・会社概要

ギガクラウド・テクノロジー・ジャパン株式会社
〒192-0032 東京都八王子市石川町2969-16ランドポート八王子2F
TEL:050-5050-9191 FAX:042-656-8072
代表者:王 旭濱
店舗運営責任者:王 旭濱(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:王旭濱
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


・営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

※電話による受付時間:

午前10:00-18:00(土祝祭日は除く)

※メールへの問い合わせ:

10:00-17:00(年中無休)


何か興味のあるものがございましたら、ご遠慮なくお気軽にお問い合わせください。

店舗連絡先

TEL:050-5050-9191
ご利用くださいませ。

MAIL:ioffice_rakuten@orientalstandard.co.jp


・領収書の発行について

領収書の発行につきましては、お客様ご自身に発行して頂くシステムに切り替わりました。

※個別の発行は承っておりません。何卒ご了承ください。

※印刷環境がない場合は、ご家族・ご友人の方に印刷をご依頼いただくか、コンビニエンスストア等で提供しているプリントサービスのご利用をご検討ください。

※ポイントやクーポンをご利用の場合は、ご利用分を差し引いた金額での発行となります。値引前の金額での領収書の発行は出来かねます。ご理解の程宜しくお願いします。

※宛名につきましては、発行URL内で編集頂けます。一度確定致しますと、修正は出来かねますので、ご注意頂けますようお願い致します。

※商品ごとの領収書は発行致しかねます。

※いずれの支払方法におきましても、領収書には【再発行】と記載をさせていただいております。


領収書発行URL(パソコンのみ):
https://www.rakuten.ne.jp/gold/yumekatokyo/tongzhi/tongzhi2019-9-6.html
ご注文IDとご注文時ご登録のお電話番号の下4桁を入力しますと、発行画面に進みます。



※重要なお知らせ


※当社を真似た偽サイトにご注意ください

弊社情報(代表者名・電話番号等)を盗用して掲載したWEBサイトがあり、お客様に迷惑が生じているとともに、弊社の業務が妨害されています。
弊社としては民亊・刑事の対応を講じる予定でありますが、お客様におかれましても、ご注意くださいますようお願い申し上げます。

・お支払について
お急ぎの方は、お支払方法をクレジットカード又は、代金引換えでご注文くださいませ。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2395137 ラクテン(シ゛テンシヤスホ゜−ツチヨクハンテンIOFFICE
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸、佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
3万円以上は代引き不可となります。
必ず3万円未満の商品代金でご注文を確定させてください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 330円
10001  〜 30000円 440円
30001  〜 100000円 660円
100001  〜 300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

商品の発送について
配送業者
ヤマト運輸·;佐川急便 ·西濃運輸 ·

※配送業者は、商品の大きさで異なります。ご希望を備考欄に書かれましても、ご指定はいただけません。
配達時間帯

【ヤマト運輸】
⇒午前中(8〜12時)・14〜16時・16〜18時・18〜20時・20〜21時

【佐川急便】
⇒平日午前(9-14時) ・午後(12-18時)

【西濃運輸】
⇒平日午前(9-14時) ・午後(12-18時)

【注意事項】
※佐川急便での発送の場合、弊社では平日の午前か午後でのご指定しか承れません。 その為、備考欄に土日祝日及び具体的な時間帯指定をご記入されても、事前のご連絡はせず、順次発送をさせて頂きます。

※お客様のお住まいの地域によっては、配送業者の都合上、日時指定が出来ない地域もございます。

※予約販売品につきましては、出荷予定日前の日時指定は承れません。もし出荷予定日前の日時を指定した場合、事前のご連絡はせず、順次発送をさせて頂きます。

※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

ご理解とご協力の程、宜しくお願い致します。
商品発送のタイミング

【代金引換】【クレジットカード支払】

ご注文確認後、1~5営業日以内(土日祝日除く)に商品を発送致します。

【銀行振り込み】【コンビニ支払】【楽天バンク】【楽天Edy】

ご入金確認後、1~5営業日以内(土日祝日除く)に商品を発送致します。
(土日祝日は、入金確認を致して降りません。休み明けの確認となります。)

