※恐れ入りますがお電話口では製品に関するお問い合わせにお答えすることができません。 ※電話をお掛けになる場合は非通知設定にしないで下さい。電話が繋がりにくい場合がございます。 ※初期不良等に関するお問い合わせは、ご注文番号を記載の上メールにて受付しております。 ※お電話が繋がりにくい場合はメールでのお問い合わせをお願い致します。 その際に『(1)ご購入いただいた製品名』、『(2)ご購入日』、『(3)ご注文者様の氏名(フルネーム)』『(4)ご注文番号（受注番号）』 を記載いただけますと、よりスムーズにご対応できますので必ず記載いただきますよう宜しくお願いいたします。 株式会社ハイエスト 〒630-0224 奈良県生駒市萩の台3-2-20 TEL:050-3188-7557 FAX:050-3188-7557 代表者:富平　栄二郎 店舗運営責任者:富平　栄二郎 店舗セキュリティ責任者:富平　栄二郎 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

受付時間　平日11時〜15時

返品・返金・交換などのご注文に関するお問い合わせはメールにて承っております。
製品に関するお問い合わせは、お電話口でのご対応は出来かねます
メールにてお問い合わせお願い致します
下記のアドレスにお問い合わせください。

店舗連絡先Eメールアドレス:
info_highest@silverfactory.jp

その際にお客様のご注文内容をお調べいたしますので、ご注文時に発行されました受注番号を記載頂きますようよろしくお願い致します。
お電話が通じにくい場合も同様にメールでお問い合わせ下さい。

※土日祝祭日はお休みをいただいております。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2475041 ラクテン（ＲＥＤＯＮＥレツト゛ワン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】

■お早めの到着をご希望の方は、日付指定無しの【商品代引】がオススメです。

■予約販売の商品は、必ず【商品代引】を選択して下さい。

■お支払方法所定の運送会社が商品をお届けした際に、商品と引換に代金を現金でお支払い頂きますお支払い金額は店舗よりお送りするご注文内容の確認メールでお知らせいたします。
■お支払総額は以下の通りです。 商品代金合計　：代引き手数料+(商品代金合計)＋(送料) ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 324円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(その他)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

• 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  PayPalでのお支払い方法
• 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
• 決済手数料は無料です。

※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■送料について
購入金額が税込3,980円[沖縄・離島等の場合は税込9,800円]以上なら全品送料無料となります。

■配送先の変更について
ご注文後しばらくしますとお客様のメールアドレス宛に「ご注文商品発送のお知らせメール」が送信されます。
お手数ではございますがそのメールに記載されております 「配送業者」及び「伝票番号/送り状番号」をご利用の上 お客様ご自身にて配送会社にご連絡の上、配送先の変更をお願い致します。

不良品や商品の誤送などに関する問い合わせは、スムーズに行えるためメールでのお問い合わせでお願い致します


■メール便について
メール便はポスト投函　日時指定が不可のためお届けまでにお時間を頂戴することがございますので　あらかじめご了承ください
出荷通知のご案内メールを差し上げた時点で当店からは出荷が完了していることが前提として、地域によっては10日前後かかる場合もございますが、宅配業者の繁忙期もございますので、何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。

10日以上お荷物が到着しない場合は、宅配業者の誤送などありえないトラブルの場合もございますので　その際はご連絡頂けましたら当店で宅配業者と協議の上、対応させて頂きますのでお願い致します。

【重要】
佐川急便をご選択で中継料が発生する地域に関しましてはこちらで定型外郵便に変更の上発送させていただきます。
その際は日時指定は不可となり、指定いただいておりましても対応出来ませんので予めご了承いただきますようお願い致します。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】全国一律料金：600円
※購入金額が税込3,980円[沖縄・離島等の場合は税込9,800円]以上なら全品送料無料となります。

お届け住所や発送内容によって、次のいずれかの配送方法(配送業者)により発送させて頂いております。

【佐川急便】もしくは【日本郵便】
北海道、沖縄、離島は【定型外】

※配送方法(配送業者)はお客様でご指定いただけません。
※いずれの配送方法についても、請求金額が変動することはございません。
※住所不明、長期ご不在、受け取り拒否、保管期限切れ、その他の理由などで返送された場合は返送手数料１５００円をご請求させていただきます。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：600円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

