会社概要
  

株式会社ハコヤショップ
〒922-0274 石川県加賀市別所町漆器団地12番地4号
TEL:0761-76-5220 FAX:0761-77-1716
代表者:斉官 慶一
店舗運営責任者:下山 真由
店舗セキュリティ責任者:斉官 篤志
店舗連絡先:hakoyashop@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご注文内容に関するメールでのお問い合わせの場合、必ず【受注番号】をお書き添え下さい。


営業日について

ご注文は24時間受け付けております。

土日祝日(G.W お盆 年末年始含む)は定休日となります
定休日のご注文は「あす楽」対象外です。

店舗へのお電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
電話受付時間:10:00−17:00(定休日以外)

ご注文内容に関するメールでのお問い合わせの場合、必ず【受注番号】をお書き添え下さい。


納品書(お買い上げ明細書)について

当店では地球にやさしいペーパーレスをおこなっており
お届けのお荷物に納品書(お買上明細書)は同封しておりません。
ご注文お礼メール・発送メールにてご注文内容・お届け日・送料を含む
お支払い金額等をご確認ください。

お客様からのご要望がございましたら、同封させていただきます。

ご入用の場合は、お手数ですがご注文の際に備考欄の
【納品書(お買い上げ明細書)について】
【 】納品書を希望します。
上記項目へ、【 】内に ○ をご記入ください。


※配送後に納品書(お買上明細書)をご希望の場合は、
別途送料がかかりますので、ご了承願います。


領収書について

領収書の発行方法は、各お支払い方法により異なります。
(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)

■クレジットカードの場合
 お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

■代金引換の場合
 運送会社が発行する引換金受領証をもって領収書に代えさせていただきます。

■銀行振込・郵便振替の場合
 金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。

■ポイントの場合
 ポイントでのお支払い分につきましては領収書の発行は不可となります。
 (例)10,000円の商品をポイント4,000円と現金6,000円でお支払いの場合
 領収書は6,000円での発行となりますので、予めご了承ください。


【弊社領収書がご希望のお客様】
 弊社領収書が必要な場合は ご注文時に、備考欄へ領収書発行の旨を(宛名・但書等)を添えてご記載下さい。
 商品送付時に同封させていただきます。

■クレジットカードの場合
 内訳に「クレジットカード払い」と記載させていただきます。

■銀行振込・郵便振替の場合
 内訳に「〇月〇日振込分」と記載させていただきます。

※領収書の金額は、お支払い合計金額になります。
 なお、上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている
 会計法規上正式な領収書となりますので、
 領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。
 上記の各領収書、明細書及び受領書と併せて申告などにご利用ください。

◆発送手続き終了後に領収書が別途必要な場合
 郵送料はお客様負担となります。
 事前に領収書をご希望の旨ご連絡いただき、
 返信用封筒と切手を封入の上、弊社へ送付して下さい。

◆領収書の再発行について
 お客様のご都合で領収証を紛失された場合は 領収証の二重発行となるため
 再発行することはお受け致しておりません。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2372960 ラクテン(オヘ゛ントウハ゛コセンモンテンハコヤシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 30000円 330円
30001  〜 100000円 550円
100001  〜 200000円 880円
200001  〜 300000円 990円
300001  〜 500000円 1430円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】

・ご注文(前払いの場合は入金確認後)をいただいてから翌日〜2営業日以内の出荷予定となります。(店舗休業日を除く)

・商品代金合計が税込5,400円以上で送料無料。(沖縄、一部離島、海外を除く)
・沖縄と周辺の離島の場合は送料は1,500円となります。
 (商品代金合計が税込5,400円以上の場合や送料無料商品は540円になります。)
・北海道の場合は送料は760円となります。
 (商品代金合計が税込5,400円以上の場合や送料無料商品は送料無料になります。)
・状況により、配送業者の変更がある場合がございます。
・配送業者の指定はできかねます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜5,499円 800円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1500円
5,500〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【沖縄について】
※沖縄・周辺離島は送料1,500円です※
 税込5,500円以上のご注文の場合、または送料無料商品をご注文の場合、送料は550円となります。
 ご注文後当店にて送料を修正させていただきます
【北海道について】
※北海道は送料800円です※
 税込5,500円以上のご注文の場合、または送料無料商品をご注文の場合、送料無料となります。

【時間指定について】
 次のご指定の時間帯で配送手配いたします。
 8時〜12時(午前中)、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、20時〜21時

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうメール
【備考】

【対象商品】
メール便対応の商品のみ
※メール便対応でない商品で選択された場合、こちらで送料を訂正させていただきます。
 送料訂正の旨をご連絡させて頂きますが、発送が遅れる場合がございますのでご注意ください。

