クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2261602 ラクテン（ハナクラカハ゛ンハ゛ツク゛サイフセンモンテン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】日本郵便

【備考】
■当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
■ご購入金額にかかわらず代引手数料330円かかります。
商品発送後、１週間が経過すると当店に商品が引き上げとなり、お客様都合の返品扱いとさせていただきます。
その際、往復送料、代引手数料、その他請求にかかる諸経費をお支払いいただく場合がございますので予めご了承ください。
■商品発送以降のキャンセルはお受けできません。
万が一、商品のお受け取りを辞退された場合、配送にかかる諸経費を同様にお支払いいただくことも重ねてご了承ください。
■１週間内でのお受け取りが難しい場合は、クレジット決済または銀行振り込みをご利用いただくことをおすすめいたします。
■代引きご利用の場合はご注文日から1週間以上先の配送指定日はお受け出来かねますのでご了承ください。
■初回ご利用のお客さまに限り、前払い（銀行振り込み等）でご対応させていただく場合がございます。
■当店では代引きでの局留めは承っておりませんので予めご了承下さい。

---

【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(その他)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【備考】
【配送会社】
・日本郵便またはヤマト運輸のいずれかで発送いたします。

※配送会社はお選びいただけません。
※備考欄に配送会社のご要望を頂いている場合ならびに代金引換での営業所止めを希望されている場合はキャンセル扱いとさせて頂きます。

■配送希望時間帯をご指定できます■
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、交通事情などにより、指定時間内に配達ができない事もございます。

※上記の時間指定以外の希望ならびに「午前9時まで」や「14時30分まで」など細かな時間指定は承ることができません。
予めご了承下さいませ。

■ご注文日より10日以上の配送指定日はお受け出来かねますのでご了承ください。

---

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜3,979円

1650円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

1650円

3,980〜9,799円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

1650円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	▼ 必ずご確認ください ▼ 配送料の変更に伴い、当店では配送先地域【北海道・沖縄・離島】への【宅配便】での配送の場合、 現状送料を当店で負担することが困難なため、誠に申し訳ございませんがキャンセル扱いとさせて頂きます。 送料をご負担頂いておりますご注文につきましては、配送を行っております。 何卒ご理解頂きたく、お願い申し上げます。

---

追跡可能メール便

【備考】日本郵便（ゆうパケット）・ヤマト運輸（ネコポス）いずれかで発送します。
※配送業者はお選びいただけません。

・ 商品名に【メール便対応】と記載している商品につきましてはメール便での配送が可能です。

・ 商品名に【メール便発送】と記載している商品につきましてはメール便での配送となります。
※複数注文頂いた場合もしくは規定サイズを超える場合は【宅配便】に変更となる場合がございます。（※その場合、配送方法は弊社にお任せいただきます）

・ ポスト投函となりますため、あす楽・日時指定・ラッピング(ギフト包装)ならびに代金引換・後払い決済でのご注文は承っておりません。

代金引換・後払い決済でご注文を頂きました場合、一旦お客様ご都合にてキャンセルとさせて頂きます。
予めご了承下さいませ。

・ 形が崩れる可能性が高い為、【ラッピング】の対応は出来ません。

・ ポスト投函のため、配送中の破損や紛失等の事故また万が一盗難にあわれた場合などの保証は致しかねます。

・ メール便ご利用の際の商品の未着・変形などがあった場合の返品・交換は承っておりません。
また、配送事故に関するお問い合わせ・苦情などは承っておりません。

・ 配送先住所に誤りなどがあった場合、当店に返送されてまいります。
返送されてまいりました場合、ご購入金額にかかわらず一律300円ご負担頂きます。

・ ポストに入らない場合は、持ち戻りになります。(※不在票が入ります)

---

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜3,979円

300円

300円

300円

300円

300円

300円

300円

300円

300円

300円

300円

300円

300円

3,980〜9,799円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

コンビニ受取

【業者】 日本郵便

【備考】

※コンビニ受取の詳細は下記を必ずご確認ください。

→ コンビニ受け取りご利用ガイド


■対象コンビニエンスストア：ローソン、ミニストップ、ファミリーマート


■受け取り期間について：
商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。


■コンビニ受取ご利用に際してのご注意：

・日付指定/時間帯指定はできません

・ご利用いただけるお支払い方法は、代金引換以外のお支払いが対象です。
代金引換にてご注文の場合、ご注文をキャンセルとさせていただきますので、ご注意ください。

・あす楽はご利用いただけません

・発送後の配送方法変更はできません

・コンビニで受け取ることができる商品について
コンビニ受取を指定した同一注文にて、下記商品が1つでも注文されていた場合は、コンビニ受取をご利用いただけません。
その際は、ご注文内容を一旦キャンセルとさせていただきます。

