ご挨拶
当店をご覧いただき有難うございます。
北海道新発見ファクトリーは千歳空港近く、千歳アウトレットモールRera内に店舗がございます。北海道のご当地菓子、名店取り寄せグルメ、お酒、旬の野菜・果物、海の幸など人と人とのご縁で出会った北海道の美味しいものを発信・販売しています。
ご不明点等ございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。また、ご注文は24時間お受付しております。


【お電話でのお問い合わせ】
 北海道新発見ファクトトリー(千歳アウトレットモールRera)
 電話:0123-25-6336
 ※10時〜17時


【問い合わせフォーム(24時間受付)】
「ショップへの問い合わせ」もしくは各商品ページの「商品についての問合わせ」より当店へご連絡くださいませ。
※ 回答は1営業日内の10:00〜17:00(日は除く)にお送りさせていただきます。万が一、5日以上経っても回答が届かない場合は、お手数ですが再度お問い合わせいただけますよう、よろしくお願い申し上げます。


株式会社タクミナフード
〒1660004 東京都杉並区阿佐ヶ谷南3-34-17
TEL:0123-25-6336 FAX:0123-25-6336
代表者:竹内 工
店舗運営責任者:阿部 麻里(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:阿部 麻里
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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2024年4月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


販売管理者に関する標識の掲示
販売場の名称および所在地
北海道新発見ファクトリー
〒066-8765 北海道千歳市柏台南1-2-1 千歳アウトレットモールRera内
販売管理者の氏名:鈴木 幸治
酒類販売管理研修受講年月日:令和5年6月22日
次回研修の受講期限:令和8年6月21日
研修実施団体名:札幌南小売酒販組合

納品書・明細等について
当店は、贈り物のご用命が多い為、納品書や明細書等は同梱しておりません。
ご必要の際は、ご要望欄にてご指示いただけますようお願い申し上げます。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2487481 ラクテン(ホツカイト゛ウシンハツケンフアクトリ−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
代金引換をお選びの場合は、ヤマト運輸でのお届けとなります。 代金は、商品をお受け取りの際に配送員に現金でお支払頂きます。 ※クレジットカード、電子マネー等はご利用頂けません。 確実に商品をお受け取りいただくため、発送前にお電話/メールにてご連絡させていただきますので、ご対応の程よろしくお願いいたします。 ご決済金額により手数料が異なります。 〜9,999円:330円 〜29,999円:440円 ※ご決済金額が30,000円以上の場合は当店では代金引換でのご注文はお受けいたしかねます。 予めご了承ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 330円
10000  〜 29999円 440円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒弊社にてご入金確認後の手配となります。基本的に7営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒弊社にてご注文確認後、基本的に7営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
予約商品は指定日対象外です(入荷完了後、順次出荷致します)。 また、農産物のご予約の場合、収穫は天候によりますため、前倒し・遅延が発生する場合がございます。 予めご了承くださいませ。 予約商品は通常商品と同梱発送は対応いたしかねます。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
※冷蔵・冷凍品は温度を保つことができないため対応致しかねます。

常温品の送料無料の条件
商品代金3,980円(税込)以上のご購入で送料無料となります。
※沖縄県への発送不可
※冷蔵・冷凍品および酒類は対象外

その他
一部配送できないエリアがございます。あらかじめご了承ください。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,979円 880円 990円 990円 990円 990円 1100円 1100円 1210円 1430円 1430円 1485円 1485円 3080円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3080円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、7営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後7営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 9999円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【備考】★当社指定便 (佐川急便、ヤマト運輸、JP、他)でお届けいたします。
お客様からのご指定の場合は、別途料金がかかります。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜21,599円 1045円 1310円 1310円 1310円 1310円 1540円 1540円 1640円 1650円 1650円 1860円 1860円 3280円
21,600〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3280円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚クール便
【備考】
商品発送のタイミング
産地よりの直送便につき、日にち指定および代引きはご利用いただけません。
農産物・海産物につき、発送までお時間がかかる場合がございますが、沖縄まで発送日の翌日に到着いたします。
※離島は別途送料が発生いたします。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 9999円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便
【備考】★当社指定便 (佐川急便、ヤマト運輸、JP、他)でお届けいたします。
お客様からのご指定の場合は、別途料金がかかります。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜21,599円 1420円 1420円 1420円 1420円 1420円 1750円 1420円 1750円 1860円 1860円 1970円 1970円 2970円
21,600〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2970円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考★クール便に関するご注意
クール便をお選びいただいた場合は、ご注文商品全てクール便でお届けします。
ご指定の無い場合は当店でオススメの温度帯(冷蔵、冷凍)をお選びします。
別送をご希望の場合は送料が追加でかかります。
★送料無料の条件
商品代金21,600円(税込)以上のご購入で、1配送分送料無料となります。
※沖縄・離島は対象外です。
送料無料商品と有料商品を同梱した場合、送料がかかります。
★その他
一部配送できないエリアがございます。あらかじめご了承ください。

