会社概要
経営革新計画承認企業
大阪府指令経支第1041-46号  ヘヴン 松田 崇

河内長野市商工会 : 会員
河内長野市商店連合会 : 会員

株式会社HEAVEN Japan
〒586-0001 大阪府河内長野市木戸一丁目6番40号
TEL:050-5527-8721 FAX:0721-74-5577
代表者:松田 崇
店舗運営責任者:松田 崇
店舗セキュリティ責任者:今川 浩志
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
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10:00 〜 17:00
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


商品お届けまでの流れ


【ご注文時の注意事項】
※ご注文確定後にお手元に届きます、自動配信メールでは(メール便を含む)送料修正・値引き等の金額修正がされておりません。

ご注文完了前に【サイズ】【カラー】【お届け先】【お支払い方法】にお間違いが無いか、よくご確認ください。
注文確定メール送付後は、注文内容のご変更は、致しかねます。

◆在庫について
複数店舗で在庫を共有している為、ご注文が集中した際、欠品となる可能性がございます。 その際はメールにてご連絡をさせて頂きます。予めご了承ください。

◆予約・取り寄せ商品について
発送予定日の異なる商品を同時注文された場合は、発送予定日の遅い商品に合わせて、発送となります。


明細書と領収書について
◆明細書について
ご注文者様とお届け人さまのご住所やお名前が異なる場合・プレゼント梱包をご希望の場合は、金額の分かる明細書は省かせて頂いております。
明細書をご希望の場合は、ご注文の際に備考欄にご記載ください。

◆領収書について
【ご注文者様と領収書の宛名が一緒の場合】
明細書兼領収書を同封させて頂いておりますので、そちらをご利用ください。

【ご注文者様と領収書の宛名が異なる場合】
ご注文の際に備考欄に「領収書が必要な旨」と「宛名」をご記載ください。
※但し書きは「商品代として」の記載になります。

代金引換の際は、宅配業者の伝票が正式な領収書となっております。
当ショップ発行の領収書が必要な場合は、ご連絡の上、当ショップに宅配業者の領収書を送付頂き、確認次第、郵送にてお送りさせて頂きます。
7日〜10日ほどお日にちを頂いておりますので、ご了承くださいませ。

お支払について
対応の決済方法の中に【Apple Pay】が表示されておりますが、 当店でApple Payはご利用できかねます。
システム仕様上表記が削除できないため、混乱を招く表記となっており申し訳ございません。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2444588 ラクテン(HEAVENJAPANラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便[特定送料](日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
受注・発送カレンダー
2024年7月
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2024年8月
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25 26 27 28 29 30 31
休業日(受注・発送対応なし)
受注対応のみ
発送対応のみ

宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【送料料金】全国一律:700円
●1配送先につき、合計 11,000円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパックでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】送料:230円(税込)
商品はお客様のお届け先住所のポスト・宅配ボックス・荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール便室等へ投函されます
配達ドライバーから直接受け取る必要がないので、不在がちな方でも受け取りが簡単です。
追跡サービスで差し出しからお届けまでの配送状況をご確認いただけます。
メール便配送となるにはいくつか条件がございますので、
下記注意事項をお読みの上ご注文下さいますようお願い申し上げます。

【注意事項】
住所を間違えて注文いただいた場合、当社では一切の責任を負いかねます
※お届け先住所が不明等の理由で弊社に商品が返却された場合は、キャンセルとなります。
※決済方法に代金引換がご利用いただけません
※運送会社のご指定はできません
※盗難、破損等の保障はございません
※発送後のお届け先は変更できません
※お届け日時の指定はできません
※段ボール配送はご利用いただけません

宅配便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパックでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜10,999円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円
11,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]
【備考】
配送業者について
日本郵便またはヤマト運輸で発送いたします。
なお、配送業者は選択できませんのでご了承くださいませ。
郵便小包(ゆうパック)でお届けします
●郵便小包(ゆうパック)では、日本全国どこへでも発送が可能です。

