お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2242853 ラクテン（ハワイアンス゛モ−ルラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合（通常商品）
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
クレジット、後払い決済　⇒ご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。
※メーカー直送品および納期に数日かかる商品を除きます。
※年1回の全館休館日および、実店舗繁忙期（夏季・年末年始等）につきましては、発送にお時間を頂く場合がございます。
　 ●代金引換はご利用いただけません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 710円 600円 600円 600円 600円 710円 710円 710円 820円 820円 820円 820円 5000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚クール便
【備考】 【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合（通常商品）
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
クレジット、後払い決済　⇒ご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。
※メーカー直送品および納期に数日かかる商品を除きます。
※年1回の全館休館日および、実店舗繁忙期（夏季・年末年始等）につきましては、発送にお時間を頂く場合がございます。
　 ●代金引換はご利用いただけません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1010円 920円 900円 900円 920円 1010円 1010円 1010円 1120円 1120円 1120円 1120円 5000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール冷凍便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚クール便
【備考】 【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合（通常商品）
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
クレジット、後払い決済　⇒ご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。
※メーカー直送品および納期に数日かかる商品を除きます。
※年1回の全館休館日および、実店舗繁忙期（夏季・年末年始等）につきましては、発送にお時間を頂く場合がございます。
　 ●代金引換はご利用いただけません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1010円 920円 900円 900円 920円 1010円 1010円 1010円 1120円 1120円 1120円 1120円 5000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】 配送サービスについて
ゆうパケットでお送りします。(ご自宅ポストへ投函)
追跡可能メール便対応可の表示がある商品のみご利用いただけます。

商品発送のタイミング
コンビニ決済、銀行振込の場合　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

ご注意事項
●代金引換はご利用頂けません。
●配達日、時間指定ができません。（指定日時を希望する場は宅急便（別料金）をご利用下さい）
●建物名を必ず記載して下さい。（省略されますとお届けできません）
●ポストに投函できない場合は対面お渡しになる場合がございます。
●住所不備等の理由で再配達となる場合は、再送料385円をご負担いただきます。

厚さ3cm以内、長辺34cm以内、三辺計60cm以内、重さ1kg以内の規定がありますので、 複数商品と同梱発送ができません。
【送料料金表】 　全国一律料金：385円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
●一部の商品を除き、商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
※福島銘菓等、ご注文後に製造する商品のキャンセルは、ご注文より30分すぎますとキャンセルできません。

※当店では、ご注文確認後、商品が揃い次第迅速に発送準備を行っております。
発送準備状況により、キャンセルを承れない場合もございます。予めご了承ください。

※発送完了後のキャンセルは、いかなる場合でも承ることができません。予めご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
●お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
なお、「食品」および「ＤＶＤ／ＣＤ／書籍」につきましては、いかなる場合でもご返品、ご返金対応はできませんので、予めご了承ください。

【下記の場合は返品・交換不可】
●返品や交換不可の注記表示のある商品
●使用済みの商品
●タグを切りとった商品
●箱・付属品・納品書を紛失された場合
●商品お届け後、お客様の責任により破損、故障、汚れ等が生じた場合
●ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）
●事前にご連絡なく返送された商品（長期不在・宛先不備による返送含む）


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額（発送に関わる費用を除く）

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 また、お客様都合でのご返金の場合、振込手数料はお客様ご負担となります。 予めご了承ください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
なお、「食品」および「ＤＶＤ／ＣＤ／書籍」につきましては、いかなる場合でも交換対応はできませんので、予めご了承ください。

【下記の場合は返品・交換不可】
●返品や交換不可の注記表示のある商品
●使用済みの商品
●タグを切りとった商品
●箱・付属品・納品書を紛失された場合
●商品お届け後、お客様の責任により破損、故障、汚れ等が生じた場合
●ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）
●事前にご連絡なく返送された商品（長期ご不在・宛先不備の返送も含む）


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。また、お客様都合での交換の場合、再送料はお客様ご負担となります。 予めご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0246434214

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
972-8326

住所
福島県いわき市常磐藤原町蕨平50番地　スパリゾートハワイアンズ　商品販売グループ 楽天担当

電話番号
0246434214

FAX番号
0246423907


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【返品を受け付ける条件】
●不良品だった場合：商品ご到着後7日以内にメールまたはお電話でご連絡ください。ご返送頂いた商品が到着後、代替品の送付手続きを致します。代替品の在庫がない場合は、ご返金にて対応致します。

●ご注文と異なる商品が届いた場合：商品到着後7日以内にEメールまたはお電話でご連絡ください。（未使用・未開封の場合に限ります） ご返送頂いた商品が到着後、代替品の送付手続きを致します。代替品の在庫がない場合は、ご返金にて対応致します。

●衣料品の場合：お客様都合による返品交換（サイズ不一致・イメージと異なる等）は、未使用の場合に限り承ります。商品ご到着後7日以内にメールまたはお電話でご連絡ください。ご返送頂いた商品が到着後、返品・交換の送付手続きを致します。返送・再送料はお客様ご負担となります。