【注意事項】

※最短お届けを希望の場合は、日時指定せずにご注文下さい。

※配送日時指定でのお届けに関しまして、指定日のお届けを確約するものではございません。予告なく配送が遅延する可能性もございますので、ご了承の上、余裕を持ったご注文をお願い致します。

※前払いの場合、入金確認後の発送となりますので、日時指定に間に合わない場合もございます。その場合、事前のご連絡はせず最短発送させていただきます。

配達日時・住所
の変更について
※ご注文確定後、すぐにご発送の手配を開始いたします。ご注文の発送準備に入ってからお客様のご都合によるご注文のキャンセル、また出荷手配後のご変更・返品・交換は一切お受けしておりませんので、予めご了承ください。

ご住所の入力はお間違えのないようお願致します。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 880円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3245円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 西濃運輸
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

宅配便
【備考】配送業者:ヤマト運輸、佐川急便


配送方法についてのご案内
送料無料商品をお買い上げの場合は、「宅配便」でお送りします。(配送方法は当店で決めさせていただきます。お届け先が沖縄県・離島の場合、中継料を追加または配送できない可能性がありますので、予めご了承ください。)

配送時間帯 【ヤマト運輸】
午前中 12−14時 14−16時  16−18時  18−20時 20−21時
【佐川急便】
午前中 12−14時 14−16時  16−18時  18−21時 


 【注意事項】
※最短お届けを希望の場合は、日時指定せずにでご注文下さい。
※お客様のお住まいの地域によっては、配送業者の都合上、日時指定が出来ない地域がございます。
※予約販売商品はお届け日時指定はできません。申し訳ございません。
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

商品発送の
タイミング

 クレジット、代金引換
ご注文確認後、1~3営業日以内に商品を発送いたします。

 楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替
ご入金確認後、1~3営業日以内 に商品を発送手配をいたします。

 【注意事項】
※最短お届けを希望の場合は、日時指定せずにでご注文下さい。
※お客様のお住まいの地域によっては、配送業者の都合上、日時指定が出来ない地域がございます。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 800円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2950円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 14400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 セイノースーパーエクスプレス
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
発送日目安について
通常ご注文日から1-2営業日以内の発送となります(日祝日除く)。
商品は発送翌日のお届けとなりますが、一部の地域(九州)では翌々日のお届けとなる場合があります。

お届け時間帯指定について
配送時間帯は【午前中】のみご指定可能です。

商品配送について
商品は置き配またはエントランス渡します。

代金引換について
代金引換はご対応できかねます。

沖縄・北海道・離島の配送について
大変恐れ入りますが、沖縄・北海道・離島への配送は対応しかねます。

※ご注意:
交通事情、自然災害などの不測の事態により、ご指定頂きました日時に お届けできない場合がございます。その場合でも事前のご連絡は致しませんので、 予めご了承ください。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く

備考
【お客様都合によるご注文のキャンセル及び返品について】
ご注文確定後、すぐにご発送の手配を開始いたします。ご注文の発送準備に入ってからお客様のご都合によるご注文のキャンセル、また出荷手配後のご変更・返品・交換は一切お受けしておりませんので、予めご了承ください。
【発送準備前】ご注文キャンセル・変更 可能
【発送準備開始後】ご注文キャンセル・変更・返品・交換 不可

※商品の受け取り辞退又は長期ご不在・住所不明などの理由で、当店へ返送となった場合も往復送料をご請求させて頂きます。(商品出荷完了後、運送会社にて保管できる期間が1週間程度となります。)
※発送準備開始後万一ご注文キャンセルを希望される場合は、商品代金の50%・往復実費送料・手数料をご請求させていただきます。実費送料詳細につきましては、運送会社のホームページに記載されている運賃一覧表をご参照ください。(ご注文時に送料無料となっている商品に関しましても実費送料を頂戴いたします。大型商品の場合、往復送料が商品代金の50%額より高く付く場合もございますので、予めご了承ください)。 既に、お客様のお手元に届いている商品につきまして、お客様ご自分で返送の手続をして頂けますようお願い致します。返送用の送り状伝票には必ずショップからご案内する【返品コード】をご記入してください。
※『インターネット通信販売』は、訪問販売等と異なり特定商取引法によるクーリングオフ制度の適用外となっています。




