会社概要

株式会社協同工芸社
〒261-0002 千葉県千葉市美浜区新港１５２
TEL:043-307-8770 FAX:043-242-3313
代表者:長塚 公章
店舗運営責任者:荒川 竜一
店舗セキュリティ責任者:佐藤　友輔
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご注文について

■ご注文方法について

●ご注文は販売ページからのみとさせて頂きます。
　※メール・電話・FAX・問い合わせフォームからのご注文は承っておりませんのでご了承ください。
●出荷準備のため、ご注文確定後は、ご注文のキャンセル・変更はお受けできません。内容をよくご確認の上、ご注文をお願い致します。


■ご注文確認メールについて

●ご注文確認メールは、ご注文確認後２営業日以内に送信致します。
・正午以降のご注文は、ご注文確認メールの送信が翌営業日となります。
・金曜日の正午以降のご注文は、ご注文確認メールの送信が週明けとなります。
　※ご注文確認メールは、楽天からの自動返信メールではございません。注文確認後に当店からお送り致します。

■ご注文確認メールが受信できない場合

●以下の原因が考えられます。必ずお客様側でのメーラーの設定をご確認お願い致します。
　　　→ドメイン指定をされている場合
　　　　　・【ideamaker_2@shop.rakuten.co.jp】からの受信許可設定をお願い致します。
　　　→迷惑メール扱いで受信フォルダに入らない場合
　　　　　・受信フォルダ以外のフォルダのご確認をお願い致します。
　　　　　・【ideamaker_2@shop.rakuten.co.jp】からの受信許可設定をお願い致します。


■出荷・発送について

出荷が完了致しましたら、お荷物番号を添えた「商品発送完了メール」を送信致します。
商品の配送状況は、運送会社のHPにお荷物番号を入力し、ご確認をお願い致します。


※メール便のお問い合わせシステムは宅配便と異なり、情報の更新に時間がかかります。
追跡状況は「発送」及び「投函完了」の表示のみとなります。
営業時間について

　 　
●店舗へのお問い合わせは、下記の時間帯にお願い致します。
平日　 10:00〜12:00、13：00〜16：00
　※定休日は土・日・祝祭日です。
お支払について

●ご請求金額につきましては、当店からお送りする「ご注文確認メール【ideamaker】」をご確認ください。
　※ポイントをご利用の場合や追加送料が発生する場合等、楽天から自動配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。


●ご注文確定後はポイント利用数の変更はできません。
●ポイントで全額お支払の場合は銀行振込もしくはクレジットカードをご選択ください。代金引換の場合、手数料分のポイントが差し引かれます。
●商品の表示価格は税込価格です。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2160920 ラクテン（ＩＤＥＡＭＡＫＥＲ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●お支払総額は、商品代金合計＋代引き手数料＋配送料となります。
●代金は商品受け取り時、配送員にお支払いください。
●ポイントご利用時は、必ず当店からお送りするメールにて金額をご確認ください。楽天からの自動配信メールとは金額が異なる場合がございます。
●配送時期につきましては、商品により製作期間が異なりますので 　商品ページにて製作期間をご確認ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

道路状況等により、配送に遅れが生じる可能性がございます。配送遅延によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承くださいま。
ご指定日時を頂いていない場合は、最短でのお届けとなります。メール便は配送日時を指定できません。
【商品配送のタイミング】
●特にご指定がない場合、
・楽天バンク決済、銀行振込　⇒　ご入金を確認し、製作開始から2〜3週間以内に発送致します。※商品によって発送時期が異なります。
・クレジットカード決済　⇒　ご注文を確認し、製作開始から2〜3週間以内に発送致します。※商品によって発送時期が異なります。


■宅配業者　　佐川急便（宅配便）、ヤマト運輸（メール便）※商品により異なる場合がございます。


■備考

●土曜日・日曜日・祝祭日及び店舗休業日の発送は行っておりません。ご了承願います。

●オーダー商品以外の商品は、ご注文を営業日の午前10時までに頂きますと、当日中にご発送致します。（商品により１週間から１０日程お時間を頂く場合がございます）
※オーダー商品の出荷予定日につきましては、必ず出荷納期メールをご確認ください。
※万が一、品切れの場合はメールにてご連絡致します。
※通常よりお届けに時間のかかる商品ついては、予め各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。
※一部商品の配送方法につきましては、混雑状況によって変更になる場合がございますので予めご了承ください。


