会社概要
※フリーダイヤルが繋がらない場合は「03-6859-8391」までご連絡お願いします。

エッジ株式会社
〒1010041 東京都千代田区神田須田町1-14-1
TEL:0368598391 FAX:0368598231
代表者:中井 浩志
店舗運営責任者:中井　浩志
店舗セキュリティ責任者:中井　浩志
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 09:30 〜 18:00
月 09:30 〜 18:00
火 09:30 〜 18:00
水 09:30 〜 18:00
木 09:30 〜 18:00
金 09:30 〜 18:00
土 09:30 〜 18:00
祝 09:30 〜 18:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2291269 ラクテン（ラフ゛エコ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜7営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜7営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


【離島への配送について】
・離島・一部地域へのお届けの場合、別途料金が必要になるため、送料は改めてメールでお知らせさせて頂きます。
・北海道を経由する離島のお客様は上記、別途送料と別途中継料金がそれぞれ必要なりますのでご注意下さい。
※沖縄の離島に関しては配送不可となる地域がございます。
・大量にご購入された場合は、別途追加料金が必要になるため、送料は改めてメールでお知らせさせて頂きます。

宅配便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、10営業日〜1ヶ月以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、10営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【メーカー取寄品の場合】
メーカー在庫がある場合の目安納期をお伝えしております。
メーカー在庫切れの場合は納期が大変遅れる場合がございます。
お急ぎの場合は、ご希望日を備考欄に記載のうえ、ご注文下さい。
納期を確認してご報告いたします。（ご希望日を過ぎる場合は、キャンセルいただけます）


【受注生産の場合】
ご注文いただいて、生産を行う商品です。発送にはご注文翌日より2〜3週間程度かかります。

【一部オプション品について】
一部オプション品は送料を実費にて頂戴いたします。
【離島への配送について】 離島・一部地域へのお届けの場合、別途中継料金が必要になるため、送料は改めてメールでお知らせさせて頂きます。
北海道を経由する離島のお客様は上記、別途送料と別途中継料金がそれぞれ必要なりますのでご注意下さい。
※沖縄の離島に関しては配送不可となります。

【個別送料に関して】
一部の商品は個別で別途送料がかかる場合があります。 個別に送料がかかる商品につきましては商品ページに明記しております。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0~9,798円 2000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 4000円
9,799~9,799円 2000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 4000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考54,000円（税込）のご購入で送料無料！

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックライト
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


【離島への配送について】
・離島・一部地域へのお届けの場合、別途料金が必要になるため、送料は改めてメールでお知らせさせて頂きます。
・北海道を経由する離島のお客様は上記、別途送料と別途中継料金がそれぞれ必要なりますのでご注意下さい。
※沖縄の離島に関しては配送不可となる地域がございます。
・大量にご購入された場合は、別途追加料金が必要になるため、送料は改めてメールでお知らせさせて頂きます。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
1〜2個 2000円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 2000円
3〜999,999,999個 4000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 4000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]
【備考】当店の商品は、54,000円（税込）以上のご購入で送料無料となっております。

北海道・沖縄・離島、その他一部地域については配送不可、または別途送料がかかる場合がございます。
発送は日本国内に限ります。

エコキュートの配送について
メーカー直送のため、配達時間の指定が出来ません。
重量物につき引き渡しの際には、成人男性2人程度必要です。
道幅6m以下の場合は大型トラックによる配送が困難な場合があります。ご注文時点で備考欄にご記載下さい。
配送時、商品受け取りの方が不在で再配送となった場合は別途費用が発生します。
配送先がお客様宅で、商品受け取りが施工業者様の場合は、備考欄に業者名・担当者名・携帯電話番号をご記載いただきますようお願いします。

大型重量品の配送について
大型重量品（特別配送）の為、時間の指定、ドライバーからの事前連絡などは一切できません。
（土・日・祝日の配送は一部対応できない地域がございます。その際はご連絡を致します。）
商品の配送に関しては必ず荷受人が必要となります。
車上渡しとなりますので、配送はご指定の場所までお運び致し兼ねます。
沖縄/北海道/離島は配送できない地域がございます。

