会社概要
株式会社　はとや

　　「はとや」は埼玉県を中心に展開しているモーターサイクルショップ。新車・中古車・用品をリーズナブルな価格でご提供することと、きめ細かなサービスをモットーにしています。
国産4メーカーはもちろん、各輸入車の車両及び部品の正規代理店ですのでメンテナンス、パーツの供給なども安心。用品は国内に流通しているもののほとんどをご提供できます。

WEB店舗では
★ すべて特別価格の新車ラインナップと、
★ 毎日更新、カスタム豊富な中古車カタログ、
★ マフラーなどのハードパーツ･アクセサリーの格安通信販売カタログがご覧になれます。

古物商許可
埼玉県公安委員会　第431050001775号
商品を店頭受け取り希望の方は注文時の追記事項欄にどこの店舗でお受け取り希望かをご記入下さい。送料がかかる場合は注文後にマイナス処理を致します。

■バイク用品EC事業部
※誠に恐れ入りますが電話受付は終了しており、メールでの問い合わせのみとさせて頂いております。

E-Mail 　 support@hatoya.co.jp

メールが届かないというお問い合わせを多く頂きますので、メール受信設定のご協力をお願い致します。
受信登録するドメイン「hatoya.co.jp」

■受付：平日　11時 〜15時
土日祝のお問合せは翌営業日以降のご回答になります。
尚、受付時間やお問合せ内容によっては、ご回答にお時間をいただく場合がありますのであらかじめご了承ください。

《ご注意》
※ご注文後のお問合せの際は、注文番号を必ずご記入ください。
※弊社からのお客様へのご連絡は11時〜15時となりますのであらかじめご了承ください。

株式会社はとや
〒362-0074 埼玉県上尾市 春日2-11-22
TEL:048-782-8703 FAX:048-782-8904
代表者:石鍋 卓
店舗運営責任者:椚 敏一(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:椚 敏一
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:00 〜 15:00
火 11:00 〜 15:00
水 11:00 〜 15:00
木 11:00 〜 15:00
金 11:00 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

プライバシーポリシー
■プライバシーポリシーp

情報管理責任者：椚敏一　代表取締役社長：石鍋卓

弊社は、個人情報保護法施行に伴い、以下の取り組みを実施致します。

1．個人情報について、その管理者を設置し、取り扱いを定め、適切な保護を行います。

2．事業上必要な範囲に限定して適切な手段で、個人情報を収集します。その収集時には、収集と利用の目的を明確にして，個人情報を収集します。

3．個人情報は、法律に基づく命令等を除いて、収集時に承諾を得た範囲外の利用、提供は致しません。

4．個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏洩などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じます。

5．個人情報を扱う業務を他の会社に委託する場合、個人情報を収集する時の承諾に基づく利用提供、安全管理を厳守する様に、委託先に対する適切な契約や指導をします。

6．個人情報の開示、訂正、提供範囲の変更や削除をご本人様から依頼された場合には、合理的な範囲ですみやかに対応します。

7．当社が保有する個人情報に関して適用される法令、規制を遵守するとともに、適切な運用が実施させる様管理と必要な是正を行い、個人情報の取り組みを継続的に見直し、改善していきます。
■個人情報に関しての取り扱い
1．個人情報の管理部門名は、下記の通りです。