お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金額の50%

返品送料
お客様負担

備考
既に、お客様のお手元に届いている商品につきまして、お客様ご自分で返送の手続をして頂けますようお願い致します。返送用の送り状伝票には必ずショップからご案内する【返品コード】をご記入してください。 ※『インターネット通信販売』は、訪問販売等と異なり特定商取引法によるクーリングオフ制度の適用外となっています。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後365日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後365日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※ご返品・交換につきましては、必ず当店にご連絡を頂き、担当スタッフがご案内する手順に沿ってお手続きをお願い致します。商品のお引取の際は、当店より運送会社の手配をさせて頂きます。いかなる理由におきましても、当店の案内以外の方法での返品はお受けできません。 ※着払いでのご返品は一切お受けすることができません。万一、着払いにて届いたお荷物は、すべて受け取り拒否をさせていただきます。予めご了承ください。 ※商品の不具合により生じた2次損害等の補償は一切お受付出来ません。 ※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
05050509191

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
192-0032

住所
東京都八王子市石川町2969-16ランドポート八王子2F

電話番号
05050509191

FAX番号
0426568072



保証書について
当店では資源保護を考え、可能な限りのペーパーレス化を目指しております。 保証付商品の保証につきましては、当ページを当店の保証書の代わりにさせて頂いております。
また、必ずお送りさせて頂くメールを保管下さいます様お願い申し上げます。
皆様のご理解とご協力を何卒宜しくお願い致します。



下記項目のいずれかに当てはまる場合は補償対象外となります。
※お客様都合による事由(使用中での傷・破れ・汚れなど)
※使用していて起こりうる商品の問題(ヘタリや日光が当たる事による変色・劣化など)
※学校やネットカフェ・店舗利用など、不特定多数が使用した場合の故障等
※取り扱い案内以外での使用をした場合
※その他、当ショップが不適当とみなした場合


キャンセル・返品・交換について

【お客様都合によるご注文のキャンセル及び返品について】

ご注文確定後、すぐにご発送の手配を開始いたします。ご注文の発送準備に入ってからお客様のご都合によるご注文のキャンセル、また出荷手配後のご変更・返品・交換は一切お受けしておりませんので、予めご了承ください。

◆発送準備前

ご注文キャンセル・変更 可能


◆発送準備開始後

ご注文キャンセル・変更・返品・交換 不可


※発送準備開始後万一ご注文キャンセルを希望される場合は、商品代金の50%・往復実費送料・手数料をご請求させていただきます。
(ご注文時に送料無料となっている商品に関しましても実費送料を頂戴いたします。
大型商品の場合、往復送料が商品代金の50%額より高く付く場合もございますので、予めご了承ください)。
既に、お客様のお手元に届いている商品につきまして、お客様ご自分で返送の手続をして頂けますようお願い致します。
返送用の送り状伝票には必ずショップからご案内する【返品コード】をご記入してください。
※『インターネット通信販売』は、訪問販売等と異なり特定商取引法によるクーリングオフ制度の適用外となっています。


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【商品初期不良による返品について】

商品管理には十分留意しておりますが、万一、初期不良品であった場合、 またはご注文の商品と違う場合は商品到着後、ご注文番号とお写真を、到着から7日以内に当店までご連絡をお願いいたします。
当店にて確認後、部品交換または良品とご交換させていただきます。

※ご返品・交換につきましては、必ず当店にご連絡を頂き、担当スタッフがご案内する手順に沿ってお手続きをお願い致します。
商品のお引取の際は、当店より運送会社の手配をさせて頂きます。
いかなる理由におきましても、当店の案内以外の方法での返品はお受けできません。

※着払いでのご返品は一切お受けすることができません。
万一、着払いにて届いたお荷物は、すべて受け取り拒否をさせていただきます。予めご了承ください。

※商品の不具合により生じた2次損害等の補償は一切お受付出来ません。

◆【返品・交換のご連絡先】

お電話:050-5050-9191。 対応時間帯:午前10:00-18:00(土祝祭日は除く)
メールioffice_rakuten@orientalstandard.co.jp。 対応時間帯:10:00-17:00(年中無休)

