会社概要
会社名 株式会社パン・プロジェクト
英文社名 PAN・PROJECT & CO., LTD.
所在地 東京都豊島区高田3-36-1
設立 昭和61年2月
資本金 1億6000万円
売上高 17億3千万円(2017年1月度)
代表者 内山滋
従業員数 45名
事業内容 広告代理業、その他広告に付帯する一切の業務。
楽器の小売販売、オリジナルブランド商品の企画・販売。
通信販売(雑誌、およびインターネット上で展開)
中古楽器のリサイクル(店頭及びインターネットで展開)
楽器及び関連商品の輸入
取扱商品 ギター ベース ウクレレ アンプ その他楽器 楽譜 書籍 その他
その他 貿易 ビンテージギター等の現地買い付け 海外協力工場による開発輸入 その他
古物営業法
許可証番号
東京都公安委員会 第301029906002号

株式会社パン・プロジェクト
〒101-0062 東京都千代田区神田駿河台2-1-11
TEL:03-5282-3881 FAX:03-5282-3882
代表者:内山滋
店舗運営責任者:山口堅太郎
店舗セキュリティ責任者:山口堅太郎
店舗連絡先:guitarplanet@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


通信販売を利用するにあたってのご注意

下記、注意事項をよくご覧ください。ご注文されました時点でご注意事項全てにご了承いただいたものとさせて頂きます。

  • ご注文前に
    • ご注文は24時間受付けております。安全梱包にて迅速にお届けいたします。全ての配送商品には事故保険に加入しておりますので、万一の事故にも対応致します。お客様のご希望のお届け日の指定も承ります。お客様情報やカード情報などは、SSLで全て暗号化されてから送受信されますので、ご安心してご利用頂けます。
    • ご購入される商品の内容、状態などについてよくご検討下さい。ご不明な点はメール・TELなどでご質問をお受けいたしております。お支払い等についてご不明な点がございましたら、必ずご注文前にお問い合せ下さい。
  • ご注文の成立について
    • ご注文完了後、お申込み確認のため数分後に自動的返信メールを送付致します。そのあと該当店舗より、納期・在庫の有無のメールが送られます。売買契約の成立につきましては、この該当店舗からのメールのあと、お客様への商品到着を持ちまして成立とさせて頂きます。
    • 発送日の連絡の後でも情報の錯誤やあらゆる諸事情により、一方的に弊社から売買契約を解除させて頂く場合がございます。(民法95条「錯誤に基づく契約無効」)
    • 自動配信メールが届かない場合は、ご注文フォームに入力頂いたメールアドレスが間違っていたりパソコンからのメール受信を拒否設定にされている場合もございます。その場合はご連絡下さいます様お願い申し上げます。
  • 色や仕様について
    • お使いのパソコンやモニター、ブラウザなどの環境・設定により、写真と実際の商品との色合いが違って見える場合がございます。色合いが違う、思っていた色と違った等の理由による返品はお受けできませんのでご了承ください。また、商品の仕様は告知なしに変更になる場合がございます。予めご了承ください。
  • 価格について
    • 表示価格は全て税込価格です。別途送料、お支払い方法により各種手数料を申し受けます。
    • 当サイトに掲載されている商品の価格は、通信販売をご利用頂く場合の価格です。同一商品において店頭価格と異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
    • 掲載されている価格は通販利用時の価格です。価格はその商品の現時点でのものであり、状況や状態によってその商品毎に変動いたします。
  • 配送業者について
    • 配送業者はヤマト運輸・日本郵便・佐川急便になります。
    • 他の業者をご希望の場合は別途追加費用が発生する場合がございます。 ご注文前に予めお問い合わせください。
  • 納期について
    • おおよそ当日もしくは翌日の発送となります。
    • 支払い確認後の発送となります(代引きを除く)。在庫があるものでも場合によっては1週間ほどお時間を頂く場合もございます。メーカーの都合で入荷に 1〜2ヶ月程度お時間を頂く商品もございますので、折り返し納期連絡のメールを送らせて頂いております。
    • 万一売り切れ、その他諸事情により出荷の目処が立たない場合もございますので、お急ぎの場合は事前に在庫の確認をお申し付け下さい。
  • 代引きの有効期間について
