ご挨拶
『わんにゃんStyle』は、愛するペットと人との素敵なライフスタイル創りをお手伝いしています。
犬猫療法食、ペットフード、ペット用品、おやつ、おもちゃ、ベッド、トイレ用品、ネコ砂etc
多数の品揃えで皆様をお待ちしております。
是非!ご利用下さいますようお願い申しあげます。

株式会社コジマ
〒136-8510 東京都江東区亀戸3-60-21-5F
TEL:0120-08-9691 FAX:03-5836-8550
代表者:川畑 剛
店舗運営責任者:星 雅彦(通信販売店)
店舗セキュリティ責任者:星 雅彦
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


注意事項
■販売価格・送料は、楽天市場店のみの価格となります。
■お取り寄せ商品は、メーカーへ発注した時点で、ご変更・キャンセルを承れなくなります。あらかじめご了承ください。
■ご覧いただくPC環境や撮影時のフラッシュ等の関係上、実物の色と異なる場合がございます。
■商品の売買契約は、商品が発送された事をお知らせする「商品発送のお知らせ」のメール送信をもちまして契約成立とさせていただきます。
また、諸事情により分割でのお届けになった場合は、発送させていただきました商品(納品書に記載しております商品)のみの契約成立となります。
■営利を目的として、転売やオークションサイト等での出品・販売を目的とした商品の購入は固くお断りさせていただきます。
転売やオークションサイト等での出品・販売を目的とした商品の購入が判明した場合、ご注文のキャンセルに加え、以降のご注文をお断りさせていただきます。

注文後の商品の取消・変更・追加について
■ご注文画面にて、ご注文を確定後は商品の取消・変更・追加は弊社での対応は出来かねます。
また、2回以上に分けてご注文いただいた場合、同梱(ひとつのご注文(配送)にまとめる作業)対応は 出来かねますので、あらかじめご了承ください。

お支払について
【代引手数料改定のご案内】
この度、2019年10月からの消費税率8%から10%への引き上げに伴い、2019年10月1日(火)13時以降のご注文分より、代引手数料の改定をさせていただく事となりました。
<改定日:2019年10月1日(火)13時以降のご注文分より>
代引手数料:全国一律330円

【銀行振込時のご注意】
ご注文ごとにお支払いください。複数のご注文をまとめてお支払いいただいた場合、お支払いの確認が出来かねております。
またその際は、当店もしくは楽天市場までご連絡ください。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2488720 ラクテン(ワンニヤンSTYLE
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸・佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
海外発送または転送サービス関連をご利用のお客様にて不正利用が多発しております。
その為、下記のお支払い方法以外のご注文はキャンセルとさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。
・代金引換/セブンイレブン(前払)/ローソン、郵便局ATM等(前払)/銀行振込

【代引手数料改定のご案内】
この度、2019年10月からの消費税率8%から10%への引き上げに伴い、2019年10月1日(火)13時以降のご注文分より、代引手数料の改定をさせていただく事となりました。
<改定日:2019年10月1日(火)13時以降のご注文分より>

※ご注文が8個口以上(送料無料商品を含む)となる場合は、別途送料をご負担いただくこととなりました。
7個口を超える場合は当店にて送料が確定後(ご入金後を含む)、ご連絡させていただきます。
お客様のご了承を得た後で、出荷の手配を取らせていただきますのでご了承下さいませ。
<改定日:2021年4月22日(木)10時以降のご注文分より>


【沖縄県・離島地域へのお届けについて】
※楽天市場のシステム上、沖縄県・離島地域へのお届けの場合はご注文時に送料が反映されません。
ご注文後に送料を訂正させていただきご連絡いたします。
※送料無料商品はサービス対象外となる為、通常の送料をご負担頂きます。