　【 本部　管理部TEL　048-223-6231】

2．個人情報は、当社及び関連会社が主催するサービスや、関連するサービス業務で利用します。

3．個人情報は、法令に基づく命令等を除いて、提供は致しません。

4．個人情報を預託する場合は、預託先へ適切な指導、管理を致します。
■第三者提供について
1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
　注：本人確認の方法
　本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛にご郵送してください。
　内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。
■ご質問やご提案について
ご質問やご意見がありましたら、こちらまでお問い合わせください。
お買い物について(パーツ通販)
[ 販売価格や商品情報の記載ミスについて ]
WEBページの作成時には細心の注意を払っておりますが、商品説明文や販売価格等の記載ミスにより、お客様に間違った情報を提供してしまう可能性もございます。記載ミスの内容によっては、お取引を一旦キャンセルさせて頂く場合もございますのでご了承下さい。
[ 納期について ]
掲載商品は基本的に取引先からのお取り寄せとなっております。
納期に関しましては【はとや通販部】からの「ご注文内容の確認」メールにて2営業日以内にご案内させて頂いております。
通常はご注文後3日〜7日前後での発送予定となっておりますが、メーカー欠品等で納期に時間がかかるような場合もこちらのメールでご案内いたします。当社から納期の確認メールをお送りした際に、お待ちいただけない場合は、この段階でご注文のキャンセルをお申し付けください。（1週間以上かかる場合のみの対応となります。）
[ 返品(交換)について ]
お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんので、ご注文前に十分なご検討をお願い致します。サイズ変更、または色合いや素材の質感の相違といった理由による返品（交換）もお受けできません。当社または取引先の手配ミスによる返品（交換）は、当社にご一報頂いた後、着払いにてご返送ください。（原則　商品お届け後7日以内、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。）
[ 完売時等の対応について ]
メーカー欠品・販売中止・仕様変更等により掲載商品がご用意出来ない場合もございます。
その際は注文のキャンセル（ご入金済みの場合はご返金対応）または商品変更にて対応させて頂く場合がございますので、ご了承下さい。
[ メールの返信について ]
当店は、掲載商品をメーカーから取り寄せにて販売しております。
御注文頂きました商品がメーカー欠品などの場合、当店よりお送りする御注文確認メールでお客様からの返答を必要とする場合がございます。１０日以上返答の無い御注文に関しましてはキャンセル扱いとさせてただきますのでご注意ください。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2753092 ラクテン（ハ゛イクヨウヒンハトヤク゛ル−フ゜２コ゛ウテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】「年末年始休業のお知らせ」
日頃よりご愛顧賜り誠にありがとうございます。
2023年12月28日(木)〜2024年1月8日(月)までは、冬季休業とさせて頂きます。
オンラインショップは、冬季休業中も通常通りご注文は承っておりますが、メーカー及び各取引企業は8日(月)まで休みを頂いておりますので、取り寄せ商品は通常よりも商品手配にお時間を頂きます。
お問合せへのご回答・在庫商品の配送作業等は、1月9日(火)から順次行いますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
また、年末年始の配送に関して、交通・物流事情により、お届けまでにお時間を頂く場合がございます。お客様にはご迷惑をお掛けしますがご理解の程、宜しくお願い致します。


配送について(車両を除く)
● 沖縄県・離島地域への発送に関して
● 商品のお届けは、ヤマト運輸での宅配便となります。
● 配送業者に対する細かな指示は必ずしもお約束出来かねますので予めご了承下さい。
● ご注文後、当店で納期確認後にメールにて発送日や納期の目安（１週間程度）をご案内いたします。
● お届けまでに１週間以上お時間がかかる場合メ−ルにて納期を連絡後、お返事をいただいてから手配やキャンセル処理をいたします。
● 商品の発送後にお荷物番号をメールにてご案内いたしますが、不明な点がございましたらメール、またはお電話でお問い合わせください。
お届けの目安 お届け日数
※交通事情や天候により変動する事もございますのでおおよその目安として、お考え下さい。
2〜3日で発送 [用品]
店頭販売も販売も行っている為、ご注文頂きましても既に売り切れている場合がございます。
その際はキャンセル処理をさせて頂きますので予めご了承下さい。
店頭に在庫がある場合、基本的には4日前後でお届けします。※沖縄、北海道、離島を除く。
沖縄県・離島地域への発送に関して
メーカー取寄 [用品]
基本的には10日前後でお届けします。メーカー都合により商品の完売、生産終了他、諸事情により在庫の確保が出来なくなる場合もございます。
その際はキャンセル処理をさせて頂きますので予めご了承下さい。
納期未定 メーカー都合により商品の納期が未定となっている商品です。お問い合わせ下さい。
販売終了 メーカー都合により商品の完売、生産終を了している商品の為、在庫が確保が出来ません。
在庫、納期問い合わせ [車両]
店頭販売も販売も行っている為、ご注文頂きましても既に売り切れている場合がございます。
その際はキャンセル処理をさせて頂きますので予めご了承下さい。
店頭に在庫がある場合、基本的には契約時より2週間前後で納車となります。
※車検受け渡し、整備が必要な場合、納車までに2週間以上かかる場合もございますのでご了承下さい。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 864円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 864円 864円 864円 864円 3240円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、10営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、7営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
■オートバイ販売の納車、配送について