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社会的責任[CSR]

・会社概要

ギガクラウド・テクノロジー・ジャパン株式会社

〒192-0032 東京都八王子市石川町2969-16ランドポート八王子2F
TEL:050-5050-9191 FAX:042-656-8072
代表者:王 旭濱
店舗運営責任者:王 旭濱(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:王旭濱
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

・営業時間について


ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

※電話による受付時間:

午前10:00-18:00(土祝祭日は除く)

※メールへの問い合わせ:

10:00-17:00(年中無休)


何か興味のあるものがございましたら、ご遠慮なくお気軽にお問い合わせください。

店舗連絡先

TEL:050-5050-9191
ご利用くださいませ。

MAIL:ioffice_rakuten@orientalstandard.co.jp

・領収書の発行について


領収書の発行につきましては、お客様ご自身に発行して頂くシステムに切り替わりました。

※個別の発行は承っておりません。何卒ご了承ください。

※印刷環境がない場合は、ご家族・ご友人の方に印刷をご依頼いただくか、コンビニエンスストア等で提供しているプリントサービスのご利用をご検討ください。

※ポイントやクーポンをご利用の場合は、ご利用分を差し引いた金額での発行となります。値引前の金額での領収書の発行は出来かねます。ご理解の程宜しくお願いします。

※宛名につきましては、発行URL内で編集頂けます。一度確定致しますと、修正は出来かねますので、ご注意頂けますようお願い致します。

※商品ごとの領収書は発行致しかねます。

※いずれの支払方法におきましても、領収書には【再発行】と記載をさせていただいております。


領収書発行URL(パソコンのみ):
https://www.rakuten.ne.jp/gold/yumekatokyo/tongzhi/tongzhi2019-9-6.html
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※重要なお知らせ



※当社を真似た偽サイトにご注意ください

弊社情報(代表者名・電話番号等)を盗用して掲載したWEBサイトがあり、お客様に迷惑が生じているとともに、弊社の業務が妨害されています。
弊社としては民亊・刑事の対応を講じる予定でありますが、お客様におかれましても、ご注意くださいますようお願い申し上げます。

・お支払について

お急ぎの方は、お支払方法をクレジットカード又は、代金引換えでご注文くださいませ。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2395137 ラクテン(シ゛テンシヤスホ゜−ツチヨクハンテンIOFFICE
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸、佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
3万円以上は代引き不可となります。
必ず3万円未満の商品代金でご注文を確定させてください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

商品の発送について

配送業者
ヤマト運輸·;佐川急便 ·西濃運輸 ·

※配送業者は、商品の大きさで異なります。ご希望を備考欄に書かれましても、ご指定はいただけません。
配達時間帯

【ヤマト運輸】
⇒午前中(8〜12時)・14〜16時・16〜18時・18〜20時・20〜21時

【佐川急便】
⇒平日午前(9-14時) ・午後(12-18時)

【西濃運輸】
⇒平日午前(9-14時) ・午後(12-18時)

【注意事項】
※佐川急便での発送の場合、弊社では平日の午前か午後でのご指定しか承れません。 その為、備考欄に土日祝日及び具体的な時間帯指定をご記入されても、事前のご連絡はせず、順次発送をさせて頂きます。

※お客様のお住まいの地域によっては、配送業者の都合上、日時指定が出来ない地域もございます。

※予約販売品につきましては、出荷予定日前の日時指定は承れません。もし出荷予定日前の日時を指定した場合、事前のご連絡はせず、順次発送をさせて頂きます。

※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

ご理解とご協力の程、宜しくお願い致します。
商品発送のタイミング

【代金引換】【クレジットカード支払】

ご注文確認後、1~5営業日以内(土日祝日除く)に商品を発送致します。

【銀行振り込み】【コンビニ支払】【楽天バンク】【楽天Edy】

ご入金確認後、1~5営業日以内(土日祝日除く)に商品を発送致します。
(土日祝日は、入金確認を致して降りません。休み明けの確認となります。)

