全て「本物」「新品」です。
当店でお取り扱いしております商品は、正規の取引口座を開設している業者を通じて、各ブランドに直接オーダーをかけて（並行輸入品扱いになります）入荷しており万が一にも模造品が混入するおそれはございません。 弊社が責任をもって保障します。

販売店舗が正規代理店契約をしていない場合は全て並行輸入品扱いとなります。
当店では日本の正規代理店を通さず、ブランド本国(主にイタリア)内の正規取引業者を通じて仕入れております。

日本に正規代理店を持つブランドでは、代理店での販売価格が設定されてありどの店舗もその価格を守り販売するよう義務付けられています。それに比べ並行輸入品については販売価格の設定がないため、企業努力により店舗側で販売価格を設定できます。当店は信頼ある業者を通じオーダーをかけて商品を入荷しており、仕入れにかかる中間コストの削減、インターネット専売運営による実店舗費用の削減により、魅力的な価格でご提供させていただいております。

【キャンセルについて】
楽天会員様の場合、注文から30分以内であれば、お客様ご自身で購入履歴からキャンセルが可能です。

【返品・交換について】
EARTHではお客様に安心してショッピングを楽しんでいただくため、
「イメージ違い」や「サイズ違い」など、未使用に限り無料で返品・交換を最大7日間承っております。

　＜以下の商品は返品・交換をお受けできません＞
　●【返品・交換不可】商品
　・商品紹介ページで【返品・交換不可】と記載している商品
　一例：【訳アリ商品】、【アンダーウェア・スイムウェア・ヘアアクセサリー】（衛生面の観点から）、【腕時計】（精密機器の観点から）、【受注生産、取り寄せ、予約販売品】など。
　●商品を使用した場合
　●商品お届け後、8日以上が経過している場合
　●当店に事前連絡無く返送されてきた商品
　●お届け時と状態が異なる場合
　・お直し、クリーニング (洗濯) された商品
　・商品を汚された場合
　（髪の毛、ペットの毛付着やタバコ・香水・ペット匂い含む）
　・商品タグを切り離された場合
　・付属品を破損または紛失された場合
　（付属品とは、化粧箱やブランドの袋、商品タグやハンガーなどお届け時に、お付けしていたもの全てが当てはまります）
　・ご試着による皺が目立つ場合
　（シューズの歩きジワや色移りなど使用感が出てしまった場合や試着によるTシャツの皺など）
　・ブランドの箱や付属の袋に直接伝票を貼って返送の場合
　（当店からお届けしておりました段ボールや紙袋を破棄してしまった場合は、お手数ですが別途商品を入れる段ボール箱や紙袋をご用意の上ご返送いただけますようお願いいたします。

　●当店で返品・交換不可と判断させていただいた場合
　一例：保管や梱包状態により、復旧困難な跡などが見受けられた場合
　　　　付属のビニールに入れず乱雑な状態(畳まれない状態)で返送された場合など

　※返送いただきました商品は、まずはじめに検品作業を行っています。
　検品が完了次第、返品や交換の手続きを進めさせていただきメールでご連絡いたします。
　※返送の荷物についてのお問い合わせの際に、荷物の追跡をさせていただく場合もございます。
　荷物の伝票控えはお取引きが完了するまで、必ず保管してください。

　＜返送方法について＞
　返品をご希望されるお客様は、メールまたは電話にて弊社までご連絡ください。
　商品はお受け取りから7日以内に到着するよう返送ください。
　8日以降の到着につきましては返品に応じかねますので、ご注意ください。
　プレゼントや、やむを得ない事情でご連絡が遅くなってしまう場合は、その旨を予めご相談ください。

　◆梱包について
　・ご返送は商品を段ボール等に入れて、その上に配送伝票を貼ってご返送ください。
　※商品付属の箱(靴箱や財布等の付属箱)や商品の入ったビニール袋などに直接粘着テープや配送伝票を貼ってご返送された場合は対応できかねます。
　・タグ、付属品、シューズ用外箱、アクセサリー外箱等、お届けしたものを全て梱包してください。
　※破損や折れ等がある場合は使用済みと判断させていただく場合がございます。梱包時もご注意ください。

　◆返送手続きについて
　・ご返送の際は、指定配送業者「佐川急便」様より着払いでご返送ください。
　（他社からご返送の際は、送料はお客様負担になります）
　・輸送中の紛失等につきまして、当店では一切の責任を負いかねます。
　・事前連絡なく返送された商品の交換返品は、お受けできかねます。

　＜返金について＞
　当店に返送された商品の確認を行った後、順次返品・返金の手続きをいたします。
　返金手続きが完了しますと、『ご登録のメールアドレス宛』に返金確認の通知メールをお送りいたします。

