ごあいさつ
癒しの生活を全国に･･･

この度はご来店いただき誠にありがとうございます^^

「癒しの生活発信地♪ハーブとアロマテラピー楽天店」では、日本全国の方に癒しの生活をお届けするために、選りすぐりの商品をご提供しております。(*~o~*) ･･･
苗は、元気な状態でお届けするため農場直送♪（これは非常にポイントですV(^-^)V）
アロマオイルやハーブティ・天然石などの商品はショップからお届けします。ハーブはハーブ農場、芝桜は芝桜農場の３箇所からお客様のお手元にお届けしています。
大変心苦しいのですが、苗は直送のゆえハーブ苗は3300円（税込）以上でのご注文をお願いしております。

＊単品ハーブ苗をお買い廻りの方はご注意ください(>_<)

＊3.300円に満たない場合は梱包手数料として1.000円の送料追加となります。 あらかじめご了承ください。ハーブ苗は培養土と同梱可能です。昨今の運賃高騰のため何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。


ご利用お待ちしております。


有限会社ハーバルＫ
〒173-0001 東京都板橋区本町41-1-704
TEL:03-6909-6153 FAX:03-6909-6158
代表者:西　喜恵子
店舗運営責任者:西　喜恵子(ｗｅｂ事業部)
店舗セキュリティ責任者:西　喜恵子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 18:00
火 09:00 〜 18:00
水 09:00 〜 18:00
木 09:00 〜 18:00
金 09:00 〜 18:00
土 09:00 〜 18:00
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

長期休暇時のご案内　
長期休暇時の出荷について

いつもハーブとアロマテラピーをご利用いただきありがとうございます。
ゴールデンウイークやお正月などの長期休暇期間は一部出荷業務をお休みさせて頂きますのでご了承願います。

■農場出荷お休み期間
日程はその都度開示いたします。
この期間の苗の配送指定はお受けできませんので予めご了承ください。

■発送業務
上記期間、Ａ区分・Ｃ区分（ハーブ苗・芝桜苗）の出荷は農場休業のため、出荷をお休みさせていただきます。
Ｂ区分（ハーブ・お茶・アロマ・石）は一部の出荷をお休みさせていただきます。

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
メールでのお問い合わせも、24時間受け付けておりますが、基本、日曜・祝祭日はお休みをいただきます。
メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。
連絡先：rakuten@herbalk.com
商品に関するご質問、ご注文内容の変更もメールで24時間お受けしております。
＊営業日より2日経過してもこちらからの返信がない場合は、メールが届いていない可能性があります。
　その場合はお手数ですが、お電話にてご連絡いただけますようお願いいたします。


ご注文に際してのご注意
＊こちらもご確認ください。

■900円以上からのご注文とさせていただきます。
■ハーブ苗は農場から直送させていただきますので、できるだけハーブ苗・培養土のご注文が3300円（税込）以上になるようおとりまとめください。
■ハーブ苗、芝桜苗、その他の商品は別配送のため２箇所以上（複数区分）からの発送の場合は、区分ごとの合計金額に応じた送料を申し受けます。お住まいの送料料金表にてお確かめください。
＊送料無料商品はこの限りではありません。
離島・エリアによっては追加送料がかかる場合があります。料金はあらかじめお問合せいただくか、サンクスメールでご確認ください。
■一箇所の配送でもメール便送料無料商品とメール便不可の送料有料商品は同梱いただけません。ハーブティーなどの送料無料商品とアロマオイル15mlサイズなどの送料別商品を同時にご注文いただいた場合は、合計金額により宅配便送料を申し受けます。
■まとめ買いによる送料無料サービス（39ライン）は一個所（一区分）の合計金額が特典金額に達した場合に限ります。数か所から配送の場合はご注文内容により、それぞれに送料が発生し、無料になりませんのでご了承ください。
一箇所からの配送が送料無料サービスの条件を満たした場合は送料無料とさせていただきます。
＊ご注文後、当店から送付するサンクスメール（楽天からの自動リターンメールではございません）にてご請求金額をご連絡いたします。こちらでご確認ください。
■代引き決済サービスは、誠に勝手ながら終了させていただきました。商品がお手元に届いてからのお支払いで便利な「後払い決済」をご利用ください。

◇領収書に関して

当店では通常、領収書は発行しておりません。領収書に関しては以下のようになります。

１．楽天会員様は購入履歴画面で領収書を発行いただけます。商品お受け取り後に発行が可能となりますのでこちらをご利用ください。
Delivery to Abroad
Herbal Plants and Moss Phlox Plants:
We are so sorry. Shipment is available only inside Japan.

We highly reccomend the use of either bank transfer for our new customers.

Rakuten Bank Brench NO.251 Acount No.7039945　Name:Herbal K co.

The delivery cost has been determined by the weight of the ordered product and included in the total bill. Please note that in rare occasions slight discrepancies in calculation of the delivery cost might occur. In such occassions, you will recieve a notification mail from us with the neccessary adjustments stated.Thank you for understanding.