●1配送先につき、合計 11,000円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。

こっそりプレゼントする方にお勧め!
 「家に送られてしまうとこっそりプレゼントしたいのにバレバレになってしまう〜」という方に郵便小包を使って「○○郵便局留め」指定をお勧めします。

注文画面STEP3の中から
お客様ご希望の郵便局お選びし「○○郵便局留め」記載ください。

※郵便局留めと日時指定は同時にご利用いただけません。
※郵便局側からの連絡はございませんのでお客様の方からお問い合せください。


●代金引換の際、旧日本通運の決済システムを通して処理されておりますので、一部地域にて「eコレクトゆうパック」は郵便会社本局に限り、郵便局支店とは契約が結ばれていない為、支店窓口でのお渡しや郵便局支店留めができかねます。
従って一般の支店留めを指定していて頂いておりましても、本局での局留め扱いとなりますので、 予めご了承頂きご指定をお願いいたします。

●プレゼント梱包を希望された場合、差出人はご注文者様となります。

●お取り置きはしておりません。





※無地梱包をご希望の方は◆ご要望・ご感想◆に
無地梱包希望の旨をご入力ください。



ギフトラッピング[一律]:330円(税込)



●ラッピングのうえでお送りいたします。
●手提げ(紙袋)はお付けしておりません。
●メール便はご利用いただけません。メール便を選択された場合、宅配便に変更させていただきます。
●ご購入金額が11,000円(税込)に満たない場合は、宅配便の送料700円が加算されます。

●BOXサイズは指定できません。当方で注文商品に見合うサイズにてラッピングさせていただきます。
<ギフトラッピングBOXサイズ(単位:mm)>
特大(箱大):250×340×110
大(箱小):220×320×90
中(ピローボックス大):270×320×70
小(ピローボックス中):250×270×60
特小(ピローボックス小):195×240×60
配達日指定
●銀行振込 ⇒ ご注文日より5営業日以降で日時の指定が可能です。
●クレジットカード・代金引換 ⇒ ご注文日より3営業日以降で日時の指定が可能です。

尚、商品毎に出荷日が指定してる場合、ご注文が集中した場合上記の通りではございませんのであらかじめご了承ください。

※商品の在庫状況や入荷都合により、ご希望日時にお届けできない場合がございます。

※特にご指定がない場合、
【銀行振込】⇒ご入金確認できしだい3営業日以内に発送いたします。
【クレジット】【代金引換】⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
配送時間帯
【午前中 9時〜12時】【午後12時〜14時】【午後14時〜16時】
【夕方16時〜18時】【夜間18時〜20時】

※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
予約商品について
予約商品について 発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
その他ご注意
※送料込み・送料無料商品・一律価格に関しましては配送業者は選択できません。

 ご注文時ご入力の、お届け先様の郵便番号・ご住所などのお間違えは、 お届けが遅れたり、誤って届いてしまう原因となります。ご注意ください。
 当店では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

(メール便ご利用の方へ)
商品はお客様のお届け先住所のポスト・宅配ボックス・荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール便室等へ投函されます。住所を間違えて注文いただいた場合、当社では一切の責任を負いかねます。
運送会社、お届け日時、代金引換のご指定は出来ません。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜10,999円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円
11,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】送料:230円(税込)
商品はお客様のお届け先住所のポスト・宅配ボックス・荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール便室等へ投函されます
配達ドライバーから直接受け取る必要がないので、不在がちな方でも受け取りが簡単です。
追跡サービスで差し出しからお届けまでの配送状況をご確認いただけます。
メール便配送となるにはいくつか条件がございますので、
下記注意事項をお読みの上ご注文下さいますようお願い申し上げます。

