会社概要

株式会社グローイングワン
〒5020004 岐阜県岐阜市三田洞899-8
TEL:058-216-1431 FAX:058-216-1433
代表者:杉山 智成
店舗運営責任者:杉山　智成(アウトドア販売部)
店舗セキュリティ責任者:杉山　かおり
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業日時について
土曜日・日曜日・祝日、お盆、年末年始はお休みさせていただいております。
休業日はメール応対・電話応対等の全ての業務をお休みとなります。
休業日中にいただきましたメールのご返答、商品発送は翌営業日以降に順次対応させていただきます。
お電話での応対時間は12:00から17:00までとなります。
なお、サイトからのご注文は年中無休でお受けいたしております。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2376590 ラクテン（ＨＯＢＢＹＯＮＥキヤンフ゜アウトト゛アヨウヒン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 330円
10001 　〜　30000円 440円
30001 　〜　50000円 660円
50001 　〜　100000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
※12時以降のご注文は原則、翌営業日の発送対応となります。
※商品によっては発送のタイミングが異なる場合がございます。
※商品の在庫の保管場所によって配送方法の変更などが発生する場合があるため、
　当店では営業所留め、郵便局留めの発送対応は行っておりません。
※当店では無料のラッピング対応は行っておりません。

※予約商品を除くホビー商品を、代引きかつ
ご購入日より14日以上後の配送日を指定されているご注文につきましては、
当店ではお受けすることができないため、お客様都合でのキャンセルとさせていただく場合がございます。
受注・発送カレンダー
2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、コンビニ決済等の前払い ⇒ ご入金確認後、2〜7営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ 決済確定後、2〜7営業日以内に発送いたします。
代金引換 ⇒ ご注文確認後、2〜7営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中（8時〜12時）、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※一部の地域では時間指定が出来ない場合もございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 1454円 1022円 914円 590円 590円 590円 590円 590円 698円 698円 914円 1022円 2400円
100サイズ 2100円 1454円 1400円 806円 806円 806円 806円 806円 914円 914円 1400円 1454円 3000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考■送料は商品のサイズ・配送先地域によって異なります。

■配送日時指定を設定できますが、一部地域・一部商品によっては事情によりご希望に添えない場合がございます。

■当店で取り扱う商品で、商品ページにラッピングについての記載が無い商品については、ラッピングの対応は致しておりません。 対応外の商品についてラッピングをご希望されましても、そのままの発送となりますこと予めご了承ください。

■複数商品をご購入の場合、送料が「送料別」と表示される場合がございます。
　この状態は、まだ送料が確定していない状態となっております。
　店舗にてご注文商品を確認後送料を変更し、メールにてご連絡させていただきます。
　※最低でもご購入頂く商品の中で一番高い送料が設定されている商品の送料がかかります。
　※梱包サイズによっては送料が変更される場合がございます。予めご了承ください。

　(例)
　「商品A」　販売金額：1000円　単品送料：590円
　「商品B」　販売金額：2000円　単品送料：806円
　の2点をご購入頂いた場合の送料は806円となります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込　⇒注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】【商品発送のタイミング】
銀行振込、コンビニ決済等の前払い ⇒ ご入金確認後、2〜7営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ ご注文確認後、2〜7営業日以内に発送いたします。
※代金引換はご利用できません。

【配送希望時間帯の指定はできません。】
ゆうパケットにて発送を致します。
発送された荷物はお届け先の郵便受けに投函されます。
発送から2〜5日でお届け先へご到着致します。
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考■送料は一配送毎に250円となります。
■配送の制限が3辺合計60cm以内、長辺34cm以内、厚さ3cm以内、重さ1kg以内となりますので、複数個ご注文で上記制限以上になる場合は、宅配便に変更、または複数個口での発送となりますのでご了承くださいませ。
■当店で取り扱う商品で、商品ページにラッピングについての記載が無い商品については、ラッピングの対応は致しておりません。 対応外の商品についてラッピングをご希望されましても、そのままの発送となりますこと予めご了承ください。
■複数商品をご購入の場合、送料が「送料別」と表示される場合がございます。
　この状態は、まだ送料が確定していない状態となっております。
　店舗にてご注文商品を確認後送料を変更し、メールにてご連絡させていただきます。
　※最低でもご購入頂く商品の中で一番高い送料が設定されている商品の送料がかかります。
　※梱包サイズによっては送料が変更される場合がございます。予めご了承ください。
　※ご注文商品によっては宅配便に変更になる場合がございます。

