ＥＭＡ　ＪＡＰＡＮ株式会社 〒5420081 大阪府大阪市中央区南船場３−２−２２ おおきに南船場ビル606 TEL:0664846591 FAX:0662536566 代表者:近藤 貴則 店舗運営責任者:窪田 薫 店舗セキュリティ責任者:窪田 薫 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

当店は小売店ではなくダイヤモンドを直接現地で買い付けている輸入卸業者です。
店舗を構えず、中間マージンも発生しないので、質の良いダイヤモンドを卸売価格でご提供しております。

ただ、インターネット上の写真だけでジュエリーを買う事が不安なお客様もいらっしゃると思います。
実物をご覧になりたいというお客様のために、事務所ではございますがお見せする事は可能でございます。

平日9:30〜18:30でのご対応とはなりますが、事前にご予約をお取りいたしますのでお気軽にお問合せください。

また、商品によっては実物をご覧いただけない場合もございますので、予めご了承願います。


・ショールーム住所
〒5420081 大阪府大阪市中央区南船場３−２−２２ おおきに南船場ビル6F


・問い合わせ先
ショップへの問い合わせフォームをご利用ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
Diners	リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

• お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
  • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
  • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2263621 ラクテン（タ゛イヤモント゛ホ−ルセ−ルＬＵＸＹ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年4月 日 月 火 水 木 金 土 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 2024年5月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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宅配便

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】ネコポス対象商品でのみご利用可能。

コンビニ受取

【業者】 ヤマト運輸

【備考】
詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法

Step1	買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。 ※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2	受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3	ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。 ※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4	ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5	マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6	「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7	商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。 ・日時指定,あす楽指定 ・代引き・着払い・後払い指定 ・配送会社・配送サービス指定 ・頒布会商品、定期便商品 ・複数お届け先の指定 ・2個口以上の注文 ・冷凍・冷蔵配送商品 ・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類 コンビニ受取可能なサイズは下記になります。 ・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下 ・重さ10kg以下 また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
ご注文確定後のキャンセルはお受けいたしかねます。
また、お届け後のイメージ違い等の返品はお受けしておりません。

※やむを得ずキャンセル・返品をお受けする場合は「お客様都合」とさせていただきます。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
ご注文確定後のキャンセルはお受けいたしかねます。
また、お届け後のイメージ違い等による返品・返金はお受けしておりません。

※やむを得ず返品をお受けする場合は「お客様都合の返品」とさせていただき、返金手数料をご負担いただきます。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
ご注文確定後のキャンセルはお受けいたしかねます。
また、お届け後のイメージ違い等の返品・交換はお受けしておりません。

※やむを得ず交換等をお受けする場合は「お客様都合」とさせていただきますので、往復の送料はお客様にご負担いただきます。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合。
※"ご注文と異なる場合"とは、商品ページ内『ITEM SPEC』箇所、および『商品詳細』箇所に記載の内容と異なる事を意味します。
イメージ違い等は該当いたしません。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
お送りいただく前に必ず当店への連絡をお願いいたします。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合。
※"ご注文と異なる場合"とは、商品ページ内『ITEM SPEC』箇所、および『商品詳細』箇所に記載の内容と異なる事を意味します。
イメージ違い等は該当いたしません。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
お送りいただく前に必ず当店への連絡をお願いいたします。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0664846591

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
電話は平日9:30〜18:30の受付となります。



■返送先

郵便番号
5420081

住所
大阪府大阪市中央区南船場３−２−２２ おおきに南船場ビル606

電話番号
0664846591

FAX番号
0662536566


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※ページに返品不可と記載されたお品は返品できません。
※お客様のご要望によりお作りするインポートオーダージュエリーは、ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。また、お届け後の返品も出来ません。

当店に商品をお送りいただく場合、宅配便やゆうパック等のお荷物の状況が追跡可能な方法での発送をお願いしております。
普通郵便等でお送りいただいた際の紛失・盗難等には一切の責任を負いませんので予めご了承願います。

●品質保証について

全てのお品に弊社発行の商品品質保証書をお付けいたします。 お品物の検品は2人で行い、見逃しのないよう勤めております。
ジュエリーは繊細に作られておりますので検品にはお時間を要します。
検品を行った結果、弊社規定に満たないジュエリーは、規定を満たすため 石の留め直し、磨き等の仕上げを行い正常な状態でお届けいたします。

●税込50,000円以上のお品は全品宝石鑑別書または鑑定書付き

Luxyのジュエリーは税込50,000円以上で宝石鑑別書または鑑定書(一部のお品)を無料発行致します。

※鑑定書は当店指定の鑑定機関での発行となります。

●修理保証について

【ネックレス・ピアスのお修理】

弊社でお買い上げいただきましたネックレス・ピアスのお修理につきましては、
お手数ではございますが、まずはメール・お電話でご連絡下さい。

ご購入後6ヶ月間（1回まで）は簡単な修理（チェーン切れ・石ゆるみ等）は無料で対応いたします。
（商品の状態により有料となる場合もあります。）

【リングのお修理】

ご購入後1年間は、1回に限り無料で修理・サイズ直しをいたします。
お手数ではございますが、まずはメール・お電話でご連絡下さい。

ただし、地金を追加する場合は地金分を請求させていただきます。
別途お見積りをいたしますので、お気軽にお問い合わせください。

1年経過後、または２回目以降のお修理・サイズ直しにつきましては、有料とさせていただきます。
別途お見積りをいたしますので、お気軽にお問い合わせください。


【全商品共通】

※修理の際の往復の送料はお客様のご負担とさせていただきます。
※商品の状態によりお修理代を頂戴する、もしくはお修理をお断りする場合がございます。

※弊社に商品をお送りいただく場合、普通郵便等の配達状況を確認できない方法での発送はご遠慮下さい。
必ず、確認可能な方法での発送をお願いいたします。


●修理連絡先

　・電話番号：06-6484-6591
　・購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より問い合わせください。

　返送先住所：〒542-0081　大阪市中央区南船場3-2-22-606
　担当者：近藤　貴則