お支払いについて

お支払いはクレジット、楽天バンク決済、銀行振込がご利用いただけます。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

到着した商品の破損について

商品管理には十分留意しておりますが、万一商品に破損もしくは品質に問題があった場合（配送中の事故も含む）はお話し合いの上、責任を持って対応させて頂きます。破損している商品は破棄しないで保存してください。 （到着後２週間以内にご連絡お願いいたします。）

メールが届かないお客様へ

現在、hotmail、Yahooメール、Gmailなどのフリーメール、携帯メールアドレスをお使いのお客様より、メールが正常にお届けできていないとのご連絡を頂いております。 当店では、ご注文から到着までに3〜4通のメールを必ず送信しております。メールが正常にご注文後、翌営業日後までにメールがとどかない場合は以下の原因が考えられます。迷惑メールフォルダに振り分けられている。 ドメイン受信設定により弾かれている。 メールアドレスの間違い・以前のアドレス。心当たりや設定してもメールが届かない場合はお手数おかけ致しますが handcmo@shop.rakuten.co.jpまでご連絡をお願い致します。

個人情報の取り扱いについて

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

送料・配送について

本州・四国：700円
北海道・九州：900円
沖縄：3000円
配送業者はヤマト運輸、佐川急便、日本郵政になります。
※北海道・沖縄・離島・一部地域は追加送料を頂きます。
ご注文後当店より重量を計算し改めて連絡させていただきます。

3,980円以上お買い上げで送料無料
3,980円(税込)以上お買い上げの方は送料無料になります。
但し、沖縄県は9,800円(税込)以上お買い上げの方は送料無料です。

営業時間について

ネットでの注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。 平日　 10:00−17:00 ※土・日・祝日はお休みをいただいております。

返品について

思っていたイメージと違う、お客様都合による返品はお受けしておりません。また、同様にニオイがする、使い心地が悪いなどの理由も返品をお断りしております。
初期不良、発送商品間違いの場合には交換にて対応いたします。 お届けより14日以内にご連絡ください。
【営業時間平日10:00〜17:00】
その際の交換運賃につきましては弊社負担で対応させていただきます。返品先は商品ごとによって保管場所が異なるため、メールにてご案内いたします。
【お問合せ先】

Florim
Tel:050-5215-4987