クール冷凍便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1045円 1310円 1310円 1310円 1310円 1540円 1540円 1640円 1650円 1650円 1860円 1860円 3280円
高額購入割引特典お届け先1件につき、合計 21599円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール冷凍便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚クール便
【備考】
商品発送のタイミング
産地よりの直送便につき、代引きはご利用いただけません。

特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、3〜7営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、3〜7営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※離島は別途送料が発生いたします。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 300円 300円 300円 300円 2000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール冷凍便
【備考】★当社指定便 (佐川急便、ヤマト運輸、JP、他)でお届けいたします。
お客様からのご指定の場合は、別途料金がかかります。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1045円 1310円 1310円 1310円 1310円 1540円 1540円 1640円 1650円 1650円 1860円 1860円 3280円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】【配送業者について】
日本郵便のゆうパケットでお届け致します。

【ご決済方法について】
代引はご利用頂けません。代引をお選び頂いた場合、キャンセル手続きをさせて頂きます。

【配送料について】
送料は360円(税込)です。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
カード・後払 ⇒与信確認後、7営業日以内に発送いたします。
発送より概ね2〜3日でお届け致します。

【お届け日時のご指定】
お受けできかねます。

【お受け取りの際のご注意】
お客様のポストに投函させて頂きますため、ポストが小さい、他のものがいっぱい、等の理由で入らない場合がございますのでご注意下さい。
ご注文数量により、2個口以上または宅配便等に変更をさせて頂く場合がございますので予めご了承下さい。

【ゆうパケット(メール便)配送商品はラッピング不可】


【送料料金表】  全国一律料金:360円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒弊社にてご入金確認後の手配となります。基本的に7営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒弊社にてご注文確認後、基本的に7営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
予約商品は通常商品と同梱発送は対応いたしかねます。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
※冷蔵・冷凍品は温度を保つことができないため対応致しかねます。

送料無料の条件
商品代金21,600円(税込)以上のご購入で、1個口分送料無料となります。
※沖縄・離島は対象外です。
送料無料商品と有料商品を同梱した場合、送料がかかります。

その他
一部配送できないエリアがございます。あらかじめご了承ください。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜21,599円 880円 990円 990円 990円 990円 1100円 1100円 1210円 1430円 1430円 1485円 1485円 3080円
21,600〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3080円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはお問い合わせフォームよりご連絡いただいた場合

・弊社よりご注文承りメール送信前(毎日午前9時頃〆)であれば、キャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、発送前であればキャンセルお承り致します。

やむを得ないご事情によりキャンセルをご希望の場合は下記にて、 お早目にご連絡をお願い致します。
〇電話連絡 TEL0123-25-6336(10時-17時受付)
〇ご注文履歴記載のお問い合わせフォームより(24時間受付)



※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

※クレジットカード決済の場合は、当店にて処理を致します。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
発送後のお客様都合によるキャンセルは基本的にお承り致しかねます。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
発送後のお客様都合によるご返金は基本的にお承り致しかねます。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
発送後のお客様都合による交換は基本的にお承り致しかねます。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にお電話もしくは問い合わせフォームにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、お電話もしくは問い合わせフォームにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0123256336

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
〇お電話での承りは 10時〜17時 となります。土日祝もお承り致します。
〇ご注文履歴記載のお問い合わせフォームよりもお承り致します(24時間受付)



返送先

郵便番号
066-8765

住所
北海道千歳市柏台南1丁目2-1 北海道新発見ファクトリー千歳Rera店

電話番号
0123256336

FAX番号
0123259225

備考
〇お電話での承りは 10時〜17時 となります。土日祝もお承り致します。
〇ご注文履歴記載のお問い合わせフォームより(24時間受付)


