■会社概要■

株式会社オガワ
〒770-0912 徳島県徳島市東新町1丁目8−3
TEL:050-3612-2004 FAX:088-625-2255
代表者:小川 章代
店舗運営責任者:小川 章代
店舗セキュリティ責任者:小川 章代
店舗連絡先:hana-kura-kaban@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
2018年9月
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
2018年10月
30 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31 1 2 3
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

【定休日】水曜日・夏季休暇・年末年始・臨時休業日 (日曜日は不定休)
【営業時間】AM10:00〜PM18:00

※北海道・沖縄・離島への配送につきましては送料無料商品も、別途送料【1,620円】頂きます。
自動配信メールの金額と異なる場合がございますので、後ほど当店からお送りするメールを必ずご確認ください。


■営業時間・営業日について■
ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
【受付電話番号】 050-3612-2004
【電話受付時間】 営業日のAM10:00〜PM18:00
【Eメール】 info@hana-kura-kaban.com
※メールを頂きました際は当店より必ず返信をいたします。
1営業日中に返信のない場合はメールの不達が考えられますので、
恐れ入りますが営業時間内にお電話くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

【定休日】水曜日・夏季休暇・年末年始・臨時休業日 (日曜日は不定休)
注文フォームからのご注文、メールでのお問い合わせは年中無休・24時間受け付けております。
ご注文確認、お問い合わせの返答は翌営業日〜翌々営業日のお返しとなります。
※混雑状況により通常よりも対応が遅れる事がございます。何卒ご了承下さいます様お願い申し上げます。
※お電話、FAXによるご注文は誤処理の原因となりますのでお受けしておりません。
何卒ご了承下さい。

■決済について■
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2261602 ラクテン(ハナクラカハ゛ンハ゛ツク゛サイフセンモンテン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
■当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
■商品合計金額が5,400円(税込)以上の場合、代引手数料(324円)が無料となります。 (5,400円(税込)以上お買い上げのお客様は送料も無料となります。)
商品発送後、1週間が経過すると当店に商品が引き上げとなり、お客様都合の返品扱いとさせていただきます。
その際、往復送料、代引手数料、その他請求にかかる諸経費をお支払いいただく場合がございますので予めご了承ください。
■商品発送以降のキャンセルはお受けできません。
万が一、商品のお受け取りを辞退された場合、配送にかかる諸経費を同様にお支払いいただくことも重ねてご了承ください。
■1週間内でのお受け取りが難しい場合は、クレジット決済または銀行振り込みをご利用いただくことをおすすめいたします。
■代引きご利用の場合はご注文日から1週間以上先の配送指定日はお受け出来かねますのでご了承ください。
■初回ご利用のお客さまに限り、前払い(銀行振り込み等)でご対応させていただく場合がございます。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■配送について■

宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後2〜4営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後2〜4営業日以内に発送いたします。

■配送希望時間帯をご指定出来ます■
午前中・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜20時・20〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜4,999円 1620円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 1620円
5,000〜999,999,999円 1620円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1620円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考▼ 必ずご確認ください ▼ 北海道・沖縄・離島へのお届けにつきましては、別途【1,620円】頂きます。 自動配信メールの金額と異なる場合がございます。 後ほど当店からお送りするメールを必ずご確認ください。

コンビニ受取
【備考】

※コンビニ受取の詳細は下記を必ずご確認ください。

→ コンビニ受け取りご利用ガイド


■対象コンビニエンスストア:ローソン、ミニストップ、ファミリーマート


■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。


■コンビニ受取ご利用に際してのご注意:

・日付指定/時間帯指定はできません

・ご利用いただけるお支払い方法は、代金引換以外のお支払いが対象です。
代金引換にてご注文の場合、ご注文をキャンセルとさせていただきますので、ご注意ください。

・あす楽はご利用いただけません

・発送後の配送方法変更はできません

・コンビニで受け取ることができる商品について
コンビニ受取を指定した同一注文にて、下記商品が1つでも注文されていた場合は、コンビニ受取をご利用いただけません。
その際は、ご注文内容を一旦キャンセルとさせていただきます。

