お支払いについて
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2482510 ラクテン（ナイレキ゛フトホウフク゛レンチエツク
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
ご注文商品はお客様のご注文日から翌々営業日の発送となります。（銀行振込除く）

※営業日：月〜金曜日（祝祭日を除く）
●当店からのご注文確認メール等は、ご注文より１営業日以内にお送り致します。
　金曜日午前9時以降のご注文につきましては、土日が休業日のため、
　確認メール等は翌週月曜日の対応となります。

通常、ご注文商品はお客様のご注文日から翌々営業日の発送となりますが、
　ご注文の混雑状況などにより、多少前後する場合がございます。
　上記の表示は目安としてお考えください。

メール便について>>>

宅配便
【備考】

【業者】ヤマト運輸　/　日本郵便

※宅急便の配送会社は商品によって配送会社が異なり、上記配送会社にてお届けさせていただきます。
（お客様で配送会社をご選択いただけません。）

ご注文金額、税込み3,980円以上で送料無料です！


お届け時間を5つの時間帯から選べます。
買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定ください。



※天候・交通渋滞等によりお荷物が延着する可能性がございますので、予め余裕を持ってご注文下さい。


●お荷物の状況確認

商品出荷が完了いたしましたら、「発送完了メール」を当店よりお送り致します。
それ以降のお荷物の状況に関しましては、下記をご覧いただき、
直接、配送業者までお問い合わせ下さい。

「発送完了メール」にお客さまのお荷物の「お問い合わせ伝票番号」を記載しております。
日本郵便・ヤマト運輸のホームページにアクセスいただき、番号を入力していただくと、
お荷物の配達状況をご確認いただけます。
お電話でのお問い合わせは、ヤマト運輸のホームページにアクセス後、表示されます
「配達店」へお願い致します。
ゆうぱっくにつきましては日本郵便のホームページにアクセス後、お問い合わせ電話番号へお願いいたします。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜3,979円 3,980〜9,799円
送料 660円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】クール便ご指定の場合、送料無料商品であっても、クール便料金1梱包330円がご注文確定後に加算となります。あらかじめご了承ください。

【業者】ヤマト運輸

お届け時間を5つの時間帯から選べます。
買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定ください。



※天候・交通渋滞等によりお荷物が延着する可能性がございますので、予め余裕を持ってご注文下さい。


●お荷物の状況確認

商品出荷が完了いたしましたら、「発送完了メール」を当店よりお送り致します。
それ以降のお荷物の状況に関しましては、下記をご覧いただき、
直接、配送業者までお問い合わせ下さい。

「発送完了メール」にお客さまのお荷物の「お問い合わせ伝票番号」を記載しております。
日本郵便・ヤマト運輸のホームページにアクセスいただき、番号を入力していただくと、
お荷物の配達状況をご確認いただけます。
お電話でのお問い合わせは、ヤマト運輸のホームページにアクセス後、表示されます
「配達店」へお願い致します。
ゆうぱっくにつきましては日本郵便のホームページにアクセス後、お問い合わせ電話番号へお願いいたします。

【送料料金表】
　 0〜3,979円 3,980〜999,999,999円
送料 660円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】【商品発送のタイミング】特にご指定がない場合、 ＊コンビニ前払い・銀行振込・Applペイ⇒ご入金確認後4日営業日以内に発送 ＊クレジットカード・後払い決済⇒ご注文確定（オーソリ・後払い審査通過）後4営業日以内に発送
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜3,979円 3,980~9,799円
送料 270円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】【ご注意！】商品名に「ネコポス便出荷」と記載がある商品のみのご注文に限り、ネコポス便出荷となります。

ネコポス便　料金：全国一律 270円 （配送日時指定不可）
お買い物金額　税込み3,980円以上で送料無料です！ 

※配送希望日時はご指定出来ません。予めご了承ください。
※ラッピングは対応できません。ご希望の場合は通常の宅急便をご指定ください。
※あす楽対応不可です。
※ネコポス便対象外の商品をネコポス便指定された場合は、ご注文後に宅急便指定に変更させていただきます。 配送料金のかかるご購入金額の場合は送料も修正してご請求させていただきます。
【ネコポス便とは…】