●配送の【時間指定】は下記の通り承っております。
　　【午前中　/　12時〜14時　/　14時〜16時　/　16時〜18時　/　18時〜21時】

●離島（沖縄本島含む）へのお届けの場合、送料無料時でも追加送料が発生致します。追加送料が発生する場合、ご注文確認メールにて追加送料の金額をご案内致しますのでご確認ください。
※商品の大きさにより、１万円以上の追加送料がかかる場合がございます。

●宅配便は、商品のお届け時に不在の場合は、不在票が投函されます。不在票がございましたら、早急に不在票記載の最寄り店まで再配達をご依頼ください。
　※お荷物保持期限は１週間です（宅配業者により異なります）

●長期不在や受取拒否等でのお荷物が返送された場合は、往復送料を請求させて頂きます。何卒ご了承くださいますようよろしくお願い致します。
　※ご請求の送料は、商品によって異なります。

●長期不在・受取拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせて頂く場合がございます。
　また過去のお取引により悪質と判断した場合、当店でのお取引をお断りさせて頂き、楽天市場のご利用も制限される場合がございます。
　※住所不備により返送された場合も長期不在になる為、ご注文の際にはお届け先の内容に誤りがないかを十分にご確認ください。
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】商品発送のタイミング
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認及びデザインご確定後、最長１５営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒デザインご確定後、最長１５営業日以内に発送いたします。
ご注文商品により発送までの期間が異なりますので、詳しくは商品ページをご確認ください。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、備考欄にご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 2180円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【備考】■宅配業者　　佐川急便及びヤマト運輸（宅配便）

■備考
配送業者につきましては、誠に勝手ながら弊社にて指定させて頂きますので、ご了承ください。

■商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
・前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒　ご入金を確認し、製作開始から2〜3週間以内に発送致します。
・上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒　ご注文を確認し、製作開始から2〜3週間以内に発送致します。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 2180円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】●メール便は、ご登録の住所の荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール室等に投函・配達するサービスです。手渡しではございません。

■宅配業者：ヤマト運輸

■備考
●配送日時のご指定はできません。
●お届けまでに出荷後2〜5日程度お時間を頂きます。
（※一部地域や離島では、お届けまでに7日以上かかる場合がございます）

●代金引換はご利用頂けません（※自動キャンセルとなります）
●出荷後の補償が一切ございません。
（※配送中の紛失、旧住所が登録されていたことに起因する誤配送、盗難、破損などの事故が生じても返金・返品・商品交換はお受けできません。）

●営業所止めはお受けできません。
●表札または郵便ポストに記載のお名前、送付先のお名前が違う場合お届けできません。

■商品発送について
※お届け先の不備（住所間違い、マンション名・会社名の記載漏れ等）により商品が返送となった場合、
１配送につき、下記の通り送料の請求をさせて頂きます。何卒ご了承頂きますよう宜しくお願い致します。

　　【持戻・キャンセルの場合】出荷時と返送時の往復料金
　　【持戻・再配達の場合】返送時と再送時の往復料金

※こちらの配送方法は一部商品にご利用いただけない場合がございます。

■商品発送のタイミング
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認及びデザインご確定後、最長１５営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒デザインご確定後、最長１５営業日以内に発送いたします。
ご注文商品により発送までの期間が異なりますので、詳しくは商品ページをご確認ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパケットでお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考・直接ポスト投函となる為、ご不在でもお受け取りできます。
・配送日時の指定には対応しておりません。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】●メール便は、ご登録の住所の荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール室等に投函・配達するサービスです。手渡しではございません。


■宅配業者　　ヤマト運輸


■備考

●配送日時のご指定はできません。
●お届けまでに出荷後2〜5日程度お時間を頂きます。
（※一部地域や離島では、お届けまでに7日以上かかる場合がございます）

●代金引換はご利用頂けません（※自動キャンセルとなります）
●出荷後の補償が一切ございません。
（※配送中の紛失、盗難、破損などの事故が生じても返金・返品・商品交換はお受けできません。）

