株式会社きたむら楽器 〒526-0059 滋賀県長浜市元浜町６−２０ TEL:0749-62-5430 FAX:0749-62-5430 代表者:北村勇夫 店舗運営責任者:北村勇夫(ネット販売事業部/「イッツ・ア・ビューティフル・ミュージック楽天市場店」係り) 店舗セキュリティ責任者:上田哲也 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ネットでの注文は２４時間受け付けております！
毎週火曜日は休業日でございます。営業日カレンダーをページフッター部に設けておりますのでご参照ください。
恐れ入りますが休業日および営業時間外のご注文およびお問い合わせに関しましては翌営業日にご連絡させていただきます。
営業時間：am10:00〜pm:6:30（火曜定休）

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2046370 ラクテン（ＩＴＳＡＢＥＡＵＴＩＦＵＬＭＵＳＩＣ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸より（お客様による選択不可）

【備考】
●楽天市場では運送会社表示が１つとなりますので便宜上「ヤマト運輸」と表示されますが、商品サイズや発送地域によって「ヤマト運輸」「佐川急便」「西濃運輸」のいずれかにて出荷させて頂きます。（※お客様による選択はできません）
●ご注文後に当店よりメールにてお支払い総額をご連絡させて頂きます。
●代引きお支払いは、総額１０万円までのお支払いにご利用いただけます。
●代金は配達された商品のお受け取り時に”現金にて”配送員にお支払いください。クレジットカードでのお支払いはできません。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　29249円	440円
29250 　〜　100000円	660円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(ヤマト運輸)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年5月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2024年6月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【備考】【運送会社につきまして】
楽天の自動表示では一社選択となるため便宜上「ヤマト運輸」となっておりますが、商品サイズや発送地域によりまして「ヤマト運輸」「佐川急便」「西濃運輸」のいずれかにて出荷させて頂きます。（※お客様による選択はできません）
【商品発送のタイミング】
商品は、楽天よりの自動配信メールの後に（営業日かつ２４ｈ以内）当店より発信致します注文承諾メール（サンクスメール）でご連絡させて頂きました最短出荷予定日〜にて出荷させて頂きます。

【配送希望時間帯を指定出来ます】
午前中指定、午後指定、夕方以降指定
ただし時間帯を指定された場合でも、運送会社の配送ルートや交通事情により指定時間内に配達ができない事もございます。予めご了承下さい。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1500円

900円

900円

900円

900円

900円

900円

900円

900円

900円

900円

900円

1800円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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大型宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】【運送会社につきまして】
楽天の自動表示では一社選択となるため便宜上「佐川急便」となっておりますが、商品サイズや発送地域によりまして「佐川急便」「西濃運輸」「ヤマト運輸ヤマト便」のいずれかにて出荷させて頂きます。（※お客様による選択はできません）
【大型品発送につきまして】
一般の宅配便で扱えない大型商品の発送につきましては、商品サイズや運送会社規定により到着指定が一切できない場合がございます。
【一部地域の送料加算】 北海道は8000円追加/個、沖縄県は12000円追加/個となり、自動的に送料表示されますが、大型商品と通常サイズ商品を同時購入頂きました場合は、楽天システムの都合上、通常サイズ商品の送料設定が自動優先されるため、北海道8000円/個、沖縄12000円/個の大型追加送料につきましては一旦受注後に加算修正を行った上で受注承認処理をさせていただきます。
※離島地域および山間部などの運送会社指定の特別地域につきましては送料別途見積りとさせて頂きます。

【ご注意】お客様都合での商品交換・返品につきましては、ご返送送料はお客様負担にてお願いいたします。また当店で負担させて頂きました発生済みの往路送料につきましては実費を商品価格から差し引いた金額を基準に対応させていただきます。
また、新品として再販売できる状態であることが原則となりますため、梱包資材等の再調達や再梱包の必要がある場合は資材料実費をご負担お願い申し上げます。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

1〜1個

8000円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

12000円

2〜2個

16000円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

24000円

3〜3個

24000円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

36000円

4〜4個

32000円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

48000円

5〜5個

40000円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

60000円

6〜6個

48000円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

72000円

7〜7個

56000円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

84000円

8〜8個

64000円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

96000円

9〜9個

72000円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

108000円

10〜10個

80000円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

120000円

11〜11個

88000円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

132000円

12〜12個

96000円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

144000円

13〜13個

104000円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

156000円

14〜14個

112000円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

168000円

15〜999,999,999個

120000円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

180000円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】レターパックライト

【備考】日本郵便「クリックポスト」にてポスト投函でお届けさせて頂きます。 ポスト投函のためポスト投函後の紛失等の補償はありません。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：200円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】【メール便ご利用の条件について】
１）厚さ２ｃｍ程度の規定に沿い設定した「メール便ＯＫ」の表示のある小物商品２個まで。
２）メール便のリスク（破損・紛失等の補償なし）をご了解頂いてること。

