会社概要

古物商認可 第621111701154号
大阪府公安委員会 認可

2005年12月8日 酒類販売免許取得 第269号

株式会社西織
〒629-2311 京都府与謝郡与謝野町幾地346-1
TEL:0772-43-0588 FAX:0772-44-2040
代表者:西原 太一
店舗運営責任者:西原 太一 ( インターネット販売事業部 )
店舗セキュリティ責任者:西原 太一 

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
10:00 〜 18:00
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


お支払について

お支払い方法は以下の通りです。いずれかをご指定ください。 共同購入など、お支払い方法を限定させていただく場合がございます。その場合、各ページ上の記載に従ってお支払い方法をご指定していただきますよう、お願いいたします。ご注文頂いてから72時間以内に、ご注文内容・お支払い総額・発送予定日などの確認事項をメールにてお知らせいたします。只今、ご注文が殺到しておりますので、少々お時間を頂戴いたしますが、ご了承くださいませ。

●クレジットカード
●銀行振込(前払)
●コンビニ・郵便局等
(セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払))
●代金引換配送 (代引き)
●後払い(コンビニ後払い)

※ドメイン指定・迷惑メール設定をされておられます際には、当店よりの連絡メールの確認が頂けません場合がございます。指定等されておられます際の、メールの不達につきましては、当店では確認がお取り出来かねます為、御注文の際は指定解除の程、お願い申し上げます。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2341410 ラクテン(ユカタトワソウホンコンマタ゛ム
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
※ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
※代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 375円
まとめ買い計算規則 お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
【 業 者 】 佐川急便(宅配便)・ヤマト運輸(メール便)
【 配送料 】 佐川急便:全国一律 688円
■1
北海道への配送料金は1,128円(税込)となります。
※送料無料に該当するお客様には送料1,128円より全国一律送料688円を割り引きし、440円の送料となります。

■2
沖縄・離島・一部地域への配送料金は1,678円(税込)となります。
※送料無料に該当するお客様には送料1,678円より全国一律送料 688円を割り引きし、990円の送料となります。

■3
沖縄本島を除く離島(船便が必要となる地域)のお客様は、ご購入金額に関わらず688円を頂戴致します。


【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,979円 1128円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1678円
3,980〜9,799円 400円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 990円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考配達日時の指定が可能です。
【時間帯指定】
午前中 12〜14時 14〜16時 16〜18時 18〜21時

天候・道路状況により、ご希望のお日にちより前後する可能性がございます。
台風等の際はあらかじめお問い合わせ頂く事をお勧め致します。

小型宅配便
【業者】 佐川急便
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 688円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 688円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】ポストに入り切らない数量(厚さ3cm以上)をご注文いただいた場合は、宅配便とさせていただきます。
その際、お客様へご連絡は行っておりませんので予めご了承ください。
※沖縄県・離島地域へのお届けは一時的に「送料別」と記載されますが、ネコポス送料無料となります。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考一部地域のお客様で送料が未定と表示されております。 表示がない場合であっても、全国一律で0円となります。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】ポストに入り切らない数量(厚さ3cm以上)をご注文いただいた場合は、宅配便とさせていただきます。
その際、お客様へご連絡は行っておりませんので予めご了承ください。
※沖縄県・離島地域へのお届けは一時的に「送料別」と記載されますが、ネコポス送料無料となります。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,979円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考一部地域のお客様で送料が未定と表示されております。 表示がない場合であっても、全国一律で220円となります。 (ご購入金額3980円を超えた場合は無料です。)

宅配便[特定送料]
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
【 業 者 】 佐川急便(宅配便)・ヤマト運輸(メール便)
【 配送料 】 佐川急便:全国一律 688円
■1
北海道への配送料金は1,128円(税込)となります。
※送料無料に該当するお客様には送料1,128円より全国一律送料688円を割り引きし、440円の送料となります。

■2
沖縄・離島・一部地域への配送料金は1,678円(税込)となります。
※送料無料に該当するお客様には送料1,678円より全国一律送料 688円を割り引きし、990円の送料となります。

■3
沖縄本島を除く離島(船便が必要となる地域)のお客様は、ご購入金額に関わらず688円を頂戴致します。


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,979円 688円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1678円
3,980〜9,799円 440円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 990円
9,800〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【備考】ネコポスにて発送
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考多数ご注文によりポスト投函不可となった場合は、宅配便にて発送致します。

