ご注文前に必ずご確認ください ご注文商品は、楽天倉庫(楽天ロジスティクス)より日本郵便でお届けしております。一部、大型商品は、佐川急便でお届けいたします。 配送について 1〜4日で発送いたします。>>詳しくはこちら ・ゆうパケット発送について、ポスト投函される配達形式となりますので、あいにく発送の日時指定・代金引換でのお支払いは承ることができません。 ・ご希望の指定日が先付けになり、ご注文フォームでご選択いただけない場合は、ご選択いただける最長の日付でご注文をいただき、購入履歴よりご希望のお日にちをお知らせください。 ・当店では、ご注文データを直接倉庫でお受けし、発送しておりますので、お届け先のご入力にお間違いがないようご協力お願いいたします。 ・送付先のお名前と表札のお名前が異なる場合、お届け先不明となり返送されてしまうことがございます。ご住所の最後に○○様方(敬称を含む)と表札のお名前をご入力ください。 キャンセルについて 「Rakuten最強配送」以外のご注文は、ご注文から30分以内であればご購入履歴から、お客様ご自身でご注文のキャンセルが可能です。 30分経過後、または、「Rakuten最強配送」のご注文は、当店でキャンセルをお受いたします。>>詳しくはこちら ご注文フォームの備考欄について お届け先様または配送業者へ短いメッセージ(全角30文字)をご入力いただくと、配送伝票に記載が可能です。 お届け先様へのメッセージ例： 山田花子より お誕生日おめでとう。山田太郎より いつもありがとう！山田太郎・花子より 配送業者へのメッセージ例： 宅配ボックスへ配達してください 不在時、玄関先に置き配希望 ※楽天市場のシステムの仕様上、旧字や絵文字・機種依存文字、特殊記号などをご入力いただきますと文字化けする可能性がございます。 ※当店では無料ラッピングは承っておりません。商品により専用の有料ラッピング袋をご用意しておりますので、商品ページをご確認頂き、同時にお買い求めください。 安心サポート 商品が発送された後は、カスタマーサービスがサポートさせていただきます。 色を間違えた、キャンセルしたかった、クーポンの利用を忘れてしまった、受取できず返送されてしまった、商品不具合、誤送、不足、配送過程での破損など、ご購入履歴の【ショップへ問い合わせ】より、またはinfo@gbt-groovy.com まで、何なりとご相談下さい。 Rakuten最強配送について 対象商品を12時までに注文いただくと、翌日中にお届けします。 ※12時までに楽天市場にてご決済確認が完了されたご注文に限ります。 Rakuten最強配送についてはこちら 会社概要 株式会社Ｇｌｏｂａｌ　Ｂｒｉｄｇｅ　Ｔｒａｄｉｎｇ 〒590-0952 大阪府堺市堺区市之町東3-1-10　OSセンタービル9F TEL:072-289-7753 FAX:072-228-5911 代表者:曽我　浩行 店舗運営責任者:岩田まりな(通販事業部) 店舗セキュリティ責任者:岩田まりな 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

環境への配慮、個人情報の保護の取り組みとして、納品書・領収書は同封せず、商品のみをお届けしております。
領収書は、楽天市場の購入履歴よりダウンロードをお願い致します。
※代金引換/後払い決済はお支払い時の控えが領収書となります。
詳細は領収書発行条件をご覧ください。

領収書発行条件についてはこちら

当店では複数のネットショップを運営しており、在庫も共有しているため、タイミングにより当店の在庫数の更新が間に合わずご注文頂いた商品が欠品となることがございます。
ご迷惑をお掛け　する場合がございますが、あらかじめご了承ください。