キャンセル・返金・交換についての注意事項

原則商品お買い上げ後のお客様都合によるキャンセル、返品はお受けしておりません。
当店に瑕疵のある場合(お届けした商品の誤り、賞味期限切れ、破損など)に限ります。


【誤送・欠品・破損の場合】
商品誤送、欠品、破損などございましたら、お早目にご連絡くださいませ。
商品到着後7日以上経過してのご連絡には対応致しかねます。予めご了承くださいませ。
  • 商品が届きましたらすぐに内容および状態のご確認をお願い致します。
  • 届いた商品が破損していた等の状況の場合は、お客様にて廃棄してしまう前に、開封時のお写真等を添えてご連絡ください。


【ご注文商品をお受け取りいただけなかった場合】
  • 長期不在や受取辞退等にて、ご注文商品をお受け取りいただけず当店へ返送となった場合は、お客さまに別途送料をご負担いただきます。
  • 食品等消費期限の短い商品がお受け取りいただけず、当店へ返送となり、有効期限切れの場合は廃棄処分となります。その場合、ご購入金額はご返金致しかねます。また商品の再発送も致しかねます。予めご了承の程、よろしくお願い申し上げます。



返品について
●返品を受け付ける条件
原則商品お買い上げ後のキャンセル、返品はお受けしておりません。
当店に瑕疵のある場合(お届けした商品の誤り、賞味期限切れ、破損など)に限りますので、あらかじめご了承ください。
お客様のご都合による返品はお受けできかねます。

●返品の送料・手数料の負担について
当店の瑕疵によるものとなりますので、当店迄着払いでご返品を頂く形となります。

●返金について
クレジットカードの場合:クレジットカード会社を通して返金させて頂きます。
その他決済の場合:お客様ご指定の銀行口座へお振込みとなります。

●連絡先
ご返品は、必ず当店にご連絡のうえお送りください。ご連絡なく、お客様都合でご返品された場合、当店で受取辞退をし、お客様に往復の送料をご負担頂いてしまう場合がございます。

社会的責任[CSR]

ご挨拶

株式会社タクミナフード

〒1660004 東京都杉並区阿佐ヶ谷南3-34-17
TEL:0123-25-6336 FAX:0123-25-6336
代表者:竹内 工
店舗運営責任者:阿部 麻里(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:阿部 麻里
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

当店をご覧いただき有難うございます。
北海道新発見ファクトリーは千歳空港近く、千歳アウトレットモールRera内に店舗がございます。北海道のご当地菓子、名店取り寄せグルメ、お酒、旬の野菜・果物、海の幸など人と人とのご縁で出会った北海道の美味しいものを発信・販売しています。
ご不明点等ございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。また、ご注文は24時間お受付しております。


【お電話でのお問い合わせ】
 北海道新発見ファクトトリー(千歳アウトレットモールRera)
 電話:0123-25-6336
 ※10時〜17時


【問い合わせフォーム(24時間受付)】
「ショップへの問い合わせ」もしくは各商品ページの「商品についての問合わせ」より当店へご連絡くださいませ。
※ 回答は1営業日内の10:00〜17:00(日は除く)にお送りさせていただきます。万が一、5日以上経っても回答が届かない場合は、お手数ですが再度お問い合わせいただけますよう、よろしくお願い申し上げます。


営業時間について

2024年3月
25 26 27 28 29 1 2
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2024年4月
31 1 2 3 4 5 6
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21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

販売管理者に関する標識の掲示

販売場の名称および所在地
北海道新発見ファクトリー
〒066-8765 北海道千歳市柏台南1-2-1 千歳アウトレットモールRera内
販売管理者の氏名:鈴木 幸治
酒類販売管理研修受講年月日:令和5年6月22日
次回研修の受講期限:令和8年6月21日
研修実施団体名:札幌南小売酒販組合

納品書・明細等について

当店は、贈り物のご用命が多い為、納品書や明細書等は同梱しておりません。
ご必要の際は、ご要望欄にてご指示いただけますようお願い申し上げます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2487481 ラクテン(ホツカイト゛ウシンハツケンフアクトリ−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

