お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2384518 ラクテン(ヌノナフ゜キンセンモンテンシ゛ユランシ゛エ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
お取置について

1) お取置について
ご購入日より10日間、商品のお取置が可能となります。
恐れ入りますが、ご希望の場合は備考欄に【取置希望】とご連絡またはjewlinge@shop.rakuten.co.jpまでご連絡いただけますよう、お願い致します。

再度、当店よりご案内のメールをお送りいたします。

10日間以内に発送をご希望の場合はお手数ではございますが、jewlinge@shop.rakuten.co.jpまで発送ご希望のご連絡をお願い致します。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】宅配便,時間指定,配達日指定

・宅急便送料:全国770円(※離島・沖縄県を除く) ご購入金額10,000円以上で送料無料

・離島・沖縄本島の宅急便送料:1,300円。ご購入金額15,000円以上で送料無料

・商品お届け時に万が一ご不在の場合は、不在表記載の配達店営業所 に直接ご連絡下さい。
最短でのお届けをご希望の場 合は備考欄に『最短希望』とご記入 下さい。



宅配便,袋
宅配便,地図

●平日午前9時までのご注文は即日発送致します。
*金曜日午前9時以降のご注文は翌月曜日より順次となります。*



※クーポンご使用の際のご注意

クーポンご使用の場合、
クーポン割引適用後の金額が10,000円(税込)以上で宅配便送料無料
となります。 ご了承頂けます様お願い致します。


【 楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい) 】
Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。

配送方法はEMS(国際スピード郵便)とSAL便(書留付)をお選び
いただけます。ご希望の方法を備考欄へご記入下さい。


送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。


EMS(国際スピード郵便)****************************************

配達日数:発送日より3日〜9日程お時間を頂いております。
追  跡:○
補  償:○
料  金:配送料は下記詳細を参考になさって下さい。

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。



SAL便*********************************************************

配達日数:発送日より14日〜
追  跡:○
補  償:×
料  金:書留料金(¥410)+送料(¥160〜¥2,480)
※送料は重量によって異なります。


         ※ご注意下さい※
・地域によりお届けまでに日数を頂戴する場合がございます。
・商品保管期間を過ぎましたら返送されてしまいます。
 その場合、【商品代金の10%+片道送料+返送料】を
 頂戴する事となります。
・商品が紛失した場合の保証はございません。 

〜お急ぎの方、商品保障をお付けしたい方は
       EMS(国際スピード郵便)をお勧めしております〜


Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜9,260円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1300円
9,261〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 770円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 9260円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考1配送先につき、合計 9,260円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。 送料は上記料金表の1個分送料になります。 離島・一部地域でも追加料金がかかります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】メール便について

●補償付メール便 全国一律送料 270円 (代引き・時間指定不可)

☆商品代金上限5,000円(税込)まで補償いたします☆

商品発送連絡後から投函完了までにトラブルが発生した場合に再度、商品をお届けする補償サービスです。
お手元に商品が届かなかった、汚れ・破損しているなどの場合にご連絡を頂きましたら、
すぐ配送状況を追跡調査させていただきます。
お手元に届いていない、汚れ・破損を確認しましたら、送料を含むご注文商品代金分を補償いたします。


※5,000円以上の商品をご注文の場合※
 例)ご注文金額 5,555円の場合
  5,555円 - 補償上限 5,000円 = 555円 を お客様ご負担で同商品を再度お届けいたします。

対象となる事例
発送完了メールをお送りしてから7日以内に到着がない、配送中の汚れ・破損があった場合
・商品が届かない → 追跡をしても「配達完了」になっていない。
            → 配送中の紛失
            → 「配達完了」となっているが商品が届いていない。
・配送途中の汚れ、破損があった※郵便受け投函完了後の汚れ・破損は対象外

対象にならない事例
・お客様ご指定の配送先に記載誤りがあり、未着・汚れ・破損・紛失の場合
(お届け先住所はご確認のうえ、ご注文ください)
・自然災害による遅延等での汚れや破損、郵便受けが水濡れしやすい場所にあった場合


■補償請求方法

当店から発送連絡後、7日間たっても商品が到着しない場合、下記の内容を明記のうえ
pretty@jewlinge.comへご連絡ください。
  ■お問い合わせ内容 【 】7日間経っても商品が届かない
                【 】商品に汚れ・破損があった
  ■お名前
  ■ご注文番号
  ■ご連絡先

■補償請求期限

当店から発送の連絡後14日以内のご申告を対象にさせていただきます。



【送料料金表】  全国一律料金:270円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考・メール便は郵便受けに商品をお届けする便利な配送サービスです。(商品はポストへの直接投函です) ・当店からは角2(24.5cm×33.2cm)厚さ2cmまでの茶封筒でお届けいたします。可能な限り、小さく梱包してお送りいたします。 ・当店からお送りします「お問い合わせ番号」で配達状況の確認ができます。

