お支払方法及び領収書について
●クレジットカード(1回払い・分割払い・リボ払い)
●代金引換便(ヤマト運輸)
●銀行振込(前払い)
●セブンイレブン決済(前払い)
●ローソン決済(前払い)
●後払い決済(コンビニ・郵便・銀行)
●Apple Pay

がご利用になれます。


※領収書の取扱について

当店では【PDF形式の電子領収書】を発行いたします。

尚、領収書の発行は

・【クレジットカード支払い】
・【銀行振込】

とさせていだきます。


・【コンビニ前払い決済】をご選択頂いた場合は決済時に発行される「領収書」
・【代金引換】をご選択頂いた場合は「宅配業者からの代引き領収書」
・【後払い】をご利用の場合は払込み受領票(コンビニ払い)、銀行振込み・郵便振替受領票

が領収書となります。


・【コンビニ前払い決済】
・【代金引換】
・【後払い】

で当店からの領収書発行希望の場合は、領収書の二重発行となりますので、

別途、当店からの領収書が必要な場合
配送業者がお渡しした領収書、コンビニ決済時に発行された領収書、後払いの受領票

を、当店までご郵送ください。交換で発行いたします。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2570648 ラクテン(サンインウミノサチイソハマホンホ゜
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●過去のお取引状況及び当店の規定によりまして他の決済へ変更をお願いする場合がございます。
●お客様都合での受取辞退は商品代金に諸経費を追加した金額をご請求いたします。必ずお受け取りいただけますようお願い申し上げます。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 330円
10000  〜 29999円 440円
30000  〜 99999円 660円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

お届け日数の目安♪










※一部地域・離島等上記対象外地域がございます。



商品ごとに当社指定の配送方法
(クール便、宅配便またはメール便)
でお届けします。

◆◆お届け時間のご案内(目安)◆◆

島根県浜田発 → ◆翌日午前中からお届け可能地域

関西地区

中国地区

中部地区
(一部地域のみ)

四国地区

福岡県・佐賀県・大分県



島根県浜田発 → ◆翌日14:00以降お届け可能地域

関東地区

中部地区

北陸地区

甲信越地区
(一部地域は18:00以降となります。)

九州地区
(一部地域を除く)


◆関東地区のお客様へ

最速のヤマト便で、関東地区へのお届けは

14:00以降のお時間帯で
発送日の翌日お届け可能です。



午前中から14:00までの届け時間をご指定の場合、
発送日から2日後のお届けとなります。
(時間調整のためヤマト運輸預かりとなります。)

あらかじめご了承ください。



島根県浜田発 → ◆2日後、午前中からお届け可能地域

東北地区

北海道地区

沖縄県


ご注文後2日〜5日以内(あす楽商品・店休日を除く)の
発送を心がけております。

時化や荒天などによる不漁によりお時間を頂く場合がございます。
(お時間を頂く場合には、メールにてご案内させていただきます)
西京味噌漬けシリーズは漬込み時間をいただいているため、
ご注文確定後3日〜7日後からの発送となる場合がございます。


贈り物にされるお客様へ

商品お届け日のご指定ある場合は余裕をもってご注文下さいませ。
尚、お急ぎになる場合は、
・メール
・フリーダイヤル(対応時間内)
にて直接当店までお知らせ下さい。

[E-MAIL:isomaru@ooiso.ecnet.jp ]
[フリーダイヤル:0120-01-9580 ・携帯PHS:0855-24-1550]



【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜0円 1000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1400円
1〜3,979円 2200円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 2600円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2600円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

※【クール便】商品と同じ買い物かごで購入された場合は、
税込3,980円送料無料適用外となります。

●お届時間帯
下記お届け時間の指定がご利用頂けます。

●お届け日の目安(実際のお届け日は受注確認メールにてお知らせいたします)
ご注文後約2〜4日後

●ご注文内容の変更
商品発送日の前日までにお願いいたします。何卒ご了承くださいませ。

●同梱商品の発送のお取り扱いについて
お届け先とお届け時間とお届け日が同じ場合同梱可能です。

●同梱時のお届け時の温度帯に関しまして



以上、ご理解の上ご注文くださいませ。


クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜0円 1000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1400円
1〜14,999円 2200円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 2600円
15,000〜999,999,999円 1000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