予約商品については、商品タイトルまたは、色・サイズ選択箇所に入荷予定日を記載しています。

・お届け指定日については承る事ができません。
・入荷時期が予定より前後する場合があります。
・通常販売商品と予約販売商品を同じカートにてご注文頂いた場合、分納させて頂くことがあります。
・分納させて頂く場合、お支払いは1回目の発送時に全額頂戴致します。
　1回目の発送後、モールのステータスが「配達完了」となりますが、引き続き、入荷をお待ち下さい。
・発送後は、キャンセル、ご変更をお受けできません。
・転居のご予定がございましたら予めご連絡ください。

※予約商品のお支払いについて、クレジットカードをご選択いただいた場合、入荷予定時期により、発送までに再度オーソリ(与信枠)の更新をさせていただくことがございます。
　更新時、何らかの理由で完了いただけなかった場合は、楽天市場よりメールにてご連絡させていただきます。


【※】クリスマスツリー・雑貨ご注文のお客様へ【※】
クリスマスツリーを含む複数の商品を同じお買い物かごにてご注文いただく場合、クリスマスツリーは同梱をお受けできませんので、分納させていただきます。
クリスマスツリーとオーナメントがセットになっている商品もクリスマスツリーとオーナメントは分納となり、入荷次第、それぞれ発送いたします。
そのため、オーナメントだけが先に届くことがございますが、クリスマスツリーは入荷時期までお待ちください。
入荷時期については、楽天市場の購入履歴よりご確認ください。
分納の場合、ご決済は、1回目の発送で全額確定させていただきます。
この時点で、楽天市場のステータス表示は「配達完了」となりますが、引き続き、入荷時期が異なる商品は、入荷次第発送いたしますので、出荷メールをお待ち下さい。
それぞれの商品の発送後にご決済の確定をご希望の場合は、お手数ですが、それぞれ別のお買い物かごにてご注文ください。

当店はお客様からお預かりした個人情報（お名前・ご住所・電話番号等）は責任を持って保管し、商品の発送業務以外、第三者に譲渡・提供する事はございません。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2388629 ラクテン（ＧＲＯＯＶＹ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】発送後、お届け先地域により、1日〜4日ほどでお届け致します。
※沖縄、離島へは、4日以上掛かる場合がこざいます。

・一部、商品により、日本郵便(ゆうパック・ゆうパケット)で発送する場合がございます。
・配送業者の指定はできませんので、あらかじめご了承ください。
・配送業者は、ご注文後、当店よりお送りするご注文の受付確認メールにてご案内致します。
・迅速に発送させて頂くため、倉庫の在庫状況により、発送時に、急遽、配送業者を変更する場合がございます


【時間帯サービス】

　・午前中
　・12:00〜14:00
　・14:00〜16:00
　・16:00〜18:00
　・18:00〜20:00
　・19:00〜21:00

※1、時間を指定された場合でも、交通事情等により指定日時に配達ができない場合がございます。
※2、お届け地域によって時間指定ができない場合は、配送伝票に時間帯のご希望として記載させて頂きます。


【宅配ボックス・置き配について】

配達時の宅配ボックスまたは、置き配のご要望につきましては、ご注文フォームの備考欄[配送備考]につづけてお書き添えください。
ご要望をいただかない場合も、宅配ボックスが完備されている集合住宅へのお届けの際は、配送業者の判断により投函させて頂くことがございます。
宅配ボックスまたは、置き配をご希望いただきましても、投函が難しい場合や天候など、状況により配達員の判断で、持ち戻りさせていただくことがございます。
その際は、再配達をお申し付けください。


【お届け先不明・長期ご不在について】

配送業者または当店よりご連絡させていただきますのでご対応お願いします。
配送業者規定の保管期間が経過し、当店に商品が返送された場合で、再送をご希望の場合は送料のご負担をお願いいたします。
キャンセルまたは再送の意思表示をいただけなかった場合は、往復の送料を頂戴し、商品代金をご返金させていただきます。