※再配達の場合、お客様負担にて再配達費用が数万円程度必要となります。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜53,999円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円
54,000〜999,999,999円 50000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 50000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
まず当店までご連絡下さい。 状況に応じて、メーカーよりご連絡及び当店規定に基づき対応させて頂きます。 下記の条件を全て満たす場合は、初期不良として対応させていただきます。 1.当店へご連絡を頂いた上で、メーカーより初期不良の診断書が出ている。 2.外箱を含め全ての付属品が揃っている。 ※事前連絡なしにて商品を返送されてもお受け取りできません。 ※返品後の点検で部材欠品や、傷等があった際は、別途料金が発生する場合がございます。 ※返品の際には、付属品や梱包材などの内容物をすべて同梱のうえ、受け取った時と同じ状態で返品してください。 （箱、商品等の破損やご使用の形跡がある商品は、代金をご請求させていただく場合があります。）

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。

返品送料
店舗負担

備考
初期不良として応じられないケース ・メーカーサポートにて不良判断がなされていない場合。 ・お戻し頂いた商品に欠品がある場合。（外箱、保証書を含め全ての付属品が必要です。） ・配送後、商品に傷や破損が生じた商品 ・改造及び、不良な調整、部品の交換をした商品など ・消耗品、ドット抜けなど、メーカーがその症状を初期不良として扱っていない場合 ・事前連絡なしに返品された商品及び、当店の指定以外の返送方法の場合。 ・その他、当店が初期不良として対応できないと判断した場合 以下の場合は、保証書規定の修理扱いとなります。 ・商品お届け日より8日以上経過してしまった商品 ・メーカー廃盤品 ・メーカー規定による保証対象外の商品



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
まず当店までご連絡下さい。 状況に応じて、メーカーよりご連絡及び当店規定に基づき対応させて頂きます。 下記の条件を全て満たす場合は、初期不良として対応させていただきます。 1.当店へご連絡を頂いた上で、メーカーより初期不良の診断書が出ている。 2.外箱を含め全ての付属品が揃っている。 ※事前連絡なしにて商品を返送されてもお受け取りできません。 ※返品後の点検で部材欠品や、傷等があった際は、別途料金が発生する場合がございます。 ※返品の際には、付属品や梱包材などの内容物をすべて同梱のうえ、受け取った時と同じ状態で返品してください。 （箱、商品等の破損やご使用の形跡がある商品は、代金をご請求させていただく場合があります。）

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
初期不良として応じられないケース ・メーカーサポートにて不良判断がなされていない場合。 ・お戻し頂いた商品に欠品がある場合。（外箱、保証書を含め全ての付属品が必要です。） ・配送後、商品に傷や破損が生じた商品 ・改造及び、不良な調整、部品の交換をした商品など ・消耗品、ドット抜けなど、メーカーがその症状を初期不良として扱っていない場合 ・事前連絡なしに返品された商品及び、当店の指定以外の返送方法の場合。 ・その他、当店が初期不良として対応できないと判断した場合 以下の場合は、保証書規定の修理扱いとなります。 ・商品お届け日より8日以上経過してしまった商品 ・メーカー廃盤品 ・メーカー規定による保証対象外の商品



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0368598391

お問い合わせフォーム
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購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
1010041

住所
東京都千代田区神田須田町1-14-1

電話番号
0368598391

FAX番号
0368598231


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様のご都合による交換・返品は承ることができません。 ・初期不良以外の返品・交換もお受付出来ません。 ・「クーリングオフ」は特定商取引法には適用されません。 ・商品の機能面にご納得いただけない場合の交換・返品は承ることができません。 ・商品の機能性、有効性についてはメーカーへご相談下さい。 以下の内容の返品も承れません ・商品外観等がイメージと異なるといった理由の場合。 ・商品化粧箱の劣化、および発送伝票等が直張りされていると言う理由の場合。 ・お客様、弊社以外の工事業者にて取り付け途中あるいは取り付け後の商品 ・お取り寄せ、オーダー、受注生産商品 ・ご利用者様の責任によりキズや破損が生じた商品 ・その他、弊社で対応ができないと判断した場合。 免責事項 ・お買い上げ商品の使用または使用不能から生ずる損害（事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失やその他金銭的損害を含む）に関して、当社は一切の責任を負いません。 ・当社保証、メーカーサポートは日本国内においてのみ有効です。 ・商品交換の場合で、商品が製造中止および納期がかかる場合は、同等品と交換させて頂く場合がございます。 ・お買い上げ商品以外の特定の機器との間で生ずる不具合につきましても、返品・交換には応じられません。 ・システム障害等により本サイトおよび連携サービスを利用できず不利益を被ったとしても、当社は一切責任を負いません。

