会社概要

株式会社ハヤカワ
〒871-0015 大分県中津市牛神410-1
TEL:0979-25-1536 FAX:0979-25-2748
代表者:早川 洋一
店舗運営責任者:前田 一博(新規事業開発部)
店舗セキュリティ責任者:前田 一博
店舗連絡先:hayakawa-htc_6@shop.rakuten.co.jp,hayakawa-htc_10@shop.rakuten.co.jp,hayakawa-htc_9@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


※ ご注文の前に必ずお読み下さい ※

ご注文後の変更・キャンセルについて


当店では、基本的にご注文後の変更・キャンセルはお受けしておりませんが、発送準備前でしたら、ご注文のキャンセルのみお受けできる場合がございます。 発送準備に入っているかどうか確認致しますので、お早めにご連絡下さい。
※メールでのご連絡は、お問い合わせ頂いた方から順次対応になりますので、お急ぎの場合、お電話の方が迅速に対応できるかと思います。ただし、予約商品など、一部キャンセル・変更はお受けできない場合がございます。
●店舗へのお問合せつきましては、下記の時間帯にお願いします。
メール:hayakawa-htc_6@shop.rakuten.co.jp
TEL:0979-25-1536(平日10:00 〜 17:00)
※土曜・日曜・祝祭日のお問合せのご対応はお休みをいただいております。

【お問い合わせの際の必要事項】
  • 注文者様の名前(フルネーム)
  • 22〜24桁の受注番号
  • 注文時の電話番号
※ご連絡内容の不足・連絡期限超過等の場合は、キャンセル希望のご連絡を頂きましても、お受けできませんのでご注意下さい。

■楽天会員登録をご利用した注文の変更・キャンセル方法

発送準備前でしたら、キャンセルはご注文確定後 my Rakuten 内の【購入履歴内】から
【注文情報の変更・注文商品をキャンセルする】より下記手続きが可能です。
※発送準備を行っている場合は【注文内容の変更・注文商品をキャンセルする】は表示されません。

変更は上記と同様の手順で一部内容に限り可能です。
※メール・電話での変更は行っておりません。

【my Rakuten】で変更可能な項目
  • キャンセル:ご注文のキャンセル・一部商品のキャンセル
  • 注文者情報:名前・郵便番号・住所・電話番号・メールアドレス
  • 送付先情報:名前・郵便番号・住所・電話番号
  • 支払方法:決済の変更・クレジットカード内容の変更
  • 配送方法の変更
    ※一部メール便など指定頂いてもお受け出来ない場合もございます。
    不可の場合、当店で変更後発送をさせて頂き手数料も所定の金額へ変更致します。
※事前の確認は致しませんので予めご了承ください。
●変更・キャンセルできないご注文
○ご注文商品の内容変更(商品・カラー・サイズ等)はできません。
○以下の注文はmy Rakutenでもキャンセル・変更できませんので、予めご了承ください。
・発送準備になったご変更・キャンセル依頼
・楽天会員にログインせずご注文を完了された場合
○発送準備前までに、ご注文内容の特定・変更希望内容が確認出来ない場合。
○あす楽・予約注文などの通常注文以外のご注文は対応しておりません。
○本商品はご注文タイミングやご注文内容によっては、購入履歴からのご注文キャンセル、修正を受け付けることができない場合がございます。

●ご注文確定前にご確認ください
※当店では、ご注文された商品が揃い次第、まとめて発送致します。
※一回のご注文内容内で、個別に分割してのお届けのご希望は一切出来かねます。住所ごとに分けて、別々にご購入お願い致します。
※同梱をご希望の場合、必ず“同梱希望”と明記願います。

●ご注文後の在庫切れについて
ご注文を頂いた時点では在庫有りと表示されている商品でも同一商品への注文集中により、在庫切れとなる場合がございます。
誠に勝手ながら、その旨をメールにてご連絡した上で当店判断でキャンセル手続きを行う場合がございますので予めご了承下さい。

※キャンセル手続きをさせて頂いたご注文データは個人情報保護により全て削除されるように管理されております。
※店舗側ではクレジットカード情報を閲覧出来ないようになっており(楽天市場側での管理)、ご注文キャンセルと同時にシステムから削除されます。
※在庫更新システムの関係上、キャンセルさせて頂いた後も画面上では購入不可能な場合もございますので何卒ご容赦ください。

●領収書について
当店では、基本的に手書きの領収書は発行致しておりません。何卒ご了承下さいませ。
下記の場合、領収書としてもご利用いただけます。

・代金引換決済の場合
 代金引換決済時に宅配業者より【代引金額領収書】が発行されますので、
 こちらを領収書としてご利用下さい。
 ※手書きの領収書がご必要な場合は、宅配業者へご相談下さい。

・クレジットカード決済の場合
 クレジットカード決済の場合は、お客様と弊社との商品代金の金銭授受がございませんので、
 弊社から領収書は発行しておりません。
 基本的にご利用頂きましたクレジットカード会社から後日発行されるクレジット明細書が領収書となります。
 ※手書きの領収書がご必要な場合は、ご利用のクレジットカード会社へご相談下さい。

・楽天バンク決済の場合
 楽天バンク決済の場合は、お客様と弊社との商品代金の金銭授受がございませんので、
 弊社から領収書は発行しておりません。
 ※領収書がご必要な場合は、直接 楽天市場へご相談下さい。