【コンビニ受取ができない商品】
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている商品(3辺合計100cm以内)
・予約販売商品

【ご利用できないお届け指定】
・日付指定/時間帯指定配送
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い



※受け取り期限を過ぎてしまうと、コンビニで注文商品をお受け取りいただくことはできなくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。


※コンビニ受取パスワードの再発行、再作成は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

※お客様の受信環境によってはメールが届かないこともあります。購入履歴からでも確認が可能ですので、そちらをご覧ください。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜4,999円 1620円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 1620円
5,000〜999,999,999円 1620円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1620円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】

※郵便局受取の詳細は下記を必ずご確認ください。

→ 郵便局受け取りご利用ガイド


■受け取り期間について:
商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。


■郵便局受取ご利用に際してのご注意:

・日付指定/時間帯指定はできません

・ご利用いただけるお支払い方法は、代金引換以外のお支払いが対象です。
代金引換にてご注文の場合、ご注文をキャンセルとさせていただきますので、ご注意ください。

・あす楽はご利用いただけません。

・発送後の配送方法変更はできません。

・ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが届きます。お知らせメールを郵便局窓口担当者に提示して商品をお受け取りください。(受取可能時期:商品到着日+7日間)



※受け取り期限を過ぎてしまうと、郵便局受取で注文商品をお受け取りいただくことはできなくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。


※郵便局受取パスワードの再発行、再作成は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

※お客様の受信環境によってはメールが届かないこともあります。購入履歴からでも確認が可能ですので、そちらをご覧ください。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜4,999円 1620円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 1620円
5,000〜999,999,999円 1620円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1620円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

■消費税について■
■消費税増税に関して■
現在当店にて表示している販売価格の消費税率は、税率(8%)です。
2014年3月31日(月)正午より、発送が翌日4月1日(火)以降となりますため販売価格の消費税率を新税率(8%)で表示致します。予めご了承くださいませ。
【詳細を確認する】


消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用品に限り対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

※不具合箇所の写真を携帯電話もしくはデジカメで撮影したものをメールにて添付頂きます様宜しくお願い申し上げます。

商品及び不具合の状況によっては、メーカーのお客様相談センターに お客様からお問合せをお願いすることがございます。

※商品の「ほつれ」「しわ」「へこみ」「よごれ」等は 当店にて一度現品を確認させていただき、メーカー判断でのご対応となります。

以下の場合には返品・交換を承っておりません。
・当店にご連絡いただく前に修繕なさった場合。
・当店で初期不良と判断できない場合。
・皮革製品や人口・天然素材等、商品の特性、及び風合いにおいて発生する小キズやムラがある場合。
・スーツケースなど製造過程にて出来た小キズにつきましては、返品対象外となります。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
※交換商品が売り切れの場合は、メーカー修理、またはご返金での対応とさせていただきます。

※万が一に弊社へ商品到着後に不具合箇所の検品をさせて頂き正常範囲内であった場合、着払いにて当店にお送り頂いた際の送料をご請求させて頂きます。





商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用品に限り対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

※不具合箇所の写真を携帯電話もしくはデジカメで撮影したものをメールにて添付頂きます様宜しくお願い申し上げます。

※商品の「ほつれ」「しわ」「へこみ」「よごれ」等は 当店にて一度現品を確認させていただき、メーカー判断でのご対応となります。
以下の場合には返品・交換を承っておりません。
・当店にご連絡いただく前に修繕なさった場合。
・当店で初期不良と判断できない場合。
・皮革製品や人口・天然素材等、商品の特性、及び風合いにおいて発生する小キズやムラがある場合。
・スーツケースなど製造過程にて出来た小キズにつきましては、返品対象外となります。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
※万が一に弊社へ商品到着後に不具合箇所の検品をさせて頂き正常範囲内であった場合、着払いにて当店にお送り頂いた際の送料と当店から発送した際の送料をご請求させて頂きます。





