お支払について
カード決済、銀行振込、ヤマト代引き、コンビニ(前払)決済、後払い決済、PayPal、Apple Payがご利用頂けます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2351393 ラクテン(フライハ゜ンノミセKITFULキフル
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】

代引手数料 : 350円(税込)

商品代金+送料+代引手数料

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 350円
まとめ買い計算規則 お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便[特定送料](ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
関東・関西・東海:600円
信越・北陸・中国:600円
東北・四国・九州:600円
北海道:980円
沖縄・離島:2000円

代金計算:(商品代金合計+消費税)+送料
尚、ご購入総額が5,500円(税込)以上の場合、送料が無料になります。
【配送日数】

ご注文日より通常1〜3営業日以内で発送いたしますが、土・日曜、祝日をはさむ場合、多少遅れてしまうことがございます。

商品のなかにはご注文商品決済後、メーカーに発注するものもございます。
商品入荷後の発送となります。
基本1〜3営業日以内に発送させていただきます。
またメーカー欠品等、在庫がない場合は、できるだけ早くご連絡させていただきます。
その際は、商品がご用意できなくキャンセルいただく場合もございます。
あらかじめ、どうぞご了承下さい。

また、お客様の都合に合わせた指定配達も行っております。どうぞ、ご利用くださいませ。


【ご注文商品の転送について】
※ヤマト運輸の「宅急便転居転送サービス終了」に伴い、発送後にお届け先を変更する場合、別途送料を加算させていただきます。(ポスト投函配送含む)
また、お支払方法/代引き決済は転送ができません。
その場合、『再発送』となりますので、数日のお時間と別途送料を加算致します。

※ご確認ください※
 『別途送料の加算』・・・お届け先様にヤマト運輸より配達時にご請求(実費のご負担となります)
 『再発送』・・・一度、弊社にお荷物を戻して再発送となります。(日数がかかり、送料加算はご注文者様にご請求)


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 980円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 2000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考関東・関西・東海:600円。 信越・北陸・中国:600円。 東北・四国・九州:600円。 北海道:980円。 沖縄・離島:2,000円。 代金計算:(商品代金合計+消費税)+送料。 なお、購入総額が5,500円(税込)以上の場合、送料が無料になります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコゆうパケット
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。
【メール便】全国一律 330円

ヤマト運輸がお荷物をお預かり、日本郵便がポスト投函する配送です


お届けについて
・配達日時指定できません
・ご注文商品決裁後、速やかに発送いたします。
・商品発送後、お届けまでに3〜5日程度の日数を頂きます。
※繁忙期、北海道・沖縄・その他離島にお住いの場合、10日程度かかる場合がございます。
お急ぎの方は宅配便をご利用ください。
・郵便ポスト投函の為、代引き・ラッピング・配達日時のご指定は不可です。
商品名に【メール便可】と記載のある商品のみ、メール便の対象となります。
メール便が可能な個数などは、商品名、ページに記載させていただいております。
代引きはメール便ができません

〇角形A4サイズ (31.2cm×22.8cm×厚さ3cm)以内
〇重さ1Kg以内 の商品がメール便対象となります。


【ご注意、必ずご確認ください】
※代金引換はできません。
※のし・ラッピングはできません。
※簡易の梱包となります。
※お急ぎにはご対応できない場合がございます。
※商品到着の日付指定はできません。
※メール便対象外商品と同梱ご希望の場合は、通常発送となります。
※配送番号からの追跡サービスは可能です。
※追跡サービス「配達完了」後の「盗難」や「紛失」や「遅延」などの保証は一切ございません。


「早く」「確実」に届けてほしい方は宅配便をおすすめいたします。
ラッピングなどがご希望の場合も宅配便をご利用ください。

メール便対応個数を超えたご注文の場合、宅配便発送のお手配をさせていただきます。

メール便対象でない商品の配達方法でメール便を選択した場合、 お客様のご了解なく
宅配便の地域ごとの送料に修正・変更させていただき出荷させていただきます。
ラッピングをご希望の場合も、こちらでラッピング・包装なしの状態でお届けいたします。