【利用上のご注意】
※メール便はポスト投函のため「代引き」はできません。
※メール便にはポスト投函のため、「到着日指定」「時間指定」の選択肢はありません。
※３つ以上の商品をお選び頂きました場合、表示はメール便でも自動的に宅配便扱いの送料に計算され、宅配便にて出荷させて頂きます。
※メール便発送ができない商品（メール便ＯＫの表示のない）でも２個以内の場合は楽天のカートシステム上の問題で、メール便を選択し得てしまい、メール便扱いの送料３９０円で一旦自動計算されてしまいますが、ご注文後当店よりお送りする「注文承諾メール（サンクスメール）」にて宅配扱い送料に訂正させて頂きますのでご了承下さい。

【商品発送のタイミング】
商品は、楽天よりの自動配信メールの後に（営業日かつ２４ｈ以内）当店より発信致します注文承諾メール（サンクスメール）でご連絡させて頂きました最短出荷予定日〜にて出荷させて頂きます。

【メール便のリスクについて】
以下ご了解のうえメール便をご利用下さい。
１）メール便は「厚さ２ｃｍまで」というサイズ規制があるため、いわゆる「梱包」が全くできません。ほとんどの場合、雨対策のためビニール袋で封をし発送用の一般封筒に商品を入れるだけ、とならざるをえません。箱で梱包することができないため運送会社の扱い方によってはパッケージや外箱がつぶれてしまったり、最悪の場合、商品そのものが破損してしまう可能性もあります。しかし運送規約により運送会社の扱い方による商品の破損、途中紛失など、、宅配便であれば運送事故として運送会社が責任を負うような場合であっても、メール便に関しましては商品の補償は一切ありません。（送料のみ補償）
２）出荷後、発送番号をご連絡させて頂きますが、発送番号管理は集荷時（当店出荷情報）とポスト投函時（投函済み情報）の２つのみで途中の荷物の経路はＨＰの番号検索でも表示されません。仮に紛失しても調査不可能です。
３）普通郵便同様にポスト投函となりますのでポストからの盗難のリスクがあります。
４）運送上の商品破損、紛失、盗難の場合であっても当店から商品再発送やご返金等の補償対応を行うことは一切できません。
５）連絡のご住所が不完全な場合、また表札やポストの記名が不十分な場合、運送会社の判断でポスト投函せずに「所在不明」で当店に返却されることがあります。この場合、再度送料をご入金いただくことになりますのでポストの所在、表記を確認のうえご利用下さい。
６）宅配便より１〜４日ほど到着日数が余分にかかります。到着までの所要日数は同一地域でも都度かなり変動しますので予想ができません。

以上、メール便を選択いただく＝リスクをご了解いただきノークレームをお約束頂いたもの、とさせて頂きますので、誠に申し訳ありませんが発送に関するクレームは一切お受けすることができません。
メール便発送についてご心配な場合は、安心な「宅配便」を選択いただきますようお勧め申し上げます。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

1〜2個

390円

390円

390円

390円

390円

390円

390円

390円

390円

390円

390円

390円

390円

3〜999,999,999個

1300円

750円

750円

750円

750円

750円

750円

750円

750円

750円

750円

750円

1600円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
商品が新品としてリセール（再販売）可能な状態に限りご返品可能です。

※商品到着８日以内にご連絡下さい。
※商品の破損、使用跡のあるものは返品不可となります。
※梱包材等の不足、破損の場合はメーカーより梱包資材を再度調達致しますので材料費のみご返金額より差し引かせて頂きます。
※当店が負担いたしました発生済の往路送料はご返金額より差し引かせて頂きます。
※返品送料はお客様ご負担となります。
※受注生産品（サイズ指定縫製のピアノカバー類、特注仕様の床補強ボードなど）は返品不可となります。 ※口に付ける商品（篠笛、リコーダー、雅楽器など）は衛生上の観点からも理由を問わず返品不可となります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
商品が新品としてリセール（再販売）可能な状態に限りご返品可能です。

※商品到着８日以内にご連絡下さい。
※商品の破損、使用跡のあるものは返品不可となります。
※梱包材等の不足、破損の場合はメーカーより梱包資材を再度調達致しますので材料費のみご返金額より差し引かせて頂きます。
※当店が負担いたしました発生済の往路送料はご返金額より差し引かせて頂きます。
※返品送料はお客様ご負担となります。
※受注生産品（サイズ指定縫製のピアノカバー類、特注仕様の床補強ボードなど）は返品不可となります。 ※口に付ける商品（笛類）は衛生上の観点からも理由を問わず返品不可となります。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
商品が新品としてリセール（再販売）可能な状態に限りご返品可能です。

