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お支払いについて 配送について
・お支払いはクレジット、楽天バンク決済、銀行振込、代金引換がご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
・配送はヤマト運輸でお届けいたします。
・ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)の翌日発送を心掛けておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合は メールでご連絡致します。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・20時~21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございますのでご了承ください。
返品について アフターサービスについて
返品システム
送料は着払いで当社が負担致します!

●商品不良による返品・交換
お届けした商品の品質に関しましては万全を期しておりますが、万一、商品に汚損・破損等がございましたら、商品到着後7日以内にメール又はお電話にて弊社までご連絡いただきました上で、宅配便送料着払いにてご返送下さい。ご希望に応じて他の商品と交換させて頂くかご返金させて頂きます。

●お客様のご都合による返品・交換
注文した商品がお客様のイメージと異なる等のお客様のご都合によるご返品に関しましては、キズや汚損等がなく、再販可能な商品に対してのみ返品・交換をお受け致します。返品・交換ご希望の場合は、商品到着後7日以内にメール又はお電話にて弊社までご連絡いただきました上で、宅配便着払いにてご返送下さい。ご希望に応じて他の商品と交換させて頂くかご返金させて頂きます。

●返品の場合の代金返却について
<クレジットカード払いのお客様>
返品商品の到着が確認でき次第、カード決済のキャンセル処理をさせて頂きます。

<代金引換・銀行振込・郵便振替のお客様>
返品商品の到着が確認でき次第、商品代金をご指定の銀行口座にお振込み致します。
(振り込み手数料弊社負担)

●交換時の差額請求、又は差額返金について
交換によって差額が生じた場合は、メール又はお電話にてご連絡させて頂いた上で対応させていただきます。

●返品・交換をお受けできない商品
下記に該当する商品につきましては返品交換はお受けできませんのであらかじめご了承下さいませ。
・商品到着から8日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損・紛失された商品
・商品の箱、品質保証書を破損・汚損・破棄・紛失された商品
・お客様がお届け後に加工・修理・クリーニング等された商品
・その他、ページに返品をお受けできない旨の記載のある商品


弊社でお買い求めいただいた、お気に入りのジュエリーを末永くご愛用いただけるよう充実したアフターサービスに万全を期しております。

●修理についての流れ
1.商品、修理内容について事前にお電話かメールにてご連絡ください。
2.修理内容・料金を弊社よりご連絡いたします。
3.内容をご確認いただいた上で、商品を弊社に発送してください。(鑑別書も同梱してください)
※送料はお客様のご負担でお願いいたします。
4.修理期間は、おおよそ2週間です。それ以上かかる場合には、納期をご連絡いたします。
5.お直し後、弊社より発送のご連絡をいたします。
6.お客様へお届け。(送料は弊社が負担いたします)

●無料でできる保証期間内のお直しについて
下記のお直しにつきましては、販売日より6ヶ月以内であれば無料で承ります。
・チェーン切れ(状況により有料)
・チェーンカット(チェーンの長さを短くします)
・ロー付け
・パールネックレスの糸替え
・指輪のサイズ直し(前後2番まで)

●保証期間外のお直し料金について
・チェーン切れ・カット・・・1,000円~
・アジャスター管の追加・・・1個1,000円~
・トップ固定・・・1,000円~
・ロー付け・・・1箇所1,000円~
・パールネックレスの糸替え・・・1,000円~
・指輪のサイズ直し・・・前後2番まで1,000円~(サイズ変更不可のリング有)
※上記以外の修理につきましては、お気軽にお問い合わせください。

●アフターサービス、返品・交換の際の連絡先・送付先
連絡先 TEL:03-5817-4347、mail:diashop@roudia.co.jp

担 当:小澤 梓

送付先 〒110-0005 台東区上野5-18-4 201 ジュエリープラス+

※ご返品の際は、配送状況が確認でき弊社の運送保険適用会社であるヤマト運輸もしくは
佐川急便にてお願い致します。
普通郵便・メール便などは状況が確認できず配送事故の可能性がありますのでご遠慮下さい。

営業時間帯について プライバシーについて
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

平日 10:00-17:00

※土日祝祭日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。