　(例)
　「商品A」　販売金額：1000円　単品送料：590円
　「商品B」　販売金額：2000円　単品送料：806円
　の2点をご購入頂いた場合の送料は806円となります。

■商品によってはヤマト運輸のネコポスでの配送になる場合がございます。

店頭受取
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前（集荷前）であれば、キャンセルを承ります。
※当店は配達業者様の集荷が11時頃から開始いたします。
　発送のご連絡前でも商品が集荷済みの場合は
　キャンセルをお受けすることが出来かねますので予めご了承ください。

※出荷作業の状況によってはキャンセルをお受けすることができない場合がございます。

※商品の発送完了からお客様への発送連絡までにタイムラグが生じますので
　キャンセルをご希望の際は早めのご連絡をお願い申し上げます。

・指定日でのご注文は、当店ではおおよそ3日前に発送となりますので、
　4日前までにご連絡ください。

・発送後のキャンセル希望は返品扱いとなります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
■商品発送前のキャンセルの場合
お支払代金全額を返金いたします。

■商品発送後のキャンセル（返品）の場合
商品の返送が確認出来次第の返金となります。
返送にかかる費用はお客様負担となります。
返金は商品金額のみとなり、ご注文時の手数料や送料は返金の対象外となります。
着払いで返送された場合は、着払い金額を差し引いた金額の返金となります。

※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
※キャンセルをご希望の場合はなるべく早めのご連絡をお願い申し上げます。
※商品発送後のキャンセル希望は、返送という形になる場合がございます。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
その他

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
在庫切れ等により同一商品の手配が不可能など、
交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
在庫切れ等により同一商品の手配が不可能など、
交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
058-216-1431

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
■当店の電話対応時間は12:00〜17:00となっております。
■メールアドレス：customer@hobbyone1.com


■返送先

郵便番号
502-0004

住所
岐阜県　岐阜市　三田洞　899-8

電話番号
058-216-1431

FAX番号
058-216-1433

備考
■事前の連絡も無い状態での一方的な返品はお控えください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

■ホビー商品について
ホビー商品の性質上、お客様都合によるキャンセル・返品・交換等はお受けできませんので、予めご了承ください。
特別なご事情でいたしかたなく返品される場合、下記を条件を満たしているものに限ります。
・未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内にご連絡いただいた場合。
・当店発送時の状態で汚損・破損がみられない場合。
・当店が特別なご事情と判断した場合。

お客様都合の返品の場合、返送にかかる費用はお客様負担となります。
お客様都合の返品で着払い返送された場合は、着払い金額を差し引いた金額の返金となります。
返金は商品金額のみとなり、ご注文時の手数料や送料は返金の対象外となります。
初期不良につきましては、全てメーカー対応となりますので商品パッケージ記載の番号にお問い合わせください。
誤送品、配達時の破損が発生した場合は、速やかに当店までご連絡ください。
また配達時の破損が確認された場合、弊社が運送会社まで連絡致しますので、その旨をご連絡ください。

返品・キャンセルについて
ホビー商品の性質上、お客様都合によるキャンセル・返品・交換等はお受けできませんので、予めご了承ください。
当店からのメールの返信がない状態での一方的な返品はお控えください。
特別なご事情でいたしかたなく返品される場合、下記を条件を満たしているものに限ります。
・未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内にご連絡いただいた場合。
・当店発送時の状態で汚損・破損がみられない場合。
・当店が特別なご事情と判断した場合。
返品にかかる経費はお客様都合の場合、お客様にご負担いただきます。
その場、合往復の送料＋梱包資材費・作業費を含む損害実費を差し引いた金額をご返金致します。
初期不良につきましては、全てメーカー対応となりますので商品パッケージ記載の番号にお問い合わせください。
誤送品、配達時の破損が発生した場合は、速やかに当店までご連絡ください。
誤送品の場合、至急正しい商品を手配致します。
また配達時の破損が確認された場合、弊社が運送会社まで連絡致しますので、その旨をご連絡ください。

誤配、破損により代品がご用意出来なかった場合は、返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にご返金致します。

●返品連絡先
電話番号：058-216-1431
メールアドレス：customer@hobbyone1.com
返送先住所：〒502-0004　岐阜県岐阜市三田洞899-8
担当者　　：杉山 智成
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社グローイングワン