    • 代引きご利用の際は、お申し込みから30日以内のお支払いとさせて頂きます。(商品お届けまでに30日を越えるものにつきましては、原則として代引きはご利用頂けません)
  • 返品、交換について
    • お客様の都合による返品はお受けできません。
    • 初期不良につきましては、7日以内であれば返品をお受けいたします。
    • 到着した商品は出来るだけ当日にご確認下さい。お客様のご希望によるお取寄せ品やオーダー品などにつきましては、返品、交換はできません。
  • サポートについて
    • 新品商品はご購入から1年間、中古商品は3ヶ月間の保証となります。ただし、消耗品、事故などによる破損の修理等は有料となりますのでご了承ください。※新品につきましてはメーカー保証内容に準じた対応となります。
    • 通販でご購入の場合のセットアップは、原則としてメーカー基準値となっております。保証期間および範囲内の修理・調整は無料ではありますが、初期不良以外でこれらを行う場合の送料は全てお客様負担となります。また場合によっては直接メーカー・問屋へ発送して頂く場合もございます。
  • 欠品によるキャンセルについて
    • 一部商品は店舗でも販売している場合があり、通販でご注文頂いた時にはすでに売り切れている可能性がございます。また、注文予約の後でも予告なくメーカーの都合により出荷不能、生産終了となる場合がございます。その際はキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。
  • 価格の間違い等について
    • 商品登録の際は十分な注意をしておりますが、まれに販売価格等を間違えることもございます。その際はご注文頂きましても取り消しとさせて頂きますのでご了承ください。
    • 発送日の連絡の後でも情報の錯誤やあらゆる諸事情により、一方的に弊社から売買契約を解除させて頂く場合がございます。(民法95条「錯誤に基づく契約無効」)
  • ご注文後のキャンセルについて(以下の場合キャンセルはできません)
    • 入荷待ち予約、発売前の予約、カスタムモデルのオーダーにつきましては、お客様分として発注・確保いたしますのでキャンセルは出来ません。
  • スタンドの使用について
    • スタンド使用時は塗装の変色・変質を避けるため、ギターとスタンドの接触部に布などをあてて御使用ください。直に置くと楽器の塗装が変色することがあります。
  • 離島及び沖縄のお客様
    • 誠に恐れ入りますが送料を別途請求させて頂いております。ご注文いただく前にお問合せ頂きます様、お願い致します。
    • お問合せ頂く前にご注文頂いた場合、システムの都合上基本送料が計算されますが、ご注文確認後に追加分の送料をご連絡させて頂きます。
  • 掲載商品について
    • 掲載商品は全て弊社で在庫確保しているものではございません。更新につきましては定期的に行っておりますが、タイムラグによりすでに弊社、メーカー共に品切れの場合や生産終了となっている場合もございますのでご了承ください。
    • 同一モデルの商品であっても、時期・商品個別によって価格が異なる場合がございます。ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
    • 商品画像は該当販売を販売した後でも、引き続き商品イメージとして再使用する場合がございますのでご了承ください。
    • 在庫がない場合や、ピアノ・アンプ・ドラム関連などの大型商品の発送は、問屋・メーカーより直送させて頂く場合がございます。
  • ギブソン、エピフォン製品の保障について
    • ギブソン、エピフォン製品の保証につきましては、ご購入後15日以内にユーザー登録をおこなっていただく必要があります。ギターに同封されておりますハガキや保証書の規定などをよくご覧頂きます様、お願い申し上げます。なお15日以内に登録を済まさないと、保証が受けられなくなりますのでご注意ください。
  • アウトレット・特価品について
    • アウトレット品・特価品と表記されている商品は、微細なキズや塗装ムラなど通常の検品で撥ねられる商品であるため、通常価格よりも値下げをしております事をご了承下さい。
    • 通常使用するにあたり演奏上の問題はございません。保証書も付属いたします。
    • 数量に限りがございますので、無くなり次第終了となります。
  • お問い合わせについて
    • ご注文頂いた際には、自動的にお客様のアドレス宛にご注文の確認メールが送信されます。お問い合わせ頂きました内容の返信に関しましては数日お時間を頂く場合もございます。

