お支払いについて
※決済についてはすべて、楽天市場での管理となります。 お支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2215139 ラクテン（オヤコシンク゛シシユウハンサ゛ムココア
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 330円
10001 　〜　30000円 440円
30001 　〜　100000円 660円
100001 　〜　300000円 1100円
300001 　〜　99999999円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送・納期について
●宅配便は本州・四国は690円、北海道・九州は890円、沖縄は1090円です。

●同一配送先へのお買い物合計額が3,980円(税込)以上の時に送料無料になります。
（沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料）
※但し一部大型品は個別送料がかかります。

●発送日の目安
発送日は土日祝日を除く営業日で表示しております。
各区分・発送日目安は商品ページに記載されております。

【在庫品】：1~4営業日以内に発送いたします。
【名入れ商品】：現在の納期は商品ページに記載しております。詳しい発送予定日はご注文確認後、メールでお知らせ致します。

【取寄せ品】【メーカー直送品】【受注生産品】：
注文確認後、メーカーに納期の確認を行います。詳しい発送予定日は、メールでお知らせ致します。
稀にメーカー欠品・完売でお手配が出来ない場合もございますので、その際は改めてご連絡申し上げます。

●お届け後、長期不在や受取拒否にて当店に返送された場合、実費送料をご請求させていただくことがございます。

●お買上明細書について 当店では、自然環境への配慮、個人情報保護の観点から、お買い上げ明細書を同梱しておりません。
商品発送後に配信しております【発送についてのご案内】メールをお買い上げ明細と代えさせていただきますので、ご確認およびご理解下さいますようお願い申し上げます。

●梱包資材について
当店出荷商品では、メール便配送はビニール製平袋、ゆうパック配送は厚手の紙袋、またはダンボールを通常使用しております。
環境保護の観点から、リユースダンボールを使用する場合もございますので、ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
必ずご確認ください
工場直送Aの配送方法です。[直送A]記載の商品のみ同時購入可能です。[直送A]対象商品以外の商品とは配送方法が異なるため、別注文にてお手続きください。
※代金引換指定不可です。システム上、代金引換の選択が可能になっておりますが、選択された場合は、キャンセルとなりますので、ご注意くださいませ。

商品発送のタイミング
オーダー商品以外で特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後３営業日以内に発送いたします。

※オーダー商品の場合、詳しい発送予定日は、メールでお知らせ致します。
※メーカー直送のため、他配送方法商品と一緒にご注文することはできません。他商品をご希望の方は、ご注文を分けてお手続きくださいませ。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 890円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 890円 890円 1090円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考工場直送Aの配送方法です。[直送A]記載の商品のみ同時購入可能です。[直送A]対象商品以外の商品とは配送方法が異なるため、別注文にてお手続きください。 ※代金引換指定不可です。システム上、代金引換の選択が可能になっておりますが、選択された場合は、キャンセルとなりますので、ご注意くださいませ。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】大型商品は、佐川急便等でのお届けになる可能性があります。
【商品発送のタイミング】
オーダー商品以外で特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後３営業日以内に発送いたします。

※ギフト（のし付）の場合、多少のお時間を頂戴致します。
※メーカー在庫切れの場合は、すみやかに御連絡申し上げます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中（8-12時）・12時頃〜14時頃・14時頃〜16時頃・16時頃〜18時頃・18時頃〜20時頃・19時頃〜21時頃・20時頃〜21時頃
ただし時間帯を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。何とぞご了承くださいませ。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 890円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 890円 890円 1090円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【備考】メーカー（工場）直送の配送方法です。同シリーズ以外の商品とは配送方法が異なるため、一緒に注文することができません。
【商品発送のタイミング】
オーダー商品以外で特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後３営業日以内に発送いたします。

