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「お知らせ」とは

大人用紙おむつの宅配と尿モレ・失禁に関するアドバイス・無料サンプルあり



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お知らせ:まごころサポートからの最新情報
  • 「フラットタイプ ロング&ワイド」廃番と類似品のご案内(2019年10月9日)

    2019年10月31日をもって「フラットタイプ ロング&ワイド」は廃番となります。

    なお、サイズは少し異なりますが類似品として、「フラットタイプ レギュラー」をご案内いたしております。

    ご利用のお客様には、なにとぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。

    ◆「フラットタイプ レギュラー」
    https://item.rakuten.co.jp/harvest/585447/

  • 【重要】消費税増税に関するご案内と臨時休業のお知らせ(2019年9月9日)

    2019年9月30日(月)午前11時までのご注文の商品については、旧税率(消費税率8%)での販売となります。

    2019年10月1日(火)午前0時以降のご注文分からは、新税率(消費税率10%)での販売となりますので、ご注意ください。

    ※おむつ類は軽減税率対象外となり消費税率が10%適用の対象となります。

    また、消費税増税に伴うメンテナンス作業のため、

    2019年9月30日(月)午前11時より2019年10月1日(火)午前0時頃までの営業をお休みさせていただきます。

    お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいませ。

    ■宅配の送料について

    2019年10月1日以降に出荷となるご注文については10%の消費税率を適用し、540円(税込)から550円(税込)に変更となります。

    お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

  • 「UNDER COVER(アンダーカバー)」廃番と類似品のご案内(2019年9月4日)

    2019年9月30日をもって、「UNDER COVER(アンダーカバー)」は廃番となります。

    なお、類似品として「リフレ 超うす 安心パッド 男性用」をご案内いたします。

    20cc/80cc/200ccの3つの吸収量のラインナップで男性が持ち歩きやすいスタイリッシュなデザインでコンパクトで携帯に便利です。

    ぜひ、このつけ心地を一度体感してください!

    ◆「リフレ 超うす 安心パッド 男性用」
    https://item.rakuten.co.jp/harvest/c/0000000159/

  • 九州地方を中心とした大雨にともなう配送の遅延について(2019年8月29日)

    いつも「まごころサポート」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    九州地方を中心とした大雨の被害にあわれました皆様にお見舞い申し上げます。

    今回の大雨の影響により、「まごころサポート」からの配送に遅延などが発生する場合がございます。

    なお、配送の詳しい状況につきましては、下記ホームページ等でご確認くださいますよう、お願い申し上げます。

    ◆ヤマト運輸 ホームページ
    https://link.rakuten.co.jp/1/067/025/

    お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほど何とぞよろしくお願い申し上げます。

  • リフレスマートライン「スマートイン」リニューアル発売のご案内(2019年08月19日)

    ◆2019年8月23日にリニューアルをいたします。袋入数増量・価格・パッケージデザインの変更となっております。◆

    ・Mサイズ 入数:40枚(リニューアル前16枚)/価格:税込 3,985円(リニューアル前 税込1,827円)

    ・Lサイズ 入数:36枚(リニューアル前14枚)/価格:税込 3,985円(リニューアル前 税込1,827円)

    ※8月23日よりリニューアル商品の販売となります。ご了承いただけるようお願いいたします。

  • 夏期休業のお知らせ(2019年07月12日)

    ◆リフレスマートライン「スマートイン」(Mサイズ・Lサイズ)◆

    夏期休業日:2019年8月10日(土)〜2019年8月15日(木)

    ※8月9日(金)午前11:00以降のご注文は8月16日以降の発送となりますのでご注意ください。

    ★お急ぎの場合は、8月9日(金)午前11:00までにご注文ください★

    夏期休業中も注文はお受けしておりますが、お問い合わせ等へのご返信、商品の送付は休止させていただきますのでご了承ください。お急ぎの場合や在庫が少ない方は、お早目にご注文くださいますようお願い申し上げます。2019年8月16日(金)9:00より通常営業とさせていただきます。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

  • 【おむつの日】2000円以上で送料無料サービス終了のお知らせ(2019年05月31日)