・ポイントでお支払い頂いた場合
 「ポイント」はお金ではございません。
 お買い上げ代金からご使用頂きましたポイント相当分をお値引きする形である為、
 ご利用いただきましたポイント分の領収書を発行することはできません。
 (お買い上げ代金を全額ポイントでお支払いいただきました場合でも同様となります。)

●環境保存・資源の有効利用(ECO)について
資源の有効利用や環境保存(ECO)の観点からお客様にお送りするお買上げ商品の梱包等を極力簡素化した簡易包装に取り組んでおります。
その為、お客様にご迷惑をおかけする場合もあるかと存じますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

お支払いについて
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】【重要】ご注文後の変更は出来ませんので、ご注文内容のご確認をお願い致します。

当店では、VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners の各カードをご利用いただけます。

●ご注文確認後、カード認証が確認でき次第、商品を発送いたします。
●クレジットカード情報(番号・有効期限など)に誤りがあった場合や、
 何らかの理由で認証が取れなかった場合は自動的にキャンセル扱いになります。
 ※カード会社によっては決済先の銀行や、分割払い、リボ手数料が発生する場合もあります。
  詳しくはそれぞれのカード会社または銀行にお問い合わせください。

●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
 カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※当店ではセキュリティー上、お客様と異なる名義のクレジットカードはご家族の方であっても
ご利用いただけませんのでご了承ください。
※ご本人様でも契約時に旧姓でご注文時のお名前と異なる場合もご利用いただけません。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1316454 ラクテン(SMART
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●尚、振込手数料はお客様負担でお願い致します。※お振込み時にお確かめください。
●ご入金の確認後、2営業日以内に商品を発送致します。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●7日以内にご入金の確認が出来ない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます事をご了承願います。
☆振込人の名義とご注文者様の名義が異なる場合は、ご注文者様名と振込み名義人様のお名前をフルネームでご連絡ください。
確認が出来ない場合は発送できませんのでご注意ください。

代金引換
【業者】佐川急便 ※一部地域はゆうパック ※選択不可
【備考】
■代金引換 現金決済サービス
こちらは商品をお届け時にその場で決済する代金引換方法で、お代金を現金で決済されるお客様用のサービスです。
お届け時にクレジットカードで決済をご希望の方は「e-コレクトサービス」をご利用下さい。
  • 佐川急便 eコレクト(現金決済)サービスによりお支払い頂けます。
  • 当店の商品は全て安全で安心の佐川急便「eコレクトサービス」にて、お客様のお手元にお届けいたします。※離島は除く
  • お支払総額は以下の通りです。
    (商品代金合計)+(送料)+(代引手数料)
    代引手数料:商品代が9,675円までのご注文は324円、29,567円までは432円。[別表ご参照下さい]
    ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
  • 当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
    代金引換の場合は、ご注文確認後、1〜4営業日以内に商品の発送をいたします。
  • 代金は商品配送時に配送員に現金でお支払い下さい。
  • 決済方法の異なる商品の同梱は出来ませんので予めご確認下さい。
  • 離島にお住まいの方もご利用いただけます。
  • 代引きをご利用の場合、配送に関して営業所止めはご利用できません。
    大変ご迷惑をお掛けしますが、ご理解よろしくお願い申し上げます。
  • ポイントにて全額決済される場合は、お支払い方法を必ず『クレジットカード決済』または『銀行振込』をお選び頂きますようお願い致します。
    ※別のお支払い方法を選択された場合は、手数料など多くポイント利用となる場合がございますのでご注意下さい。
■eコレクト 代金引換のクレジット決済サービス
こちらは商品をお届け時にその場で決済する代金引換方法で、お代金をクレジットカードで決済されるお客様用のサービスです。クレジット決済(前払い)ではありませんのでご注意下さい。
  • 佐川急便 eコレクト(クレジット決済)サービスによりお支払い頂けます。
  • 当店の商品は全て安全で安心の佐川急便「eコレクトサービス」にて、お客様のお手元にお届けいたします。
  • お支払総額は以下の通りです。
    (商品代金合計)+(送料)+(代引手数料)
    代引手数料:商品代が9,675円までのご注文は324円、29,567円までは432円。[別表ご参照下さい]
    ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
  • 当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
    代金引換の場合は、ご注文確認後、1〜4営業日以内に商品の発送をいたします。
  • 代金は商品配送時に配送員にクレジットカードでお支払い下さい。
  • 決済方法の異なる商品の同梱はできませんので予めご確認下さい。
  • 離島にお住まいの方もご利用いただけます。
  • 代引きをご利用の場合、配送に関して営業所止めはご利用できません。
    大変ご迷惑をお掛けしますが、ご理解よろしくお願い申し上げます。
  • ポイントにて全額決済される場合は、お支払い方法を必ず『クレジットカード決済』または『銀行振込』をお選び頂きますようお願い致します。
    ※別のお支払い方法を選択された場合は、手数料など多くポイント利用となる場合がございますのでご注意下さい。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9675円324円
9676  〜 29567円432円
29568  〜 99351円648円
99352  〜 298919円1080円
298920  〜 497839円2160円
497840  〜 996759円3240円
996760  〜 999999999円4200円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

auかんたん決済
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

Paypal決済
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

配送について

宅配便
【備考】1配送先につき、合計5,000円(税込5,400円)以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。