メール便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【送料料金表】
  0〜3,979円 3,980〜999,999,999円
送料 220円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
EMSのみのお取り扱いとなります。他の配送方法での取り扱いはございませんので、予め ご了承の上、ご利用ください。
配送日の日時指定、代金引換での発送はできません。
食品、植物等の発送はできません。
商品購入による、関税等の税金につきましては、お住まいの国の法令に従い、 お客様にご負担頂きます。

◆送料につきましては、商品発送後に日本郵便より当店まで連絡がございます。
その為、発送前の時点では確かな送料はわかりかねます。
商品発送後に、正しい送料を別途送料確定メールをお送り致しますので、ご確認くださいませ。

◆送料込みの商品につきまして
送料込み商品につきましては、配送先の国別の送料より、国内送料分の688円を差し引きましてご請求させていただきます。
また、国別に送料は異なりますので、別途お問い合わせください。

◆海外よりご注文のお客様につきましては、決済方法はクレジットカード限定とさせていただいております。
それ以外の決済方法はお受け致しかねますので、予め、ご了承くださいませ。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・通常、商品発送前(ステータス新規受付済み)であればキャンセルを承ります。
・例外としまして、当店不備により商品入荷待ちとなった場合、発送準備中の表示であってもキャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
ご返品は『未開封・未使用・仕付け糸が取られていない場合』の物のみ『商品着荷後7日以内』『電話もしくはメールで連絡頂いた場合のみ』対応させて頂きます。
なお、商品のタグや品質表示等のタグを切られました場合、仕付け糸を取られた場合でも、返品を承れなくなってしまいます。
タグ・仕付け糸を切られる前に、今一度ご確認下さいませ。

返品の場合、往復送料をお客様にご負担いただくこととなっております。
お送りいただく際に元払いにてお送りいただき、受け取り次第、当店規定の送料を差し引いた金額にて返金致します。
上記の送料へご了承いただけましたら、返品とさせていただきます。

クレジットカード決済の場合は、カードにて請求額訂正もしくは請求取消にて対応とさせて頂いております。
クレジットカード決済の場合は、直接のご返金を致しておりませんのでご了承下さい。
銀行・コンビニ振込の場合は、各種手数料を差し引いた金額をお客様ご指定の口座にご返金させて頂きます。

配送会社はどちらでも結構ですので、お買上げ明細書を同封の上、下記住所へお送りください。

〒629-2311
京都府与謝郡与謝野町幾地346-1
株式会社西織
TEL:0772-43-0608


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
合計金額より送料を差し引いた金額

返品送料
お客様負担

備考
差し引かれる商品につきましては、送料無料の場合でも下記の通りご請求申し上げます。
宅配便の場合:600円
メール便の場合:220円




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
交換は『未開封・未使用・仕付け糸が取られていない場合』の物のみ『商品着荷後7日以内』『電話もしくはメールで連絡頂いた場合のみ』対応させて頂きます。
なお、商品のタグや品質表示等のタグを切られました場合、仕付け糸を取られた場合でも、返品を承れなくなってしまいます。
タグ・仕付け糸を切られる前に、今一度ご確認下さいませ。
往復の送料をお客様にご負担頂いておりますので、お送りいただく際に元払いにてお送りいただき、当店より新しいサイズをお送りする際には、申し訳ございませんがお客様へ着払いとなります。

上記の往復分へご了承いただけましたら、交換ご希望の旨を伝票へご記載の上、下記住所へ返送をお願い申し上げます。
〒629-2311
京都府与謝郡与謝野町幾地346-1
株式会社 西織
TEL:0772-43-0608


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
商品をお届けさせて頂いた際、開封されますと交換ではなく返品扱いとさせて頂きますので、お客様ご都合でのご返品として、お伺いいたします。
一旦ご返品頂き、ご希望の商品を、新しくご注文頂くご案内となっております。

※返品については必ず「返金・交換についての注意事項」をご確認ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
当社では万全の体制で、検品、納品、梱包を行っておりますが、到着日より、必ず1週間以内に開封頂き商品に不良が無いか、商品が合っているかご確認下さい。
初期不良、商品間違いが認められる場合は、到着日より1週間以内に当社にご連絡下さい。
なお、交換は同時引取交換対応になりますので、返送いただく前にまずはメール・またはお電話にてご相談ください。

なお、使用後の商品の交換・返品は一切承りませんので、ご了承下さいませ。
上記の事から、商品が届いた際には、必ず検品をお願い致します。
ご連絡無しでは対応出来かねますのでご注意下さい。
初期不良、商品間違いの場合は、同時引取交換となりますので送料は掛かりません。
なお、到着日より1週間を過ぎて、商品違い、不良が見つかった場合は、交換対応はさせて頂く事が出来ませんので早急にご確認くださいます様お願い致します。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額