【注意事項】

※最短お届けを希望の場合は、日時指定せずにご注文下さい。

※配送日時指定でのお届けに関しまして、指定日のお届けを確約するものではございません。予告なく配送が遅延する可能性もございますので、ご了承の上、余裕を持ったご注文をお願い致します。

※前払いの場合、入金確認後の発送となりますので、日時指定に間に合わない場合もございます。その場合、事前のご連絡はせず最短発送させていただきます。

配達日時・住所
の変更について
※ご注文確定後、すぐにご発送の手配を開始いたします。ご注文の発送準備に入ってからお客様のご都合によるご注文のキャンセル、また出荷手配後のご変更・返品・交換は一切お受けしておりませんので、予めご了承ください。

ご住所の入力はお間違えのないようお願致します。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 880円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3245円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

西濃運輸

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

宅配便

【備考】

配送業者:ヤマト運輸、佐川急便


配送方法についてのご案内
送料無料商品をお買い上げの場合は、「宅配便」でお送りします。(配送方法は当店で決めさせていただきます。お届け先が沖縄県・離島の場合、中継料を追加または配送できない可能性がありますので、予めご了承ください。)

配送時間帯 【ヤマト運輸】
午前中 12−14時 14−16時  16−18時  18−20時 20−21時
【佐川急便】
午前中 12−14時 14−16時  16−18時  18−21時 


 【注意事項】
※最短お届けを希望の場合は、日時指定せずにでご注文下さい。
※お客様のお住まいの地域によっては、配送業者の都合上、日時指定が出来ない地域がございます。
※予約販売商品はお届け日時指定はできません。申し訳ございません。
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

商品発送の
タイミング

 クレジット、代金引換
ご注文確認後、1~3営業日以内に商品を発送いたします。

 楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替
ご入金確認後、1~3営業日以内 に商品を発送手配をいたします。

 【注意事項】
※最短お届けを希望の場合は、日時指定せずにでご注文下さい。
※お客様のお住まいの地域によっては、配送業者の都合上、日時指定が出来ない地域がございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 800円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2950円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 14400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

セイノースーパーエクスプレス

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
発送日目安について
通常ご注文日から1-2営業日以内の発送となります(日祝日除く)。
商品は発送翌日のお届けとなりますが、一部の地域(九州)では翌々日のお届けとなる場合があります。

お届け時間帯指定について
配送時間帯は【午前中】のみご指定可能です。

商品配送について
商品は置き配またはエントランス渡します。

代金引換について
代金引換はご対応できかねます。

沖縄・北海道・離島の配送について
大変恐れ入りますが、沖縄・北海道・離島への配送は対応しかねます。

※ご注意:
交通事情、自然災害などの不測の事態により、ご指定頂きました日時に お届けできない場合がございます。その場合でも事前のご連絡は致しませんので、 予めご了承ください。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く

備考

【お客様都合によるご注文のキャンセル及び返品について】
ご注文確定後、すぐにご発送の手配を開始いたします。ご注文の発送準備に入ってからお客様のご都合によるご注文のキャンセル、また出荷手配後のご変更・返品・交換は一切お受けしておりませんので、予めご了承ください。
【発送準備前】ご注文キャンセル・変更 可能
【発送準備開始後】ご注文キャンセル・変更・返品・交換 不可

※商品の受け取り辞退又は長期ご不在・住所不明などの理由で、当店へ返送となった場合も往復送料をご請求させて頂きます。(商品出荷完了後、運送会社にて保管できる期間が1週間程度となります。)
※発送準備開始後万一ご注文キャンセルを希望される場合は、商品代金の50%・往復実費送料・手数料をご請求させていただきます。実費送料詳細につきましては、運送会社のホームページに記載されている運賃一覧表をご参照ください。(ご注文時に送料無料となっている商品に関しましても実費送料を頂戴いたします。大型商品の場合、往復送料が商品代金の50%額より高く付く場合もございますので、予めご了承ください)。 既に、お客様のお手元に届いている商品につきまして、お客様ご自分で返送の手続をして頂けますようお願い致します。返送用の送り状伝票には必ずショップからご案内する【返品コード】をご記入してください。
※『インターネット通信販売』は、訪問販売等と異なり特定商取引法によるクーリングオフ制度の適用外となっています。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金額の50%