ネコポス便はお買い上げ頂いた商品をお届け先の郵便受けにポストインするお届け方法です。

【ネコポス便のメリット】

・通常配達に比べ送料が安いです（宅急便は送料660円）。

・全国各地270円で配送します。

・ヤマト運輸営業所留めも対応できます。 離島地域でも送料は変わりません。

・郵便受けに直接投函する為、ご不在の時も安心です。

※ポストに入らない場合は持ち戻りとなります。
※箱サイズは指定できませんのでご了承ください。

・ 宅急便同様のお届け日数
※一部地域を除く。
※日時指定には対応しておりません。

・ 必要な場合は問い合わせ番号による荷物追跡もできます。


【ネコポス便のデメリット】

・商品到着までに日数が掛かる場合がございます。

・コンビニ受け取りはお受けできません。

・決済方法に「代金引換」を利用出来ません。

・ネコポス便の日時指定はできません。

・配送中の商品の破損や紛失などの保障は最大3,000円までとなります。

・外寸サイズは角形A4サイズ（31cm × 22cm）、厚さ2.5cmを超えるものは発送出来ません。
※商品サイズではありません。梱包サイズが超えるものはネコポス対象外です。

・複数商品をご購入された場合、ネコポス便で配送不可能の場合は宅急便での配送となります。
※金額により、追加配送料をご請求いたします。
※商品ページに「ネコポス対応」と記載のある商品のみ対象となります。

・ ラッピングは厚み規定外になってしまう為、お受けできません。ラッピングをご選択いただきましてもラッピング無しにて出荷いたします。



【お取引の完了について】

 ・ネコポス便でのお届け商品がお客様の郵便受けに投函されると、クロネコヤマトの荷物追跡サービスで、「配達完了」と表示されます。この時点をもって、当店の発送業務は完了したものとさせていただきます。
上記のトラブル等を避けたいお客様は、手渡しによる宅配便でのご注文をご選択ください。

【決済方法】

×：代金引換はご利用になれません。
○：クレジットカード、銀行振込、楽天バンク決済、クロネコ後払いサービスのみとなります。

【ご注文から商品が届くまでの日数について】

●通常、商品のお届けは発送日から２〜４日程度となります。
目安として400km圏内は翌々日、400km圏以上は発送日含め4日目のお届けになります。（離島・一部地域を除く）

●商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換、クロネコ後払い　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。



【今一度、下記をご確認下さい！】

■ネコポス便は通常便の配達に比べて、お届けまでにお時間がかかります。
※繁忙期、沖縄・その他離島にお住いの場合、10日程度かかる場合がございます。 お急ぎでのご入用の場合はご購入時、備考欄へ日時指定をご記入ください。通常配送料金へ変更し出荷致します（記載のない場合はネコポスでの出荷となります）。

■お名前、ご住所に誤りや省略がありますとお届けすることが出来ませんので必ずご確認下さい。
(アパート・マンション名・○○様宅等も省略せずにご記入下さい。)
※ご記入いただいていない場合、商品を投函することができません。
※配達先が不明な場合、お届け先の表札が宛名と異なる場合は返送させていただきます。

■郵便受け（ポスト）に入らない場合、不在票が入りますのでお手数ですが配達業者にご連絡頂き、手渡しでお受け取り下さいませ。
(ネコポス便は角形A4サイズ（31cm × 22cm）、厚さ2.5cmの大きさです。)

■伝票番号により配達状況の確認が可能ですが一旦「配達完了」となりました場合は、
万一届いていなくてもお手数ですがお客様と配送業者でのお話し合いとなります。
(当店にご連絡頂きましても再発送の手配等を行うことは出来ません事をご了承下さい。)
※ネコポス便の送料は安価ではございますが、ネコポス便は郵便と同じ扱いですので、基本的にはポスト投函です。
その為、商品の遅延・不着・破損や紛失といった配送トラブルに関していかなる場合におきましても弊社並びにヤマト運輸は、一切の保障を致しませんので予め、ご了承ください。

■ネコポス便をご利用の場合、簡易包装にてお届けとなります。


●お荷物の状況確認

商品出荷が完了いたしましたら、「発送完了メール」を当店よりお送り致します。
それ以降のお荷物の状況に関しましては、下記をご覧いただき、
直接、配送業者までお問い合わせ下さい。