クール便:送料無料商品につきまして
※クール便送料無料商品につきましても、
◆1配送につき 北海道 1,000円
(送料が1,000円以上になった場合、当店で送料修正いたします)
1配送につき沖縄県 1,400円
(送料が1,400円以上になった場合、当店で送料修正いたします)

送料が発生いたします。


●高額購入割引につきまして

クール便商品【税込15,000円】以上で送料無料です。
※北海道・沖縄・一部離島は除きます。

●お届時間帯
下記お届け時間の指定がご利用頂けます。

●お届け日の目安(実際のお届け日は受注確認メールにてお知らせいたします)
ご注文後約2〜4日後

●ご注文内容の変更
商品発送日の前日までにお願いいたします。何卒ご了承くださいませ。

●同梱商品の発送のお取り扱いについて
お届け先とお届け時間とお届け日が同じ場合同梱可能です。

●同梱時のお届け時の温度帯に関しまして



以上、ご理解の上ご注文くださいませ。


クール冷凍便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜0円 1000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1400円
1〜14,999円 2200円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 2600円
15,000〜999,999,999円 1000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

クール便:送料無料商品につきまして
※クール便送料無料商品につきましても、
◆1配送につき 北海道 1,000円
(送料が1,000円以上になった場合、当店で送料修正いたします)
1配送につき沖縄県 1,400円
(送料が1,400円以上になった場合、当店で送料修正いたします)

送料が発生いたします。


●高額購入割引につきまして

クール便商品【税込15,000円】以上で送料無料です。
※北海道・沖縄・一部離島は除きます。

●お届時間帯
下記お届け時間の指定がご利用頂けます。

●お届け日の目安(実際のお届け日は受注確認メールにてお知らせいたします)
ご注文後約2〜4日後

●ご注文内容の変更
商品発送日の前日までにお願いいたします。何卒ご了承くださいませ。

●同梱商品の発送のお取り扱いについて
お届け先とお届け時間とお届け日が同じ場合同梱可能です。

●同梱時のお届け時の温度帯に関しまして



以上、ご理解の上ご注文くださいませ。


追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】


日本郵便の「ゆうパケット便」は配達時にお客様の署名・捺印を必要としない、
ポストなどに投函させていただくサービスです。

以上によりまして

メール便はお届け日および時間帯の指定はできません。
予めご了承くださいませ。

日本郵便のメール便、お荷物番号(追跡番号)有り タイプでの発送となります。
日本郵便のゆうパケット便は、”1配送につきまして厚さ3センチまで”
と規定がございます。
以上によりまして、複数購入等で厚さが規定を超える場合は、
分割して複数個口で商品を発送いたします。
(宛名シール下部に『メール便分割お届け』と記載がございます。)
別の日に届く場合がございますので予めご了承ください。

郵便受けにお届けすることができない場合は、手渡しでの配達となります。
なお、郵便受けにお届けすることができず、
受取人さまが不在その他の事由により配達することができない場合は、
「不在配達通知書」を郵便受けに差し入れた上で配達を行う郵便局へ持ち戻ります。

不在票が投函されている場合、複数個口の場合は複数ある場合がございます。


当店の郵便配送につきましては、完全保証型です。
未着の場合は当店負担にて再送させていただきます。

発送日より1週間以上経過しても届かない場合は、ご連絡くださいませ。



お問い合せ前に今一度ご確認くださいませ。

ポストの中をご確認ください。
他のDM、ちらし、カタログとの混在をご確認ください。
ご家族のお受け取りをご確認ください。
郵便局の不在票が投函されているかを確認ください。


発送日より一週間以上経過しても商品が届かない場合は、
お手数ではございますが、当店まで至急お問合せください。

状況を調査し、折り返しご連絡いたします。

ご注文者様のお名前:
ご登録のお電話番号:

