会社概要

ＩＤＥＡ　ＤＯＧ株式会社
〒164-0011 東京都中野区中央２−２−３１ 中野ＮＳＢ７階
TEL:0369088115 FAX:0369088117
代表者:武藤 真弘
店舗運営責任者:西岡 美保子
店舗セキュリティ責任者:西岡 美保子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2707163 ラクテン（ＩＤＥＡＤＯＧＣＨＥＦラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
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12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
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30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、通常４営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、通常４営業日で発送いたします。
※前払い決済の場合はお客様のご入金のタイミングにより、それ以外の決済の場合は決済手続きにかかるお時間により、発送日やお届け予定日が前後することがございます。

常温商品と冷凍商品の同時購入について
常温商品を冷凍商品と同時にご注文いただいた場合は、すべてクール冷凍便に同梱してのお届けとなります。
クール冷凍便に同梱した場合、常温商品が水分を含んで傷みやすくなりますので、到着後の常温商品は冷蔵庫で保管いただくことをお勧めいたします。
常温商品を通常の宅急便でお届けご希望の場合は、冷凍商品を同じ注文内には含めずにご注文ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1280円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 1280円 1280円 1280円 1280円 1980円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考送料について
商品代金合計が3980円以上で送料無料(一部地域を除く)。送付先が沖縄・離島の場合、9800円以上の注文で送料無料(一部地域を除く)となります。

※ご注文時に送料が無料となる場合であっても、お届け先が北海道・中国・四国・九州の場合330円（税込）、沖縄の場合730円（税込）がご注文後に商品代金に加算されます。

同梱発送について
複数回の注文をいただいた際、以下のすべてに当てはまる場合、先の注文に後の注文を同梱して発送する場合がございます。
・先の注文と後の注文の配送方法(クール便or宅急便)が同一の場合
・先の注文が未発送で、先の注文の発送に後の注文の商品のご用意が間に合う場合
・お届け先の氏名・住所が同一の場合
※各注文の配送方法(クール便・宅急便)が異なる場合は同梱いたしません。
※同梱不可の場合はその旨をご注文時の備考欄にご記入ください。
※同梱発送となった場合もご請求済みの送料は変更となりません。ご了承ください。

クール冷凍便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、通常４営業日以内で発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、通常４営業日で発送いたします。
※前払い決済の場合はお客様のご入金のタイミングにより、それ以外の決済の場合は決済手続きにかかるお時間により、発送日やお届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 330円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 330円 330円 730円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考送料について
クール冷凍便は送料無料(一部地域を除く)となります。
※注文画面で送料無料となる場合であっても、お届け先が北海道・中国・四国・九州の場合330円（税込）、沖縄の場合730円（税込）がご注文後に商品代金に加算されます。

配送不可の地域について
以下の地域が送付先の場合、クール便の商品をお届けすることができません。
注文をいただきましてもキャンセルとなりますので予めご了承ください。
・伊豆諸島：青ヶ島村（青ヶ島）・利島村（利島）・御蔵島村（御蔵島）・式根島
・小笠原諸島：小笠原村（父島・母島・硫黄島・南鳥島など）

常温商品と冷凍商品の同時購入について
常温商品を冷凍商品と同時にご注文いただいた場合は、すべてクール冷凍便に同梱してのお届けとなります。
クール冷凍便に同梱した場合、常温商品が水分を含んで傷みやすくなりますので、到着後の常温商品は冷蔵庫で保管いただくことをお勧めいたします。
常温商品を通常の宅急便でお届けご希望の場合は、冷凍商品を同じ注文内には含めずにご注文ください。

同梱発送について
複数回の注文をいただいた際、以下のすべてに当てはまる場合、先の注文に後の注文を同梱して発送する場合がございます。
・先の注文と後の注文の配送方法(クール便or宅急便)が同一の場合
・先の注文が未発送で、先の注文の発送に後の注文の商品のご用意が間に合う場合
・お届け先の氏名・住所が同一の場合
※各注文の配送方法(クール便・宅急便)が異なる場合は同梱いたしません。
※同梱不可の場合はその旨をご注文時の備考欄にご記入ください。
※同梱発送となった場合もご請求済みの送料は変更となりません。ご了承ください。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、通常４営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、通常４営業日で発送いたします。
※前払い決済の場合はお客様のご入金のタイミングにより、それ以外の決済の場合は決済手続きにかかるお時間により、発送日やお届け予定日が前後することがございます。