送料

佐川急便・ゆうパックのいずれかの運送会社でお送り致します。
運送会社はお選び頂けませんので、ご了承下さい。

楽天物流からの出荷分はヤマト運輸での配送となります。
※楽天物流からの出荷は営業店止めはお受けできない場合がございますのでご了承ください。

お客様都合による返品時の往復分の送料は、お客様負担とさせて頂きます。
※詳しくは 返品・交換について をお読みください。

【メール便について】
佐川急便 飛脚メール便での配送です。
商品ページに「メール便」の記載がある商品が対象となります。
※「メール便」は、配達日の指定、および飛脚メール便の「お荷物問い合わせサービス」での追跡がご利用頂けません。ご了承ください。


【送料無料商品について】
※万が一、お客様都合で送料無料商品をご返品された場合でも、往復分のご返送料はお客様負担とさせて頂きます。


【商品発送のタイミング】
●最短配送をご希望の場合、日時指定は頂かないようお願い致します。
特にご指定がない場合、楽天バンク決済、楽天Edy決済、auかんたん決済、Paypal決済、銀行振込 ⇒ ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
クレジット決済、代金引換、eコレクト ⇒ ご注文確認後4営業日以内に発送いたします。
その他、もし何かございましたら、別途メールにてお知らせいたします。
後払いは現在対応しておりません。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時・19時〜21時
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【営業所受取サービス(営業所留め)について】
営業所受取サービス(営業所留め)は、佐川急便のみ承っております。
ご希望頂く場合、備考欄にて【佐川急便●●店止め希望】と、ご記入をお願い致します。

※決済方法が【代金引換】の場合は、営業所受取サービスがご利用になれません。ご了承ください。


【その他注意事項について】
  • 天候・交通事情・運送会社の配送状況などにより、お届けが遅れる場合もございますので、ご了承下さい。
  • 年末年始・お盆休みなど運送業者の休業時には、通常より配達日数が多くかかりますので、ご了承下さい。

■商品のお届けに当たってのお願い
  • 商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の佐川急便各営業所まで、必ず6日以内に直接ご連絡下さい。
  • 運送業者の保管期限内(6日間)にお受け取り頂けなかった場合、自動で弊社に商品が返送されます。
    返送の商品を確認後、ご注文をキャンセルさせて頂きます。キャンセル後、メールにてご連絡させて頂きます。
    その際、往復の送料・決済手数料はご請求させて頂くようになりますので、予めご了承下さいますようお願い致します。
    また、キャンセル後のご注文商品の再発送は致しかねますため、ご希望商品がございましたら、お客様ご自身で再度ご注文頂きますようお願い致します。

    ※当店では在庫一括管理システムにより複数店舗の在庫を共有しております。
    ご注文の殺到などの影響で、在庫数の自動更新システムのタイミングにより、既に完売した状態でも一時的にまだご注文できる状態のままとなり、商品のご用意が出来ない場合もございます。予めご了承ください。
    ※本商品はご注文タイミングやご注文内容によっては、購入履歴からのご注文キャンセル、修正を受け付けることができない場合がございます。

  • 代金引換で3万円以上のご注文を頂きました場合は、お電話にてご注文確認をさせていただく場合がございます。
    ※3万円以上のご注文時に領収書をご希望の場合は佐川急便の領収書とさせていただきます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜5,399円 972円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 972円
5,400〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初期不良やトラブル不具合による交換は対応いたします。

※商品到着後7日以内・未使用(室内履きのみ)対応可能です。

※ご連絡時に必ず不良状態のわかる写真と靴底の写真をメールに添付の上、ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

※ご連絡の際は必ずご注文者様名・ご注文番号を明記の上ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

届いた写真を確認の上、メールまたは電話にてご連絡致します。

※明らかにご使用済と見受けられる商品は不具合として認められません。

※メールまたは電話にてご連絡後、交換商品を直ちにお送り致します。

交換商品に着払い伝票を同封致しますので、お手数ですが交換商品をお届けにあがったドライバーにお手元の不具合商品と着払い伝票をお渡しくださいますようお願い申し上げます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
初期不良やトラブル不具合による返品は全額返金いたします。

※商品到着後7日以内・未使用(室内履きのみ)対応可能です。

※ご連絡時に必ず不良状態のわかる写真と靴底の写真をメールに添付の上、ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

届いた写真を確認の上、メールまたは電話にてご連絡致します。

※明らかにご使用済と見受けられる商品は不具合として認められません。

※返品の送料は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

※返品商品到着後、クレジット決済でのご注文の方はご請求を取り消し致します。

※クレジット決済以外でのご購入の方は返金先の銀行名・支店名・口座番号・名義人(カタカナ)を明記の上ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金(税込)、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
返品送料
店舗負担



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
当店ではお客様都合による交換は一切受け付けておりません



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着後7日以内・未使用(室内履きのみ)返品対応可能です。

※返品商品到着後、クレジット決済でのご注文の方はご請求を取り消し致します。

※クレジット決済以外でのご購入の方は返金先の銀行名・支店名・口座番号・名義人(カタカナ)を明記の上ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

※楽天ポイントでご購入の場合は期間限定ポイントでご購入されておりますと、返品頂くタイミングによりポイント返還されない場合がございますので、ご注意下さい。

※返品商品の送料はお客様のご負担となります。

※当店に返品商品が届き確認の際、使用済みと見受けられる商品の返品・返金はお受け出来ません。

お届け商品の交換をご希望の場合は、新規にてご希望の商品をご注文くださいますようお願い申し上げます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
送料無料商品以外の商品については送料のみご請求させて頂いております。 ご了承くださいますようお願い申し上げます。
返品送料
お客様負担