●店頭以外での納車をご希望の場合にはその旨お申し付けください。

●店頭お渡し以外の場合は配送料が別途かかります。

●店頭納車をご希望の場合、定休日のため木曜日は実施しておりません。

●陸送業者による遠方納車は日数を要しますので予めご了承下さい。

●納車の形態・対象地域により、配送料、陸送費が異なります。配送先及び配送方法等をご相談のうえお見積りいたします。

●北海道・沖縄及び離島に関しては、各営業所もしくは港止めになります。

●ご不明な点はご遠慮なく「はとや各店」にご相談ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
170サイズ 50600円 22000円 17600円 11000円 17600円 18700円 19800円 18700円 20900円 23100円 22000円 22000円 44000円
200サイズ 51700円 23100円 18700円 12100円 18700円 19800円 20900円 19800円 22000円 24200円 24200円 24200円 45100円
240サイズ 53900円 25300円 20900円 13200円 22000円 23100円 23100円 23100円 25300円 26400円 27500円 27500円 49500円
260サイズ 55000円 28600円 23100円 14300円 25300円 26400円 25300円 26400円 28600円 30800円 31900円 31900円 49500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取
【備考】 [店頭受け取りに関する注意事項]
店頭受け取りを選択した場合、クレジット決済以外の支払方法はご利用になれませんので選択しないで下さい。
店頭受け取りを選択された場合はクレジットカード決済を選択して下さい。
店舗間移動便の都合上、通常発送よりもお時間を頂きます。(ご希望の店舗に商品が届くまで、約1週間〜2週間程かかります)
さらにお時間の掛かる場合は改めてご連絡いたします。
バイクショップはとや楽天市場店では、はとや各店舗で商品を受け取る事が出来ます。
店舗受け取りを選択頂くと、送料は掛かりません。
商品合計が一万円未満の場合は一旦送料が加算されますが、お渡し時にはマイナスした金額で精算いたします。
ご希望の店舗に商品が到着しましたら、メールにてご案内致します。

[各店舗の営業時間、定休日について]
はとや各店舗の営業時間は全店共通AM10:00〜PM7:00。毎週木曜日定休日。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
消費税は、商品代金及び送料に含まれております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
当社または取引先の手配ミスによる返品（交換）は、当社にご一報頂いた後、着払いにてご返送ください。 （原則　商品お届け後7日以内、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。）

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
当社または取引先の手配ミスによる返品（交換）は、当社にご一報頂いた後、着払いにてご返送ください。 （原則　商品お届け後7日以内、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。）

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
048-782-8703

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
当社または取引先の手配ミスによる返品（交換）は、当社にご一報頂いた後、着払いにてご返送ください。 （原則　商品お届け後7日以内、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。）


■返送先

郵便番号
362-0074

住所
埼玉県上尾市 春日2-11-22

電話番号
048-782-8703

FAX番号
048-782-8904


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんので、ご注文前に十分なご検討をお願い致します。サイズ変更、または色合いや素材の質感の相違といった理由による返品（交換）もお受けできません。当社または取引先の手配ミスによる返品（交換）は、当社にご一報頂いた後、着払いにてご返送ください。（原則　商品お届け後7日以内、未使用のものに限らせて頂きます。）

