会社概要
設立年　2008年5月15日
企業理念　環境に配慮したプリンタ用インク関連製品の製造、販売

会社名(商号)：合資会社スカイホース
ストア名：エコインク
ストア紹介：家庭用インクジェットプリンタの詰替え用インク等の販売

〒110-0012 東京都台東区竜泉2-13-10 三ノ輪ビル3F
※事務所 所在地となります。ご来社されても製品のお取引は一切できません。
お問合せ受付時間 平日9:30〜17:30 ※土日祝休業

TEL番号　03-6802-4678(平日9:30〜17:30受付)
FAX番号　03-6802-4676
メールアドレス　ink@ecoink.jp

合資会社スカイホース
〒1100012 東京都台東区竜泉2-13-10 三ノ輪ビル3F
TEL:03-6802-4678 FAX:03-6802-4676
代表者:宋　亜娜
店舗運営責任者:櫻井千花(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:櫻井千花
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:30 〜 17:00
火 09:30 〜 17:00
水 09:30 〜 17:00
木 09:30 〜 17:00
金 09:30 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2355909 ラクテン（エコインク
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　9999円 330円
10000 　〜　29999円 440円
30000 　〜　99999円 660円
100000 　〜　299999円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2026年1月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 31 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
2026年2月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
　

■【配送業者】　 ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便(代引き不可)
※配送業者の指定は出来ません


■【配送料金】　ご注文金額合計3,980円以上で送料無料
詳しくは下記「地域別 宅配便送料表」をご確認ください。
【地域別 宅配便送料】

■【商品発送のタイミング】
・即日発送
営業日午後5時までのご注文決済完了
・翌営業日以降の発送
休業日や営業日午後5時以降のご注文
先払いのお振り込みが未確認等で お客様に確認が必要なご注文

■【送料無料サービス】
※沖縄県、一部離島を除く。

■【その他】
まとめ買い時の扱い ご注文金額合計3,980円以上で送料無料
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表１個分最高値送料になります
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください
送料分消費税 上記料金には消費税が含まれています
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 850円 570円 560円 560円 560円 560円 560円 560円 670円 670円 850円 850円 1320円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※ご注文金額合計3,980円以上で送料無料

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】

■【配送業者】　 ヤマト運輸 / 佐川急便 / 日本郵便(代引き不可)
※配送業者の指定は出来ません


■【配送料金】　ご注文金額合計3,980円以上で送料無料
詳しくは下記「地域別 宅配便送料表」をご確認ください。
【地域別 宅配便送料】

■【商品発送のタイミング】
・即日発送
営業日午後5時までのご注文
・翌営業日以降の発送
休業日や営業日午後5時以降のご注文
先払いのお振り込みが未確認等で お客様に確認が必要なご注文

■【送料無料サービス】
※沖縄県、一部離島を除く。

■【その他】
まとめ買い時の扱い ご注文金額合計3,980円以上で送料無料
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表１個分最高値送料になります
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください
送料分消費税 上記料金には消費税が含まれています
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

■【配送業者】　 ヤマト運輸　ネコポス
ネコポス規定サイズに対応した商品をご注文の場合、 自動的にネコポス便で発送されます。
※代金引換を選択した場合ネコポスでの発送はできません。 ご注文後に宅配便に切り替わり送料が別途550円加算されます。

●取扱サイズ
長辺34cm以内・厚さ2.5cm以内の縦＋横＋厚さの合計が60cm以内で重量1,000g以内のもの。


■ご利用上のご注意
配達が遅延した場合の補償はございません。
配達日時および曜日の指定はできません。
代金引換はご利用いただけません。
紛失・破損があった場合の補償は一切ございません


■【配送料金】　全国一律250円 ※ご注文金額合計3,980円以上で送料無料
【送料料金表】
　 地域 送料
送料 250円 250円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。
【送料料金表】
　 1〜12個 13〜99個 100〜999,999,999個
送料 250円 500円 500円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

発送を伴わない
【備考】解除キーをメールで送信します
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
消費税込
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・購入から1時間以内(但し平日17時まで)に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
・商品発送後→キャンセルできかねます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
・発送前の場合、お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
・詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします
・発送後の場合、ご注文代金からキャンセル手数料（往復送料分等）を差し引いて返金いたします。
・返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