返金・交換連絡先

電話番号
0979251536

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
8710015

住所
大分県中津市牛神410-1

電話番号
0979251536

FAX番号
0979252748



返品・交換について
■初期不良やトラブル不具合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

1.対応条件
商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。

2.返金額
商品代金(税込)、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

3.交換について
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
現時点では不具合以外での交換は原則受付ておりません。


■お客様都合による返品について
当店では、お客様都合の「交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合による返品時の送料は、お客様負担とさせて頂きます。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

■返金日数について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

■返品のお手続きについて
お電話もしくはメールにてご連絡ください。
電話番号:0979-25-1536
メールアドレス:hayakawa-htc_6@shop.rakuten.co.jp
返送先住所:大分県中津市牛神410-1
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法はこちらをご参照ください。

【返品・交換について】

商品到着後7日以内に当社までご返送ください。

次の場合は返品・交換できません!

※下記の場合は返品・交換をお受けできませんので予めご了承ください。到着した商品はご利用になられる前に必ずご確認ください。
  1. 商品到着から8日間を過ぎてしまった商品
  2. 一度でも履いてしまった商品。但し、室内での試し履きは除く
    ※必ず初期不良などをご確認の上、ご利用ください。
  3. お客様の過失による汚れや破損、不具合、香水などの匂いが付着した商品
  4. 商品のタグ、化粧箱、付属品などが紛失、破損した商品
  5. イベントなどのプレゼント商品
  6. ページに記載しております返品不可のセール品やアウトレット商品


【交換について】
●当店では、商品のサイズやカラー交換をお受けしておりません。
大変申し訳ございませんが、商品のサイズやカラーの交換をご希望の方は「返品」として対応させていただくようになりますので、ご注文の際はサイズやカラーをよくご検討いただき、ご注文お願い致します。
お届け商品の交換をご希望の場合は、【1】お手元の商品をいったん返品していただき、 【2】改めて新しい商品をお買い物カゴよりご注文をお願い致します。
※返品にかかる往復分の送料はお客様のご負担となります。

■返品・交換商品をご返送いただく場合
  1. お名前(フルネーム)
  2. 受注番号
  3. 返品・交換の理由
以上の内容をご記入のうえ、 hayakawa-htc_6@shop.rakuten.co.jp までご連絡をお願い致します。折り返し詳細をメールにてお送りさせて頂きます。

※初期不良品による返品・交換時の送料は、往復分 弊社が負担させて頂きます。


【返品時の返金について】
●代金引換・Edy決済・銀行振込・楽天バンク決済の場合
返品ご連絡の際に、下記の情報も併せてお知らせ頂きますようお願いします。
商品代金から振込み手数料を差し引いた金額を返金させて頂きます。
  1. ご利用の金融機関名
  2. 支店名
  3. 口座番号
  4. 口座名義人様のお名前

●クレジットカード決済の場合
当店でキャンセル処理を行う際に、売上請求の取り消しを行っておりますので現金の移動はございません。
※すでにクレジットカード会社から引き落としが行われている場合は、翌月相殺となりますので『ご利用明細』でご確認くださいますようお願い致します。
※auかんたん決済でご注文の際の返金は、決済後から当店に入金が確認された後に返金となり、お時間を頂きます。予めご了承ください。
※不良品での返品以外は、ゆうちょ銀行はご利用いただけません。
※返金先のご連絡が無く、当店からご連絡を差し上げてもご返信が無い場合は一定期間が過ぎますと返金不可能とさせていただきますので、予めご了承ください。
※お客様のご都合で迷惑メール(ドメイン指定)受信拒否の設定を行い、当店からのメールを受け取れない場合も返金不可となりますので、ご注意ください。

●楽天ポイントでご購入の場合
期間限定ポイントでご購入されていますと、返品されるタイミングにより
ポイント返還されない場合がございますので、ご注意下さい。

不良や出荷ミス以外の商品を着払いで返品された場合は受け付けできません。ご注意ください。



【不良品について】
商品の管理には万全を期していますが、万一商品が破損していたり不良品だった場合や、配達間違い等があった場合は、お手数ですが商品到着後、7日以内にお電話かメールでご連絡ください。誠意を持って、ただちに良品と交換または代金を返金させて頂きます。その際の送料・手数料等は当然全て弊社負担とさせていただきます。交換の商品配達時、不良商品を配達員にお渡しください。
※商品手配が不可能な商品につきましては、大変申し訳ございませんが、ご返金にてご容赦ください。
その他ご不明な点などがございましたら、何なりとお問合せください。

●サイズに不安のある場合は、お手数ですが、ご注文前にメールにてご相談ください。
サイズ・ワイズについてのアドバイスはいたしますが、もし届いた商品が合わない場合でも、返品・交換の送料は弊社でご負担いたしかねますので、予めご了承ください。
当店の商品はお客様に満足していただけるよう、価格を低く設定しております。そのため、送料、手数料などは、大変申し訳ございませんがお客様に負担していただくことがございますが、ご了承下さい。

【返品・交換連絡先】
 電話番号:0979-25-1536
 メールアドレス:hayakawa-htc_6@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所:大分県中津市牛神410-1
 担当者  :前田 一博