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+10日間)
Step5 マルチメディア端末(Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

【送料料金表】  全国一律料金:770円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
詳細は「配送ガイド 楽天BOX受取サービス」 および「配送ガイド はこぽす受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でロッカー受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでロッカーでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するロッカーを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のロッカーに商品が格納され次第、受け取りに必要なパスワードが記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでもパスワードをご確認いただけます。
Step4 ご指定のロッカーへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日含め3日間)
Step5 パスワードをロッカーの操作画面に入力します。
Step6 解錠したドアのランプが点滅するので、該当のドアを開け、商品を受け取ります。

下記の注文はロッカー受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品(予約商品や取り寄せ商品など)
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物(発火性・引火性のあるもの)や刀剣類

ロッカー受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm以下
・それぞれの1辺が以下の長さが、長辺58cm以内、短辺35.5cm以内、高さ17cm以内

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜10,000円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1300円
10,001〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 770円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】メール便について

●補償付メール便 全国一律送料 270円 (代引き・時間指定不可)

☆商品代金上限5,000円(税込)まで補償いたします☆

商品発送連絡後から投函完了までにトラブルが発生した場合に再度、商品をお届けする補償サービスです。
お手元に商品が届かなかった、汚れ・破損しているなどの場合にご連絡を頂きましたら、
すぐ配送状況を追跡調査させていただきます。
お手元に届いていない、汚れ・破損を確認しましたら、送料を含むご注文商品代金分を補償いたします。


※5,000円以上の商品をご注文の場合※
 例)ご注文金額 5,555円の場合
  5,555円 - 補償上限 5,000円 = 555円 を お客様ご負担で同商品を再度お届けいたします。

対象となる事例
発送完了メールをお送りしてから7日以内に到着がない、配送中の汚れ・破損があった場合
・商品が届かない → 追跡をしても「配達完了」になっていない。
            → 配送中の紛失
            → 「配達完了」となっているが商品が届いていない。
・配送途中の汚れ、破損があった※郵便受け投函完了後の汚れ・破損は対象外

対象にならない事例
・お客様ご指定の配送先に記載誤りがあり、未着・汚れ・破損・紛失の場合
(お届け先住所はご確認のうえ、ご注文ください)
・自然災害による遅延等での汚れや破損、郵便受けが水濡れしやすい場所にあった場合


■補償請求方法

当店から発送連絡後、7日間たっても商品が到着しない場合、下記の内容を明記のうえ
pretty@jewlinge.comへご連絡ください。
  ■お問い合わせ内容 【 】7日間経っても商品が届かない
                【 】商品に汚れ・破損があった
  ■お名前
  ■ご注文番号
  ■ご連絡先

■補償請求期限

当店から発送の連絡後14日以内のご申告を対象にさせていただきます。



【送料料金表】  全国一律料金:270円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考・メール便は郵便受けに商品をお届けする便利な配送サービスです。(商品はポストへの直接投函です) ・当店からは角2(24.5cm×33.2cm)厚さ2cmまでの茶封筒でお届けいたします。可能な限り、小さく梱包してお送りいたします。 ・当店からお送りします「お問い合わせ番号」で配達状況の確認ができます。


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
 ○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
 ○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料(商品代金の●%)を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額 送料無料商品ご注文の際は行きの送料を頂戴する場合がございます。

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 メールの際は不具合の部分を写真に撮って貼付ください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 メールの際は不具合の部分を写真に撮って貼付ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-910-704

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
平日10時〜18時まで受付ております。 時間外は留守番電話になっておりますので、メールにてご連絡をお願いいたします。


返送先

郵便番号
980-0803

住所
宮城県仙台市青葉区国分町3-9-8 田山ビル2F

電話番号
022-738-7651

FAX番号
022-738-7697


キャンセル・返金・交換についての注意事項

キャンセル・返金・交換につきましては、一度店舗にご連絡くださいますよう、よろしくお願いいたします。


返品について
1) 返品について
返品は未開封・未使用の物に限り到着後1週間以内に電話連絡いただいた
場合のみお受けいたします。

※ホーロー製品に関しては製品の工程上起り得る、上薬の空気泡や、小さなキズ、
塗りムラ、ホーローの割れ等による返品・交換は承っておりません。
琺瑯製品の特徴の為、予めご了承のうえご購入をお願い致します。

返品の送料・手数料については、 初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様
都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

★返金について
返品商品到着確認後1週間以内にご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先
返送先住所:〒980-6019 宮城県仙台市青葉区中央4丁目6番1号  SS30ビル 19F

電話番号:022-738-7651
担当者:只野 優子


商品到着後は一度中身のご確認をお願い致します。

細心の注意を払って検品・発送をしておりますが、万が一商品の不具合・不足等がございました場合は発送完了後1週間以内に当店にご連絡をお願い致します。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2384518 ラクテン(ヌノナフ゜キンセンモンテンシ゛ユランシ゛エ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