代金引換をお選びの場合は、ヤマト運輸でのお届けとなります。 代金は、商品をお受け取りの際に配送員に現金でお支払頂きます。 ※クレジットカード、電子マネー等はご利用頂けません。 確実に商品をお受け取りいただくため、発送前にお電話/メールにてご連絡させていただきますので、ご対応の程よろしくお願いいたします。 ご決済金額により手数料が異なります。 〜9,999円:330円 〜29,999円:440円 ※ご決済金額が30,000円以上の場合は当店では代金引換でのご注文はお受けいたしかねます。 予めご了承ください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒弊社にてご入金確認後の手配となります。基本的に7営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒弊社にてご注文確認後、基本的に7営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
予約商品は指定日対象外です(入荷完了後、順次出荷致します)。 また、農産物のご予約の場合、収穫は天候によりますため、前倒し・遅延が発生する場合がございます。 予めご了承くださいませ。 予約商品は通常商品と同梱発送は対応いたしかねます。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
※冷蔵・冷凍品は温度を保つことができないため対応致しかねます。

常温品の送料無料の条件
商品代金3,980円(税込)以上のご購入で送料無料となります。
※沖縄県への発送不可
※冷蔵・冷凍品および酒類は対象外

その他
一部配送できないエリアがございます。あらかじめご了承ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
880円 990円 990円 990円 990円 1100円 1100円 1210円 1430円 1430円 1485円 1485円 3080円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3080円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、7営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後7営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 9999円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【備考】

★当社指定便 (佐川急便、ヤマト運輸、JP、他)でお届けいたします。
お客様からのご指定の場合は、別途料金がかかります。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1045円 1310円 1310円 1310円 1310円 1540円 1540円 1640円 1650円 1650円 1860円 1860円 3280円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3280円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚クール便

【備考】


商品発送のタイミング
産地よりの直送便につき、日にち指定および代引きはご利用いただけません。
農産物・海産物につき、発送までお時間がかかる場合がございますが、沖縄まで発送日の翌日に到着いたします。
※離島は別途送料が発生いたします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 9999円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール便

【備考】

★当社指定便 (佐川急便、ヤマト運輸、JP、他)でお届けいたします。
お客様からのご指定の場合は、別途料金がかかります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1420円 1420円 1420円 1420円 1420円 1750円 1420円 1750円 1860円 1860円 1970円 1970円 2970円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2970円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ★クール便に関するご注意
クール便をお選びいただいた場合は、ご注文商品全てクール便でお届けします。
ご指定の無い場合は当店でオススメの温度帯(冷蔵、冷凍)をお選びします。
別送をご希望の場合は送料が追加でかかります。
★送料無料の条件
商品代金21,600円(税込)以上のご購入で、1配送分送料無料となります。
※沖縄・離島は対象外です。
送料無料商品と有料商品を同梱した場合、送料がかかります。
★その他
一部配送できないエリアがございます。あらかじめご了承ください。

クール冷凍便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1045円 1310円 1310円 1310円 1310円 1540円 1540円 1640円 1650円 1650円 1860円 1860円 3280円
高額購入割引特典 お届け先1件につき、合計 21599円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール冷凍便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚クール便

【備考】


商品発送のタイミング
産地よりの直送便につき、代引きはご利用いただけません。

特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、3〜7営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、3〜7営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※離島は別途送料が発生いたします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 300円 300円 300円 300円 300円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

クール冷凍便

【備考】

★当社指定便 (佐川急便、ヤマト運輸、JP、他)でお届けいたします。
お客様からのご指定の場合は、別途料金がかかります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1045円 1310円 1310円 1310円 1310円 1540円 1540円 1640円 1650円 1650円 1860円 1860円 3280円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

【配送業者について】
日本郵便のゆうパケットでお届け致します。

【ご決済方法について】
代引はご利用頂けません。代引をお選び頂いた場合、キャンセル手続きをさせて頂きます。

【配送料について】
送料は360円(税込)です。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
カード・後払 ⇒与信確認後、7営業日以内に発送いたします。
発送より概ね2〜3日でお届け致します。

【お届け日時のご指定】
お受けできかねます。

【お受け取りの際のご注意】
お客様のポストに投函させて頂きますため、ポストが小さい、他のものがいっぱい、等の理由で入らない場合がございますのでご注意下さい。
ご注文数量により、2個口以上または宅配便等に変更をさせて頂く場合がございますので予めご了承下さい。

