会社概要

株式会社スター
〒145-0066 東京都大田区南雪谷１−４−１０　レオノーレ雪谷３０２
TEL:050-3536-7736 FAX:03-6421-9654
代表者:庄 星
店舗運営責任者:庄 星(代表取締役社長)
店舗セキュリティ責任者:庄 星
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 18:00
火 10:00 〜 18:00
水 10:00 〜 18:00
木 10:00 〜 18:00
金 10:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

【必ずご確認ください】アスター から大切なお知らせ

☆彡 在庫管理の精度向上には日々努めておりますが、複数店舗で在庫を共有しているため、同時刻に同商品に注文集中した場合など
　　　在庫が確保できない場合がございます。
　　　ご理解の上ご利用いただけますようお願い申し上げます。

★彡 当店からのご連絡は基本的にメールとなります。予め「shop.rakuten.co.jp」「gmail.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

☆彡 出荷以降のご変更（お届け先や商品の変更）やご要望の追加は承ることができません。今一度ご確認の上ご注文お手続きを完了してください。

★彡 クーポン利用・取得、またポイント利用・取得の為のご注文キャンセルは一切承ることができません。ご注文確定前に予めご確認ください。

　　　クーポンを取得後(楽天会員)、ご利用希望のお客様は、「買い物かごに入れる」から進んでいただくとクーポンを選択する箇所がある場合と、
　　　クーポンコードを入力する場合がございます。

☆彡 ラッピング対応がしておりません。
　　　ラッピング希望とされた場合でも連絡無し・ラッピング無しで直接発送いたします。

★彡 発送方法を「メール便（ＤＭ便）/ネコポス」とお選べになったお客様は、送付先を改めてご確認ください。
　　　お名前・ご住所に誤りや省略がありますとお届けできませんので必ずご確認ください。
　　　マンション名・アパート名・○○様宅等も省略せずにご記入ください。
　　　住所不明・転居先不明などによって自動的に返品されました可能性があります。
　　　一旦返品されまして、再発送送料をご負担になるので、予めご了承ください。
営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。

店舗へのお問合せは、最近、電話回線の修理のため、電話での対応ができません。ご用件がございましたら、メールでご連絡ください。

メール返信対応日：平日　10:00−17:00

※午後13:00から14:00まで、お昼休みをいただいております。

※土日曜はお休みをいただいております。ご了承ください。
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2361100 ラクテン（アスタ−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】【配達業者】ヤマト運輸

【商品発送のタイミング】
銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。

【配送希望日のご指定】
配送日をご指定の場合は、ご購入日より（購入日含む）7日以内の指定でオススメいたします。

※送付先が沖縄の場合、船便にて発送されるので、配達日時指定不可です。
※日時指定を選択して頂いた方につきましても出荷状況・配送状況によりご希望に添えかねる場合がございます。
また、配達する配送業者の業務上、お届けする地域などによって、当社が指定をかけました時間内にお届けできない場合がございます。
何卒ご了承くださいますよう宜しくお願いいたします。
ご指定日時を頂いていない場合は、発送後、最短でのお届けとなります。

※宅急便1口で発送できないため、別途で送料を請求する場合がございます。

※在庫調整などの原因である部分商品の発送方法が商品ページの記載と違い、佐川急便になります。ご了承ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1150円 800円 750円 650円 750円 750円 750円 800円 900円 1000円 1150円 1150円 3000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便コンパクト
【備考】【商品発送のタイミング】
銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。

在庫調整などの原因である商品が大阪から発送する場合があります。その時、発送方法が商品ページの記載と違い、佐川急便になります。ご了承ください。

※送付先が沖縄の場合、船便にて発送されるので、配達日時指定不可です。
※日時指定を選択して頂いた方につきましても出荷状況・配送状況によりご希望に添えかねる場合がございます。
また、配達する配送業者の業務上、お届けする地域などによって、当社が指定をかけました時間内にお届けできない場合がございます。
何卒ご了承くださいますよう宜しくお願いいたします。
ご指定日時を頂いていない場合は、発送後、最短でのお届けとなります。

※宅急便コンパクト1口で発送できないため、別途で送料を請求する場合がございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 900円 700円 600円 600円 600円 600円 600円 700円 750円 800円 900円 900円 1000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ヤマト便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。