返品送料
店舗負担




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
■初期不良・配送間違えの交換について
当社では万全の体制で、検品、納品、梱包を行っておりますが、到着日より、必ず1週間以内に開封頂き商品に不良が無いか、商品が合っているかご確認下さい。
初期不良、商品間違いが認められる場合は、到着日より1週間以内に当社にご連絡下さい。
なお、交換は同時引取交換対応になりますので、返送いただく前にまずはメール・またはお電話にてご相談ください。

なお、使用後の商品の交換・返品は一切承りませんので、ご了承下さいませ。
上記の事から、商品が届いた際には、必ず検品をお願い致します。
ご連絡無しでは対応出来かねますのでご注意下さい。
初期不良、商品間違いの場合は、同時引取交換となりますので送料は掛かりません。
なお、到着日より1週間を過ぎて、商品違い、不良が見つかった場合は、交換対応はさせて頂く事が出来ませんので早急にご確認くださいます様お願い致します。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0772-43-0588

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購入履歴一覧


返送先

郵便番号
629-2311

住所
京都府与謝郡与謝野町幾地346-1

電話番号
0772-43-0588

FAX番号
0772-44-2040


キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品到着日から1週間以内にご連絡下さいませ。
Mail:iinfo@hongkongmadam.org

1.共同購入品・オークション商品(楽天市場の規約によりお受けできません)
2.予め、ページ内にて返品不可を明記してある商品
3.タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品
4.一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
5.お客様の責任で、商品が破損している商品
6.クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
7.香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品
8.裾直し等、加工された商品
10.ご連絡が無い場合
11.商品到着日より1週間以上経過した商品
12.直接肌に触れる商品(水着・アクセサリー等)
13.しつけ糸を外した浴衣商品

上記に当たる商品に関しましては、いかなる理由がございましても、
メーカーへの返品ができませんので、一切お受けできません
※検品につきましては万全を期しておりますが、ご使用前に必ず点検をお願い致します。




返品・交換・事故について

◆返品に関して

商品到着日から1週間以内にご連絡下さいませ。
Tel:06-6541-2501 Mail:hm@hongkongmadam.co.jp

※ご注意※
ご返送方法ですが、当店、着払いのお荷物はお受けいたしておりません。
お客様ご都合、店舗都合いずれにおきましても、
着払いによるご返送は、着払いにて当店がお支払いした費用を
差し引いてのご返金となります。
また、当店へ直接お持ち込み頂く事もお受けできかねます。
予め、ご了承くださいませ。
また、ご連絡の無い場合、受取を拒否させていただく場合がございます。

但し、

1.共同購入品・オークション商品(楽天市場の規約によりお受けできません)
2.予め、ページ内にて返品不可を明記してある商品
3.タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品
4.一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
5.お客様の責任で、商品が破損している商品
6.クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
7.香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品
8.裾直し等、加工された商品
10.ご連絡が無い場合
11.商品到着日より1週間以上経過した商品
12.直接肌に触れる商品(水着等)
13.しつけ糸を外した浴衣商品

上記に当たる商品に関しましては、いかなる理由がございましても、
メーカーへの返品ができませんので、
一切お受けできません
※検品につきましては万全を期しておりますが、ご使用前に必ず点検をお願い致します。


◆お客様のご都合による返品(イメージ違い、サイズ違い等)

※銀行振込・代金引換・コンビニ後払いのお客様

 メールまたはお電話で当店にご連絡頂き、当店よりのお返事後、1週間以内に
ご返品商品を当店宛てに発送下さいませ。
(その際の送料等につきましてはご負担頂きますので、ご了承下さい。)
※事故防止のため、着払い・普通郵便はお受けできませんのでご注意下さいませ。
お客様ご都合、店舗都合いずれにおきましても、
着払いによるご返送は、着払いにて当店がお支払いした費用を
差し引いてのご返金となります。
予め、ご了承くださいませ。
また、ご連絡の無い場合、受取を拒否させていただく場合がございます。

当店にて、商品到着が確認できましたら、ご返品お手数料(688円)を差し引いてご返金させて頂きます
なお、コンビニ後払いにつきましては、一旦お早めにお支払いをお願い致します。


代引きで受取拒否並びに長期不在で戻ってきました場合につきましては、
次回から、代引きで注文いただいても、銀行振込にご変更させて頂く場合がございます。
あらかじめご了承ください。