個人情報保護について / プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーは、株式会社パン・プロジェクト(以下「当社」といいます)が提供するサイトを利用するすべての方(以下「利用者」といいます)に対し、 皆様の個人情報保護についての基本的な考え方を明記したものです。利用者からお預かりするご氏名や住所、メールアドレス、電話番号など、特定の個人を識別できる情報(個人情報)を保護することは、当社の事業活動の基本であるとともに、企業としての社会的な責任であることを深く認識します。皆様に安心してご利用頂くためにも個人情報の保護についての法令を遵守し、適正な収集、利用、管理を社内において徹底することが最も重要であると考え、個人情報保護の遂行に努めてまいります。

  1. 個人情報収集の目的

    当社は、店頭・サイトを通して以下の目的に従い、利用者から個人情報を収集いたします。

    • 商品販売の際に本人確認を行う場合
    • 販売代金のご請求、購入商品の配送、設置等を行う場合
    • 商品の入荷連絡を行う場合
    • 各種会員制サービスへご登録する場合
    • カタログ、資料等により商品案内をご提供する場合
    • 当社のサービス、商品等に関するアンケートを実施する場合
    • キャンペーン・イベント案内等の情報を告知する場合
    • 販売商品に関するアフターサービスを行う場合
    • 上記に関する当社の付帯サービスを提供する場合
    • ご利用動向について統計資料を作成する場合
  2. 個人情報の第三者への開示・提供について

    当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、利用者の同意を得ることなく利用者の個人情報を第三者に開示・提供はいたしません。

    • 個人情報保護法、その他法令で許容されている場合
    • お客様が希望されるサービスを行うために、当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
    • 法令等の規定に基づく場合又は法令等が定める正当な理由により公的機関等の第三者若しくはその他の第三者に対し情報を提供する場合
    • 人の生命、健康、財産の重大な利益を保護するために必要であり、かつ、利用者の同意を得ることが困難と判断した場合
    • 本件利用目的のため個人情報の取扱いの全部又は一部を第三者に委託する場合。(当該第三者との間で個人情報の保護措置を講じた上で、業務の遂行に必要な範囲で個人情報を当該第三者に提供します)
    • 在庫のない商品・不良品の交換品・大型商品など、商品をメーカー、問屋等から直送する必要がある場合
  3. 個人情報の照会・訂正・利用停止

    利用者は身分を証明する書類を提示することにより当社に対して利用者ご本人の個人情報を開示するように請求することができ、当社は、法令等に基づき開示を要しない場合を除き、請求を受けた当該利用者の個人情報を速やかに開示致します。また、個人情報の訂正、追加を請求することができ、当社は、その内容の訂正等に関して他の法令の規定により特別の手続が定められている場合を除いて、ご請求に係る個人情報に不正確又は誤りがあると判断した場合には、当該個人情報の訂正等に応じるものとします。また、当社に対して、法令等に基づき正当な理由がある場合には、個人情報の利用停止又は、第三者への提供停止を請求することができ、当社は、法令等に照らし、かかる請求に理由がある場合には、直ちに個人情報の利用停止、又は第三者への提供停止措置を講じるものとします。

  4. 未成年者の個人情報について

    当社では、収集させていただいた情報につきましては成人と同様の保護を図ってまいります。但し、必要に応じて保護者の同意を頂く場合がございます。

  5. プライバシーポリシーの変更・改善ついて

    当社は、個人情報保護に関する内部規定の整備、従業者教育の整備及び内部監査の実施などを通じて、社内における個人情報の取扱について継続的な改善に努めます。当社は、より一層利用者の個人情報の保護を図るため、または法令の制定や変更等に伴い、プライバシーポリシーを変更することがあります。変更した際には当サイト上にて速やかに告知を行います。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能でございます。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。


※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1282975 ラクテン(キ゛タ−フ゜ラネツト
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。


●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸,日本郵政
【備考】●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
 代引手数料:下表をご参照ください。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

※設置配送のあるピアノに関しましては代引きはご利用いただけません。
代引手数料分消費税:この料金には消費税が含まれています。
代引業者指定:宅配便

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円324円
10000  〜 29999円432円
30000  〜 99999円648円
100000  〜 300000円1080円
300001  〜 1000000円3240円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

クレジットカードを使わない分割払い
【備考】ご注文内容確認後、当店より分割払いのお申込み用URLをメールにて お送りいたします。

PayPal
【備考】(English follows)
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金合計 + 送料 + 保険料 + 手数料
  ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
  確認メールの金額と異なる場合がございます。
  のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●ご入金が出来次第発送いたします
●お客様には、後ほどPayPalのメール決済に関するメールが届きます。
  メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、3日以内に
  お振込みをお願いいたします。
●ご請求から3日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます
●振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
●海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。


●Total bill amount is: Total price of items + shipping fee + insurance + handling
  * In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on
  automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
  Please check the mail from our shop for the correct amount.

