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●お支払いについて

【訪問サポートの場合】 「クレジットカード・代金引換・後払い」をご選択ください。 ※「代金引換」を選択された場合は、訪問時に現金のほか各種電子マネーでのお支払いが可能です。代引手数料は掛かりません。 ※「銀行振込・セブンイレブン前払・ローソン前払・郵便局ATM前払」は、入金確認から訪問日決定までに日数を要することがありますので、おすすめしておりません。 【電話サポート・リモートサポートの場合】 代金引換を除く全てのお支払い方法が可能です。

●ご注文について

※当店では、個人のお客様からのみ注文を受付ております。 ●受付時間について ネットでのご注文は、24時間受付ております。 ●訪問日について ご注文を確認後、お電話でお客様のご希望される訪問日時をお伺いします。 ※ご予約が混み合っている場合は、ご希望に添えない日時がございますのでご了承ください。 10:00～19:30までのご注文 ご注文後、30分以内に確認のお電話をいたします。 19:30～翌10:00までのご注文 10:00～10:30までに、確認のお電話をいたします。 ●訪問料金について 訪問サービスの商品は、全て訪問料金が含まれておりますが、次の「1と2」に該当する場合は、別途料金が掛かります。 1.通常時間(10時～19時開始)外の訪問をご希望の場合は、時間指定料金が掛かります。 8時 時間指定 2,200円(税込) 9時 時間指定 1,100円(税込) 20時 時間指定 1,100円(税込) 21時 時間指定 2,200円(税込) 22時 時間指定 3,300円(税込) 23時 時間指定 4,400円(税込) 2.エリア外地域について 弊社の定めたエリア外地域への訪問は、エリア外訪問料金が掛かります。詳しくは全国訪問サポートエリアをご覧ください。

●領収書について

領収書が必要な場合は、注文時に領収書発行で「必要です」をご選択ください。領収書はサポート終了後にWebで発行いたします。

●料金の詳細について

【パソコン・スマホ・タブレットなどの訪問サポート】 ■訪問料金 5,500円(税込)＋サポートメニュー料金 ※通常時間(10時～19時開始)外の時間をご希望の場合は、時間指定料金が掛かります。 ■追加(延長)サポートは、15分毎に 1,870円(税込)が掛かります。 ■訪問当日に、キャンセル・日時変更をする場合は、キャンセル料金 4,400円(税込)が掛かります。 【パソコン・スマホ・タブレットなどの電話サポート・リモートサポート】 ■サポート料金のみでご利用いただけます。 　ただし通話料金・通信料金はお客様のご負担になります。 ※電話サポート・リモートサポートで解決が難しい場合は、訪問サポートをご案内させていただくことがございます。