【商品送料】

全国一律580円となります。
※沖縄、離島は1440円となります。

---

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜3,979円

580円

580円

580円

580円

580円

580円

580円

580円

580円

580円

580円

580円

1440円

3,980〜5,499円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

1440円

5,500〜9,799円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

小型宅配便

【業者】 日本郵便

【備考】発送後、お届け先地域により、1日〜4日ほどでお届け致します。
※沖縄、離島へは、4日以上掛かる場合がこざいます。

・一部、商品により、佐川急便・宅配便で発送する場合がございます。
・配送業者の指定はできませんので、あらかじめご了承ください。
・配送業者は、ご注文後、当店よりお送りするご注文の受付確認メールにてご案内致します。
・迅速に発送させて頂くため、倉庫の在庫状況により、発送時に、急遽、配送業者を変更する場合がございます


【時間帯サービス】

・午前中
・12:00〜14:00
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜20:00
・19:00〜21:00
・20:00〜21:00

※1、時間を指定された場合でも、交通事情等により指定日時に配達ができない場合がございます。
※2、お届け地域によって時間指定ができない場合は、配送伝票に時間帯のご希望として記載させて頂きます。


【宅配ボックス・置き配について】

配達時の宅配ボックスまたは、置き配のご要望につきましては、ご注文フォームの備考欄[配送備考]につづけてお書き添えください。
ご要望をいただかない場合も、宅配ボックスが完備されている集合住宅へのお届けの際は、配送業者の判断により投函させて頂くことがございます。
宅配ボックスまたは、置き配をご希望いただきましても、投函が難しい場合や天候など、状況により配達員の判断で、持ち戻りさせていただくことがございます。
その際は、再配達をお申し付けください。


【お届け先不明・長期ご不在について】

配送業者または当店よりご連絡させていただきますのでご対応お願いします。
配送業者規定の保管期間が経過し、当店に商品が返送された場合で、再送をご希望の場合は送料のご負担をお願いいたします。
キャンセルまたは再送の意思表示をいただけなかった場合は、往復の送料を頂戴し、商品代金をご返金させていただきます。


【商品送料】

全国一律580円となります。
なお、送料無料サービスを行っております商品は、商品ページにてご案内しており、ご注文フォームでも送料は加算されません。

---

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜3,979円

580円

580円

580円

580円

580円

580円

580円

580円

580円

580円

580円

580円

580円

3,980〜5,499円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

5,500〜9,799円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

大型宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚ラージサイズ宅配便

【備考】発送後、お届け先地域により、1日〜4日ほどでお届け致します。
※沖縄、離島へは、4日以上掛かる場合がこざいます。
大型の対象商品は、商品ページの送料ご案内箇所に記載しております。
他の商品と同梱ができません。

大型商品例
・ハンモック
・除湿機
・クリスマスツリー本体
・ファイヤープレイス


【時間帯サービス】

・午前中
・12:00〜14:00
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜20:00
・19:00〜21:00

※1、時間を指定された場合でも、交通事情等により指定日時に配達ができない場合がございます。
※2、お届け地域によって時間指定ができない場合は、配送伝票に時間帯のご希望として記載させて頂きます。


【宅配ボックス・置き配について】

配達時の宅配ボックスまたは、置き配のご要望につきましては、ご注文フォームの備考欄[配送備考]につづけてお書き添えください。
ご要望をいただかない場合も、宅配ボックスが完備されている集合住宅へのお届けの際は、配送業者の判断により投函させて頂くことがございます。
宅配ボックスまたは、置き配をご希望いただきましても、投函が難しい場合や天候など、状況により配達員の判断で、持ち戻りさせていただくことがございます。
その際は、再配達をお申し付けください。