●We will ship after the payment is settled.
●You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
  Please click the link to the PayPal website on the e-mail,
  and settle the payment within 3days.
●Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment
  to our PayPal account 3days after the above e-mail is sent, your order shall be
  automatically cancelled.
●An extra fee will add the amount to the occasion of transfer by the customer burden.
●Any return or refund will not be accepted for overseas delivery
  once order confirmation e-mail is sent out.

配送について

宅配便
【備考】配送業者はゆうパック、ヤマト運輸等になります。他の業者をご希望の場合は別途追加料金が発生する場合がございます。ご注文前に予めご連絡頂きますようよろしくお願いします。
送料は商品、地域によって異なります。

送料のあるなしに関わらず、大型商品及び北海道、四国、九州、沖縄、離島の地域の方は別途追加料金がかかる場合があります。

【商品発送のタイミング】
 特にご指定がない場合、
  楽天バンク決済、銀行振込、現金書留⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
  クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
 午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道・四国・九州本州沖縄・離島
地域詳細 北海道 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  沖縄県 
小物 864円 540円 1080円
本体1 1512円 1080円 2376円
本体2 2376円 1944円 4104円
中型無料(沖縄県を除く) 0円 0円 3024円
大型無料(沖縄県を除く) 0円 0円 4320円
特大無料(沖縄県を除く) 0円 0円 12960円
大型無料 0円 0円 0円
特大無料 0円 0円 0円
超特大無料 0円 0円 0円
超特大 5184円 4320円 17280円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
初期不良に限り商品到着後7日以内に交換させていただきます。
それ以外の理由によるお取り替え、ご返品には応じられませんのでご了承ください。
返品先住所:送付先は商品によって異なります。その都度ご確認ください。
03-3259-0031
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社パン・プロジェクト

〒101-0062 東京都千代田区神田駿河台2-1-11
TEL:03-5282-3881 FAX:03-5282-3882
代表者:内山滋
店舗運営責任者:山口堅太郎
店舗セキュリティ責任者:山口堅太郎
店舗連絡先:guitarplanet@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

会社名 株式会社パン・プロジェクト
英文社名 PAN・PROJECT & CO., LTD.
所在地 東京都豊島区高田3-36-1
設立 昭和61年2月
資本金 1億6000万円
売上高 17億3千万円(2017年1月度)
代表者 内山滋
従業員数 45名
事業内容 広告代理業、その他広告に付帯する一切の業務。
楽器の小売販売、オリジナルブランド商品の企画・販売。
通信販売(雑誌、およびインターネット上で展開)
中古楽器のリサイクル(店頭及びインターネットで展開)
楽器及び関連商品の輸入
取扱商品 ギター ベース ウクレレ アンプ その他楽器 楽譜 書籍 その他
その他 貿易 ビンテージギター等の現地買い付け 海外協力工場による開発輸入 その他
古物営業法
許可証番号
東京都公安委員会 第301029906002号