※オーダー商品の場合、詳しい発送予定日は、メールでお知らせ致します。
※メーカー直送のため、他配送方法商品と一緒にご注文することはできません。他商品をご希望の方は、ご注文を分けてお手続きくださいませ。
※代金引換不可。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 890円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 890円 890円 1090円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】大型商品は金額にかかわらず別途送料が発生いたします。
シングルサイズ：2,900円
セミダブルサイズ：3,400円
ダブルサイズ：4,150円
【送料料金表】
　 170サイズ 180サイズ 200サイズ
送料 2900円 3400円 4150円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】・ゆうパケットもしくはクリックポスト
・代金引換払い・配送時の日時指定はお受けできません。
・当店発送より2〜4日でポスト投函にてお届けとなります。
・ラッピングは対応しておりません。
・商品の遅延・不着・紛失および破損といった配送事故につきましては、保障いたしかねます。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後４営業日以内に発送いたします。
クレジット　⇒ご注文確認後４営業日以内に発送いたします。
(発送から2〜5日程度でご自宅のポストに投函されます。)
【送料料金表】 　全国一律料金：350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考メール便は送料有料商品・無料商品があり、画像や商品名に記載がございます。
上限点数オーバー、または同梱品・ギフト包装等の購入があり送料無料ラインに満たない場合は メール便非対応となり、通常配送料金(690円~)または分割発送となることがございます。
詳細はこちら

店頭受取
【備考】
★直接、事務所（倉庫兼用）にてのお受け取りも可能です。
ご近所にお住まいの方には、送料がかかりませんのでメリットがございます。
引渡し可能時間帯：平日10：00−17：00
倉庫地図
住所　〒214-0032　神奈川県川崎市多摩区枡形2-24-2
★緑と茶色の建物です！

※直接受け取り希望の方はご注文画面の備考にお書き添えいただくか、ご注文後メール・お電話にてご連絡くださいませ。
※「半ざむ実店舗」での受け取りはできません。事務所（倉庫兼用）でのお引き渡しになりますのでご注意下さい。
※倉庫内に2台分の駐車スペースをご用意しておりますが、タイミングによっては満車の可能性もございます。予めご了承くださいませ。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
下記の条件でしたら受付が可能です。
◆楽天会員様で購入後10分間はご購入履歴よりご自身でのキャンセルが可能(あす楽除く)
◆16時以降のご注文に限り、翌営業日９時までにご連絡いただいた場合
それ以外のお客様都合でのキャンセルは一切不可とさせていただきます。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
◆条件が一致しているご注文については、お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
◆特例として、「発送後」または「お支払完了後」にキャンセルのご連絡をいただき、お受けした場合、送料無料の場合も含め、【当店からの発送料】【お客様からの実費送料】【事務手数料】をご請求させていただきます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
下記の条件に限りお受け可能です
・ハンザムココアのオリジナル商品のみ
・メーカー品、オーダー品、名入れ商品でないこと
・未開封未使用で、畳み直し等もしていないこと
・商品カード等付属品が揃っていること

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
返品送料と、当店からの再送料 (送料無料商品も含む)のご負担をお願いしております。
返送品に不備が発覚した場合、こちらの商品代金もご請求させていただく場合がございます。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
当店が返品・交換対応可能と判断した場合

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
クレジットカードでお支払いの場合は、ご購入時にご利用いただいたクレジットカードへのご返金となります。
コンビニ払い、銀行振込、代金引換にてお支払いの場合は、商品到着後10営業日以内にご指定の口座にお振込み致します。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品不足・商品違い・商品不良などがあった場合で
未開封・未使用・付属物に欠けがないもの 到着から7日以上経過していた場合は不可

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
商品については細心の注意を払っておりますが、お買い上げ頂きましたものに不備がないか、商品到着後すぐに確認いただけますようお願い致します。 対応可能期間経過後は、ご対応ができかねますのでご了承お願い申し上げます。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
044-911-2131

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
【電話・メール対応】平日10:00~17:00（土日祝休）
※実店舗とお間違えのないようご注意ください。


■返送先

郵便番号
214-0032

住所
神奈川県川崎市多摩区枡形2-24-2 WEB事業部 返品・交換担当

電話番号
044-911-2131

FAX番号
044-911-2694


社会的責任[CSR]