【店休日】
土曜日・日曜日・祝祭日はお休みさせていただいています。













社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ハヤカワ

〒871-0015 大分県中津市牛神410-1
TEL:0979-25-1536 FAX:0979-25-2748
代表者:早川 洋一
店舗運営責任者:前田 一博(新規事業開発部)
店舗セキュリティ責任者:前田 一博
店舗連絡先:hayakawa-htc_6@shop.rakuten.co.jp,hayakawa-htc_10@shop.rakuten.co.jp,hayakawa-htc_9@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

※ ご注文の前に必ずお読み下さい ※

ご注文後の変更・キャンセルについて


当店では、基本的にご注文後の変更・キャンセルはお受けしておりませんが、発送準備前でしたら、ご注文のキャンセルのみお受けできる場合がございます。 発送準備に入っているかどうか確認致しますので、お早めにご連絡下さい。
※メールでのご連絡は、お問い合わせ頂いた方から順次対応になりますので、お急ぎの場合、お電話の方が迅速に対応できるかと思います。ただし、予約商品など、一部キャンセル・変更はお受けできない場合がございます。
●店舗へのお問合せつきましては、下記の時間帯にお願いします。
メール:hayakawa-htc_6@shop.rakuten.co.jp
TEL:0979-25-1536(平日10:00 〜 17:00)
※土曜・日曜・祝祭日のお問合せのご対応はお休みをいただいております。

【お問い合わせの際の必要事項】
  • 注文者様の名前(フルネーム)
  • 22〜24桁の受注番号
  • 注文時の電話番号
※ご連絡内容の不足・連絡期限超過等の場合は、キャンセル希望のご連絡を頂きましても、お受けできませんのでご注意下さい。

■楽天会員登録をご利用した注文の変更・キャンセル方法

発送準備前でしたら、キャンセルはご注文確定後 my Rakuten 内の【購入履歴内】から
【注文情報の変更・注文商品をキャンセルする】より下記手続きが可能です。
※発送準備を行っている場合は【注文内容の変更・注文商品をキャンセルする】は表示されません。

変更は上記と同様の手順で一部内容に限り可能です。
※メール・電話での変更は行っておりません。

【my Rakuten】で変更可能な項目
  • キャンセル:ご注文のキャンセル・一部商品のキャンセル
  • 注文者情報:名前・郵便番号・住所・電話番号・メールアドレス
  • 送付先情報:名前・郵便番号・住所・電話番号
  • 支払方法:決済の変更・クレジットカード内容の変更
  • 配送方法の変更
    ※一部メール便など指定頂いてもお受け出来ない場合もございます。
    不可の場合、当店で変更後発送をさせて頂き手数料も所定の金額へ変更致します。
※事前の確認は致しませんので予めご了承ください。
●変更・キャンセルできないご注文
○ご注文商品の内容変更(商品・カラー・サイズ等)はできません。
○以下の注文はmy Rakutenでもキャンセル・変更できませんので、予めご了承ください。
・発送準備になったご変更・キャンセル依頼
・楽天会員にログインせずご注文を完了された場合
○発送準備前までに、ご注文内容の特定・変更希望内容が確認出来ない場合。
○あす楽・予約注文などの通常注文以外のご注文は対応しておりません。
○本商品はご注文タイミングやご注文内容によっては、購入履歴からのご注文キャンセル、修正を受け付けることができない場合がございます。

●ご注文確定前にご確認ください
※当店では、ご注文された商品が揃い次第、まとめて発送致します。
※一回のご注文内容内で、個別に分割してのお届けのご希望は一切出来かねます。住所ごとに分けて、別々にご購入お願い致します。
※同梱をご希望の場合、必ず“同梱希望”と明記願います。

●ご注文後の在庫切れについて
ご注文を頂いた時点では在庫有りと表示されている商品でも同一商品への注文集中により、在庫切れとなる場合がございます。
誠に勝手ながら、その旨をメールにてご連絡した上で当店判断でキャンセル手続きを行う場合がございますので予めご了承下さい。

※キャンセル手続きをさせて頂いたご注文データは個人情報保護により全て削除されるように管理されております。
※店舗側ではクレジットカード情報を閲覧出来ないようになっており(楽天市場側での管理)、ご注文キャンセルと同時にシステムから削除されます。
※在庫更新システムの関係上、キャンセルさせて頂いた後も画面上では購入不可能な場合もございますので何卒ご容赦ください。

●領収書について
当店では、基本的に手書きの領収書は発行致しておりません。何卒ご了承下さいませ。
下記の場合、領収書としてもご利用いただけます。

・代金引換決済の場合
 代金引換決済時に宅配業者より【代引金額領収書】が発行されますので、
 こちらを領収書としてご利用下さい。
 ※手書きの領収書がご必要な場合は、宅配業者へご相談下さい。

・クレジットカード決済の場合
 クレジットカード決済の場合は、お客様と弊社との商品代金の金銭授受がございませんので、
 弊社から領収書は発行しておりません。
 基本的にご利用頂きましたクレジットカード会社から後日発行されるクレジット明細書が領収書となります。
 ※手書きの領収書がご必要な場合は、ご利用のクレジットカード会社へご相談下さい。

・楽天バンク決済の場合
 楽天バンク決済の場合は、お客様と弊社との商品代金の金銭授受がございませんので、
 弊社から領収書は発行しておりません。
 ※領収書がご必要な場合は、直接 楽天市場へご相談下さい。