「発送完了メール」にお客さまのお荷物の「お問い合わせ伝票番号」を記載しております。
ヤマト運輸のホームページにアクセスいただき、番号を入力していただくと、
お荷物の配達状況をご確認いただけます。
お電話でのお問い合わせは、ヤマト運輸のホームページにアクセス後、表示されます
「配達店」へお願い致します。


【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜3,979円 3,980~9,799円
送料 270円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】
【受け取り可能店舗】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ

【ご利用可能な支払方法】
楽天バンク決済、銀行振込、クレジットカード決済

【ご注意】
※あす楽、配送時間指定はご利用出来ませんのでご注意ください。
※ＮＰ後払い、代金引換はご利用できません。
※商品梱包サイズ３辺（縦横高さ）合計１００ｃｍを超えるご注文は他配送方法でのご案内をいたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜3,979円 3,980~9,799円
送料 660円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

ロッカー受取
【備考】■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天 BOX サイズ ：3 辺合計 120cm 以内（最長辺 縦 64.5cm・横 35.5cm・高さ 31.6cm）

郵便受取ロッカーサイズ ：3 辺合計 100cm 以内（各辺の最長は、縦 58cm・横 40cm・高さ 37cm）

・ご注文をいただいてからお届けまで 1 週間以上かかる商品【予約商品不可】

・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・出荷準備前のご連絡の場合、キャンセルを承ります。
商品出荷後のご注文キャンセルにつきましては、お受けする事ができません。
出荷時に送料・代引手数料等が発生致しておりますので、「未開封での返品」の対応となります。
※名入れ商品の場合、出荷後のキャンセルは致しかねますのでご注意下さい。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
楽天市場のシステムを通してお支払いいただきます場合には楽天市場の規定に則り対応いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
キャンセル手数料1,000円が発生いたします。
◎返品をお受けできない場合
・名入れ商品、また使用後の商品の返品・交換は、不良などの弊社理由による場合を除き、お受けできません。
・お客様の責任で汚れや傷が生じた商品。
※タバコ、香水等のにおいが付着した商品も含む
・食品および飲料全般
・下着、靴下、ルームウェア（パジャマ）類
・金額にかかわらずアウトレット、福袋、セール品
・販売価格が3,300円（税込）以下の商品
・商品、また、お届け時の付属品（説明書、箱、タグ等）を破損や廃棄された場合
・輸送用箱に入れずに返送された場合。
・商品製造時、弊社保管、輸送時に発生する皺
・その他、当社が返品対象外と特別に定めたもの。
・大量注文の場合。


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
キャンセル手数料1,000円を除く商品代金
※各種支払い方法の手数料はご返金対象外となります。


返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
※お申し付けの無いご返送につきましては弊社では対応出来かねます。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
同一商品のカラー、サイズ交換のみ承ります。ご注文商品とは別の商品への交換は承りかねます。
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

◎交換をお受けできない場合
・名入れ商品、また使用後の商品の返品・交換は、不良などの弊社理由による場合を除き、お受けできません。
・お客様の責任で汚れや傷が生じた商品の返品はお受けできません。
※タバコ、香水等のにおいが付着した商品も含む
・食品および飲料全般
・下着、靴下、ルームウェア（パジャマ）類
・金額にかかわらずアウトレット、福袋、セール品
・販売価格が3,300円（税込）以下の商品
・商品、また、お届け時の付属品（説明書、箱、タグ等）を破損や廃棄された場合
・輸送用箱に入れずに返送された場合。
・商品製造時、弊社保管、輸送時に発生する皺


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金での対応となります事ご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

◎商品に不良があった場合
商品の発送や品質管理には万全を期しておりますが、万が一商品に不良箇所や破損があった場合は、必ず事前にメールにて【ご注文者名】【受注番号】【不良箇所の画像】をご連絡ください、至急対応いたします。

◎返品をお受けできない場合
・お客様の責任で汚れや傷が生じた商品の返品はお受けできません。
・金額にかかわらずアウトレット、セール
※タバコ、香水等のにおいが付着した商品も含む
・商品製造時、弊社保管、輸送時に発生する皺
※状態をご確認させていただき判断させていただきます。
・金額にかかわらずアウトレット、福袋、セール品
・販売価格3,300円（税込）以下の商品
・その他、当社が返品対象外と特別に定めたもの。
・大量注文の場合。