【ゆうパケット(メール便)配送商品はラッピング不可】

送料料金表

全国一律料金:360円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒弊社にてご入金確認後の手配となります。基本的に7営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒弊社にてご注文確認後、基本的に7営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
予約商品は通常商品と同梱発送は対応いたしかねます。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
※冷蔵・冷凍品は温度を保つことができないため対応致しかねます。

送料無料の条件
商品代金21,600円(税込)以上のご購入で、1個口分送料無料となります。
※沖縄・離島は対象外です。
送料無料商品と有料商品を同梱した場合、送料がかかります。

その他
一部配送できないエリアがございます。あらかじめご了承ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
880円 990円 990円 990円 990円 1100円 1100円 1210円 1430円 1430円 1485円 1485円 3080円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3080円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはお問い合わせフォームよりご連絡いただいた場合

・弊社よりご注文承りメール送信前(毎日午前9時頃〆)であれば、キャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、発送前であればキャンセルお承り致します。

やむを得ないご事情によりキャンセルをご希望の場合は下記にて、 お早目にご連絡をお願い致します。
〇電話連絡 TEL0123-25-6336(10時-17時受付)
〇ご注文履歴記載のお問い合わせフォームより(24時間受付)

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

※クレジットカード決済の場合は、当店にて処理を致します。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

発送後のお客様都合によるキャンセルは基本的にお承り致しかねます。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

発送後のお客様都合によるご返金は基本的にお承り致しかねます。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

発送後のお客様都合による交換は基本的にお承り致しかねます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にお電話もしくは問い合わせフォームにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、お電話もしくは問い合わせフォームにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0123256336

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

〇お電話での承りは 10時〜17時 となります。土日祝もお承り致します。
〇ご注文履歴記載のお問い合わせフォームよりもお承り致します(24時間受付)

返送先

郵便番号

066-8765

住所

北海道千歳市柏台南1丁目2-1 北海道新発見ファクトリー千歳Rera店

電話番号

0123256336

FAX番号

0123259225

備考

〇お電話での承りは 10時〜17時 となります。土日祝もお承り致します。
〇ご注文履歴記載のお問い合わせフォームより(24時間受付)

キャンセル・返金・交換についての注意事項

原則商品お買い上げ後のお客様都合によるキャンセル、返品はお受けしておりません。
当店に瑕疵のある場合(お届けした商品の誤り、賞味期限切れ、破損など)に限ります。


【誤送・欠品・破損の場合】
商品誤送、欠品、破損などございましたら、お早目にご連絡くださいませ。
商品到着後7日以上経過してのご連絡には対応致しかねます。予めご了承くださいませ。

  • 商品が届きましたらすぐに内容および状態のご確認をお願い致します。
  • 届いた商品が破損していた等の状況の場合は、お客様にて廃棄してしまう前に、開封時のお写真等を添えてご連絡ください。


【ご注文商品をお受け取りいただけなかった場合】
  • 長期不在や受取辞退等にて、ご注文商品をお受け取りいただけず当店へ返送となった場合は、お客さまに別途送料をご負担いただきます。
  • 食品等消費期限の短い商品がお受け取りいただけず、当店へ返送となり、有効期限切れの場合は廃棄処分となります。その場合、ご購入金額はご返金致しかねます。また商品の再発送も致しかねます。予めご了承の程、よろしくお願い申し上げます。

返品について

●返品を受け付ける条件
原則商品お買い上げ後のキャンセル、返品はお受けしておりません。
当店に瑕疵のある場合(お届けした商品の誤り、賞味期限切れ、破損など)に限りますので、あらかじめご了承ください。
お客様のご都合による返品はお受けできかねます。

●返品の送料・手数料の負担について
当店の瑕疵によるものとなりますので、当店迄着払いでご返品を頂く形となります。

●返金について
クレジットカードの場合:クレジットカード会社を通して返金させて頂きます。
その他決済の場合:お客様ご指定の銀行口座へお振込みとなります。

●連絡先
ご返品は、必ず当店にご連絡のうえお送りください。ご連絡なく、お客様都合でご返品された場合、当店で受取辞退をし、お客様に往復の送料をご負担頂いてしまう場合がございます。

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