お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品のお届けから1週間以内に電話もしくはメールにてご連絡下さい。
お届けした状態のままメーカータグ等が全て付いた状態で未開封・未使用品に限り対応致します。
弊社では原則在庫のあるお品とのご交換対応となります。

但し、以下の場合には返品・交換を承ることができません。

・皮革製品や人口・天然素材等、商品の特性、及び風合いにおいて発生する小キズやムラがある場合。
・商品ページで返品不可と記載している商品。
・お直しをされた商品。
・事前のご相談なく、お届けから1週間を超えてご連絡いただいた場合。
・試着や商品確認の段階で、商品や付属品に破損や汚損、香水やタバコ等のにおいが付着し、再販売不可と判断した場合。
・商品タグ等を切り離された場合。
・付属品(化粧箱やブランドの袋、商品タグ等、お届け時にお付けしていたもの)を紛失された場合。
・当店で返品・交換不可と判断させていただいた場合。
・メーカー直送の商品。
・メーカーお取り寄せ商品
・セール品並びアウトレット品

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返品でのご対応となります。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品のお届けから1週間以内に電話もしくはメールにてご連絡下さい。
お届けした状態のままメーカータグ等が全て付いた状態で未開封・未使用品に限り対応致します。

但し、以下の場合には返品・交換を承ることができません。

・皮革製品や人口・天然素材等、商品の特性、及び風合いにおいて発生する小キズやムラがある場合。
・商品ページで返品不可と記載している商品。
・お直しをされた商品。
・事前のご相談なく、お届けから1週間を超えてご連絡いただいた場合。
・試着や商品確認の段階で、商品や付属品に破損や汚損、香水やタバコ等のにおいが付着し、再販売不可と判断した場合。
・商品タグ等を切り離された場合。
・付属品(化粧箱やブランドの袋、商品タグ等、お届け時にお付けしていたもの)を紛失された場合。
・当店で返品・交換不可と判断させていただいた場合。
・メーカー直送の商品。
・メーカーお取り寄せ商品
・セール品並びアウトレット品

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
お客様負担
備考
※返品の場合、当店から発送した際の返品送料・手数料と致しまして、弊社既定の864円お客様にご請求させて頂きます。
(※配送先が沖縄・北海道・離島の場合1620円のご請求になります。)
振込み手数料はお客様ご負担となります。





返金・交換連絡先

電話番号
050-3612-2004

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
定休日:水曜日・年末年始・臨時休業日/日曜日(不定休)
営業時間:午前10時〜午後14時 午後15時〜午後18時



返送先

郵便番号
770-0912

住所
徳島県徳島市東新町1丁目8−3 はなくら鞄

電話番号
050-3612-2004

FAX番号
088-625-2255

備考
定休日:水曜日・年末年始・臨時休業日/日曜日(不定休)
営業時間:午前10時〜午後14時 午後15時〜午後18時

定休日中にご連絡を頂いておりました場合、定休日明けのご連絡となります。



返金・交換についての注意事項

※返品の場合、当店から発送した際の返品送料・手数料と致しまして、弊社既定の864円お客様にご請求させて頂きます。
(※配送先が沖縄・北海道・離島の場合1620円のご請求になります。)
振込み手数料はお客様ご負担となります。

以下の場合には返品・交換を承ることができません。

・皮革製品や人口・天然素材等、商品の特性、及び風合いにおいて発生する小キズやムラがある場合。
・商品ページで返品不可と記載している商品。
・お直しをされた商品。
・事前のご相談なく、お届けから1週間を超えてご連絡いただいた場合。
・試着や商品確認の段階で、商品や付属品に破損や汚損、香水やタバコ等のにおいが付着し、再販売不可と判断した場合。
・商品タグ等を切り離された場合。
・付属品(化粧箱やブランドの袋、商品タグ等、お届け時にお付けしていたもの)を紛失された場合。
・当店で返品・交換不可と判断させていただいた場合。
・メーカー直送の商品。
・メーカーお取り寄せ商品。
・セール品並びアウトレット品