【注意事項】
住所を間違えて注文いただいた場合、当社では一切の責任を負いかねます
※お届け先住所が不明等の理由で弊社に商品が返却された場合は、キャンセルとなります。
※決済方法に代金引換がご利用いただけません
※運送会社のご指定はできません
※盗難、破損等の保障はございません
※発送後のお届け先は変更できません
※お届け日時の指定はできません
※段ボール配送はご利用いただけません
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜10,999円 230円 230円 230円 230円 230円 230円 230円 230円 230円 230円 230円 230円 230円
11,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】新型コロナウィルスの影響に伴い、配送遅延や配送不可地域がが発生しております。
発送不可地域からのご注文に関しましては、 誠に申し訳ございませんが、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
尚、【日本郵便 国際郵便物の差出可否早見表】にてブラウザで検索いただきますと
日本郵便のサイトにて海外発送の状況の一覧表が確認できますので
内容をご確認頂きますよう、お願い致します。




》》For English《《

》》For Chinese《《


誠に申し訳ございませんが、当店では韓国への発送をお断りしております。 韓国へ発送をご希望のお客様は韓国の正規代理店「JM COMPANY」よりお買い求めください。 日本のWebサイトからいただいたご注文に関しては、キャンセル処理をさせていただきます。 あらかじめご了承くださいませ。

海外配送では日時指定を承っておりません。
送料については配送先、商品重量により異なります。
注文確定メールにてご確認くださいませ。

※1.クレジットカードでのお支払いのみ行っております。
(海外配送の場合、消費税を差し引いた金額での請求となります。)
ご注文者様とクレジットカードの名義が異なる場合は、当店から確認のご連絡をいたします。
ご連絡がとれなかった場合、ご注文をキャンセルさせていただく可能性がございますので、あらかじめご了承くださいませ。

※2.基本的にサイズ交換・返品等はお受けできません。


※海外への配送は、送料無料企画の対象外です。

※海外発送について、500g以上〜の送料設定とさせて頂いております。予めご了承ください。

》》》送料について詳しくはコチラをご確認ください。《《《

※オセアニア・北米・中米・中近東・ヨーロッパの地域は特別追加料金が導入されております。

※郵便局のページへリンクします。

海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
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・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
■お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。


対応条件
・発送準備状況により対応が異なります。カスタマーサポートまでお問合せください。

状況によっては承れない事がございます。ご了承ください。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。




お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご対応となります。ご了承の程よろしくお願いいたします。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご対応となります。ご了承の程よろしくお願いいたします。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-5527-8721

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間:10:00〜17:00(定休日:日/祝日)※電話は平日のみ メール:iloveheaven_12@shop.rakuten.co.jp


返送先

郵便番号
586-0001

住所
大阪府河内長野市木戸一丁目6番40号  株式会社HEAVEN Japan 返品受付センター

電話番号
050-5527-8721

FAX番号
0721-74-5577


キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品不具合等による、弊社不備での返品に関しては、返金時の手数料は弊社負担致します。 上記以外の返品に関しましては、返金時の手数料はお客様にご負担いただきます。ご了承の程よろしくお願いいたします。


返品・交換時の注意事項
※返品は未開封・未使用の物のみ、
商品到着後1週間以内に連絡いただいた場合にお受けいたします。

商品到着後7日以内であれば返品・交換できます。
※ただし、次の場合は返品・交換はお受けできません。
(念のため商品はお届けの際に必ずご確認下さい。)

・特別な理由がないまま商品到着後7日を過ぎた場合
・商品タグを取り外した商品
・お客様のもとで傷または汚損が生じた場合
・1度でもご使用になられた場合
・ご注文頂いた商品が、ショーツやストッキングなど、下半身に直接触れる商品である場合
・交換不可能とWEBに記載があるもの。
・お客様の注文ミス・イメージが違うなどの場合
・返品・交換等のご連絡頂いてから2週間以上経過、または商品が弊社に戻らなかった場合は、返品・交換等の対象外となりますので予めご注意ください。


※1.お客様の理由による返品・交換の場合、基本的に同商品のサイズ交換は、可能ですが、異なる商品への交換や、商品代金のご返金はできません。

※2.万一、やむを得ない事情で、異なる商品への交換となった場合に、交換商品代金が、返品商品金額(送料を含む)より以下になった場合の差額のご返金はできません。

※3.返品交換時の送料は、お客様負担となります。その際の送料は、お荷物サイズ・距離により金額は異なります。一律700円ではございませんので、予めご了承ください。
社会的責任[CSR]