ご了承のほどをどうぞよろしくお願いいたします。


【送料料金表】  全国一律料金:330円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【送料料金表】  全国一律料金:160円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。
●送料●
関東・関西・東海:600円
信越・北陸・中国:600円
東北・四国・九州:600円
北海道:980円
沖縄・離島:2000円

代金計算:(商品代金合計+消費税)+送料
尚、ご購入総額が5,500円(税込)以上の場合、送料が無料になります。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

商品のなかにはご注文後にメーカーに発注するものもございます。
商品入荷後の発送となります。
基本1〜3営業日以内に発送させていただきます。
またメーカー欠品等、在庫がない場合は、できるだけ早くご連絡させていただきます。
その際は、商品がご用意できなくキャンセルいただく場合もございます。
あらかじめ、どうぞご了承下さい。

また、お客様の都合に合わせた指定配達も行っております。どうぞ、ご利用くださいませ。


【ご注文商品の転送について】
※ヤマト運輸の「宅急便転居転送サービス終了」に伴い、発送後にお届け先を変更する場合、別途送料を加算させていただきます。(ポスト投函配送含む)
また、お支払方法/代引き決済は転送ができません。
その場合、『再発送』となりますので、数日のお時間と別途送料を加算致します。

※ご確認ください※
 『別途送料の加算』・・・お届け先様にヤマト運輸より配達時にご請求(実費のご負担となります)
 『再発送』・・・一度、弊社にお荷物を戻して再発送となります。(日数がかかり、送料加算はご注文者様にご請求)

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 980円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 2000円
高額購入割引特典お届け先1件につき、合計 5500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考関東・関西・東海:600円。 信越・北陸・中国:600円。 東北・四国・九州:600円。 北海道:980円。 沖縄・離島:2,000円。 代金計算:(商品代金合計+消費税)+送料。 なお、購入総額が5,500円(税込)以上の場合、送料が無料になります。

追跡可能メール便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコゆうパケット
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。
【メール便】全国一律 330円

ヤマト運輸がお荷物をお預かり、日本郵便がポスト投函する配送です


お届けについて
・配達日時指定できません
・ご注文商品決裁後、速やかに発送いたします。
・商品発送後、お届けまでに3〜5日程度の日数を頂きます。
※繁忙期、北海道・沖縄・その他離島にお住いの場合、10日程度かかる場合がございます。
お急ぎの方は宅配便をご利用ください。
・郵便ポスト投函の為、代引き・ラッピング・配達日時のご指定は不可です
商品名に【メール便可】と記載のある商品のみ、メール便の対象となります。
メール便が可能な個数などは、商品名、ページに記載させていただいております。

代引きはメール便ができません

〇角形A4サイズ (31.2cm×22.8cm×厚さ3cm)以内
〇重さ1Kg以内 の商品がメール便対象となります。


【ご注意、必ずご確認ください】
※代金引換はできません。
※のし・ラッピングはできません。
※簡易の梱包となります。
※お急ぎにはご対応できない場合がございます。
※商品到着の日付指定はできません。
※メール便対象外商品と同梱ご希望の場合は、通常発送となります。
※配送番号からの追跡サービスは可能です。
※追跡サービス「配達完了」後の「盗難」や「紛失」や「遅延」などの保証は一切ございません。


「早く」「確実」に届けてほしい方は宅配便をおすすめいたします。
ラッピングなどがご希望の場合も宅配便をご利用ください。

メール便対応個数を超えたご注文の場合、宅配便発送のお手配をさせていただきます。

メール便対象でない商品の配達方法でメール便を選択した場合、 お客様のご了解なく
宅配便の地域ごとの送料に修正・変更させていただき出荷させていただきます。
ラッピングをご希望の場合も、こちらでラッピング・包装なしの状態でお届けいたします。

ご了承のほどをどうぞよろしくお願いいたします。


【送料料金表】  全国一律料金:330円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸

国際配送
【業者】 EMS
【備考】※海外への配送送料はお客様のご負担となります。
高額購入割引特典は対象外となります。

※送料は、梱包後の実重量により算出いたします。
ご注文の際には送料は反映されませんが、梱包が出来上がりましたらメールにてご連絡いたします。
メール送信後、1〜2営業日後に発送お手続きをさせていただきますので、必ず送料のご確認をお願い申し上げます。