●営業所止めはお受けできません。
●表札または郵便ポストに記載のお名前、送付先のお名前が違う場合お届けできません。

■商品発送について
※お届け先の不備（住所間違い、マンション名・会社名の記載漏れ等）により商品が返送となった場合、
１配送につき、下記の通り送料の請求をさせて頂きます。何卒ご了承頂きますよう宜しくお願い致します。

　　【持戻・キャンセルの場合】出荷時と返送時の往復料金
　　【持戻・再配達の場合】返送時と再送時の往復料金

■商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
・前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒　ご入金を確認し、製作開始から2〜3週間以内に発送致します。
・上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒　ご注文を確認し、製作開始から2〜3週間以内に発送致します。


【送料料金表】 　全国一律料金：160円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
当店ではオーダー商品という性質上、原則としてお客様都合による返品・交換は受付けておりません。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
当店ではオーダー商品という性質上、原則としてお客様都合による返品・交換は受付けておりません。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
当店ではオーダー商品という性質上、原則としてお客様都合による返品・交換は受付けておりません。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品が破損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後1週間以内にご連絡ください。
※商品の交換・再送を迅速に行うために、当店では画像にて状態の確認を行っております。
お手数ですが、該当箇所の画像を添付の上、メールにてご連絡をお願い致します。
※事前のご連絡がない場合の返品返送は一切対応できません。必ず事前にご連絡をお願い致します。
※現金書留によるご返金は出来かねます

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
※現金書留によるご返金は出来かねます


【表札・ネームプレートに補償ついて】
※商品取付前の初期不良や商品不備については、新しい商品交換や同色塗料・パーツの配布でご対応致します。
※商品取付後の初期不良や商品不備については、新しい商品交換や同色塗料・パーツの配布、状況によっては返金のご対応致します。
※補償については、【購入して頂いた商品】が対象となります。
　商品を取り付ける際に発生した、怪我、外壁の破損・修繕、業者の手配・費用等については補償の対象外になります。予めご了承ください。
※台風、地震、酷暑、塩害、大寒波等の異常気象、天変地異といった自然災害による変形・変色・破損・汚損についても補償対象外になります。予めご了承ください。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品が破損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後1週間以内にご連絡ください。
※商品の交換・再送を迅速に行うために、当店では画像にて状態の確認を行っております。
お手数ですが、該当箇所の画像を添付の上、メールにてご連絡をお願い致します。
※事前のご連絡がない場合の返品返送は一切対応できません。必ず事前にご連絡をお願い致します。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



【表札・ネームプレートに補償ついて】
※商品取付前の初期不良や商品不備については、新しい商品交換や同色塗料・パーツの配布でご対応致します。
※商品取付後の初期不良や商品不備については、新しい商品交換や同色塗料・パーツの配布、状況によっては返金のご対応致します。
※補償については、【購入して頂いた商品】が対象となります。
　商品を取り付ける際に発生した、怪我、外壁の破損・修繕、業者の手配・費用等については補償の対象外になります。予めご了承ください。
※台風、地震、酷暑、塩害、大寒波等の異常気象、天変地異といった自然災害による変形・変色・破損・汚損についても補償対象外になります。予めご了承ください。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
043-307-8770

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。


■返送先

郵便番号
261-0002

住所
千葉県千葉市美浜区新港152番地

電話番号
043-307-8770

FAX番号
043-242-3313

備考
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【返品・交換を承れないケース】
・『想像していた商品と違った。』『色見・色合いが違う』等の感覚的な理由
・ご連絡が商品お届け後８日以降の場合
・オーダー商品の場合
・お客様により汚損・破損された商品
・お届け後、修理・クリーニング等された場合
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失された商品
・受注生産商品、特注制作商品、刻字入り商品

※お客様都合とは、初期不良・製品不具合・注文品と違う等を除く全ての場合を指します。ご注文の際は、よくご確認の上ご決済をお願い致します。
※ネット販売の性質上（撮影時期やフラッシュなどの効果・PCモニターの設定等）イメージ写真と商品との色合いなどが若干異なる場合もございますので、予めご了承ください。
※当店でご購入頂いた商品で、何らかの怪我や損害が発生した場合、補償致し兼ねます。ご了承ください。
※ご注文の際は、サイズ・カラー等を必ずご確認ください。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社協同工芸社