※万が一に弊社へ商品到着後に不具合箇所の検品をさせて頂き正常範囲内であった場合、着払いにて当店にお送り頂いた際の送料をご請求させて頂きます。



■返品・返金について■
★お客様がお使いのネットショッピング環境によって、画像等のイメージが異なって見える場合があります。
弊社ショッピングサイトでは限りなく実物に近いお色・角度で撮影・出展をしておりますがお客様の万が一のイメージ違いについては保証対象と致しておりません。
交換・返品にかかります送料・手数料等はお客様にご負担いただきますことをあらかじめご了承下さい。

★在庫管理には十分留意しておりますが、万が一品切れの際は何卒ご容赦下さいませ。(即座に手配いたしましてご案内させて頂きます。)

★セール品並びアウトレット品に関しては、返品・交換をお断りさせて頂いております。
また、ご進物の包装はできかねますのでご了承下さい。

★返品は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内に、電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。


★返金について
返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先について
 電話番号:050-3612-2004
 メールアドレス:info@hana-kura-kaban.com
※メールを頂きました際は当店より必ず返信をいたします。
1営業日中に返信のない場合はメールの不達が考えられますので、
恐れ入りますが営業時間内にお電話くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

 返送先住所:〒770-0912 徳島県徳島市東新町1丁目8-3
               はなくら鞄 
 担当者  :小川 章代

■簡易包装・ラッピングについて■
★“はなくら鞄”では、微力ながら環境改善の取り組みとして簡易包装を心がけています。
ご依頼いただきました商品を贈り物としてご進物包装をご希望のお客様は備考欄にご記入下さい。
・ご進物包装=商品+包装&リボン(シール)+エアクッション+梱包(※茶紙)
・ご自宅包装=商品+エアクッション+梱包(or茶紙)※小サイズ梱包は茶封筒型となります。)

★撮影時に使用している小物類(携帯電話/本/カード/お札/コイン等)は
イメージやサイズ比較を目的としております。
《付属品》に明記がない限り商品には含まれませんのでご注意下さい。

★スーツケースは形状によりギフト包装ができません。

ご理解ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。
社会的責任[CSR]

■会社概要■

株式会社オガワ

〒770-0912 徳島県徳島市東新町1丁目8−3
TEL:050-3612-2004 FAX:088-625-2255
代表者:小川 章代
店舗運営責任者:小川 章代
店舗セキュリティ責任者:小川 章代
店舗連絡先:hana-kura-kaban@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業時間について

2018年9月
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
2018年10月
30 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31 1 2 3
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

【定休日】水曜日・夏季休暇・年末年始・臨時休業日 (日曜日は不定休)
【営業時間】AM10:00〜PM18:00

※北海道・沖縄・離島への配送につきましては送料無料商品も、別途送料【1,620円】頂きます。
自動配信メールの金額と異なる場合がございますので、後ほど当店からお送りするメールを必ずご確認ください。

■営業時間・営業日について■

ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
【受付電話番号】 050-3612-2004
【電話受付時間】 営業日のAM10:00〜PM18:00
【Eメール】 info@hana-kura-kaban.com
※メールを頂きました際は当店より必ず返信をいたします。
1営業日中に返信のない場合はメールの不達が考えられますので、
恐れ入りますが営業時間内にお電話くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

【定休日】水曜日・夏季休暇・年末年始・臨時休業日 (日曜日は不定休)
注文フォームからのご注文、メールでのお問い合わせは年中無休・24時間受け付けております。
ご注文確認、お問い合わせの返答は翌営業日〜翌々営業日のお返しとなります。
※混雑状況により通常よりも対応が遅れる事がございます。何卒ご了承下さいます様お願い申し上げます。
※お電話、FAXによるご注文は誤処理の原因となりますのでお受けしておりません。
何卒ご了承下さい。

■決済について■

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2261602 ラクテン(ハナクラカハ゛ンハ゛ツク゛サイフセンモンテン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

