お知らせ
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2387606 ラクテン(ハカタハナミト゛リ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
 ■ ご自宅配送および、ご本人様お受取りの場合のみ

【ご注意】
代引きでのお支払いは、「ご自宅配送」もしくは「ご本人様宛てにお届け」の場合のみ承っております。
ご本人様以外のお届けで、お届け先様での代金引換をご希望の場合は、備考欄に必ず【代引き了承】と明記しておいてください。(お申出がない場合、ご注文の確認などで商品発送までのお時間を頂戴する可能性がございます。)
【重要なお知らせ】
2019年10月1日(火)に実施される消費税率引き上げに伴い、 代金引換手数料を改定いたします。
以下の期間で、 お届け日時は関係なくご注文日によって、料金の改定があります。  ご理解の程どうぞよろしくお願い申し上げます。

【ご注意ください】
◆10月1日発送分より、代引き手数料は330円(税込)へ変更となります。
2019年10月1日 0:00〜10月2日23:59までの間、楽天の料金システム更新のタイミングによっては変更前の代引き手数料(324円)で計算される場合がございます。恐れ入りますが該当のご注文については、 受付後にショップ側で代引き手数料を330円に変更させていただきます。 ご注文確定後、ショップよりお送りするお礼メールを必ずご確認ください。

お客様へはご不便やご迷惑をおかけすることとなり、大変心苦しいのですが 何卒ご理解を賜り、ご了承くださいますようお願い申し上げます。 なお、商品価格、送料は改定いたしません。表示価格はこれまでと同様に内税です。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
ご注文の前に必ずお読みください。
Information
【ギフト包装について】
■ご家庭用単品販売商品および、各ジャンボセット以外の商品は全て贈答に適した化粧箱に入れてお届け致しておりますので、 プレゼント用の包装等は対応しておりません。予めご了承下さい。

【ギフト対応商品】
■ギフト対象商品を、ご自宅および先様へ配送される場合もすべて、配送伝票を外掛けスリープに直接貼って配送致しております。 【ギフト対象商品】をご自宅へ配送希望される際に、御使い物としてご利用いただく理由により【スリーブに配送伝票を直接貼らないでほしい】というお客様は、ご注文時に備考欄に明記しておいてください。
■ご自宅配送でのご注文で、お申し出のない場合は「自宅利用・普段使い」にて対応致しております。



▲ギフト対応可能な商品のほとんどが 【内のし】となり、このように中箱の上から、外掛けのスリーブ(右図)で覆い発送を致しております。 また、のしは特に指定がない限り、華味鳥オリジナル「短冊のし」となります。

【のしの指定方法については こちら でご確認ください】





■当店では、商品のご発送前に予めお客さまにメールにてお届け日をご連絡させていただいております。
■商品のお届け時にご不在だった場合は、不在票記載のヤマト運輸各営業所まで必ず「再配達のご依頼」をお願いします。
■万一、不在荷物の保管期間(6日間)を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は【ご注文者へ転送】させていただきます。この場合、キャンセルはお受付できません。
■コレクト商品については、商品発送後の【お届先の変更(転送)】をお受付できません。


申し訳ありませんが、弊社では海外への発送を行っておりません。

 送料について(送料の一部は当社にて負担しております)
● 同時・同一箇所へのお届け合計金額が、8,000円を超えるご注文については 【送料無料】 とさせていただきます。(※お酒類は対象外となります)
● 冷凍配送の商品と、常温配送の商品を一緒にご注文いただいた際に、それぞれの温度帯に分けて配送を希望される場合は それぞれの配送便ごとの送料がかかりますことを予めご了承下さい。 (※送料無料の商品を除く)
● 送料別途の商品については、下記の配送料金(税込)を頂戴いたします。
● キャンペーン商品によっては、ご注文内容で送料が異なる場合がございます。※最終的に発生する送料は、お申し込み後にメールでご連絡いたします。