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社はとや

〒362-0074 埼玉県上尾市 春日2-11-22
TEL:048-782-8703 FAX:048-782-8904
代表者:石鍋 卓
店舗運営責任者:椚 敏一(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:椚 敏一
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 11:00 〜 15:00
火 11:00 〜 15:00
水 11:00 〜 15:00
木 11:00 〜 15:00
金 11:00 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

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　　「はとや」は埼玉県を中心に展開しているモーターサイクルショップ。新車・中古車・用品をリーズナブルな価格でご提供することと、きめ細かなサービスをモットーにしています。
国産4メーカーはもちろん、各輸入車の車両及び部品の正規代理店ですのでメンテナンス、パーツの供給なども安心。用品は国内に流通しているもののほとんどをご提供できます。

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古物商許可
埼玉県公安委員会　第431050001775号
商品を店頭受け取り希望の方は注文時の追記事項欄にどこの店舗でお受け取り希望かをご記入下さい。送料がかかる場合は注文後にマイナス処理を致します。

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※誠に恐れ入りますが電話受付は終了しており、メールでの問い合わせのみとさせて頂いております。

E-Mail 　 support@hatoya.co.jp

メールが届かないというお問い合わせを多く頂きますので、メール受信設定のご協力をお願い致します。
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■受付：平日　11時 〜15時
土日祝のお問合せは翌営業日以降のご回答になります。
尚、受付時間やお問合せ内容によっては、ご回答にお時間をいただく場合がありますのであらかじめご了承ください。

《ご注意》
※ご注文後のお問合せの際は、注文番号を必ずご記入ください。
※弊社からのお客様へのご連絡は11時〜15時となりますのであらかじめご了承ください。

プライバシーポリシー

■プライバシーポリシーp

情報管理責任者：椚敏一　代表取締役社長：石鍋卓

弊社は、個人情報保護法施行に伴い、以下の取り組みを実施致します。

1．個人情報について、その管理者を設置し、取り扱いを定め、適切な保護を行います。

2．事業上必要な範囲に限定して適切な手段で、個人情報を収集します。その収集時には、収集と利用の目的を明確にして，個人情報を収集します。

3．個人情報は、法律に基づく命令等を除いて、収集時に承諾を得た範囲外の利用、提供は致しません。

4．個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏洩などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じます。

5．個人情報を扱う業務を他の会社に委託する場合、個人情報を収集する時の承諾に基づく利用提供、安全管理を厳守する様に、委託先に対する適切な契約や指導をします。

6．個人情報の開示、訂正、提供範囲の変更や削除をご本人様から依頼された場合には、合理的な範囲ですみやかに対応します。

7．当社が保有する個人情報に関して適用される法令、規制を遵守するとともに、適切な運用が実施させる様管理と必要な是正を行い、個人情報の取り組みを継続的に見直し、改善していきます。
■個人情報に関しての取り扱い
1．個人情報の管理部門名は、下記の通りです。

　【 本部　管理部TEL　048-223-6231】

2．個人情報は、当社及び関連会社が主催するサービスや、関連するサービス業務で利用します。

3．個人情報は、法令に基づく命令等を除いて、提供は致しません。

4．個人情報を預託する場合は、預託先へ適切な指導、管理を致します。
■第三者提供について
1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
　注：本人確認の方法
　本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛にご郵送してください。
　内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。
■ご質問やご提案について
ご質問やご意見がありましたら、こちらまでお問い合わせください。

お買い物について(パーツ通販)