Customs duty and other taxes may be levied when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2061026 ラクテン（ハ−フ゛トアロマテラヒ゜−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
送料・配送について
送料について

【お届けまでの日数】
商品は、ご注文受付日の翌日〜1週間以内の出荷を予定しております。
万一、ご注文頂きました商品が品切れや、お取り寄せの場合はさらにお時間を頂くことがございます。
その際は、メールにてお届け迄の日数をお知らせ致しますのでご了承願います。

【配達日指定】
ご注文日より＋10日目以降からご希望の日時がご指定頂けます。
※但し、土・日・祝日は除いて 計算してください。
※大型連休、お正月期間においては別途表示するご案内にてお確かめください。

【その他】
※ハーブ苗は農場から直送させていただきますので、8ポット以上におとりまとめください。
　8ポット未満でのご注文の場合は培養土をご一緒に同梱注文がお得です。
　ハーブ苗と培養土の合計ご注文額が3.300円にみたない場合は別途送料梱包料1.000円をご負担いただきますのでご了承ください。詳しくは送料料金表にてご確認ください。
※「Ａ区分：ハーブ苗・培養土」「Ｂ区分：アロマ・バルクハーブ（ハーブティ）・中国茶・天然石」「Ｃ区分：芝桜苗」にわかれています。
　ご注文内容が２区分以上からの発送の場合は、一区分のご購入金額に応じたそれぞれの送料を申し受けます。
※ ご注文金額に応じた送料無料特典は1ヶ所（一区分）からの配送に限りますのでご注意ください。
※ハーブ苗と芝桜苗は別の農場からの出荷となります。


【メール便可能（無料）商品について】
メール便でのお届けをご希望の場合は、必ず配送方法選択画面で「メール便」を選択してください。選択されていない場合は、宅配便でのお届けとなります。また、メール便送料無料となっております商品と、メール便可能表示の商品が同梱の場合は、メール便の送料は無料とさせていただきます。メール便不可の表示がある商品は、宅配便の送料がかかりますのでご了承ください。メール便はポストへの投函となりますので、お手渡しをご希望の場合は、保険がつきます宅配便をご選択ください。ポストへの投函後の紛失に関しましては、保険の対象外となりますので、当店では補償しかねますのであらかじめご了承ください。

【ご自宅以外へお届けの方へお願い】　
お届け先をご自宅以外をご選択の場合、お申し出がない限りお買い上げ明細書を同送させていただいております。
プレゼント等のご注文で明細書が不要な場合は、コメント欄に「明細書を送らないでください。」との旨必ずお書き添えください。

【海外へのお届けについて】　
We are so sorry.
Herbal Plants and Moss Phlox Plants:
We are so sorry. Shipment is available only inside Japan.
申し訳ございませんが苗は植物のため日本国内のお届けのみご対応しております。
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
ハーブ農場からの直送（苗・培養土）

■北海道・沖縄・離島の方はサンクスメールを必ずご確認ください。
＊北海道は39ショップ非対応です。3980円以上のご注文の場合であっても送料の一部をご負担ください。
＊沖縄は39ショップ非対応です。9800円以上のご注文の場合であっても送料の一部をご負担ください。航空便（別料金）利用のためご了承ください。
＊離島は追加料金がかかる場合があります。

ハーブ苗農場からの配送となります。ハーブ苗、培養土の同梱で3980円（税込）以上お買い上げで送料無料となります。本社発送商品・芝桜苗との同梱はできませんのでご注意ください。2か所以上からの配送の場合、同一配送先であっても追加送料がかかります。
＊単品ハーブ苗：買い廻りハーブ苗をご購入の方はご注意ください。決済金額がハーブ苗と培養土合わせて3300円未満の場合、一律1000円の追加送料を頂戴いたします。
＊沖縄・離島は別途追加料金（中継料）があります。別途お見積りをいたしますので事前にお問い合わせいただくかご購入後のサンクスメールでご確認ください。

送料区分「A」:ハーブ苗・培養土　⇒佐川急便

＊ハーブ苗と芝桜苗は同梱できません。二つの区分でご注文の場合は、それぞれのご注文金額に応じた２か所分の送料をいただきます。
＊本社発送「送料区分：Ｂ」との同梱もできません。ご注意ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３〜６営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３〜６営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送時間指定について
大型連休などによって配送希望日にお届けできない場合があります。

配送サービスについて
佐川急便でお送りします。

宅配BOXについて
苗は生き物ですので宅配BOXはお勧めいたしません。当日中にお受け取り可能で配達人が受領証を受け取ることができる場合のみ宅配BOX配達をお受けいたします。ご希望の場合は、フリーフォームにご記入ください。
宅配BOX指定で荷物をお受け取りの場合は、枯れて届いていた場合などの商品保証ができないことがありますのであらかじめご了承ください。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1500円 1300円 1300円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 1100円 1100円 6500円
3,980〜9,799円 1100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
ハーブ農場からの直送（苗・培養土）

■北海道・沖縄・離島の方はサンクスメールを必ずご確認ください。
＊北海道は39ショップ非対応です。3980円以上のご注文の場合であっても送料の一部をご負担ください。
＊沖縄は39ショップ非対応です。9800円以上のご注文の場合であっても送料の一部をご負担ください。航空便（別料金）利用のためご了承ください。
＊離島は追加料金がかかる場合があります。

ハーブ苗農場からの配送となります。ハーブ苗、培養土の同梱で3980円（税込）以上お買い上げで送料無料となります。本社発送商品・芝桜苗との同梱はできませんのでご注意ください。2か所以上からの配送の場合、同一配送先であっても追加送料がかかります。
＊単品ハーブ苗：買い廻りハーブ苗をご購入の方はご注意ください。決済金額がハーブ苗と培養土合わせて3300円未満の場合、一律1000円の追加送料を頂戴いたします。
＊沖縄・離島は別途追加料金（中継料）がかかります。別途お見積りをいたしますので事前にお問い合わせいただくかご購入後のサンクスメールでご確認ください。