・すべて楽天市場を通して行いますので振込等での返金は一切ございません。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
誠に申し訳ございませんがご理解の程お願いいたします。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・当店で購入された商品
※一部対象外商品あり
・ご返送時の送料やご返金時の手数料等のご負担をいただける事。
・商品には万全を期しておりますが、到着後はすぐに商品を確認し、配送による破損・不具合が無いかをご確認ください。
・セット商品に関しては、不具合や配送時トラブルがあった商品だけの対応になります。
（※4色セットを購入で1色がインク漏れ（箱からインクが漏れず、外装も含め、3色に影響がない場合）の場合は1色のみ対応になります。）
・未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもの(平日17時までの連絡に限る)のみ原則対応いたします。
※他社互換製品との「併用」は、保証対象外です。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
・発送後キャンセルの場合、ご注文代金からキャンセル手数料（往復送料分等）を差し引いて返金いたします。
・商品到着後、商品の状態、ご注文日等を確認の上、商品の支払方法に応じて ご返金の対応を致します。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
・すべて楽天市場を通して行いますので振込等での返金は一切ございません。

返品送料
お客様負担

備考
・決済完了後の商品の「交換」は一切お受けしておりません。
・1年を経過したご注文に関してはいかなる理由においても対応はできかねます。
・万一、本製品を使用したことによりプリンターの故障等が発生した場合、直前のご注文頂いた商品代金を上限とし保証させて頂きます。
・その際、弊社製品が原因で故障等が発生したことを証明するためプリンターメーカーの修理報告書が必要になります。
・本製品を使用したことによる他の機器の故障や不具合につきましては、責任を負いかねます。
またその他の損失・損害につきましても同様となります。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
誠に申し訳ございませんがご理解の程お願いいたします。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
当店は商品ごとに保証期間を設けています。（ご購入日から1年間保証）
※他社互換製品との「併用」は、保証対象外です。
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもの(平日17時までの連絡に限る)のみ原則対応いたします。
商品には万全を期しておりますが、到着後はすぐに商品を確認し、配送による破損・不具合が無いかをご確認ください。

該当する場合は、購入履歴より「不具合」の状態をお問い合わせ下さいませ。
画像にて「不具合」の状態の写真が確認出来次第、保証対応致します。
その際は、【お客様都合によるご返品お及びご返金の場合】に応じてご返金のお手続きをい致しますので、ご確認ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
※保証対応は、不具合の個数分となります。
※代替品の送付は1注文に対し1回です。予めご了承ください。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
当店は商品ごとに保証期間を設けています。（ご購入日から1年間保証）
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもの(平日17時までの連絡に限る)のみ原則対応いたします。
商品には万全を期しておりますが、到着後はすぐに商品を確認し、配送による破損・不具合が無いかをご確認ください。

該当する場合は、購入履歴より「不具合」の状態をお問い合わせ下さいませ。
画像にて「不具合」の状態の写真が確認出来次第、保証対応致します。
その際は、【お客様都合によるご返品お及びご返金の場合】に応じてご返金のお手続きをい致しますので、ご確認ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※保証対応は、不具合の個数分となります。
※代替品の送付は1注文に対し1回です。予めご了承ください。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6802-4678

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
受付時間：平日9：30〜17：30 メール：ink@ecoink.jp


■返送先

郵便番号
1100012

住所
東京都台東区竜泉2-13-10三ノ輪ビル3階

電話番号
0368024678

FAX番号
0368024676

備考
受付時間：平日9：30〜17：30 メール：ink@ecoink.jp


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

・1年を経過したご注文に関してはいかなる理由においても対応はできかねます。
・万一、本製品を使用したことによりプリンターの故障等が発生した場合、直前のご注文頂いた商品代金を上限とし保証させて頂きます。
　その際、弊社製品が原因で故障等が発生したことを証明するためプリンターメーカーの修理報告書が必要になります。
・本製品を使用したことによる他の機器の故障や不具合につきましては、責任を負いかねます。
　またその他の損失・損害につきましても同様となります。
・保証につきましてはご購入されましたご本人様のみとさせていただきます。
・注文履歴のない又は転売目的と思われる商品の保証につきましては保証対象外とさせていただきます。
・ヘッドクリーニングによるインクの消費や詰め替え時の器具の不具合以外によるインクこぼれ等は補償致しかねます。
・ご注文情報が特定できずご購入時期が確認できない場合は保証対象外です。
・従来の印刷品質をお求めの場合は純正品のご使用お勧めいたします。
・プリンター本体の『ファームウェア』や『ドライバ』のバージョンアップによりご使用いただけなかった場合、当店では補償致しかねます。
・返品・返金にはお応えできかねますので予めご理解の程お願い致します。
※他社互換製品との「併用」は、保証対象外です。
社会的責任[CSR]