【コンビニ受取ができない商品】
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている商品（3辺合計100cm以内)
・予約販売商品

【ご利用できないお届け指定】
・日付指定/時間帯指定配送
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い



※受け取り期限を過ぎてしまうと、コンビニで注文商品をお受け取りいただくことはできなくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。


※コンビニ受取パスワードの再発行、再作成は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

※お客様の受信環境によってはメールが届かないこともあります。購入履歴からでも確認が可能ですので、そちらをご覧ください。

---

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜3,979円

1650円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

1650円

3,980〜9,799円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

1650円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

郵便局受取

【業者】 日本郵便

【備考】

※郵便局受取の詳細は下記を必ずご確認ください。

→ 郵便局受け取りご利用ガイド


■受け取り期間について：
商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。


■郵便局受取ご利用に際してのご注意：

・日付指定/時間帯指定はできません

・ご利用いただけるお支払い方法は、代金引換以外のお支払いが対象です。
代金引換にてご注文の場合、ご注文をキャンセルとさせていただきますので、ご注意ください。

・あす楽はご利用いただけません。

・発送後の配送方法変更はできません。

・ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが届きます。お知らせメールを郵便局窓口担当者に提示して商品をお受け取りください。（受取可能時期：商品到着日＋7日間）



※受け取り期限を過ぎてしまうと、郵便局受取で注文商品をお受け取りいただくことはできなくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。


※郵便局受取パスワードの再発行、再作成は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

※お客様の受信環境によってはメールが届かないこともあります。購入履歴からでも確認が可能ですので、そちらをご覧ください。

---

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜3,979円

1650円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

1650円

3,980〜9,799円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

1650円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・【問い合わせ対応時間 午後13時まで】のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
商品発送前のキャンセルのため、クレジットカード決済の売上請求は行っていない状態となります。
そのため返金は発生致しません。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品のお届けから1週間以内に電話もしくはメールにてご連絡下さい。
お届けした状態のままメーカータグ等が全て付いた状態で未開封・未使用品に限り対応致します。

但し、以下の場合には返品・交換を承ることができません。

・皮革製品や人口・天然素材等、商品の特性、及び風合いにおいて発生する小キズやムラがある場合。
・商品ページで返品不可と記載している商品。
・お直しをされた商品。
・事前のご相談なく、お届けから1週間を超えてご連絡いただいた場合。
・試着や商品確認の段階で、商品や付属品に破損や汚損、香水やタバコ等のにおいが付着し、再販売不可と判断した場合。
・商品タグ等を切り離された場合。
・付属品(化粧箱やブランドの袋、商品タグ等、お届け時にお付けしていたもの)を紛失された場合。
・当店で返品・交換不可と判断させていただいた場合。
・メーカー直送の商品。
・メーカーお取り寄せ商品
・セール品並びアウトレット品


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
※返品の場合、当店から発送した際の返品送料・手数料と致しまして、弊社既定の880円お客様にご請求させて頂きます。
(※配送先が沖縄・北海道・離島の場合1650円のご請求になります。)
振込み手数料はお客様ご負担となります。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品のお届けから1週間以内に電話もしくはメールにてご連絡下さい。
お届けした状態のままメーカータグ等が全て付いた状態で未開封・未使用品に限り対応致します。
弊社では原則在庫のあるお品とのご交換対応となります。

但し、以下の場合には返品・交換を承ることができません。

・皮革製品や人口・天然素材等、商品の特性、及び風合いにおいて発生する小キズやムラがある場合。
・商品ページで返品不可と記載している商品。
・お直しをされた商品。
・事前のご相談なく、お届けから1週間を超えてご連絡いただいた場合。
・試着や商品確認の段階で、商品や付属品に破損や汚損、香水やタバコ等のにおいが付着し、再販売不可と判断した場合。
・商品タグ等を切り離された場合。
・付属品(化粧箱やブランドの袋、商品タグ等、お届け時にお付けしていたもの)を紛失された場合。
・当店で返品・交換不可と判断させていただいた場合。
・メーカー直送の商品。
・メーカーお取り寄せ商品
・セール品並びアウトレット品


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返品でのご対応となります。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用品に限り対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

※不具合箇所の写真を携帯電話もしくはデジカメで撮影したものをメールにて添付頂きます様宜しくお願い申し上げます。

※商品の「ほつれ」「しわ」「へこみ」「よごれ」等は 当店にて一度現品を確認させていただき、メーカー判断でのご対応となります。
以下の場合には返品・交換を承っておりません。
・当店にご連絡いただく前に修繕なさった場合。
・当店で初期不良と判断できない場合。
・皮革製品や人口・天然素材等、商品の特性、及び風合いにおいて発生する小キズやムラがある場合。
・スーツケースなど製造過程にて出来た小キズにつきましては、返品対象外となります。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
※万が一に弊社へ商品到着後に不具合箇所の検品をさせて頂き正常範囲内であった場合、着払いにて当店にお送り頂いた際の送料と当店から発送した際の送料をご請求させて頂きます。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用品に限り対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