[ 販売価格や商品情報の記載ミスについて ]
WEBページの作成時には細心の注意を払っておりますが、商品説明文や販売価格等の記載ミスにより、お客様に間違った情報を提供してしまう可能性もございます。記載ミスの内容によっては、お取引を一旦キャンセルさせて頂く場合もございますのでご了承下さい。
[ 納期について ]
掲載商品は基本的に取引先からのお取り寄せとなっております。
納期に関しましては【はとや通販部】からの「ご注文内容の確認」メールにて2営業日以内にご案内させて頂いております。
通常はご注文後3日〜7日前後での発送予定となっておりますが、メーカー欠品等で納期に時間がかかるような場合もこちらのメールでご案内いたします。当社から納期の確認メールをお送りした際に、お待ちいただけない場合は、この段階でご注文のキャンセルをお申し付けください。（1週間以上かかる場合のみの対応となります。）
[ 返品(交換)について ]
お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんので、ご注文前に十分なご検討をお願い致します。サイズ変更、または色合いや素材の質感の相違といった理由による返品（交換）もお受けできません。当社または取引先の手配ミスによる返品（交換）は、当社にご一報頂いた後、着払いにてご返送ください。（原則　商品お届け後7日以内、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。）
[ 完売時等の対応について ]
メーカー欠品・販売中止・仕様変更等により掲載商品がご用意出来ない場合もございます。
その際は注文のキャンセル（ご入金済みの場合はご返金対応）または商品変更にて対応させて頂く場合がございますので、ご了承下さい。
[ メールの返信について ]
当店は、掲載商品をメーカーから取り寄せにて販売しております。
御注文頂きました商品がメーカー欠品などの場合、当店よりお送りする御注文確認メールでお客様からの返答を必要とする場合がございます。１０日以上返答の無い御注文に関しましてはキャンセル扱いとさせてただきますのでご注意ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2753092 ラクテン（ハ゛イクヨウヒンハトヤク゛ル−フ゜２コ゛ウテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税は、商品代金及び送料に含まれております。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】

「年末年始休業のお知らせ」
日頃よりご愛顧賜り誠にありがとうございます。
2023年12月28日(木)〜2024年1月8日(月)までは、冬季休業とさせて頂きます。
オンラインショップは、冬季休業中も通常通りご注文は承っておりますが、メーカー及び各取引企業は8日(月)まで休みを頂いておりますので、取り寄せ商品は通常よりも商品手配にお時間を頂きます。
お問合せへのご回答・在庫商品の配送作業等は、1月9日(火)から順次行いますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
また、年末年始の配送に関して、交通・物流事情により、お届けまでにお時間を頂く場合がございます。お客様にはご迷惑をお掛けしますがご理解の程、宜しくお願い致します。


配送について(車両を除く)
● 沖縄県・離島地域への発送に関して
● 商品のお届けは、ヤマト運輸での宅配便となります。
● 配送業者に対する細かな指示は必ずしもお約束出来かねますので予めご了承下さい。
● ご注文後、当店で納期確認後にメールにて発送日や納期の目安（１週間程度）をご案内いたします。
● お届けまでに１週間以上お時間がかかる場合メ−ルにて納期を連絡後、お返事をいただいてから手配やキャンセル処理をいたします。
● 商品の発送後にお荷物番号をメールにてご案内いたしますが、不明な点がございましたらメール、またはお電話でお問い合わせください。
お届けの目安 お届け日数
※交通事情や天候により変動する事もございますのでおおよその目安として、お考え下さい。
2〜3日で発送 [用品]
店頭販売も販売も行っている為、ご注文頂きましても既に売り切れている場合がございます。
その際はキャンセル処理をさせて頂きますので予めご了承下さい。
店頭に在庫がある場合、基本的には4日前後でお届けします。※沖縄、北海道、離島を除く。
沖縄県・離島地域への発送に関して
メーカー取寄 [用品]
基本的には10日前後でお届けします。メーカー都合により商品の完売、生産終了他、諸事情により在庫の確保が出来なくなる場合もございます。
その際はキャンセル処理をさせて頂きますので予めご了承下さい。
納期未定 メーカー都合により商品の納期が未定となっている商品です。お問い合わせ下さい。
販売終了 メーカー都合により商品の完売、生産終を了している商品の為、在庫が確保が出来ません。
在庫、納期問い合わせ [車両]
店頭販売も販売も行っている為、ご注文頂きましても既に売り切れている場合がございます。
その際はキャンセル処理をさせて頂きますので予めご了承下さい。
店頭に在庫がある場合、基本的には契約時より2週間前後で納車となります。
※車検受け渡し、整備が必要な場合、納車までに2週間以上かかる場合もございますのでご了承下さい。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 864円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 756円 864円 864円 864円 864円 3240円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、10営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、7営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
■オートバイ販売の納車、配送について