会社概要

合資会社スカイホース

〒1100012 東京都台東区竜泉2-13-10 三ノ輪ビル3F
TEL:03-6802-4678 FAX:03-6802-4676
代表者:宋　亜娜
店舗運営責任者:櫻井千花(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:櫻井千花
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:30 〜 17:00
火 09:30 〜 17:00
水 09:30 〜 17:00
木 09:30 〜 17:00
金 09:30 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

設立年　2008年5月15日
企業理念　環境に配慮したプリンタ用インク関連製品の製造、販売

会社名(商号)：合資会社スカイホース
ストア名：エコインク
ストア紹介：家庭用インクジェットプリンタの詰替え用インク等の販売

〒110-0012 東京都台東区竜泉2-13-10 三ノ輪ビル3F
※事務所 所在地となります。ご来社されても製品のお取引は一切できません。
お問合せ受付時間 平日9:30〜17:30 ※土日祝休業

TEL番号　03-6802-4678(平日9:30〜17:30受付)
FAX番号　03-6802-4676
メールアドレス　ink@ecoink.jp

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2355909 ラクテン（エコインク
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -299999円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税込

配送について

受注・発送カレンダー

2026年1月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 31 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
2026年2月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

　

■【配送業者】　 ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便(代引き不可)
※配送業者の指定は出来ません


■【配送料金】　ご注文金額合計3,980円以上で送料無料
詳しくは下記「地域別 宅配便送料表」をご確認ください。
【地域別 宅配便送料】

■【商品発送のタイミング】
・即日発送
営業日午後5時までのご注文決済完了
・翌営業日以降の発送
休業日や営業日午後5時以降のご注文
先払いのお振り込みが未確認等で お客様に確認が必要なご注文

■【送料無料サービス】
※沖縄県、一部離島を除く。

■【その他】
まとめ買い時の扱い ご注文金額合計3,980円以上で送料無料
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表１個分最高値送料になります
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください
送料分消費税 上記料金には消費税が含まれています

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 850円 570円 560円 560円 560円 560円 560円 560円 670円 670円 850円 850円 1320円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※ご注文金額合計3,980円以上で送料無料

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


■【配送業者】　 ヤマト運輸 / 佐川急便 / 日本郵便(代引き不可)
※配送業者の指定は出来ません


■【配送料金】　ご注文金額合計3,980円以上で送料無料
詳しくは下記「地域別 宅配便送料表」をご確認ください。
【地域別 宅配便送料】

■【商品発送のタイミング】
・即日発送
営業日午後5時までのご注文
・翌営業日以降の発送
休業日や営業日午後5時以降のご注文
先払いのお振り込みが未確認等で お客様に確認が必要なご注文

■【送料無料サービス】
※沖縄県、一部離島を除く。

■【その他】
まとめ買い時の扱い ご注文金額合計3,980円以上で送料無料
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表１個分最高値送料になります
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください
送料分消費税 上記料金には消費税が含まれています

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】



■【配送業者】　 ヤマト運輸　ネコポス
ネコポス規定サイズに対応した商品をご注文の場合、 自動的にネコポス便で発送されます。
※代金引換を選択した場合ネコポスでの発送はできません。 ご注文後に宅配便に切り替わり送料が別途550円加算されます。

●取扱サイズ
長辺34cm以内・厚さ2.5cm以内の縦＋横＋厚さの合計が60cm以内で重量1,000g以内のもの。


■ご利用上のご注意
配達が遅延した場合の補償はございません。
配達日時および曜日の指定はできません。
代金引換はご利用いただけません。
紛失・破損があった場合の補償は一切ございません


■【配送料金】　全国一律250円 ※ご注文金額合計3,980円以上で送料無料

送料料金表

　 地域 送料
送料 250円 250円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

送料料金表

　 1〜12個 13〜99個 100〜999,999,999個
送料 250円 500円 500円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　3979円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

発送を伴わない

【備考】

解除キーをメールで送信します

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・購入から1時間以内(但し平日17時まで)に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
・商品発送後→キャンセルできかねます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

・発送前の場合、お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
・詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします
・発送後の場合、ご注文代金からキャンセル手数料（往復送料分等）を差し引いて返金いたします。
・返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

・すべて楽天市場を通して行いますので振込等での返金は一切ございません。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