    ◆お客様には大変に心苦しいお知らせになりますが、弊社が【おむつの日】に行っておりました税込2000円以上のお買い上げで送料無料となるサービスを、2019年6月より廃止いたします。◆

    昨今の運送料の引き上げの中、お客様には出来る限りご負担が少なくなるよう、企業努力でコストを吸収しておりましたが現状維持でご提供をしていくことが困難な状況となり、この度の決定となりました。

    諸般の事情を勘案の上、何卒、ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

  • 【G20大阪サミットならびにG20福岡開催にともなう、大阪・福岡へのお届けの遅れについて】(2019年05月30日)

    ◆交通機関の影響により、期間中は、ご指定の日時通りのお届けが大変困難になると予想される為、期間中の下記エリアへのお届けは遅れが生じる可能性がある旨をあらかじめご了承の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。◆

    ■福岡市:6月8日(土)・6月9日(日)

    ■大阪府:6月27日(木)〜6月30日(日)の4日間 配送中止:2019年6月27日〜29日(3日間)

    ※配送状況等により、期間外であってもお届け日、時間に遅れが生じる可能性がございます。

    余裕をもった日程でのご発注をお願いします。

    ご利用のお客様には大変ご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。

  • お支払方法に関する重要なお知らせ(2019年05月21日)

    ◆※重要※◆

    楽天市場の規約変更により決済関連の処理は2019年6月1日以降、店舗側ではなく楽天市場が一括で行うこととなりました。

    このためまごころサポートでも2019年6月1日よりシステムが変わり、一部支払い方法が変更となり、ご注文の決済処理関連の調査や手続きは店舗側で行えなくなります。

    お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようよろしくお願い致します。


    2019年6月以降支払方法一覧
    ・クレジットカード(VISA/MASTER/JCB/Dinars/Amex)
    ・銀行振込=入金確認後に商品を発送致します
    ・後払い決済=楽天会員様のみ。商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(指定口座振込かコンビニで支払)
    ・代金引換
    ・Apple pay
    ・セブンイレブン(前払い)=お客様のお支払い手続きを確認後、発送致します
    ・ローソン、郵便局ATM(前払い)=お客様のお支払い手続きを確認後、発送致します

    ◎楽天チャット(24時間年中無休) 」
    ◎楽天お問い合わせフォーム(24時間年中無休)

    ◎楽天市場お客様サポートセンター
    電話番号: 050-5838-4333
    受付時間 09:00〜18:00(年中無休)※通話料お客様ご負担

  • ゴールデンウィーク期間中の休業に関するお知らせ(2019年03月19日)

    ◆2019年4月27日(土)〜2019年5月6日(月)の間は、誠に勝手ながらゴールデンウィーク休業となります。

    本年度は、長期休暇となりお客様へは大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解とご協力くださいますよう何卒よろしくお願い致します。

    休業期間中のご注文は5月7日(火)より順次発送させていただきます。

    ※運送会社においてもゴールデンウィーク休業期間は混雑が予想されますため、お届けに遅延を生じる事が予想されますので、予めご了承ください。

    休業中のメール等でのお問い合わせは5月7日(火)以降のご対応とさせていただきます。

    電話窓口につきましても5月7日(火)より再開致します。

    ※休業日は商品に関するお問い合わせや、商品お届け日の変更等のご依頼、その他お問い合わせについて、ご返信・ご対応することが出来ません。予めご了承ください。

  • 2019年3月中旬 パッケージリニューアル リフレ大きい人のはくパンツ3Lサイズ リニューアル発売のご案内(2019年03月05日)

    ◆リフレ大きい人のはくパンツ 3Lサイズ

    2019年3月中旬 大きい人のはくパンツ3Lサイズのパッケージデザインが変更になります。

    ※発送のタイミングにより掲載している商品パッケージデザインと異なる可能性がございます。

    商品自体には変更がございませんので、ご安心ください。

    何卒ご了承いただけるようお願いいたします。

  • 2018年10月1日発売 男性用軽失禁パッド リフレ「超うす安心パッド 男性用」新発売 !(2018年9月20日)

    ◆リフレ「超うす安心パッド 男性用」(20cc/80cc/200cc)

    「超うす安心パッド」に待望の男性用が新登場!リフレ「超うす安心パッド 男性用」は、20cc/80cc/200ccの3つの吸収量のラインナップ。 超うす1.3mm〜2.5mmの究極のうすさは抜群のつけ心地です。ブロックキャザーとフロントワイド形状でモレを徹底ガード! 素肌と同じ弱酸性シートを採用し肌にもやさしい。トリプルの消臭効果でにおいも安心。男性が持ち歩きやすいスタイリッシュなデザインでコンパクトで携帯に便利です。 このつけ心地を一度体感してください!