全国翌々日配達（宅急便のお届け日数＋1日） ※離島・一部エリアを除く。日時指定不可。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 3500円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 5000円 5000円 5000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】【送料】全国一律400円
【配達業者】ヤマト運輸（ネコポス）
【商品発送のタイミング】
銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
【備考】
●対応できるサイズ：A4サイズ×厚さ 2.5cmの大きさ以内です。
●配達日、配達時間の指定はお受けできません。

下記の注意事項を必ず最後までお読み下さい。
●代引きでの発送は出来ません。
●一般封筒での簡易包装となります。
●郵便私書箱宛てはお受けできません。
●お名前・ご住所に誤りや省略がありますとお届けできませんので必ずご確認ください。
マンション名・アパート名・○○様宅等も省略せずにご記入ください。
●ネコポス不可の商品の場合、条件を満たしていない場合など、誠に勝手ながら宅配便（送料追加）での発送に変更させていただきます。
●ネコポス不可の商品とあわせてのご購入の場合、宅配便での発送となり宅急便の送料となります。

ご利用にあたっての注意事項：
●在宅・不在に関わらず原則としてポスト・郵便受けに投函します（受取のサイン等はありません）。ポストへの投函をもって配達完了とします。
●万一輸送中に荷物が紛失または破損した場合、投函後の盗難や雨濡れ等に付きましても、弁償・ご返金等全てのサポートはいたしておりません。
長期間留守にされる場合のご利用はご遠慮ください。
●ネコポスの送料は安価ですが、郵便と同じ扱いですので、基本的にはポスト投函です。
その為、商品の紛失や破 損といったトラブルに関して、いかなる場合におきましても弊社並びにヤマト運輸は、一切の保障はいたしておりません。
ご利用はお客様ご自身のご判断でお願 いします。
【送料料金表】 　全国一律料金：400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【備考】【送料】全国一律300円
【配達業者】自社配送（ポスト投函）
【商品発送のタイミング】
銀行振込　⇒ご入金確認後、10日後に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、10日後に発送いたします。
【備考】
●対応できるサイズ：A4サイズ×厚さ2cmの大きさ以内です。
●配達日、配達時間の指定はお受けできません。
●追跡番号がありますが、関する発送の会社は調べることができません。
●自社配送で出荷通常10〜15日にお届け
●沖縄に配送不可です。
→沖縄・離島一部地域は追加送料がかかる場合があります。 その場合には、配送方法が追跡可能メール便（ネコポス）で配送します。

下記の注意事項を必ず最後までお読み下さい。
●代引きでの発送は出来ません。
●一般封筒での簡易包装となります。
●郵便私書箱宛てはお受けできません。
●お名前・ご住所に誤りや省略がありますとお届けできませんので必ずご確認ください。
マンション名・アパート名・○○様宅等も省略せずにご記入ください。
●自社配送不可の商品の場合、条件を満たしていない場合など、誠に勝手ながら宅配便（送料追加）での発送に変更させていただきます。
●自社配送不可の商品とあわせてのご購入の場合、宅配便での発送となり宅急便の送料となります。

ご利用にあたっての注意事項：
●在宅・不在に関わらず原則としてポスト・郵便受けに投函します（受取のサイン等はありません）。ポストへの投函をもって配達完了とします。
●万一輸送中に荷物が紛失または破損した場合、投函後の盗難や雨濡れ等に付きましても、弁償・ご返金等全てのサポートはいたしておりません。
長期間留守にされる場合のご利用はご遠慮ください。
●自社配送の送料は安価ですが、郵便と同じ扱いですので、基本的にはポスト投函です。
その為、商品の紛失や破 損といったトラブルに関して、いかなる場合におきましても弊社並びにヤマト運輸は、一切の保障はいたしておりません。
ご利用はお客様ご自身のご判断でお願 いします。
【送料料金表】 　全国一律料金：300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・ご注文後２時間以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から２４時間以内にご連絡ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
05035367736

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
362-0015

住所
埼玉県上尾市緑丘3-4-22 アスター配達センター

電話番号
05035367736

FAX番号
05035367736


返品について
【返品の条件その1】
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内にメール連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

【返品の条件その2】
●次のような商品は、原則として返品・交換できませんのでご了承ください。
（1）到着後7日以上経過した商品。
（2）お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
（3）お客様の依頼によって加工した商品の返品はご了承お願いします。
（4）お客様が一度でもご利用いただきました商品。
（5）商品タグや付属物が無い場合

●お支払い済みの商品を返品される場合は、商品返送前に、当社まで必ずご連絡ください。

●返品住所： 〒362-0015　埼玉県上尾市緑丘3-4-22 倉庫5137 （G5268）アスター配達センター
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社スター