・ポイントでお支払い頂いた場合
 「ポイント」はお金ではございません。
 お買い上げ代金からご使用頂きましたポイント相当分をお値引きする形である為、
 ご利用いただきましたポイント分の領収書を発行することはできません。
 (お買い上げ代金を全額ポイントでお支払いいただきました場合でも同様となります。)

●環境保存・資源の有効利用(ECO)について
資源の有効利用や環境保存(ECO)の観点からお客様にお送りするお買上げ商品の梱包等を極力簡素化した簡易包装に取り組んでおります。
その為、お客様にご迷惑をおかけする場合もあるかと存じますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

お支払いについて

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

Diners

リボ 

【備考】

【重要】ご注文後の変更は出来ませんので、ご注文内容のご確認をお願い致します。

当店では、VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners の各カードをご利用いただけます。

●ご注文確認後、カード認証が確認でき次第、商品を発送いたします。
●クレジットカード情報(番号・有効期限など)に誤りがあった場合や、
 何らかの理由で認証が取れなかった場合は自動的にキャンセル扱いになります。
 ※カード会社によっては決済先の銀行や、分割払い、リボ手数料が発生する場合もあります。
  詳しくはそれぞれのカード会社または銀行にお問い合わせください。

●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
 カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※当店ではセキュリティー上、お客様と異なる名義のクレジットカードはご家族の方であっても
ご利用いただけませんのでご了承ください。
※ご本人様でも契約時に旧姓でご注文時のお名前と異なる場合もご利用いただけません。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1316454 ラクテン(SMART
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●尚、振込手数料はお客様負担でお願い致します。※お振込み時にお確かめください。
●ご入金の確認後、2営業日以内に商品を発送致します。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●7日以内にご入金の確認が出来ない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます事をご了承願います。
☆振込人の名義とご注文者様の名義が異なる場合は、ご注文者様名と振込み名義人様のお名前をフルネームでご連絡ください。
確認が出来ない場合は発送できませんのでご注意ください。

代金引換

【業者】

佐川急便 ※一部地域はゆうパック ※選択不可

【備考】


■代金引換 現金決済サービス
こちらは商品をお届け時にその場で決済する代金引換方法で、お代金を現金で決済されるお客様用のサービスです。
お届け時にクレジットカードで決済をご希望の方は「e-コレクトサービス」をご利用下さい。

  • 佐川急便 eコレクト(現金決済)サービスによりお支払い頂けます。
  • 当店の商品は全て安全で安心の佐川急便「eコレクトサービス」にて、お客様のお手元にお届けいたします。※離島は除く
  • お支払総額は以下の通りです。
    (商品代金合計)+(送料)+(代引手数料)
    代引手数料:商品代が9,675円までのご注文は324円、29,567円までは432円。[別表ご参照下さい]
    ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
  • 当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
    代金引換の場合は、ご注文確認後、1〜4営業日以内に商品の発送をいたします。
  • 代金は商品配送時に配送員に現金でお支払い下さい。
  • 決済方法の異なる商品の同梱は出来ませんので予めご確認下さい。
  • 離島にお住まいの方もご利用いただけます。
  • 代引きをご利用の場合、配送に関して営業所止めはご利用できません。
    大変ご迷惑をお掛けしますが、ご理解よろしくお願い申し上げます。
  • ポイントにて全額決済される場合は、お支払い方法を必ず『クレジットカード決済』または『銀行振込』をお選び頂きますようお願い致します。
    ※別のお支払い方法を選択された場合は、手数料など多くポイント利用となる場合がございますのでご注意下さい。
■eコレクト 代金引換のクレジット決済サービス
こちらは商品をお届け時にその場で決済する代金引換方法で、お代金をクレジットカードで決済されるお客様用のサービスです。クレジット決済(前払い)ではありませんのでご注意下さい。
  • 佐川急便 eコレクト(クレジット決済)サービスによりお支払い頂けます。
  • 当店の商品は全て安全で安心の佐川急便「eコレクトサービス」にて、お客様のお手元にお届けいたします。
  • お支払総額は以下の通りです。
    (商品代金合計)+(送料)+(代引手数料)
    代引手数料:商品代が9,675円までのご注文は324円、29,567円までは432円。[別表ご参照下さい]
    ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
  • 当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
    代金引換の場合は、ご注文確認後、1〜4営業日以内に商品の発送をいたします。
  • 代金は商品配送時に配送員にクレジットカードでお支払い下さい。
  • 決済方法の異なる商品の同梱はできませんので予めご確認下さい。
  • 離島にお住まいの方もご利用いただけます。
  • 代引きをご利用の場合、配送に関して営業所止めはご利用できません。
    大変ご迷惑をお掛けしますが、ご理解よろしくお願い申し上げます。
  • ポイントにて全額決済される場合は、お支払い方法を必ず『クレジットカード決済』または『銀行振込』をお選び頂きますようお願い致します。
    ※別のお支払い方法を選択された場合は、手数料など多くポイント利用となる場合がございますのでご注意下さい。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9675円 324円
9676 -29567円 432円
29568 -99351円 648円
99352 -298919円 1080円
298920 -497839円 2160円
497840 -996759円 3240円
996760 -999999999円 4200円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

楽天Edy決済

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

auかんたん決済

【備考】


※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

Paypal決済

【備考】


※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】四捨五入

配送について

宅配便

【備考】

1配送先につき、合計5,000円(税込5,400円)以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。