対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
カラー、サイズ交換のみ承ります。ご注文商品とは別の商品への交換は承りかねます。
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

◎商品に不良があった場合
商品の発送や品質管理には万全を期しておりますが、万が一商品に不良箇所や破損があった場合は、必ず事前にメールにて【ご注文者名】【受注番号】【不良箇所の画像】をご連絡ください、至急対応いたします。

◎交換をお受けできない場合
・お客様の責任で汚れや傷が生じた商品の交換はお受けできません。
※タバコ、香水等のにおいが付着した商品も含む
・その他、当社が交換対象外と特別に定めたもの。



対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一、同等商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金でのご対応となります事ご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0364319984

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購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
1410031

住所
東京都品川区西五反田2-2-10 ポーラ第2五反田ビル6階

電話番号
0364319984

FAX番号
0364173312


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
購入時にご利用された期限内のポイントが、返品時に期限を過ぎている場合は楽天市場のシステム上、ポイントの返還はできかねます。

領収書の発行につきまして

【クレジットカ−ド決済の場合】
お客様がクレジットカード会社に対してお支払いされるため、
クレジットカード会社発行の利用明細書が、税務署認定の領収書としてご利用いただけます。

※弊社の領収書が別途必要な場合

・必ずご注文の際に備考欄に「○○○○（宛名）で領収書発行希望」とお書き添え下さい。
・但し書きに「クレジットカードご利用」と明記いたします。
・宛名空欄、日付空欄、上様での領収書発行は承ることはできません。
・領収書日付は、商品を出荷する日を記入いたします。
・但書は商品名を明記致します。

【ご注意】
記載金額は楽天ポイントご利用分を抜いた金額になります。
また、ご注文確定後のご依頼につきましては、ご要望にお応えできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

※クレジットカードによるお支払を頂いた際の領収書は、信用取引による支払のため、
直接の金銭の受取書に該当しませんので、領収金額が3万円以上であっても 収入印紙を貼ることはございません。

-------------------------------------------------------------------------------------------------

【銀行振込の場合】
各銀行からお受取の「お振込控え」が、税務署認定の領収書としてご利用いただけます。

※弊社の領収書が別途必要な場合

・必ずご注文の際に備考欄に「○○○○（宛名）で領収書発行希望」とお書き添え下さい。
・宛名空欄、日付空欄、上様での領収書発行は承ることはできません。
・領収書日付は、商品を出荷する日を記入いたします。
・但書は商品名を明記致します。

【ご注意】
記載金額は楽天ポイントご利用分を抜いた金額になります。
また、ご注文確定後のご依頼につきましては、ご要望にお応えできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

-------------------------------------------------------------------------------------------------

【代金引換の場合】
送り状伝票に付属の配送業者が発行する代金引換金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）

原則として弊社からの領収書発行は行っておりません。

※代金引換便の手数料には既に収入印紙代が含まれておりますので、受領書は領収書としての効力を備えております。

-------------------------------------------------------------------------------------------------

【コンビニ、ゆうちょpay-easyの場合】
ご利用明細書が領収書となります。
お客様から直接の代金受領を行っておりませんので、
原則として弊社からの領収書発行は行っておりません。

-------------------------------------------------------------------------------------------------

【楽天Edy決済の場合】
チャージの際の「お取引明細」が税務署認定の領収書としてご利用いただけます。

※弊社の領収書が別途必要な場合

・必ずご注文の際に備考欄に「○○○○（宛名）で領収書発行希望」とお書き添え下さい。
・宛名空欄、日付空欄、上様での領収書発行は承ることはできません。
・領収書日付は、商品を出荷する日を記入いたします。

【ご注意】
記載金額は楽天ポイントご利用分を抜いた金額になります。
また、ご注文確定後のご依頼につきましては、ご要望にお応えできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

-------------------------------------------------------------------------------------------------

【領収書発行の際のご注意】
・宛名『上』は承れないので『購入者名』になります。
・但書『品代』は承れないので『商品名』になります。
・クレジットカード決済のお客様には、但書の『商品名』の後ろに（クレジットカード決済）と記載いたします。
・代引は領収証発行が承れません。ご了承ください。
社会的責任[CSR]