・お問合せE-mail:isomaru@ooiso.ecnet.jp
・フリーダイヤル:0120-01-9580
・携帯・PHS  : 0855-24-1550
 (営業時間:平日9:00-17:00)


****************************************************************
◆メール便タイプの発送商品の注意事項をご確認下さい。
****************************************************************
○ポスト投函です。お届け日時指定はできません。

○ポスト投函です。代金引換決済は受付けできません。

○ポスト投函です。商品投函後の紛失・事故には当店は責任を負いかねます。

○お届けまでに発送日から5〜7日間かかる場合がございます。

○お届け先の番地・建物名・部屋番号などの記入漏れが原因で
 商品が持ち戻りとなるケースが多発しております。
 本メールやご注文内容をご確認頂き、記入漏れがございましたら
 発送日前日までに、メール・お電話にてご連絡下さいます様お願い申し上げます。

○お客様都合により商品が持ち戻りとなった場合、
 持ち戻り送料・再送の送料など再送に関わる料金をご請求させて頂きますので
 予めご了承下さいます様お願い申し上げます。
****************************************************************




【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

※【宅配便送料別】商品と同じ買い物かごで購入された場合は、
送料発生し、
宅配便送料1,080円加算となります。
合計3,980円以上お買い上げで送料無料となります。


※【クール便送料別】
商品と同じ買い物かごで購入された場合は
送料発生し、
クール便送料1,080円加算となります。


JPPOST、日本郵便 ゆうパケット便 は
荷物の外装に記載されたご住所の

 ・荷物受け
 ・新聞受け
 ・郵便受け
 ・メール室

等に投函・お届けするサービスです。

以上によりまして、通常の宅配便とは異なり、
お届け日時指定 及び お届け前の連絡、お受けとりのサイン
は取り扱いがありません。

****************************************************************
◆メール便タイプの発送商品の注意事項をご確認下さい。
****************************************************************
○ポスト投函です。お届け日時指定はできません。

○ポスト投函です。代金引換決済は受付けできません。

○ポスト投函です。商品投函後の紛失・事故には当店は責任を負いかねます。

○お届けまでに発送日から5〜7日間かかる場合がございます。

****************************************************************

以上、ご理解の上ご注文くださいませ。


メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】


クロネコヤマトの「ネコポス」は配達時にお客様の署名・捺印を必要としない、
ポストなどに投函させていただくサービスです。

以上によりまして

ネコポス便はお届け日時の指定には対応しておりません。
予めご了承くださいませ。

クロネコヤマトのネコポス便、お荷物番号(追跡番号)有り。
クロネコヤマトのネコポス便は、”1配送につきまして厚さ2.5センチまで”
等の大きさ規定がございます。
以上によりまして、複数購入等で大きさが規定を超える場合は、
分割して複数個口で商品を発送いたします。
(宛名シール下部に『分割お届け』と記載がございます。)

お荷物が入らない大きさのポスト、または宛先に記載されたご住所が不明確(部屋番号記載なしなど)の場合に
持ち戻ることがございます。
ポストに入らない場合は、不在票を投函させていだだきます。
お手数ですが、再配達のご依頼をお願いいたします。
住所不明の場合は、判明次第再配達となります。

不在票が投函されている場合、複数個口の場合は複数ある場合がございます。



【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
当店が商品発送作業に取り掛かる前の場合は、キャンセルをお受けいたします。
※あす楽のご注文につきましては、早期に発送準備に取り掛かるため、キャンセルをお受けできない場合がございます。
※父の日・母の日・敬老の日、年末年始の配送日指定などのお届け日指定の場合は、
事前に発送準備に取り掛かりますので、キャンセルをお受けできない場合がございます。

【あす楽注文について】
当店では正午に当日の発送を締め切っております。
正午以降のご注文で、翌日または店休日明けに当店から受付メールをお送りするまででしたらキャンセルをお受けいたします。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
商品代金全額を返金いたします。
当店では、商品発送後にご請求を開始いたします。
商品発送前の場合は、ご請求を行っておりませんのでご安心ください。

