株式会社帆の風 〒004-0846 北海道千歳市朝日町2丁目1-2 ASK GATE BLD 2F TEL:0123-26-5577 FAX:0123-26-5577 代表者:能登 彰子 店舗運営責任者:細井 篤樹 店舗セキュリティ責任者:細井 篤樹 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2476528 ラクテン（ＥＮＴＲＯＣＣＯ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年5月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2024年6月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】※ヤマト運輸は「北国馬油」商品のみでのお取り扱いとなります。

商品発送のタイミング

■前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金後、楽天システム上で確認が完了し当店に通知が到着後１〜２営業日以内に発送いたします。
■上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒楽天市場のシステムで決済が完了し当店に通知が到着後１〜２営業日以内に発送いたします。

※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※店舗休業日は通知確認、発送処理を行っておりませんので、予めご了承くださいませ。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】

　午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
　※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができないことがございます。


領収書に関しまして

■原則、当店から領収書の発行は致しませんので、楽天市場標準の領収書発行機能をご利用ください。
■楽天市場の領収書発行は、購入履歴詳細からPDFにて行えます。
■詳細については、楽天公式ヘルプ等をご確認ください。
■当店名義の領収書が必要な場合は、必ずご注文前にお問い合わせをお願いいたします。
（発注後の場合、発送に間に合わず発行できない場合がございます）
■商品発送後の当店名義領収書の発行、宛名変更等については、一切お受付できませんので、何卒ご了承くださいませ。


ご注意

■沖縄・離島地域へのお届けは別途送料が発生します。個別にお見積もりの上、発注後に送料を修正してお支払いいただく形になりますので、事前にお問い合わせください。
■北海道札幌市からの発送となります。
■発送元周辺、または到着地域における、行事、イベント、あるいは事件・事故などによる交通事情の悪化、当局警備体制の強化などにより、当地での配達に遅れが生じる場合がございます。
■配達状況全般については、ヤマト運輸公式ホームページをご確認ください。
■個別の状況については発送の際、輸送のお問い合わせ番号をお客様宛にメールにてお送りしておりますので、そちらを利用してヤマト運輸まで直接お問い合わせください。
■お受け取り方法・不在に関する確認・ご要望について当店では対応をいたしかねます。ヤマト運輸配達局の担当となりますので、お近くのヤマト運輸営業所までお問い合わせください。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

3000円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】※佐川急便は「北国馬油」商品を除く全ての宅配便商品でのお取り扱いとなります。

商品発送のタイミング

■前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金後、楽天システム上で確認が完了し当店に通知が到着後１〜２営業日以内に発送いたします。
■上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒楽天市場のシステムで決済が完了し当店に通知が到着後１〜２営業日以内に発送いたします。

※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※店舗休業日は通知確認、発送処理を行っておりませんので、予めご了承くださいませ。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】

　午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・20時〜21時
　※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができないことがございます。


領収書に関しまして

■原則、当店から領収書の発行は致しませんので、楽天市場標準の領収書発行機能をご利用ください。
■楽天市場の領収書発行は、購入履歴詳細からPDFにて行えます。
■詳細については、楽天公式ヘルプ等をご確認ください。
■当店名義の領収書が必要な場合は、必ずご注文前にお問い合わせをお願いいたします。
（発注後の場合、発送に間に合わず発行できない場合がございます）
■商品発送後の当店名義領収書の発行、宛名変更等については、一切お受付できませんので、何卒ご了承くださいませ。


ご注意

■沖縄・離島地域へのお届けは別途送料が発生します。個別にお見積もりの上、発注後に送料を修正してお支払いいただく形になりますので、事前にお問い合わせください。
■北海道もしくは青森県からの発送となります。（商品によって異なります）
■特に冬季の天候不順などの場合は遅れが生じることがございます。
■発送元周辺、または到着地域における、行事、イベント、あるいは事件・事故などによる交通事情の悪化、当局警備体制の強化などにより、当地での配達に遅れが生じる場合がございます。
■配達状況全般については、佐川急便公式ホームページをご確認ください。
■個別の状況については発送の際、輸送のお問い合わせ番号をお客様宛にメールにてお送りしておりますので、そちらを利用して佐川急便まで直接お問い合わせください。
■お受け取り方法・不在に関する確認・ご要望について当店では対応をいたしかねます。佐川急便配達局の担当となりますので、お近くの佐川急便営業所までお問い合わせください。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

3000円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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クール便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚クール便

【備考】
商品発送のタイミング

■前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金後、楽天システム上で確認が完了し当店に通知が到着後１〜２営業日以内に発送いたします。
■上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒楽天市場のシステムで決済が完了し当店に通知が到着後１〜２営業日以内に発送いたします。

※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※店舗休業日は通知確認、発送処理を行っておりませんので、予めご了承くださいませ。