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
ヤマト運輸が配送します

■ヤマト運輸で2個口以上は別々でのお届けとなる場合がございますので予めご了承下さいませ。
■「佐川急便」にて配送をご希望の場合は、ご注文時の備考欄にその旨ご記載下さい。
■大型商品は佐川急便でのお届けとなります。
他の商品と一緒にご注文をされた際は、すべてのご注文商品を佐川急便にてお届けさせていただきます。
またヤマト運輸をご指定いただいた際には、弊社にて運送会社を佐川急便に変更させていただきます。
■お届けは日本国内に限らせていただきます。
■通常商品のご注文は、ご注文内容の確認後、4日間以内の出荷となります。
(お支払方法が銀行振込・コンビニ払いの場合はご入金確認後4日間以内の出荷となります。)
■取寄商品を含むご注文は、ご注文内容の確認後、9日間以内の出荷となります。
(お支払方法が銀行振込・コンビニ払いの場合はご入金確認後9日間以内の出荷となります。)
※天候・交通事情・ご注文が集中時は遅れる場合があります。
■品切れ等でお届けが遅れる場合は、連絡させていただきます。
■ご不在の場合「不在連絡票」が入ります。記載の配達営業所までご連絡下さい。
■ご不在時のお荷物お預かり期限
※ご不在等で再配達をご希望の場合、お預かり期限は当社出荷センターより商品が出荷された日から起算して1週間以内となっております。
期限内に再配達のご指定日のご連絡が無い場合は当社出荷センターへ商品が返却され、ご注文はキャンセルとなりますので、ご了承くださいませ。
※なお、お支払い方法で『代金引換』をご選択されたご注文が複数回キャンセルとなった場合、次回以降お支払い方法で『代金引換』をご利用いただけなくなる場合がございますので、ご注意くださいませ。
■商品到着時に必ず内容をご確認下さい。破損・商品相違等ございましたら商品到着後7日間以内にご連絡お願いいたします。
■ペットの物と分からない「目隠し梱包」をご用意しております。ご注文時にお申し付け下さい。※トラブルが発生した際の責任は弊社では一切負いかねます。
■配送日時指定が承れます。注文フォームにてご指定下さい。ご指定いただける時間帯は下記の通りです。
■午前中 8時〜12時 ■14時〜16時
■16時〜18時 ■18時〜20時
■19時〜21時
天候・交通事情により遅れる場合がございます。
※沖縄県・離島・山間部など一部地域では配達時間帯のご希望がお受けできません。


■あす楽(翌日配送サービス)について
「あす楽」とは、対象商品を13時までご注文いただいた場合、対象地域へ翌日に配送するサービスです。
詳細は下記の通りとなります。

・対象地域
東京・千葉・埼玉・神奈川・茨城・栃木・群馬・山梨(※離島、及び一部の山間部を除く)

次の場合にはあす楽対応できません
◎あす楽対象外商品を含むご注文の場合
◎13時以降にご注文確定の場合(翌々日配送となります。)
◎銀行振込、コンビニ払いの場合
◎決済不備のあった場合
◎対象地域外へのお届けの場合
◎配達日や配達時間帯をご指定された場合
◎ご注文時に配送方法変更から「あす楽」を選択しなかった場合

「あす楽」注意事項
※お支払方法はクレジットカード・代金引換・全額ポイントに限ります。
※お届けは【ヤマト運輸】でのお届けとなります。
※交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には到着日が遅れることがありますのでご了承ください。
※購入履歴やご注文受付メール(自動配信メール)のご注文日時に記載されている時間がご注文時間となります。
※翌日のお届けには、記載の時刻が13時よりも前である必要があります。
※特定の商品へのアクセスが集中した場合、システムの都合上、受注時間に誤差が生じる場合がございます。購入履歴やご注文受付メールを必ずご確認下さい。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜6,999円 1200円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1200円 1200円 3500円
7,000〜999,999,999円 700円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 700円 700円 3000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
ご注文画面にて、ご注文を確定後は商品の取消・変更・追加の対応は出来かねます。 ご注文内容などは事前によくご確認下さい。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
破損・商品相違などございましたら商品到着後7日間以内にご連絡下さい。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
破損・商品相違などございましたら商品到着後7日間以内にご連絡下さい。