お支払いについて

※決済についてはすべて、楽天市場での管理となります。 お支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2215139 ラクテン（オヤコシンク゛シシユウハンサ゛ムココア
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円
300001 -99999999円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送・納期について

●宅配便は本州・四国は690円、北海道・九州は890円、沖縄は1090円です。

●同一配送先へのお買い物合計額が3,980円(税込)以上の時に送料無料になります。
（沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料）
※但し一部大型品は個別送料がかかります。

●発送日の目安
発送日は土日祝日を除く営業日で表示しております。
各区分・発送日目安は商品ページに記載されております。

【在庫品】：1~4営業日以内に発送いたします。
【名入れ商品】：現在の納期は商品ページに記載しております。詳しい発送予定日はご注文確認後、メールでお知らせ致します。

【取寄せ品】【メーカー直送品】【受注生産品】：
注文確認後、メーカーに納期の確認を行います。詳しい発送予定日は、メールでお知らせ致します。
稀にメーカー欠品・完売でお手配が出来ない場合もございますので、その際は改めてご連絡申し上げます。

●お届け後、長期不在や受取拒否にて当店に返送された場合、実費送料をご請求させていただくことがございます。

●お買上明細書について 当店では、自然環境への配慮、個人情報保護の観点から、お買い上げ明細書を同梱しておりません。
商品発送後に配信しております【発送についてのご案内】メールをお買い上げ明細と代えさせていただきますので、ご確認およびご理解下さいますようお願い申し上げます。

●梱包資材について
当店出荷商品では、メール便配送はビニール製平袋、ゆうパック配送は厚手の紙袋、またはダンボールを通常使用しております。
環境保護の観点から、リユースダンボールを使用する場合もございますので、ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


必ずご確認ください
工場直送Aの配送方法です。[直送A]記載の商品のみ同時購入可能です。[直送A]対象商品以外の商品とは配送方法が異なるため、別注文にてお手続きください。
※代金引換指定不可です。システム上、代金引換の選択が可能になっておりますが、選択された場合は、キャンセルとなりますので、ご注意くださいませ。

商品発送のタイミング
オーダー商品以外で特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後３営業日以内に発送いたします。

※オーダー商品の場合、詳しい発送予定日は、メールでお知らせ致します。
※メーカー直送のため、他配送方法商品と一緒にご注文することはできません。他商品をご希望の方は、ご注文を分けてお手続きくださいませ。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 890円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 890円 890円 1090円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 工場直送Aの配送方法です。[直送A]記載の商品のみ同時購入可能です。[直送A]対象商品以外の商品とは配送方法が異なるため、別注文にてお手続きください。 ※代金引換指定不可です。システム上、代金引換の選択が可能になっておりますが、選択された場合は、キャンセルとなりますので、ご注意くださいませ。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

大型商品は、佐川急便等でのお届けになる可能性があります。
【商品発送のタイミング】
オーダー商品以外で特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後３営業日以内に発送いたします。

※ギフト（のし付）の場合、多少のお時間を頂戴致します。
※メーカー在庫切れの場合は、すみやかに御連絡申し上げます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中（8-12時）・12時頃〜14時頃・14時頃〜16時頃・16時頃〜18時頃・18時頃〜20時頃・19時頃〜21時頃・20時頃〜21時頃
ただし時間帯を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。何とぞご了承くださいませ。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 890円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 890円 890円 1090円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【備考】

メーカー（工場）直送の配送方法です。同シリーズ以外の商品とは配送方法が異なるため、一緒に注文することができません。
【商品発送のタイミング】
オーダー商品以外で特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後３営業日以内に発送いたします。

※オーダー商品の場合、詳しい発送予定日は、メールでお知らせ致します。
※メーカー直送のため、他配送方法商品と一緒にご注文することはできません。他商品をご希望の方は、ご注文を分けてお手続きくださいませ。
※代金引換不可。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 890円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 890円 890円 1090円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