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代表者:松田 崇
店舗運営責任者:松田 崇
店舗セキュリティ責任者:今川 浩志
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10:00 〜 17:00
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10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

経営革新計画承認企業
大阪府指令経支第1041-46号  ヘヴン 松田 崇

河内長野市商工会 : 会員
河内長野市商店連合会 : 会員

商品お届けまでの流れ



【ご注文時の注意事項】
※ご注文確定後にお手元に届きます、自動配信メールでは(メール便を含む)送料修正・値引き等の金額修正がされておりません。

ご注文完了前に【サイズ】【カラー】【お届け先】【お支払い方法】にお間違いが無いか、よくご確認ください。
注文確定メール送付後は、注文内容のご変更は、致しかねます。

◆在庫について
複数店舗で在庫を共有している為、ご注文が集中した際、欠品となる可能性がございます。 その際はメールにてご連絡をさせて頂きます。予めご了承ください。

◆予約・取り寄せ商品について
発送予定日の異なる商品を同時注文された場合は、発送予定日の遅い商品に合わせて、発送となります。

明細書と領収書について

◆明細書について
ご注文者様とお届け人さまのご住所やお名前が異なる場合・プレゼント梱包をご希望の場合は、金額の分かる明細書は省かせて頂いております。
明細書をご希望の場合は、ご注文の際に備考欄にご記載ください。

◆領収書について
【ご注文者様と領収書の宛名が一緒の場合】
明細書兼領収書を同封させて頂いておりますので、そちらをご利用ください。

【ご注文者様と領収書の宛名が異なる場合】
ご注文の際に備考欄に「領収書が必要な旨」と「宛名」をご記載ください。
※但し書きは「商品代として」の記載になります。

代金引換の際は、宅配業者の伝票が正式な領収書となっております。
当ショップ発行の領収書が必要な場合は、ご連絡の上、当ショップに宅配業者の領収書を送付頂き、確認次第、郵送にてお送りさせて頂きます。
7日〜10日ほどお日にちを頂いておりますので、ご了承くださいませ。

お支払について

対応の決済方法の中に【Apple Pay】が表示されておりますが、 当店でApple Payはご利用できかねます。
システム仕様上表記が削除できないため、混乱を招く表記となっており申し訳ございません。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2444588 ラクテン(HEAVENJAPANラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便[特定送料](日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年7月
30 1 2 3 4 5 6
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2024年8月
28 29 30 31 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
休業日(受注・発送対応なし)
受注対応のみ
発送対応のみ

宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【送料料金】全国一律:700円
●1配送先につき、合計 11,000円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパックでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

送料:230円(税込)
商品はお客様のお届け先住所のポスト・宅配ボックス・荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール便室等へ投函されます
配達ドライバーから直接受け取る必要がないので、不在がちな方でも受け取りが簡単です。
追跡サービスで差し出しからお届けまでの配送状況をご確認いただけます。
メール便配送となるにはいくつか条件がございますので、
下記注意事項をお読みの上ご注文下さいますようお願い申し上げます。

【注意事項】
住所を間違えて注文いただいた場合、当社では一切の責任を負いかねます
※お届け先住所が不明等の理由で弊社に商品が返却された場合は、キャンセルとなります。
※決済方法に代金引換がご利用いただけません
※運送会社のご指定はできません
※盗難、破損等の保障はございません
※発送後のお届け先は変更できません
※お届け日時の指定はできません
※段ボール配送はご利用いただけません

宅配便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパックでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]

【備考】

配送業者について
日本郵便またはヤマト運輸で発送いたします。
なお、配送業者は選択できませんのでご了承くださいませ。
郵便小包(ゆうパック)でお届けします
●郵便小包(ゆうパック)では、日本全国どこへでも発送が可能です。