レトルト商品と冷凍商品の同時購入について
レトルト商品を冷凍商品と同時にご注文いただいた場合は、梱包を分けての配送となります。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 330円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 330円 330円 330円 330円 730円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
注文いただいた商品の注文確認前に電話またはメールにてご連絡いただいた場合。
※ご注文後30分以内は、購入履歴からキャンセルを行っていただけます。

なお商品の発送手続き完了後のキャンセルをご希望の場合、恐れ入りますがかかった送料や荷物回収費用(人件費、交通費等)を請求させていただきます。ご了承ください。
※発送完了メールが届く前でも発送手続きは完了している場合がございます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
●商品発送前の場合
代金全額が返金されます。

●発送手続き完了後の場合
ご注文のご請求金額を、かかった送料や荷物回収費用(人件費、交通費等)に変更の上請求させていただきます。
上記の方法での対応が難しい場合等は注文をキャンセルし、別途請求書にて請求させていただきます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
【お客様へお願い】
当店では一つ一つ手作りで商品を製造しておりますため、原則、注文確認後のキャンセルはお受けいたしかねます。
キャンセルをご希望の場合はお早目にご連絡ください。

前払いのお支払い不履行など含め、悪質なキャンセルと判断された場合は、以後注文をいただいてもお受け致しかねます。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
商品の性質上、原則としてお客様都合での返品・交換は受け付けておりません。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
商品の性質上、原則としてお客様都合での返品・交換は受け付けておりません。



■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
万が一お届けした商品に不具合があった場合は交換をいたします。下記「商品等の不具合による交換」を参照ください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お届けした商品に不備があった場合や、配送中の事故等で商品に破損・汚損が生じていた場合、ご注文の商品と異なる商品が届けられたなどの場合。
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
商品を返送される前に、必ず当店へご連絡いただき交換対象となるかをご確認ください。
確認無く返送いただきましてもご対応いたしかねる場合がございます。

不具合の状態がわかる写真をメールにて送付いただけましたら、返送いただく手間なく代替品をお送りすることが可能な場合がございます。
※上記の場合であっても分析のため返送を依頼させていただく場合がございます。

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0369088115

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メールアドレス　ideadogchef_2@shop.rakuten.co.jp
営業時間 平日10:00〜17:00
※例外もございますので予め営業日時をご確認のうえご連絡ください。


■返送先

郵便番号
327-0832

住所
栃木県佐野市植上町1755-1 高瀬ハイツ 101 IDEA DOG株式会社　植上工場

電話番号
0369088115

FAX番号
0369088117

備考
返送先の工場では通販に関する対応を行っておりません。直接ご訪問をいただきましても対応を致しかねます。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

長期のご不在など、商品をお受け取りいただけず弊社工場へ返送されてしまった場合
メールにてお伝えいたします期日までにご連絡いただけましたら、弊社規定の送料をご負担いただくことで再送が可能です。
ただし再送させていただく場合でも商品の賞味期限については後ろ倒しになりません。
また再送をご希望されない場合でも、当該お届け分の商品代金と弊社規定の送料を請求させていただきます。商品の性質上、一度返送された商品を他のお客様へお届けすることが難しいための対応ですので、予めご了承ください。

一度に大量の注文をいただいた場合
一度の注文で承れるのは99個(セット商品の場合はセット内に含む商品の個数の合計が99個)以下とさせていただきます。一度で100個以上の注文をいただいた場合は、注文内容を変更し、不足分については別途注文を行っていただきますのでご了承ください。
また一度に大量の注文をいただいた場合、注文内容にお間違いがないか確認をさせていただいた上で承らせていただく場合がございます。確認が取れてからの製造となりますため、お早目のご対応をお願いいたします。7日以内にご連絡が取れない場合はキャンセルさせていただく場合がございますので予めご了承ください。