※ドメイン指定・迷惑メール設定をされておられます際には、当店よりの連絡メールの確認が頂けません場合がございます。
指定等されておられます際の、メールの不達につきましては、当店では確認がお取り出来かねます為、御注文の際は指定解除の程、お願い申し上げます。



※クレジットカード支払いのお客様

 メールまたはお電話で当店にご連絡頂き、当店よりのお返事後、1週間以内に
ご返品商品を当店宛てに発送下さいませ。
(その際の送料等につきましてはご負担頂きますので、ご了承下さい。)
※事故防止のため、着払い・普通郵便はお受けできませんのでご注意下さいませ。
お客様ご都合、店舗都合いずれにおきましても、
着払いによるご返送は、着払いにて当店がお支払いした費用を
差し引いてのご返金となります。
予め、ご了承くださいませ。
また、ご連絡の無い場合、受取を拒否させていただく場合がございます。


返金に関しては、一旦ご請求をキャンセル処理にてご返金お手配させて頂いたのち、ご返品お手数料(688円)を含めた代金を改めてご請求させていただきます。
カードで購入されたのちキャンセルされた場合、 カード会社の締め日の関係上、一旦請求がおこなわれる場合もあります旨、何卒ご了承ください。
この件に関しましては直接カード会社にお問い合わせ願います。

 代引きで受取拒否並びに長期不在で戻ってきました場合、
往復分の送料(通常688円×2=1376円)ご請求させて頂きます。
あらかじめご了承ください。

※ドメイン指定・迷惑メール設定をされておられます際には、当店よりの連絡メールの確認が頂けません場合がございます。
指定等されておられます際の、メールの不達につきましては、当店では確認がお取り出来かねます為、御注文の際は指定解除の程、お願い申し上げます。




◆弊社都合による返品
弊社の出荷ミス・商品到着時、及び未使用状態での不良品のご返品の場合、送料・手数料を弊社負担にて対応させて頂きます。
(ご連絡を頂き次第、弊社より回収に伺わせて頂きますので、着払い・普通郵便での返品はご遠慮下さいませ。)

ただし、1度でもご使用になられますと、どのような状態でも返品が一切お受けできません
商品到着時には必ず点検をお願い致します。

※他のお客様のご迷惑となる行為をされた場合、以後の当店でのお買い物を控えて頂く場合がございます。




◆お客様のご都合による交換

弊社では、色がイメージと違う・サイズが合わないなどの交換はお受け致しておりません。 
つきましては、一度お客様ご都合でのご返品としてご対応させていただき、
別途ご希望の商品を、新しくご注文頂く流れとなっております。

ご返品に関しましては、上記「お客様のご都合による返品」 欄にてご確認くださいませ。

未出荷の商品につきましては、ご交換ではなく、ご注文のキャンセルにて承りますので、
一度弊社までご連絡下さいませ。
尚、出荷準備に入っているご注文につきましては、キャンセル致しかねます。
お受け取り後、メールかお電話にてご連絡くださいませ。



◆弊社都合による交換
弊社の出荷ミス・商品到着時、及び未使用状態での不良品のご交換の場合、手数料・送料を弊社負担にて対応させて頂きます。
(ご連絡を頂き次第、弊社より回収に伺わせて頂きますので、着払い・普通郵便での返品はご遠慮下さいませ。)


ただし、1度でもご使用になられますと、どのような状態でも返品が一切お受けできません
商品到着時には必ず点検をお願い致します。


※他のお客様のご迷惑となる行為をされた場合、以後の当店でのお買い物を控えて頂く場合がございます。

◆同梱につきまして
受注処理の関係上、2回注文をしていただいた場合の同梱発送ができかねますため、
二回注文頂いた場合は別発送となります。
また、通常商品と予約商品との同時購入も可能ですが、
予約商品を含めまして全ての商品が揃ってからの発送となります。
(※途中のキャンセルはできませんのでご注意下さい。)
【ご注文確定後のキャンセル・各種変更に関しまして】
弊社はお買い上げいただいた商品をいち早くお届けする為に
受注&出荷自動化システムAPIを導入しワンストップで物流センターより配送業者様に商品をお渡し致しております。
注文確定後のお買い上げ情報は物流センターへ自動送信されますので
注文確定後のキャンセル、及びお届け先住所変更、決済変更など各種情報の変更について対応致しかねます。
購入ボタンを押される前に再度ご確認くださいませ。
早く商品をお届けする為にみなさまのご協力をお願い致します。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社西織

