会社概要


株式会社ネイビーブルー
〒222-0033 神奈川県横浜市港北区新横浜1-27-4
TEL:050-3533-1216 FAX:050-3737-5343
代表者:坂本　貴志
店舗運営責任者:丸山　淳司
店舗セキュリティ責任者:丸山　淳司
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 15:00
火 09:00 〜 15:00
水 09:00 〜 15:00
木 09:00 〜 15:00
金 09:00 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2386391 ラクテン（カテ゛ンノネイヒ゛−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便またはヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●合計金額が30万円(税込)以上の場合、代金引換はご利用いただけません。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　29999円 580円
30000 　〜　99999円 990円
100000 　〜　299999円 1800円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】商品により異なります（佐川急便、ヤマト運輸、福山通運）
※運送会社はご指定できません。

◆当店に在庫がある場合
午後3時までのご注文は、翌日出荷（前払いの場合は入金確認後出荷）致します。
※土日祝日を除きます。
※注文の集中により、一時的に在庫切れとなる場合がございます。

◆メーカー取寄せ品の場合
メーカー在庫がある場合の目安納期をお伝えしております。
メーカー在庫切れの場合は納期が大変遅れる場合がございます。
お急ぎの場合は、備考欄にご希望日を記載してご注文いただけましたら、納期を確認してご報告いたします。
※ご希望日を過ぎる場合は、キャンセルしていただけます。

◆受注生産品の場合
ご注文いただいてから生産を行う商品のため、発送にはご注文翌日より2〜3週間程度かかります。

◆商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後翌営業日以内に発送いたします。
代金引換：ご注文確認後翌営業日以内に発送いたします。

◆配送希望時間帯をご指定出来ます
午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

◆一部オプション品について
ハーマン、リンナイのダッチオーブン、土鍋、電池ケースなど、一部オプション品は送料を実費にて頂戴いたします。

◆離島の送料について
離島及び一部地域は、中継手数料 (\3000) が別途必要になるため、改めてメールで送料をお知らせいたします。 北海道を経由する離島のお客様の場合、表の送料と別途中継料金がそれぞれ必要ですのでご注意下さい。
※沖縄の離島に関しては配送不可となります。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便
【備考】商品により異なります（佐川急便、ヤマト運輸、福山通運　等）
※運送会社はご指定できません。発送時にご連絡いたします。

【当店に在庫がある場合】
PM3:00までのご注文は、翌日出荷（前払いの場合は入金確認後出荷）致します。（ただし、土日祝日は除外します。） 注文の集中により、一時的に在庫切れとなる場合がございます。

【メーカー取寄品の場合】
メーカー在庫がある場合の目安納期をお伝えしております。
メーカー在庫切れの場合は納期が大変遅れる場合がございます。
お急ぎの場合は、ご希望日を備考欄に記載のうえ、ご注文下さい。 納期を確認してご報告いたします。（ご希望日を過ぎる場合は、キャンセルいただけます）

【受注生産の場合】
ご注文いただいて、生産を行う商品です。発送にはご注文翌日より2〜3週間程度かかります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
　　楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後翌営業日以内に発送いたします。
　　クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後翌営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
　午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
　ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【一部オプション品について】
ハーマン、リンナイのダッチオーブン、土鍋、電池ケースなど、
一部オプション品は送料を実費にて頂戴いたします。

【離島への配送について】
離島・一部地域へのお届けの場合、別途中継料金 (3000円) が必要になるため、送料は改めてメールでお知らせさせて頂きます。北海道を経由する離島のお客様は上記、別途送料と別途中継料金がそれぞれ必要なりますのでご注意下さい。
※沖縄の離島に関しては配送不可となります。

【個別送料に関して】
一部の商品は個別で別途送料がかかる場合があります。
個別に送料がかかる商品につきましては商品ページに明記しております。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】商品により異なります（佐川急便、ヤマト運輸、福山通運）
※運送会社はご指定できません。

【当店に在庫がある場合】
PM3:00までのご注文は、翌日出荷（前払いの場合は入金確認後出荷）致します。（ただし、土日祝日は除外します。） 注文の集中により、一時的に在庫切れとなる場合がございます。

【メーカー取寄品の場合】
メーカー在庫がある場合の目安納期をお伝えしております。
メーカー在庫切れの場合は納期が大変遅れる場合がございます。
お急ぎの場合は、ご希望日を備考欄に記載のうえ、ご注文下さい。 納期を確認してご報告いたします。（ご希望日を過ぎる場合は、キャンセルいただけます）

【受注生産の場合】
ご注文いただいて、生産を行う商品です。発送にはご注文翌日より2〜3週間程度かかります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
　　楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後翌営業日以内に発送いたします。
　　クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後翌営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
　午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
　ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【一部オプション品について】
ハーマン、リンナイのダッチオーブン、土鍋、電池ケースなど、
一部オプション品は送料を実費にて頂戴いたします。