※繁忙期、またはお客様のお住まいの地域によっては、図の日程通りにお届けできないこともあります。あくまでも目安としてご覧下さい。


 明細書(納品書)・ご請求書(お払込依頼票)及び、領収書

当店では環境に配慮しペーパレスを実施しているため、明細書(納品書)等の発行は致しておりません。 また、 すべての商品にご注文明細は同梱いたしません。
● 楽天会員のお客様はmyRakutenの購入履歴より「ご注文詳細」を確認することができます。
● 明細書の郵送について
  いずれのお支払方法においても、原則として書面での明細書発行は承っておりません。ショップからの受付完了メールをもって代えさせていただきますので予めご了承下さい。
  書面での明細書発行をご希望のお客様は、ご注文時備考欄へ「明細書希望」の旨をご入力ください。後日ご注文者様宛てに郵送いたします。

● 領収書の宛名は、原則として ご注文者様のお名前での発行 となり、明細書と共にご注文者様宛ての郵送とさせていただきます。
【重要】
● 当店では、楽天ポイントを全額使用してお買い上げいただいた際に、ご請求額が「0円」となる場合の領収書発行は致しておりません。 また、楽天ポイントの一部をご使用いただいたお買い物の場合、ポイント利用分を差し引いた金額での領収書発行とさせていただいております。
● 代金引換え商品の場合、送り状伝票に付属の配送業者の発行する代引金額領収書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。
● クレジットカード決済の場合、お客様が契約されているカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
● 各種前払い決済・後払い決済の場合、お支払いいただいたコンビニ または 金融機関で発行される受領書が正式な領収書となります。

【ショップ発行の領収書を希望される方へ】
■ お受付方法 ■
領収書発行をご希望の場合は、以下の手順をご確認ください。

(1)ご注文時、備考欄に「領収書希望」とご記入ください。
(2)お支払方法が【代引き】のお客様は代金引き換え時に渡される受領書(領収書)を弊社宛てにお送りください。 ※コピー、FAX不可(必ず領収印のある現物をご郵送ください)
※受領書を紛失された場合、領収書の発行はできませんのでご注意ください。
(3)受領書到着〜確認後に、弊社で領収書を発行し、郵送いたします。

※お支払方法が【クレジットカード決済】のお客様は、支払明細書などのご郵送は不要です。
 弊社からの商品発送後にご注文者様へ別途郵送いたします。(商品同梱はできません)
※【後払い決済】においてはお支払い時の受領書が正式な領収書となりますため、ご希望いただきましても弊社からの領収書発行はいたしかねます。ご了承くださいませ。

【受領書 郵送先】
〒812-0044 福岡市博多千代1丁目8-13
トリゼンダイニング株式会社 直販事業部 宛
(※郵送いただいた受領書はお返しできません。予めご了承ください。)


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1800円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 850円 850円 850円 850円 850円 1800円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考【ご注意】 離島等に関しましては、クール便のご対応ができない地域、またお届けの日数が異なる場合がございます。詳細につきましては、[ご注文のお礼メール]に記載致しますので、ご確認ください。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
現在、ゆうパックでの配送は承っておりません。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1800円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 850円 850円 850円 850円 850円 1800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考『水たきキャベツセット』が到着したら
■ゆうパック・チルド便(冷蔵配送)でのお届けとなりますので、到着後すぐに冷蔵庫で保存の上、期限内にお早めにお召し上がり下さい。 ■切り身・ぶつ切り・華つくねは、冷凍保存も可能ですがチルドの食感をお楽しみいただくためにも、なるべく冷凍は避けていただき、到着後お早目にお召しあがりください。 ※消費期限:出荷日を含む5日間 ※チルドでお届けした商品は、冷凍しますと品質が損なわれますのでご注意下さい。


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
 ○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
 ○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料(商品代金の●%)を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は承っておりませんが
以下の場合は例外といたします。
必ず、商品の到着後3日以内にご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

(1)ご注文の商品と異なる商品が届いた場合
(2)到着時に破損・破袋していた

※但し、上記の場合でも開封後の商品はお受け致しかねます。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金 ※割引などが行われている場合はその金額とする

返品送料
店舗負担

備考
商品の返送が可能な状態であれば、弊社宛に返送していただく場合がございます。
破損・破袋があった商品の包材は捨てずに保管しておいてください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は承っておりませんが
以下の場合は例外といたします。
必ず商品の到着後3日以内にご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