  • 2018年10月1日発売 リフレ「超うす安心パッド」リニューアル発売と発送時期のご案内(2018年9月20日)

    ◆リフレ「超うす安心パッド」(全タイプ)*お得用・まとめ買いパック含む

    2018年10月1日にリニューアル発売をいたします。弱酸性のさらさら素肌シートを採用にさらっとしたつけ心地になりました♪

    *発送につきましては現行商品在庫がなくなり次第、順次切替発送いたします。在庫状況により、掲載内容と異なってしまう可能性がありますが、ご了承いただけるようお願いいたします。

  • 2018年10月1日発売 リフレ「はくパンツ」(夜用スーパー)リニューアル発売と発送時期のご案内(2018年9月20日)

    ◆リフレ「はくパンツ」(夜用スーパー )MLサイズ/LLサイズ

    2018年10月1日にリニューアル発売をいたします。安心の吸収量はそのままに股下のすっきり感がアップし、自立支援に適した紙パンツに生まれ変わりました!

    *発送につきましては現行商品在庫がなくなり次第、順次切替発送いたします。在庫状況により、掲載内容と異なってしまう可能性がありますが、ご了承いただけるようお願いいたします。

  • 地震にともなう配送の遅延について(2018年9月6日)

    いつも「まごころサポート」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    北海道を中心に発生した地震の被害にあわれました皆様にお見舞い申しあげるとともに、犠牲になられた方々とご遺族の皆様に対し、深くお悔やみを申しあげます。

    今回の地震の影響により、配送の遅延などが発生する場合がございます。

    配送の詳しい状況につきましては、配送会社のホームページ等でご確認くださいますよう、お願い申しあげます。

    ◆ヤマト運輸 ホームページ
    https://link.rakuten.co.jp/1/067/025/

    お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほど何とぞよろしくお願い申しあげます。

  • 台風にともなう配送の遅延について(2018年9月6日)

    いつも「まごころサポート」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    台風21号の被害にあわれました皆様にお見舞い申しあげるとともに、犠牲になられた方々とご遺族の皆様に対し、深くお悔やみを申しあげます。

    今回の台風の影響により、配送の遅延などが発生する場合がございます。

    配送の詳しい状況につきましては、配送会社のホームページ等でご確認くださいますよう、お願い申しあげます。

    ◆ヤマト運輸 ホームページ
    https://link.rakuten.co.jp/1/067/025/

    お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほど何とぞよろしくお願い申しあげます。

  • 大雨にともなう受注連絡や配送の遅延などが発生する場合がございます。(2018年7月9日)

    いつも「まごころサポート」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    西日本を中心とした大雨の被害にあわれました皆様にお見舞い申しあげます。

    今回の大雨の影響により、「まごころサポート」からの受注連絡や配送の遅延などが発生する場合がございます。

    なお、配送の詳しい状況につきましては、下記ホームページ等でご確認くださいますよう、お願い申し上げます。

    ヤマト運輸 ホームページ
    https://link.rakuten.co.jp/1/067/025/

    お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほど何とぞよろしくお願い申し上げます。

  • 地震の影響により、受注連絡や配送に遅延などが発生する場合がございます。(2018年6月18日)

    いつも「まごころサポート」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    2018年6月18日(月)7時58分頃、大阪を中心とした地震が発生いたしました。被害にあわれました皆様にお見舞い申し上げます。

    地震の影響により、「まごころサポート」からの受注連絡や配送に遅延などが発生する場合がございます。

    お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほど何とぞよろしくお願い申し上げます。

  • 森永の人気商品「ビフィズス菌」商品の発売を開始しました!(2018年5月16日)

    この度、腸内環境をサポートする「ビフィズス菌」商品の発売を開始しました!