〒629-2311 京都府与謝郡与謝野町幾地346-1
TEL:0772-43-0588 FAX:0772-44-2040
代表者:西原 太一
店舗運営責任者:西原 太一 ( インターネット販売事業部 )
店舗セキュリティ責任者:西原 太一 

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

古物商認可 第621111701154号
大阪府公安委員会 認可

2005年12月8日 酒類販売免許取得 第269号

営業時間について

2022年7月
26 27 28 29 30 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
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2022年8月
31 1 2 3 4 5 6
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14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31 1 2 3
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
10:00 〜 18:00
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

お支払い方法は以下の通りです。いずれかをご指定ください。 共同購入など、お支払い方法を限定させていただく場合がございます。その場合、各ページ上の記載に従ってお支払い方法をご指定していただきますよう、お願いいたします。ご注文頂いてから72時間以内に、ご注文内容・お支払い総額・発送予定日などの確認事項をメールにてお知らせいたします。只今、ご注文が殺到しておりますので、少々お時間を頂戴いたしますが、ご了承くださいませ。

●クレジットカード
●銀行振込(前払)
●コンビニ・郵便局等
(セブンイレブン(前払)、ローソン、郵便局ATM等(前払))
●代金引換配送 (代引き)
●後払い(コンビニ後払い)

※ドメイン指定・迷惑メール設定をされておられます際には、当店よりの連絡メールの確認が頂けません場合がございます。指定等されておられます際の、メールの不達につきましては、当店では確認がお取り出来かねます為、御注文の際は指定解除の程、お願い申し上げます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2341410 ラクテン(ユカタトワソウホンコンマタ゛ム
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

※ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
※代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:375円

【まとめ買い計算規則】

お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

【 業 者 】 佐川急便(宅配便)・ヤマト運輸(メール便)
【 配送料 】 佐川急便:全国一律 688円
■1
北海道への配送料金は1,128円(税込)となります。
※送料無料に該当するお客様には送料1,128円より全国一律送料688円を割り引きし、440円の送料となります。

■2
沖縄・離島・一部地域への配送料金は1,678円(税込)となります。
※送料無料に該当するお客様には送料1,678円より全国一律送料 688円を割り引きし、990円の送料となります。

■3
沖縄本島を除く離島(船便が必要となる地域)のお客様は、ご購入金額に関わらず688円を頂戴致します。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1128円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 1678円
400円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 990円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 配達日時の指定が可能です。
【時間帯指定】
午前中 12〜14時 14〜16時 16〜18時 18〜21時

天候・道路状況により、ご希望のお日にちより前後する可能性がございます。
台風等の際はあらかじめお問い合わせ頂く事をお勧め致します。

小型宅配便

【業者】

佐川急便

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 688円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 688円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

ポストに入り切らない数量(厚さ3cm以上)をご注文いただいた場合は、宅配便とさせていただきます。
その際、お客様へご連絡は行っておりませんので予めご了承ください。
※沖縄県・離島地域へのお届けは一時的に「送料別」と記載されますが、ネコポス送料無料となります。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 一部地域のお客様で送料が未定と表示されております。 表示がない場合であっても、全国一律で0円となります。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

ポストに入り切らない数量(厚さ3cm以上)をご注文いただいた場合は、宅配便とさせていただきます。
その際、お客様へご連絡は行っておりませんので予めご了承ください。
※沖縄県・離島地域へのお届けは一時的に「送料別」と記載されますが、ネコポス送料無料となります。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円 220円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 一部地域のお客様で送料が未定と表示されております。 表示がない場合であっても、全国一律で220円となります。 (ご購入金額3980円を超えた場合は無料です。)

宅配便[特定送料]

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

【 業 者 】 佐川急便(宅配便)・ヤマト運輸(メール便)
【 配送料 】 佐川急便:全国一律 688円
■1
北海道への配送料金は1,128円(税込)となります。
※送料無料に該当するお客様には送料1,128円より全国一律送料688円を割り引きし、440円の送料となります。

■2
沖縄・離島・一部地域への配送料金は1,678円(税込)となります。
※送料無料に該当するお客様には送料1,678円より全国一律送料 688円を割り引きし、990円の送料となります。

■3
沖縄本島を除く離島(船便が必要となる地域)のお客様は、ご購入金額に関わらず688円を頂戴致します。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
688円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1678円
440円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 990円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

ネコポスにて発送

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 多数ご注文によりポスト投函不可となった場合は、宅配便にて発送致します。