※商品到着８日以内にご連絡下さい。
※商品の破損、使用跡のあるものは返品不可となります。
※梱包材等の不足、破損の場合はメーカーより梱包資材を再度調達致しますので材料費のみご返金額より差し引かせて頂きます。
※当店が負担いたしました発生済の往路送料はご返金額より差し引かせて頂きます。
※返品送料はお客様ご負担となります。
※受注生産品（サイズ指定縫製のピアノカバー類、特注仕様の床補強ボードなど）は返品不可となります。 ※口に付ける商品（笛類）は衛生上の観点からも理由を問わず返品不可となります。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【返品交換不可商品】篠笛・笛類・リコーダー・ハーモニカ等の口をつける商品、または受注生産商品に関しましてはお客様都合のご返品・交換は一切対応できません。予めご了解のうえご発注お願い申しあげます。 【返品・交換について】 新たなお客様に新品として再販売できる状態の商品に限りご返品・交換を賜ります。 すでに発生済の往路送料、また返送に係る送料はお客様負担にてお願いいたします。 大型商品に関しましては、出品時の一律規定送料を越えた送料を実質弊社にて負担し出荷致しておりますので、勝手ながら実費送料を往路送料としてご返金額より差し引かせて頂きます。 また、梱包資材の不足、破損がありました場合は再梱包のための資材をメーカーより取り寄せる必要がありますのでその材料費もご返金額より差し引かせて頂きます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
状況に応じて対応させていただきます。

返品送料
お客様負担

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【返品交換不可商品】篠笛・笛類・リコーダー・ハーモニカ等の口をつける商品、または受注生産商品に関しましてはお客様都合のご返品・交換は一切対応できません。予めご了解のうえご発注お願い申しあげます。 【返品・交換について】 新たなお客様に新品として再販売できる状態の商品に限りご返品・交換を賜ります。 すでに発生済の往路送料、また返送に係る送料はお客様負担にてお願いいたします。 大型商品に関しましては、出品時の一律規定送料を越えた送料を実質弊社にて負担し出荷致しておりますので、勝手ながら実費送料を往路送料としてご返金額より差し引かせて頂きます。 また、梱包資材の不足、破損がありました場合は再梱包のための資材をメーカーより取り寄せる必要がありますのでその材料費もご返金額より差し引かせて頂きます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
当店による商品の発送間違い、商品の破損（運送事故）など、状況によりまして対応手順が変わりますのでまずは不具合の状況をお知らせくださいませ。 追って対応方法をすみやかにご案内させていただきます。 特に運送事故の場合は外箱など証拠になるものを破棄されませんようご注意下さい。 ※メール便にてお届けの商品は破損、不着等の運送補償が一切ありませんのでご了承下さい。 ※篠笛など一部商品は製造元保証が元々ありませんので、到着時破損（運送事故）を除いては返品交換対応はできません。 運送事故の場合は弊社と同時に運送会社にも状況ご連絡お願い致します。（※証拠の外箱等を保管お願いいたします）

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
状況に応じて対応させていただきます。

返品送料
店舗負担

備考
状況に応じて返品交換、ご返金等に対応させて頂きます。 まずはご一報くださいませ。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
当店による商品の発送間違い、商品の破損（運送事故）など、状況によりまして対応手順が変わりますのでまずは不具合の状況をお知らせくださいませ。 追って対応方法をすみやかにご案内させていただきます。 特に運送事故の場合は外箱など証拠になるものを破棄されませんようご注意下さい。 ※メール便にてお届けの商品は破損、不着等の運送補償が一切ありませんのでご了承下さい。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0749-62-5430

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
526-0059

住所
滋賀県長浜市元浜町６−２０

電話番号
0749625430

FAX番号
0749625430

●商品がお手元に届きましたら先ずは商品がご注文内容と相違ないかをご確認下さい。
　万一、注文と違う商品が届いたり、破損していた場合は以下の手順で交換処理させて頂きます。

　１）到着後７日以内に、まずはメールにて状況をご一報下さい。
　２）状態を確認し、返品・交換処理をさせて頂きます。不具合の内容や商品によって交換方法が違いますので都度ご案内させて頂きます。
　※いきなり当方に返送されませんようお願い申し上げます。
　３）返品・交換実施

●お願い
　※恐れ入りますがお客様都合の返品・交換はご容赦願います。
　※返品・交換は未使用の場合に限ります。
　※メール便出荷の商品に関しましては発送リスクをご納得のうえでご注文頂いておりますので、運送上の破損や紛失・ポストよりの盗難等のクレームはいっさいお受けできません。あしからずご了承くださいませ。
　※一点物や限定品など同じ商品へのお取替えができない場合はお取引キャンセル対応とさせて頂き、それ以上の責はご容赦下さい。
　※「篠笛」は商品の特性上、到着日のみのクレーム対応とさせて頂きます。

●連絡先
　（株）きたむら楽器ネット販売事業部
　「イッツ・ア・ビューティフル・ミュージック楽天市場店係り」
　メールアドレス：inf-iabm-ra@iris.eonet.ne.jp
　　担当者：北村、上田