【離島への配送について】
離島・一部地域へのお届けの場合、別途中継料金 (3000円) が必要になるため、送料は改めてメールでお知らせさせて頂きます。北海道を経由する離島のお客様は上記、別途送料と別途中継料金がそれぞれ必要なりますのでご注意下さい。
※沖縄の離島に関しては配送不可となります。

【個別送料に関して】
一部の商品は個別で別途送料がかかる場合があります。
個別に送料がかかる商品につきましては商品ページに明記しております。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【業者】 福山通運
【備考】商品により異なります（佐川急便、ヤマト運輸、福山通運　等）
※運送会社はご指定できません。発送時にご連絡いたします。

【当店に在庫がある場合】
PM3:00までのご注文は、翌日出荷（前払いの場合は入金確認後出荷）致します。（ただし、土日祝日は除外します。） 注文の集中により、一時的に在庫切れとなる場合がございます。

【メーカー取寄品の場合】
メーカー在庫がある場合の目安納期をお伝えしております。
メーカー在庫切れの場合は納期が大変遅れる場合がございます。
お急ぎの場合は、ご希望日を備考欄に記載のうえ、ご注文下さい。 納期を確認してご報告いたします。（ご希望日を過ぎる場合は、キャンセルいただけます）

【受注生産の場合】
ご注文いただいて、生産を行う商品です。発送にはご注文翌日より2〜3週間程度かかります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
　　楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後翌営業日以内に発送いたします。
　　クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後翌営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
　午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
　ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【一部オプション品について】
ハーマン、リンナイのダッチオーブン、土鍋、電池ケースなど、
一部オプション品は送料を実費にて頂戴いたします。

【離島への配送について】
離島・一部地域へのお届けの場合、別途中継料金 (3000円) が必要になるため、送料は改めてメールでお知らせさせて頂きます。北海道を経由する離島のお客様は上記、別途送料と別途中継料金がそれぞれ必要なりますのでご注意下さい。
※沖縄の離島に関しては配送不可となります。

【個別送料に関して】
一部の商品は個別で別途送料がかかる場合があります。
個別に送料がかかる商品につきましては商品ページに明記しております。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【備考】

メーカー直送便または特別配送での大型重量品の配達となります。
対象商品例：エコキュート・冷蔵庫・洗濯機等

商品ごとに配送不可地域や配送送料等のルールが異なるため、
詳細は商品ページにてご確認ください。

【日時指定・時間指定について】
日時指定・時間指定が不可の場合がございます。
なお、配送業者から、設置業者へ荷物の引き渡しを行う都合上、配達日数が「通常宅配」よりお時間を要します。 納期遅延による損害等につきましての一切を免責とさせて頂きますのでご了承ください。

【再配達について】
再配達の場合に、お客様負担にて再配達費用が必要になる場合がございます。

【配送地域について】
離島・遠隔地等、配送不可エリアがございます。
また、遠方地の場合は追加で送料が必要になる場合がございます。
※ご注文前に配送可能地域かお問い合わせ頂く場合は、郵便番号をお知らせください。

【個別送料に関して】
一部の商品は個別で別途送料がかかる場合があります。
個別に送料がかかる商品につきましては商品ページに明記しております。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

【配送希望日時は指定できません】

【代金引換は利用できません】

【当店に在庫がある場合】
PM3:00までのご注文は、翌日出荷（前払いの場合は入金確認後出荷）致します。（ただし、土日祝日は除外します。） 注文の集中により、一時的に在庫切れとなる場合がございます。

【メーカー取寄品の場合】
メーカー在庫がある場合の目安納期をお伝えしております。
メーカー在庫切れの場合は納期が大変遅れる場合がございます。
お急ぎの場合は、ご希望日を備考欄に記載のうえ、ご注文下さい。 納期を確認してご報告いたします。（ご希望日を過ぎる場合は、キャンセルいただけます）

【受注生産の場合】
ご注文いただいて、生産を行う商品です。発送にはご注文翌日より2〜3週間程度かかります。

【予約商品の場合】
予約商品は指定日対象外です（入荷完了後、順次出荷致します）。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
　　楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後翌営業日以内に発送いたします。
　　クレジット　⇒ご注文確認後翌営業日以内に発送いたします。

【個別送料に関して】
一部の商品は個別で別途送料がかかる場合があります。
個別に送料がかかる商品につきましては商品ページに明記しております。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

