株式会社Ｓ−ｍａｒｔ 〒871-0015 大分県中津市牛神410-1 TEL:0979-25-1536 FAX:0979-25-2748 代表者:早川 恭平 店舗運営責任者:野上 亜希 店舗セキュリティ責任者:野上 亜希 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ご注文後の変更・キャンセル・サイズ等について

当店では、基本的にご注文後の変更・キャンセルはお受けしておりません。 発送準備前ですとキャンセルをお受け出来る場合がございますので、お早めに電話にてご連絡下さい。
※商品発送後のキャンセルは一切お受け出来ません。
※メールでのご連絡は、お問い合わせ頂いた方から順次対応になります。予約商品など、一部キャンセル・変更はお受けできない場合がございます。
※記載サイズは概寸です。あくまでも目安程度にご参考ください。メーカーによりサイズ規定が異なる場合もございます。
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

■楽天会員登録をご利用した注文の変更・キャンセル方法

発送準備前でしたら、キャンセルはご注文確定後 my Rakuten 内の【購入履歴内】から
【注文情報の変更・注文商品をキャンセルする】より下記手続きが可能です。
※発送準備を行っている場合は【注文内容の変更・注文商品をキャンセルする】は表示されません。

変更は上記と同様の手順で一部内容に限り可能です。

【my Rakuten】で変更可能な項目

• キャンセル：ご注文のキャンセル・一部商品のキャンセル
• 注文者情報：名前・郵便番号・住所・電話番号・メールアドレス
• 送付先情報：名前・郵便番号・住所・電話番号
• 支払方法：決済の変更・クレジットカード内容の変更
• 配送方法の変更
  ※一部メール便など指定頂いてもお受け出来ない場合もございます。
  不可の場合、当店で変更後発送をさせて頂き手数料も所定の金額へ変更致します。

※事前の確認は致しませんので予めご了承ください。

●ご注文後の在庫切れについて
ご注文を頂いた時点では在庫有りと表示されている商品でも同一商品への注文集中により、在庫切れとなる場合がございます。
誠に勝手ながら、その旨をメールにてご連絡した上で当店判断でキャンセル手続きを行う場合がございますので予めご了承下さい。

※キャンセル手続きをさせて頂いたご注文データは個人情報保護により全て削除されるように管理されております。
※店舗側ではクレジットカード情報を閲覧出来ないようになっており（楽天市場側での管理）、ご注文キャンセルと同時にシステムから削除されます。
※在庫更新システムの関係上、キャンセルさせて頂いた後も画面上では購入不可能な場合もございますので何卒ご容赦ください。


●環境保存・資源の有効利用（ECO）について
資源の有効利用や環境保存（ECO）の観点からお客様にお送りするお買上げ商品の梱包等を極力簡素化した簡易包装に取り組んでおります。
その為、お客様にご迷惑をおかけする場合もあるかと存じますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2273449 ラクテン（ＳＭＡＲＴ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便・日本郵便（※お選びいただけません）

【備考】

【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

■代金引換 現金決済サービス佐川急便「e-コレクト」
商品をお届け時にその場でお代金を現金で決済されるお客様用のサービスです。
e-コレクトとは、ご購入者さまが、お荷物を受け取る際に現金・クレジットカード・電子マネー・デビットカードのどれかでお支払い頂ける代金引換サービスです。

●弊社発行の領収書が必要な場合は、発送時商品に同梱させて頂きますので、ご注文の際に備考欄にてお申し付けください。
例）宛名は「○○」、但し書きは「○○」で領収書希望。

■現金でのお支払い（e-コレクト）

• お支払総額は以下の通りです。
  (商品代金合計)＋(送料)＋(代引手数料)
  ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
• 当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
• 代金は商品配送時に配送員に現金でお支払い下さい。
• 決済方法の異なる商品の同梱は出来ませんので予めご確認下さい。

■クレジットカード・電子マネー・デビットカード（e-コレクト）

• こちらは商品をお届け時にその場で決済する代金引換方法で、お代金をクレジットカード等で決済されるお客様用のサービスです。
  クレジット決済（前払い）ではありませんのでご注意下さい。
• 佐川急便　eコレクト（クレジット決済）サービスによりお支払い頂けます。
• 当店の商品は全て安全で安心の佐川急便「eコレクトサービス」にて、お客様のお手元にお届けいたします。
• お支払総額は以下の通りです。
  (商品代金合計)＋(送料)＋(代引手数料)
  ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
• 当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
• 代金は商品配送時に配送員にクレジットカード等でお支払い下さい。
離島にお住まいの方もご利用いただけます。 代引きをご利用の場合、配送に関して営業所止めはご利用できません。
大変ご迷惑をお掛けしますが、ご理解よろしくお願い申し上げます。
ポイントにて全額決済される場合は、お支払い方法を必ず『クレジットカード決済』または『銀行振込』をお選び頂きますようお願い致します。
※別のお支払い方法を選択された場合は、手数料など多くポイント利用となる場合がございますのでご注意下さい。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	指定なし