【ご確認ください】
・紛失補償、破損補償等の補償は一切ございません。
・ポスト投函の為、お手元渡しではありません。
・日付指定・時間帯指定はご利用できません。
・お支払方法を代金引換をご選択の場合はご利用できません。

※ご注文商品がメール便規定のサイズを超えている場合は、宅急便へのご変更のメールをさせて頂きます。  予めご了承下さいませ。
【送料料金表】  全国一律料金:200円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

【対象コンビニエンスストア】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ

【受取可能期間】
商品到着から10日間。

【ご利用注意点】
1.日付指定・時間帯指定はご利用できません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
 3辺合計100cm以内

・お支払方法を代金引換をご選択の場合はご利用できません。

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜5,499円 800円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1500円
5,500〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【沖縄について】
※沖縄・周辺離島は送料1,500円です※
 税込5,500円以上のご注文の場合、または送料無料商品をご注文の場合、送料は550円となります。
 ご注文後当店にて送料を修正させていただきます
【北海道について】
※北海道は送料800円です※
 税込5,500円以上のご注文の場合、または送料無料商品をご注文の場合、送料無料となります。

【時間指定について】
 次のご指定の時間帯で配送手配いたします。
 8時〜12時(午前中)、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、20時〜21時

ロッカー受取
【業者】 日本郵便
【備考】

・ご注文(前払いの場合は入金確認後)をいただいてから翌日〜2営業日以内の出荷予定となります(土日祝祭日はお休みです)。

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】

 【楽天BOXサイズ】
  3辺合計100cm以内(最長辺 縦58cm・横35.5cm・高さ17cm以内)
  ※2015.12.22に変更

 【はこぽす(郵便受取りロッカーサイズ)】
  3辺合計100cm以内(最長辺 縦54cm・横41cm・高さ24cm以内)

・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品や オーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。


■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともにご注文商品を受け取るための
「ボックス受け取りパスワード」と受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてお受け取りください。
※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。
受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなりますので予めご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。 

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。


■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には
店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜5,499円 800円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1500円
5,500〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【沖縄について】
※沖縄・周辺離島は送料1,500円です※
 税込5,500円以上のご注文の場合、または送料無料商品をご注文の場合、送料は550円となります。
 ご注文後当店にて送料を修正させていただきます
【北海道について】
※北海道は送料800円です※
 税込5,500円以上のご注文の場合、または送料無料商品をご注文の場合、送料無料となります。

【時間指定について】
 次のご指定の時間帯で配送手配いたします。
 8時〜12時(午前中)、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、20時〜21時


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、インド、イタリア、韓国、モロッコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ、ベトナム

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までにお問い合わせをいただいた場合

・発送作業前であれば、キャンセルを承ります。
・メールで直接ご連絡いただく場合は、受注番号、お名前、お電話番号の記載をお願いします。
・お問い合わせを利用された場合は、キャンセル希望と記載をお願いします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。 対応条件 ・未使用である場合。 ・お客様の責任でキズや汚れがない場合。 ・アウトレット品、セール品でない場合。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
送料・振込手数料・ポイント使用分を差し引いた金額となります。

返品送料
お客様負担

備考
返品の理由をお聞かせください。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
交換の理由をお聞かせください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
・お申し込みと異なる商品が届いた場合。
・商品に不具合が見られる場合。


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
一部返品の場合は、返品分の商品代金のみ。
全品返品の場合は、ご請求額となります。

返品送料
店舗負担

備考
※状況を確認をさせていただくため、写真の送付をお願いいたします。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
・お申し込みと異なる商品が届いた場合。
・商品に不具合が見られる場合。


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※状況を確認をさせていただくため、写真の送付をお願いいたします。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0761-76-5220

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間
9:30〜17:00
※月曜日〜金曜日(土日祝祭日は除く)



返送先

郵便番号
922-0274

住所
石川県加賀市別所町漆器団地12番地4号

電話番号
0761-76-5220

FAX番号
0761-77-1716

備考
メールアドレス
info@hakoya-bento.jp


キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品・交換の際はお納め時の状態で返品してください。
返品の際は事前に必ずメール・FAXにてお知らせして下さい。



ラッピングについて



お買上げ商品のギフトラッピングは無料で承ります!お気軽にお申し付けください!

