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お問い合わせ対応時間
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※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
お支払について
■ お急ぎの場合は「代金着払い（代金引換）」「クレジットカード決済」をお薦めします。
「コンビニ決済」「銀行振込」などの前払決済の場合、こちらでご入金を確認次第のお手配になるためお届けが遅れます。
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） Diners リボ AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） - 【備考】
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
- お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 銀行振込
- 【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2046582 ラクテン（ホツカイヤ
- ※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
- 【備考】
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
- ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
- ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。- 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
- 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 後払い決済
- 【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
後払い決済でのお支払い方法- お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
- お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 代金引換
- 【業者】ゆうパック・ヤマト運輸
- 【備考】
● お支払総額は以下の通りです。
(商品代金合計)＋(送料)+(代金引換手数料370円)
※全て消費税込みで計算しています。
※梱包サイズ（梱包箱の縦・横・高さの合算値）が80cmを超える場合、梱包重量が5kgを越える場合、一部の離島地域の場合は追加送料をご相談させて頂く場合がございます。
● ご注文後、店舗からのメールにてお支払総額をお知らせ致します。
● 代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
● ご注文時に「◎売上伝票、送り状控等 必要」を選択されていない限り、売上伝票等はこちらで破棄させて頂きます。又、代金引換に送り状控はございません。
- 【代引手数料料金表】 全国一律料金： 370円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。 代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています 代引業者指定 指定なし
- Apple Pay
- 【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法- Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。- お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
- セブンイレブン（前払）
- 【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 決済手数料は無料です。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ローソン、郵便局ATM等（前払）
- 【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
- ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
●「ゆうパック」、または「ヤマト運輸」でお届けいたします。どの配送便で発送するかは、商品の種類、配送先地域、梱包サイズ（または梱包重量）により当店の判断で決めさせていただきます。特定の運送会社をご指定されると追加送料が必要になる場合がございます。
● 送料は梱包サイズ、及び配送先で決まります。なお、最適な温度帯の相違（要冷凍と冷凍不可等）、同梱不可商品、梱包サイズが８０サイズ以上の場合、梱包重量が５ｋｇ以上の場合は追加送料をご相談させて頂く場合がございます。
● お届けの商品は、サンプル画像と箱・シール等のデザインが変更になる場合がございますので、ご了承下さい。
● 冷凍マーク、又は冷蔵マークの商品の一部は長期保存を想定していますので、お届け時に冷蔵、又は常温で届く場合がございます。
● 着日指定のご注意
代金着払い（代金引換）・・・ご注文からお届けご希望日まで、７営業日以降であれば可能です。
その他のご入金方法・・・・・ご入金確認からお届けご希望日まで、７営業日以降であれば可能です。
・着日指定はご注文から２０日以内とさせて頂きます。（一部商品を除きます）
・販売期間外のご指定はご遠慮下さい。
お届けご希望日が無記入の場合は 準備出来次第、又はご入金確認後準備出来次第の発送となります。
● 時間帯お届けが可能です。
・午前中
・１４時〜１６時
・１６時〜１８時
・１８時〜２０時
・１９時〜２１時
● 天候、交通状況、入荷状況により、ご希望日にお届け出来ない場合がございます。
お届け予定日を事前にメールでお知らせ致します。
長期ご不在でお受け取り頂けない場合、以降のご注文で代金引換はご遠慮願います。
受注・発送カレンダー
2024年4月 日 月 火 水 木 金 土 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4
2024年5月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ ※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。
- クール便
- 【業者】 日本郵便
- 【配送サービス名】チルドゆうパック
- 【備考】●日本国内に限ります。海外への発送はご遠慮願います。
●発送は楽天市場「北海谷」に掲載の商品のみに限ります。
●商品によって「常温・冷蔵・冷凍」を当社の判断でお手配いたします。
●商品の種類、配送先地域、梱包サイズ（または梱包重量）により「ヤマト宅急便」でお届けする場合がございます。