〒145-0066 東京都大田区南雪谷１−４−１０　レオノーレ雪谷３０２
TEL:050-3536-7736 FAX:03-6421-9654
代表者:庄 星
店舗運営責任者:庄 星(代表取締役社長)
店舗セキュリティ責任者:庄 星
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 18:00
火 10:00 〜 18:00
水 10:00 〜 18:00
木 10:00 〜 18:00
金 10:00 〜 18:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

【必ずご確認ください】アスター から大切なお知らせ


☆彡 在庫管理の精度向上には日々努めておりますが、複数店舗で在庫を共有しているため、同時刻に同商品に注文集中した場合など
　　　在庫が確保できない場合がございます。
　　　ご理解の上ご利用いただけますようお願い申し上げます。

★彡 当店からのご連絡は基本的にメールとなります。予め「shop.rakuten.co.jp」「gmail.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

☆彡 出荷以降のご変更（お届け先や商品の変更）やご要望の追加は承ることができません。今一度ご確認の上ご注文お手続きを完了してください。

★彡 クーポン利用・取得、またポイント利用・取得の為のご注文キャンセルは一切承ることができません。ご注文確定前に予めご確認ください。

　　　クーポンを取得後(楽天会員)、ご利用希望のお客様は、「買い物かごに入れる」から進んでいただくとクーポンを選択する箇所がある場合と、
　　　クーポンコードを入力する場合がございます。

☆彡 ラッピング対応がしておりません。
　　　ラッピング希望とされた場合でも連絡無し・ラッピング無しで直接発送いたします。

★彡 発送方法を「メール便（ＤＭ便）/ネコポス」とお選べになったお客様は、送付先を改めてご確認ください。
　　　お名前・ご住所に誤りや省略がありますとお届けできませんので必ずご確認ください。
　　　マンション名・アパート名・○○様宅等も省略せずにご記入ください。
　　　住所不明・転居先不明などによって自動的に返品されました可能性があります。
　　　一旦返品されまして、再発送送料をご負担になるので、予めご了承ください。

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。

店舗へのお問合せは、最近、電話回線の修理のため、電話での対応ができません。ご用件がございましたら、メールでご連絡ください。

メール返信対応日：平日　10:00−17:00

※午後13:00から14:00まで、お昼休みをいただいております。

※土日曜はお休みをいただいております。ご了承ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2361100 ラクテン（アスタ−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

【配達業者】ヤマト運輸

【商品発送のタイミング】
銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。

【配送希望日のご指定】
配送日をご指定の場合は、ご購入日より（購入日含む）7日以内の指定でオススメいたします。

※送付先が沖縄の場合、船便にて発送されるので、配達日時指定不可です。
※日時指定を選択して頂いた方につきましても出荷状況・配送状況によりご希望に添えかねる場合がございます。
また、配達する配送業者の業務上、お届けする地域などによって、当社が指定をかけました時間内にお届けできない場合がございます。
何卒ご了承くださいますよう宜しくお願いいたします。
ご指定日時を頂いていない場合は、発送後、最短でのお届けとなります。

※宅急便1口で発送できないため、別途で送料を請求する場合がございます。

※在庫調整などの原因である部分商品の発送方法が商品ページの記載と違い、佐川急便になります。ご了承ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1150円 800円 750円 650円 750円 750円 750円 800円 900円 1000円 1150円 1150円 3000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便コンパクト

【備考】

【商品発送のタイミング】
銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。

在庫調整などの原因である商品が大阪から発送する場合があります。その時、発送方法が商品ページの記載と違い、佐川急便になります。ご了承ください。

※送付先が沖縄の場合、船便にて発送されるので、配達日時指定不可です。
※日時指定を選択して頂いた方につきましても出荷状況・配送状況によりご希望に添えかねる場合がございます。
また、配達する配送業者の業務上、お届けする地域などによって、当社が指定をかけました時間内にお届けできない場合がございます。
何卒ご了承くださいますよう宜しくお願いいたします。
ご指定日時を頂いていない場合は、発送後、最短でのお届けとなります。

※宅急便コンパクト1口で発送できないため、別途で送料を請求する場合がございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 900円 700円 600円 600円 600円 600円 600円 700円 750円 800円 900円 900円 1000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ヤマト便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。

全国翌々日配達（宅急便のお届け日数＋1日） ※離島・一部エリアを除く。日時指定不可。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 3500円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 3000円 5000円 5000円 5000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