メール便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

送料料金表

  0〜3,979円 3,980〜999,999,999円
送料 220円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

EMSのみのお取り扱いとなります。他の配送方法での取り扱いはございませんので、予め ご了承の上、ご利用ください。
配送日の日時指定、代金引換での発送はできません。
食品、植物等の発送はできません。
商品購入による、関税等の税金につきましては、お住まいの国の法令に従い、 お客様にご負担頂きます。

◆送料につきましては、商品発送後に日本郵便より当店まで連絡がございます。
その為、発送前の時点では確かな送料はわかりかねます。
商品発送後に、正しい送料を別途送料確定メールをお送り致しますので、ご確認くださいませ。

◆送料込みの商品につきまして
送料込み商品につきましては、配送先の国別の送料より、国内送料分の688円を差し引きましてご請求させていただきます。
また、国別に送料は異なりますので、別途お問い合わせください。

◆海外よりご注文のお客様につきましては、決済方法はクレジットカード限定とさせていただいております。
それ以外の決済方法はお受け致しかねますので、予め、ご了承くださいませ。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・通常、商品発送前(ステータス新規受付済み)であればキャンセルを承ります。
・例外としまして、当店不備により商品入荷待ちとなった場合、発送準備中の表示であってもキャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

ご返品は『未開封・未使用・仕付け糸が取られていない場合』の物のみ『商品着荷後7日以内』『電話もしくはメールで連絡頂いた場合のみ』対応させて頂きます。
なお、商品のタグや品質表示等のタグを切られました場合、仕付け糸を取られた場合でも、返品を承れなくなってしまいます。
タグ・仕付け糸を切られる前に、今一度ご確認下さいませ。

返品の場合、往復送料をお客様にご負担いただくこととなっております。
お送りいただく際に元払いにてお送りいただき、受け取り次第、当店規定の送料を差し引いた金額にて返金致します。
上記の送料へご了承いただけましたら、返品とさせていただきます。

クレジットカード決済の場合は、カードにて請求額訂正もしくは請求取消にて対応とさせて頂いております。
クレジットカード決済の場合は、直接のご返金を致しておりませんのでご了承下さい。
銀行・コンビニ振込の場合は、各種手数料を差し引いた金額をお客様ご指定の口座にご返金させて頂きます。

配送会社はどちらでも結構ですので、お買上げ明細書を同封の上、下記住所へお送りください。

〒629-2311
京都府与謝郡与謝野町幾地346-1
株式会社西織
TEL:0772-43-0608

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

合計金額より送料を差し引いた金額

返品送料

お客様負担

備考

差し引かれる商品につきましては、送料無料の場合でも下記の通りご請求申し上げます。
宅配便の場合:600円
メール便の場合:220円

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

交換は『未開封・未使用・仕付け糸が取られていない場合』の物のみ『商品着荷後7日以内』『電話もしくはメールで連絡頂いた場合のみ』対応させて頂きます。
なお、商品のタグや品質表示等のタグを切られました場合、仕付け糸を取られた場合でも、返品を承れなくなってしまいます。
タグ・仕付け糸を切られる前に、今一度ご確認下さいませ。
往復の送料をお客様にご負担頂いておりますので、お送りいただく際に元払いにてお送りいただき、当店より新しいサイズをお送りする際には、申し訳ございませんがお客様へ着払いとなります。

上記の往復分へご了承いただけましたら、交換ご希望の旨を伝票へご記載の上、下記住所へ返送をお願い申し上げます。
〒629-2311
京都府与謝郡与謝野町幾地346-1
株式会社 西織
TEL:0772-43-0608

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

商品をお届けさせて頂いた際、開封されますと交換ではなく返品扱いとさせて頂きますので、お客様ご都合でのご返品として、お伺いいたします。
一旦ご返品頂き、ご希望の商品を、新しくご注文頂くご案内となっております。

※返品については必ず「返金・交換についての注意事項」をご確認ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

当社では万全の体制で、検品、納品、梱包を行っておりますが、到着日より、必ず1週間以内に開封頂き商品に不良が無いか、商品が合っているかご確認下さい。
初期不良、商品間違いが認められる場合は、到着日より1週間以内に当社にご連絡下さい。
なお、交換は同時引取交換対応になりますので、返送いただく前にまずはメール・またはお電話にてご相談ください。