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

• 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  PayPalでのお支払い方法
• 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
• 決済手数料は無料です。

※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】 【領収書の発行について】
弊社発行の領収書が必要な場合は、発送時商品に同封させていただきますので、
ご注文の際に備考欄にて【宛名は「○○」、但し書きは「○○」で領収書希望】とお申し付けください。
(ご指示がない場合は、宛名：ご注文者様のお名前・但書：品代にて発行いたします。)
クレジット決済の場合、カードでお支払いの旨記入させていただきます。
ポイントご利用の場合は、ポイント分を差し引いた金額を記載いたします。
代金引換決済の場合、日本郵便株式会社発行の引換金受領証 添付で有効になります。
後払い決済の場合、払込受領書または振替払込請求書兼受領証 添付で有効になります。
下記の場合は、領収書を発行できません。
・全額ポイント支払いのご注文
・宛名・但書が無記名の領収

• ★ まとめ買い特典 ★
  商品代金 合計¥3,980以上のご購入で
• ＼全国どこでも／
   全品送料無料！
• 〈通常〉全国一律 ¥660
  ※北海道・沖縄は、¥1,100となります。

【業者】佐川急便・日本郵便（※お選びいただけません）

●1回のお申し込み金額が3,980円(税込)以上の場合、送料が0円になります。
●商品のお届け時にご不在だった場合は、不在票記載の配送会社まで、お問い合わせ下さい。
●宛先不明や長期不在での注文キャンセルが増えております。
お荷物保管期間は１週間です。
運送会社の保管期限内にお受け取りいただけない場合、お荷物を当店に返送させて頂きます。
宛先不明や長期不在等で受取辞退（拒否）となった場合は、往復分の送料が発生します。
送料無料の商品であっても当店から運送会社へ支払う送料は発生しておりますので、
この場合、往復分の送料と手数料を合わせた金額をご請求させていただきます。

※大型梱包（縦+横+高さ=合計）160サイズを超える荷物に関しましては、往復送料と致しまして6,000円をご請求いたします。
※次回以降のご注文時、お支払い方法を変更させていただく場合がございます。

【商品発送について】
●最短配送をご希望の場合、日時指定は頂かないようお願い致します。
●特にご指定がない場合、楽天バンク決済、楽天Edy決済、auかんたん決済、Paypal決済、銀行振込　⇒ ご入金確認後２営業日以内に発送いたします。
●クレジット決済、代金引換、ｅコレクト ⇒ ご注文確認後（土日祝除く）4営業日以内に発送いたします。
●その他、もし何かございましたら、別途メールにてお知らせいたします。
●後払いは現在対応しておりません。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

●午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時・19時〜21時
●※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【営業所受取サービス(営業所留め)について】
●営業所受取サービス(営業所留め)は、佐川急便のみ承っております。
●ご希望頂く場合、備考欄にて【佐川急便●●店止め希望】と、ご記入をお願い致します。
●※決済方法が【代金引換】の場合は、営業所受取サービスがご利用になれません。
ご了承ください。

【その他注意事項について】
●天候・交通事情・運送会社の配送状況などにより、お届けが遅れる場合もございますので、
ご了承下さい。
●年末年始・お盆休みなど運送業者の休業時には、通常より配達日数が多くかかりますので、
ご了承下さい。

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【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜3,979円

1100円

660円

660円

660円

660円

660円

660円

660円

660円

660円

660円

660円

1100円

3,980~9,799円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	●お届けのご住所が不明の場合、自動で弊社に商品が返送されます。 返送の商品を確認後、ご注文をキャンセルさせて頂きます。キャンセル後、メールにてご連絡させて頂きます。 その際、往復の送料・決済手数料はご請求させて頂くようになりますので、予めご了承下さいますようお願い致します。 また、ご注文商品の再発送は致しかねますため、ご希望商品がございましたら、お客様ご自身で再度ご注文頂きますようお願い致します。 ※売り切れの場合もございます。ご了承下さい。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】■A4/3cm以内：全国一律270円(税込)