商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
破損・商品相違などございましたら商品到着後7日間以内にご連絡下さい。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
破損・商品相違などございましたら商品到着後7日以内(療法食を除くロイヤルカナン製品のみ商品到着後8日以内)にご連絡下さい。 以下の場合、当社規定により交換は一切承れません。 ・事前にご連絡をいただいてない場合 ・商品到着後8日以上経過した商品 ・一度ご使用になられた商品 ・お客様のもとで汚れや破損、傷が生じた商品 ・書籍やビデオなど複写の可能性があるもの ・セット商品の一部

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-08-9691

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
343-8024

住所
埼玉県越谷市流通団地2-1-8 京葉流通倉庫内センター行き

電話番号
0120-08-9691

FAX番号
03-5836-8550

備考
引き取り便は当店で手配させていただきます。 お客様ご自身でのご返送はご遠慮ください。 その際は対応不可になりますこと予めご了承ください。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

その他ご質問等ございましたら、弊社ページ内で詳細をご覧いただくか、またはご連絡下さい。


領収書・保証書について
【領収書について】

領収書の但し書きは当店の規定により【ペット用品代として】または、ご注文いただきました商品名で発行するよう定められております。
上記以外の但し書き領収書をご希望の場合は、承る事が出来かねますので予め、ご了承下さいませ。

代金引換
商品のお届けの際に運送業者から手渡されます。

銀行振込
ご入金の際に発行される、お振込明細が領収書となります。


・・手書き領収書の再発行を希望される方へ・・

クレジットカード
当社では、クレジットカードでお買い物をされたお客様のご要望にお応えして領収書を作成交付しておりますが、クレジット販売の場合には、金銭または有価証券の受領事実がありませんので、但し書きにクレジットカード利用の旨の記載が入りますこと、収入印紙の貼付ができないことをご了承くださいませ。

※決済方法が代金引換・銀行振込の場合、二重発行にならないよう但し書きに再発行と記載させていただきます。
※商品発送後にご注文者様へ郵送させていただきます。



【保証書について】

保証書つきの商品につきましては、配送上の都合により「保証書」に弊社印およびお買い上げ日の記入を省略させていただいております。
保証書の「お買い上げ日」は、同封の納品書に記載の日付となります。
納品書はメーカー保証書と一緒に大切に保管してください。

社会的責任[CSR]

ご挨拶

株式会社コジマ

〒136-8510 東京都江東区亀戸3-60-21-5F
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店舗セキュリティ責任者:星 雅彦
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

『わんにゃんStyle』は、愛するペットと人との素敵なライフスタイル創りをお手伝いしています。
犬猫療法食、ペットフード、ペット用品、おやつ、おもちゃ、ベッド、トイレ用品、ネコ砂etc
多数の品揃えで皆様をお待ちしております。
是非!ご利用下さいますようお願い申しあげます。

注意事項

■販売価格・送料は、楽天市場店のみの価格となります。
■お取り寄せ商品は、メーカーへ発注した時点で、ご変更・キャンセルを承れなくなります。あらかじめご了承ください。
■ご覧いただくPC環境や撮影時のフラッシュ等の関係上、実物の色と異なる場合がございます。
■商品の売買契約は、商品が発送された事をお知らせする「商品発送のお知らせ」のメール送信をもちまして契約成立とさせていただきます。
また、諸事情により分割でのお届けになった場合は、発送させていただきました商品(納品書に記載しております商品)のみの契約成立となります。
■営利を目的として、転売やオークションサイト等での出品・販売を目的とした商品の購入は固くお断りさせていただきます。
転売やオークションサイト等での出品・販売を目的とした商品の購入が判明した場合、ご注文のキャンセルに加え、以降のご注文をお断りさせていただきます。

注文後の商品の取消・変更・追加について

■ご注文画面にて、ご注文を確定後は商品の取消・変更・追加は弊社での対応は出来かねます。
また、2回以上に分けてご注文いただいた場合、同梱(ひとつのご注文(配送)にまとめる作業)対応は 出来かねますので、あらかじめご了承ください。

お支払について

【代引手数料改定のご案内】
この度、2019年10月からの消費税率8%から10%への引き上げに伴い、2019年10月1日(火)13時以降のご注文分より、代引手数料の改定をさせていただく事となりました。
<改定日:2019年10月1日(火)13時以降のご注文分より>
代引手数料:全国一律330円