お取置について

1) お取置について
ご購入日より10日間、商品のお取置が可能となります。
恐れ入りますが、ご希望の場合は備考欄に【取置希望】とご連絡またはjewlinge@shop.rakuten.co.jpまでご連絡いただけますよう、お願い致します。

再度、当店よりご案内のメールをお送りいたします。

10日間以内に発送をご希望の場合はお手数ではございますが、jewlinge@shop.rakuten.co.jpまで発送ご希望のご連絡をお願い致します。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

宅配便,時間指定,配達日指定

・宅急便送料:全国770円(※離島・沖縄県を除く) ご購入金額10,000円以上で送料無料

・離島・沖縄本島の宅急便送料:1,300円。ご購入金額15,000円以上で送料無料

・商品お届け時に万が一ご不在の場合は、不在表記載の配達店営業所 に直接ご連絡下さい。
最短でのお届けをご希望の場 合は備考欄に『最短希望』とご記入 下さい。



宅配便,袋
宅配便,地図

●平日午前9時までのご注文は即日発送致します。
*金曜日午前9時以降のご注文は翌月曜日より順次となります。*



※クーポンご使用の際のご注意

クーポンご使用の場合、
クーポン割引適用後の金額が10,000円(税込)以上で宅配便送料無料
となります。 ご了承頂けます様お願い致します。


【 楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい) 】
Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。

配送方法はEMS(国際スピード郵便)とSAL便(書留付)をお選び
いただけます。ご希望の方法を備考欄へご記入下さい。


送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。


EMS(国際スピード郵便)****************************************

配達日数:発送日より3日〜9日程お時間を頂いております。
追  跡:○
補  償:○
料  金:配送料は下記詳細を参考になさって下さい。

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。



SAL便*********************************************************

配達日数:発送日より14日〜
追  跡:○
補  償:×
料  金:書留料金(¥410)+送料(¥160〜¥2,480)
※送料は重量によって異なります。


         ※ご注意下さい※
・地域によりお届けまでに日数を頂戴する場合がございます。
・商品保管期間を過ぎましたら返送されてしまいます。
 その場合、【商品代金の10%+片道送料+返送料】を
 頂戴する事となります。
・商品が紛失した場合の保証はございません。 

〜お急ぎの方、商品保障をお付けしたい方は
       EMS(国際スピード郵便)をお勧めしております〜


Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1300円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 770円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 9260円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 1配送先につき、合計 9,260円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。 送料は上記料金表の1個分送料になります。 離島・一部地域でも追加料金がかかります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

メール便について

●補償付メール便 全国一律送料 270円 (代引き・時間指定不可)

☆商品代金上限5,000円(税込)まで補償いたします☆

商品発送連絡後から投函完了までにトラブルが発生した場合に再度、商品をお届けする補償サービスです。
お手元に商品が届かなかった、汚れ・破損しているなどの場合にご連絡を頂きましたら、
すぐ配送状況を追跡調査させていただきます。
お手元に届いていない、汚れ・破損を確認しましたら、送料を含むご注文商品代金分を補償いたします。


※5,000円以上の商品をご注文の場合※
 例)ご注文金額 5,555円の場合
  5,555円 - 補償上限 5,000円 = 555円 を お客様ご負担で同商品を再度お届けいたします。

対象となる事例
発送完了メールをお送りしてから7日以内に到着がない、配送中の汚れ・破損があった場合
・商品が届かない → 追跡をしても「配達完了」になっていない。
            → 配送中の紛失
            → 「配達完了」となっているが商品が届いていない。
・配送途中の汚れ、破損があった※郵便受け投函完了後の汚れ・破損は対象外

対象にならない事例
・お客様ご指定の配送先に記載誤りがあり、未着・汚れ・破損・紛失の場合
(お届け先住所はご確認のうえ、ご注文ください)
・自然災害による遅延等での汚れや破損、郵便受けが水濡れしやすい場所にあった場合


■補償請求方法

当店から発送連絡後、7日間たっても商品が到着しない場合、下記の内容を明記のうえ
pretty@jewlinge.comへご連絡ください。
  ■お問い合わせ内容 【 】7日間経っても商品が届かない
                【 】商品に汚れ・破損があった
  ■お名前
  ■ご注文番号
  ■ご連絡先

■補償請求期限

当店から発送の連絡後14日以内のご申告を対象にさせていただきます。


送料料金表

全国一律料金:270円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ・メール便は郵便受けに商品をお届けする便利な配送サービスです。(商品はポストへの直接投函です) ・当店からは角2(24.5cm×33.2cm)厚さ2cmまでの茶封筒でお届けいたします。可能な限り、小さく梱包してお送りいたします。 ・当店からお送りします「お問い合わせ番号」で配達状況の確認ができます。