返品送料

お客様負担

備考

既に、お客様のお手元に届いている商品につきまして、お客様ご自分で返送の手続をして頂けますようお願い致します。返送用の送り状伝票には必ずショップからご案内する【返品コード】をご記入してください。 ※『インターネット通信販売』は、訪問販売等と異なり特定商取引法によるクーリングオフ制度の適用外となっています。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後365日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後365日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※ご返品・交換につきましては、必ず当店にご連絡を頂き、担当スタッフがご案内する手順に沿ってお手続きをお願い致します。商品のお引取の際は、当店より運送会社の手配をさせて頂きます。いかなる理由におきましても、当店の案内以外の方法での返品はお受けできません。 ※着払いでのご返品は一切お受けすることができません。万一、着払いにて届いたお荷物は、すべて受け取り拒否をさせていただきます。予めご了承ください。 ※商品の不具合により生じた2次損害等の補償は一切お受付出来ません。 ※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

05050509191

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

192-0032

住所

東京都八王子市石川町2969-16ランドポート八王子2F

電話番号

05050509191

FAX番号

0426568072

保証書について

当店では資源保護を考え、可能な限りのペーパーレス化を目指しております。 保証付商品の保証につきましては、当ページを当店の保証書の代わりにさせて頂いております。
また、必ずお送りさせて頂くメールを保管下さいます様お願い申し上げます。
皆様のご理解とご協力を何卒宜しくお願い致します。



下記項目のいずれかに当てはまる場合は補償対象外となります。
※お客様都合による事由(使用中での傷・破れ・汚れなど)
※使用していて起こりうる商品の問題(ヘタリや日光が当たる事による変色・劣化など)
※学校やネットカフェ・店舗利用など、不特定多数が使用した場合の故障等
※取り扱い案内以外での使用をした場合
※その他、当ショップが不適当とみなした場合

キャンセル・返品・交換について

【お客様都合によるご注文のキャンセル及び返品について】

ご注文確定後、すぐにご発送の手配を開始いたします。ご注文の発送準備に入ってからお客様のご都合によるご注文のキャンセル、また出荷手配後のご変更・返品・交換は一切お受けしておりませんので、予めご了承ください。

◆発送準備前

ご注文キャンセル・変更 可能


◆発送準備開始後

ご注文キャンセル・変更・返品・交換 不可


※発送準備開始後万一ご注文キャンセルを希望される場合は、商品代金の50%・往復実費送料・手数料をご請求させていただきます。
(ご注文時に送料無料となっている商品に関しましても実費送料を頂戴いたします。
大型商品の場合、往復送料が商品代金の50%額より高く付く場合もございますので、予めご了承ください)。
既に、お客様のお手元に届いている商品につきまして、お客様ご自分で返送の手続をして頂けますようお願い致します。
返送用の送り状伝票には必ずショップからご案内する【返品コード】をご記入してください。
※『インターネット通信販売』は、訪問販売等と異なり特定商取引法によるクーリングオフ制度の適用外となっています。


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【商品初期不良による返品について】

商品管理には十分留意しておりますが、万一、初期不良品であった場合、 またはご注文の商品と違う場合は商品到着後、ご注文番号とお写真を、到着から7日以内に当店までご連絡をお願いいたします。
当店にて確認後、部品交換または良品とご交換させていただきます。

※ご返品・交換につきましては、必ず当店にご連絡を頂き、担当スタッフがご案内する手順に沿ってお手続きをお願い致します。
商品のお引取の際は、当店より運送会社の手配をさせて頂きます。
いかなる理由におきましても、当店の案内以外の方法での返品はお受けできません。

※着払いでのご返品は一切お受けすることができません。
万一、着払いにて届いたお荷物は、すべて受け取り拒否をさせていただきます。予めご了承ください。

※商品の不具合により生じた2次損害等の補償は一切お受付出来ません。

◆【返品・交換のご連絡先】

お電話:050-5050-9191。 対応時間帯:午前10:00-18:00(土祝祭日は除く)
メールioffice_rakuten@orientalstandard.co.jp。 対応時間帯:10:00-17:00(年中無休)

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