(1)ご注文の商品と異なる商品が届いた場合
(2)到着時に破損・破袋していた

※但し、上記の場合でも開封後の商品はお受け致しかねます。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
商品の返送が可能な状態であれば、弊社宛に返送していただく場合がございます。
破損・破袋があった商品の包材は捨てずに保管しておいてください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120873014

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
返品・交換・返金ともに、それらの対象となる場合のみ対応いたします。
但し、上記の場合でも開封後の商品はお受け致しかねます。


返送先

郵便番号
812-0044

住所
福岡市博多区千代1丁目8-13

電話番号
0120873014

FAX番号
0120873345

備考
トリゼンダイニング株式会社
直販事業部 宛

※配送伝票の品名欄に、
【返品】【交換】と記載の上ご返送ください。

必ず弊社へご連絡をいただき、
弊社にて返送を承った場合のみお受けいたします。
その際は弊社からの指示に従いご返送手続きを行っていただきます。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

状況によってはお受け致しかねる場合がございます。
まずは弊社までお問い合わせください。


ご注文内容の変更・キャンセル・返品について
【キャンセル】
商品の発送前(発送日の前々日:13時まで)にご連絡をいただいた場合のみ、お受付け致します。
お客様の受け取り拒否、住所不明の場合は関係先への連絡に努めますが、 原則として御依頼主様へ一旦【返送】させていただきます。

■ お受付方法 ■
メールに、
【 受注番号 】(※202445 から始まる番号)
【 ご注文時のお名前 】
【 ご注文時の電話番号 】
【 キャンセルする商品名と理由 】
を明記の上、下記アドレスまで送信して下さい。
当社から発送済の商品のキャンセルはお受けできません。予めご了承下さい。

E-mailでのキャンセル依頼
 返品について
■ 商品の性質上、お客様のご都合による返品はお断りさせていただいております。
商品破損などの事由を除く、「お客様都合による返品」にかかる送料については、お客様のご負担とさせていただきます。
■ 品質や発送作業には十分な注意を行っておりますが、 万が一、商品の誤りや破損等がございましたら、お客様のお手元に届いてから7日以内に下記までご連絡ください。 ご相談の上、責任を持って対応させていただきます。
社会的責任[CSR]

お知らせ

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2387606 ラクテン(ハカタハナミト゛リ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

 ■ ご自宅配送および、ご本人様お受取りの場合のみ

【ご注意】
代引きでのお支払いは、「ご自宅配送」もしくは「ご本人様宛てにお届け」の場合のみ承っております。
ご本人様以外のお届けで、お届け先様での代金引換をご希望の場合は、備考欄に必ず【代引き了承】と明記しておいてください。(お申出がない場合、ご注文の確認などで商品発送までのお時間を頂戴する可能性がございます。)
【重要なお知らせ】
2019年10月1日(火)に実施される消費税率引き上げに伴い、 代金引換手数料を改定いたします。
以下の期間で、 お届け日時は関係なくご注文日によって、料金の改定があります。  ご理解の程どうぞよろしくお願い申し上げます。

【ご注意ください】
◆10月1日発送分より、代引き手数料は330円(税込)へ変更となります。
2019年10月1日 0:00〜10月2日23:59までの間、楽天の料金システム更新のタイミングによっては変更前の代引き手数料(324円)で計算される場合がございます。恐れ入りますが該当のご注文については、 受付後にショップ側で代引き手数料を330円に変更させていただきます。 ご注文確定後、ショップよりお送りするお礼メールを必ずご確認ください。

お客様へはご不便やご迷惑をおかけすることとなり、大変心苦しいのですが 何卒ご理解を賜り、ご了承くださいますようお願い申し上げます。 なお、商品価格、送料は改定いたしません。表示価格はこれまでと同様に内税です。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
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  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

ご注文の前に必ずお読みください。
Information
【ギフト包装について】
■ご家庭用単品販売商品および、各ジャンボセット以外の商品は全て贈答に適した化粧箱に入れてお届け致しておりますので、 プレゼント用の包装等は対応しておりません。予めご了承下さい。