〒5020004 岐阜県岐阜市三田洞899-8
TEL:058-216-1431 FAX:058-216-1433
代表者:杉山 智成
店舗運営責任者:杉山　智成(アウトドア販売部)
店舗セキュリティ責任者:杉山　かおり
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業日時について

土曜日・日曜日・祝日、お盆、年末年始はお休みさせていただいております。
休業日はメール応対・電話応対等の全ての業務をお休みとなります。
休業日中にいただきましたメールのご返答、商品発送は翌営業日以降に順次対応させていただきます。
お電話での応対時間は12:00から17:00までとなります。
なお、サイトからのご注文は年中無休でお受けいたしております。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2376590 ラクテン（ＨＯＢＢＹＯＮＥキヤンフ゜アウトト゛アヨウヒン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -50000円 660円
50001 -100000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

※12時以降のご注文は原則、翌営業日の発送対応となります。
※商品によっては発送のタイミングが異なる場合がございます。
※商品の在庫の保管場所によって配送方法の変更などが発生する場合があるため、
　当店では営業所留め、郵便局留めの発送対応は行っておりません。
※当店では無料のラッピング対応は行っておりません。

※予約商品を除くホビー商品を、代引きかつ
ご購入日より14日以上後の配送日を指定されているご注文につきましては、
当店ではお受けすることができないため、お客様都合でのキャンセルとさせていただく場合がございます。

受注・発送カレンダー

2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、コンビニ決済等の前払い ⇒ ご入金確認後、2〜7営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ 決済確定後、2〜7営業日以内に発送いたします。
代金引換 ⇒ ご注文確認後、2〜7営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中（8時〜12時）、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※一部の地域では時間指定が出来ない場合もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1454円 1022円 914円 590円 590円 590円 590円 590円 698円 698円 914円 1022円 2400円
2100円 1454円 1400円 806円 806円 806円 806円 806円 914円 914円 1400円 1454円 3000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ■送料は商品のサイズ・配送先地域によって異なります。

■配送日時指定を設定できますが、一部地域・一部商品によっては事情によりご希望に添えない場合がございます。

■当店で取り扱う商品で、商品ページにラッピングについての記載が無い商品については、ラッピングの対応は致しておりません。 対応外の商品についてラッピングをご希望されましても、そのままの発送となりますこと予めご了承ください。

■複数商品をご購入の場合、送料が「送料別」と表示される場合がございます。
　この状態は、まだ送料が確定していない状態となっております。
　店舗にてご注文商品を確認後送料を変更し、メールにてご連絡させていただきます。
　※最低でもご購入頂く商品の中で一番高い送料が設定されている商品の送料がかかります。
　※梱包サイズによっては送料が変更される場合がございます。予めご了承ください。

　(例)
　「商品A」　販売金額：1000円　単品送料：590円
　「商品B」　販売金額：2000円　単品送料：806円
　の2点をご購入頂いた場合の送料は806円となります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込　⇒注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

【商品発送のタイミング】
銀行振込、コンビニ決済等の前払い ⇒ ご入金確認後、2〜7営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ ご注文確認後、2〜7営業日以内に発送いたします。
※代金引換はご利用できません。

【配送希望時間帯の指定はできません。】
ゆうパケットにて発送を致します。
発送された荷物はお届け先の郵便受けに投函されます。
発送から2〜5日でお届け先へご到着致します。

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ■送料は一配送毎に250円となります。
■配送の制限が3辺合計60cm以内、長辺34cm以内、厚さ3cm以内、重さ1kg以内となりますので、複数個ご注文で上記制限以上になる場合は、宅配便に変更、または複数個口での発送となりますのでご了承くださいませ。
■当店で取り扱う商品で、商品ページにラッピングについての記載が無い商品については、ラッピングの対応は致しておりません。 対応外の商品についてラッピングをご希望されましても、そのままの発送となりますこと予めご了承ください。
■複数商品をご購入の場合、送料が「送料別」と表示される場合がございます。
　この状態は、まだ送料が確定していない状態となっております。
　店舗にてご注文商品を確認後送料を変更し、メールにてご連絡させていただきます。
　※最低でもご購入頂く商品の中で一番高い送料が設定されている商品の送料がかかります。
　※梱包サイズによっては送料が変更される場合がございます。予めご了承ください。
　※ご注文商品によっては宅配便に変更になる場合がございます。