【銀行振込時のご注意】
ご注文ごとにお支払いください。複数のご注文をまとめてお支払いいただいた場合、お支払いの確認が出来かねております。
またその際は、当店もしくは楽天市場までご連絡ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2488720 ラクテン(ワンニヤンSTYLE
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸・佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

海外発送または転送サービス関連をご利用のお客様にて不正利用が多発しております。
その為、下記のお支払い方法以外のご注文はキャンセルとさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。
・代金引換/セブンイレブン(前払)/ローソン、郵便局ATM等(前払)/銀行振込

【代引手数料改定のご案内】
この度、2019年10月からの消費税率8%から10%への引き上げに伴い、2019年10月1日(火)13時以降のご注文分より、代引手数料の改定をさせていただく事となりました。
<改定日:2019年10月1日(火)13時以降のご注文分より>

※ご注文が8個口以上(送料無料商品を含む)となる場合は、別途送料をご負担いただくこととなりました。
7個口を超える場合は当店にて送料が確定後(ご入金後を含む)、ご連絡させていただきます。
お客様のご了承を得た後で、出荷の手配を取らせていただきますのでご了承下さいませ。
<改定日:2021年4月22日(木)10時以降のご注文分より>


【沖縄県・離島地域へのお届けについて】
※楽天市場のシステム上、沖縄県・離島地域へのお届けの場合はご注文時に送料が反映されません。
ご注文後に送料を訂正させていただきご連絡いたします。
※送料無料商品はサービス対象外となる為、通常の送料をご負担頂きます。

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

ヤマト運輸が配送します

■ヤマト運輸で2個口以上は別々でのお届けとなる場合がございますので予めご了承下さいませ。
■「佐川急便」にて配送をご希望の場合は、ご注文時の備考欄にその旨ご記載下さい。
■大型商品は佐川急便でのお届けとなります。
他の商品と一緒にご注文をされた際は、すべてのご注文商品を佐川急便にてお届けさせていただきます。
またヤマト運輸をご指定いただいた際には、弊社にて運送会社を佐川急便に変更させていただきます。
■お届けは日本国内に限らせていただきます。
■通常商品のご注文は、ご注文内容の確認後、4日間以内の出荷となります。
(お支払方法が銀行振込・コンビニ払いの場合はご入金確認後4日間以内の出荷となります。)
■取寄商品を含むご注文は、ご注文内容の確認後、9日間以内の出荷となります。
(お支払方法が銀行振込・コンビニ払いの場合はご入金確認後9日間以内の出荷となります。)
※天候・交通事情・ご注文が集中時は遅れる場合があります。
■品切れ等でお届けが遅れる場合は、連絡させていただきます。
■ご不在の場合「不在連絡票」が入ります。記載の配達営業所までご連絡下さい。
■ご不在時のお荷物お預かり期限
※ご不在等で再配達をご希望の場合、お預かり期限は当社出荷センターより商品が出荷された日から起算して1週間以内となっております。
期限内に再配達のご指定日のご連絡が無い場合は当社出荷センターへ商品が返却され、ご注文はキャンセルとなりますので、ご了承くださいませ。
※なお、お支払い方法で『代金引換』をご選択されたご注文が複数回キャンセルとなった場合、次回以降お支払い方法で『代金引換』をご利用いただけなくなる場合がございますので、ご注意くださいませ。
■商品到着時に必ず内容をご確認下さい。破損・商品相違等ございましたら商品到着後7日間以内にご連絡お願いいたします。
■ペットの物と分からない「目隠し梱包」をご用意しております。ご注文時にお申し付け下さい。※トラブルが発生した際の責任は弊社では一切負いかねます。
■配送日時指定が承れます。注文フォームにてご指定下さい。ご指定いただける時間帯は下記の通りです。
■午前中 8時〜12時 ■14時〜16時
■16時〜18時 ■18時〜20時
■19時〜21時
天候・交通事情により遅れる場合がございます。
※沖縄県・離島・山間部など一部地域では配達時間帯のご希望がお受けできません。