●食品の場合：商品の性質上、未開封のいかんに関わらず返品交換は承りません。 ただし、配送中の事故により、お届けした商品に傷みや破損がある場合や、ご注文商品と異なっていた場合には、交換・返品を承ります。商品到着後３日以内にメールまたはお電話でご連絡ください。ご返送頂いた商品が到着後、代替品の送付手続きを致します。

●雑貨の場合：お客様都合による返品交換（サイズ不一致・イメージと異なる等）は、未使用・未開封の場合に限り承ります。商品ご到着後7日以内にメールまたはお電話でご連絡ください。ご返送頂いた商品が到着後、返品交換の手続きをさせていただきます。返送・再送料はお客様ご負担となります。

●ＤＶＤ／ＣＤ／書籍の場合：お客様都合による返品交換は、原則として承りません。

※※下記の場合は不可※※
商品出荷完了メールをお送りした後、お客様のご不在が続いた場合、商品お受け取り遅延により生じた破損や、保管期限が過ぎて返送となった商品。また、お客様の都合によって生じた破損は対応不可となります。

【重要：発送商品が返送された場合の対応について】

長期ご不在や宛先不備（建物名や部屋番号の省略）により、商品が弊社へ返送されてしまうケースが多発しております。 特に、追跡メール便の場合は、電話連絡なく返送となる仕組みとなっていますので、ご注意ください。

●返送となった場合
再送に関するご案内を楽天のご連絡フォームよりご連絡いたします。

・返送にかかる費用：お客様ご負担
・再送料および出荷諸経費：お客様ご負担
※賞味期限の短い食品は破棄となり再送できません。

以上の費用を加算させていただきます。
ご決済方法によって、追加費用のお支払い方法が異なりますので、 楽天市場からのメールをご確認ください。

●再送の承諾が得られない場合
お客様より、再送の承諾が得られない場合は、 発生した送料・返送料をお客様にご負担いただきます。
送料別商品・送料無料商品に関わらず、ご注文代金より上記費用を差し引き、 残額をご返金手続きさせていただきます。
※ただし、食品は破棄となりますのでご返金はできません。

●再送品も返送となった場合
受け取り拒否とみなし再々送は行いません。 ご注文代金全額を送料・返送料・手数料にあてさせていただきます。
ご返金はできませんので、ご注意ください。

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2242853 ラクテン（ハワイアンス゛モ−ルラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合（通常商品）
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
クレジット、後払い決済　⇒ご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。
※メーカー直送品および納期に数日かかる商品を除きます。
※年1回の全館休館日および、実店舗繁忙期（夏季・年末年始等）につきましては、発送にお時間を頂く場合がございます。
　 ●代金引換はご利用いただけません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 710円 600円 600円 600円 600円 710円 710円 710円 820円 820円 820円 820円 5000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚クール便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合（通常商品）
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
クレジット、後払い決済　⇒ご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。
※メーカー直送品および納期に数日かかる商品を除きます。
※年1回の全館休館日および、実店舗繁忙期（夏季・年末年始等）につきましては、発送にお時間を頂く場合がございます。
　 ●代金引換はご利用いただけません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1010円 920円 900円 900円 920円 1010円 1010円 1010円 1120円 1120円 1120円 1120円 5000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール冷凍便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚クール便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合（通常商品）
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
クレジット、後払い決済　⇒ご注文確認後、4営業日以内に発送いたします。
※メーカー直送品および納期に数日かかる商品を除きます。
※年1回の全館休館日および、実店舗繁忙期（夏季・年末年始等）につきましては、発送にお時間を頂く場合がございます。
　 ●代金引換はご利用いただけません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1010円 920円 900円 900円 920円 1010円 1010円 1010円 1120円 1120円 1120円 1120円 5000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

配送サービスについて
ゆうパケットでお送りします。(ご自宅ポストへ投函)
追跡可能メール便対応可の表示がある商品のみご利用いただけます。

商品発送のタイミング
コンビニ決済、銀行振込の場合　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

ご注意事項
●代金引換はご利用頂けません。
●配達日、時間指定ができません。（指定日時を希望する場は宅急便（別料金）をご利用下さい）
●建物名を必ず記載して下さい。（省略されますとお届けできません）
●ポストに投函できない場合は対面お渡しになる場合がございます。
●住所不備等の理由で再配達となる場合は、再送料385円をご負担いただきます。

厚さ3cm以内、長辺34cm以内、三辺計60cm以内、重さ1kg以内の規定がありますので、 複数商品と同梱発送ができません。

送料料金表

全国一律料金：385円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

●一部の商品を除き、商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
※福島銘菓等、ご注文後に製造する商品のキャンセルは、ご注文より30分すぎますとキャンセルできません。