■連絡先
TEL：0532-21-9188

■営業時間
10:00～22:00

または、下記お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

【クレジットカード】

【銀行振込】
【後払い決済】
【Apple Pay】
【セブンイレブン（前払）】
【ローソン、郵便局ATM等（前払）】
※銀行振込、前払等のお支払い期日は、楽天市場自動配信メールに記載の入金期日ではなく、
『当店の連絡から4営業日以内』とさせていただいております。予めご了承お願いいたします。

【代金引換以外の場合】
商品発送後に楽天市場の【注文履歴】より領収書発行が可能でございます。 印刷をしてご利用ください。

▼領収書発行手順
楽天市場にログイン→購入履歴→注文詳細を表示「領収書を発行する」をクリックしてダウンロード

非会員の方は下記URLより購入履歴が確認できますので、お手続きの上、領収書の発行が可能です。
※楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合

【代金引換の場合】
※代金引換・後払い決済をご利用の場合はご利用いただけません。後払い決済は、支払い先のコンビニや銀行等の決済機関が発行する領収書、及びご利用明細票を領収書としてご利用ください。

代金引換の場合、システムの都合上、当店で別途領収書発行ができかねます。
商品配送時の配送伝票に領収書が貼られておりますので、お品物お届け時にご確認をお願いいたします。

銀行振込、前払等のお支払い期日は、楽天市場自動配信メールに記載の入金期日ではなく、
『当店の連絡から4営業日以内』とさせていただいております。あらかじめご了承ください。

複数サイトで販売している為、在庫連動のタイムラグによりご注文後でも欠品となる場合がございます。
欠品の場合は、当店よりご連絡後、当店都合でキャンセルをさせていただきます。お客様にはご迷惑おかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
※ご注文後の欠品の場合でも楽天様よりご返金されます。

【通常ポイントと同じタイミングで付与】
各ショップ個別のポイントアップによるポイントは、通常購入1倍分とともに、お買い物翌日に「獲得予定ポイント」状態となり、20日後に「利用可能ポイント(または総保有ポイント)」に反映されます。

【通常ポイントと別タイミングで後日付与】
「SPU(スーパーポイントアッププログラム)」、楽天スーパーSALE/お買い物マラソン「買いまわりで最大10倍」、「イーグルス/ヴィッセル勝利で2,3倍」などのキャンペーンでは、キャンペーン特典ポイントの付与は後日になります。付与日については、各キャンペーンルール詳細ページを確認ください。

【キャンペーン特典ポイント付与予定日を過ぎてもポイントが付与されない】
ポイント付与予定日を過ぎてもポイントが付与されない場合は、エントリー必須のキャンペーンにて、エントリーが行われていない可能性がございます。エントリー状況は、キャンペーンエントリー履歴からご確認いただけます。

※後日付与のキャンペーンの場合、キャンペーン終了から特典ポイント付与まで2〜4ヶ月期間が空くことがありますのでご注意ください。
※ポイント付与日が「○月中旬」と記載されている場合は、20日頃までに付与されます。キャンペーンのポイント付与タイミングをご確認ください。

【迷惑メールのフォルダに振り分けられている場合】
お客様が迷惑メール設定をしていなくても、プロバイダの設定で自動で迷惑メールフォルダへ振り分けられる場合がございます。
※お手数ですが一度迷惑メールフォルダをご確認ください。

【当店から注文確認メールが届かない場合】
ドメイン指定受信など各種設定をされている場合、当店からメールが全て届かない状態の可能性がございますので、下記からのメール受信を許可する設定を行っていただきますようお願い致します。

楽天メールアドレス
【order@rakuten.co.jp】
当店メールアドレス
【earthboutique_2@shop.rakuten.co.jp】

【返信メールが届かない場合】
お問い合せにつきましては、順次お返事をしております。多くのお問い合せをいただいている場合、お返事までに少々お時間を頂いております。恐れ入りますが、今しばらくお待ち下さいますようお願い致します。万が一、2営業日以上連絡のない場合は、お手数ですがお問い合せ下さい。

【銀行振込先のメールが届かない】
自動返信メールにお振込先のご記載はされておりません。当店からの注文確認のご連絡後、お品物の確保が出来ましたら、ご入金案内のご連絡をさせていただきます。

当店からのご連絡はメールにて行っております。メールが届かない場合やその他ご不明な点がございましたら、お手数ですがお客様のお名前・ご注文番号・メールが届いていない旨を【お問い合わせ専用フォーム】よりご連絡をお願いいたします。