■当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
■商品合計金額が5,400円(税込)以上の場合、代引手数料(324円)が無料となります。 (5,400円(税込)以上お買い上げのお客様は送料も無料となります。)
商品発送後、1週間が経過すると当店に商品が引き上げとなり、お客様都合の返品扱いとさせていただきます。
その際、往復送料、代引手数料、その他請求にかかる諸経費をお支払いいただく場合がございますので予めご了承ください。
■商品発送以降のキャンセルはお受けできません。
万が一、商品のお受け取りを辞退された場合、配送にかかる諸経費を同様にお支払いいただくことも重ねてご了承ください。
■1週間内でのお受け取りが難しい場合は、クレジット決済または銀行振り込みをご利用いただくことをおすすめいたします。
■代引きご利用の場合はご注文日から1週間以上先の配送指定日はお受け出来かねますのでご了承ください。
■初回ご利用のお客さまに限り、前払い(銀行振り込み等)でご対応させていただく場合がございます。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■消費税について■

■消費税増税に関して■
現在当店にて表示している販売価格の消費税率は、税率(8%)です。
2014年3月31日(月)正午より、発送が翌日4月1日(火)以降となりますため販売価格の消費税率を新税率(8%)で表示致します。予めご了承くださいませ。
【詳細を確認する】

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

■配送について■

宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】

楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後2〜4営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後2〜4営業日以内に発送いたします。

■配送希望時間帯をご指定出来ます■
午前中・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜20時・20〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1620円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 1620円
1620円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1620円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ▼ 必ずご確認ください ▼ 北海道・沖縄・離島へのお届けにつきましては、別途【1,620円】頂きます。 自動配信メールの金額と異なる場合がございます。 後ほど当店からお送りするメールを必ずご確認ください。

コンビニ受取

【備考】



※コンビニ受取の詳細は下記を必ずご確認ください。

→ コンビニ受け取りご利用ガイド


■対象コンビニエンスストア:ローソン、ミニストップ、ファミリーマート


■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。


■コンビニ受取ご利用に際してのご注意:

・日付指定/時間帯指定はできません

・ご利用いただけるお支払い方法は、代金引換以外のお支払いが対象です。
代金引換にてご注文の場合、ご注文をキャンセルとさせていただきますので、ご注意ください。

・あす楽はご利用いただけません

・発送後の配送方法変更はできません

・コンビニで受け取ることができる商品について
コンビニ受取を指定した同一注文にて、下記商品が1つでも注文されていた場合は、コンビニ受取をご利用いただけません。
その際は、ご注文内容を一旦キャンセルとさせていただきます。

【コンビニ受取ができない商品】
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている商品(3辺合計100cm以内)
・予約販売商品

【ご利用できないお届け指定】
・日付指定/時間帯指定配送
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い



※受け取り期限を過ぎてしまうと、コンビニで注文商品をお受け取りいただくことはできなくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。


※コンビニ受取パスワードの再発行、再作成は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

※お客様の受信環境によってはメールが届かないこともあります。購入履歴からでも確認が可能ですので、そちらをご覧ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1620円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 1620円
1620円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1620円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】



※郵便局受取の詳細は下記を必ずご確認ください。

→ 郵便局受け取りご利用ガイド


■受け取り期間について:
商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。


■郵便局受取ご利用に際してのご注意:

・日付指定/時間帯指定はできません

・ご利用いただけるお支払い方法は、代金引換以外のお支払いが対象です。
代金引換にてご注文の場合、ご注文をキャンセルとさせていただきますので、ご注意ください。

・あす楽はご利用いただけません。

・発送後の配送方法変更はできません。

・ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが届きます。お知らせメールを郵便局窓口担当者に提示して商品をお受け取りください。(受取可能時期:商品到着日+7日間)



※受け取り期限を過ぎてしまうと、郵便局受取で注文商品をお受け取りいただくことはできなくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。


※郵便局受取パスワードの再発行、再作成は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

※お客様の受信環境によってはメールが届かないこともあります。購入履歴からでも確認が可能ですので、そちらをご覧ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1620円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 864円 1620円
1620円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1620円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用品に限り対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