●温度帯が異なる商品を同時にご注文された場合、運送会社の指定、梱包サイズ（梱包箱の縦・横・高さの合算値）が８０ｃｍ以上の場合、梱包重量が５ｋｇ以上の場合、一部の離島地域宛ての場合は追加送料をご相談させて頂くことがございます。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 60サイズ 850円 910円 910円 990円 990円 1100円 1100円 1730円 1730円 1730円 1730円 1730円 1730円 80サイズ 1000円 1240円 1240円 1380円 1380円 1910円 1910円 2110円 2110円 2110円 2110円 2110円 2110円 100サイズ 1200円 1860円 1860円 2120円 2120円 2670円 2670円 2840円 2840円 2840円 2840円 2840円 2840円 120サイズ 1800円 2040円 2040円 2490円 2490円 3000円 3000円 3180円 3180円 3180円 3180円 3180円 3180円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
- クール冷凍便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】クール宅急便
- 【備考】●日本国内に限ります。海外への発送はご遠慮願います。
●発送は楽天市場「北海谷」に掲載の商品のみに限ります。
●商品によって「常温・冷蔵・冷凍」を当社の判断でお手配いたします。
●商品の種類、配送先地域、梱包サイズ（または梱包重量）により「ゆうパック便」でお届けする場合がございます。
●温度帯が異なる商品を同時にご注文された場合、運送会社の指定、梱包サイズ（梱包箱の縦・横・高さの合算値）が８０ｃｍ以上の場合、梱包重量が５ｋｇ以上の場合、一部の離島地域宛ての場合は追加送料をご相談させて頂くことがございます。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 60サイズ 1000円 1460円 1460円 1540円 1540円 1650円 1650円 2280円 2280円 2280円 2280円 2280円 2280円 80サイズ 1000円 1800円 2000円 2200円 2200円 2400円 2400円 2800円 2900円 2900円 2990円 2990円 2990円 100サイズ 1200円 2400円 2500円 2700円 2700円 2900円 2900円 3300円 3500円 3500円 3800円 3800円 4600円 120サイズ 1800円 3200円 3300円 3500円 3500円 3700円 3700円 4100円 4300円 4300円 4600円 4600円 5800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 備考 ●「ゆうパック」、または「ヤマト運輸」でお届けいたします。どの配送便で発送するかは、商品の種類、配送先地域、梱包サイズ（または梱包重量）により当店の判断で決めさせていただきます。特定の運送会社をご指定されると追加送料が必要になる場合がございます。
●送料は梱包サイズ、及び配送先で決まります。なお、最適な温度帯の相違（要冷凍と冷凍不可等）、同梱不可商品、梱包サイズが８０サイズ以上の場合、梱包重量が５ｋｇ以上の場合は追加送料をご相談させて頂く場合がございます。
- 宅配便[特定送料]
- 【業者】 日本郵便
- 【配送サービス名】ゆうパック
- 【備考】●日本国内に限ります。海外への発送はご遠慮願います。
●発送は楽天市場「北海谷」に掲載の商品のみに限ります。
●商品によって「常温・冷蔵・冷凍」を当社の判断でお手配いたします。
●商品の種類、配送先地域、梱包サイズ（または梱包重量）により「ヤマト宅急便」でお届けする場合がございます。
●温度帯が異なる商品を同時にご注文された場合、運送会社の指定、梱包サイズ（梱包箱の縦・横・高さの合算値）が８０ｃｍ以上の場合、梱包重量が５ｋｇ以上の場合、一部の離島地域宛ての場合は追加送料をご相談させて頂くことがございます。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 60サイズ 570円 630円 630円 710円 710円 820円 820円 1450円 1450円 1450円 1450円 1450円 1450円 80サイズ 720円 800円 800円 940円 940円 1460円 1460円 1660円 1660円 1660円 1660円 1660円 1660円 100サイズ 800円 1020円 1020円 1280円 1280円 1830円 1830円 1990円 1990円 1990円 1990円 1990円 1990円 120サイズ 970円 1200円 1200円 1650円 1650円 2160円 2160円 2340円 2340円 2340円 2340円 2340円 2340円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
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※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
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対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
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※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
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■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
■商品等の不具合による返金
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万が一にも「違うものが届いた」などの不備がありました場合には、早急に交換・返金などの対応をさせて頂きます。恐れ入りますが商品到着後３日以内にご連絡をお願い致します。なお、商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はご遠慮いただいておりますのでご了承ください。
対応可能期間
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返金額
お支払いいただきました金額をご返金いたします。
返品送料
店舗負担
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
万が一にも「違うものが届いた」などの不備がありました場合には、早急に交換・返金などの対応をさせて頂きます。恐れ入りますが商品到着後３日以内にご連絡をお願い致します。なお、商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はご遠慮いただいておりますのでご了承ください。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
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・ 通常購入でのポイント利用時に、「全てのポイントを使う」か「一部のポイントを使う」を選択出来ます。
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「一部のポイントを使う」
注文合計金額に対し、お客様の保有している確定ポイントのうち、お客様が指定したポイント数のみ利用する方法です。
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