●商品ページに「ゆうパケット」の記載がある商品が対象となります。
※梱包サイズ(A4サイズ・厚さ3cmまで)
●ポスト投函でのお届けとなりますので、配送日時指定・代金引換決済はご利用いただけません。
●ゆうパケットは、配達時に受領印を必要としない配送方法のため、お客様の捺印・署名をいただかずポスト投函となりますので、ポストの大きさにより不在票が投函される場合がございます。
また、ご家族の方や管理人様がお受け取りになっている場合もございますので、併せてご確認ください。
●ゆうパケットは、お荷物問い合わせサービスでの追跡が可能です。
●ゆうパケットは、紛失、破損の保障がついておりません。補償が必要な方は備考欄へ宅配便での配送希望をご記入ください。その際には弊社で定めた宅配便送料が必要となります。
●お届けには通常1〜3日程度かかります。
●ゆうパケット対象商品を含む複数の商品をご購入される際にゆうパケットの規格を超えてしまった場合は、宅配便での発送となりますので弊社で定めた宅配便送料が必要となります。

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【送料料金表】 　全国一律料金：270円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	●お買い上げ合計が１配送につき3,980円(税込)以上で送料が 0円となります。 ●まとめ買いにて、ご注文内容の商品がメール便規格外となりますと、弊社にて配送方法を「宅配便」へと変更し出荷いたします。 ●ゆうパケットサイズとは、商品を畳んだ状態で規格サイズ（角形Ａ４サイズ、厚み3cmまで）に収まる厚みの目安でございます。

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追跡可能メール便

【備考】■【業者】 日本郵便
■【配送サービス名】ゆうパケット
■ 270mmX205mmX5cm以内：全国一律330円(税込)

●商品ページに「ゆうパケット」の記載がある商品が対象となります。
※梱包サイズ(長辺270mm・短辺205mm・厚さ5cmまで)
●配送はポスト投函、または指定場所置き配となります。
※基本的にはポスト投函となりますがポストに入りきれないものに関しましては指定場所への置き配となります。
●置き場所の指定配達でのお届けとなりますので、配送日時指定・代金引換決済はご利用いただけません。
●ゆうパケットは、配達時に受領印を必要としない配送方法のため、お客様の捺印・署名をいただかず置き場所の指定配達となります。
配達員が指定場所を特定できない場合、やむおえずチャイムを鳴らさせていただく場合がございます。
また、ご家族の方や管理人様がお受け取りになっている場合もございますので、併せてご確認ください。
●ゆうパケットは、お荷物問い合わせサービスでの追跡が可能です。
●ゆうパケットは、紛失、破損の保障がついておりません。補償が必要な方は備考欄へ宅配便での配送希望をご記入ください。その際には弊社で定めた宅配便送料が必要となります。
●お届けには通常1〜3日程度かかります。
●ゆうパケット対象商品を含む複数の商品をご購入される際にゆうパケットの規格を超えてしまった場合は、宅配便での発送となりますので弊社で定めた宅配便送料が必要となります。

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【送料料金表】 　全国一律料金：330円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	●お買い上げ合計が１配送につき3,980円(税込)以上で送料が 0円となります。 ●まとめ買いにて、ご注文内容の商品がメール便規格外となりますと、弊社にて配送方法を「宅配便」へと変更し出荷いたします。 ●ゆうパケット3cm超サイズとは、商品を畳んだ状態で規格サイズ（角形270mmX205mm、厚み5cmまで）に収まる厚みの目安でございます。

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メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】■A4/1cm以内：全国一律160円(税込)

●商品ページに「ゆうパケット」の記載がある商品が対象となります。
※梱包サイズ(A4サイズ・厚さ1cmまで)
●ポスト投函でのお届けとなりますので、配送日時指定・代金引換決済はご利用いただけません。
●ゆうパケットは、配達時に受領印を必要としない配送方法のため、お客様の捺印・署名をいただかずポスト投函となりますので、ポストの大きさにより不在票が投函される場合がございます。
また、ご家族の方や管理人様がお受け取りになっている場合もございますので、併せてご確認ください。
●ゆうパケットは、お荷物問い合わせサービスでの追跡が可能です。
●ゆうパケットは、紛失、破損の保障がついておりません。補償が必要な方は備考欄へ宅配便での配送希望をご記入ください。その際には弊社で定めた宅配便送料が必要となります。
●お届けには通常1〜3日程度かかります。
●ゆうパケット対象商品を含む複数の商品をご購入される際にゆうパケットの規格を超えてしまった場合は、宅配便での発送となりますので弊社で定めた宅配便送料が必要となります。