通信販売を利用するにあたってのご注意

下記、注意事項をよくご覧ください。ご注文されました時点でご注意事項全てにご了承いただいたものとさせて頂きます。

  • ご注文前に
    • ご注文は24時間受付けております。安全梱包にて迅速にお届けいたします。全ての配送商品には事故保険に加入しておりますので、万一の事故にも対応致します。お客様のご希望のお届け日の指定も承ります。お客様情報やカード情報などは、SSLで全て暗号化されてから送受信されますので、ご安心してご利用頂けます。
    • ご購入される商品の内容、状態などについてよくご検討下さい。ご不明な点はメール・TELなどでご質問をお受けいたしております。お支払い等についてご不明な点がございましたら、必ずご注文前にお問い合せ下さい。
  • ご注文の成立について
    • ご注文完了後、お申込み確認のため数分後に自動的返信メールを送付致します。そのあと該当店舗より、納期・在庫の有無のメールが送られます。売買契約の成立につきましては、この該当店舗からのメールのあと、お客様への商品到着を持ちまして成立とさせて頂きます。
    • 発送日の連絡の後でも情報の錯誤やあらゆる諸事情により、一方的に弊社から売買契約を解除させて頂く場合がございます。(民法95条「錯誤に基づく契約無効」)
    • 自動配信メールが届かない場合は、ご注文フォームに入力頂いたメールアドレスが間違っていたりパソコンからのメール受信を拒否設定にされている場合もございます。その場合はご連絡下さいます様お願い申し上げます。
  • 色や仕様について
    • お使いのパソコンやモニター、ブラウザなどの環境・設定により、写真と実際の商品との色合いが違って見える場合がございます。色合いが違う、思っていた色と違った等の理由による返品はお受けできませんのでご了承ください。また、商品の仕様は告知なしに変更になる場合がございます。予めご了承ください。
  • 価格について
    • 表示価格は全て税込価格です。別途送料、お支払い方法により各種手数料を申し受けます。
    • 当サイトに掲載されている商品の価格は、通信販売をご利用頂く場合の価格です。同一商品において店頭価格と異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
    • 掲載されている価格は通販利用時の価格です。価格はその商品の現時点でのものであり、状況や状態によってその商品毎に変動いたします。
  • 配送業者について
    • 配送業者はヤマト運輸・日本郵便・佐川急便になります。
    • 他の業者をご希望の場合は別途追加費用が発生する場合がございます。 ご注文前に予めお問い合わせください。
  • 納期について
    • おおよそ当日もしくは翌日の発送となります。
    • 支払い確認後の発送となります(代引きを除く)。在庫があるものでも場合によっては1週間ほどお時間を頂く場合もございます。メーカーの都合で入荷に 1〜2ヶ月程度お時間を頂く商品もございますので、折り返し納期連絡のメールを送らせて頂いております。
    • 万一売り切れ、その他諸事情により出荷の目処が立たない場合もございますので、お急ぎの場合は事前に在庫の確認をお申し付け下さい。
  • 代引きの有効期間について
    • 代引きご利用の際は、お申し込みから30日以内のお支払いとさせて頂きます。(商品お届けまでに30日を越えるものにつきましては、原則として代引きはご利用頂けません)
  • 返品、交換について
    • お客様の都合による返品はお受けできません。
    • 初期不良につきましては、7日以内であれば返品をお受けいたします。
    • 到着した商品は出来るだけ当日にご確認下さい。お客様のご希望によるお取寄せ品やオーダー品などにつきましては、返品、交換はできません。
  • サポートについて
    • 新品商品はご購入から1年間、中古商品は3ヶ月間の保証となります。ただし、消耗品、事故などによる破損の修理等は有料となりますのでご了承ください。※新品につきましてはメーカー保証内容に準じた対応となります。
    • 通販でご購入の場合のセットアップは、原則としてメーカー基準値となっております。保証期間および範囲内の修理・調整は無料ではありますが、初期不良以外でこれらを行う場合の送料は全てお客様負担となります。また場合によっては直接メーカー・問屋へ発送して頂く場合もございます。
  • 欠品によるキャンセルについて
    • 一部商品は店舗でも販売している場合があり、通販でご注文頂いた時にはすでに売り切れている可能性がございます。また、注文予約の後でも予告なくメーカーの都合により出荷不能、生産終了となる場合がございます。その際はキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。
  • 価格の間違い等について
    • 商品登録の際は十分な注意をしておりますが、まれに販売価格等を間違えることもございます。その際はご注文頂きましても取り消しとさせて頂きますのでご了承ください。
    • 発送日の連絡の後でも情報の錯誤やあらゆる諸事情により、一方的に弊社から売買契約を解除させて頂く場合がございます。(民法95条「錯誤に基づく契約無効」)
  • ご注文後のキャンセルについて(以下の場合キャンセルはできません)
    • 入荷待ち予約、発売前の予約、カスタムモデルのオーダーにつきましては、お客様分として発注・確保いたしますのでキャンセルは出来ません。
  • スタンドの使用について
    • スタンド使用時は塗装の変色・変質を避けるため、ギターとスタンドの接触部に布などをあてて御使用ください。直に置くと楽器の塗装が変色することがあります。
  • 離島及び沖縄のお客様
    • 誠に恐れ入りますが送料を別途請求させて頂いております。ご注文いただく前にお問合せ頂きます様、お願い致します。
    • お問合せ頂く前にご注文頂いた場合、システムの都合上基本送料が計算されますが、ご注文確認後に追加分の送料をご連絡させて頂きます。
  • 掲載商品について
    • 掲載商品は全て弊社で在庫確保しているものではございません。更新につきましては定期的に行っておりますが、タイムラグによりすでに弊社、メーカー共に品切れの場合や生産終了となっている場合もございますのでご了承ください。
    • 同一モデルの商品であっても、時期・商品個別によって価格が異なる場合がございます。ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
    • 商品画像は該当販売を販売した後でも、引き続き商品イメージとして再使用する場合がございますのでご了承ください。
    • 在庫がない場合や、ピアノ・アンプ・ドラム関連などの大型商品の発送は、問屋・メーカーより直送させて頂く場合がございます。
  • ギブソン、エピフォン製品の保障について
    • ギブソン、エピフォン製品の保証につきましては、ご購入後15日以内にユーザー登録をおこなっていただく必要があります。ギターに同封されておりますハガキや保証書の規定などをよくご覧頂きます様、お願い申し上げます。なお15日以内に登録を済まさないと、保証が受けられなくなりますのでご注意ください。
  • アウトレット・特価品について
    • アウトレット品・特価品と表記されている商品は、微細なキズや塗装ムラなど通常の検品で撥ねられる商品であるため、通常価格よりも値下げをしております事をご了承下さい。
    • 通常使用するにあたり演奏上の問題はございません。保証書も付属いたします。
    • 数量に限りがございますので、無くなり次第終了となります。
  • お問い合わせについて
    • ご注文頂いた際には、自動的にお客様のアドレス宛にご注文の確認メールが送信されます。お問い合わせ頂きました内容の返信に関しましては数日お時間を頂く場合もございます。

