セーレン株式会社 〒107-0062 東京都港区南青山1-1-1　新青山ビル東館17階 TEL:03-5411-3028 FAX:03-5411-1524 代表者:川田　達男 店舗運営責任者:森近　浩靖(住生活資材販売部) 店舗セキュリティ責任者:森近　浩靖 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2488542 ラクテン（テ゛オエストストアラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸

【備考】
ご注文商品到着時にドライバーに現金でお支払いください。
※2024/10/1より、代引手数料一律330円をお客様負担とさせていただきました。ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(ヤマト運輸)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】

全国一律料金：550円 3,980円(税込)以上で送料無料（沖縄・離島・一部地域は9,800円(税込)以上で送料無料） デオエストストア楽天市場店は３９ショップです。 全国一律料金：330円 ※2024/10/1より、代引手数料一律330円をお客様負担とさせていただきました。ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。 ＜配達日・配達時間指定について＞ 注文時に下記よりご希望時間をご指定ください（配達日もご指定できます） 午前中/14〜16時/16〜18時/18〜20時/19〜21時で承ります。 ※ご指定のない場合は最短にて発送させていただきます。 ＜お届け日の目安について＞ 受注確認後、通常1-5日で発送いたします。配送地域・交通事情・在庫等の理由により遅延する場合がございます。 ※ご注文後７日を経過しても当店より連絡がなく、商品が到着しない場合には、大変お手数ではございますが、注文番号をご準備の上、下記までお問い合わせください。 ●メール：お問い合わせはこちら ●電話：03-5411-3028（デオエストストア） ●営業時間：9:00-17:00（土日祝を除く）

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【送料料金表】 　全国一律料金：550円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】

全国一律料金：250円 ＜メール便ご利用上のご注意＞ ＊１度のご注文で、メール便商品４点までご利用いただけます。 ＊ご注文完了後に、配送方法の変更ができない場合がございますので、変更される場合は再度ご注文いただき、備考欄から【前注文キャンセル】の旨をお申し付けください。 ＊ポスト投函でお届けとなりますので、日時指定はできません。 ＊代金引換はご利用いただけません（代金引換の場合は宅配便をご利用ください） ＜お届け日の目安について＞ 受注確認後、原則として2〜7日（営業日）のお届け予定です。配送地域・交通事情・在庫等の理由により遅延する場合がございます。 ※尚、ご注文後７日を経過しても当店より連絡もなく、商品が到着しない場合には、大変お手数ではございますが、注文番号をご準備の上、下記までお問い合わせください。 ●メール：お問い合わせはこちら ●電話：03-5411-3028（デオエストストア） ●営業時間：9:00-17:00（土日祝を除く）

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【送料料金表】 　全国一律料金：250円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
原則、未使用品で期限内にメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金

返品送料
お客様負担

備考
1.返金を希望する旨をメールまたはお電話にてお申し付けください。
2.弊社より「お客様都合による返品」の手順をご案内させていただきます。
・未使用品に限り返品を承ります。
・返送料は［お客様負担］でお願いいたします。
・楽天pay決済経由または、代金引換の場合はご指定のお口座へご返金いたします。
・商品到着後９日以上経過した商品は、返金をお受けできませんのでご注意下さい。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
原則、未使用品で期限内にメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
1.交換を希望する旨をメールまたはお電話にてお申し付けください。
2.弊社より「お客様都合による交換」の手順をご案内させていただきます。
・未使用品に限り交換を承ります。
・往復の送料は［お客様負担］でお願いいたします。
・楽天pay決済経由または、代金引換の場合はご指定のお口座へご返金いたします。
・商品到着後９日以上経過した商品は、交換をお受けできませんのでご注意下さい。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
原則、未使用品で期限内にメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金＋送料＋振込手数料等の全額

返品送料
店舗負担

備考
この度は多大なご迷惑をおかけしております。直ちに返品対応をさせていただきます。
1.返金を希望する旨をメールまたはお電話にてお申し付けください。
2.弊社より「商品等の不具合等による返品」の手順をご案内させていただきます。
・［送料着払い］で商品を返送ください。
・楽天pay決済経由または、代金引換の場合はご指定のお口座へご返金いたします。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
原則、未使用品で期限内にメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
この度は多大なご迷惑をおかけしております。直ちに交換対応をさせていただきます。
1.交換を希望する旨をメールまたはお電話にてお申し付けください。
2.弊社より「商品等の不具合等による交換」の手順をご案内させていただきます。
・［送料着払い］で商品を返送ください。
・返送品の到着確認後、早急に交換商品を発送いたします。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0354113028

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間　9:00〜17:00（土・日・祝を除く）


■返送先

郵便番号
107-0062

住所
107-0062 東京都港区南青山1-1-1 新青山ビル東館17階 セーレン株式会社 「デオエストストア返品交換受付」

電話番号
0354113028

FAX番号
0354113415


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【お願い】
商品がお手元に届きましたら、すぐに商品内容をご確認下さい。商品の品質については万全を期しておりますが、万が一、傷・破損・汚損などの不良品やご注文と異なる商品をお届けしてしまった場合には、早急に新しい商品と交換させていただきます。大変お手数ではございますが、弊社まで［送料着払い］で商品を返送ください。
また、お客様都合による交換も承りますが、往復の送料は［お客様負担］でお願いいたします。

【返品・交換をお受けできない場合】
・商品到着後９日以上経過した商品
・返送期限を経過した商品
・お客様がご使用された商品
・お客様のもとで傷・破損・汚損が生じた商品
・セール商品・アウトレット商品
・マスク類
※消臭ボクサーブリーフ、消臭ショーツ、消臭スパッツなど、ボトムス類をご試着される際は、お手持ちの下着の上から試着するようお願いいたします。