※お支払方法は、クレジットカードでお願い致します。

※お届け日の指定はできません

※下記の【送料料金表】は概算です。
送付国/梱包後の重量によって算出の為、正式な送料のご案内はメールにてご連絡致します。
あらかじめご了承くださいませ。


【送料料金表】
  サイズ1 サイズ2
0〜5,500円 2000円 6000円
5,501〜999,999,999円 3000円 8000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・発送完了メール送信前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
商品の「パッケージ」「箱」「説明書」を「破損」「紛失」「破棄」された場合は受けできません。


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額(往復送料/ご決済手数料等はご負担いただきます)

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
商品の「パッケージ」「箱」「説明書」を「破損」「紛失」「破棄」された場合は受けできません。


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0595-52-4514

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
平日10〜17時(土・日・祝日は店舗休業日です)


返送先

郵便番号
518-0227

住所
三重県伊賀市青山羽根204-7青山第2工場

電話番号
0595-52-4514

FAX番号
0595-41-0712



返品について

【不良品返品・誤送返品について】
配送には十分注意をしておりますが、万が一、ご注文と異なる商品、不良品、
配送途中の破損品などが届いてしまった場合は、返品・交換いたします。
大変恐れ入りますが、商品到着後8日以内に こちら(←クリックするとメール画面が開きます)までご連絡ください。
営業日以外にメールを頂いた場合、お返事は休み明けになります。
不良品交換・誤送につきましては、折り返しご連絡させていただき、誠意ある対応をさせていただきます。
この場合、送料・手数料等は弊社が負担致します。

【お客さま都合返品・交換について】
お客さま都合による返品はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
 ※なにかご事情がある場合はご相談下さい。ご検討させていただく場合もございます。

●ご交換について●
サイズ交換・色の変更は、未使用・未開封の状態であればお受けいたします。
 ※状況によってはお受けできません。

・返送商品の送料はお客様負担にてお願い致します。
 商品確認後、ご交換品を発送致します。なお、弊社からの発送時の送料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承くださいませ。
(送料は、北海道980円/本州・四国・九州600円/沖縄・離島2000円です)

●ご返品ついて●
・商品の送料は全てお客様負担にてお願い致します。
 ご返品商品確認後、ご注文取り消し処理を致します。
 ※ご決済における手数料はお客様負担となります。
 代引き決済…送料(600円〜2000円×往復分)+決済手数料325円+お返しする際の現金書留手数料550円⇒差し引いてのご返金
 クレジット決済…往復送料(600円〜2000円×往復分)⇒差し引いてのご返金(クレジットカードにてのご返金です。カード会社の締め日に準じます)
  
また、以下の場合は原則的に返品・交換・キャンセルをお受けできませんのでご了承ください。


1、 商品到着後、8日以上経過したもの(ご連絡がなかったもの)
2、 一度でもご使用されたり、直接肌に着用された商品(不良品・当社間違い等は除きます)
3、 商品の「パッケージ」「箱」「説明書」を「破損」「紛失」「破棄」された場合
4、 お客様の都合での傷や汚れ、臭いが生じた場合
5、 お届け後、修理、改造、クリーニング等された商品
6、 在庫限り(廃盤)商品
7、 その他、商品掲載ページにご返品をお受けできない旨の記載があるもの
8、 当店への連絡なしに無断で送られてきたもの
9、 発送完了メール送信及び出荷後のキャンセル
10、お客様都合、理不尽な理由
11、ラッピング・のし希望のご注文 (値札の消しこみ、すでに包装をしているため)
12、受け取り拒否


【送り先(また別途ご連絡いたします)】

〒518-0227 三重県伊賀市青山羽根204-7青山第2工場
(株)オネスト 山口 宛
TEL:0595-52-4514 (平日10時〜17時)

【代引きなどによる受取の拒否について】
お客様都合による受け取り拒否、あるいは受け取り期間内(原則5日以内)に受け取っていただけない場合は、返品となりますが、その際にかかる送料・手数料は発生しますので、ご請求させていただきます。