送料区分「A」:ハーブ苗・培養土　⇒佐川急便

＊ハーブ苗と芝桜苗は同梱できません。二つの区分でご注文の場合は、それぞれのご注文金額に応じた２か所分の送料をいただきます。
＊本社発送「送料区分：Ｂ」との同梱もできません。ご注意ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３〜６営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３〜６営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送時間指定について
大型連休などによって配送希望日にお届けできない場合があります。

配送サービスについて
佐川急便でお送りします。

■ご注意：発送後のキャンセル依頼、受け取り拒否について
苗は生き物ですので、住所間違いや留守などお客様都合の配達不可のキャンセル、いかなる理由でもお受け取り拒否の場合は全額のご請求とさせていただきます。苗の発送後のキャンセルは一切お受けできませんのでご注意ください。
＊「注文した覚えがない」という場合も上記手数料を申し受けます。その場合は、お手数ですが楽天市場へ「お買い物保障」へご相談ください。

宅配BOXについて
苗は生き物ですので宅配BOXはお勧めいたしません。当日中にお受け取り可能で配達人が受領証を受け取ることができる場合のみ宅配BOX配達をお受けいたします。ご希望の場合は、フリーフォームにご記入ください。
宅配BOX指定で荷物をお受け取りの場合は、枯れて届いていた場合などの商品保証ができないことがありますのであらかじめご了承ください。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】
本社からの発送（アロマテラピー・化粧品・ハーブティ・石など）

本社からの配送商品の同梱で3980円（税込）以上のお買い上げで送料無料となります。ハーブ苗・芝桜苗との同梱はできませんのでご注意ください。2か所以上からの配送の場合、同一配送先であっても追加送料がかかります。

対象商品

送料区分「B」:ハーブティー・アロマテラピー・天然石・その他

＊ハーブ苗と芝桜苗・本社発送商品は同梱できません。複数の区分でご注文の場合は、それぞれのご注文金額に応じた送料をいただきます。

商品発送のタイミング
在庫確認後、特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、４営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、４営業日以内に発送いたします。

配送希望時間帯をご指定出来ます
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

配送サービスについて
ゆうパック（日本郵便）でお送りします。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 1320円 880円 880円 660円 660円 660円 660円 660円 880円 880円 880円 880円 1650円
3,980〜9,799円 1100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1320円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【備考】芝桜農場からの直送（苗）

■北海道・沖縄・離島の方はサンクスメールを必ずご確認ください。
＊北海道は39ショップ非対応です。3980円以上のご注文の場合であっても送料の一部をご負担ください。
＊沖縄は39ショップ非対応です。9800円以上のご注文の場合であっても送料の一部をご負担ください。航空便（別料金）利用のためご了承ください。
＊離島は追加料金がかかる場合があります。

芝桜苗農場からの発送となります。芝桜苗の同梱で3980円（税込）以上お買い上げで送料無料となります。本社発送商品・ハーブ苗（培養土）との同梱はできませんのでご注意ください。2か所以上からの配送の場合、同一配送先であっても追加送料がかかります。佐川急便・福山通運で発送致します。
＊沖縄・離島は別途追加料金（中継料）があります。料金は事前にお問い合わせいただくかサンクスメールでご確認ください。

送料区分「C」:芝桜苗　⇒佐川急便または西濃運輸　他

＊ハーブ苗と芝桜苗・本社発送商品は同梱できません。複数の区分でご注文の場合は、それぞれのご注文金額に応じた送料をいただきます。


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３〜６営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３〜６営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送時間指定について
大型連休などによって配送希望日にお届けできない場合があります。

配送サービスについて
佐川急便(西濃運輸の場合有り)でお送りします。

宅配BOXについて
苗は生き物ですので宅配BOXはお勧めいたしません。当日中にお受け取り可能で配達人が受領証を受け取ることができる場合のみ宅配BOX配達をお受けいたします。ご希望の場合は、フリーフォームにご記入ください。
宅配BOX指定で荷物をお受け取りの場合は、枯れて届いていた場合などの商品保証ができないことがありますのであらかじめご了承ください。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 2500円 1100円 1100円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 1100円 1100円 6600円
3,980〜9,799円 1650円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考■北海道・沖縄・離島の方はサンクスメールを必ずご確認ください。
＊北海道は39ショップ非対応です。3980円以上のご注文の場合であっても送料の一部をご負担ください。
＊沖縄は39ショップ非対応です。9800円以上のご注文の場合であっても送料の一部をご負担ください。航空便（別料金）利用のためご了承ください。
＊離島は追加料金がかかる場合があります。
＊他区分との同梱はできませんのでご注意ください。
＊沖縄・離島は別途追加料金（中継料）があります。料金は事前にお問い合わせいただくかサンクスメールでご確認ください。

■ご注意：発送後のキャンセル依頼、受け取り拒否について
苗は生き物ですので、住所間違いや留守などお客様都合の配達不可のキャンセル、いかなる理由でもお受け取り拒否の場合は全額のご請求とさせていただきます。苗の発送後のキャンセルは一切お受けできませんのでご注意ください。
＊「注文した覚えがない」という場合も上記手数料を申し受けます。その場合は、お手数ですが楽天市場へ「お買い物保障」へご相談ください。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
対象商品のみ選択可
＊メール便はヤマト運輸ネコポスで発送させていただく場合もございます。

送料区分「B：メール便可能商品」:ハーブティー・アロマテラピー・天然石・その他

＊メール便可能商品のみ選択可・同梱で複数になる場合は梱包数×300円
メール便不可の商品が含まれる場合はゆうパック（宅配便）へ変更させていただきます。また、ご注文内容によって（メール便が複数など）宅配便のほうが安くなる場合は宅配便へ変更させていただきます。
メール便は日時指定はできません。お急ぎの場合はゆうパックをご選択ください。