●1配送先につき、合計 11,000円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。

こっそりプレゼントする方にお勧め!
 「家に送られてしまうとこっそりプレゼントしたいのにバレバレになってしまう〜」という方に郵便小包を使って「○○郵便局留め」指定をお勧めします。

注文画面STEP3の中から
お客様ご希望の郵便局お選びし「○○郵便局留め」記載ください。

※郵便局留めと日時指定は同時にご利用いただけません。
※郵便局側からの連絡はございませんのでお客様の方からお問い合せください。


●代金引換の際、旧日本通運の決済システムを通して処理されておりますので、一部地域にて「eコレクトゆうパック」は郵便会社本局に限り、郵便局支店とは契約が結ばれていない為、支店窓口でのお渡しや郵便局支店留めができかねます。
従って一般の支店留めを指定していて頂いておりましても、本局での局留め扱いとなりますので、 予めご了承頂きご指定をお願いいたします。

●プレゼント梱包を希望された場合、差出人はご注文者様となります。

●お取り置きはしておりません。





※無地梱包をご希望の方は◆ご要望・ご感想◆に
無地梱包希望の旨をご入力ください。



ギフトラッピング[一律]:330円(税込)



●ラッピングのうえでお送りいたします。
●手提げ(紙袋)はお付けしておりません。
●メール便はご利用いただけません。メール便を選択された場合、宅配便に変更させていただきます。
●ご購入金額が11,000円(税込)に満たない場合は、宅配便の送料700円が加算されます。

●BOXサイズは指定できません。当方で注文商品に見合うサイズにてラッピングさせていただきます。
<ギフトラッピングBOXサイズ(単位:mm)>
特大(箱大):250×340×110
大(箱小):220×320×90
中(ピローボックス大):270×320×70
小(ピローボックス中):250×270×60
特小(ピローボックス小):195×240×60
配達日指定
●銀行振込 ⇒ ご注文日より5営業日以降で日時の指定が可能です。
●クレジットカード・代金引換 ⇒ ご注文日より3営業日以降で日時の指定が可能です。

尚、商品毎に出荷日が指定してる場合、ご注文が集中した場合上記の通りではございませんのであらかじめご了承ください。

※商品の在庫状況や入荷都合により、ご希望日時にお届けできない場合がございます。

※特にご指定がない場合、
【銀行振込】⇒ご入金確認できしだい3営業日以内に発送いたします。
【クレジット】【代金引換】⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
配送時間帯
【午前中 9時〜12時】【午後12時〜14時】【午後14時〜16時】
【夕方16時〜18時】【夜間18時〜20時】

※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
予約商品について
予約商品について 発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
その他ご注意
※送料込み・送料無料商品・一律価格に関しましては配送業者は選択できません。

 ご注文時ご入力の、お届け先様の郵便番号・ご住所などのお間違えは、 お届けが遅れたり、誤って届いてしまう原因となります。ご注意ください。
 当店では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

(メール便ご利用の方へ)
商品はお客様のお届け先住所のポスト・宅配ボックス・荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール便室等へ投函されます。住所を間違えて注文いただいた場合、当社では一切の責任を負いかねます。
運送会社、お届け日時、代金引換のご指定は出来ません。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 700円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

送料:230円(税込)
商品はお客様のお届け先住所のポスト・宅配ボックス・荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール便室等へ投函されます
配達ドライバーから直接受け取る必要がないので、不在がちな方でも受け取りが簡単です。
追跡サービスで差し出しからお届けまでの配送状況をご確認いただけます。
メール便配送となるにはいくつか条件がございますので、
下記注意事項をお読みの上ご注文下さいますようお願い申し上げます。

【注意事項】
住所を間違えて注文いただいた場合、当社では一切の責任を負いかねます
※お届け先住所が不明等の理由で弊社に商品が返却された場合は、キャンセルとなります。
※決済方法に代金引換がご利用いただけません
※運送会社のご指定はできません
※盗難、破損等の保障はございません
※発送後のお届け先は変更できません
※お届け日時の指定はできません
※段ボール配送はご利用いただけません