※商品代金の30%の金額 + 配送時の送料 + 返送時の送料 + 決済の手数料 + これらの請求書にかかる手数料400円=合計請求金額
※送料は、北海道980円/本州・四国・九州600円/沖縄・離島2000円です。(配送時・返送時送料をご請求致します)

これらをご請求させていただきます。ご了承ください。


【商品配送日】
当店は、ご注文日から1〜4日以内で発送しております。土日、祝日、年末年始などお休みをはさむ場合、多少遅れてしまうことがございます。
また、お客様の都合に合わせた指定配達も行っています。
お気軽に、ご利用くださいませ。


【長期ご不在や宛先不明で商品のお受け取りができなかった場合】
配送会社のお荷物保管期間は商品発送から約5日です。
保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり出荷元へ返品され、
返品確認後にご注文をキャンセルとさせて頂きます。
なお、発送時の送料につきましては、お客様にご負担頂きますので、予めご了承くださいませ。

※ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります。
ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録下さいます様お願い申し上げます。
※ご注文・出荷後に急なお出かけでお荷物の受け取りが難しい方は、
発送完了のご連絡メールにございますお荷物番号を運送業者へ直接ご連絡頂き、
ご都合のよいお受取日をお伝えください。

【「お届け先様」が異なる場合の納品書の発行について】
「ご注文者様」と「お届け先様」が異なる場合、「納品書」は発行しておりません。
受注メール、当店からのメールが納品書の代わりとなります。

送付先が異なるご注文で、納品書・領収書のご希望がありましたら、
ご注文時のご希望欄に「納品書(領収書)を注文先の住所に送ってください」
などと表記してください。別便で郵便で送らせていただきます。

【ご注文後の変更事項について】
住所変更・追加注文は、発送日の午前中までにメールまたはお電話にてご連絡をお願い致します。
(在庫完売などで、ご用意できない場合もございます。あらかじめご了承くださいませ)
※あす楽商品はご注文時間によって、ご変更対応できない場合がございます※
社会的責任[CSR]

お支払について

カード決済、銀行振込、ヤマト代引き、コンビニ(前払)決済、後払い決済、PayPal、Apple Payがご利用頂けます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2351393 ラクテン(フライハ゜ンノミセKITFULキフル
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


代引手数料 : 350円(税込)

商品代金+送料+代引手数料

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

代引手数料料金表

全国一律料金:350円

【まとめ買い計算規則】

お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便[特定送料](ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


関東・関西・東海:600円
信越・北陸・中国:600円
東北・四国・九州:600円
北海道:980円
沖縄・離島:2000円

代金計算:(商品代金合計+消費税)+送料
尚、ご購入総額が5,500円(税込)以上の場合、送料が無料になります。
【配送日数】

ご注文日より通常1〜3営業日以内で発送いたしますが、土・日曜、祝日をはさむ場合、多少遅れてしまうことがございます。

商品のなかにはご注文商品決済後、メーカーに発注するものもございます。
商品入荷後の発送となります。
基本1〜3営業日以内に発送させていただきます。
またメーカー欠品等、在庫がない場合は、できるだけ早くご連絡させていただきます。
その際は、商品がご用意できなくキャンセルいただく場合もございます。
あらかじめ、どうぞご了承下さい。

また、お客様の都合に合わせた指定配達も行っております。どうぞ、ご利用くださいませ。


【ご注文商品の転送について】
※ヤマト運輸の「宅急便転居転送サービス終了」に伴い、発送後にお届け先を変更する場合、別途送料を加算させていただきます。(ポスト投函配送含む)
また、お支払方法/代引き決済は転送ができません。
その場合、『再発送』となりますので、数日のお時間と別途送料を加算致します。

※ご確認ください※
 『別途送料の加算』・・・お届け先様にヤマト運輸より配達時にご請求(実費のご負担となります)
 『再発送』・・・一度、弊社にお荷物を戻して再発送となります。(日数がかかり、送料加算はご注文者様にご請求)