その他
請求書や納品書について
当店ではペーパーレス化のため、明細書・領収書・納品書の商品への同梱を行っておりません。
領収書が必要な場合は、
・楽天IDを利用したお買い物の場合は購入履歴一覧から
・楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合はご注文内容確認ページから、ご自身での発行をお願い致します。

ギフトラッピングについて
ラッピングを希望される場合は、ギフト用ラッピングの商品ページに記載の目安を参考に、必要な数量のギフト用ラッピングを、ラッピングを希望する商品と一緒に注文してください。
ギフト用ラッピングと一緒に注文された商品は、全てラッピングを行います。一度の注文の中に、ラッピングを希望する商品とラッピングを希望しない商品が含まれる場合、ご注文時に備考として詳細にご説明ください。ご説明内容が不明瞭な場合、弊社より確認のご連絡をさせていただきます。ご返答をいただけるタイミングによりましては発送が遅れる場合がございます。
一度の注文で複数のお届け先をご指定いただくことは出来ません。お届け先が異なる場合は、お届け先ごとに注文を行ってください。
注文いただいたギフト用ラッピングの個数が、ラッピングを行う対象の商品数に対して明らかに不足している場合、入りきらない商品についてはラッピングを行わずにそのまま梱包して発送させていただきます。

注文確認・入金確認のタイミングについて
注文状況や入金状況の反映と確認には一定の時間がかかります。また営業時間終了付近でいただいた注文は翌営業日の確認となります。当日扱いをご希望の場合は、営業日の15時頃までを目安に注文・入金いただくことをお勧めいたします。

賞味期限について
冷凍商品：-18℃以下の保存で製造日から3ヶ月
常温商品：製造日から4ヶ月
通常、出荷時点で賞味期限まで2か月以上あるもののみ発送いたします。ただし『初回お試しセット』に限っては、出荷時点で賞味期限まで1か月程度のものが含まれる場合がございます。お試し用のお得なセットですので予めご了承ください。
なお保存料や酸化防止剤等を一切使用しておりませんので、お届け後の保管状況等によっては上記を待たずに傷み始めてしまう場合がございますことを合わせてご了承ください。
社会的責任[CSR]

会社概要

ＩＤＥＡ　ＤＯＧ株式会社

〒164-0011 東京都中野区中央２−２−３１ 中野ＮＳＢ７階
TEL:0369088115 FAX:0369088117
代表者:武藤 真弘
店舗運営責任者:西岡 美保子
店舗セキュリティ責任者:西岡 美保子
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2707163 ラクテン（ＩＤＥＡＤＯＧＣＨＥＦラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
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12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
2024年6月
日 月 火 水 木 金 土
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、通常４営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、通常４営業日で発送いたします。
※前払い決済の場合はお客様のご入金のタイミングにより、それ以外の決済の場合は決済手続きにかかるお時間により、発送日やお届け予定日が前後することがございます。

常温商品と冷凍商品の同時購入について
常温商品を冷凍商品と同時にご注文いただいた場合は、すべてクール冷凍便に同梱してのお届けとなります。
クール冷凍便に同梱した場合、常温商品が水分を含んで傷みやすくなりますので、到着後の常温商品は冷蔵庫で保管いただくことをお勧めいたします。
常温商品を通常の宅急便でお届けご希望の場合は、冷凍商品を同じ注文内には含めずにご注文ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1280円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 950円 1280円 1280円 1280円 1280円 1980円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 送料について
商品代金合計が3980円以上で送料無料(一部地域を除く)。送付先が沖縄・離島の場合、9800円以上の注文で送料無料(一部地域を除く)となります。

※ご注文時に送料が無料となる場合であっても、お届け先が北海道・中国・四国・九州の場合330円（税込）、沖縄の場合730円（税込）がご注文後に商品代金に加算されます。

同梱発送について
複数回の注文をいただいた際、以下のすべてに当てはまる場合、先の注文に後の注文を同梱して発送する場合がございます。
・先の注文と後の注文の配送方法(クール便or宅急便)が同一の場合
・先の注文が未発送で、先の注文の発送に後の注文の商品のご用意が間に合う場合
・お届け先の氏名・住所が同一の場合
※各注文の配送方法(クール便・宅急便)が異なる場合は同梱いたしません。
※同梱不可の場合はその旨をご注文時の備考欄にご記入ください。
※同梱発送となった場合もご請求済みの送料は変更となりません。ご了承ください。