【ギフト対応商品】
■ギフト対象商品を、ご自宅および先様へ配送される場合もすべて、配送伝票を外掛けスリープに直接貼って配送致しております。 【ギフト対象商品】をご自宅へ配送希望される際に、御使い物としてご利用いただく理由により【スリーブに配送伝票を直接貼らないでほしい】というお客様は、ご注文時に備考欄に明記しておいてください。
■ご自宅配送でのご注文で、お申し出のない場合は「自宅利用・普段使い」にて対応致しております。



▲ギフト対応可能な商品のほとんどが 【内のし】となり、このように中箱の上から、外掛けのスリーブ(右図)で覆い発送を致しております。 また、のしは特に指定がない限り、華味鳥オリジナル「短冊のし」となります。

【のしの指定方法については こちら でご確認ください】





■当店では、商品のご発送前に予めお客さまにメールにてお届け日をご連絡させていただいております。
■商品のお届け時にご不在だった場合は、不在票記載のヤマト運輸各営業所まで必ず「再配達のご依頼」をお願いします。
■万一、不在荷物の保管期間(6日間)を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は【ご注文者へ転送】させていただきます。この場合、キャンセルはお受付できません。
■コレクト商品については、商品発送後の【お届先の変更(転送)】をお受付できません。


申し訳ありませんが、弊社では海外への発送を行っておりません。

 送料について(送料の一部は当社にて負担しております)
● 同時・同一箇所へのお届け合計金額が、8,000円を超えるご注文については 【送料無料】 とさせていただきます。(※お酒類は対象外となります)
● 冷凍配送の商品と、常温配送の商品を一緒にご注文いただいた際に、それぞれの温度帯に分けて配送を希望される場合は それぞれの配送便ごとの送料がかかりますことを予めご了承下さい。 (※送料無料の商品を除く)
● 送料別途の商品については、下記の配送料金(税込)を頂戴いたします。
● キャンペーン商品によっては、ご注文内容で送料が異なる場合がございます。※最終的に発生する送料は、お申し込み後にメールでご連絡いたします。

※繁忙期、またはお客様のお住まいの地域によっては、図の日程通りにお届けできないこともあります。あくまでも目安としてご覧下さい。


 明細書(納品書)・ご請求書(お払込依頼票)及び、領収書

当店では環境に配慮しペーパレスを実施しているため、明細書(納品書)等の発行は致しておりません。 また、 すべての商品にご注文明細は同梱いたしません。
● 楽天会員のお客様はmyRakutenの購入履歴より「ご注文詳細」を確認することができます。
● 明細書の郵送について
  いずれのお支払方法においても、原則として書面での明細書発行は承っておりません。ショップからの受付完了メールをもって代えさせていただきますので予めご了承下さい。
  書面での明細書発行をご希望のお客様は、ご注文時備考欄へ「明細書希望」の旨をご入力ください。後日ご注文者様宛てに郵送いたします。

● 領収書の宛名は、原則として ご注文者様のお名前での発行 となり、明細書と共にご注文者様宛ての郵送とさせていただきます。
【重要】
● 当店では、楽天ポイントを全額使用してお買い上げいただいた際に、ご請求額が「0円」となる場合の領収書発行は致しておりません。 また、楽天ポイントの一部をご使用いただいたお買い物の場合、ポイント利用分を差し引いた金額での領収書発行とさせていただいております。
● 代金引換え商品の場合、送り状伝票に付属の配送業者の発行する代引金額領収書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。
● クレジットカード決済の場合、お客様が契約されているカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
● 各種前払い決済・後払い決済の場合、お支払いいただいたコンビニ または 金融機関で発行される受領書が正式な領収書となります。

【ショップ発行の領収書を希望される方へ】
■ お受付方法 ■
領収書発行をご希望の場合は、以下の手順をご確認ください。

(1)ご注文時、備考欄に「領収書希望」とご記入ください。
(2)お支払方法が【代引き】のお客様は代金引き換え時に渡される受領書(領収書)を弊社宛てにお送りください。 ※コピー、FAX不可(必ず領収印のある現物をご郵送ください)
※受領書を紛失された場合、領収書の発行はできませんのでご注意ください。
(3)受領書到着〜確認後に、弊社で領収書を発行し、郵送いたします。