社会的責任[CSR]

会社概要

エッジ株式会社

〒1010041 東京都千代田区神田須田町1-14-1
TEL:0368598391 FAX:0368598231
代表者:中井 浩志
店舗運営責任者:中井　浩志
店舗セキュリティ責任者:中井　浩志
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 09:30 〜 18:00
月 09:30 〜 18:00
火 09:30 〜 18:00
水 09:30 〜 18:00
木 09:30 〜 18:00
金 09:30 〜 18:00
土 09:30 〜 18:00
祝 09:30 〜 18:00

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※フリーダイヤルが繋がらない場合は「03-6859-8391」までご連絡お願いします。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2291269 ラクテン（ラフ゛エコ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年4月
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2024年5月
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜7営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜7営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


【離島への配送について】
・離島・一部地域へのお届けの場合、別途料金が必要になるため、送料は改めてメールでお知らせさせて頂きます。
・北海道を経由する離島のお客様は上記、別途送料と別途中継料金がそれぞれ必要なりますのでご注意下さい。
※沖縄の離島に関しては配送不可となる地域がございます。
・大量にご購入された場合は、別途追加料金が必要になるため、送料は改めてメールでお知らせさせて頂きます。

宅配便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、10営業日〜1ヶ月以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、10営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【メーカー取寄品の場合】
メーカー在庫がある場合の目安納期をお伝えしております。
メーカー在庫切れの場合は納期が大変遅れる場合がございます。
お急ぎの場合は、ご希望日を備考欄に記載のうえ、ご注文下さい。
納期を確認してご報告いたします。（ご希望日を過ぎる場合は、キャンセルいただけます）


【受注生産の場合】
ご注文いただいて、生産を行う商品です。発送にはご注文翌日より2〜3週間程度かかります。

【一部オプション品について】
一部オプション品は送料を実費にて頂戴いたします。
【離島への配送について】 離島・一部地域へのお届けの場合、別途中継料金が必要になるため、送料は改めてメールでお知らせさせて頂きます。
北海道を経由する離島のお客様は上記、別途送料と別途中継料金がそれぞれ必要なりますのでご注意下さい。
※沖縄の離島に関しては配送不可となります。

【個別送料に関して】
一部の商品は個別で別途送料がかかる場合があります。 個別に送料がかかる商品につきましては商品ページに明記しております。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 4000円
2000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 4000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 54,000円（税込）のご購入で送料無料！

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックライト

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。


【離島への配送について】
・離島・一部地域へのお届けの場合、別途料金が必要になるため、送料は改めてメールでお知らせさせて頂きます。
・北海道を経由する離島のお客様は上記、別途送料と別途中継料金がそれぞれ必要なりますのでご注意下さい。
※沖縄の離島に関しては配送不可となる地域がございます。
・大量にご購入された場合は、別途追加料金が必要になるため、送料は改めてメールでお知らせさせて頂きます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2000円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 2000円
4000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 4000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]

【備考】

当店の商品は、54,000円（税込）以上のご購入で送料無料となっております。

北海道・沖縄・離島、その他一部地域については配送不可、または別途送料がかかる場合がございます。
発送は日本国内に限ります。

エコキュートの配送について
メーカー直送のため、配達時間の指定が出来ません。
重量物につき引き渡しの際には、成人男性2人程度必要です。
道幅6m以下の場合は大型トラックによる配送が困難な場合があります。ご注文時点で備考欄にご記載下さい。
配送時、商品受け取りの方が不在で再配送となった場合は別途費用が発生します。
配送先がお客様宅で、商品受け取りが施工業者様の場合は、備考欄に業者名・担当者名・携帯電話番号をご記載いただきますようお願いします。

大型重量品の配送について
大型重量品（特別配送）の為、時間の指定、ドライバーからの事前連絡などは一切できません。
（土・日・祝日の配送は一部対応できない地域がございます。その際はご連絡を致します。）
商品の配送に関しては必ず荷受人が必要となります。
車上渡しとなりますので、配送はご指定の場所までお運び致し兼ねます。
沖縄/北海道/離島は配送できない地域がございます。

※再配達の場合、お客様負担にて再配達費用が数万円程度必要となります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円
50000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 50000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

