株式会社アイ・ラボＣｙｔｏＳＴＤ研究所 〒192-0154 東京都八王子市下恩方町560−6 TEL:042-652-0750 FAX:042-652-9466 代表者:椎名 義雄 店舗運営責任者:椎名 義雄 店舗セキュリティ責任者:椎名 義雄 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

月、火、水、木、金、日曜　10：00〜18：00 （土、祝祭日および弊社臨時休業日を除く）

1．個人情報の収集
(株)アイ・ラボCytoSTD研究所はお客様にサービス（検査および相談）をするにあたり、必要な範囲で個人情報を収集する必要があります。収集する個人情報の範囲はサービスを提供するために必要な限度を超えないものとします。また、収集するにあたっては適法かつ公正な手段により行います。

2．個人情報の管理・保護
(株)アイ・ラボCytoSTD研究所がお客様の個人情報を管理する際には管理責任者を置き、適切な管理を行います。社外流出を防止するため、個人情報を取り扱う専用端末を用意し、専属のスタッフのみがアクセスできるようにしております。さらに外部からの不正アクセスなどに対しても適正な安全対策を実施して、個人情報の保護に努めます。検査を実施するにあたっても問診内容など検査に最低限必要な情報以外は照会出来ないようにしております。
細胞診指導医や提携医療機関との間でも個人情報保護に関する契約を結んでおります。相談を受けるにあたり、メールにて受付けた個人情報は専用端末、専属のスタッフのみが対応することで保護させて頂きます。掲示板での相談はその性質上、情報が公開されてしまうため、掲示板上に個人情報を書き込まれた場合等に関しましては保護の対象外とさせていただきます。

3．個人情報の利用
(株)アイ・ラボCytoSTD研究所が収集した個人情報の利用は検査の実施、および結果の通知に使用します。また、性感染症対策および検査技術の向上などを目的に、個人が特定されない形での統計学的資料として学術集会ならびに講演会等において報告する場合があります。それ以外の目的で使用することはありません。 また、結果の通知に関しても個人宛ての「親展」郵便およびお申込時のメールアドレスにのみ、規定のルールに従って報告しております。 電話等でお問合せがあった場合にはご本人確認ができませんので、お答えすることはしておりません。

4．個人情報の提供
(株)アイ・ラボCytoSTD研究所はお客様の個人情報をお客様ご自身の同意無しに第三者に開示、提供することはありません。但し、法令により開示を求められた場合や裁判所、警察署などから開示を求められた場合にはお客様ご自身の同意無く個人情報を開示・提供することがあります。

5．個人情報の開示・訂正
当社はお客様ご自身からの個人情報の開示のお申し出があった場合には原則として情報を開示します。但し、(株)アイ・ラボCytoSTD研究所の業務に著しい支障をきたす場合やお客様個人の生命、身体、財産などの利益を害する恐れがある場合はその限りではありません。特に、検査の性質上、告知に当たるものや医師法によって定められている範囲を超える場合には開示できない場合があります。

6．社内体制の整備
(株)アイ・ラボCytoSTD研究所は個人情報保護の方針に基づき、個人情報の保護に関する社内規定を整備し、当社の役員・従業員に対して個人情報の取り扱いについて明確な方針を示し、お客様の個人情報の保護に努めます。

7．お問い合わせ
お客様の個人情報に関するお問い合わせについては042-652-0750にて承っております。

ご購入をもってプライバシーポリシーへの同意とみなします。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2026301 ラクテン（アイラホ゛ＣＹＴＯＳＴＤケンキユウシ゛ヨ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年5月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2024年6月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】基本的に佐川急便ですが、郵便局留めや離島等は日本郵便が使われることもあるのでご了承ください。

保存液に高濃度のアルコールを使用しているため、航空便では送れません。 このため、離島にお住いの方の場合、配達日時指定の希望に沿えないことがあります。 配達は陸便、船便を利用するため、離島等にお住いの方の場合はお届けに時間がかかることがありますがご了承ください。

【商品発送のタイミング】
・楽天による決済確認・発送許可の確認後、即日〜3営業日以内に発送いたします。

＊ 配達指定日がない場合、営業日の12時までのご注文は、即日・翌営業日までの発送を心がけております。

【お買い物明細書省略について】
アイラボではお買い物明細書は個人情報保護目的、また資源節約と業務効率向上の目的のため、基本的に同封いたしません。

必要な方のみに発行いたしております。

特にご指定のない場合は、当店よりお送りいたします「ご注文内容のご確認メール」にて受注明細書と換えさせていただきますので宜しくお願い致します。

お買い物明細書が必要な方は、注文時に備考欄にその旨をお知らせいただければ、同封いたします。

【配達希望日時をご指定出来ます】
配達指定日は３日目以降をご指定できますが、東京から遠い場合はご希望に添えない場合があります。

時間指定は【午前中】【12-14時】【14-16時】【16-18時】【18-20時】【19-21時】から選べます。

【佐川営業所留めの注意点】
佐川急便の営業所留めが可能ですが、あす楽や日時指定はできません。営業所留めの際にも追跡番号は発行されますので、到着確認後、身分証明書と認め印をお持ちの上、お早めにお受け取りください。佐川急便営業所留めは留め置き期間が7日間となっていますので、ご注意ください。