お支払いについて

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2482510 ラクテン（ナイレキ゛フトホウフク゛レンチエツク
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

ご注文商品はお客様のご注文日から翌々営業日の発送となります。（銀行振込除く）

※営業日：月〜金曜日（祝祭日を除く）
●当店からのご注文確認メール等は、ご注文より１営業日以内にお送り致します。
　金曜日午前9時以降のご注文につきましては、土日が休業日のため、
　確認メール等は翌週月曜日の対応となります。

通常、ご注文商品はお客様のご注文日から翌々営業日の発送となりますが、
　ご注文の混雑状況などにより、多少前後する場合がございます。
　上記の表示は目安としてお考えください。

メール便について>>>

宅配便

【備考】



【業者】ヤマト運輸　/　日本郵便

※宅急便の配送会社は商品によって配送会社が異なり、上記配送会社にてお届けさせていただきます。
（お客様で配送会社をご選択いただけません。）

ご注文金額、税込み3,980円以上で送料無料です！


お届け時間を5つの時間帯から選べます。
買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定ください。



※天候・交通渋滞等によりお荷物が延着する可能性がございますので、予め余裕を持ってご注文下さい。


●お荷物の状況確認

商品出荷が完了いたしましたら、「発送完了メール」を当店よりお送り致します。
それ以降のお荷物の状況に関しましては、下記をご覧いただき、
直接、配送業者までお問い合わせ下さい。

「発送完了メール」にお客さまのお荷物の「お問い合わせ伝票番号」を記載しております。
日本郵便・ヤマト運輸のホームページにアクセスいただき、番号を入力していただくと、
お荷物の配達状況をご確認いただけます。
お電話でのお問い合わせは、ヤマト運輸のホームページにアクセス後、表示されます
「配達店」へお願い致します。
ゆうぱっくにつきましては日本郵便のホームページにアクセス後、お問い合わせ電話番号へお願いいたします。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜3,979円 3,980〜9,799円
送料 660円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

クール便ご指定の場合、送料無料商品であっても、クール便料金1梱包330円がご注文確定後に加算となります。あらかじめご了承ください。

【業者】ヤマト運輸

お届け時間を5つの時間帯から選べます。
買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定ください。



※天候・交通渋滞等によりお荷物が延着する可能性がございますので、予め余裕を持ってご注文下さい。


●お荷物の状況確認

商品出荷が完了いたしましたら、「発送完了メール」を当店よりお送り致します。
それ以降のお荷物の状況に関しましては、下記をご覧いただき、
直接、配送業者までお問い合わせ下さい。

「発送完了メール」にお客さまのお荷物の「お問い合わせ伝票番号」を記載しております。
日本郵便・ヤマト運輸のホームページにアクセスいただき、番号を入力していただくと、
お荷物の配達状況をご確認いただけます。
お電話でのお問い合わせは、ヤマト運輸のホームページにアクセス後、表示されます
「配達店」へお願い致します。
ゆうぱっくにつきましては日本郵便のホームページにアクセス後、お問い合わせ電話番号へお願いいたします。

送料料金表

　 0〜3,979円 3,980〜999,999,999円
送料 660円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

【商品発送のタイミング】特にご指定がない場合、 ＊コンビニ前払い・銀行振込・Applペイ⇒ご入金確認後4日営業日以内に発送 ＊クレジットカード・後払い決済⇒ご注文確定（オーソリ・後払い審査通過）後4営業日以内に発送

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜3,979円 3,980~9,799円
送料 270円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

【ご注意！】商品名に「ネコポス便出荷」と記載がある商品のみのご注文に限り、ネコポス便出荷となります。

ネコポス便　料金：全国一律 270円 （配送日時指定不可）
お買い物金額　税込み3,980円以上で送料無料です！ 

※配送希望日時はご指定出来ません。予めご了承ください。
※ラッピングは対応できません。ご希望の場合は通常の宅急便をご指定ください。
※あす楽対応不可です。
※ネコポス便対象外の商品をネコポス便指定された場合は、ご注文後に宅急便指定に変更させていただきます。 配送料金のかかるご購入金額の場合は送料も修正してご請求させていただきます。