送料

佐川急便・ゆうパックのいずれかの運送会社でお送り致します。
運送会社はお選び頂けませんので、ご了承下さい。

楽天物流からの出荷分はヤマト運輸での配送となります。
※楽天物流からの出荷は営業店止めはお受けできない場合がございますのでご了承ください。

お客様都合による返品時の往復分の送料は、お客様負担とさせて頂きます。
※詳しくは 返品・交換について をお読みください。

【メール便について】
佐川急便 飛脚メール便での配送です。
商品ページに「メール便」の記載がある商品が対象となります。
※「メール便」は、配達日の指定、および飛脚メール便の「お荷物問い合わせサービス」での追跡がご利用頂けません。ご了承ください。


【送料無料商品について】
※万が一、お客様都合で送料無料商品をご返品された場合でも、往復分のご返送料はお客様負担とさせて頂きます。


【商品発送のタイミング】
●最短配送をご希望の場合、日時指定は頂かないようお願い致します。
特にご指定がない場合、楽天バンク決済、楽天Edy決済、auかんたん決済、Paypal決済、銀行振込 ⇒ ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
クレジット決済、代金引換、eコレクト ⇒ ご注文確認後4営業日以内に発送いたします。
その他、もし何かございましたら、別途メールにてお知らせいたします。
後払いは現在対応しておりません。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時・19時〜21時
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【営業所受取サービス(営業所留め)について】
営業所受取サービス(営業所留め)は、佐川急便のみ承っております。
ご希望頂く場合、備考欄にて【佐川急便●●店止め希望】と、ご記入をお願い致します。

※決済方法が【代金引換】の場合は、営業所受取サービスがご利用になれません。ご了承ください。


【その他注意事項について】

  • 天候・交通事情・運送会社の配送状況などにより、お届けが遅れる場合もございますので、ご了承下さい。
  • 年末年始・お盆休みなど運送業者の休業時には、通常より配達日数が多くかかりますので、ご了承下さい。

■商品のお届けに当たってのお願い
  • 商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の佐川急便各営業所まで、必ず6日以内に直接ご連絡下さい。
  • 運送業者の保管期限内(6日間)にお受け取り頂けなかった場合、自動で弊社に商品が返送されます。
    返送の商品を確認後、ご注文をキャンセルさせて頂きます。キャンセル後、メールにてご連絡させて頂きます。
    その際、往復の送料・決済手数料はご請求させて頂くようになりますので、予めご了承下さいますようお願い致します。
    また、キャンセル後のご注文商品の再発送は致しかねますため、ご希望商品がございましたら、お客様ご自身で再度ご注文頂きますようお願い致します。

    ※当店では在庫一括管理システムにより複数店舗の在庫を共有しております。
    ご注文の殺到などの影響で、在庫数の自動更新システムのタイミングにより、既に完売した状態でも一時的にまだご注文できる状態のままとなり、商品のご用意が出来ない場合もございます。予めご了承ください。
    ※本商品はご注文タイミングやご注文内容によっては、購入履歴からのご注文キャンセル、修正を受け付けることができない場合がございます。

  • 代金引換で3万円以上のご注文を頂きました場合は、お電話にてご注文確認をさせていただく場合がございます。
    ※3万円以上のご注文時に領収書をご希望の場合は佐川急便の領収書とさせていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
972円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 972円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

初期不良やトラブル不具合による交換は対応いたします。

※商品到着後7日以内・未使用(室内履きのみ)対応可能です。

※ご連絡時に必ず不良状態のわかる写真と靴底の写真をメールに添付の上、ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

※ご連絡の際は必ずご注文者様名・ご注文番号を明記の上ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

届いた写真を確認の上、メールまたは電話にてご連絡致します。

※明らかにご使用済と見受けられる商品は不具合として認められません。

※メールまたは電話にてご連絡後、交換商品を直ちにお送り致します。

交換商品に着払い伝票を同封致しますので、お手数ですが交換商品をお届けにあがったドライバーにお手元の不具合商品と着払い伝票をお渡しくださいますようお願い申し上げます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

初期不良やトラブル不具合による返品は全額返金いたします。

※商品到着後7日以内・未使用(室内履きのみ)対応可能です。

※ご連絡時に必ず不良状態のわかる写真と靴底の写真をメールに添付の上、ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

届いた写真を確認の上、メールまたは電話にてご連絡致します。

※明らかにご使用済と見受けられる商品は不具合として認められません。

※返品の送料は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

※返品商品到着後、クレジット決済でのご注文の方はご請求を取り消し致します。

※クレジット決済以外でのご購入の方は返金先の銀行名・支店名・口座番号・名義人(カタカナ)を明記の上ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金(税込)、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。

返品送料

店舗負担

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

当店ではお客様都合による交換は一切受け付けておりません

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品到着後7日以内・未使用(室内履きのみ)返品対応可能です。

※返品商品到着後、クレジット決済でのご注文の方はご請求を取り消し致します。

※クレジット決済以外でのご購入の方は返金先の銀行名・支店名・口座番号・名義人(カタカナ)を明記の上ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

※楽天ポイントでご購入の場合は期間限定ポイントでご購入されておりますと、返品頂くタイミングによりポイント返還されない場合がございますので、ご注意下さい。

※返品商品の送料はお客様のご負担となります。

※当店に返品商品が届き確認の際、使用済みと見受けられる商品の返品・返金はお受け出来ません。

お届け商品の交換をご希望の場合は、新規にてご希望の商品をご注文くださいますようお願い申し上げます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