【お届け先不明・長期ご不在について】

配送業者または当店よりご連絡させていただきますのでご対応お願いします。
配送業者規定の保管期間が経過し、当店に商品が返送された場合で、再送をご希望の場合は送料(1000円)のご負担をお願いいたします。クリスマスツリーについては2000円のご負担をお願いいたします。
キャンセルまたは再送の意思表示をいただけなかった場合は、往復の送料(2000円)を頂戴し、商品代金をご返金させていただきます。クリスマスツリーについては4000円のご負担頂戴し、商品代金をご返金させていただきます。
※沖縄・離島へ再送をご希望の場合は送料(1440円)のご負担をお願いいたします。キャンセルまたは再送の意思表示をいただけなかった場合は、往復の送料(2880円)を頂戴し、商品代金をご返金させていただきます。


【商品送料】

全国一律0円となります。
※沖縄、離島は合計金額に関わらず1440円となります。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

1440円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】発送後、お届け先地域により、1日〜4日ほどでお届け致します。
※沖縄・離島へはさらに数日を要する場合があります。

・Rakuten最強配送はご利用いただけません。
・基本、郵便受けへお届けいたします。
・郵便受けに投函できず、持ち戻らせて頂く場合は再配達のご依頼をお願いします。
・代金引換のお支払方法をお受けできません。
・日時指定ができません。
・お届け先お名前と表札が異なる場合はお届けできません。
・郵便局に転居届けを出されている場合、転送されます。
・荷物の引受情報とお届け完了情報を日本郵便の追跡サービスでご確認いただけます。

【お届け先不明・長期ご不在について】

配送業者規定の保管期間が経過し、当店に商品が返送された場合で、再送をご希望の場合は送料のご負担をお願いいたします。
キャンセルまたは再送の意思表示をいただけなかった場合は、往復の送料(600円)を頂戴し、商品代金をご返金させていただきます。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
ご注文から30分以内は、楽天の一部サービス（Rakuten最強配送など）を除き、お客様ご自身で購入履歴からキャンセルいただけます。
30分経過後はご購入履歴の【ショップへ問い合わせ】、またはinfo@gbt-groovy.comよりカスタマーサービスまでご連絡ください。

当店ではご注文後、自動で発送元の楽天ロジスティクスまたは提携先倉庫へ出荷の手配が進んでまいります。
そのため発送業務の進行状況により出荷をキャンセルすることができず
出荷前でもご注文のキャンセルをお受けできない場合がございますので予めご了承ください。
出荷後、取戻しなどでご対応となる場合は送料のご負担が必要となる場合がございます。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。

返金方法
楽天市場を通しキャンセル手続きをいたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
イメージ違いでのご返品について、以下の場合、送料無料でご返品をお受けさせていただきます。

・新品、未開封の商品(送り状貼付の梱包用ダンボール、梱包用袋は開封可。化粧箱開封は不可)
・ご使用後も返品保証している商品(各商品ページをご確認ください)

ただし、大型商品(大型宅配便対象商品)は、ご返品をお受けしておりません。
新品、未開封の場合もお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

大型商品例
・ハンモック
・除湿機
・クリスマスツリー本体
・ファイヤープレイス

大型商品(大型宅配便対象商品)につきましては、個別に商品ページにてご案内しております。


返送方法
【佐川急便・送料着払い】にて破損のないようお送り下さい。
あいにく佐川急便以外の配送業者をご利用の際は、送料を負担させて頂く事ができません。
ご不便をお掛けしますが、最寄りの佐川急便営業所に持ち込みいただくか、下記、Web集荷のご依頼をお願いいたします。

Web集荷のご依頼(スマートクラブ・お電話)
https://www.sagawa-exp.co.jp/send/syuka.html

※集荷は、ご依頼日より7日以内でご指定いただけます。

▼スマートクラブに未登録の方
「新規登録はこちら」よりご登録ください。

▼スマートクラブにご登録の方
スマートクラブ ログイン
↓
送る
飛脚宅配便受付サービス
(Web受付)
↓
サービス申し込み
お届け先情報等をご入力ください。
※料金支払い方法欄で「着払い」をご選択いただけます。