　(例)
　「商品A」　販売金額：1000円　単品送料：590円
　「商品B」　販売金額：2000円　単品送料：806円
　の2点をご購入頂いた場合の送料は806円となります。

■商品によってはヤマト運輸のネコポスでの配送になる場合がございます。

店頭受取

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前（集荷前）であれば、キャンセルを承ります。
※当店は配達業者様の集荷が11時頃から開始いたします。
　発送のご連絡前でも商品が集荷済みの場合は
　キャンセルをお受けすることが出来かねますので予めご了承ください。

※出荷作業の状況によってはキャンセルをお受けすることができない場合がございます。

※商品の発送完了からお客様への発送連絡までにタイムラグが生じますので
　キャンセルをご希望の際は早めのご連絡をお願い申し上げます。

・指定日でのご注文は、当店ではおおよそ3日前に発送となりますので、
　4日前までにご連絡ください。

・発送後のキャンセル希望は返品扱いとなります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

■商品発送前のキャンセルの場合
お支払代金全額を返金いたします。

■商品発送後のキャンセル（返品）の場合
商品の返送が確認出来次第の返金となります。
返送にかかる費用はお客様負担となります。
返金は商品金額のみとなり、ご注文時の手数料や送料は返金の対象外となります。
着払いで返送された場合は、着払い金額を差し引いた金額の返金となります。

※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

※キャンセルをご希望の場合はなるべく早めのご連絡をお願い申し上げます。
※商品発送後のキャンセル希望は、返送という形になる場合がございます。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

その他

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

在庫切れ等により同一商品の手配が不可能など、
交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

在庫切れ等により同一商品の手配が不可能など、
交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

058-216-1431

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

■当店の電話対応時間は12:00〜17:00となっております。
■メールアドレス：customer@hobbyone1.com

返送先

郵便番号

502-0004

住所

岐阜県　岐阜市　三田洞　899-8

電話番号

058-216-1431

FAX番号

058-216-1433

備考

■事前の連絡も無い状態での一方的な返品はお控えください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

■ホビー商品について
ホビー商品の性質上、お客様都合によるキャンセル・返品・交換等はお受けできませんので、予めご了承ください。
特別なご事情でいたしかたなく返品される場合、下記を条件を満たしているものに限ります。
・未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内にご連絡いただいた場合。
・当店発送時の状態で汚損・破損がみられない場合。
・当店が特別なご事情と判断した場合。

お客様都合の返品の場合、返送にかかる費用はお客様負担となります。
お客様都合の返品で着払い返送された場合は、着払い金額を差し引いた金額の返金となります。
返金は商品金額のみとなり、ご注文時の手数料や送料は返金の対象外となります。
初期不良につきましては、全てメーカー対応となりますので商品パッケージ記載の番号にお問い合わせください。
誤送品、配達時の破損が発生した場合は、速やかに当店までご連絡ください。
また配達時の破損が確認された場合、弊社が運送会社まで連絡致しますので、その旨をご連絡ください。

返品・キャンセルについて

ホビー商品の性質上、お客様都合によるキャンセル・返品・交換等はお受けできませんので、予めご了承ください。
当店からのメールの返信がない状態での一方的な返品はお控えください。
特別なご事情でいたしかたなく返品される場合、下記を条件を満たしているものに限ります。
・未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内にご連絡いただいた場合。
・当店発送時の状態で汚損・破損がみられない場合。
・当店が特別なご事情と判断した場合。
返品にかかる経費はお客様都合の場合、お客様にご負担いただきます。
その場、合往復の送料＋梱包資材費・作業費を含む損害実費を差し引いた金額をご返金致します。
初期不良につきましては、全てメーカー対応となりますので商品パッケージ記載の番号にお問い合わせください。
誤送品、配達時の破損が発生した場合は、速やかに当店までご連絡ください。
誤送品の場合、至急正しい商品を手配致します。
また配達時の破損が確認された場合、弊社が運送会社まで連絡致しますので、その旨をご連絡ください。

誤配、破損により代品がご用意出来なかった場合は、返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にご返金致します。

●返品連絡先
電話番号：058-216-1431
メールアドレス：customer@hobbyone1.com
返送先住所：〒502-0004　岐阜県岐阜市三田洞899-8
担当者　　：杉山 智成

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