送料無料商品以外の商品については送料のみご請求させて頂いております。 ご了承くださいますようお願い申し上げます。

返品送料

お客様負担

返金・交換連絡先

電話番号

0979251536

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

8710015

住所

大分県中津市牛神410-1

電話番号

0979251536

FAX番号

0979252748

返品・交換について

■初期不良やトラブル不具合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

1.対応条件
商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。

2.返金額
商品代金(税込)、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

3.交換について
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
現時点では不具合以外での交換は原則受付ておりません。


■お客様都合による返品について
当店では、お客様都合の「交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合による返品時の送料は、お客様負担とさせて頂きます。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

■返金日数について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

■返品のお手続きについて
お電話もしくはメールにてご連絡ください。
電話番号:0979-25-1536
メールアドレス:hayakawa-htc_6@shop.rakuten.co.jp
返送先住所:大分県中津市牛神410-1
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法はこちらをご参照ください。

【返品・交換について】

商品到着後7日以内に当社までご返送ください。

次の場合は返品・交換できません!

※下記の場合は返品・交換をお受けできませんので予めご了承ください。到着した商品はご利用になられる前に必ずご確認ください。
  1. 商品到着から8日間を過ぎてしまった商品
  2. 一度でも履いてしまった商品。但し、室内での試し履きは除く
    ※必ず初期不良などをご確認の上、ご利用ください。
  3. お客様の過失による汚れや破損、不具合、香水などの匂いが付着した商品
  4. 商品のタグ、化粧箱、付属品などが紛失、破損した商品
  5. イベントなどのプレゼント商品
  6. ページに記載しております返品不可のセール品やアウトレット商品


【交換について】
●当店では、商品のサイズやカラー交換をお受けしておりません。
大変申し訳ございませんが、商品のサイズやカラーの交換をご希望の方は「返品」として対応させていただくようになりますので、ご注文の際はサイズやカラーをよくご検討いただき、ご注文お願い致します。
お届け商品の交換をご希望の場合は、【1】お手元の商品をいったん返品していただき、 【2】改めて新しい商品をお買い物カゴよりご注文をお願い致します。
※返品にかかる往復分の送料はお客様のご負担となります。

■返品・交換商品をご返送いただく場合
  1. お名前(フルネーム)
  2. 受注番号
  3. 返品・交換の理由
以上の内容をご記入のうえ、 hayakawa-htc_6@shop.rakuten.co.jp までご連絡をお願い致します。折り返し詳細をメールにてお送りさせて頂きます。

※初期不良品による返品・交換時の送料は、往復分 弊社が負担させて頂きます。


【返品時の返金について】
●代金引換・Edy決済・銀行振込・楽天バンク決済の場合
返品ご連絡の際に、下記の情報も併せてお知らせ頂きますようお願いします。
商品代金から振込み手数料を差し引いた金額を返金させて頂きます。
  1. ご利用の金融機関名
  2. 支店名
  3. 口座番号
  4. 口座名義人様のお名前

●クレジットカード決済の場合
当店でキャンセル処理を行う際に、売上請求の取り消しを行っておりますので現金の移動はございません。
※すでにクレジットカード会社から引き落としが行われている場合は、翌月相殺となりますので『ご利用明細』でご確認くださいますようお願い致します。
※auかんたん決済でご注文の際の返金は、決済後から当店に入金が確認された後に返金となり、お時間を頂きます。予めご了承ください。
※不良品での返品以外は、ゆうちょ銀行はご利用いただけません。
※返金先のご連絡が無く、当店からご連絡を差し上げてもご返信が無い場合は一定期間が過ぎますと返金不可能とさせていただきますので、予めご了承ください。
※お客様のご都合で迷惑メール(ドメイン指定)受信拒否の設定を行い、当店からのメールを受け取れない場合も返金不可となりますので、ご注意ください。

●楽天ポイントでご購入の場合
期間限定ポイントでご購入されていますと、返品されるタイミングにより
ポイント返還されない場合がございますので、ご注意下さい。

不良や出荷ミス以外の商品を着払いで返品された場合は受け付けできません。ご注意ください。



【不良品について】
商品の管理には万全を期していますが、万一商品が破損していたり不良品だった場合や、配達間違い等があった場合は、お手数ですが商品到着後、7日以内にお電話かメールでご連絡ください。誠意を持って、ただちに良品と交換または代金を返金させて頂きます。その際の送料・手数料等は当然全て弊社負担とさせていただきます。交換の商品配達時、不良商品を配達員にお渡しください。
※商品手配が不可能な商品につきましては、大変申し訳ございませんが、ご返金にてご容赦ください。
その他ご不明な点などがございましたら、何なりとお問合せください。

●サイズに不安のある場合は、お手数ですが、ご注文前にメールにてご相談ください。
サイズ・ワイズについてのアドバイスはいたしますが、もし届いた商品が合わない場合でも、返品・交換の送料は弊社でご負担いたしかねますので、予めご了承ください。
当店の商品はお客様に満足していただけるよう、価格を低く設定しております。そのため、送料、手数料などは、大変申し訳ございませんがお客様に負担していただくことがございますが、ご了承下さい。

【返品・交換連絡先】
 電話番号:0979-25-1536
 メールアドレス:hayakawa-htc_6@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所:大分県中津市牛神410-1
 担当者  :前田 一博


【店休日】
土曜日・日曜日・祝祭日はお休みさせていただいています。













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