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 980円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 関東・関西・東海:600円。 信越・北陸・中国:600円。 東北・四国・九州:600円。 北海道:980円。 沖縄・離島:2,000円。 代金計算:(商品代金合計+消費税)+送料。 なお、購入総額が5,500円(税込)以上の場合、送料が無料になります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコゆうパケット

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。
【メール便】全国一律 330円

ヤマト運輸がお荷物をお預かり、日本郵便がポスト投函する配送です


お届けについて
・配達日時指定できません
・ご注文商品決裁後、速やかに発送いたします。
・商品発送後、お届けまでに3〜5日程度の日数を頂きます。
※繁忙期、北海道・沖縄・その他離島にお住いの場合、10日程度かかる場合がございます。
お急ぎの方は宅配便をご利用ください。
・郵便ポスト投函の為、代引き・ラッピング・配達日時のご指定は不可です。
商品名に【メール便可】と記載のある商品のみ、メール便の対象となります。
メール便が可能な個数などは、商品名、ページに記載させていただいております。
代引きはメール便ができません

〇角形A4サイズ (31.2cm×22.8cm×厚さ3cm)以内
〇重さ1Kg以内 の商品がメール便対象となります。


【ご注意、必ずご確認ください】
※代金引換はできません。
※のし・ラッピングはできません。
※簡易の梱包となります。
※お急ぎにはご対応できない場合がございます。
※商品到着の日付指定はできません。
※メール便対象外商品と同梱ご希望の場合は、通常発送となります。
※配送番号からの追跡サービスは可能です。
※追跡サービス「配達完了」後の「盗難」や「紛失」や「遅延」などの保証は一切ございません。


「早く」「確実」に届けてほしい方は宅配便をおすすめいたします。
ラッピングなどがご希望の場合も宅配便をご利用ください。

メール便対応個数を超えたご注文の場合、宅配便発送のお手配をさせていただきます。

メール便対象でない商品の配達方法でメール便を選択した場合、 お客様のご了解なく
宅配便の地域ごとの送料に修正・変更させていただき出荷させていただきます。
ラッピングをご希望の場合も、こちらでラッピング・包装なしの状態でお届けいたします。

ご了承のほどをどうぞよろしくお願いいたします。

送料料金表

全国一律料金:330円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

送料料金表

全国一律料金:160円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。
●送料●
関東・関西・東海:600円
信越・北陸・中国:600円
東北・四国・九州:600円
北海道:980円
沖縄・離島:2000円

代金計算:(商品代金合計+消費税)+送料
尚、ご購入総額が5,500円(税込)以上の場合、送料が無料になります。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

商品のなかにはご注文後にメーカーに発注するものもございます。
商品入荷後の発送となります。
基本1〜3営業日以内に発送させていただきます。
またメーカー欠品等、在庫がない場合は、できるだけ早くご連絡させていただきます。
その際は、商品がご用意できなくキャンセルいただく場合もございます。
あらかじめ、どうぞご了承下さい。

また、お客様の都合に合わせた指定配達も行っております。どうぞ、ご利用くださいませ。


【ご注文商品の転送について】
※ヤマト運輸の「宅急便転居転送サービス終了」に伴い、発送後にお届け先を変更する場合、別途送料を加算させていただきます。(ポスト投函配送含む)
また、お支払方法/代引き決済は転送ができません。
その場合、『再発送』となりますので、数日のお時間と別途送料を加算致します。

※ご確認ください※
 『別途送料の加算』・・・お届け先様にヤマト運輸より配達時にご請求(実費のご負担となります)
 『再発送』・・・一度、弊社にお荷物を戻して再発送となります。(日数がかかり、送料加算はご注文者様にご請求)

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 980円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 2000円
高額購入割引特典 お届け先1件につき、合計 5500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 関東・関西・東海:600円。 信越・北陸・中国:600円。 東北・四国・九州:600円。 北海道:980円。 沖縄・離島:2,000円。 代金計算:(商品代金合計+消費税)+送料。 なお、購入総額が5,500円(税込)以上の場合、送料が無料になります。

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコゆうパケット

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「ヘルプ・お問い合わせ」にて「[特定送料]の配送方法の定義」について”をご参照ください。
【メール便】全国一律 330円