※不具合箇所の写真を携帯電話もしくはデジカメで撮影したものをメールにて添付頂きます様宜しくお願い申し上げます。

商品及び不具合の状況によっては、メーカーのお客様相談センターに お客様からお問合せをお願いすることがございます。

※商品の「ほつれ」「しわ」「へこみ」「よごれ」等は 当店にて一度現品を確認させていただき、メーカー判断でのご対応となります。

以下の場合には返品・交換を承っておりません。
・当店にご連絡いただく前に修繕なさった場合。
・当店で初期不良と判断できない場合。
・皮革製品や人口・天然素材等、商品の特性、及び風合いにおいて発生する小キズやムラがある場合。
・スーツケースなど製造過程にて出来た小キズにつきましては、返品対象外となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※交換商品が売り切れの場合は、メーカー修理、またはご返金での対応とさせていただきます。

※万が一に弊社へ商品到着後に不具合箇所の検品をさせて頂き正常範囲内であった場合、着払いにて当店にお送り頂いた際の送料をご請求させて頂きます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用品に限り対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

※不具合箇所の写真を携帯電話もしくはデジカメで撮影したものをメールにて添付頂きます様宜しくお願い申し上げます。

※商品の「ほつれ」「しわ」「へこみ」「よごれ」等は 当店にて一度現品を確認させていただき、メーカー判断でのご対応となります。
以下の場合には返品・交換を承っておりません。
・当店にご連絡いただく前に修繕なさった場合。
・当店で初期不良と判断できない場合。
・皮革製品や人口・天然素材等、商品の特性、及び風合いにおいて発生する小キズやムラがある場合。
・スーツケースなど製造過程にて出来た小キズにつきましては、返品対象外となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

※万が一に弊社へ商品到着後に不具合箇所の検品をさせて頂き正常範囲内であった場合、着払いにて当店にお送り頂いた際の送料と当店から発送した際の送料をご請求させて頂きます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品のお届けから1週間以内に電話もしくはメールにてご連絡下さい。
お届けした状態のままメーカータグ等が全て付いた状態で未開封・未使用品に限り対応致します。
弊社では原則在庫のあるお品とのご交換対応となります。

但し、以下の場合には返品・交換を承ることができません。

・皮革製品や人口・天然素材等、商品の特性、及び風合いにおいて発生する小キズやムラがある場合。
・商品ページで返品不可と記載している商品。
・お直しをされた商品。
・事前のご相談なく、お届けから1週間を超えてご連絡いただいた場合。
・試着や商品確認の段階で、商品や付属品に破損や汚損、香水やタバコ等のにおいが付着し、再販売不可と判断した場合。
・商品タグ等を切り離された場合。
・付属品(化粧箱やブランドの袋、商品タグ等、お届け時にお付けしていたもの)を紛失された場合。
・当店で返品・交換不可と判断させていただいた場合。
・メーカー直送の商品。
・メーカーお取り寄せ商品
・セール品並びアウトレット品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返品でのご対応となります。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品のお届けから1週間以内に電話もしくはメールにてご連絡下さい。
お届けした状態のままメーカータグ等が全て付いた状態で未開封・未使用品に限り対応致します。

但し、以下の場合には返品・交換を承ることができません。

・皮革製品や人口・天然素材等、商品の特性、及び風合いにおいて発生する小キズやムラがある場合。
・商品ページで返品不可と記載している商品。
・お直しをされた商品。
・事前のご相談なく、お届けから1週間を超えてご連絡いただいた場合。
・試着や商品確認の段階で、商品や付属品に破損や汚損、香水やタバコ等のにおいが付着し、再販売不可と判断した場合。
・商品タグ等を切り離された場合。
・付属品(化粧箱やブランドの袋、商品タグ等、お届け時にお付けしていたもの)を紛失された場合。
・当店で返品・交換不可と判断させていただいた場合。
・メーカー直送の商品。
・メーカーお取り寄せ商品
・セール品並びアウトレット品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