●店頭以外での納車をご希望の場合にはその旨お申し付けください。

●店頭お渡し以外の場合は配送料が別途かかります。

●店頭納車をご希望の場合、定休日のため木曜日は実施しておりません。

●陸送業者による遠方納車は日数を要しますので予めご了承下さい。

●納車の形態・対象地域により、配送料、陸送費が異なります。配送先及び配送方法等をご相談のうえお見積りいたします。

●北海道・沖縄及び離島に関しては、各営業所もしくは港止めになります。

●ご不明な点はご遠慮なく「はとや各店」にご相談ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
50600円 22000円 17600円 11000円 17600円 18700円 19800円 18700円 20900円 23100円 22000円 22000円 44000円
51700円 23100円 18700円 12100円 18700円 19800円 20900円 19800円 22000円 24200円 24200円 24200円 45100円
53900円 25300円 20900円 13200円 22000円 23100円 23100円 23100円 25300円 26400円 27500円 27500円 49500円
55000円 28600円 23100円 14300円 25300円 26400円 25300円 26400円 28600円 30800円 31900円 31900円 49500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取

【備考】

[店頭受け取りに関する注意事項]
店頭受け取りを選択した場合、クレジット決済以外の支払方法はご利用になれませんので選択しないで下さい。
店頭受け取りを選択された場合はクレジットカード決済を選択して下さい。
店舗間移動便の都合上、通常発送よりもお時間を頂きます。(ご希望の店舗に商品が届くまで、約1週間〜2週間程かかります)
さらにお時間の掛かる場合は改めてご連絡いたします。
バイクショップはとや楽天市場店では、はとや各店舗で商品を受け取る事が出来ます。
店舗受け取りを選択頂くと、送料は掛かりません。
商品合計が一万円未満の場合は一旦送料が加算されますが、お渡し時にはマイナスした金額で精算いたします。
ご希望の店舗に商品が到着しましたら、メールにてご案内致します。

[各店舗の営業時間、定休日について]
はとや各店舗の営業時間は全店共通AM10:00〜PM7:00。毎週木曜日定休日。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

当社または取引先の手配ミスによる返品（交換）は、当社にご一報頂いた後、着払いにてご返送ください。 （原則　商品お届け後7日以内、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。）

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

当社または取引先の手配ミスによる返品（交換）は、当社にご一報頂いた後、着払いにてご返送ください。 （原則　商品お届け後7日以内、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。）

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

048-782-8703

お問い合わせフォーム

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購入履歴一覧

備考

当社または取引先の手配ミスによる返品（交換）は、当社にご一報頂いた後、着払いにてご返送ください。 （原則　商品お届け後7日以内、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。）

返送先

郵便番号

362-0074

住所

埼玉県上尾市 春日2-11-22

電話番号

048-782-8703

FAX番号

048-782-8904

キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんので、ご注文前に十分なご検討をお願い致します。サイズ変更、または色合いや素材の質感の相違といった理由による返品（交換）もお受けできません。当社または取引先の手配ミスによる返品（交換）は、当社にご一報頂いた後、着払いにてご返送ください。（原則　商品お届け後7日以内、未使用のものに限らせて頂きます。）

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