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+10日間)
Step5 マルチメディア端末(Famiポート、Loppi、Kステーション)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

送料料金表

全国一律料金:770円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

ロッカー受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


詳細は「配送ガイド 楽天BOX受取サービス」 および「配送ガイド はこぽす受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でロッカー受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでロッカーでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するロッカーを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のロッカーに商品が格納され次第、受け取りに必要なパスワードが記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでもパスワードをご確認いただけます。
Step4 ご指定のロッカーへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日含め3日間)
Step5 パスワードをロッカーの操作画面に入力します。
Step6 解錠したドアのランプが点滅するので、該当のドアを開け、商品を受け取ります。

下記の注文はロッカー受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品(予約商品や取り寄せ商品など)
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物(発火性・引火性のあるもの)や刀剣類

ロッカー受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm以下
・それぞれの1辺が以下の長さが、長辺58cm以内、短辺35.5cm以内、高さ17cm以内

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 1300円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 770円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

メール便について

●補償付メール便 全国一律送料 270円 (代引き・時間指定不可)

☆商品代金上限5,000円(税込)まで補償いたします☆

商品発送連絡後から投函完了までにトラブルが発生した場合に再度、商品をお届けする補償サービスです。
お手元に商品が届かなかった、汚れ・破損しているなどの場合にご連絡を頂きましたら、
すぐ配送状況を追跡調査させていただきます。
お手元に届いていない、汚れ・破損を確認しましたら、送料を含むご注文商品代金分を補償いたします。


※5,000円以上の商品をご注文の場合※
 例)ご注文金額 5,555円の場合
  5,555円 - 補償上限 5,000円 = 555円 を お客様ご負担で同商品を再度お届けいたします。

対象となる事例
発送完了メールをお送りしてから7日以内に到着がない、配送中の汚れ・破損があった場合
・商品が届かない → 追跡をしても「配達完了」になっていない。
            → 配送中の紛失
            → 「配達完了」となっているが商品が届いていない。
・配送途中の汚れ、破損があった※郵便受け投函完了後の汚れ・破損は対象外

対象にならない事例
・お客様ご指定の配送先に記載誤りがあり、未着・汚れ・破損・紛失の場合
(お届け先住所はご確認のうえ、ご注文ください)
・自然災害による遅延等での汚れや破損、郵便受けが水濡れしやすい場所にあった場合


■補償請求方法

当店から発送連絡後、7日間たっても商品が到着しない場合、下記の内容を明記のうえ
pretty@jewlinge.comへご連絡ください。
  ■お問い合わせ内容 【 】7日間経っても商品が届かない
                【 】商品に汚れ・破損があった
  ■お名前
  ■ご注文番号
  ■ご連絡先

■補償請求期限

当店から発送の連絡後14日以内のご申告を対象にさせていただきます。


送料料金表

全国一律料金:270円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ・メール便は郵便受けに商品をお届けする便利な配送サービスです。(商品はポストへの直接投函です) ・当店からは角2(24.5cm×33.2cm)厚さ2cmまでの茶封筒でお届けいたします。可能な限り、小さく梱包してお送りいたします。 ・当店からお送りします「お問い合わせ番号」で配達状況の確認ができます。

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
 ○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
 ○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料(商品代金の●%)を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額 送料無料商品ご注文の際は行きの送料を頂戴する場合がございます。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 メールの際は不具合の部分を写真に撮って貼付ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 メールの際は不具合の部分を写真に撮って貼付ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-910-704

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

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平日10時〜18時まで受付ております。 時間外は留守番電話になっておりますので、メールにてご連絡をお願いいたします。

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電話番号

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FAX番号

022-738-7697

キャンセル・返金・交換についての注意事項

キャンセル・返金・交換につきましては、一度店舗にご連絡くださいますよう、よろしくお願いいたします。

返品について

1) 返品について
返品は未開封・未使用の物に限り到着後1週間以内に電話連絡いただいた
場合のみお受けいたします。

※ホーロー製品に関しては製品の工程上起り得る、上薬の空気泡や、小さなキズ、
塗りムラ、ホーローの割れ等による返品・交換は承っておりません。
琺瑯製品の特徴の為、予めご了承のうえご購入をお願い致します。

返品の送料・手数料については、 初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様
都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

★返金について
返品商品到着確認後1週間以内にご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先
返送先住所:〒980-6019 宮城県仙台市青葉区中央4丁目6番1号  SS30ビル 19F

電話番号:022-738-7651
担当者:只野 優子


商品到着後は一度中身のご確認をお願い致します。

細心の注意を払って検品・発送をしておりますが、万が一商品の不具合・不足等がございました場合は発送完了後1週間以内に当店にご連絡をお願い致します。

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