■ラッピングのご注文方法
ご注文の際に、備考欄にあります
【 】ラッピングを希望しますにをご記入下さい。
・ご注文品をまとめて1つにラッピングいたします。
 ご指定がある場合は必ず備考欄にご記入ください。


※ラッピングをご希望の場合は、【あす楽】サービスは対象外となります。
※お時間をいただく場合がございますので、その際はメールにてお知らせいたします。
※ご注文品の大きさ・形・数量に合わせて、包装紙・バッグなどを当店で選んでお包みいたします。
※セール品のみのラッピングはご遠慮ください。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ハコヤショップ

〒922-0274 石川県加賀市別所町漆器団地12番地4号
TEL:0761-76-5220 FAX:0761-77-1716
代表者:斉官 慶一
店舗運営責任者:下山 真由
店舗セキュリティ責任者:斉官 篤志
店舗連絡先:hakoyashop@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

  

営業時間について

2019年11月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 16:00
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休業日
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※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご注文内容に関するメールでのお問い合わせの場合、必ず【受注番号】をお書き添え下さい。

営業日について

ご注文は24時間受け付けております。

土日祝日(G.W お盆 年末年始含む)は定休日となります
定休日のご注文は「あす楽」対象外です。

店舗へのお電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
電話受付時間:10:00−17:00(定休日以外)

ご注文内容に関するメールでのお問い合わせの場合、必ず【受注番号】をお書き添え下さい。

納品書(お買い上げ明細書)について

当店では地球にやさしいペーパーレスをおこなっており
お届けのお荷物に納品書(お買上明細書)は同封しておりません。
ご注文お礼メール・発送メールにてご注文内容・お届け日・送料を含む
お支払い金額等をご確認ください。

お客様からのご要望がございましたら、同封させていただきます。

ご入用の場合は、お手数ですがご注文の際に備考欄の
【納品書(お買い上げ明細書)について】
【 】納品書を希望します。
上記項目へ、【 】内に ○ をご記入ください。


※配送後に納品書(お買上明細書)をご希望の場合は、
別途送料がかかりますので、ご了承願います。

領収書について

領収書の発行方法は、各お支払い方法により異なります。
(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)

■クレジットカードの場合
 お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

■代金引換の場合
 運送会社が発行する引換金受領証をもって領収書に代えさせていただきます。

■銀行振込・郵便振替の場合
 金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。

■ポイントの場合
 ポイントでのお支払い分につきましては領収書の発行は不可となります。
 (例)10,000円の商品をポイント4,000円と現金6,000円でお支払いの場合
 領収書は6,000円での発行となりますので、予めご了承ください。


【弊社領収書がご希望のお客様】
 弊社領収書が必要な場合は ご注文時に、備考欄へ領収書発行の旨を(宛名・但書等)を添えてご記載下さい。
 商品送付時に同封させていただきます。

■クレジットカードの場合
 内訳に「クレジットカード払い」と記載させていただきます。

■銀行振込・郵便振替の場合
 内訳に「〇月〇日振込分」と記載させていただきます。

※領収書の金額は、お支払い合計金額になります。
 なお、上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている
 会計法規上正式な領収書となりますので、
 領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。
 上記の各領収書、明細書及び受領書と併せて申告などにご利用ください。

◆発送手続き終了後に領収書が別途必要な場合
 郵送料はお客様負担となります。
 事前に領収書をご希望の旨ご連絡いただき、
 返信用封筒と切手を封入の上、弊社へ送付して下さい。

◆領収書の再発行について
 お客様のご都合で領収証を紛失された場合は 領収証の二重発行となるため
 再発行することはお受け致しておりません。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2372960 ラクテン(オヘ゛ントウハ゛コセンモンテンハコヤシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-30000円 330円
30001 -100000円 550円
100001 -200000円 880円
200001 -300000円 990円
300001 -500000円 1430円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】



・ご注文(前払いの場合は入金確認後)をいただいてから翌日〜2営業日以内の出荷予定となります。(店舗休業日を除く)

・商品代金合計が税込5,400円以上で送料無料。(沖縄、一部離島、海外を除く)
・沖縄と周辺の離島の場合は送料は1,500円となります。
 (商品代金合計が税込5,400円以上の場合や送料無料商品は540円になります。)
・北海道の場合は送料は760円となります。
 (商品代金合計が税込5,400円以上の場合や送料無料商品は送料無料になります。)
・状況により、配送業者の変更がある場合がございます。
・配送業者の指定はできかねます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
800円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【沖縄について】
※沖縄・周辺離島は送料1,500円です※
 税込5,500円以上のご注文の場合、または送料無料商品をご注文の場合、送料は550円となります。
 ご注文後当店にて送料を修正させていただきます
【北海道について】
※北海道は送料800円です※
 税込5,500円以上のご注文の場合、または送料無料商品をご注文の場合、送料無料となります。

【時間指定について】
 次のご指定の時間帯で配送手配いたします。
 8時〜12時(午前中)、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、20時〜21時

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうメール

【備考】



【対象商品】
メール便対応の商品のみ
※メール便対応でない商品で選択された場合、こちらで送料を訂正させていただきます。
 送料訂正の旨をご連絡させて頂きますが、発送が遅れる場合がございますのでご注意ください。