【メール便送料無料商品をご注文の場合】
メール便送料無料商品をご注文の場合はこちらをご選択ください。店舗にて送料を無料とさせていただきます。こちらをご選択いただいても、メール便不可送料別の商品が含まれていた場合は宅配便（有料）でのお届けに変更させていただきますので、予めご了承ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３・４営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３・４営業日以内に発送いたします。
※商品に出荷日数が記載されている場合はそちらに準じます。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
ゆうパケット、またはネコポスでお送りします。

【送料無料特典について】
3980円（税込）送料無料は、メール便可能商品のみの対応です。宅配便商品が同梱される場合は、ゆうパック宅配便送料がかかります。
【送料料金表】 　全国一律料金：300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考ゆうパケットまたはネコポスでのお届けとなります。 ＊メール便不可の商品とは同梱できません。ご選択いただいても宅配便に変更させていただきます。
＊メール便可能商品のみの同梱であっても商品数が多くメール便でお届けできない場合は、宅配便へ変更させていただきます。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便でお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送
【備考】Herbal Plants and Moss Phlox Plants:
We are so sorry. Shipment is available only inside Japan.

国際郵便SAL便

【商品発送のタイミング】
在庫確認後、特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。

海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
当店では外税で表記しております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合
・ご注文後１日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・ご注文後2日経過後のキャンセルは原則お受けしておりません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
■ご注意：発送後のキャンセル依頼、受け取り拒否について
発送後のキャンセルと受け取り拒否はお受けいたしかねます。発送後、商品をお受け取りをいただけなく返送になった場合、送料＋手数料1000円（商品代金がこれを下回る場合は全額）を差し引かせていただき、返品処理をさせていただきます。ただし苗は生き物ですので、住所間違いや留守などお客様都合の配達不可のキャンセル、いかなる理由でもお受け取り拒否の場合は全額のご請求とさせていただきます。苗の発送後のキャンセルは一切お受けできませんのでご注意ください。
＊「注文した覚えがない」という場合も上記手数料を申し受けます。その場合は、お手数ですが楽天市場へ「お買い物保障」へご相談ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
苗は届いた時点で枯れていたなどの場合に限ります。その他の商品は未使用、または初期不良のみとし、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。該当商品の写真を添付ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 該当商品の返品をもって代金の返金とさせていただきます。壊れてしまっており返品不可の商品は該当するすべての商品の写真をお送りください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
苗は届いた時点で枯れていたなどの場合に限ります。その他の商品は未使用、または初期不良のみとし、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。該当商品の写真を添付ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
該当商品の返品をお願いしております。壊れてしまっており返送不可の商品は該当するすべての商品の写真をお送りください。
交換品について：同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6909-6153

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
rakuten@herbalk.com
必ず店舗へご連絡をお願いいたします。ご連絡がない場合、返品・交換はお受けしかねます。


■返送先

郵便番号
173-0001

住所
東京都板橋区本町41-1-704

電話番号
03-6909-6153

FAX番号
03-6909-6158

備考
rakuten@herbalk.com
必ず店舗へご連絡をお願いいたします。ご連絡がない場合、返品・交換はお受けしかねます。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

必ず店舗へご連絡をお願いいたします。ご連絡がない場合、返品・交換はお受けしかねます。該当商品の返品をもって代金の返金とさせていただきます。
■ご注意：発送後のキャンセル依頼、受け取り拒否について
発送後のキャンセルと受け取り拒否はお受けいたしかねます。発送後、商品をお受け取りをいただけなく返送になった場合、送料＋手数料1000円（商品代金がこれを下回る場合は全額）を差し引かせていただき、返品処理をさせていただきます。ただし苗は生き物ですので、住所間違いや留守などお客様都合の配達不可のキャンセル、いかなる理由でもお受け取り拒否の場合は全額のご請求とさせていただきます。苗の発送後のキャンセルは一切お受けできませんのでご注意ください。 ＊「注文した覚えがない」という場合も上記手数料を申し受けます。その場合は、お手数ですが楽天市場へ「お買い物保障」へご相談ください。

返品について

●不良商品の返品・交換は、商品到着後、７日以内に必ずご連絡の上、ご返送下さい。
●苗の返品は配送時のトラブル、不良品の場合のみに限らせていただきます。
●配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。状態がひどい場合はその場でお受け取りを拒否してください。
　ご連絡後、商品の引き取りを手配しますのでご対応をお願いします。早急に新品をご送付致します。商品の返品がない場合、再送、ご返金などの対応は致しかねます。
●なお、お客様のご都合による返品・交換は、お届け送料・返品送料・決済手数料ともにお客様ご負担でお願いします。必ずご連絡の上、ご返送下さい。
　ただし、商品の返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。　　　　　
●連 絡 先:rakuten@herbalk.com
●返 品 先:有限会社ハーバルＫ「癒しの生活発信地♪ハーブとアロマテラピー楽天店」
　返送先住所：〒173-0001 東京都板橋区本町41-1-704
　 担 当 者：西
　 電話番号 ：03-6909-6153

苗が届いたら・・・
苗がお手元に届きましたらその場で開封し苗の状態をお確かめください。 箱が倒れ苗が傷んだり、夏は配送中に蒸れてしまうなどトラブルが起きた場合はその場で返送いただき、Ｈ＆Ａまでご連絡ください。 すぐに新しい苗をお届けさせていただきます。なお、苗は商品の特性上、お客様都合により４日以上荷物を受け取らなかった場合、日数がたってからの返品交換はできません。
社会的責任[CSR]