【配送希望時間帯をご指定出来ます】

　午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・20時〜21時
　※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができないことがございます。


領収書に関しまして

■原則、当店から領収書の発行は致しませんので、楽天市場標準の領収書発行機能をご利用ください。
■楽天市場の領収書発行は、購入履歴詳細からPDFにて行えます。
■詳細については、楽天公式ヘルプ等をご確認ください。
■当店名義の領収書が必要な場合は、必ずご注文前にお問い合わせをお願いいたします。
（発注後の場合、発送に間に合わず発行できない場合がございます）
■商品発送後の当店名義領収書の発行、宛名変更等については、一切お受付できませんので、何卒ご了承くださいませ。


ご注意

■青森県からの発送となります。
■特に冬季の天候不順などの場合は遅れが生じることがございます。
■発送地域周辺、または到着地域における、行事、イベント、あるいは事件・事故などによる交通事情の悪化、当局警備体制の強化などにより、当地での配達に遅れが生じる場合がございます。
■配達状況全般については、佐川急便公式ホームページをご確認ください。
■個別の状況については発送の際、輸送のお問い合わせ番号をお客様宛にメールにてお送りしておりますので、そちらを利用して佐川急便まで直接お問い合わせください。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【備考】※ヤマト運輸の追跡可能メール便は「北国馬油」の対象商品のみでのお取り扱いとなります。

商品発送のタイミング

■前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金後、楽天システム上で確認が完了し当店に通知が到着後、1〜2営業日以内に発送いたします。
■上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒楽天市場のシステムで決済が完了し当店に通知が到着後、1〜2営業日以内に発送いたします。
※原則、朝1０時までに通知があった場合はその当日、以降の通知確認については翌日に発送処理をいたします。（通知確認から1〜2営業日以内）
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※店舗休業日は原則通知確認、発送処理を行っておりませんので、予めご了承くださいませ。


配送サービスについて

追跡可能メール便はヤマト運輸の「ネコポス」でお送りいたします。（商品の形状等により、選択はできません）


領収書に関しまして

■原則、当店から領収書の発行は致しませんので、楽天市場標準の領収書発行機能をご利用ください。
■楽天市場の領収書発行は、購入履歴詳細からPDFにて行えます。
■詳細については、楽天公式ヘルプ等をご確認ください。
■当店名義の領収書が必要な場合は、必ずご注文前にお問い合わせをお願いいたします。
（発注後の場合、発送に間に合わず発行できない場合がございます）
■商品発送後の当店名義領収書の発行、宛名変更等については、一切お受付できませんので、何卒ご了承くださいませ。


ご注意

■北海道からの発送となります。
■特に冬季の天候不順などの場合は遅れが生じることがございます。
■札幌市周辺、または到着地域における、行事、イベント、あるいは事件・事故などによる交通事情の悪化、当局警備体制の強化などにより、当地での配達に遅れが生じる場合がございます。
■配達状況全般については、ヤマト運輸公式ホームページをご確認ください。


新型コロナウィルス感染症による影響について

■配送各社で感染対策等の実施を継続しております。
■このため、天候・イベント・時節等の状況によって遅延が発生しやすくなっております。到着までのお時間につきましては多少余裕を持って見込んでいただけますよう、何卒お願いいたします。

追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【備考】※日本郵便の追跡可能メール便は北国馬油を除く全ての追跡可能メール便対象商品でのお取り扱いとなります。

商品発送のタイミング

■前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金後、楽天システム上で確認が完了し当店に通知が到着後、1〜2営業日以内に発送いたします。
■上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒楽天市場のシステムで決済が完了し当店に通知が到着後、1〜2営業日以内に発送いたします。
※原則、朝1０時までに通知があった場合はその当日、以降の通知確認については翌日に発送処理をいたします。（通知確認から1〜2営業日以内）
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※店舗休業日は原則通知確認、発送処理を行っておりませんので、予めご了承くださいませ。


配送サービスについて

追跡可能メール便は日本郵便の「クリックポスト」または「レターパックプラス」でお送りいたします。（商品の形状等により、選択はできません）


領収書に関しまして

■原則、当店から領収書の発行は致しませんので、楽天市場標準の領収書発行機能をご利用ください。
■楽天市場の領収書発行は、購入履歴詳細からPDFにて行えます。
■詳細については、楽天公式ヘルプ等をご確認ください。
■当店名義の領収書が必要な場合は、必ずご注文前にお問い合わせをお願いいたします。
（発注後の場合、発送に間に合わず発行できない場合がございます）
■商品発送後の当店名義領収書の発行、宛名変更等については、一切お受付できませんので、何卒ご了承くださいませ。


