お支払い方法は、クレジットカード（VISA、Master、JCB、Diners、Amex）、NP後払い（コンビニ決済）、銀行振込、楽天バンク決済がご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

苗は農場直送となりご注文商品により発送元が異なります。

送料区分「A」:「ハーブ苗・培養土」　⇒佐川急便

送料区分［Ｂ］:「ハーブティー・アロマテラピー・天然石・その他」　⇒日本郵便ゆうパック（可能商品はゆうパケット）

送料区分「C」:「芝桜苗」　⇒佐川急便または西濃運輸　他

送料は送料表にてご覧ください。他区分の商品との同梱はできません。

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、

楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、３〜４営業日以内に発送いたします。

クレジットカード決済、NP後払い　⇒ご注文確認後、２〜３営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

ネットでのご注文は24時間受け付けております。

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

月〜金　9:00〜19:00

土　　9:00〜16:00

※日祝祭日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。

メールアドレス:　rakuten@herbalk.com

【メールについてのお願い】通常、注文・お問い合わせをいただいた場合は、営業日1日以内にお返事を差し上げています。また、出荷のご案内メールも必ずお届けしています。メールが届かなかったなどのお声をいただくことがありますが、2日たってもメールが届かない場合は迷惑メールに入っている場合もあります。こちらのドメインを受信可能設定にしていただけますようお願いいたします。

【返品を受付ける条件】

■苗は商品の特性上、配送時のトラブル、もしくは届いた時点で枯れているなどの事由以外での返品交換はお受けできません。

■商品の返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。なお、お客様のご都合による商品の返品・交換は、お届け送料・返品送料・決済手数料ともにお客様ご負担でお願いします。（苗の返品は不可）

■配送途中の破損などの事故がございましたら、その場で返送いただき、弊社までご連絡下さい。早急に新品をご送付致します。

【返品の送料・手数料負担について】

商品が不良の場合は返品の際の送料・手数料につきましては、

すべて弊社が負担いたします。

苗以外のお客様都合での返品の場合は、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。

【返金について】

返品商品到着確認後７日以内にご指定口座にお振込いたします。