誠に申し訳ございませんがご理解の程お願いいたします。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・当店で購入された商品
※一部対象外商品あり
・ご返送時の送料やご返金時の手数料等のご負担をいただける事。
・商品には万全を期しておりますが、到着後はすぐに商品を確認し、配送による破損・不具合が無いかをご確認ください。
・セット商品に関しては、不具合や配送時トラブルがあった商品だけの対応になります。
（※4色セットを購入で1色がインク漏れ（箱からインクが漏れず、外装も含め、3色に影響がない場合）の場合は1色のみ対応になります。）
・未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもの(平日17時までの連絡に限る)のみ原則対応いたします。
※他社互換製品との「併用」は、保証対象外です。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

・発送後キャンセルの場合、ご注文代金からキャンセル手数料（往復送料分等）を差し引いて返金いたします。
・商品到着後、商品の状態、ご注文日等を確認の上、商品の支払方法に応じて ご返金の対応を致します。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
・すべて楽天市場を通して行いますので振込等での返金は一切ございません。

返品送料

お客様負担

備考

・決済完了後の商品の「交換」は一切お受けしておりません。
・1年を経過したご注文に関してはいかなる理由においても対応はできかねます。
・万一、本製品を使用したことによりプリンターの故障等が発生した場合、直前のご注文頂いた商品代金を上限とし保証させて頂きます。
・その際、弊社製品が原因で故障等が発生したことを証明するためプリンターメーカーの修理報告書が必要になります。
・本製品を使用したことによる他の機器の故障や不具合につきましては、責任を負いかねます。
またその他の損失・損害につきましても同様となります。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

誠に申し訳ございませんがご理解の程お願いいたします。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

当店は商品ごとに保証期間を設けています。（ご購入日から1年間保証）
※他社互換製品との「併用」は、保証対象外です。
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもの(平日17時までの連絡に限る)のみ原則対応いたします。
商品には万全を期しておりますが、到着後はすぐに商品を確認し、配送による破損・不具合が無いかをご確認ください。

該当する場合は、購入履歴より「不具合」の状態をお問い合わせ下さいませ。
画像にて「不具合」の状態の写真が確認出来次第、保証対応致します。
その際は、【お客様都合によるご返品お及びご返金の場合】に応じてご返金のお手続きをい致しますので、ご確認ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

※保証対応は、不具合の個数分となります。
※代替品の送付は1注文に対し1回です。予めご了承ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

当店は商品ごとに保証期間を設けています。（ご購入日から1年間保証）
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもの(平日17時までの連絡に限る)のみ原則対応いたします。
商品には万全を期しておりますが、到着後はすぐに商品を確認し、配送による破損・不具合が無いかをご確認ください。

該当する場合は、購入履歴より「不具合」の状態をお問い合わせ下さいませ。
画像にて「不具合」の状態の写真が確認出来次第、保証対応致します。
その際は、【お客様都合によるご返品お及びご返金の場合】に応じてご返金のお手続きをい致しますので、ご確認ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※保証対応は、不具合の個数分となります。
※代替品の送付は1注文に対し1回です。予めご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-6802-4678

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

受付時間：平日9：30〜17：30 メール：ink@ecoink.jp

返送先

郵便番号

1100012

住所

東京都台東区竜泉2-13-10三ノ輪ビル3階

電話番号

0368024678

FAX番号

0368024676

備考

受付時間：平日9：30〜17：30 メール：ink@ecoink.jp

キャンセル・返金・交換についての注意事項

・1年を経過したご注文に関してはいかなる理由においても対応はできかねます。
・万一、本製品を使用したことによりプリンターの故障等が発生した場合、直前のご注文頂いた商品代金を上限とし保証させて頂きます。
　その際、弊社製品が原因で故障等が発生したことを証明するためプリンターメーカーの修理報告書が必要になります。
・本製品を使用したことによる他の機器の故障や不具合につきましては、責任を負いかねます。
　またその他の損失・損害につきましても同様となります。
・保証につきましてはご購入されましたご本人様のみとさせていただきます。
・注文履歴のない又は転売目的と思われる商品の保証につきましては保証対象外とさせていただきます。
・ヘッドクリーニングによるインクの消費や詰め替え時の器具の不具合以外によるインクこぼれ等は補償致しかねます。
・ご注文情報が特定できずご購入時期が確認できない場合は保証対象外です。
・従来の印刷品質をお求めの場合は純正品のご使用お勧めいたします。
・プリンター本体の『ファームウェア』や『ドライバ』のバージョンアップによりご使用いただけなかった場合、当店では補償致しかねます。
・返品・返金にはお応えできかねますので予めご理解の程お願い致します。
※他社互換製品との「併用」は、保証対象外です。

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