クール冷凍便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、通常４営業日以内で発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、通常４営業日で発送いたします。
※前払い決済の場合はお客様のご入金のタイミングにより、それ以外の決済の場合は決済手続きにかかるお時間により、発送日やお届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 330円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 330円 330円 730円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3980円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 送料について
クール冷凍便は送料無料(一部地域を除く)となります。
※注文画面で送料無料となる場合であっても、お届け先が北海道・中国・四国・九州の場合330円（税込）、沖縄の場合730円（税込）がご注文後に商品代金に加算されます。

配送不可の地域について
以下の地域が送付先の場合、クール便の商品をお届けすることができません。
注文をいただきましてもキャンセルとなりますので予めご了承ください。
・伊豆諸島：青ヶ島村（青ヶ島）・利島村（利島）・御蔵島村（御蔵島）・式根島
・小笠原諸島：小笠原村（父島・母島・硫黄島・南鳥島など）

常温商品と冷凍商品の同時購入について
常温商品を冷凍商品と同時にご注文いただいた場合は、すべてクール冷凍便に同梱してのお届けとなります。
クール冷凍便に同梱した場合、常温商品が水分を含んで傷みやすくなりますので、到着後の常温商品は冷蔵庫で保管いただくことをお勧めいたします。
常温商品を通常の宅急便でお届けご希望の場合は、冷凍商品を同じ注文内には含めずにご注文ください。

同梱発送について
複数回の注文をいただいた際、以下のすべてに当てはまる場合、先の注文に後の注文を同梱して発送する場合がございます。
・先の注文と後の注文の配送方法(クール便or宅急便)が同一の場合
・先の注文が未発送で、先の注文の発送に後の注文の商品のご用意が間に合う場合
・お届け先の氏名・住所が同一の場合
※各注文の配送方法(クール便・宅急便)が異なる場合は同梱いたしません。
※同梱不可の場合はその旨をご注文時の備考欄にご記入ください。
※同梱発送となった場合もご請求済みの送料は変更となりません。ご了承ください。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、通常４営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、通常４営業日で発送いたします。
※前払い決済の場合はお客様のご入金のタイミングにより、それ以外の決済の場合は決済手続きにかかるお時間により、発送日やお届け予定日が前後することがございます。

レトルト商品と冷凍商品の同時購入について
レトルト商品を冷凍商品と同時にご注文いただいた場合は、梱包を分けての配送となります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 330円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 330円 330円 330円 330円 730円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

注文いただいた商品の注文確認前に電話またはメールにてご連絡いただいた場合。
※ご注文後30分以内は、購入履歴からキャンセルを行っていただけます。

なお商品の発送手続き完了後のキャンセルをご希望の場合、恐れ入りますがかかった送料や荷物回収費用(人件費、交通費等)を請求させていただきます。ご了承ください。
※発送完了メールが届く前でも発送手続きは完了している場合がございます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

●商品発送前の場合
代金全額が返金されます。

●発送手続き完了後の場合
ご注文のご請求金額を、かかった送料や荷物回収費用(人件費、交通費等)に変更の上請求させていただきます。
上記の方法での対応が難しい場合等は注文をキャンセルし、別途請求書にて請求させていただきます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

【お客様へお願い】
当店では一つ一つ手作りで商品を製造しておりますため、原則、注文確認後のキャンセルはお受けいたしかねます。
キャンセルをご希望の場合はお早目にご連絡ください。

前払いのお支払い不履行など含め、悪質なキャンセルと判断された場合は、以後注文をいただいてもお受け致しかねます。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

商品の性質上、原則としてお客様都合での返品・交換は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

商品の性質上、原則としてお客様都合での返品・交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

万が一お届けした商品に不具合があった場合は交換をいたします。下記「商品等の不具合による交換」を参照ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お届けした商品に不備があった場合や、配送中の事故等で商品に破損・汚損が生じていた場合、ご注文の商品と異なる商品が届けられたなどの場合。
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