ごあいさつ

有限会社ハーバルＫ

〒173-0001 東京都板橋区本町41-1-704
TEL:03-6909-6153 FAX:03-6909-6158
代表者:西　喜恵子
店舗運営責任者:西　喜恵子(ｗｅｂ事業部)
店舗セキュリティ責任者:西　喜恵子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 18:00
火 09:00 〜 18:00
水 09:00 〜 18:00
木 09:00 〜 18:00
金 09:00 〜 18:00
土 09:00 〜 18:00
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

癒しの生活を全国に･･･

この度はご来店いただき誠にありがとうございます^^

「癒しの生活発信地♪ハーブとアロマテラピー楽天店」では、日本全国の方に癒しの生活をお届けするために、選りすぐりの商品をご提供しております。(*~o~*) ･･･
苗は、元気な状態でお届けするため農場直送♪（これは非常にポイントですV(^-^)V）
アロマオイルやハーブティ・天然石などの商品はショップからお届けします。ハーブはハーブ農場、芝桜は芝桜農場の３箇所からお客様のお手元にお届けしています。
大変心苦しいのですが、苗は直送のゆえハーブ苗は3300円（税込）以上でのご注文をお願いしております。

＊単品ハーブ苗をお買い廻りの方はご注意ください(>_<)

＊3.300円に満たない場合は梱包手数料として1.000円の送料追加となります。 あらかじめご了承ください。ハーブ苗は培養土と同梱可能です。昨今の運賃高騰のため何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。


ご利用お待ちしております。


長期休暇時のご案内　

長期休暇時の出荷について

いつもハーブとアロマテラピーをご利用いただきありがとうございます。
ゴールデンウイークやお正月などの長期休暇期間は一部出荷業務をお休みさせて頂きますのでご了承願います。

■農場出荷お休み期間
日程はその都度開示いたします。
この期間の苗の配送指定はお受けできませんので予めご了承ください。

■発送業務
上記期間、Ａ区分・Ｃ区分（ハーブ苗・芝桜苗）の出荷は農場休業のため、出荷をお休みさせていただきます。
Ｂ区分（ハーブ・お茶・アロマ・石）は一部の出荷をお休みさせていただきます。

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
メールでのお問い合わせも、24時間受け付けておりますが、基本、日曜・祝祭日はお休みをいただきます。
メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。
連絡先：rakuten@herbalk.com
商品に関するご質問、ご注文内容の変更もメールで24時間お受けしております。
＊営業日より2日経過してもこちらからの返信がない場合は、メールが届いていない可能性があります。
　その場合はお手数ですが、お電話にてご連絡いただけますようお願いいたします。



ご注文に際してのご注意

＊こちらもご確認ください。

■900円以上からのご注文とさせていただきます。
■ハーブ苗は農場から直送させていただきますので、できるだけハーブ苗・培養土のご注文が3300円（税込）以上になるようおとりまとめください。
■ハーブ苗、芝桜苗、その他の商品は別配送のため２箇所以上（複数区分）からの発送の場合は、区分ごとの合計金額に応じた送料を申し受けます。お住まいの送料料金表にてお確かめください。
＊送料無料商品はこの限りではありません。
離島・エリアによっては追加送料がかかる場合があります。料金はあらかじめお問合せいただくか、サンクスメールでご確認ください。
■一箇所の配送でもメール便送料無料商品とメール便不可の送料有料商品は同梱いただけません。ハーブティーなどの送料無料商品とアロマオイル15mlサイズなどの送料別商品を同時にご注文いただいた場合は、合計金額により宅配便送料を申し受けます。
■まとめ買いによる送料無料サービス（39ライン）は一個所（一区分）の合計金額が特典金額に達した場合に限ります。数か所から配送の場合はご注文内容により、それぞれに送料が発生し、無料になりませんのでご了承ください。
一箇所からの配送が送料無料サービスの条件を満たした場合は送料無料とさせていただきます。
＊ご注文後、当店から送付するサンクスメール（楽天からの自動リターンメールではございません）にてご請求金額をご連絡いたします。こちらでご確認ください。
■代引き決済サービスは、誠に勝手ながら終了させていただきました。商品がお手元に届いてからのお支払いで便利な「後払い決済」をご利用ください。

◇領収書に関して

当店では通常、領収書は発行しておりません。領収書に関しては以下のようになります。

１．楽天会員様は購入履歴画面で領収書を発行いただけます。商品お受け取り後に発行が可能となりますのでこちらをご利用ください。

Delivery to Abroad

Herbal Plants and Moss Phlox Plants:
We are so sorry. Shipment is available only inside Japan.

We highly reccomend the use of either bank transfer for our new customers.

Rakuten Bank Brench NO.251 Acount No.7039945　Name:Herbal K co.

The delivery cost has been determined by the weight of the ordered product and included in the total bill. Please note that in rare occasions slight discrepancies in calculation of the delivery cost might occur. In such occassions, you will recieve a notification mail from us with the neccessary adjustments stated.Thank you for understanding.