※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、楽天市場からのキャンセルメール(自動配信メール)にてご確認ください。
※前払いでのお支払いがお済みの場合は、決済を管轄している楽天市場から個別にご連絡がございます。
※プリペイド式のカードをご利用の場合は、すでに引き落とされた額が後日返還となります。
返還時期につきましては、クレジットカード会社様にお尋ねください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
※商品発送後・商品お届け後にお客様ご都合でのご返品・キャンセルは食品の衛生上、お受けできかねます。




お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品に破損・汚損・不良があった場合、ただちにご返金承ります。

お届け後に鮮度などの品質がすぐに劣化するもの多いため、不良品ご連絡の受付はお届け日を含めまして3日以内とさせていただきます。

以下の場合はご返金をお受けできません。
・商品が返却できない場合
・集荷担当者にお渡しするまでの間、指定温度帯以外で保管された場合
・当店検品にて異常が認められなかった場合
・当店の推奨する解凍方法以外で解凍された場合
・開封された場合、すでに食された場合


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額

返品送料
店舗負担

備考
お受け取りいただきましたら、すぐに開封し、内容が相違ないか、異常がないかお確かめください。
お受け取りした直後に明らかに解凍されていた場合はすぐに配達担当業者にご連絡ください。配達担当業者から当店に連絡がございます。
不具合・不良商品につきましては、こちらから商品を引取りにお伺い致しますので、どうぞ廃棄せず指定温度帯で保管をお願いします。




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品に破損・汚損・不良があった場合、ただちに返品・交換承ります。

お届け後に鮮度などの品質がすぐに劣化するもの多いため、不良品ご連絡の受付はお届け日を含めまして3日以内とさせていただきます。

以下の場合はご返金をお受けできません。
・商品が返却できない場合
・集荷担当者にお渡しするまでの間、指定温度帯以外で保管された場合
・当店検品にて異常が認められなかった場合
・当店の推奨する解凍方法以外で解凍された場合
・開封された場合、すでに食された場合


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
お受け取りいただきましたら、すぐに開封し、内容が相違ないか、異常がないかお確かめください。
お受け取りした直後に明らかに解凍されていた場合はすぐに配達担当業者にご連絡ください。配達担当業者から当店に連絡がございます。
不具合・不良商品につきましては、こちらから商品を引取りにお伺い致しますので、どうぞ廃棄せず指定温度帯で保管をお願いします。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にて対応いたします。




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0855-24-1550

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
電話は営業日9時〜17時までの受付になります。
※正午から13時の間は休憩を頂いております。


返送先

郵便番号
697-0017

住所
島根県浜田市原井町3050-20 水産加工団地内

電話番号
0855-24-1550

FAX番号
0855-24-1553

備考
電話は営業日9時〜17時までの受付になります。
※正午から13時の間は休憩を頂いております。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

・商品発送後・商品お届け後にお客様ご都合でのご返品・キャンセルは食品の衛生上、お受けできかねます。

・食品の衛生上返品いただいたものはすべて当店で確認の上、廃棄処分いたします。

■発送後、お客様都合で商品をお受け取りならなかった場合 食品のため一度発送したお品物が戻ってきましても破棄処分しております。
発送時、また返送時の送料が数千円発生しますため、お受け取りにならなかった場合でも、代金のご請求はさせていただきます。
また、次回以降のご注文をお断りさせて頂く場合御座います。



返品について
●徹底した品質管理により、商品の管理・品質については万全を期しておりますが
万が一解凍・破損など不備があった場合、またはお届けした商品がご注文と異なる場合は
至急ご連絡のうえ送料着払い(当店負担)にてご返品(1週間以内)をお願いいたします。

早急に代替品をお送りいたします。また商品により代替品が用意できない場合は商品代金を返金させていただきます。

●商品の品質上、お客様のご都合でのご返品はお断りさせて頂いております。
あらかじめご了承ください。
※お客様都合の返品等で楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となりますのご注意ください。