商品を返送される前に、必ず当店へご連絡いただき交換対象となるかをご確認ください。
確認無く返送いただきましてもご対応いたしかねる場合がございます。

不具合の状態がわかる写真をメールにて送付いただけましたら、返送いただく手間なく代替品をお送りすることが可能な場合がございます。
※上記の場合であっても分析のため返送を依頼させていただく場合がございます。

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0369088115

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

メールアドレス　ideadogchef_2@shop.rakuten.co.jp
営業時間 平日10:00〜17:00
※例外もございますので予め営業日時をご確認のうえご連絡ください。

返送先

郵便番号

327-0832

住所

栃木県佐野市植上町1755-1 高瀬ハイツ 101 IDEA DOG株式会社　植上工場

電話番号

0369088115

FAX番号

0369088117

備考

返送先の工場では通販に関する対応を行っておりません。直接ご訪問をいただきましても対応を致しかねます。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

長期のご不在など、商品をお受け取りいただけず弊社工場へ返送されてしまった場合
メールにてお伝えいたします期日までにご連絡いただけましたら、弊社規定の送料をご負担いただくことで再送が可能です。
ただし再送させていただく場合でも商品の賞味期限については後ろ倒しになりません。
また再送をご希望されない場合でも、当該お届け分の商品代金と弊社規定の送料を請求させていただきます。商品の性質上、一度返送された商品を他のお客様へお届けすることが難しいための対応ですので、予めご了承ください。

一度に大量の注文をいただいた場合
一度の注文で承れるのは99個(セット商品の場合はセット内に含む商品の個数の合計が99個)以下とさせていただきます。一度で100個以上の注文をいただいた場合は、注文内容を変更し、不足分については別途注文を行っていただきますのでご了承ください。
また一度に大量の注文をいただいた場合、注文内容にお間違いがないか確認をさせていただいた上で承らせていただく場合がございます。確認が取れてからの製造となりますため、お早目のご対応をお願いいたします。7日以内にご連絡が取れない場合はキャンセルさせていただく場合がございますので予めご了承ください。

その他

請求書や納品書について
当店ではペーパーレス化のため、明細書・領収書・納品書の商品への同梱を行っておりません。
領収書が必要な場合は、
・楽天IDを利用したお買い物の場合は購入履歴一覧から
・楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合はご注文内容確認ページから、ご自身での発行をお願い致します。

ギフトラッピングについて
ラッピングを希望される場合は、ギフト用ラッピングの商品ページに記載の目安を参考に、必要な数量のギフト用ラッピングを、ラッピングを希望する商品と一緒に注文してください。
ギフト用ラッピングと一緒に注文された商品は、全てラッピングを行います。一度の注文の中に、ラッピングを希望する商品とラッピングを希望しない商品が含まれる場合、ご注文時に備考として詳細にご説明ください。ご説明内容が不明瞭な場合、弊社より確認のご連絡をさせていただきます。ご返答をいただけるタイミングによりましては発送が遅れる場合がございます。
一度の注文で複数のお届け先をご指定いただくことは出来ません。お届け先が異なる場合は、お届け先ごとに注文を行ってください。
注文いただいたギフト用ラッピングの個数が、ラッピングを行う対象の商品数に対して明らかに不足している場合、入りきらない商品についてはラッピングを行わずにそのまま梱包して発送させていただきます。

注文確認・入金確認のタイミングについて
注文状況や入金状況の反映と確認には一定の時間がかかります。また営業時間終了付近でいただいた注文は翌営業日の確認となります。当日扱いをご希望の場合は、営業日の15時頃までを目安に注文・入金いただくことをお勧めいたします。

賞味期限について
冷凍商品：-18℃以下の保存で製造日から3ヶ月
常温商品：製造日から4ヶ月
通常、出荷時点で賞味期限まで2か月以上あるもののみ発送いたします。ただし『初回お試しセット』に限っては、出荷時点で賞味期限まで1か月程度のものが含まれる場合がございます。お試し用のお得なセットですので予めご了承ください。
なお保存料や酸化防止剤等を一切使用しておりませんので、お届け後の保管状況等によっては上記を待たずに傷み始めてしまう場合がございますことを合わせてご了承ください。

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