【郵便局留めの注意点】
郵便局留めが可能ですが、あす楽や日時指定はできません。郵便局留めの際にも追跡番号は発行されますので、郵便局に到着確認後、身分証明書と認め印をお持ちの上、お早めにお受け取りください。郵便局留めは留め置き期間が10日間となっていますので、ご注意ください。


海外発送は対応しておりません。ご希望の場合は、アイラボまでお問い合わせください。email： info@ilabo-cyto-std.com

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】レターパックライト

【備考】保存液に高濃度のアルコールを使用しているため、航空便では送れません。 このため、離島にお住いの方の場合はお届けに時間がかかることがありますがご了承ください。また、離島向けの出荷の場合、商品名は「雑貨」ではなく、「サンプリングキット」になります。

【商品発送のタイミング】
・楽天による決済確認・発送許可の確認後、即日〜3営業日以内に発送いたします。

＊ 営業日の12時までのご注文は、即日・翌営業日までの発送を心がけております。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】保存液に高濃度のアルコールを使用しているため、航空便では送れません。 このため、離島にお住いの方の場合はお届けに時間がかかることがありますがご了承ください。

【商品発送のタイミング】
・楽天による決済確認・発送許可の確認後、即日〜3営業日以内に発送いたします。

＊ 営業日の12時までのご注文は、即日・翌営業日までの発送を心がけております。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	離島では船便扱いになるため、ご到着までにお時間がかかる場合がございます。

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ロッカー受取

【業者】 佐川急便

【備考】
■ご利用方法

Step1	買い物カゴの配送方法の選択でロッカー受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。 ※荷物のサイズ超過などでロッカーでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2	受け取りを希望するロッカーを選択し、注文を確定します。
Step3	ご指定のロッカーに商品が格納され次第、受け取りに必要なパスワードが記載されたメールが楽天より届きます。 ※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでもパスワードをご確認いただけます。
Step4	ご指定のロッカーへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日含め3日間）
Step5	パスワードをロッカーの操作画面に入力します。
Step6	解錠したドアのランプが点滅するので、該当のドアを開け、商品を受け取ります。

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
医療器具ですので、発送後のキャンセル、返品は受付致しかねます。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
医療器具ですので、発送後のキャンセル、返品、返金は受付致しかねます。お客様のご都合で検査を受けなくても、検査キットは廃棄となりますので検査キット代金と送料は返金することはできません。検査項目の変更は、お買い上げになられた検査キットによっては対応可能です。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
検査キット代金と送料を除いた検査料金

返品送料
その他

備考
まずはお電話でご連絡ください。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
医療器具ですので、発送後のキャンセル、返品、返金は受付致しかねます。検査項目の変更は、お買い上げになられた検査キットによっては対応可能です。 お客様のご都合で検査を受けなくても、検査キットは廃棄となりますので検査キット代金と送料は返金することはできません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
その他

再送料
お客様負担

備考
まずはお電話でご連絡ください。

■商品等の不具合による返金

備考
医療器具ですので細心の精度管理をしておりますが、万が一検査キットに不具合があった場合は、新しいキットを発送させていただきます。まずはお電話でご連絡ください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
医療器具ですので細心の精度管理をしておりますが、万が一検査キットに不具合があった場合は、商品の使用有無に関わらず原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
その他

再送料
店舗負担

備考
まずはお電話でご連絡ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
042-652-0750

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
192-0154

住所
東京都八王子市下恩方町560−6

電話番号
042-652-0750

FAX番号
042-652-9466

備考
医療器具ですので、発送後のキャンセル、返品は受付致しかねます。不具合がありました際には、まずお電話でご連絡をお願いいたします。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

医療器具ですので、発送後のキャンセル、返品は受付致しかねます。不具合がありました際には、まずお電話でご連絡をお願いいたします。

迷った時にはキットをご購入する前にご相談下さい。
日本性感染症学会認定士の資格を持った職員が一緒にお選びします。

結果の受け取り方法は2種類から選べます。
「結果を見るための大切なお知らせ」がキットに同封されていますので、どちらかにチェックをしてご返送ください。
　　＊どちらか不明な場合で、「アイラボ診断」にご登録がある場合は、ネット報告を優先致します。郵送で送らないでほしいという方がいるためです。

通常の検査は、前日までに届いた分を水曜日、金曜日、日曜日にしています。
お急ぎの場合は夕方5時以降に電話でお教えすることも可能です。
ただし、遺伝子検査（ＨＰＶ、マイコプラズマ）は10日間ほどかかります。

１、ネット報告
　　検体を送る前に、結果専用サイト「アイラボ診断」に登録してください。
　　検体を受け付けした時と、結果が出た時にご案内のメールが届きます。
　　検査をした翌日に結果が見られるようになります。
　　　＊ログインは受付メールが届いてからできるようになります。
　　　＊ＩＤはメールアドレス、パスワードはお客様が登録時に入力したものです。
　 　＊迷惑メール設定をしている方は、ドメインの登録をしてください。
　　　　　　　　「@ilabo-cyto-std.com」

２、郵送報告
　　結果は検査の翌日に、普通郵便で発送します。

アイラボではお買い物明細書は個人情報保護目的、また資源節約と業務効率向上の目的のため、基本的に同封いたしません。
必要な場合は事前にご連絡ください。

特にご指定のない場合は、当店よりお送りいたします「ご注文内容のご確認メール」にて受注明細書と換えさせていただきます事、ご了承ください。