※不具合箇所の写真を携帯電話もしくはデジカメで撮影したものをメールにて添付頂きます様宜しくお願い申し上げます。

商品及び不具合の状況によっては、メーカーのお客様相談センターに お客様からお問合せをお願いすることがございます。

※商品の「ほつれ」「しわ」「へこみ」「よごれ」等は 当店にて一度現品を確認させていただき、メーカー判断でのご対応となります。

以下の場合には返品・交換を承っておりません。
・当店にご連絡いただく前に修繕なさった場合。
・当店で初期不良と判断できない場合。
・皮革製品や人口・天然素材等、商品の特性、及び風合いにおいて発生する小キズやムラがある場合。
・スーツケースなど製造過程にて出来た小キズにつきましては、返品対象外となります。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※交換商品が売り切れの場合は、メーカー修理、またはご返金での対応とさせていただきます。

※万が一に弊社へ商品到着後に不具合箇所の検品をさせて頂き正常範囲内であった場合、着払いにて当店にお送り頂いた際の送料をご請求させて頂きます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-3612-2004

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
定休日：水曜日・年末年始・臨時休業日/日曜日（不定休）
営業時間：午前10時〜午後18時
お電話・お問い合わせ対応：平日：午前10時〜午後13時 定休日中ならびに配送業務時のみにご連絡を頂いておりました場合、定休日明けのご連絡となります。



■返送先

郵便番号
770-0912

住所
徳島県徳島市東新町1丁目８−３ はなくら鞄

電話番号
050-3612-2004

FAX番号
088-625-2255

備考
定休日：水曜日・年末年始・臨時休業日/日曜日（不定休）
お電話・お問い合わせ対応：平日：午前10時〜午後13時

定休日中ならびに配送業務時のみにご連絡を頂いておりました場合、定休日明けのご連絡となります。



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※返品の場合、当店から発送した際の返品送料・手数料と致しまして、弊社既定の880円お客様にご請求させて頂きます。
(※配送先が沖縄・北海道・離島の場合1650円のご請求になります。)
振込み手数料はお客様ご負担となります。

以下の場合には返品・交換を承ることができません。

・皮革製品や人口・天然素材等、商品の特性、及び風合いにおいて発生する小キズやムラがある場合。
・商品ページで返品不可と記載している商品。
・お直しをされた商品。
・事前のご相談なく、お届けから1週間を超えてご連絡いただいた場合。
・試着や商品確認の段階で、商品や付属品に破損や汚損、香水やタバコ等のにおいが付着し、再販売不可と判断した場合。
・商品タグ等を切り離された場合。
・付属品(化粧箱やブランドの袋、商品タグ等、お届け時にお付けしていたもの)を紛失された場合。
・当店で返品・交換不可と判断させていただいた場合。
・メーカー直送の商品。
・メーカーお取り寄せ商品。
・セール品並びアウトレット品

※万が一に弊社へ商品到着後に不具合箇所の検品をさせて頂き正常範囲内であった場合、着払いにて当店にお送り頂いた際の送料をご請求させて頂きます。

★お客様がお使いのネットショッピング環境によって、画像等のイメージが異なって見える場合があります。
弊社ショッピングサイトでは限りなく実物に近いお色・角度で撮影・出展をしておりますがお客様の万が一のイメージ違いについては保証対象と致しておりません。
交換・返品にかかります送料・手数料等はお客様にご負担いただきますことをあらかじめご了承下さい。

★在庫管理には十分留意しておりますが、万が一品切れの際は何卒ご容赦下さいませ。（即座に手配いたしましてご案内させて頂きます。)

★セール品並びアウトレット品に関しては、返品・交換をお断りさせて頂いております。
また、ご進物の包装はできかねますのでご了承下さい。

★返品は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内に、電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。


★返金について
返品商品到着確認後７営業日以内にご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先について
　電話番号：050-3612-2004
　メールアドレス：info@hana-kura-kaban.com
※メールを頂きました際は当店より必ず返信をいたします。
１営業日中に返信のない場合はメールの不達が考えられますので、
恐れ入りますが営業時間内にお電話くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

　返送先住所：〒770-0912　徳島県徳島市東新町1丁目8-3
　　　　　　　　　　　　　　　はなくら鞄　
　担当者　　：小川　章代