    腸内細菌は年齢とともに変化していくのをご存じでしょうか?

    60歳を過ぎる頃から外出の機会も減り、また運動不足により腸が非活発となり便通が悪化すると考えられています。

    この機会に日々の健康のために摂りいれてみてはいかがでしょうか。

    ◆「おなか活き活きビフィズス菌 」(1.5g×30本入)

    ◆「ビフィズス菌末BB536」(2g×30本入)

  • リフレ 便利なワイドシート (10枚入)」廃番と後継品のご案内(2018年5月9日)

    2018年5月以降、在庫がなくなり次第「リフレ 便利なワイドシート (10枚入)」は廃番となります。

    なお、後継品として同商品名「リフレ 便利なワイドシート お得用パック(46枚入)」をご案内いたします。

    同じ商品の入数違いとなりますので、ご活用いただきますようお願いいたします。

  • 2018年4月16日発売 リフレ「はくパンツ」リニューアル商品発送時期のご案内(2018年4月5日)

    リフレ「はくパンツ」(スリム )】全サイズ

    リフレ「はくパンツ」(レギュラー)】 S〜LL

    現行商品在庫がなくなり次第、順次切替発送を開始いたします。在庫状況により、掲載内容と異なってしまう可能性がありますが、ご了承いただけるようお願いいたします。

  • リフレ はくパンツ レギュラー SSサイズ」廃番と後継品のご案内(2018年3月22日)

    2018年3月25日をもって「リフレ はくパンツ レギュラー SSサイズ」は廃番となり、

    2018年3月26日より後継品として同商品名「リフレ はくパンツ レギュラー SSサイズ」が新発売となります。

    ※袋入数が変更になっておりますのでご注意ください。

  • ヤマト運輸からの値上げ通知に伴う【初回送料無料】廃止のお知らせ。(2018年2月23日)

    まごころサポートで初めてご購入の場合、送料無料とさせて頂いておりましたが、輸送運賃の高騰から、やむを得ず価格を改定することとなりました。

    但し、購入金額4,000円以上の場合は、送料サービス(無料)とさせて頂きます。

    また毎月6のつく日「おむつの日」は引き続き、2000円以上で送料サービス(無料)させて頂きます。

    何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

  • 「おむつの日」のご注文時の送料について(2018年2月20日)

    「おむつの日」のご注文分につきましては、2000円以上ご注文の場合、送料無料とさせていただいておりますが、ご注文確認メールでシステム上、自動で送料金額が記載されてしまいます。

    後日こちらで送料を0円に修正しておりますのでご安心ください。

    ご了承くださいますようお願い致します。

  • 便利なワイドシート10枚入 入荷のお知らせ(2018年1月30日)

    在庫切れとなっておりました「便利なワイドシート10枚入」を入荷いたしました。

    欠品中はお客様には大変ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。

  • 口腔ケア商品 薬用ハミガキ「リフレケア」がリニューアルしました!(2018年1月25日)

    チューブタイプからボトルタイプにリニューアル。

    定量使用(使用量目安:1回1〜3プッシュ)ができ、ムダなく使えます。

    歯の表面や口腔内全体の汚れを除去し、口臭や歯周病、歯肉炎の予防に効果がある薬用ハミガキです。

    また、ジェルタイプなので、のびが良くブラッシングも容易です。

    湿らせたUS (ウルトラソフト)タイプの柔らかい歯ブラシで歯や歯肉をマッサージするようにブラッシングしてください。

    新しくなった「リフレケア」シリーズを、ぜひお試しください。

    「リフレケア」(はちみつ風味)70g

    「リフレケア mini」(はちみつ風味)30g

    「リフレケア」(ライム風味)70g

    「リフレケア mini」(ライム風味)30g

  • 重要なお知らせ【おむつの日時間変更のお知らせ】(2018年1月16日)

    誠に勝手ではございますが、2018年1月26日(金)より毎月6のつく日「おむつの日」の時間を下記の通り変更させて頂きます。

    ★2018年1月16(火)まで

    おむつの日:AM10:00〜翌AM9:59

    ★2018年1月26(金)から

    おむつの日:AM00:00〜PM11:59

    お客様には御不便をお掛けしますが、何卒御理解くださいますようお願いいたします。

  • 大人気の軽い尿モレ用商品「安心パッド」の【お得用パック】と、【まとめ買いパック】が追加!(2017年12月4日)

    超うすだから、つけていないような心地よさ!

