※お電話でのお問い合わせが大変混雑しております。 誠に恐れ入りますが、繋がり難い場合はメールにてお問い合わせいただきますようお願いいたします。 ｅ−ｎｅｔ　ｓｈｏｐ株式会社 〒983-0034 宮城県仙台市宮城野区扇町７丁目５−１１ TEL:0120-166-353 FAX:022-261-9254 代表者:村井 幸一 店舗運営責任者:堀籠 美樹(And marche) 店舗セキュリティ責任者:堀籠 美樹 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

★お電話によるお問合せ
※最初のアナウンスが流れましたら、【1】を押してください。
　その後、お問い合わせ内容に応じて、対象の番号を押してください。
※ご注文後のお問合せは【ご注文番号】をお控えの上、お電話ください。
※電話番号のかけ間違いが多数発生しております。
　お問合せの際には、電話番号をお確かめの上、おかけ間違いの内容お願いいたします。
※当店では発信者番号通知をお願いしております。
　発信者番号を非通知に設定されているお客様は、
　はじめに『186』をダイヤルしてからおかけくださいますようお願いいたします。
※お電話でのお問い合わせが大変混雑しております。
　誠に恐れ入りますが、繋がり難い場合はメールにてお問い合わせいただきますようお願いいたします。

★メールによるお問合せ
※メールでのお問合せは24時間年中無休でお受付しております。
※お問合せ内容によりましては、3〜7営業日以内に返信いたします。
※当店のメールアドレスは 「hobbitama@enetshop.jp」「hobbytoy_2@shop.rakuten.co.jp」
ですので 必ず受信および内容確認できるよう事前設定をお願い致します。

領収書、および納品書の発行につきましては、お客様ご自身で発行できます。
※ご注文確認メールをお買い上げ明細書代わりとさせて頂いております。
　ペーパーレス化を進めておりますため納品書は商品に同梱しておりません。
※個別の発行は承っておりません。何卒ご了承ください。
※印刷環境がない場合は、ご家族・ご友人の方に印刷をご依頼いただくか、
　コンビニエンスストア等で提供しているプリントサービスのご利用をご検討ください。
※ポイントやクーポンをご利用の場合は、ご利用分を差し引いた金額での発行となります。
　値引前の金額での領収書・納品書の発行は出来かねます。ご理解の程宜しくお願いします。
※宛名につきましては、発行URL内で編集頂けます。一度確定致しますと、
　修正は出来かねますので、ご注意頂けますようお願い致します。
※商品ごとの領収書・納品書は発行致しかねます。
※いずれの支払方法におきましても、領収書・納品書には【再発行】と記載をさせていただいております。

■領収書・納品書のダウンロードはこちら

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2383813 ラクテン（ＡＮＤＭＡＲＣＨＥ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】当社指定業者（ゆうパケットは対象外です）

【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　　(商品代金×1.10)＋(送料)＋(代引き手数料)
※代引き手数料は全国一律220円です。
※ご購入代金を全てポイントでお支払いの場合は【銀行振込】を選択して下さい。
（【代引き】を選択しますと、代引き手数料220円が別途加算されますのでご注意下さい。）

※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
※代引きの場合、ご購入金額は30万円までとなります。
予めご了承ください。

---

【代引手数料料金表】 全国一律料金： 220円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	指定なし

---

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年4月 日 月 火 水 木 金 土 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 2024年5月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【備考】
通常【佐川急便】でお届けいたします。
※配送地域及び一部商品については【佐川急便以外の運送便】でのお届けになります。
※佐川急便以外の運送便へ変更となった場合、配達日時指定は承ることが出来ませんので予めご了承くださいませ。
※運送会社はご指定できません。
■配送料

北海道・本州・九州・四国：660円
沖縄・周辺離島：別途送料負担（ご相談ください）

※沖縄・周辺離島の場合、別途追加料金が発生します。
「送料無料商品」をお買い上げの場合も同様です。

■お届け日：ご注文日から１週間程度お時間を頂いております。

銀行振込の場合、振込確認後１週間程度でのお届けとなります。
また北海道や離島等の一部地域は発送後１週間前後お時間がかかります。

■お届けの時間について
配達時間帯は以下のご指定が可能です。
【午前中】、【12-14時】、【14-16時】、【16-18時】、【18-20時】、【19-21時】のいずれかをご指定いただけます。

※時間指定ができない商品もございます。予めご了承くださいませ。
※ゆうパケットは、日時指定不可となります。

※当店はe-net shop姉妹店とのご注文同梱対象外とさせていただいております。
※代金引換でのご注文はご購入金額合計30万円までになっております。

※We apologize that our shipment is available only inside Japan.
申し訳ございませんが日本国内のお届けのみご対応しております。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：660円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	【税抜3,619円（税込3,980円）】以上ご購入で送料無料！ 送料660円 ※予告なく変更になる場合がございます。 一部対象外商品あり。また沖縄、離島は別途送料が発生する場合がございます。 ※商品ページ上に個別送料設定や別途運賃の記載がある場合は、 ご注文確認後送料を追加させていただきますので予めご了承ください。 ■お届け日 銀行振込の場合、振込確認後１週間程度でのお届けとなります。 なお、一時的な品切れなどによりお届け日数のかかる場合もございます。 その場合は別途Eメールにてご連絡させていただきます。 ■時間帯 午前、午後(12-14時)、(14-16時)、(16-18時)、夜間(18-21時)のいずれかをご指定下さい。 ※e-netshop姉妹店と、商品代金合算などはご対応できません。ご了承ください。 We apologize that our shipment is available only inside Japan. 申し訳ございませんが日本国内のお届けのみご対応しております。