■あす楽(翌日配送サービス)について
「あす楽」とは、対象商品を13時までご注文いただいた場合、対象地域へ翌日に配送するサービスです。
詳細は下記の通りとなります。

・対象地域
東京・千葉・埼玉・神奈川・茨城・栃木・群馬・山梨(※離島、及び一部の山間部を除く)

次の場合にはあす楽対応できません
◎あす楽対象外商品を含むご注文の場合
◎13時以降にご注文確定の場合(翌々日配送となります。)
◎銀行振込、コンビニ払いの場合
◎決済不備のあった場合
◎対象地域外へのお届けの場合
◎配達日や配達時間帯をご指定された場合
◎ご注文時に配送方法変更から「あす楽」を選択しなかった場合

「あす楽」注意事項
※お支払方法はクレジットカード・代金引換・全額ポイントに限ります。
※お届けは【ヤマト運輸】でのお届けとなります。
※交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には到着日が遅れることがありますのでご了承ください。
※購入履歴やご注文受付メール(自動配信メール)のご注文日時に記載されている時間がご注文時間となります。
※翌日のお届けには、記載の時刻が13時よりも前である必要があります。
※特定の商品へのアクセスが集中した場合、システムの都合上、受注時間に誤差が生じる場合がございます。購入履歴やご注文受付メールを必ずご確認下さい。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1200円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1200円 1200円 3500円
700円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 300円 700円 700円 3000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

ご注文画面にて、ご注文を確定後は商品の取消・変更・追加の対応は出来かねます。 ご注文内容などは事前によくご確認下さい。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

破損・商品相違などございましたら商品到着後7日間以内にご連絡下さい。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

破損・商品相違などございましたら商品到着後7日間以内にご連絡下さい。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

破損・商品相違などございましたら商品到着後7日間以内にご連絡下さい。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

破損・商品相違などございましたら商品到着後7日以内(療法食を除くロイヤルカナン製品のみ商品到着後8日以内)にご連絡下さい。 以下の場合、当社規定により交換は一切承れません。 ・事前にご連絡をいただいてない場合 ・商品到着後8日以上経過した商品 ・一度ご使用になられた商品 ・お客様のもとで汚れや破損、傷が生じた商品 ・書籍やビデオなど複写の可能性があるもの ・セット商品の一部

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-08-9691

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

343-8024

住所

埼玉県越谷市流通団地2-1-8 京葉流通倉庫内センター行き

電話番号

0120-08-9691

FAX番号

03-5836-8550

備考

引き取り便は当店で手配させていただきます。 お客様ご自身でのご返送はご遠慮ください。 その際は対応不可になりますこと予めご了承ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

その他ご質問等ございましたら、弊社ページ内で詳細をご覧いただくか、またはご連絡下さい。

領収書・保証書について

【領収書について】

領収書の但し書きは当店の規定により【ペット用品代として】または、ご注文いただきました商品名で発行するよう定められております。
上記以外の但し書き領収書をご希望の場合は、承る事が出来かねますので予め、ご了承下さいませ。

代金引換
商品のお届けの際に運送業者から手渡されます。

銀行振込
ご入金の際に発行される、お振込明細が領収書となります。


・・手書き領収書の再発行を希望される方へ・・

クレジットカード
当社では、クレジットカードでお買い物をされたお客様のご要望にお応えして領収書を作成交付しておりますが、クレジット販売の場合には、金銭または有価証券の受領事実がありませんので、但し書きにクレジットカード利用の旨の記載が入りますこと、収入印紙の貼付ができないことをご了承くださいませ。

※決済方法が代金引換・銀行振込の場合、二重発行にならないよう但し書きに再発行と記載させていただきます。
※商品発送後にご注文者様へ郵送させていただきます。



【保証書について】

保証書つきの商品につきましては、配送上の都合により「保証書」に弊社印およびお買い上げ日の記入を省略させていただいております。
保証書の「お買い上げ日」は、同封の納品書に記載の日付となります。
納品書はメーカー保証書と一緒に大切に保管してください。

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