なお、使用後の商品の交換・返品は一切承りませんので、ご了承下さいませ。
上記の事から、商品が届いた際には、必ず検品をお願い致します。
ご連絡無しでは対応出来かねますのでご注意下さい。
初期不良、商品間違いの場合は、同時引取交換となりますので送料は掛かりません。
なお、到着日より1週間を過ぎて、商品違い、不良が見つかった場合は、交換対応はさせて頂く事が出来ませんので早急にご確認くださいます様お願い致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

■初期不良・配送間違えの交換について
当社では万全の体制で、検品、納品、梱包を行っておりますが、到着日より、必ず1週間以内に開封頂き商品に不良が無いか、商品が合っているかご確認下さい。
初期不良、商品間違いが認められる場合は、到着日より1週間以内に当社にご連絡下さい。
なお、交換は同時引取交換対応になりますので、返送いただく前にまずはメール・またはお電話にてご相談ください。

なお、使用後の商品の交換・返品は一切承りませんので、ご了承下さいませ。
上記の事から、商品が届いた際には、必ず検品をお願い致します。
ご連絡無しでは対応出来かねますのでご注意下さい。
初期不良、商品間違いの場合は、同時引取交換となりますので送料は掛かりません。
なお、到着日より1週間を過ぎて、商品違い、不良が見つかった場合は、交換対応はさせて頂く事が出来ませんので早急にご確認くださいます様お願い致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0772-43-0588

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

629-2311

住所

京都府与謝郡与謝野町幾地346-1

電話番号

0772-43-0588

FAX番号

0772-44-2040

キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品到着日から1週間以内にご連絡下さいませ。
Mail:iinfo@hongkongmadam.org

1.共同購入品・オークション商品(楽天市場の規約によりお受けできません)
2.予め、ページ内にて返品不可を明記してある商品
3.タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品
4.一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
5.お客様の責任で、商品が破損している商品
6.クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
7.香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品
8.裾直し等、加工された商品
10.ご連絡が無い場合
11.商品到着日より1週間以上経過した商品
12.直接肌に触れる商品(水着・アクセサリー等)
13.しつけ糸を外した浴衣商品

上記に当たる商品に関しましては、いかなる理由がございましても、
メーカーへの返品ができませんので、一切お受けできません
※検品につきましては万全を期しておりますが、ご使用前に必ず点検をお願い致します。

返品・交換・事故について

◆返品に関して

商品到着日から1週間以内にご連絡下さいませ。
Tel:06-6541-2501 Mail:hm@hongkongmadam.co.jp

※ご注意※
ご返送方法ですが、当店、着払いのお荷物はお受けいたしておりません。
お客様ご都合、店舗都合いずれにおきましても、
着払いによるご返送は、着払いにて当店がお支払いした費用を
差し引いてのご返金となります。
また、当店へ直接お持ち込み頂く事もお受けできかねます。
予め、ご了承くださいませ。
また、ご連絡の無い場合、受取を拒否させていただく場合がございます。

但し、

1.共同購入品・オークション商品(楽天市場の規約によりお受けできません)
2.予め、ページ内にて返品不可を明記してある商品
3.タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品
4.一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
5.お客様の責任で、商品が破損している商品
6.クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
7.香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品
8.裾直し等、加工された商品
10.ご連絡が無い場合
11.商品到着日より1週間以上経過した商品
12.直接肌に触れる商品(水着等)
13.しつけ糸を外した浴衣商品

上記に当たる商品に関しましては、いかなる理由がございましても、
メーカーへの返品ができませんので、
一切お受けできません
※検品につきましては万全を期しておりますが、ご使用前に必ず点検をお願い致します。


◆お客様のご都合による返品(イメージ違い、サイズ違い等)

※銀行振込・代金引換・コンビニ後払いのお客様

 メールまたはお電話で当店にご連絡頂き、当店よりのお返事後、1週間以内に
ご返品商品を当店宛てに発送下さいませ。
(その際の送料等につきましてはご負担頂きますので、ご了承下さい。)
※事故防止のため、着払い・普通郵便はお受けできませんのでご注意下さいませ。
お客様ご都合、店舗都合いずれにおきましても、
着払いによるご返送は、着払いにて当店がお支払いした費用を
差し引いてのご返金となります。
予め、ご了承くださいませ。
また、ご連絡の無い場合、受取を拒否させていただく場合がございます。

当店にて、商品到着が確認できましたら、ご返品お手数料(688円)を差し引いてご返金させて頂きます
なお、コンビニ後払いにつきましては、一旦お早めにお支払いをお願い致します。


代引きで受取拒否並びに長期不在で戻ってきました場合につきましては、
次回から、代引きで注文いただいても、銀行振込にご変更させて頂く場合がございます。
あらかじめご了承ください。