〒261-0002 千葉県千葉市美浜区新港１５２
TEL:043-307-8770 FAX:043-242-3313
代表者:長塚 公章
店舗運営責任者:荒川 竜一
店舗セキュリティ責任者:佐藤　友輔
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 16:00
火 10:00 〜 16:00
水 10:00 〜 16:00
木 10:00 〜 16:00
金 10:00 〜 16:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご注文について


■ご注文方法について

●ご注文は販売ページからのみとさせて頂きます。
　※メール・電話・FAX・問い合わせフォームからのご注文は承っておりませんのでご了承ください。
●出荷準備のため、ご注文確定後は、ご注文のキャンセル・変更はお受けできません。内容をよくご確認の上、ご注文をお願い致します。


■ご注文確認メールについて

●ご注文確認メールは、ご注文確認後２営業日以内に送信致します。
・正午以降のご注文は、ご注文確認メールの送信が翌営業日となります。
・金曜日の正午以降のご注文は、ご注文確認メールの送信が週明けとなります。
　※ご注文確認メールは、楽天からの自動返信メールではございません。注文確認後に当店からお送り致します。

■ご注文確認メールが受信できない場合

●以下の原因が考えられます。必ずお客様側でのメーラーの設定をご確認お願い致します。
　　　→ドメイン指定をされている場合
　　　　　・【ideamaker_2@shop.rakuten.co.jp】からの受信許可設定をお願い致します。
　　　→迷惑メール扱いで受信フォルダに入らない場合
　　　　　・受信フォルダ以外のフォルダのご確認をお願い致します。
　　　　　・【ideamaker_2@shop.rakuten.co.jp】からの受信許可設定をお願い致します。


■出荷・発送について

出荷が完了致しましたら、お荷物番号を添えた「商品発送完了メール」を送信致します。
商品の配送状況は、運送会社のHPにお荷物番号を入力し、ご確認をお願い致します。


※メール便のお問い合わせシステムは宅配便と異なり、情報の更新に時間がかかります。
追跡状況は「発送」及び「投函完了」の表示のみとなります。


営業時間について


　 　
●店舗へのお問い合わせは、下記の時間帯にお願い致します。
平日　 10:00〜12:00、13：00〜16：00
　※定休日は土・日・祝祭日です。

お支払について


●ご請求金額につきましては、当店からお送りする「ご注文確認メール【ideamaker】」をご確認ください。
　※ポイントをご利用の場合や追加送料が発生する場合等、楽天から自動配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。


●ご注文確定後はポイント利用数の変更はできません。
●ポイントで全額お支払の場合は銀行振込もしくはクレジットカードをご選択ください。代金引換の場合、手数料分のポイントが差し引かれます。
●商品の表示価格は税込価格です。


クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2160920 ラクテン（ＩＤＥＡＭＡＫＥＲ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●お支払総額は、商品代金合計＋代引き手数料＋配送料となります。
●代金は商品受け取り時、配送員にお支払いください。
●ポイントご利用時は、必ず当店からお送りするメールにて金額をご確認ください。楽天からの自動配信メールとは金額が異なる場合がございます。
●配送時期につきましては、商品により製作期間が異なりますので 　商品ページにて製作期間をご確認ください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について


道路状況等により、配送に遅れが生じる可能性がございます。配送遅延によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承くださいま。
ご指定日時を頂いていない場合は、最短でのお届けとなります。メール便は配送日時を指定できません。
【商品配送のタイミング】
●特にご指定がない場合、
・楽天バンク決済、銀行振込　⇒　ご入金を確認し、製作開始から2〜3週間以内に発送致します。※商品によって発送時期が異なります。
・クレジットカード決済　⇒　ご注文を確認し、製作開始から2〜3週間以内に発送致します。※商品によって発送時期が異なります。


■宅配業者　　佐川急便（宅配便）、ヤマト運輸（メール便）※商品により異なる場合がございます。


■備考

●土曜日・日曜日・祝祭日及び店舗休業日の発送は行っておりません。ご了承願います。

●オーダー商品以外の商品は、ご注文を営業日の午前10時までに頂きますと、当日中にご発送致します。（商品により１週間から１０日程お時間を頂く場合がございます）
※オーダー商品の出荷予定日につきましては、必ず出荷納期メールをご確認ください。
※万が一、品切れの場合はメールにてご連絡致します。
※通常よりお届けに時間のかかる商品ついては、予め各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。
※一部商品の配送方法につきましては、混雑状況によって変更になる場合がございますので予めご了承ください。


