株式会社ごっつお便 〒1020083 東京都千代田区麹町２丁目４番地 麹町八幡ビル５階 TEL: 0120-356-951 FAX:0463-72-8103 代表者:懸 浩史 店舗運営責任者:則竹 伸浩(営業推進部) 店舗セキュリティ責任者:西武・そごう ごっつお便 楽天市場店 カスタマーサービスセンター 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

熨斗（のし）について

カタログギフトの「ごっつお便」及び「e.ごっつお便」は熨斗（のし）のご指定をいただけます。

※産地直送商品につきましては、熨斗（のし）のご指定を承ることが出来ません。予めご了承ください。

領収書発行について

当店は、お客様ご自身で領収書を発行して頂けます。

発行箇所	手順
■購入履歴一覧 （ログインして注文）
	1．購入履歴の注文詳細を表示
	2．［領収書を発行する］をクリックします。
	3．PDFファイルで領収書が表示されます。
	4．領収書内に表示される［このページをプレビューして印刷する］もしくは、ブラウザーの印刷ボタンを押すと、印刷もしくはPDF化できるプレビュー画面が起動されます。

■楽天IDとパスワードを利用せずに注文の方はご注文内容確認ページから

領収者(楽天)名義の領収書の発行条件

領収者(楽天)名義の領収書を発行する条件は以下のとおりです。

■対象
楽天市場でのご注文でお支払い金額が1円以上の場合
※「後払い決済」「代金引換」「ショッピングクレジット/ローン」「オートローン」「リース」「請求書払い」は除きます。
※ポイントを利用してお支払い金額が0円になった場合には発行可能です。
※商品代金が0円の場合、クーポンを利用してお支払い金額が0円になった場合には発行できません。
■発行可能なタイミング
・ステータスが「お支払い確定」
※ショップによる商品発送後、楽天市場にてお支払いが確定できたらステータスが変更されます。
※ステータスが「お支払い確定」になっていない場合は、しばらくお待ちいただくか、当店にお問い合わせください。
・注文日から2年以内 ※2019年7月以前のご注文は除きます。
※発行条件を満たしている限り、領収書は購入履歴詳細から何度でも発行できます。発行回数制限はありません。
ただし、2回目以降の発行は「(再発行)」と記載され、発行日も更新されます。

アルコール商品について

酒類の販売は20歳以上の方に限らせていただきます。
〒102-0083　東京都千代田区麹町2丁目4番地　麹町八幡ビル5階
酒類販売管理者の氏名：木全　真美
酒類販売管理研修受講年月日：令和4年6月28日
次回研修の受講期限：令和7年6月27日
研修実施団体名：一般社団法人日本ボランタリーチェーン協会

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2790699 ラクテン（セイフ゛ソコ゛ウコ゛ツツオヒ゛ン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2025年6月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 2025年7月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】
商品発送のタイミング
■カタログギフト・ギフトカード
ご注文または入金確認後、休業日を除き翌日以降に順次発送いたします。
■ごっつお便お取り寄せ品
ご注文または入金確認後、休業日を除く5日目以降に順次発送いたします。
※ご注文確認画面にて15日後までお届け日時のご指定をお選びいただけます。
※16日以降をご希望の場合はカスタマーセンターへお問い合わせください。
※なお、配送時間を指定される場合は、以下からご希望のお時間帯をお選びいただけます。
　　午前中（８時〜１２時）、１４時〜１６時、１６時〜１８時、１８時〜２０時、１９〜２１時
※配送日時の指定をお受けできない商品が一部ございます。また複数の商品を同時に購入される場合、配送日時指定をお受けできない場合がございます。
※年末年始、ゴールデンウィーク、お盆時期等、出荷できない期間があります。予めご了承ください。
※同一商品を複数ご購入の場合は、お届けが別々になる場合があります。
※「ごっつお便お取り寄せ」の商品につきましては、出荷元の天候与件等によりお届けの遅れや、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。その際は別途メールにてご案内させていただきます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	※離島・一部地域など、配送をお受けできない場合があります。 商品出荷後の転送は承ることができません。あらかじめお届け先ご住所に間違いがないかご確認ください。 【長期ご不在の場合について】 ご贈答のご利用で配送センターのお預かり期間を過ぎた場合は、一旦配送を中止し、お届け日時を確認させて頂いた後再度出荷いたします。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品には万全の注意を払っておりますが、万が一、商品の不良や配送会社の破損が発生した場合、お申し込み商品と異なる場合等には、
至急対応させて頂きますので、商品到着から7日以内にカスタマーセンターまでご連絡ください。
返送方法などご案内させて頂きます。
TEL: 0120-356-951
連絡先:gottsuobin_2@shop.rakuten.co.jp


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品には万全の注意を払っておりますが、万が一、商品の不良や配送会社の破損が発生した場合、お申し込み商品と異なる場合等には、
至急対応させて頂きますので、商品到着から7日以内にカスタマーセンターまでご連絡ください。
返送方法などご案内させて頂きます。
TEL: 0120-356-951
連絡先:gottsuobin_2@shop.rakuten.co.jp


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-356-951

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
1020083

住所
東京都千代田区麹町２丁目４番地 麹町八幡ビル５階

電話番号
0120-356-951

FAX番号
0463-72-8103

※（株）ごっつお便は、（株）そごう・西武の１００％子会社です。
※ごっつお便は、デパ地下の人気ブランドや名店の逸品、旬の幸など日本各地で発掘したとっておきの美味をご用意しております。
※消費税の取り扱い
消費税を含んだ価格表示を行っております。
カタログギフトの「ごっつお便」及び「e.ごっつお便」は消費税10％、
「ごっつお便お取り寄せ」は8％です。
※お買い上げ明細票（納品書）は発行しておりません。