ヤマト運輸がお荷物をお預かり、日本郵便がポスト投函する配送です


お届けについて
・配達日時指定できません
・ご注文商品決裁後、速やかに発送いたします。
・商品発送後、お届けまでに3〜5日程度の日数を頂きます。
※繁忙期、北海道・沖縄・その他離島にお住いの場合、10日程度かかる場合がございます。
お急ぎの方は宅配便をご利用ください。
・郵便ポスト投函の為、代引き・ラッピング・配達日時のご指定は不可です
商品名に【メール便可】と記載のある商品のみ、メール便の対象となります。
メール便が可能な個数などは、商品名、ページに記載させていただいております。

代引きはメール便ができません

〇角形A4サイズ (31.2cm×22.8cm×厚さ3cm)以内
〇重さ1Kg以内 の商品がメール便対象となります。


【ご注意、必ずご確認ください】
※代金引換はできません。
※のし・ラッピングはできません。
※簡易の梱包となります。
※お急ぎにはご対応できない場合がございます。
※商品到着の日付指定はできません。
※メール便対象外商品と同梱ご希望の場合は、通常発送となります。
※配送番号からの追跡サービスは可能です。
※追跡サービス「配達完了」後の「盗難」や「紛失」や「遅延」などの保証は一切ございません。


「早く」「確実」に届けてほしい方は宅配便をおすすめいたします。
ラッピングなどがご希望の場合も宅配便をご利用ください。

メール便対応個数を超えたご注文の場合、宅配便発送のお手配をさせていただきます。

メール便対象でない商品の配達方法でメール便を選択した場合、 お客様のご了解なく
宅配便の地域ごとの送料に修正・変更させていただき出荷させていただきます。
ラッピングをご希望の場合も、こちらでラッピング・包装なしの状態でお届けいたします。

ご了承のほどをどうぞよろしくお願いいたします。

送料料金表

全国一律料金:330円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

※海外への配送送料はお客様のご負担となります。
高額購入割引特典は対象外となります。

※送料は、梱包後の実重量により算出いたします。
ご注文の際には送料は反映されませんが、梱包が出来上がりましたらメールにてご連絡いたします。
メール送信後、1〜2営業日後に発送お手続きをさせていただきますので、必ず送料のご確認をお願い申し上げます。

※お支払方法は、クレジットカードでお願い致します。

※お届け日の指定はできません

※下記の【送料料金表】は概算です。
送付国/梱包後の重量によって算出の為、正式な送料のご案内はメールにてご連絡致します。
あらかじめご了承くださいませ。

送料料金表

  サイズ1 サイズ2
2000円 6000円
3000円 8000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件


購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・発送完了メール送信前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
商品の「パッケージ」「箱」「説明書」を「破損」「紛失」「破棄」された場合は受けできません。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額(往復送料/ご決済手数料等はご負担いただきます)

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
商品の「パッケージ」「箱」「説明書」を「破損」「紛失」「破棄」された場合は受けできません。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0595-52-4514

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

平日10〜17時(土・日・祝日は店舗休業日です)

返送先

郵便番号

518-0227

住所

三重県伊賀市青山羽根204-7青山第2工場

電話番号

0595-52-4514

FAX番号

0595-41-0712


【不良品返品・誤送返品について】
配送には十分注意をしておりますが、万が一、ご注文と異なる商品、不良品、
配送途中の破損品などが届いてしまった場合は、返品・交換いたします。
大変恐れ入りますが、商品到着後8日以内に こちら(←クリックするとメール画面が開きます)までご連絡ください。
営業日以外にメールを頂いた場合、お返事は休み明けになります。
不良品交換・誤送につきましては、折り返しご連絡させていただき、誠意ある対応をさせていただきます。
この場合、送料・手数料等は弊社が負担致します。

【お客さま都合返品・交換について】
お客さま都合による返品はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
 ※なにかご事情がある場合はご相談下さい。ご検討させていただく場合もございます。