●配送の【時間指定】は下記の通り承っております。
　　【午前中　/　12時〜14時　/　14時〜16時　/　16時〜18時　/　18時〜21時】

●離島（沖縄本島含む）へのお届けの場合、送料無料時でも追加送料が発生致します。追加送料が発生する場合、ご注文確認メールにて追加送料の金額をご案内致しますのでご確認ください。
※商品の大きさにより、１万円以上の追加送料がかかる場合がございます。

●宅配便は、商品のお届け時に不在の場合は、不在票が投函されます。不在票がございましたら、早急に不在票記載の最寄り店まで再配達をご依頼ください。
　※お荷物保持期限は１週間です（宅配業者により異なります）

●長期不在や受取拒否等でのお荷物が返送された場合は、往復送料を請求させて頂きます。何卒ご了承くださいますようよろしくお願い致します。
　※ご請求の送料は、商品によって異なります。

●長期不在・受取拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせて頂く場合がございます。
　また過去のお取引により悪質と判断した場合、当店でのお取引をお断りさせて頂き、楽天市場のご利用も制限される場合がございます。
　※住所不備により返送された場合も長期不在になる為、ご注文の際にはお届け先の内容に誤りがないかを十分にご確認ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

商品発送のタイミング
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認及びデザインご確定後、最長１５営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒デザインご確定後、最長１５営業日以内に発送いたします。
ご注文商品により発送までの期間が異なりますので、詳しくは商品ページをご確認ください。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、備考欄にご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 2180円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【備考】

■宅配業者　　佐川急便及びヤマト運輸（宅配便）

■備考
配送業者につきましては、誠に勝手ながら弊社にて指定させて頂きますので、ご了承ください。

■商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
・前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒　ご入金を確認し、製作開始から2〜3週間以内に発送致します。
・上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒　ご注文を確認し、製作開始から2〜3週間以内に発送致します。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 2180円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

●メール便は、ご登録の住所の荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール室等に投函・配達するサービスです。手渡しではございません。

■宅配業者：ヤマト運輸

■備考
●配送日時のご指定はできません。
●お届けまでに出荷後2〜5日程度お時間を頂きます。
（※一部地域や離島では、お届けまでに7日以上かかる場合がございます）

●代金引換はご利用頂けません（※自動キャンセルとなります）
●出荷後の補償が一切ございません。
（※配送中の紛失、旧住所が登録されていたことに起因する誤配送、盗難、破損などの事故が生じても返金・返品・商品交換はお受けできません。）

●営業所止めはお受けできません。
●表札または郵便ポストに記載のお名前、送付先のお名前が違う場合お届けできません。

■商品発送について
※お届け先の不備（住所間違い、マンション名・会社名の記載漏れ等）により商品が返送となった場合、
１配送につき、下記の通り送料の請求をさせて頂きます。何卒ご了承頂きますよう宜しくお願い致します。

　　【持戻・キャンセルの場合】出荷時と返送時の往復料金
　　【持戻・再配達の場合】返送時と再送時の往復料金

※こちらの配送方法は一部商品にご利用いただけない場合がございます。

■商品発送のタイミング
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認及びデザインご確定後、最長１５営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒デザインご確定後、最長１５営業日以内に発送いたします。
ご注文商品により発送までの期間が異なりますので、詳しくは商品ページをご確認ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパケットでお送りします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ・直接ポスト投函となる為、ご不在でもお受け取りできます。
・配送日時の指定には対応しておりません。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

●メール便は、ご登録の住所の荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール室等に投函・配達するサービスです。手渡しではございません。


■宅配業者　　ヤマト運輸


■備考

●配送日時のご指定はできません。
●お届けまでに出荷後2〜5日程度お時間を頂きます。
（※一部地域や離島では、お届けまでに7日以上かかる場合がございます）

●代金引換はご利用頂けません（※自動キャンセルとなります）
●出荷後の補償が一切ございません。
（※配送中の紛失、盗難、破損などの事故が生じても返金・返品・商品交換はお受けできません。）