個人情報保護について / プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーは、株式会社パン・プロジェクト(以下「当社」といいます)が提供するサイトを利用するすべての方(以下「利用者」といいます)に対し、 皆様の個人情報保護についての基本的な考え方を明記したものです。利用者からお預かりするご氏名や住所、メールアドレス、電話番号など、特定の個人を識別できる情報(個人情報)を保護することは、当社の事業活動の基本であるとともに、企業としての社会的な責任であることを深く認識します。皆様に安心してご利用頂くためにも個人情報の保護についての法令を遵守し、適正な収集、利用、管理を社内において徹底することが最も重要であると考え、個人情報保護の遂行に努めてまいります。

  1. 個人情報収集の目的

    当社は、店頭・サイトを通して以下の目的に従い、利用者から個人情報を収集いたします。

    • 商品販売の際に本人確認を行う場合
    • 販売代金のご請求、購入商品の配送、設置等を行う場合
    • 商品の入荷連絡を行う場合
    • 各種会員制サービスへご登録する場合
    • カタログ、資料等により商品案内をご提供する場合
    • 当社のサービス、商品等に関するアンケートを実施する場合
    • キャンペーン・イベント案内等の情報を告知する場合
    • 販売商品に関するアフターサービスを行う場合
    • 上記に関する当社の付帯サービスを提供する場合
    • ご利用動向について統計資料を作成する場合
  2. 個人情報の第三者への開示・提供について

    当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、利用者の同意を得ることなく利用者の個人情報を第三者に開示・提供はいたしません。

    • 個人情報保護法、その他法令で許容されている場合
    • お客様が希望されるサービスを行うために、当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
    • 法令等の規定に基づく場合又は法令等が定める正当な理由により公的機関等の第三者若しくはその他の第三者に対し情報を提供する場合
    • 人の生命、健康、財産の重大な利益を保護するために必要であり、かつ、利用者の同意を得ることが困難と判断した場合
    • 本件利用目的のため個人情報の取扱いの全部又は一部を第三者に委託する場合。(当該第三者との間で個人情報の保護措置を講じた上で、業務の遂行に必要な範囲で個人情報を当該第三者に提供します)
    • 在庫のない商品・不良品の交換品・大型商品など、商品をメーカー、問屋等から直送する必要がある場合
  3. 個人情報の照会・訂正・利用停止