※返品の場合、当店から発送した際の返品送料・手数料と致しまして、弊社既定の864円お客様にご請求させて頂きます。
(※配送先が沖縄・北海道・離島の場合1620円のご請求になります。)
振込み手数料はお客様ご負担となります。

返金・交換連絡先

電話番号

050-3612-2004

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

定休日:水曜日・年末年始・臨時休業日/日曜日(不定休)
営業時間:午前10時〜午後14時 午後15時〜午後18時

返送先

郵便番号

770-0912

住所

徳島県徳島市東新町1丁目8−3 はなくら鞄

電話番号

050-3612-2004

FAX番号

088-625-2255

備考

定休日:水曜日・年末年始・臨時休業日/日曜日(不定休)
営業時間:午前10時〜午後14時 午後15時〜午後18時

定休日中にご連絡を頂いておりました場合、定休日明けのご連絡となります。

返金・交換についての注意事項

※返品の場合、当店から発送した際の返品送料・手数料と致しまして、弊社既定の864円お客様にご請求させて頂きます。
(※配送先が沖縄・北海道・離島の場合1620円のご請求になります。)
振込み手数料はお客様ご負担となります。

以下の場合には返品・交換を承ることができません。

・皮革製品や人口・天然素材等、商品の特性、及び風合いにおいて発生する小キズやムラがある場合。
・商品ページで返品不可と記載している商品。
・お直しをされた商品。
・事前のご相談なく、お届けから1週間を超えてご連絡いただいた場合。
・試着や商品確認の段階で、商品や付属品に破損や汚損、香水やタバコ等のにおいが付着し、再販売不可と判断した場合。
・商品タグ等を切り離された場合。
・付属品(化粧箱やブランドの袋、商品タグ等、お届け時にお付けしていたもの)を紛失された場合。
・当店で返品・交換不可と判断させていただいた場合。
・メーカー直送の商品。
・メーカーお取り寄せ商品。
・セール品並びアウトレット品

※万が一に弊社へ商品到着後に不具合箇所の検品をさせて頂き正常範囲内であった場合、着払いにて当店にお送り頂いた際の送料をご請求させて頂きます。

■返品・返金について■

★お客様がお使いのネットショッピング環境によって、画像等のイメージが異なって見える場合があります。
弊社ショッピングサイトでは限りなく実物に近いお色・角度で撮影・出展をしておりますがお客様の万が一のイメージ違いについては保証対象と致しておりません。
交換・返品にかかります送料・手数料等はお客様にご負担いただきますことをあらかじめご了承下さい。

★在庫管理には十分留意しておりますが、万が一品切れの際は何卒ご容赦下さいませ。(即座に手配いたしましてご案内させて頂きます。)

★セール品並びアウトレット品に関しては、返品・交換をお断りさせて頂いております。
また、ご進物の包装はできかねますのでご了承下さい。

★返品は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内に、電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。


★返金について
返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先について
 電話番号:050-3612-2004
 メールアドレス:info@hana-kura-kaban.com
※メールを頂きました際は当店より必ず返信をいたします。
1営業日中に返信のない場合はメールの不達が考えられますので、
恐れ入りますが営業時間内にお電話くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

 返送先住所:〒770-0912 徳島県徳島市東新町1丁目8-3
               はなくら鞄 
 担当者  :小川 章代

■簡易包装・ラッピングについて■

★“はなくら鞄”では、微力ながら環境改善の取り組みとして簡易包装を心がけています。
ご依頼いただきました商品を贈り物としてご進物包装をご希望のお客様は備考欄にご記入下さい。
・ご進物包装=商品+包装&リボン(シール)+エアクッション+梱包(※茶紙)
・ご自宅包装=商品+エアクッション+梱包(or茶紙)※小サイズ梱包は茶封筒型となります。)

★撮影時に使用している小物類(携帯電話/本/カード/お札/コイン等)は
イメージやサイズ比較を目的としております。
《付属品》に明記がない限り商品には含まれませんのでご注意下さい。

★スーツケースは形状によりギフト包装ができません。

ご理解ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

楽天市場の便利な機能