●営業所止めはお受けできません。
●表札または郵便ポストに記載のお名前、送付先のお名前が違う場合お届けできません。

■商品発送について
※お届け先の不備（住所間違い、マンション名・会社名の記載漏れ等）により商品が返送となった場合、
１配送につき、下記の通り送料の請求をさせて頂きます。何卒ご了承頂きますよう宜しくお願い致します。

　　【持戻・キャンセルの場合】出荷時と返送時の往復料金
　　【持戻・再配達の場合】返送時と再送時の往復料金

■商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
・前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒　ご入金を確認し、製作開始から2〜3週間以内に発送致します。
・上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒　ご注文を確認し、製作開始から2〜3週間以内に発送致します。


送料料金表

全国一律料金：160円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

当店ではオーダー商品という性質上、原則としてお客様都合による返品・交換は受付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

当店ではオーダー商品という性質上、原則としてお客様都合による返品・交換は受付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

当店ではオーダー商品という性質上、原則としてお客様都合による返品・交換は受付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品が破損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後1週間以内にご連絡ください。
※商品の交換・再送を迅速に行うために、当店では画像にて状態の確認を行っております。
お手数ですが、該当箇所の画像を添付の上、メールにてご連絡をお願い致します。
※事前のご連絡がない場合の返品返送は一切対応できません。必ず事前にご連絡をお願い致します。
※現金書留によるご返金は出来かねます

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
※現金書留によるご返金は出来かねます


【表札・ネームプレートに補償ついて】
※商品取付前の初期不良や商品不備については、新しい商品交換や同色塗料・パーツの配布でご対応致します。
※商品取付後の初期不良や商品不備については、新しい商品交換や同色塗料・パーツの配布、状況によっては返金のご対応致します。
※補償については、【購入して頂いた商品】が対象となります。
　商品を取り付ける際に発生した、怪我、外壁の破損・修繕、業者の手配・費用等については補償の対象外になります。予めご了承ください。
※台風、地震、酷暑、塩害、大寒波等の異常気象、天変地異といった自然災害による変形・変色・破損・汚損についても補償対象外になります。予めご了承ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品が破損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後1週間以内にご連絡ください。
※商品の交換・再送を迅速に行うために、当店では画像にて状態の確認を行っております。
お手数ですが、該当箇所の画像を添付の上、メールにてご連絡をお願い致します。
※事前のご連絡がない場合の返品返送は一切対応できません。必ず事前にご連絡をお願い致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



【表札・ネームプレートに補償ついて】
※商品取付前の初期不良や商品不備については、新しい商品交換や同色塗料・パーツの配布でご対応致します。
※商品取付後の初期不良や商品不備については、新しい商品交換や同色塗料・パーツの配布、状況によっては返金のご対応致します。
※補償については、【購入して頂いた商品】が対象となります。
　商品を取り付ける際に発生した、怪我、外壁の破損・修繕、業者の手配・費用等については補償の対象外になります。予めご了承ください。
※台風、地震、酷暑、塩害、大寒波等の異常気象、天変地異といった自然災害による変形・変色・破損・汚損についても補償対象外になります。予めご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

043-307-8770

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。

返送先

郵便番号

261-0002

住所

千葉県千葉市美浜区新港152番地

電話番号

043-307-8770

FAX番号

043-242-3313

備考

注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【返品・交換を承れないケース】
・『想像していた商品と違った。』『色見・色合いが違う』等の感覚的な理由
・ご連絡が商品お届け後８日以降の場合
・オーダー商品の場合
・お客様により汚損・破損された商品
・お届け後、修理・クリーニング等された場合
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失された商品
・受注生産商品、特注制作商品、刻字入り商品

※お客様都合とは、初期不良・製品不具合・注文品と違う等を除く全ての場合を指します。ご注文の際は、よくご確認の上ご決済をお願い致します。
※ネット販売の性質上（撮影時期やフラッシュなどの効果・PCモニターの設定等）イメージ写真と商品との色合いなどが若干異なる場合もございますので、予めご了承ください。
※当店でご購入頂いた商品で、何らかの怪我や損害が発生した場合、補償致し兼ねます。ご了承ください。
※ご注文の際は、サイズ・カラー等を必ずご確認ください。

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