Customs duty and other taxes may be levied when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2061026 ラクテン（ハ−フ゛トアロマテラヒ゜−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店では外税で表記しております。

送料・配送について

送料について

【お届けまでの日数】
商品は、ご注文受付日の翌日〜1週間以内の出荷を予定しております。
万一、ご注文頂きました商品が品切れや、お取り寄せの場合はさらにお時間を頂くことがございます。
その際は、メールにてお届け迄の日数をお知らせ致しますのでご了承願います。

【配達日指定】
ご注文日より＋10日目以降からご希望の日時がご指定頂けます。
※但し、土・日・祝日は除いて 計算してください。
※大型連休、お正月期間においては別途表示するご案内にてお確かめください。

【その他】
※ハーブ苗は農場から直送させていただきますので、8ポット以上におとりまとめください。
　8ポット未満でのご注文の場合は培養土をご一緒に同梱注文がお得です。
　ハーブ苗と培養土の合計ご注文額が3.300円にみたない場合は別途送料梱包料1.000円をご負担いただきますのでご了承ください。詳しくは送料料金表にてご確認ください。
※「Ａ区分：ハーブ苗・培養土」「Ｂ区分：アロマ・バルクハーブ（ハーブティ）・中国茶・天然石」「Ｃ区分：芝桜苗」にわかれています。
　ご注文内容が２区分以上からの発送の場合は、一区分のご購入金額に応じたそれぞれの送料を申し受けます。
※ ご注文金額に応じた送料無料特典は1ヶ所（一区分）からの配送に限りますのでご注意ください。
※ハーブ苗と芝桜苗は別の農場からの出荷となります。


【メール便可能（無料）商品について】
メール便でのお届けをご希望の場合は、必ず配送方法選択画面で「メール便」を選択してください。選択されていない場合は、宅配便でのお届けとなります。また、メール便送料無料となっております商品と、メール便可能表示の商品が同梱の場合は、メール便の送料は無料とさせていただきます。メール便不可の表示がある商品は、宅配便の送料がかかりますのでご了承ください。メール便はポストへの投函となりますので、お手渡しをご希望の場合は、保険がつきます宅配便をご選択ください。ポストへの投函後の紛失に関しましては、保険の対象外となりますので、当店では補償しかねますのであらかじめご了承ください。

【ご自宅以外へお届けの方へお願い】　
お届け先をご自宅以外をご選択の場合、お申し出がない限りお買い上げ明細書を同送させていただいております。
プレゼント等のご注文で明細書が不要な場合は、コメント欄に「明細書を送らないでください。」との旨必ずお書き添えください。

【海外へのお届けについて】　
We are so sorry.
Herbal Plants and Moss Phlox Plants:
We are so sorry. Shipment is available only inside Japan.
申し訳ございませんが苗は植物のため日本国内のお届けのみご対応しております。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


ハーブ農場からの直送（苗・培養土）

■北海道・沖縄・離島の方はサンクスメールを必ずご確認ください。
＊北海道は39ショップ非対応です。3980円以上のご注文の場合であっても送料の一部をご負担ください。
＊沖縄は39ショップ非対応です。9800円以上のご注文の場合であっても送料の一部をご負担ください。航空便（別料金）利用のためご了承ください。
＊離島は追加料金がかかる場合があります。

ハーブ苗農場からの配送となります。ハーブ苗、培養土の同梱で3980円（税込）以上お買い上げで送料無料となります。本社発送商品・芝桜苗との同梱はできませんのでご注意ください。2か所以上からの配送の場合、同一配送先であっても追加送料がかかります。
＊単品ハーブ苗：買い廻りハーブ苗をご購入の方はご注意ください。決済金額がハーブ苗と培養土合わせて3300円未満の場合、一律1000円の追加送料を頂戴いたします。
＊沖縄・離島は別途追加料金（中継料）があります。別途お見積りをいたしますので事前にお問い合わせいただくかご購入後のサンクスメールでご確認ください。

送料区分「A」:ハーブ苗・培養土　⇒佐川急便

＊ハーブ苗と芝桜苗は同梱できません。二つの区分でご注文の場合は、それぞれのご注文金額に応じた２か所分の送料をいただきます。
＊本社発送「送料区分：Ｂ」との同梱もできません。ご注意ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３〜６営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３〜６営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送時間指定について
大型連休などによって配送希望日にお届けできない場合があります。

配送サービスについて
佐川急便でお送りします。

宅配BOXについて
苗は生き物ですので宅配BOXはお勧めいたしません。当日中にお受け取り可能で配達人が受領証を受け取ることができる場合のみ宅配BOX配達をお受けいたします。ご希望の場合は、フリーフォームにご記入ください。
宅配BOX指定で荷物をお受け取りの場合は、枯れて届いていた場合などの商品保証ができないことがありますのであらかじめご了承ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1500円 1300円 1300円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 1100円 1100円 6500円
1100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
ハーブ農場からの直送（苗・培養土）

■北海道・沖縄・離島の方はサンクスメールを必ずご確認ください。
＊北海道は39ショップ非対応です。3980円以上のご注文の場合であっても送料の一部をご負担ください。
＊沖縄は39ショップ非対応です。9800円以上のご注文の場合であっても送料の一部をご負担ください。航空便（別料金）利用のためご了承ください。
＊離島は追加料金がかかる場合があります。

ハーブ苗農場からの配送となります。ハーブ苗、培養土の同梱で3980円（税込）以上お買い上げで送料無料となります。本社発送商品・芝桜苗との同梱はできませんのでご注意ください。2か所以上からの配送の場合、同一配送先であっても追加送料がかかります。
＊単品ハーブ苗：買い廻りハーブ苗をご購入の方はご注意ください。決済金額がハーブ苗と培養土合わせて3300円未満の場合、一律1000円の追加送料を頂戴いたします。
＊沖縄・離島は別途追加料金（中継料）がかかります。別途お見積りをいたしますので事前にお問い合わせいただくかご購入後のサンクスメールでご確認ください。