※お支払方法が【クレジットカード決済】のお客様は、支払明細書などのご郵送は不要です。
 弊社からの商品発送後にご注文者様へ別途郵送いたします。(商品同梱はできません)
※【後払い決済】においてはお支払い時の受領書が正式な領収書となりますため、ご希望いただきましても弊社からの領収書発行はいたしかねます。ご了承くださいませ。

【受領書 郵送先】
〒812-0044 福岡市博多千代1丁目8-13
トリゼンダイニング株式会社 直販事業部 宛
(※郵送いただいた受領書はお返しできません。予めご了承ください。)

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1800円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 850円 850円 850円 850円 850円 1800円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 8000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 【ご注意】 離島等に関しましては、クール便のご対応ができない地域、またお届けの日数が異なる場合がございます。詳細につきましては、[ご注文のお礼メール]に記載致しますので、ご確認ください。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

現在、ゆうパックでの配送は承っておりません。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1800円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 1200円 850円 850円 850円 850円 850円 1800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 『水たきキャベツセット』が到着したら
■ゆうパック・チルド便(冷蔵配送)でのお届けとなりますので、到着後すぐに冷蔵庫で保存の上、期限内にお早めにお召し上がり下さい。 ■切り身・ぶつ切り・華つくねは、冷凍保存も可能ですがチルドの食感をお楽しみいただくためにも、なるべく冷凍は避けていただき、到着後お早目にお召しあがりください。 ※消費期限:出荷日を含む5日間 ※チルドでお届けした商品は、冷凍しますと品質が損なわれますのでご注意下さい。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
 ○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
 ○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料(商品代金の●%)を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は承っておりませんが
以下の場合は例外といたします。
必ず、商品の到着後3日以内にご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

(1)ご注文の商品と異なる商品が届いた場合
(2)到着時に破損・破袋していた

※但し、上記の場合でも開封後の商品はお受け致しかねます。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金 ※割引などが行われている場合はその金額とする

返品送料

店舗負担

備考

商品の返送が可能な状態であれば、弊社宛に返送していただく場合がございます。
破損・破袋があった商品の包材は捨てずに保管しておいてください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は承っておりませんが
以下の場合は例外といたします。
必ず商品の到着後3日以内にご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

(1)ご注文の商品と異なる商品が届いた場合
(2)到着時に破損・破袋していた

※但し、上記の場合でも開封後の商品はお受け致しかねます。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

商品の返送が可能な状態であれば、弊社宛に返送していただく場合がございます。
破損・破袋があった商品の包材は捨てずに保管しておいてください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120873014

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
返品・交換・返金ともに、それらの対象となる場合のみ対応いたします。
但し、上記の場合でも開封後の商品はお受け致しかねます。

返送先

郵便番号

812-0044

住所

福岡市博多区千代1丁目8-13

電話番号

0120873014

FAX番号

0120873345

備考

トリゼンダイニング株式会社
直販事業部 宛

※配送伝票の品名欄に、
【返品】【交換】と記載の上ご返送ください。

必ず弊社へご連絡をいただき、
弊社にて返送を承った場合のみお受けいたします。
その際は弊社からの指示に従いご返送手続きを行っていただきます。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

状況によってはお受け致しかねる場合がございます。
まずは弊社までお問い合わせください。

ご注文内容の変更・キャンセル・返品について

【キャンセル】
商品の発送前(発送日の前々日:13時まで)にご連絡をいただいた場合のみ、お受付け致します。
お客様の受け取り拒否、住所不明の場合は関係先への連絡に努めますが、 原則として御依頼主様へ一旦【返送】させていただきます。

■ お受付方法 ■
メールに、
【 受注番号 】(※202445 から始まる番号)
【 ご注文時のお名前 】
【 ご注文時の電話番号 】
【 キャンセルする商品名と理由 】
を明記の上、下記アドレスまで送信して下さい。
当社から発送済の商品のキャンセルはお受けできません。予めご了承下さい。

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 返品について
■ 商品の性質上、お客様のご都合による返品はお断りさせていただいております。
商品破損などの事由を除く、「お客様都合による返品」にかかる送料については、お客様のご負担とさせていただきます。
■ 品質や発送作業には十分な注意を行っておりますが、 万が一、商品の誤りや破損等がございましたら、お客様のお手元に届いてから7日以内に下記までご連絡ください。 ご相談の上、責任を持って対応させていただきます。

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