●代金引換決済でのご注文で、長期不在・お客様ご都合での受取拒否/辞退等の場合は、
送料と商品損害金をご請求させていただきますのでご注意下さい。

※返品先住所
〒697-0017
島根県浜田市原井町3050-20
株式会社大磯・本社工場内
新店舗名 山陰海の幸 いそはま本舗
旧店舗名 山陰海の幸 いそまる本舗
TEL   0120-01-9580
携帯・PHS 0855-24-1550
e-mail isomaru@ooiso.ecnet.jp
社会的責任[CSR]

お支払方法及び領収書について

●クレジットカード(1回払い・分割払い・リボ払い)
●代金引換便(ヤマト運輸)
●銀行振込(前払い)
●セブンイレブン決済(前払い)
●ローソン決済(前払い)
●後払い決済(コンビニ・郵便・銀行)
●Apple Pay

がご利用になれます。


※領収書の取扱について

当店では【PDF形式の電子領収書】を発行いたします。

尚、領収書の発行は

・【クレジットカード支払い】
・【銀行振込】

とさせていだきます。


・【コンビニ前払い決済】をご選択頂いた場合は決済時に発行される「領収書」
・【代金引換】をご選択頂いた場合は「宅配業者からの代引き領収書」
・【後払い】をご利用の場合は払込み受領票(コンビニ払い)、銀行振込み・郵便振替受領票

が領収書となります。


・【コンビニ前払い決済】
・【代金引換】
・【後払い】

で当店からの領収書発行希望の場合は、領収書の二重発行となりますので、

別途、当店からの領収書が必要な場合
配送業者がお渡しした領収書、コンビニ決済時に発行された領収書、後払いの受領票

を、当店までご郵送ください。交換で発行いたします。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2570648 ラクテン(サンインウミノサチイソハマホンホ゜
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●過去のお取引状況及び当店の規定によりまして他の決済へ変更をお願いする場合がございます。
●お客様都合での受取辞退は商品代金に諸経費を追加した金額をご請求いたします。必ずお受け取りいただけますようお願い申し上げます。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について


宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


お届け日数の目安♪










※一部地域・離島等上記対象外地域がございます。



商品ごとに当社指定の配送方法
(クール便、宅配便またはメール便)
でお届けします。

◆◆お届け時間のご案内(目安)◆◆

島根県浜田発 → ◆翌日午前中からお届け可能地域

関西地区

中国地区

中部地区
(一部地域のみ)

四国地区

福岡県・佐賀県・大分県



島根県浜田発 → ◆翌日14:00以降お届け可能地域

関東地区

中部地区

北陸地区

甲信越地区
(一部地域は18:00以降となります。)

九州地区
(一部地域を除く)


◆関東地区のお客様へ

最速のヤマト便で、関東地区へのお届けは

14:00以降のお時間帯で
発送日の翌日お届け可能です。



午前中から14:00までの届け時間をご指定の場合、
発送日から2日後のお届けとなります。
(時間調整のためヤマト運輸預かりとなります。)

あらかじめご了承ください。



島根県浜田発 → ◆2日後、午前中からお届け可能地域

東北地区

北海道地区

沖縄県


ご注文後2日〜5日以内(あす楽商品・店休日を除く)の
発送を心がけております。

時化や荒天などによる不漁によりお時間を頂く場合がございます。
(お時間を頂く場合には、メールにてご案内させていただきます)
西京味噌漬けシリーズは漬込み時間をいただいているため、
ご注文確定後3日〜7日後からの発送となる場合がございます。


贈り物にされるお客様へ

商品お届け日のご指定ある場合は余裕をもってご注文下さいませ。
尚、お急ぎになる場合は、
・メール
・フリーダイヤル(対応時間内)
にて直接当店までお知らせ下さい。

[E-MAIL:isomaru@ooiso.ecnet.jp ]
[フリーダイヤル:0120-01-9580 ・携帯PHS:0855-24-1550]


送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1400円
2200円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 2600円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2600円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