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
230円 230円 230円 230円 230円 230円 230円 230円 230円 230円 230円 230円 230円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

新型コロナウィルスの影響に伴い、配送遅延や配送不可地域がが発生しております。
発送不可地域からのご注文に関しましては、 誠に申し訳ございませんが、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
尚、【日本郵便 国際郵便物の差出可否早見表】にてブラウザで検索いただきますと
日本郵便のサイトにて海外発送の状況の一覧表が確認できますので
内容をご確認頂きますよう、お願い致します。




》》For English《《

》》For Chinese《《


誠に申し訳ございませんが、当店では韓国への発送をお断りしております。 韓国へ発送をご希望のお客様は韓国の正規代理店「JM COMPANY」よりお買い求めください。 日本のWebサイトからいただいたご注文に関しては、キャンセル処理をさせていただきます。 あらかじめご了承くださいませ。

海外配送では日時指定を承っておりません。
送料については配送先、商品重量により異なります。
注文確定メールにてご確認くださいませ。

※1.クレジットカードでのお支払いのみ行っております。
(海外配送の場合、消費税を差し引いた金額での請求となります。)
ご注文者様とクレジットカードの名義が異なる場合は、当店から確認のご連絡をいたします。
ご連絡がとれなかった場合、ご注文をキャンセルさせていただく可能性がございますので、あらかじめご了承くださいませ。

※2.基本的にサイズ交換・返品等はお受けできません。


※海外への配送は、送料無料企画の対象外です。

※海外発送について、500g以上〜の送料設定とさせて頂いております。予めご了承ください。

》》》送料について詳しくはコチラをご確認ください。《《《

※オセアニア・北米・中米・中近東・ヨーロッパの地域は特別追加料金が導入されております。

※郵便局のページへリンクします。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

■お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。


対応条件
・発送準備状況により対応が異なります。カスタマーサポートまでお問合せください。

状況によっては承れない事がございます。ご了承ください。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご対応となります。ご了承の程よろしくお願いいたします。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご対応となります。ご了承の程よろしくお願いいたします。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

050-5527-8721

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

営業時間:10:00〜17:00(定休日:日/祝日)※電話は平日のみ メール:iloveheaven_12@shop.rakuten.co.jp

返送先

郵便番号

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住所

大阪府河内長野市木戸一丁目6番40号  株式会社HEAVEN Japan 返品受付センター

電話番号

050-5527-8721

FAX番号

0721-74-5577

キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品不具合等による、弊社不備での返品に関しては、返金時の手数料は弊社負担致します。 上記以外の返品に関しましては、返金時の手数料はお客様にご負担いただきます。ご了承の程よろしくお願いいたします。

返品・交換時の注意事項

※返品は未開封・未使用の物のみ、
商品到着後1週間以内に連絡いただいた場合にお受けいたします。

商品到着後7日以内であれば返品・交換できます。
※ただし、次の場合は返品・交換はお受けできません。
(念のため商品はお届けの際に必ずご確認下さい。)

・特別な理由がないまま商品到着後7日を過ぎた場合
・商品タグを取り外した商品
・お客様のもとで傷または汚損が生じた場合
・1度でもご使用になられた場合
・ご注文頂いた商品が、ショーツやストッキングなど、下半身に直接触れる商品である場合
・交換不可能とWEBに記載があるもの。
・お客様の注文ミス・イメージが違うなどの場合
・返品・交換等のご連絡頂いてから2週間以上経過、または商品が弊社に戻らなかった場合は、返品・交換等の対象外となりますので予めご注意ください。


※1.お客様の理由による返品・交換の場合、基本的に同商品のサイズ交換は、可能ですが、異なる商品への交換や、商品代金のご返金はできません。

※2.万一、やむを得ない事情で、異なる商品への交換となった場合に、交換商品代金が、返品商品金額(送料を含む)より以下になった場合の差額のご返金はできません。

※3.返品交換時の送料は、お客様負担となります。その際の送料は、お荷物サイズ・距離により金額は異なります。一律700円ではございませんので、予めご了承ください。

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