※当店では、ご注文確認後、商品が揃い次第迅速に発送準備を行っております。
発送準備状況により、キャンセルを承れない場合もございます。予めご了承ください。

※発送完了後のキャンセルは、いかなる場合でも承ることができません。予めご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

●お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
なお、「食品」および「ＤＶＤ／ＣＤ／書籍」につきましては、いかなる場合でもご返品、ご返金対応はできませんので、予めご了承ください。

【下記の場合は返品・交換不可】
●返品や交換不可の注記表示のある商品
●使用済みの商品
●タグを切りとった商品
●箱・付属品・納品書を紛失された場合
●商品お届け後、お客様の責任により破損、故障、汚れ等が生じた場合
●ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）
●事前にご連絡なく返送された商品（長期不在・宛先不備による返送含む）

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額（発送に関わる費用を除く）

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 また、お客様都合でのご返金の場合、振込手数料はお客様ご負担となります。 予めご了承ください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
なお、「食品」および「ＤＶＤ／ＣＤ／書籍」につきましては、いかなる場合でも交換対応はできませんので、予めご了承ください。

【下記の場合は返品・交換不可】
●返品や交換不可の注記表示のある商品
●使用済みの商品
●タグを切りとった商品
●箱・付属品・納品書を紛失された場合
●商品お届け後、お客様の責任により破損、故障、汚れ等が生じた場合
●ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）
●事前にご連絡なく返送された商品（長期ご不在・宛先不備の返送も含む）

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。また、お客様都合での交換の場合、再送料はお客様ご負担となります。 予めご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0246434214

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

972-8326

住所

福島県いわき市常磐藤原町蕨平50番地　スパリゾートハワイアンズ　商品販売グループ 楽天担当

電話番号

0246434214

FAX番号

0246423907

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【返品を受け付ける条件】
●不良品だった場合：商品ご到着後7日以内にメールまたはお電話でご連絡ください。ご返送頂いた商品が到着後、代替品の送付手続きを致します。代替品の在庫がない場合は、ご返金にて対応致します。

●ご注文と異なる商品が届いた場合：商品到着後7日以内にEメールまたはお電話でご連絡ください。（未使用・未開封の場合に限ります） ご返送頂いた商品が到着後、代替品の送付手続きを致します。代替品の在庫がない場合は、ご返金にて対応致します。

●衣料品の場合：お客様都合による返品交換（サイズ不一致・イメージと異なる等）は、未使用の場合に限り承ります。商品ご到着後7日以内にメールまたはお電話でご連絡ください。ご返送頂いた商品が到着後、返品・交換の送付手続きを致します。返送・再送料はお客様ご負担となります。

●食品の場合：商品の性質上、未開封のいかんに関わらず返品交換は承りません。 ただし、配送中の事故により、お届けした商品に傷みや破損がある場合や、ご注文商品と異なっていた場合には、交換・返品を承ります。商品到着後３日以内にメールまたはお電話でご連絡ください。ご返送頂いた商品が到着後、代替品の送付手続きを致します。

●雑貨の場合：お客様都合による返品交換（サイズ不一致・イメージと異なる等）は、未使用・未開封の場合に限り承ります。商品ご到着後7日以内にメールまたはお電話でご連絡ください。ご返送頂いた商品が到着後、返品交換の手続きをさせていただきます。返送・再送料はお客様ご負担となります。

●ＤＶＤ／ＣＤ／書籍の場合：お客様都合による返品交換は、原則として承りません。

※※下記の場合は不可※※
商品出荷完了メールをお送りした後、お客様のご不在が続いた場合、商品お受け取り遅延により生じた破損や、保管期限が過ぎて返送となった商品。また、お客様の都合によって生じた破損は対応不可となります。

【重要：発送商品が返送された場合の対応について】

長期ご不在や宛先不備（建物名や部屋番号の省略）により、商品が弊社へ返送されてしまうケースが多発しております。 特に、追跡メール便の場合は、電話連絡なく返送となる仕組みとなっていますので、ご注意ください。

●返送となった場合
再送に関するご案内を楽天のご連絡フォームよりご連絡いたします。

・返送にかかる費用：お客様ご負担
・再送料および出荷諸経費：お客様ご負担
※賞味期限の短い食品は破棄となり再送できません。

以上の費用を加算させていただきます。
ご決済方法によって、追加費用のお支払い方法が異なりますので、 楽天市場からのメールをご確認ください。

●再送の承諾が得られない場合
お客様より、再送の承諾が得られない場合は、 発生した送料・返送料をお客様にご負担いただきます。
送料別商品・送料無料商品に関わらず、ご注文代金より上記費用を差し引き、 残額をご返金手続きさせていただきます。
※ただし、食品は破棄となりますのでご返金はできません。

●再送品も返送となった場合
受け取り拒否とみなし再々送は行いません。 ご注文代金全額を送料・返送料・手数料にあてさせていただきます。
ご返金はできませんので、ご注意ください。

楽天市場の便利な機能