【送料】全国一律400円
【配達業者】ヤマト運輸（ネコポス）
【商品発送のタイミング】
銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
【備考】
●対応できるサイズ：A4サイズ×厚さ 2.5cmの大きさ以内です。
●配達日、配達時間の指定はお受けできません。

下記の注意事項を必ず最後までお読み下さい。
●代引きでの発送は出来ません。
●一般封筒での簡易包装となります。
●郵便私書箱宛てはお受けできません。
●お名前・ご住所に誤りや省略がありますとお届けできませんので必ずご確認ください。
マンション名・アパート名・○○様宅等も省略せずにご記入ください。
●ネコポス不可の商品の場合、条件を満たしていない場合など、誠に勝手ながら宅配便（送料追加）での発送に変更させていただきます。
●ネコポス不可の商品とあわせてのご購入の場合、宅配便での発送となり宅急便の送料となります。

ご利用にあたっての注意事項：
●在宅・不在に関わらず原則としてポスト・郵便受けに投函します（受取のサイン等はありません）。ポストへの投函をもって配達完了とします。
●万一輸送中に荷物が紛失または破損した場合、投函後の盗難や雨濡れ等に付きましても、弁償・ご返金等全てのサポートはいたしておりません。
長期間留守にされる場合のご利用はご遠慮ください。
●ネコポスの送料は安価ですが、郵便と同じ扱いですので、基本的にはポスト投函です。
その為、商品の紛失や破 損といったトラブルに関して、いかなる場合におきましても弊社並びにヤマト運輸は、一切の保障はいたしておりません。
ご利用はお客様ご自身のご判断でお願 いします。

送料料金表

全国一律料金：400円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【備考】

【送料】全国一律300円
【配達業者】自社配送（ポスト投函）
【商品発送のタイミング】
銀行振込　⇒ご入金確認後、10日後に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後、10日後に発送いたします。
【備考】
●対応できるサイズ：A4サイズ×厚さ2cmの大きさ以内です。
●配達日、配達時間の指定はお受けできません。
●追跡番号がありますが、関する発送の会社は調べることができません。
●自社配送で出荷通常10〜15日にお届け
●沖縄に配送不可です。
→沖縄・離島一部地域は追加送料がかかる場合があります。 その場合には、配送方法が追跡可能メール便（ネコポス）で配送します。

下記の注意事項を必ず最後までお読み下さい。
●代引きでの発送は出来ません。
●一般封筒での簡易包装となります。
●郵便私書箱宛てはお受けできません。
●お名前・ご住所に誤りや省略がありますとお届けできませんので必ずご確認ください。
マンション名・アパート名・○○様宅等も省略せずにご記入ください。
●自社配送不可の商品の場合、条件を満たしていない場合など、誠に勝手ながら宅配便（送料追加）での発送に変更させていただきます。
●自社配送不可の商品とあわせてのご購入の場合、宅配便での発送となり宅急便の送料となります。

ご利用にあたっての注意事項：
●在宅・不在に関わらず原則としてポスト・郵便受けに投函します（受取のサイン等はありません）。ポストへの投函をもって配達完了とします。
●万一輸送中に荷物が紛失または破損した場合、投函後の盗難や雨濡れ等に付きましても、弁償・ご返金等全てのサポートはいたしておりません。
長期間留守にされる場合のご利用はご遠慮ください。
●自社配送の送料は安価ですが、郵便と同じ扱いですので、基本的にはポスト投函です。
その為、商品の紛失や破 損といったトラブルに関して、いかなる場合におきましても弊社並びにヤマト運輸は、一切の保障はいたしておりません。
ご利用はお客様ご自身のご判断でお願 いします。

送料料金表

全国一律料金：300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・ご注文後２時間以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から２４時間以内にご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

05035367736

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

362-0015

住所

埼玉県上尾市緑丘3-4-22 アスター配達センター

電話番号

05035367736

FAX番号

05035367736

返品について

【返品の条件その1】
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内にメール連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

【返品の条件その2】
●次のような商品は、原則として返品・交換できませんのでご了承ください。
（1）到着後7日以上経過した商品。
（2）お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
（3）お客様の依頼によって加工した商品の返品はご了承お願いします。
（4）お客様が一度でもご利用いただきました商品。
（5）商品タグや付属物が無い場合

●お支払い済みの商品を返品される場合は、商品返送前に、当社まで必ずご連絡ください。

●返品住所： 〒362-0015　埼玉県上尾市緑丘3-4-22 倉庫5137 （G5268）アスター配達センター


楽天市場の便利な機能