●ご交換について●
サイズ交換・色の変更は、未使用・未開封の状態であればお受けいたします。
 ※状況によってはお受けできません。

・返送商品の送料はお客様負担にてお願い致します。
 商品確認後、ご交換品を発送致します。なお、弊社からの発送時の送料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承くださいませ。
(送料は、北海道980円/本州・四国・九州600円/沖縄・離島2000円です)

●ご返品ついて●
・商品の送料は全てお客様負担にてお願い致します。
 ご返品商品確認後、ご注文取り消し処理を致します。
 ※ご決済における手数料はお客様負担となります。
 代引き決済…送料(600円〜2000円×往復分)+決済手数料325円+お返しする際の現金書留手数料550円⇒差し引いてのご返金
 クレジット決済…往復送料(600円〜2000円×往復分)⇒差し引いてのご返金(クレジットカードにてのご返金です。カード会社の締め日に準じます)
  
また、以下の場合は原則的に返品・交換・キャンセルをお受けできませんのでご了承ください。


1、 商品到着後、8日以上経過したもの(ご連絡がなかったもの)
2、 一度でもご使用されたり、直接肌に着用された商品(不良品・当社間違い等は除きます)
3、 商品の「パッケージ」「箱」「説明書」を「破損」「紛失」「破棄」された場合
4、 お客様の都合での傷や汚れ、臭いが生じた場合
5、 お届け後、修理、改造、クリーニング等された商品
6、 在庫限り(廃盤)商品
7、 その他、商品掲載ページにご返品をお受けできない旨の記載があるもの
8、 当店への連絡なしに無断で送られてきたもの
9、 発送完了メール送信及び出荷後のキャンセル
10、お客様都合、理不尽な理由
11、ラッピング・のし希望のご注文 (値札の消しこみ、すでに包装をしているため)
12、受け取り拒否


【送り先(また別途ご連絡いたします)】

〒518-0227 三重県伊賀市青山羽根204-7青山第2工場
(株)オネスト 山口 宛
TEL:0595-52-4514 (平日10時〜17時)

【代引きなどによる受取の拒否について】
お客様都合による受け取り拒否、あるいは受け取り期間内(原則5日以内)に受け取っていただけない場合は、返品となりますが、その際にかかる送料・手数料は発生しますので、ご請求させていただきます。

※商品代金の30%の金額 + 配送時の送料 + 返送時の送料 + 決済の手数料 + これらの請求書にかかる手数料400円=合計請求金額
※送料は、北海道980円/本州・四国・九州600円/沖縄・離島2000円です。(配送時・返送時送料をご請求致します)

これらをご請求させていただきます。ご了承ください。


【商品配送日】
当店は、ご注文日から1〜4日以内で発送しております。土日、祝日、年末年始などお休みをはさむ場合、多少遅れてしまうことがございます。
また、お客様の都合に合わせた指定配達も行っています。
お気軽に、ご利用くださいませ。


【長期ご不在や宛先不明で商品のお受け取りができなかった場合】
配送会社のお荷物保管期間は商品発送から約5日です。
保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり出荷元へ返品され、
返品確認後にご注文をキャンセルとさせて頂きます。
なお、発送時の送料につきましては、お客様にご負担頂きますので、予めご了承くださいませ。

※ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります。
ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録下さいます様お願い申し上げます。
※ご注文・出荷後に急なお出かけでお荷物の受け取りが難しい方は、
発送完了のご連絡メールにございますお荷物番号を運送業者へ直接ご連絡頂き、
ご都合のよいお受取日をお伝えください。

【「お届け先様」が異なる場合の納品書の発行について】
「ご注文者様」と「お届け先様」が異なる場合、「納品書」は発行しておりません。
受注メール、当店からのメールが納品書の代わりとなります。

送付先が異なるご注文で、納品書・領収書のご希望がありましたら、
ご注文時のご希望欄に「納品書(領収書)を注文先の住所に送ってください」
などと表記してください。別便で郵便で送らせていただきます。

【ご注文後の変更事項について】
住所変更・追加注文は、発送日の午前中までにメールまたはお電話にてご連絡をお願い致します。
(在庫完売などで、ご用意できない場合もございます。あらかじめご了承くださいませ)
※あす楽商品はご注文時間によって、ご変更対応できない場合がございます※

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