宅配便

【備考】全国一律料金：600円
※購入金額が税込3,980円[沖縄・離島等の場合は税込9,800円]以上なら全品送料無料となります。

お届け住所や発送内容によって、次のいずれかの配送方法(配送業者)により発送させて頂いております。

【佐川急便】もしくは【日本郵便】
北海道、沖縄、離島は【定型外】

※配送方法(配送業者)はお客様でご指定いただけません。
※いずれの配送方法についても、請求金額が変動することはございません。
※住所不明、長期ご不在、受け取り拒否、保管期限切れ、その他の理由などで返送された場合は返送手数料１５００円をご請求させていただきます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：600円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】※配送方法は、『ゆうパケットもしくは、クリックポストになります。』

※メール便は代引き不可、日時指定が出来ません※

全国一律 100円
メール便は納品書を同封しておりません。

※購入金額が税込3,980円[沖縄・離島等の場合は税込9,800円]以上なら全品送料無料となります。

※お届けまでに1週間ほどかかる場合がございます。予めご了承くださいませ。

※メール便は大きさの規定がございます為、 【メール便】対応以外の商品との同時購入の場合、宅配便に変更の上、お送りさせて頂きます。

ポスト投函になりますので備え付けのポストには送付先氏名を記載下さい

配送方法メール便をご選択頂いた場合はこちらの注意事項に同意したものとさせて頂きます。

住所不明、表札名違い、その他の理由などで返送された場合の再送の際に発生する送料はお客様にご負担していただきます。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：100円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうメール

【備考】※メール便は代引き不可、日時指定が出来ません※

全国一律 送料無料！
メール便は納品書を同封しておりません。

※購入金額が税込3,980円[沖縄・離島等の場合は税込9,800円]以上なら全品送料無料となります。

※お届けまでに1週間ほどかかる場合がございます。予めご了承くださいませ。

※メール便は大きさの規定がございます為、 【メール便】対応以外の商品との同時購入の場合、宅配便に変更の上、お送りさせて頂きます。

ポスト投函になりますので備え付けのポストには送付先氏名を記載下さい

配送方法メール便をご選択頂いた場合はこちらの注意事項に同意したものとさせて頂きます。

住所不明、表札名違い、その他の理由などで返送された場合は返送手数料５００円をご請求させていただきます。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。 消費税込みの価格で表示しております。

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後7日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・10時までにご注文の商品については、ご注文当日12時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から24時間以内にご連絡ください。
・「1〜2日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　10時以前にご注文の場合、当日12時までにご連絡ください。
　12時以降にご注文の場合、翌日9時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
発送前のキャンセルにつきましてはお支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
お客様都合での発送後のキャンセル・返品は送料無料で発送の場合でもその際に発生致します送料はお客様にご負担していただきます。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お客様都合による返品交換は未使用品に限ります。ご使用された商品につきましては返金は出来かねます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 ※お客様都合での発送後のキャンセル・返品は送料無料で発送の場合でもその際に発生致します送料はお客様にご負担していただきます。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お客様都合による返品交換は未使用品に限ります。ご使用された商品につきましては返品、交換は出来かねます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の品質・管理については万全を期しておりますが、万一商品の不良・誤送・不足があった場合は、お届け後７日間以内にご連絡下さい。 お届け後７日以上経過された場合はお断りさせて頂きますのでご了承下さい。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-3188-7557

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
630-0224

住所
奈良県生駒市萩の台3-2-20

電話番号
050-3188-7557

FAX番号
050-3188-7557


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●初期不良、誤品配送に付きましては、※未使用に限り商品到着日から7日間以内にご連絡ください。
速やかにお取り替えさせていただきます。在庫がない場合、連絡のうえ、同等品と交換もしくはご返金でご容赦願う場合がございます。（初期不良、誤品配送の場合送料は当店が負担致します。）

●イメージ違いや思っていた色と違ったなどお客様のご都合 による（商品の不良品以外）返品、サイズ交換などは7日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の送料・振込手数料は お客様のご負担とさせていただきます。
詳しくはこちらをご覧ください。

●クーリングオフについて
クーリングオフは、訪問販売などに適用される制度で、通信販売での適用義務はございません。
当店は、お客様ご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を十分に把握・確認頂ける通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。




※メーカー直送品に関しましてはお客様都合の返品返金は一切お断りさせていただきます。
慎重にお買い物いただきますようお願い申し上げます。

※ご注意※誤送につきまして、商品のご使用後は返品交換不可になります。