【ご確認ください】
・紛失補償、破損補償等の補償は一切ございません。
・ポスト投函の為、お手元渡しではありません。
・日付指定・時間帯指定はご利用できません。
・お支払方法を代金引換をご選択の場合はご利用できません。

※ご注文商品がメール便規定のサイズを超えている場合は、宅急便へのご変更のメールをさせて頂きます。  予めご了承下さいませ。

送料料金表

全国一律料金:200円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】



※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

【対象コンビニエンスストア】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ

【受取可能期間】
商品到着から10日間。

【ご利用注意点】
1.日付指定・時間帯指定はご利用できません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
 3辺合計100cm以内

・お支払方法を代金引換をご選択の場合はご利用できません。

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
800円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【沖縄について】
※沖縄・周辺離島は送料1,500円です※
 税込5,500円以上のご注文の場合、または送料無料商品をご注文の場合、送料は550円となります。
 ご注文後当店にて送料を修正させていただきます
【北海道について】
※北海道は送料800円です※
 税込5,500円以上のご注文の場合、または送料無料商品をご注文の場合、送料無料となります。

【時間指定について】
 次のご指定の時間帯で配送手配いたします。
 8時〜12時(午前中)、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、20時〜21時

ロッカー受取

【業者】

日本郵便

【備考】



・ご注文(前払いの場合は入金確認後)をいただいてから翌日〜2営業日以内の出荷予定となります(土日祝祭日はお休みです)。

■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】

 【楽天BOXサイズ】
  3辺合計100cm以内(最長辺 縦58cm・横35.5cm・高さ17cm以内)
  ※2015.12.22に変更

 【はこぽす(郵便受取りロッカーサイズ)】
  3辺合計100cm以内(最長辺 縦54cm・横41cm・高さ24cm以内)

・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品や オーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。


■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともにご注文商品を受け取るための
「ボックス受け取りパスワード」と受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてお受け取りください。
※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。
受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなりますので予めご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。 

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。


■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には
店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
800円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 1500円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 550円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【沖縄について】
※沖縄・周辺離島は送料1,500円です※
 税込5,500円以上のご注文の場合、または送料無料商品をご注文の場合、送料は550円となります。
 ご注文後当店にて送料を修正させていただきます
【北海道について】
※北海道は送料800円です※
 税込5,500円以上のご注文の場合、または送料無料商品をご注文の場合、送料無料となります。

【時間指定について】
 次のご指定の時間帯で配送手配いたします。
 8時〜12時(午前中)、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、20時〜21時

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、インド、イタリア、韓国、モロッコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ、ベトナム

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までにお問い合わせをいただいた場合

・発送作業前であれば、キャンセルを承ります。
・メールで直接ご連絡いただく場合は、受注番号、お名前、お電話番号の記載をお願いします。
・お問い合わせを利用された場合は、キャンセル希望と記載をお願いします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。 対応条件 ・未使用である場合。 ・お客様の責任でキズや汚れがない場合。 ・アウトレット品、セール品でない場合。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

送料・振込手数料・ポイント使用分を差し引いた金額となります。

返品送料

お客様負担

備考

返品の理由をお聞かせください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

交換の理由をお聞かせください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
・お申し込みと異なる商品が届いた場合。
・商品に不具合が見られる場合。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

一部返品の場合は、返品分の商品代金のみ。
全品返品の場合は、ご請求額となります。

返品送料

店舗負担

備考

※状況を確認をさせていただくため、写真の送付をお願いいたします。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
・お申し込みと異なる商品が届いた場合。
・商品に不具合が見られる場合。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※状況を確認をさせていただくため、写真の送付をお願いいたします。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0761-76-5220

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

営業時間
9:30〜17:00
※月曜日〜金曜日(土日祝祭日は除く)

返送先

郵便番号

922-0274

住所

石川県加賀市別所町漆器団地12番地4号

電話番号

0761-76-5220

FAX番号

0761-77-1716

備考

メールアドレス
info@hakoya-bento.jp

キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品・交換の際はお納め時の状態で返品してください。
返品の際は事前に必ずメール・FAXにてお知らせして下さい。

ラッピングについて



お買上げ商品のギフトラッピングは無料で承ります!お気軽にお申し付けください!

■ラッピングのご注文方法
ご注文の際に、備考欄にあります
【 】ラッピングを希望しますにをご記入下さい。
・ご注文品をまとめて1つにラッピングいたします。
 ご指定がある場合は必ず備考欄にご記入ください。


※ラッピングをご希望の場合は、【あす楽】サービスは対象外となります。
※お時間をいただく場合がございますので、その際はメールにてお知らせいたします。
※ご注文品の大きさ・形・数量に合わせて、包装紙・バッグなどを当店で選んでお包みいたします。
※セール品のみのラッピングはご遠慮ください。

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