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【送料料金表】 　全国一律料金：160円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	●お買い上げ合計が１配送につき3,980円(税込)以上で送料が 0円となります。 ●まとめ買いにて、ご注文内容の商品がメール便規格外となりますと、弊社にて配送方法を「宅配便」へと変更し出荷いたします。 ●ゆうパケットサイズとは、商品を畳んだ状態で規格サイズ（角形Ａ４サイズ、厚み1cmまで）に収まる厚みの目安でございます。

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国際配送

【業者】 EMS

【備考】【備考】・お支払い方法はクレジット決済をご利用いただけます。
●配送方法はEMSのみご利用いただけます。
●海外配送は送料無料対象外となります。
●送料はご注文完了後、当店より別途メールにてご案内いたします。お客様の承認が得られたのち、順次発送準備に入らせて頂きます。お客様からの連絡がない場合、自動的にキャンセルとさせていただきます。
●返品交換はお受けできません。
●当店は、ナショナルブランドの海外発送は対応しておりません。
●お受け取りがなく、商品が返送されました場合、往復送料をお客様にご請求する場合がございます。
●問い合わせはメール（英語または日本語）のみの対応となります。
おかいものガイド【楽天海外販売について】はこちら


●We do not handle international shipping for national brands.
●For overseas orders, following payment methods are available:
- Credit card (Visa, MasterCard, JCB, AMEX and Diners)
●For overseas delivery, we use EMS.
●After placing an order, an automatic reply will be sent to you.
Please note that the money amount mentioned in this e-mail are only applied to delivery inside Japan.
●You will receive an e-mail with the correct shipping fees and total price from our shop. Please check the total amount due.
●We will ship the ordered items after we receive your confirmation mail about the total bill amount including the overseas shipping fee.
●We will cancel your order if we could not receive your confirmation mail by the due date.
●Additional import duties and taxes may be charged on customs clearance into your country.
●Even if you ordered more than once, we cannot put the items into one parcel.
●We cannot accept any return/exchange on overseas orders.
●When you did not receive the goods, we will charge you the postage.
●Customer-support in English is only held by mails.
If you call us for customer-support in English, sorry that we can't provide you with enough support.
●We are taking the utmost care on our customers' personal information (address, name, e-mail address, etc.)
Your personal information is only used for conducting business with us.

●Calculated tables for postage of EMS is as follows.

Zone	First Zone	Second Zone	Third Zone	Fourth zone	Fifth zone
Weight	China, South Korea, Taiwan	Asia (excluding China, South Korea and Taiwan)	Oceania, Canada, Mexico, Middle East, Europe	United States (including overseas territories such as Guam)	Latin America (excluding Mexico)
Up to 500g	1,450yen	1,900yen	3,150yen	3,900yen	3,600yen
Up to 600g	1,600yen	2,150yen	3,400yen	4,180yen	3,900yen
Up to 700g	1,750yen	2,400yen	3,650yen	4,460yen	4,200yen
Up to 800g	1,900yen	2,650yen	3,900yen	4,740yen	4,500yen
Up to 900g	2,050yen	2,900yen	4,150yen	5,020yen	4,080yen
Up to 1.0kg	2,200yen	3,150yen	4,400yen	5,300yen	5,100yen
Up to 1.25kg	2,500yen	3,500yen	5,000yen	5,990yen	5,850yen
Up to 1.5kg	2,800yen	3,850yen	5,550yen	6,600yen	6,600yen
Up to 1.75kg	3,100yen	4,200yen	6,150yen	7,290yen	7,350yen
Up to 2.0kg	3,400yen	4,550yen	6,700yen	7,900yen	8,100yen
Up to 2.5kg	3,900yen	5,150yen	7,750yen	9,100yen	9,600yen
Up to 3.0kg	4,400yen	5,750yen	8,800yen	10,300yen	11,100yen
Up to 3.5kg	4,900yen	6,350yen	9,850yen	11,500yen	12,600yen
Up to 4.0kg	5,400yen	6,950yen	10,900yen	12,700yen	14,100yen

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※発送前の商品のみ、キャンセルを承ります。
※スーパーセール期間中のご注文についてはキャンセルはお受け出来かねます。
※商品発送後のキャンセルについては一切お受けできません。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※後払い決済の場合は、手数料のみを請求させていただきます。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【返品ご希望のお客様へ】
※必ず最後までお読み下さい。
　誤った方法でお手続きされた場合、返品を承れない場合がございます。
※商品到着後7日以内・未使用（室内履き）のみ返品対応可能です。
(靴底のすり減り、汚れ、シワがある場合は承ることが出来ませんのでご注意ください)
※使用済・靴箱なしの場合は返品はお受けできません。
※サイズが合わない、カラーイメージの相違等のご理由については、 お客様ご都合の返品となります。