ご注意

■北海道からの発送となります。
■特に冬季の天候不順などの場合は遅れが生じることがございます。
■札幌市周辺、または到着地域における、行事、イベント、あるいは事件・事故などによる交通事情の悪化、当局警備体制の強化などにより、当地での配達に遅れが生じる場合がございます。
■配達状況全般については、日本郵便公式ホームページをご確認ください。
■発送連絡をお送りしてから凡そ7日経過しても届かない場合、郵便事故の可能性がありますので、日本郵便まで伝票番号を元にお問い合わせいただくか、当店までお知らせください。


新型コロナウィルス感染症による影響について

■配送各社で感染対策等の実施を継続しております。
■このため、天候・イベント・時節等の状況によって遅延が発生しやすくなっております。到着までのお時間につきましては多少余裕を持って見込んでいただけますよう、何卒お願いいたします。

メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】
商品発送のタイミング

■前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金後、楽天システム上で確認が完了し当店に通知が到着後、1〜2営業日以内に発送いたします。
■上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒楽天市場のシステムで決済が完了し当店に通知が到着後、1〜2営業日以内に発送いたします。
※原則、朝1０時までに通知があった場合はその当日、以降の通知確認については翌日に発送処理をいたします。（通知確認から1〜2営業日以内）
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※店舗休業日は原則通知確認、発送処理を行っておりませんので、予めご了承くださいませ。


配送サービスについて

日本郵便のメール便については、定形外郵便、又はゆうメールでお送りします。（商品の形状等により、選択はできません）
また、追跡サービスは対象外となりますので伝票番号等は発行されません。


領収書に関しまして

■原則、当店から領収書の発行は致しませんので、楽天市場標準の領収書発行機能をご利用ください。
■楽天市場の領収書発行は、購入履歴詳細からPDFにて行えます。
■詳細については、楽天公式ヘルプ等をご確認ください。
■当店名義の領収書が必要な場合は、必ずご注文前にお問い合わせをお願いいたします。
（発注後の場合、発送に間に合わず発行できない場合がございます）
■商品発送後の当店名義領収書の発行、宛名変更等については、一切お受付できませんので、何卒ご了承くださいませ。


ご注意

■北海道からの発送となります。
■特に冬季の天候不順などの場合は遅れが生じることがございます。
■発送元周辺地域、または到着先周辺地域における、天候の悪化、台風の通過、行事、イベント、あるいは事件・事故などによる交通事情の悪化、当局警備体制の強化などにより、当地での配達に遅れが生じる場合がございます。
■配達状況全般については、日本郵便公式ホームページをご確認ください。
■日本郵便からは「遅い場合には10日ほどのお時間を頂く場合がある」との回答がありました。発送連絡をお送りしてから凡そ14日経過しても届かない場合、郵便事故の可能性がありますので当店までお知らせください。

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
下記の場合に限り、承ります。
・購入履歴のステータスが「新規受付済み」の場合
・商品発送前にご連絡いただいた場合
・お振込みが必要な決済手段の場合は、お振込みのお手続きを行われていない場合

発送は概ね正午までの注文を取りまとめ、午後の早い時間帯で発送完了します。
ただし、当日の注文状況や休日前などの都合により、その限りではありませんので受付可能タイミングの確約はいたしかねます。

どの時間・タイミングにおいても既に発送している場合（お振込みが必要な決済手段の場合は既にお振込みいただいている場合）のキャンセルはお受付いたしかねますので、出来る限りご注文前によくご確認いただきますようよろしくお願いいたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

※お振込みが必要な決済手段の場合は、キャンセル自体が承れませんのでご注意ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
万が一、ご指定のお届け先宛てで受け取り拒否・長期不在・あて名不完全で当店まで返送となりました場合は、一度キャンセルとさせていただきます。
この場合はお客様都合となりますので、返金等は下記「お客様都合 返金」項目にて記載の内容に準じて対応させていただきます。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様のご都合による返金は理由の如何を問わず、原則承っておりません。

万が一、ご指定のお届け先宛てで受け取り拒否・長期不在・あて名不完全等で荷姿そのままの返送となった場合のみ、配送経費を差し引いた額での返金をさせていただきます。
この場合は原則再配送はお受付いたしませんので、予めご了承くださいませ。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様のご都合による交換は承っておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に楽天サイト経由のお問い合わせ、メールもしくは電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、楽天サイト経由のお問い合わせ、メールもしくは電話にてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に楽天サイト経由のお問い合わせ、メールもしくは電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0123-26-5577

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
商品によって発送元倉庫が異なる場合がございますので、お電話の場合は情報・状況確認にお時間をいただく場合やお掛け直しさせていただく場合がございます。 情報・状況確認が比較的早く確実であり、当店にも楽天市場側にもご連絡の記録が残ります「お問い合わせフォーム」経由でのご連絡をおすすめいたします。 お電話の場合は、平日10時〜17時の間でご連絡ください。


■返送先

郵便番号
066-0043

住所
北海道千歳市朝日町2丁目1-2 ASK GATE BLD 2階

電話番号
0123-26-5577

FAX番号
0123-26-5577