※ドメイン指定・迷惑メール設定をされておられます際には、当店よりの連絡メールの確認が頂けません場合がございます。
指定等されておられます際の、メールの不達につきましては、当店では確認がお取り出来かねます為、御注文の際は指定解除の程、お願い申し上げます。



※クレジットカード支払いのお客様

 メールまたはお電話で当店にご連絡頂き、当店よりのお返事後、1週間以内に
ご返品商品を当店宛てに発送下さいませ。
(その際の送料等につきましてはご負担頂きますので、ご了承下さい。)
※事故防止のため、着払い・普通郵便はお受けできませんのでご注意下さいませ。
お客様ご都合、店舗都合いずれにおきましても、
着払いによるご返送は、着払いにて当店がお支払いした費用を
差し引いてのご返金となります。
予め、ご了承くださいませ。
また、ご連絡の無い場合、受取を拒否させていただく場合がございます。


返金に関しては、一旦ご請求をキャンセル処理にてご返金お手配させて頂いたのち、ご返品お手数料(688円)を含めた代金を改めてご請求させていただきます。
カードで購入されたのちキャンセルされた場合、 カード会社の締め日の関係上、一旦請求がおこなわれる場合もあります旨、何卒ご了承ください。
この件に関しましては直接カード会社にお問い合わせ願います。

 代引きで受取拒否並びに長期不在で戻ってきました場合、
往復分の送料(通常688円×2=1376円)ご請求させて頂きます。
あらかじめご了承ください。

※ドメイン指定・迷惑メール設定をされておられます際には、当店よりの連絡メールの確認が頂けません場合がございます。
指定等されておられます際の、メールの不達につきましては、当店では確認がお取り出来かねます為、御注文の際は指定解除の程、お願い申し上げます。




◆弊社都合による返品
弊社の出荷ミス・商品到着時、及び未使用状態での不良品のご返品の場合、送料・手数料を弊社負担にて対応させて頂きます。
(ご連絡を頂き次第、弊社より回収に伺わせて頂きますので、着払い・普通郵便での返品はご遠慮下さいませ。)

ただし、1度でもご使用になられますと、どのような状態でも返品が一切お受けできません
商品到着時には必ず点検をお願い致します。

※他のお客様のご迷惑となる行為をされた場合、以後の当店でのお買い物を控えて頂く場合がございます。




◆お客様のご都合による交換

弊社では、色がイメージと違う・サイズが合わないなどの交換はお受け致しておりません。 
つきましては、一度お客様ご都合でのご返品としてご対応させていただき、
別途ご希望の商品を、新しくご注文頂く流れとなっております。

ご返品に関しましては、上記「お客様のご都合による返品」 欄にてご確認くださいませ。

未出荷の商品につきましては、ご交換ではなく、ご注文のキャンセルにて承りますので、
一度弊社までご連絡下さいませ。
尚、出荷準備に入っているご注文につきましては、キャンセル致しかねます。
お受け取り後、メールかお電話にてご連絡くださいませ。



◆弊社都合による交換
弊社の出荷ミス・商品到着時、及び未使用状態での不良品のご交換の場合、手数料・送料を弊社負担にて対応させて頂きます。
(ご連絡を頂き次第、弊社より回収に伺わせて頂きますので、着払い・普通郵便での返品はご遠慮下さいませ。)


ただし、1度でもご使用になられますと、どのような状態でも返品が一切お受けできません
商品到着時には必ず点検をお願い致します。


※他のお客様のご迷惑となる行為をされた場合、以後の当店でのお買い物を控えて頂く場合がございます。

◆同梱につきまして
受注処理の関係上、2回注文をしていただいた場合の同梱発送ができかねますため、
二回注文頂いた場合は別発送となります。
また、通常商品と予約商品との同時購入も可能ですが、
予約商品を含めまして全ての商品が揃ってからの発送となります。
(※途中のキャンセルはできませんのでご注意下さい。)
【ご注文確定後のキャンセル・各種変更に関しまして】
弊社はお買い上げいただいた商品をいち早くお届けする為に
受注&出荷自動化システムAPIを導入しワンストップで物流センターより配送業者様に商品をお渡し致しております。
注文確定後のお買い上げ情報は物流センターへ自動送信されますので
注文確定後のキャンセル、及びお届け先住所変更、決済変更など各種情報の変更について対応致しかねます。
購入ボタンを押される前に再度ご確認くださいませ。
早く商品をお届けする為にみなさまのご協力をお願い致します。

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