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大型宅配便

【備考】
【料金について】
『大型宅配便』対象商品につきましては、商品1個あたり税込5,520円の送料を別途頂きます。


【商品発送のタイミング】
銀行振込、楽天バンク決済、コンビニ決済、楽天Edy決済　⇒ご入金確認後、約10日程度でのお届けとなります。

クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、約10日程度でのお届けとなります。
※「代金引換」でのお支払いは出来かねます。上記の支払い方法をご選択ください。

【配送希望時間帯について】
配達日時指定は承ることが出来ませんので予めご了承くださいませ。
配達店に商品が到着次第、運送業者より配送時間確認のお電話にてお届け日を調整させていただくか、
不在時お伺いした場合には不在票にて配達日を調整させて頂く場合がございます。
運送会社はご指定できません。予めご了承くださいませ。


大型宅配便商品以外は、下記送料設定となります。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：660円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
ご注文より30分以内でございましたら、楽天市場ご注文履歴よりキャンセルが可能でございます。詳しくは下記ページをご確認ください。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000009739
※あす楽対象のご注文は、30分以内でもご注文履歴からのキャンセルはできません。
30分を過ぎてしまいますと、常に最短日程で発送手配を進めている関係上、ご注文後の注文内容の変更やキャンセルはお受付ができかねます。予めご了承下さい。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用および未開封の場合のみお受付させて頂いております。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくは下記ページよりお問い合わせ下さい。 https://www.rakuten.ne.jp/gold/hobbytoy/corner/henpin.html

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
当店、通常別商品への交換を承っておりません。 ご不要商品につきましてはご返品頂き、 ご入用商品につきましては別途ご注文をお願い致しております。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※お客様のお取り扱いにより発生した損傷の場合は返品交換を賜ることが出来かねます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 ※商品代金以上のご返金はできません

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※お客様のお取り扱いにより発生した損傷の場合は返品交換を賜ることが出来かねます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
在庫状況によっては、商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-166-353

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
983-0034

住所
宮城県仙台市宮城野区扇町７丁目５−１１

電話番号
0120-166-353

FAX番号
022-261-9254

★返品・交換について連絡先
電話番号：0120-166-353(平日9:30〜17:00※土日祝休み)
メールアドレス：hobbitama@enetshop.jp
■発送ミスの場合
【商品到着から7日以内にご連絡ください。】

送料当社負担で速やかに商品を交換させていただきます。
Eメールまたはお電話にて、ご連絡くださいませ。

※営業時間は【平日9:30〜17:00※土日祝休み】となります。
※転売等を目的とした大量購入と思われる場合、返品対応はできません。ご了承お願いいたします。

【返品をご希望の場合】
商品返送の到着を確認後、商品代および手数料の全額を、ご返金いたします。
パッケージ及び付属品など同梱のもの全てを、ご返送していただきます。

【交換をご希望の場合】
商品不良の場合、2回までを上限として交換対応させていただきます。
2回を超える場合はご返品いただき、商品代金の返金対応をさせていただきます。
また、数量限定商品など当店にて代品をご用意できない場合、
ご返金でのご対応となりますので、あらかじめご了承ください。

※お断り※
商品パッケージは、商品本体保護のためのものです。
配送中の振動によるパッケージのキズ、ヘコミ等による返品、交換はできません。


■パッケージ内の商品不良・部品不足の場合
パッケージ内の破損や部品不足など、初期不良品等につきましては、
商品に記載されているメーカーのサポートセンターにご連絡をお願いいたします。


■お客様ご都合による返品・交換の場合
【商品到着から7日以内にご連絡ください。】
未使用・未開封のものに限り、ご返品を承ります。
商品に問題がなくお客様のご都合による返品や交換の場合、送料はお客様の負担となります。
商品返送の到着を確認後、商品代のみご返金いたします。
※送料・手数料はご返金できません。

事前にご連絡いただけずに、商品を勝手にご返品された場合、ご返金の対応ができない場合ございます。
必ず事前にご連絡ください。
返品のご連絡は、お電話またはお問合せフォームより承ります。
ご注文番号、氏名、ご連絡先電話番号と返品内容をお伝えください。

※お客様の責任で商品が破損した場合の返品は、ご遠慮ください。

※お断り※
商品パッケージは、商品本体保護のためのものです。
配送中の振動によるパッケージの小さなキズ、ヘコミ等による返品、交換はできません。


■返品・交換できない場合
・商品お届け後、8日を経過した商品
・一度、ご使用・開封された商品は、返品・交換はできません。
・お客様が汚損・破損された商品は、返品・交換はできません。
・不良でない商品の、交換はできません。

※転売、再販売、または営利目的でのご注文はご遠慮頂いております。
　ご理解の程よろしくお願いします。

なお、7営業日以内に当店よりメール等の返信がない場合は
迷子メールが発生している可能性がございます。
お手数をお掛けいたしますが再度、お電話・メールにて
ご連絡いただけますようお願い申し上げます。


【※※※ドメイン指定のお願い※※※】
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