送料区分「A」:ハーブ苗・培養土　⇒佐川急便

＊ハーブ苗と芝桜苗は同梱できません。二つの区分でご注文の場合は、それぞれのご注文金額に応じた２か所分の送料をいただきます。
＊本社発送「送料区分：Ｂ」との同梱もできません。ご注意ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３〜６営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３〜６営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送時間指定について
大型連休などによって配送希望日にお届けできない場合があります。

配送サービスについて
佐川急便でお送りします。

■ご注意：発送後のキャンセル依頼、受け取り拒否について
苗は生き物ですので、住所間違いや留守などお客様都合の配達不可のキャンセル、いかなる理由でもお受け取り拒否の場合は全額のご請求とさせていただきます。苗の発送後のキャンセルは一切お受けできませんのでご注意ください。
＊「注文した覚えがない」という場合も上記手数料を申し受けます。その場合は、お手数ですが楽天市場へ「お買い物保障」へご相談ください。

宅配BOXについて
苗は生き物ですので宅配BOXはお勧めいたしません。当日中にお受け取り可能で配達人が受領証を受け取ることができる場合のみ宅配BOX配達をお受けいたします。ご希望の場合は、フリーフォームにご記入ください。
宅配BOX指定で荷物をお受け取りの場合は、枯れて届いていた場合などの商品保証ができないことがありますのであらかじめご了承ください。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】


本社からの発送（アロマテラピー・化粧品・ハーブティ・石など）

本社からの配送商品の同梱で3980円（税込）以上のお買い上げで送料無料となります。ハーブ苗・芝桜苗との同梱はできませんのでご注意ください。2か所以上からの配送の場合、同一配送先であっても追加送料がかかります。

対象商品

送料区分「B」:ハーブティー・アロマテラピー・天然石・その他

＊ハーブ苗と芝桜苗・本社発送商品は同梱できません。複数の区分でご注文の場合は、それぞれのご注文金額に応じた送料をいただきます。

商品発送のタイミング
在庫確認後、特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、４営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、４営業日以内に発送いたします。

配送希望時間帯をご指定出来ます
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

配送サービスについて
ゆうパック（日本郵便）でお送りします。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1320円 880円 880円 660円 660円 660円 660円 660円 880円 880円 880円 880円 1650円
1100円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1320円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【備考】

芝桜農場からの直送（苗）

■北海道・沖縄・離島の方はサンクスメールを必ずご確認ください。
＊北海道は39ショップ非対応です。3980円以上のご注文の場合であっても送料の一部をご負担ください。
＊沖縄は39ショップ非対応です。9800円以上のご注文の場合であっても送料の一部をご負担ください。航空便（別料金）利用のためご了承ください。
＊離島は追加料金がかかる場合があります。

芝桜苗農場からの発送となります。芝桜苗の同梱で3980円（税込）以上お買い上げで送料無料となります。本社発送商品・ハーブ苗（培養土）との同梱はできませんのでご注意ください。2か所以上からの配送の場合、同一配送先であっても追加送料がかかります。佐川急便・福山通運で発送致します。
＊沖縄・離島は別途追加料金（中継料）があります。料金は事前にお問い合わせいただくかサンクスメールでご確認ください。

送料区分「C」:芝桜苗　⇒佐川急便または西濃運輸　他

＊ハーブ苗と芝桜苗・本社発送商品は同梱できません。複数の区分でご注文の場合は、それぞれのご注文金額に応じた送料をいただきます。


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３〜６営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３〜６営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送時間指定について
大型連休などによって配送希望日にお届けできない場合があります。

配送サービスについて
佐川急便(西濃運輸の場合有り)でお送りします。

宅配BOXについて
苗は生き物ですので宅配BOXはお勧めいたしません。当日中にお受け取り可能で配達人が受領証を受け取ることができる場合のみ宅配BOX配達をお受けいたします。ご希望の場合は、フリーフォームにご記入ください。
宅配BOX指定で荷物をお受け取りの場合は、枯れて届いていた場合などの商品保証ができないことがありますのであらかじめご了承ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2500円 1100円 1100円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 1100円 1100円 6600円
1650円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ■北海道・沖縄・離島の方はサンクスメールを必ずご確認ください。
＊北海道は39ショップ非対応です。3980円以上のご注文の場合であっても送料の一部をご負担ください。
＊沖縄は39ショップ非対応です。9800円以上のご注文の場合であっても送料の一部をご負担ください。航空便（別料金）利用のためご了承ください。
＊離島は追加料金がかかる場合があります。
＊他区分との同梱はできませんのでご注意ください。
＊沖縄・離島は別途追加料金（中継料）があります。料金は事前にお問い合わせいただくかサンクスメールでご確認ください。

■ご注意：発送後のキャンセル依頼、受け取り拒否について
苗は生き物ですので、住所間違いや留守などお客様都合の配達不可のキャンセル、いかなる理由でもお受け取り拒否の場合は全額のご請求とさせていただきます。苗の発送後のキャンセルは一切お受けできませんのでご注意ください。
＊「注文した覚えがない」という場合も上記手数料を申し受けます。その場合は、お手数ですが楽天市場へ「お買い物保障」へご相談ください。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


対象商品のみ選択可
＊メール便はヤマト運輸ネコポスで発送させていただく場合もございます。

送料区分「B：メール便可能商品」:ハーブティー・アロマテラピー・天然石・その他

＊メール便可能商品のみ選択可・同梱で複数になる場合は梱包数×300円
メール便不可の商品が含まれる場合はゆうパック（宅配便）へ変更させていただきます。また、ご注文内容によって（メール便が複数など）宅配便のほうが安くなる場合は宅配便へ変更させていただきます。
メール便は日時指定はできません。お急ぎの場合はゆうパックをご選択ください。