▼お電話での集荷依頼
「営業所検索はこちら」より、最寄りの営業所を検索いただき、詳細ページより、集荷専用電話番号までお申し付けください。

返送先
590-0952
大阪府堺市堺区市之町東3-1-10
　OSセンタービル9F
　Groovy
　072-289-7753

発送後、または集荷後、ご購入履歴の【ショップへ問い合わせ】より、またはinfo@gbt-groovy.comより下記の情報をお知らせください。

・ご注文番号
・商品名
・ご返品の理由
・返送(集荷)予定日
・返送時の佐川急便の送り状お問い合わせ番号


対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額をお返しいたします。
ご注文時に発生した送料、中継料、代引料などはご返金できません。

返金方法
商品確認後、楽天市場を通しご返金手続きをいたします。

代金引換でのお支払いの場合は、銀行口座へ返金させていただきます。
返送品と一緒に銀行口座のメモを同封ください。
振込手数料は、お客様のご負担にてお願いいたします。

・銀行名
・支店名
・口座科目
・口座番号
・名義様名（カタカナでお願いします）

※ゆうちょ銀行へ返金希望であれば、他銀行からお取り扱いが出来る口座番号でお願いいたします。

通常ポイントのご利用分は、ご返金手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、 ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのであらかじめご注意ください。

返送が完了しているにも関わらず、当店または楽天市場より、ご返金につきましてご案内できていない場合は、お手数ですがご連絡ください。


返品送料
店舗負担

備考
・保証期間の延長対象商品については、商品ページをご確認ください。
・返送品確認時、ご使用、破損が認められる場合、大型商品(大型宅配便対象商品)を返送された場合は、カスタマーサービスよりご連絡させていただきます。
・佐川急便以外の配送業者にて送料着払いで返送された場合は、送料を頂戴しご返金させていただきます。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
イメージ違いでのご交換について、ご返品いただき、ご希望の商品をオンラインより再度ご注文ください。
ご返品については、以下の場合、送料無料でご返品をお受けさせていただきます。

・新品、未開封の商品(送り状貼付の梱包用ダンボール、梱包用袋は開封可。化粧箱開封は不可)
・ご使用後も返品保証している商品(各商品ページをご確認ください)

ただし、大型商品(大型宅配便対象商品)は、ご返品をお受けしておりません。
新品、未開封の場合もお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

大型商品例
・ハンモック
・除湿機
・クリスマスツリー本体
・ファイヤープレイス

大型商品(大型宅配便対象商品)につきましては、個別に商品ページにてご案内しております。


返送方法
【佐川急便・送料着払い】にて破損のないようお送り下さい。
あいにく佐川急便以外の配送業者をご利用の際は、送料を負担させて頂く事ができません。
ご不便をお掛けしますが、最寄りの佐川急便営業所に持ち込みいただくか、下記、Web集荷のご依頼をお願いいたします。

Web集荷のご依頼(スマートクラブ・お電話)
https://www.sagawa-exp.co.jp/send/syuka.html

※集荷は、ご依頼日より7日以内でご指定いただけます。

▼スマートクラブに未登録の方
「新規登録はこちら」よりご登録ください。

▼スマートクラブにご登録の方
スマートクラブ ログイン
↓
送る
飛脚宅配便受付サービス
(Web受付)
↓
サービス申し込み
お届け先情報等をご入力ください。
※料金支払い方法欄で「着払い」をご選択いただけます。