※【クール便】商品と同じ買い物かごで購入された場合は、
税込3,980円送料無料適用外となります。

●お届時間帯
下記お届け時間の指定がご利用頂けます。

●お届け日の目安(実際のお届け日は受注確認メールにてお知らせいたします)
ご注文後約2〜4日後

●ご注文内容の変更
商品発送日の前日までにお願いいたします。何卒ご了承くださいませ。

●同梱商品の発送のお取り扱いについて
お届け先とお届け時間とお届け日が同じ場合同梱可能です。

●同梱時のお届け時の温度帯に関しまして



以上、ご理解の上ご注文くださいませ。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1400円
2200円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 2600円
1000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

クール便:送料無料商品につきまして
※クール便送料無料商品につきましても、
◆1配送につき 北海道 1,000円
(送料が1,000円以上になった場合、当店で送料修正いたします)
1配送につき沖縄県 1,400円
(送料が1,400円以上になった場合、当店で送料修正いたします)

送料が発生いたします。


●高額購入割引につきまして

クール便商品【税込15,000円】以上で送料無料です。
※北海道・沖縄・一部離島は除きます。

●お届時間帯
下記お届け時間の指定がご利用頂けます。

●お届け日の目安(実際のお届け日は受注確認メールにてお知らせいたします)
ご注文後約2〜4日後

●ご注文内容の変更
商品発送日の前日までにお願いいたします。何卒ご了承くださいませ。

●同梱商品の発送のお取り扱いについて
お届け先とお届け時間とお届け日が同じ場合同梱可能です。

●同梱時のお届け時の温度帯に関しまして



以上、ご理解の上ご注文くださいませ。

クール冷凍便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1400円
2200円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 1080円 2600円
1000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

クール便:送料無料商品につきまして
※クール便送料無料商品につきましても、
◆1配送につき 北海道 1,000円
(送料が1,000円以上になった場合、当店で送料修正いたします)
1配送につき沖縄県 1,400円
(送料が1,400円以上になった場合、当店で送料修正いたします)

送料が発生いたします。


●高額購入割引につきまして

クール便商品【税込15,000円】以上で送料無料です。
※北海道・沖縄・一部離島は除きます。

●お届時間帯
下記お届け時間の指定がご利用頂けます。

●お届け日の目安(実際のお届け日は受注確認メールにてお知らせいたします)
ご注文後約2〜4日後

●ご注文内容の変更
商品発送日の前日までにお願いいたします。何卒ご了承くださいませ。

●同梱商品の発送のお取り扱いについて
お届け先とお届け時間とお届け日が同じ場合同梱可能です。

●同梱時のお届け時の温度帯に関しまして



以上、ご理解の上ご注文くださいませ。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】



日本郵便の「ゆうパケット便」は配達時にお客様の署名・捺印を必要としない、
ポストなどに投函させていただくサービスです。

以上によりまして

メール便はお届け日および時間帯の指定はできません。
予めご了承くださいませ。

日本郵便のメール便、お荷物番号(追跡番号)有り タイプでの発送となります。
日本郵便のゆうパケット便は、”1配送につきまして厚さ3センチまで”
と規定がございます。
以上によりまして、複数購入等で厚さが規定を超える場合は、
分割して複数個口で商品を発送いたします。
(宛名シール下部に『メール便分割お届け』と記載がございます。)
別の日に届く場合がございますので予めご了承ください。

郵便受けにお届けすることができない場合は、手渡しでの配達となります。
なお、郵便受けにお届けすることができず、
受取人さまが不在その他の事由により配達することができない場合は、
「不在配達通知書」を郵便受けに差し入れた上で配達を行う郵便局へ持ち戻ります。

不在票が投函されている場合、複数個口の場合は複数ある場合がございます。


当店の郵便配送につきましては、完全保証型です。
未着の場合は当店負担にて再送させていただきます。

発送日より1週間以上経過しても届かない場合は、ご連絡くださいませ。



お問い合せ前に今一度ご確認くださいませ。

ポストの中をご確認ください。
他のDM、ちらし、カタログとの混在をご確認ください。
ご家族のお受け取りをご確認ください。
郵便局の不在票が投函されているかを確認ください。