大型商品は金額にかかわらず別途送料が発生いたします。
シングルサイズ：2,900円
セミダブルサイズ：3,400円
ダブルサイズ：4,150円

送料料金表

　 170サイズ 180サイズ 200サイズ
送料 2900円 3400円 4150円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

・ゆうパケットもしくはクリックポスト
・代金引換払い・配送時の日時指定はお受けできません。
・当店発送より2〜4日でポスト投函にてお届けとなります。
・ラッピングは対応しておりません。
・商品の遅延・不着・紛失および破損といった配送事故につきましては、保障いたしかねます。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後４営業日以内に発送いたします。
クレジット　⇒ご注文確認後４営業日以内に発送いたします。
(発送から2〜5日程度でご自宅のポストに投函されます。)

送料料金表

全国一律料金：350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 メール便は送料有料商品・無料商品があり、画像や商品名に記載がございます。
上限点数オーバー、または同梱品・ギフト包装等の購入があり送料無料ラインに満たない場合は メール便非対応となり、通常配送料金(690円~)または分割発送となることがございます。
詳細はこちら

店頭受取

【備考】

★直接、事務所（倉庫兼用）にてのお受け取りも可能です。
ご近所にお住まいの方には、送料がかかりませんのでメリットがございます。
引渡し可能時間帯：平日10：00−17：00
倉庫地図
住所　〒214-0032　神奈川県川崎市多摩区枡形2-24-2
★緑と茶色の建物です！

※直接受け取り希望の方はご注文画面の備考にお書き添えいただくか、ご注文後メール・お電話にてご連絡くださいませ。
※「半ざむ実店舗」での受け取りはできません。事務所（倉庫兼用）でのお引き渡しになりますのでご注意下さい。
※倉庫内に2台分の駐車スペースをご用意しておりますが、タイミングによっては満車の可能性もございます。予めご了承くださいませ。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

下記の条件でしたら受付が可能です。
◆楽天会員様で購入後10分間はご購入履歴よりご自身でのキャンセルが可能(あす楽除く)
◆16時以降のご注文に限り、翌営業日９時までにご連絡いただいた場合
それ以外のお客様都合でのキャンセルは一切不可とさせていただきます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

◆条件が一致しているご注文については、お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
◆特例として、「発送後」または「お支払完了後」にキャンセルのご連絡をいただき、お受けした場合、送料無料の場合も含め、【当店からの発送料】【お客様からの実費送料】【事務手数料】をご請求させていただきます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

下記の条件に限りお受け可能です
・ハンザムココアのオリジナル商品のみ
・メーカー品、オーダー品、名入れ商品でないこと
・未開封未使用で、畳み直し等もしていないこと
・商品カード等付属品が揃っていること

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

返品送料と、当店からの再送料 (送料無料商品も含む)のご負担をお願いしております。
返送品に不備が発覚した場合、こちらの商品代金もご請求させていただく場合がございます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

当店が返品・交換対応可能と判断した場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

クレジットカードでお支払いの場合は、ご購入時にご利用いただいたクレジットカードへのご返金となります。
コンビニ払い、銀行振込、代金引換にてお支払いの場合は、商品到着後10営業日以内にご指定の口座にお振込み致します。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品不足・商品違い・商品不良などがあった場合で
未開封・未使用・付属物に欠けがないもの 到着から7日以上経過していた場合は不可

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

商品については細心の注意を払っておりますが、お買い上げ頂きましたものに不備がないか、商品到着後すぐに確認いただけますようお願い致します。 対応可能期間経過後は、ご対応ができかねますのでご了承お願い申し上げます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

044-911-2131

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

【電話・メール対応】平日10:00~17:00（土日祝休）
※実店舗とお間違えのないようご注意ください。

返送先

郵便番号

214-0032

住所

神奈川県川崎市多摩区枡形2-24-2 WEB事業部 返品・交換担当

電話番号

044-911-2131

FAX番号

044-911-2694

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