【ネコポス便とは…】

ネコポス便はお買い上げ頂いた商品をお届け先の郵便受けにポストインするお届け方法です。

【ネコポス便のメリット】

・通常配達に比べ送料が安いです（宅急便は送料660円）。

・全国各地270円で配送します。

・ヤマト運輸営業所留めも対応できます。 離島地域でも送料は変わりません。

・郵便受けに直接投函する為、ご不在の時も安心です。

※ポストに入らない場合は持ち戻りとなります。
※箱サイズは指定できませんのでご了承ください。

・ 宅急便同様のお届け日数
※一部地域を除く。
※日時指定には対応しておりません。

・ 必要な場合は問い合わせ番号による荷物追跡もできます。


【ネコポス便のデメリット】

・商品到着までに日数が掛かる場合がございます。

・コンビニ受け取りはお受けできません。

・決済方法に「代金引換」を利用出来ません。

・ネコポス便の日時指定はできません。

・配送中の商品の破損や紛失などの保障は最大3,000円までとなります。

・外寸サイズは角形A4サイズ（31cm × 22cm）、厚さ2.5cmを超えるものは発送出来ません。
※商品サイズではありません。梱包サイズが超えるものはネコポス対象外です。

・複数商品をご購入された場合、ネコポス便で配送不可能の場合は宅急便での配送となります。
※金額により、追加配送料をご請求いたします。
※商品ページに「ネコポス対応」と記載のある商品のみ対象となります。

・ ラッピングは厚み規定外になってしまう為、お受けできません。ラッピングをご選択いただきましてもラッピング無しにて出荷いたします。



【お取引の完了について】

 ・ネコポス便でのお届け商品がお客様の郵便受けに投函されると、クロネコヤマトの荷物追跡サービスで、「配達完了」と表示されます。この時点をもって、当店の発送業務は完了したものとさせていただきます。
上記のトラブル等を避けたいお客様は、手渡しによる宅配便でのご注文をご選択ください。

【決済方法】

×：代金引換はご利用になれません。
○：クレジットカード、銀行振込、楽天バンク決済、クロネコ後払いサービスのみとなります。

【ご注文から商品が届くまでの日数について】

●通常、商品のお届けは発送日から２〜４日程度となります。
目安として400km圏内は翌々日、400km圏以上は発送日含め4日目のお届けになります。（離島・一部地域を除く）

●商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換、クロネコ後払い　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。



【今一度、下記をご確認下さい！】

■ネコポス便は通常便の配達に比べて、お届けまでにお時間がかかります。
※繁忙期、沖縄・その他離島にお住いの場合、10日程度かかる場合がございます。 お急ぎでのご入用の場合はご購入時、備考欄へ日時指定をご記入ください。通常配送料金へ変更し出荷致します（記載のない場合はネコポスでの出荷となります）。

■お名前、ご住所に誤りや省略がありますとお届けすることが出来ませんので必ずご確認下さい。
(アパート・マンション名・○○様宅等も省略せずにご記入下さい。)
※ご記入いただいていない場合、商品を投函することができません。
※配達先が不明な場合、お届け先の表札が宛名と異なる場合は返送させていただきます。

■郵便受け（ポスト）に入らない場合、不在票が入りますのでお手数ですが配達業者にご連絡頂き、手渡しでお受け取り下さいませ。
(ネコポス便は角形A4サイズ（31cm × 22cm）、厚さ2.5cmの大きさです。)

■伝票番号により配達状況の確認が可能ですが一旦「配達完了」となりました場合は、
万一届いていなくてもお手数ですがお客様と配送業者でのお話し合いとなります。
(当店にご連絡頂きましても再発送の手配等を行うことは出来ません事をご了承下さい。)
※ネコポス便の送料は安価ではございますが、ネコポス便は郵便と同じ扱いですので、基本的にはポスト投函です。
その為、商品の遅延・不着・破損や紛失といった配送トラブルに関していかなる場合におきましても弊社並びにヤマト運輸は、一切の保障を致しませんので予め、ご了承ください。

■ネコポス便をご利用の場合、簡易包装にてお届けとなります。


●お荷物の状況確認

商品出荷が完了いたしましたら、「発送完了メール」を当店よりお送り致します。
それ以降のお荷物の状況に関しましては、下記をご覧いただき、
直接、配送業者までお問い合わせ下さい。