発送日より一週間以上経過しても商品が届かない場合は、
お手数ではございますが、当店まで至急お問合せください。

状況を調査し、折り返しご連絡いたします。

ご注文者様のお名前:
ご登録のお電話番号:

・お問合せE-mail:isomaru@ooiso.ecnet.jp
・フリーダイヤル:0120-01-9580
・携帯・PHS  : 0855-24-1550
 (営業時間:平日9:00-17:00)


****************************************************************
◆メール便タイプの発送商品の注意事項をご確認下さい。
****************************************************************
○ポスト投函です。お届け日時指定はできません。

○ポスト投函です。代金引換決済は受付けできません。

○ポスト投函です。商品投函後の紛失・事故には当店は責任を負いかねます。

○お届けまでに発送日から5〜7日間かかる場合がございます。

○お届け先の番地・建物名・部屋番号などの記入漏れが原因で
 商品が持ち戻りとなるケースが多発しております。
 本メールやご注文内容をご確認頂き、記入漏れがございましたら
 発送日前日までに、メール・お電話にてご連絡下さいます様お願い申し上げます。

○お客様都合により商品が持ち戻りとなった場合、
 持ち戻り送料・再送の送料など再送に関わる料金をご請求させて頂きますので
 予めご了承下さいます様お願い申し上げます。
****************************************************************



送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考

※【宅配便送料別】商品と同じ買い物かごで購入された場合は、
送料発生し、
宅配便送料1,080円加算となります。
合計3,980円以上お買い上げで送料無料となります。


※【クール便送料別】
商品と同じ買い物かごで購入された場合は
送料発生し、
クール便送料1,080円加算となります。


JPPOST、日本郵便 ゆうパケット便 は
荷物の外装に記載されたご住所の

 ・荷物受け
 ・新聞受け
 ・郵便受け
 ・メール室

等に投函・お届けするサービスです。

以上によりまして、通常の宅配便とは異なり、
お届け日時指定 及び お届け前の連絡、お受けとりのサイン
は取り扱いがありません。

****************************************************************
◆メール便タイプの発送商品の注意事項をご確認下さい。
****************************************************************
○ポスト投函です。お届け日時指定はできません。

○ポスト投函です。代金引換決済は受付けできません。

○ポスト投函です。商品投函後の紛失・事故には当店は責任を負いかねます。

○お届けまでに発送日から5〜7日間かかる場合がございます。

****************************************************************

以上、ご理解の上ご注文くださいませ。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】



クロネコヤマトの「ネコポス」は配達時にお客様の署名・捺印を必要としない、
ポストなどに投函させていただくサービスです。

以上によりまして

ネコポス便はお届け日時の指定には対応しておりません。
予めご了承くださいませ。

クロネコヤマトのネコポス便、お荷物番号(追跡番号)有り。
クロネコヤマトのネコポス便は、”1配送につきまして厚さ2.5センチまで”
等の大きさ規定がございます。
以上によりまして、複数購入等で大きさが規定を超える場合は、
分割して複数個口で商品を発送いたします。
(宛名シール下部に『分割お届け』と記載がございます。)

お荷物が入らない大きさのポスト、または宛先に記載されたご住所が不明確(部屋番号記載なしなど)の場合に
持ち戻ることがございます。
ポストに入らない場合は、不在票を投函させていだだきます。
お手数ですが、再配達のご依頼をお願いいたします。
住所不明の場合は、判明次第再配達となります。

不在票が投函されている場合、複数個口の場合は複数ある場合がございます。


送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

当店が商品発送作業に取り掛かる前の場合は、キャンセルをお受けいたします。
※あす楽のご注文につきましては、早期に発送準備に取り掛かるため、キャンセルをお受けできない場合がございます。
※父の日・母の日・敬老の日、年末年始の配送日指定などのお届け日指定の場合は、
事前に発送準備に取り掛かりますので、キャンセルをお受けできない場合がございます。