まず当店までご連絡下さい。 状況に応じて、メーカーよりご連絡及び当店規定に基づき対応させて頂きます。 下記の条件を全て満たす場合は、初期不良として対応させていただきます。 1.当店へご連絡を頂いた上で、メーカーより初期不良の診断書が出ている。 2.外箱を含め全ての付属品が揃っている。 ※事前連絡なしにて商品を返送されてもお受け取りできません。 ※返品後の点検で部材欠品や、傷等があった際は、別途料金が発生する場合がございます。 ※返品の際には、付属品や梱包材などの内容物をすべて同梱のうえ、受け取った時と同じ状態で返品してください。 （箱、商品等の破損やご使用の形跡がある商品は、代金をご請求させていただく場合があります。）

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。

返品送料

店舗負担

備考

初期不良として応じられないケース ・メーカーサポートにて不良判断がなされていない場合。 ・お戻し頂いた商品に欠品がある場合。（外箱、保証書を含め全ての付属品が必要です。） ・配送後、商品に傷や破損が生じた商品 ・改造及び、不良な調整、部品の交換をした商品など ・消耗品、ドット抜けなど、メーカーがその症状を初期不良として扱っていない場合 ・事前連絡なしに返品された商品及び、当店の指定以外の返送方法の場合。 ・その他、当店が初期不良として対応できないと判断した場合 以下の場合は、保証書規定の修理扱いとなります。 ・商品お届け日より8日以上経過してしまった商品 ・メーカー廃盤品 ・メーカー規定による保証対象外の商品

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

まず当店までご連絡下さい。 状況に応じて、メーカーよりご連絡及び当店規定に基づき対応させて頂きます。 下記の条件を全て満たす場合は、初期不良として対応させていただきます。 1.当店へご連絡を頂いた上で、メーカーより初期不良の診断書が出ている。 2.外箱を含め全ての付属品が揃っている。 ※事前連絡なしにて商品を返送されてもお受け取りできません。 ※返品後の点検で部材欠品や、傷等があった際は、別途料金が発生する場合がございます。 ※返品の際には、付属品や梱包材などの内容物をすべて同梱のうえ、受け取った時と同じ状態で返品してください。 （箱、商品等の破損やご使用の形跡がある商品は、代金をご請求させていただく場合があります。）

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

初期不良として応じられないケース ・メーカーサポートにて不良判断がなされていない場合。 ・お戻し頂いた商品に欠品がある場合。（外箱、保証書を含め全ての付属品が必要です。） ・配送後、商品に傷や破損が生じた商品 ・改造及び、不良な調整、部品の交換をした商品など ・消耗品、ドット抜けなど、メーカーがその症状を初期不良として扱っていない場合 ・事前連絡なしに返品された商品及び、当店の指定以外の返送方法の場合。 ・その他、当店が初期不良として対応できないと判断した場合 以下の場合は、保証書規定の修理扱いとなります。 ・商品お届け日より8日以上経過してしまった商品 ・メーカー廃盤品 ・メーカー規定による保証対象外の商品

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0368598391

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

1010041

住所

東京都千代田区神田須田町1-14-1

電話番号

0368598391

FAX番号

0368598231

キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様のご都合による交換・返品は承ることができません。 ・初期不良以外の返品・交換もお受付出来ません。 ・「クーリングオフ」は特定商取引法には適用されません。 ・商品の機能面にご納得いただけない場合の交換・返品は承ることができません。 ・商品の機能性、有効性についてはメーカーへご相談下さい。 以下の内容の返品も承れません ・商品外観等がイメージと異なるといった理由の場合。 ・商品化粧箱の劣化、および発送伝票等が直張りされていると言う理由の場合。 ・お客様、弊社以外の工事業者にて取り付け途中あるいは取り付け後の商品 ・お取り寄せ、オーダー、受注生産商品 ・ご利用者様の責任によりキズや破損が生じた商品 ・その他、弊社で対応ができないと判断した場合。 免責事項 ・お買い上げ商品の使用または使用不能から生ずる損害（事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失やその他金銭的損害を含む）に関して、当社は一切の責任を負いません。 ・当社保証、メーカーサポートは日本国内においてのみ有効です。 ・商品交換の場合で、商品が製造中止および納期がかかる場合は、同等品と交換させて頂く場合がございます。 ・お買い上げ商品以外の特定の機器との間で生ずる不具合につきましても、返品・交換には応じられません。 ・システム障害等により本サイトおよび連携サービスを利用できず不利益を被ったとしても、当社は一切責任を負いません。

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