「発送完了メール」にお客さまのお荷物の「お問い合わせ伝票番号」を記載しております。
ヤマト運輸のホームページにアクセスいただき、番号を入力していただくと、
お荷物の配達状況をご確認いただけます。
お電話でのお問い合わせは、ヤマト運輸のホームページにアクセス後、表示されます
「配達店」へお願い致します。


送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜3,979円 3,980~9,799円
送料 270円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】


【受け取り可能店舗】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ

【ご利用可能な支払方法】
楽天バンク決済、銀行振込、クレジットカード決済

【ご注意】
※あす楽、配送時間指定はご利用出来ませんのでご注意ください。
※ＮＰ後払い、代金引換はご利用できません。
※商品梱包サイズ３辺（縦横高さ）合計１００ｃｍを超えるご注文は他配送方法でのご案内をいたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 0〜3,979円 3,980~9,799円
送料 660円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

ロッカー受取

【備考】

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天 BOX サイズ ：3 辺合計 120cm 以内（最長辺 縦 64.5cm・横 35.5cm・高さ 31.6cm）

郵便受取ロッカーサイズ ：3 辺合計 100cm 以内（各辺の最長は、縦 58cm・横 40cm・高さ 37cm）

・ご注文をいただいてからお届けまで 1 週間以上かかる商品【予約商品不可】

・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件


・出荷準備前のご連絡の場合、キャンセルを承ります。
商品出荷後のご注文キャンセルにつきましては、お受けする事ができません。
出荷時に送料・代引手数料等が発生致しておりますので、「未開封での返品」の対応となります。
※名入れ商品の場合、出荷後のキャンセルは致しかねますのでご注意下さい。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
楽天市場のシステムを通してお支払いいただきます場合には楽天市場の規定に則り対応いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
キャンセル手数料1,000円が発生いたします。
◎返品をお受けできない場合
・名入れ商品、また使用後の商品の返品・交換は、不良などの弊社理由による場合を除き、お受けできません。
・お客様の責任で汚れや傷が生じた商品。
※タバコ、香水等のにおいが付着した商品も含む
・食品および飲料全般
・下着、靴下、ルームウェア（パジャマ）類
・金額にかかわらずアウトレット、福袋、セール品
・販売価格が3,300円（税込）以下の商品
・商品、また、お届け時の付属品（説明書、箱、タグ等）を破損や廃棄された場合
・輸送用箱に入れずに返送された場合。
・商品製造時、弊社保管、輸送時に発生する皺
・その他、当社が返品対象外と特別に定めたもの。
・大量注文の場合。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

キャンセル手数料1,000円を除く商品代金
※各種支払い方法の手数料はご返金対象外となります。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
※お申し付けの無いご返送につきましては弊社では対応出来かねます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

同一商品のカラー、サイズ交換のみ承ります。ご注文商品とは別の商品への交換は承りかねます。
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

◎交換をお受けできない場合
・名入れ商品、また使用後の商品の返品・交換は、不良などの弊社理由による場合を除き、お受けできません。
・お客様の責任で汚れや傷が生じた商品の返品はお受けできません。
※タバコ、香水等のにおいが付着した商品も含む
・食品および飲料全般
・下着、靴下、ルームウェア（パジャマ）類
・金額にかかわらずアウトレット、福袋、セール品
・販売価格が3,300円（税込）以下の商品
・商品、また、お届け時の付属品（説明書、箱、タグ等）を破損や廃棄された場合
・輸送用箱に入れずに返送された場合。
・商品製造時、弊社保管、輸送時に発生する皺

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金での対応となります事ご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

◎商品に不良があった場合
商品の発送や品質管理には万全を期しておりますが、万が一商品に不良箇所や破損があった場合は、必ず事前にメールにて【ご注文者名】【受注番号】【不良箇所の画像】をご連絡ください、至急対応いたします。

◎返品をお受けできない場合
・お客様の責任で汚れや傷が生じた商品の返品はお受けできません。
・金額にかかわらずアウトレット、セール
※タバコ、香水等のにおいが付着した商品も含む
・商品製造時、弊社保管、輸送時に発生する皺
※状態をご確認させていただき判断させていただきます。
・金額にかかわらずアウトレット、福袋、セール品
・販売価格3,300円（税込）以下の商品
・その他、当社が返品対象外と特別に定めたもの。
・大量注文の場合。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