▼お電話での集荷依頼
「営業所検索はこちら」より、最寄りの営業所を検索いただき、詳細ページより、集荷専用電話番号までお申し付けください。

返送先
590-0952
大阪府堺市堺区市之町東3-1-10
　OSセンタービル9F
　Groovy
　072-289-7753

発送後、または集荷後、ご購入履歴の【ショップへ問い合わせ】より、またはinfo@gbt-groovy.comより下記の情報をお知らせください。

・ご注文番号
・商品名
・ご返品の理由
・返送(集荷)予定日
・返送時の佐川急便の送り状お問い合わせ番号


対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
その他

備考
・保証期間の延長対象商品については、商品ページをご確認ください。
・ご利用のポイントやクーポンの期限などで、ご注文のご返品(ご返金)にご不都合がありましたら、ご返品前にカスタマーサービスまでお申し付けください。
・返送品確認時、ご使用、破損が認められる場合、大型商品(大型宅配便対象商品)を返送された場合は、カスタマーサービスよりご連絡させていただきます。
・佐川急便以外の配送業者にて送料着払いで返送された場合は、送料を頂戴しご返金させていただきます。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の管理には万全を期しておりますが、万が一、破損、不具合があった場合、誤送、不足などご注文と内容が異なる場合、ご返品、ご返金にて承ります。
ご購入履歴の【ショップへ問い合わせ】より、またはinfo@gbt-groovy.comより下記の情報をお知らせください。
ご返送の方法、ご返金につきまして、カスタマーサービスよりご案内させていただきます。お返事をお待ちください。

・ご注文番号
・商品名
・ご返品の理由(不具合の場合はその詳細)
・画像を添付をいただけますとたすかります。

※配送過程での破損の可能性がある場合、現状のまま保管いただき、配送業者または当店カスタマーサービスまでご連絡ください。配送業者または当店よりご返送につきまして、ご案内させていただきます。


対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金、送料(請求させて頂いた場合)、代引料(代金引換でお支払いの場合)、全額お返しいたします。


返品送料
店舗負担

備考
延長保証を設けている商品は、商品ページ内をご確認ください。

尚、以下の場合は保証対象外になります。あらかじめご了承ください。
・お届け時、配送過程で破損したと認められる場合でも、商品を開封、使用された場合。
・商品加工による不具合。
・商品の故障や不具合により誘発される商品以外への損害や工賃等。
・商品に不具合が認められない場合。
・リサイクルショップ、フリマサイト等で、当店の商品をご購入の場合。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の管理には万全を期しておりますが、万が一、破損、不具合があった場合、誤送、不足などご注文と内容が異なる場合、商品の交換をいたします。
ご購入履歴の【ショップへ問い合わせ】より、またはinfo@gbt-groovy.comより下記の情報をお知らせください。
ご返送の方法などご交換につきまして、カスタマーサービスよりご案内させていただきます。お返事をお待ちください。
在庫を切らしている場合は、返品、返金にてご対応させていただきます。

・ご注文番号
・商品名
・ご交換の理由(不具合の場合はその詳細)
・画像を添付をいただけますとたすかります。

※配送過程での破損の可能性がある場合、現状のまま保管いただき、配送業者または当店カスタマーサービスまでご連絡ください。配送業者または当店よりご返送につきまして、ご案内させていただきます。


対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
延長保証を設けている商品は、商品ページ内をご確認ください。
以下の場合は保証対象外になります。
・お届け時、配送過程で破損したと認められる場合でも、商品を開封、使用された場合。
・商品加工による不具合。
・商品の故障や不具合により誘発される商品以外への損害や工賃等。
・商品に不具合が認められない場合。
・リサイクルショップ、フリマサイト等で、当店の商品をご購入の場合。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
072-289-7753

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
590-0952

住所
大阪府堺市堺区市之町東3-1-10　OSセンタービル9F 「Groovy」

電話番号
072-289-7753

FAX番号
072-228-5911

当店では、転売を目的としたご注文につきまして、固くお断りさせていただいております。
転売目的でのご注文の懸念があると判断せざるを得ない場合は規約違反とし、ご注文の取り消し、今後のご注文などを全てお断りさせていただく場合がございます。
また、当店以外のショップ、オークションサイト、フリーマーケットサイト、リサイクルショップなどでご購入された当店の商品に関して、損失・損害について責任を負いかね、保証の対象外とさせていただきます。
あらかじめ、ご了承ください。