    吸収量の種類が豊富なので、シーンに合わせてお使い頂けます。

    ぜひ、お得にお買求めください。

    ◆「安心パッドお得用パック80cc 34枚入

    ◆「安心パッドまとめ買いパック120cc 40枚入

    ◆「安心パッドまとめ買いパック170cc 32枚入

    ◆「安心パッドまとめ買いパック200cc 28枚入

    ◆「安心パッドお得用パック230cc 18枚入

  • リフレ スマートライン「スマートキャッチ」が新発売!(2017年10月2日)

    ◆「リフレ スマートライン」シリーズにパッドタイプ「スマートキャッチ」が新登場!2つの吸収量(おしっこ6回分・おしっこ8回分)から選べます。

    股の部分が細くなっているから狭いスキマにあてやすい。装着後も足が閉じやすいから動きやすい!

    お肌にもやさしい弱酸性素材を採用。尿を素早く吸収する「瞬間引き込みシート」と逆戻りを防止する「さらさらドライ吸収体」でお肌はいつもさらさらです。

    ぜひ、「リフレ スマートライン」シリーズのパンツタイプ「スマートイン」テープ止めタイプ「スマートフィット」と一緒に、お試しください!

  • リフレ「はくパンツ 下着のようなベージュタイプ」が新発売!(2017年9月25日)

    ◆リフレ「はくパンツ 下着のようなベージュタイプ」が新発売!

    すっきりはきやすい下着のようなうす型パンツです。おしゃれなベージュ色でお出かけも安心して楽しめます。素材もふんわり柔軟仕上げで、お肌にやさしい。お腹ゆったり設計でやわらかく、はきやすいです。

    ぜひ、ご旅行などトイレに行けるタイミングが心配な時にもお使いください。

  • 安心パッドがリニューアル!(2016年9月23日)

    尿ケア用ナプキン「安心パッド」うすさそのままに吸収量をアップしてリニューアル!新しく吸収量80ccタイプも新登場しました!ぜひお試しください。

  • 新商品のご案内 (2016年7月1日)

    ◆リフレに「スマートライン」シリーズが新しく仲間入り。かるいはきごこちで日常の動きを促進することで、心にゆとりができ、前向きになれるような使い心地を実現しました。

    スマートインパンツタイプスマートフィットテープ止めタイプどちらもM/Lの2サイズをご用意しております。是非一度お試しください。

    ◆軽い尿モレに、安心パッドよりさらに薄い「きせら 吸水素肌ライナー」シリーズが新登場!超薄型なのに安心のサポート。つけていないような心地よさを是非ご体感ください。

  • 新商品のご案内 (2015年5月25日)

    食事用エプロン」に新色追加!

    これまでの4色(チェック柄ピンク/チェック柄ブルー/水玉柄オレンジ/水玉柄グリーン)に、新たに5色(ギンガムチェック柄ブルー/ギンガムチェック柄レッド/花柄パープル/花柄ピンク/花柄イエロー)」が加わり全9色になりました。

    2015年6月30日まで新色発売キャンペーン中!キャンペーン中に食事用エプロンをご購入された方にはもう1枚プレゼント致します。
    ※プレゼント分の柄は当社おまかせとなります。

  • 新商品のご案内 (2015年5月25日)

    新商品が続々登場! この度「リフレ やわらかぬれタオル フタ付」、「リフレ トイレに流せるやわらかおしりふき フタ付」、「ホットルケア HC-100」、「ホットルティッシュ HP-100」、「リフレ プラスチック手袋(粉付き/粉なし)」、「初めての口腔ケアセット」、「とてもやわらかい歯ブラシ」、「きれいにとれる舌ブラシ」、「リフレケアH」、「リフレケアW」が発売されました。

  • 布製品のご返品は受け付けておりませんので、宜しく御願いします。

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  • 尿モレのお話 (1)排泄のしくみ (2)尿モレのタイプ別症状 (3)おしっこがモレたときどうしたら?
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