【あす楽注文について】
当店では正午に当日の発送を締め切っております。
正午以降のご注文で、翌日または店休日明けに当店から受付メールをお送りするまででしたらキャンセルをお受けいたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

商品代金全額を返金いたします。
当店では、商品発送後にご請求を開始いたします。
商品発送前の場合は、ご請求を行っておりませんのでご安心ください。

※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、楽天市場からのキャンセルメール(自動配信メール)にてご確認ください。
※前払いでのお支払いがお済みの場合は、決済を管轄している楽天市場から個別にご連絡がございます。
※プリペイド式のカードをご利用の場合は、すでに引き落とされた額が後日返還となります。
返還時期につきましては、クレジットカード会社様にお尋ねください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

※商品発送後・商品お届け後にお客様ご都合でのご返品・キャンセルは食品の衛生上、お受けできかねます。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品に破損・汚損・不良があった場合、ただちにご返金承ります。

お届け後に鮮度などの品質がすぐに劣化するもの多いため、不良品ご連絡の受付はお届け日を含めまして3日以内とさせていただきます。

以下の場合はご返金をお受けできません。
・商品が返却できない場合
・集荷担当者にお渡しするまでの間、指定温度帯以外で保管された場合
・当店検品にて異常が認められなかった場合
・当店の推奨する解凍方法以外で解凍された場合
・開封された場合、すでに食された場合

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額

返品送料

店舗負担

備考

お受け取りいただきましたら、すぐに開封し、内容が相違ないか、異常がないかお確かめください。
お受け取りした直後に明らかに解凍されていた場合はすぐに配達担当業者にご連絡ください。配達担当業者から当店に連絡がございます。
不具合・不良商品につきましては、こちらから商品を引取りにお伺い致しますので、どうぞ廃棄せず指定温度帯で保管をお願いします。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品に破損・汚損・不良があった場合、ただちに返品・交換承ります。

お届け後に鮮度などの品質がすぐに劣化するもの多いため、不良品ご連絡の受付はお届け日を含めまして3日以内とさせていただきます。

以下の場合はご返金をお受けできません。
・商品が返却できない場合
・集荷担当者にお渡しするまでの間、指定温度帯以外で保管された場合
・当店検品にて異常が認められなかった場合
・当店の推奨する解凍方法以外で解凍された場合
・開封された場合、すでに食された場合

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

お受け取りいただきましたら、すぐに開封し、内容が相違ないか、異常がないかお確かめください。
お受け取りした直後に明らかに解凍されていた場合はすぐに配達担当業者にご連絡ください。配達担当業者から当店に連絡がございます。
不具合・不良商品につきましては、こちらから商品を引取りにお伺い致しますので、どうぞ廃棄せず指定温度帯で保管をお願いします。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にて対応いたします。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0855-24-1550

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

電話は営業日9時〜17時までの受付になります。
※正午から13時の間は休憩を頂いております。

返送先

郵便番号

697-0017

住所

島根県浜田市原井町3050-20 水産加工団地内

電話番号

0855-24-1550

FAX番号

0855-24-1553

備考

電話は営業日9時〜17時までの受付になります。
※正午から13時の間は休憩を頂いております。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

・商品発送後・商品お届け後にお客様ご都合でのご返品・キャンセルは食品の衛生上、お受けできかねます。

・食品の衛生上返品いただいたものはすべて当店で確認の上、廃棄処分いたします。

■発送後、お客様都合で商品をお受け取りならなかった場合 食品のため一度発送したお品物が戻ってきましても破棄処分しております。
発送時、また返送時の送料が数千円発生しますため、お受け取りにならなかった場合でも、代金のご請求はさせていただきます。
また、次回以降のご注文をお断りさせて頂く場合御座います。

返品について

●徹底した品質管理により、商品の管理・品質については万全を期しておりますが
万が一解凍・破損など不備があった場合、またはお届けした商品がご注文と異なる場合は
至急ご連絡のうえ送料着払い(当店負担)にてご返品(1週間以内)をお願いいたします。

早急に代替品をお送りいたします。また商品により代替品が用意できない場合は商品代金を返金させていただきます。

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