カラー、サイズ交換のみ承ります。ご注文商品とは別の商品への交換は承りかねます。
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

◎商品に不良があった場合
商品の発送や品質管理には万全を期しておりますが、万が一商品に不良箇所や破損があった場合は、必ず事前にメールにて【ご注文者名】【受注番号】【不良箇所の画像】をご連絡ください、至急対応いたします。

◎交換をお受けできない場合
・お客様の責任で汚れや傷が生じた商品の交換はお受けできません。
※タバコ、香水等のにおいが付着した商品も含む
・その他、当社が交換対象外と特別に定めたもの。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一、同等商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金でのご対応となります事ご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0364319984

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

1410031

住所

東京都品川区西五反田2-2-10 ポーラ第2五反田ビル6階

電話番号

0364319984

FAX番号

0364173312

キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
購入時にご利用された期限内のポイントが、返品時に期限を過ぎている場合は楽天市場のシステム上、ポイントの返還はできかねます。

領収書の発行につきまして

【クレジットカ−ド決済の場合】
お客様がクレジットカード会社に対してお支払いされるため、
クレジットカード会社発行の利用明細書が、税務署認定の領収書としてご利用いただけます。

※弊社の領収書が別途必要な場合

・必ずご注文の際に備考欄に「○○○○（宛名）で領収書発行希望」とお書き添え下さい。
・但し書きに「クレジットカードご利用」と明記いたします。
・宛名空欄、日付空欄、上様での領収書発行は承ることはできません。
・領収書日付は、商品を出荷する日を記入いたします。
・但書は商品名を明記致します。

【ご注意】
記載金額は楽天ポイントご利用分を抜いた金額になります。
また、ご注文確定後のご依頼につきましては、ご要望にお応えできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

※クレジットカードによるお支払を頂いた際の領収書は、信用取引による支払のため、
直接の金銭の受取書に該当しませんので、領収金額が3万円以上であっても 収入印紙を貼ることはございません。

-------------------------------------------------------------------------------------------------

【銀行振込の場合】
各銀行からお受取の「お振込控え」が、税務署認定の領収書としてご利用いただけます。

※弊社の領収書が別途必要な場合

・必ずご注文の際に備考欄に「○○○○（宛名）で領収書発行希望」とお書き添え下さい。
・宛名空欄、日付空欄、上様での領収書発行は承ることはできません。
・領収書日付は、商品を出荷する日を記入いたします。
・但書は商品名を明記致します。

【ご注意】
記載金額は楽天ポイントご利用分を抜いた金額になります。
また、ご注文確定後のご依頼につきましては、ご要望にお応えできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

-------------------------------------------------------------------------------------------------

【代金引換の場合】
送り状伝票に付属の配送業者が発行する代金引換金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）

原則として弊社からの領収書発行は行っておりません。

※代金引換便の手数料には既に収入印紙代が含まれておりますので、受領書は領収書としての効力を備えております。

-------------------------------------------------------------------------------------------------

【コンビニ、ゆうちょpay-easyの場合】
ご利用明細書が領収書となります。
お客様から直接の代金受領を行っておりませんので、
原則として弊社からの領収書発行は行っておりません。

-------------------------------------------------------------------------------------------------

【楽天Edy決済の場合】
チャージの際の「お取引明細」が税務署認定の領収書としてご利用いただけます。

※弊社の領収書が別途必要な場合

・必ずご注文の際に備考欄に「○○○○（宛名）で領収書発行希望」とお書き添え下さい。
・宛名空欄、日付空欄、上様での領収書発行は承ることはできません。
・領収書日付は、商品を出荷する日を記入いたします。

【ご注意】
記載金額は楽天ポイントご利用分を抜いた金額になります。
また、ご注文確定後のご依頼につきましては、ご要望にお応えできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

-------------------------------------------------------------------------------------------------

【領収書発行の際のご注意】
・宛名『上』は承れないので『購入者名』になります。
・但書『品代』は承れないので『商品名』になります。
・クレジットカード決済のお客様には、但書の『商品名』の後ろに（クレジットカード決済）と記載いたします。
・代引は領収証発行が承れません。ご了承ください。

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