■商品を靴箱にお入れ頂き袋やダンボールで梱包下さいませ。
発送時に入っていた紙袋が使えるようでしたら、そちらに入れていただいでも構いません。
※絶対に、靴箱に直接送り状を貼って返送はご遠慮下さいませ。

■代金引換のお客様へ
以下の内容を書いたメモを返送商品に同封下さいませ。
お振込みで返金となった場合の返金先（銀行名、支店名、口座番号、口座名義カタカナフルネーム）

■商品到着から7日以内に、お客様元払いにて返送下さいませ。
運送会社の指定はございません。
返送先：〒871-0015大分県中津市牛神410-1
株式会社S-mart
TEL:0979-25-1536

■返送された商品が靴の当店に届きましたら、
　商品を確認後、お支払い方法に応じてご返金します。

■ご返品の際の返金は下記の通りとなります。
・代引き決済の場合
ご返品商品金額をお客様ご指定の銀行口座へお振込します。
※振込手数料はお客様ご負担となります。
・クレジット決済、Apple Pay決済の場合
ご注文の全商品をご返品の際は、ご請求全額をキャンセルします。
複数お買上げの一部ご返品の際は、返品商品金額のみをご請求キャンセルします。
・後払い決済の場合
ご注文の全商品をご返品の際は、後払い手数料250円（税込）を除いた全額をご請求キャンセルします。
※後払い手数料はお客様ご負担となります為、全商品を返品の際でも手数料250円（税込）が楽天市場から請求されます。
お届け商品とは別に決済代行会社より郵送にて後払いご請求書が送付されますが、お支払(お振込)されませんようお願い致します。後払い決済請求取り消し処理は、商品到着次第、順次ご対応致します。
複数お買上げの一部ご返品の際は、返品商品を省いた請求書が新たに送付されますので、そちらをご確認の上お支払(お振込)ください。先に送付されたご返品商品を含んだ請求書は破棄していただくようお願い致します。尚、請求書でご請求させていただく金額とは別に、請求書の再発行手数料として250円（税込）が楽天市場から請求されます。
・前払い決済の場合
ご返品商品金額を楽天キャッシュ・お客様のご指定の銀行口座へお振込みします。
※振込手数料はお客様ご負担となります。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
送料有料の商品については送料のみご請求させて頂いております。 ご了承くださいますようお願い申し上げます。

返品送料
お客様負担

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
※対応期間中（商品到着後7日以内・未使用商品・室内履き可）にメールにてご連絡頂いた場合に限り、対応させて頂きます。
※メールを頂く際、必ず不良箇所のわかる写真と靴底の写真をメールに添付の上、ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
※届いた写真を確認の上、メールまたは電話にてご連絡致します。
※明らかにご使用済と見受けられる商品は不具合として認められません。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金（税込）を全額返金いたします。

返品送料
店舗負担

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
※対応期間中（商品到着後7日以内・未使用商品・室内履き可）にメールにてご連絡頂いた場合に限り、対応させて頂きます。
※メールを頂く際、必ず不良箇所のわかる写真と靴底の写真をメールに添付の上、ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
※届いた写真を確認の上、メールまたは電話にてご連絡致します。
その後、交換商品を発送致します。
※明らかにご使用済と見受けられる商品は不具合として認められません。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0979251536

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
※10:00〜15:30まで(土日祝除く)


■返送先

郵便番号
8710015

住所
大分県中津市牛神410-1

電話番号
0979251536

FAX番号
0979252748


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【※重要】
以下にあてはまる場合、返品/交換不可となります。ご了承くださいませ。
・屋外でご使用済みの場合
・商品付属の靴紐やタグ、箱を破棄されている場合
・商品到着後、7日以上経過した場合
・マスクについては衛生品の為、返品不可となります。

▼お電話でのお問い合わせ
電話番号：0979-25-1536 《株式会社S-mart》
受付時間：平日 10:00〜15:30 (長期連休、土日祝日を除く)
※2023年12月21日より、働き方改革に伴いまして電話受付時間を変更させていただいております。

▼WEBでのお問い合わせ
WEB専用お問い合わせフォーム
https://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/?shop_id=255070