【メール便送料無料商品をご注文の場合】
メール便送料無料商品をご注文の場合はこちらをご選択ください。店舗にて送料を無料とさせていただきます。こちらをご選択いただいても、メール便不可送料別の商品が含まれていた場合は宅配便（有料）でのお届けに変更させていただきますので、予めご了承ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、３・４営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、３・４営業日以内に発送いたします。
※商品に出荷日数が記載されている場合はそちらに準じます。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
ゆうパケット、またはネコポスでお送りします。

【送料無料特典について】
3980円（税込）送料無料は、メール便可能商品のみの対応です。宅配便商品が同梱される場合は、ゆうパック宅配便送料がかかります。

送料料金表

全国一律料金：300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ゆうパケットまたはネコポスでのお届けとなります。 ＊メール便不可の商品とは同梱できません。ご選択いただいても宅配便に変更させていただきます。
＊メール便可能商品のみの同梱であっても商品数が多くメール便でお届けできない場合は、宅配便へ変更させていただきます。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便でお送りします。

送料料金表

全国一律料金：300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送

【備考】

Herbal Plants and Moss Phlox Plants:
We are so sorry. Shipment is available only inside Japan.

国際郵便SAL便

【商品発送のタイミング】
在庫確認後、特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合
・ご注文後１日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・ご注文後2日経過後のキャンセルは原則お受けしておりません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

■ご注意：発送後のキャンセル依頼、受け取り拒否について
発送後のキャンセルと受け取り拒否はお受けいたしかねます。発送後、商品をお受け取りをいただけなく返送になった場合、送料＋手数料1000円（商品代金がこれを下回る場合は全額）を差し引かせていただき、返品処理をさせていただきます。ただし苗は生き物ですので、住所間違いや留守などお客様都合の配達不可のキャンセル、いかなる理由でもお受け取り拒否の場合は全額のご請求とさせていただきます。苗の発送後のキャンセルは一切お受けできませんのでご注意ください。
＊「注文した覚えがない」という場合も上記手数料を申し受けます。その場合は、お手数ですが楽天市場へ「お買い物保障」へご相談ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

苗は届いた時点で枯れていたなどの場合に限ります。その他の商品は未使用、または初期不良のみとし、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。該当商品の写真を添付ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 該当商品の返品をもって代金の返金とさせていただきます。壊れてしまっており返品不可の商品は該当するすべての商品の写真をお送りください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

苗は届いた時点で枯れていたなどの場合に限ります。その他の商品は未使用、または初期不良のみとし、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。該当商品の写真を添付ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

該当商品の返品をお願いしております。壊れてしまっており返送不可の商品は該当するすべての商品の写真をお送りください。
交換品について：同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-6909-6153

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

rakuten@herbalk.com
必ず店舗へご連絡をお願いいたします。ご連絡がない場合、返品・交換はお受けしかねます。

返送先

郵便番号

173-0001

住所

東京都板橋区本町41-1-704

電話番号

03-6909-6153

FAX番号

03-6909-6158

備考

rakuten@herbalk.com
必ず店舗へご連絡をお願いいたします。ご連絡がない場合、返品・交換はお受けしかねます。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

必ず店舗へご連絡をお願いいたします。ご連絡がない場合、返品・交換はお受けしかねます。該当商品の返品をもって代金の返金とさせていただきます。
■ご注意：発送後のキャンセル依頼、受け取り拒否について
発送後のキャンセルと受け取り拒否はお受けいたしかねます。発送後、商品をお受け取りをいただけなく返送になった場合、送料＋手数料1000円（商品代金がこれを下回る場合は全額）を差し引かせていただき、返品処理をさせていただきます。ただし苗は生き物ですので、住所間違いや留守などお客様都合の配達不可のキャンセル、いかなる理由でもお受け取り拒否の場合は全額のご請求とさせていただきます。苗の発送後のキャンセルは一切お受けできませんのでご注意ください。 ＊「注文した覚えがない」という場合も上記手数料を申し受けます。その場合は、お手数ですが楽天市場へ「お買い物保障」へご相談ください。

返品について


●不良商品の返品・交換は、商品到着後、７日以内に必ずご連絡の上、ご返送下さい。
●苗の返品は配送時のトラブル、不良品の場合のみに限らせていただきます。
●配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。状態がひどい場合はその場でお受け取りを拒否してください。
　ご連絡後、商品の引き取りを手配しますのでご対応をお願いします。早急に新品をご送付致します。商品の返品がない場合、再送、ご返金などの対応は致しかねます。
●なお、お客様のご都合による返品・交換は、お届け送料・返品送料・決済手数料ともにお客様ご負担でお願いします。必ずご連絡の上、ご返送下さい。
　ただし、商品の返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。　　　　　
●連 絡 先:rakuten@herbalk.com
●返 品 先:有限会社ハーバルＫ「癒しの生活発信地♪ハーブとアロマテラピー楽天店」
　返送先住所：〒173-0001 東京都板橋区本町41-1-704
　 担 当 者：西
　 電話番号 ：03-6909-6153

苗が届いたら・・・
苗がお手元に届きましたらその場で開封し苗の状態をお確かめください。 箱が倒れ苗が傷んだり、夏は配送中に蒸れてしまうなどトラブルが起きた場合はその場で返送いただき、Ｈ＆Ａまでご連絡ください。 すぐに新しい苗をお届けさせていただきます。なお、苗は商品の特性上、お客様都合により４日以上荷物を受け取らなかった場合、日数がたってからの返品交換はできません。

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