    利用者は身分を証明する書類を提示することにより当社に対して利用者ご本人の個人情報を開示するように請求することができ、当社は、法令等に基づき開示を要しない場合を除き、請求を受けた当該利用者の個人情報を速やかに開示致します。また、個人情報の訂正、追加を請求することができ、当社は、その内容の訂正等に関して他の法令の規定により特別の手続が定められている場合を除いて、ご請求に係る個人情報に不正確又は誤りがあると判断した場合には、当該個人情報の訂正等に応じるものとします。また、当社に対して、法令等に基づき正当な理由がある場合には、個人情報の利用停止又は、第三者への提供停止を請求することができ、当社は、法令等に照らし、かかる請求に理由がある場合には、直ちに個人情報の利用停止、又は第三者への提供停止措置を講じるものとします。

  4. 未成年者の個人情報について

    当社では、収集させていただいた情報につきましては成人と同様の保護を図ってまいります。但し、必要に応じて保護者の同意を頂く場合がございます。

  5. プライバシーポリシーの変更・改善ついて

    当社は、個人情報保護に関する内部規定の整備、従業者教育の整備及び内部監査の実施などを通じて、社内における個人情報の取扱について継続的な改善に努めます。当社は、より一層利用者の個人情報の保護を図るため、または法令の制定や変更等に伴い、プライバシーポリシーを変更することがあります。変更した際には当サイト上にて速やかに告知を行います。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】


●上記のクレジットカードがご利用可能でございます。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。


※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1282975 ラクテン(キ゛タ−フ゜ラネツト
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。


●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸,日本郵政

【備考】

●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
 代引手数料:下表をご参照ください。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

※設置配送のあるピアノに関しましては代引きはご利用いただけません。
代引手数料分消費税:この料金には消費税が含まれています。
代引業者指定:宅配便

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 324円
10000 -29999円 432円
30000 -99999円 648円
100000 -300000円 1080円
300001 -1000000円 3240円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

クレジットカードを使わない分割払い

【備考】

ご注文内容確認後、当店より分割払いのお申込み用URLをメールにて お送りいたします。

PayPal

【備考】

(English follows)
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金合計 + 送料 + 保険料 + 手数料
  ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
  確認メールの金額と異なる場合がございます。
  のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●ご入金が出来次第発送いたします
●お客様には、後ほどPayPalのメール決済に関するメールが届きます。
  メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、3日以内に
  お振込みをお願いいたします。
●ご請求から3日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます
●振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
●海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。


●Total bill amount is: Total price of items + shipping fee + insurance + handling
  * In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on
  automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
  Please check the mail from our shop for the correct amount.

●We will ship after the payment is settled.
●You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
  Please click the link to the PayPal website on the e-mail,
  and settle the payment within 3days.
●Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment
  to our PayPal account 3days after the above e-mail is sent, your order shall be
  automatically cancelled.
●An extra fee will add the amount to the occasion of transfer by the customer burden.
●Any return or refund will not be accepted for overseas delivery
  once order confirmation e-mail is sent out.

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

宅配便

【備考】

配送業者はゆうパック、ヤマト運輸等になります。他の業者をご希望の場合は別途追加料金が発生する場合がございます。ご注文前に予めご連絡頂きますようよろしくお願いします。
送料は商品、地域によって異なります。

送料のあるなしに関わらず、大型商品及び北海道、四国、九州、沖縄、離島の地域の方は別途追加料金がかかる場合があります。

【商品発送のタイミング】
 特にご指定がない場合、
  楽天バンク決済、銀行振込、現金書留⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
  クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
 午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道・四国・九州 本州 沖縄・離島
地域詳細 北海道・徳島県・香川県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 沖縄県
864円 540円 1080円
1512円 1080円 2376円
2376円 1944円 4104円
0円 0円 3024円
0円 0円 4320円
0円 0円 12960円
0円 0円 0円
0円 0円 0円
0円 0円 0円
5184円 4320円 17280円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 最高値送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品について

初期不良に限り商品到着後7日以内に交換させていただきます。
それ以外の理由によるお取り替え、ご返品には応じられませんのでご了承ください。
返品先住所:送付先は商品によって異なります。その都度ご確認ください。
03-3259-0031

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