発送を伴わない
【備考】【発送を伴わないに関して】
工事見積もりのみの依頼・工事費の追加購入・延長保証の購入等、 商品の発送を伴わない場合はこちらをご選択ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
お客様都合による交換は一切お受けできません。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様都合による交換は一切お受けできません。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様都合による交換は一切お受けできません。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡ください。
商品破損については、未使用且つ設置前の状態が前提とし、
破損箇所の画像をお送りいただいての判断となります。
機器の不良については、メーカー確認にて初期不良と判断された
もののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合のみ、返金でのご対応となります。
初期不良や破損時の交換対応などを含め保証の範囲は商品代のみとなります。 いかなる場合におきましても工事の再訪問費、延期による損害などはお支払いできません。 また配送遅延による損害についても免責とさせていただきます。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡ください。
商品破損については、未使用且つ設置前の状態が前提とし、
破損箇所の画像をお送りいただいての判断となります。
機器の不良については、メーカー確認にて初期不良と判断された
もののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
初期不良や破損時の交換対応などを含め保証の範囲は商品代のみとなります。 いかなる場合におきましても工事の再訪問費、延期による損害などはお支払いできません。 また配送遅延による損害についても免責とさせていただきます。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-3533-1216

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
222-0033

住所
神奈川県横浜市

電話番号
050-3533-1216

FAX番号
050-3737-5343

備考
商品によって返送先が異なるため、返送時は当店よりご連絡した住所に返送ください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品到着前であっても、お客様都合による商品交換及びご返金は原則承ることができません。
やむをえないと当店が判断した場合、キャンセル手数料は、販売金額の最低3割〜+諸経費となります。
ご注文前に商品の機能性、有効性についてはメーカーへご相談下さい。
ご注文の際は、品番や型などをご確認のうえ、お間違いの無いようにご注意願います。

※お買い上げ商品以外の特定の機器との間で生ずる不具合につきましても、返品・交換には応じられません。
※初期不良や破損時の交換対応などを含め保証の範囲は商品代のみとなります。
※いかなる場合におきましても工事の再訪問費、延期による損害などはお支払いできません。
また配送遅延による損害についても免責とさせていただきます。
※契約及び工事の完遂が困難であると当社が判断した場合は、契約の取り消し・キャンセル・その他適切な措置をとることができるものとします。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ネイビーブルー

〒222-0033 神奈川県横浜市港北区新横浜1-27-4
TEL:050-3533-1216 FAX:050-3737-5343
代表者:坂本　貴志
店舗運営責任者:丸山　淳司
店舗セキュリティ責任者:丸山　淳司
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 15:00
火 09:00 〜 15:00
水 09:00 〜 15:00
木 09:00 〜 15:00
金 09:00 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。



お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2386391 ラクテン（カテ゛ンノネイヒ゛−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便またはヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●合計金額が30万円(税込)以上の場合、代金引換はご利用いただけません。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-29999円 580円
30000 -99999円 990円
100000 -299999円 1800円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
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17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

商品により異なります（佐川急便、ヤマト運輸、福山通運）
※運送会社はご指定できません。

◆当店に在庫がある場合
午後3時までのご注文は、翌日出荷（前払いの場合は入金確認後出荷）致します。
※土日祝日を除きます。
※注文の集中により、一時的に在庫切れとなる場合がございます。

◆メーカー取寄せ品の場合
メーカー在庫がある場合の目安納期をお伝えしております。
メーカー在庫切れの場合は納期が大変遅れる場合がございます。
お急ぎの場合は、備考欄にご希望日を記載してご注文いただけましたら、納期を確認してご報告いたします。
※ご希望日を過ぎる場合は、キャンセルしていただけます。

◆受注生産品の場合
ご注文いただいてから生産を行う商品のため、発送にはご注文翌日より2〜3週間程度かかります。

◆商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後翌営業日以内に発送いたします。
代金引換：ご注文確認後翌営業日以内に発送いたします。

◆配送希望時間帯をご指定出来ます
午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

◆一部オプション品について
ハーマン、リンナイのダッチオーブン、土鍋、電池ケースなど、一部オプション品は送料を実費にて頂戴いたします。

◆離島の送料について
離島及び一部地域は、中継手数料 (\3000) が別途必要になるため、改めてメールで送料をお知らせいたします。 北海道を経由する離島のお客様の場合、表の送料と別途中継料金がそれぞれ必要ですのでご注意下さい。
※沖縄の離島に関しては配送不可となります。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便

【備考】

商品により異なります（佐川急便、ヤマト運輸、福山通運　等）
※運送会社はご指定できません。発送時にご連絡いたします。

【当店に在庫がある場合】
PM3:00までのご注文は、翌日出荷（前払いの場合は入金確認後出荷）致します。（ただし、土日祝日は除外します。） 注文の集中により、一時的に在庫切れとなる場合がございます。

【メーカー取寄品の場合】
メーカー在庫がある場合の目安納期をお伝えしております。
メーカー在庫切れの場合は納期が大変遅れる場合がございます。
お急ぎの場合は、ご希望日を備考欄に記載のうえ、ご注文下さい。 納期を確認してご報告いたします。（ご希望日を過ぎる場合は、キャンセルいただけます）

【受注生産の場合】
ご注文いただいて、生産を行う商品です。発送にはご注文翌日より2〜3週間程度かかります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
　　楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後翌営業日以内に発送いたします。
　　クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後翌営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
　午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
　ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【一部オプション品について】
ハーマン、リンナイのダッチオーブン、土鍋、電池ケースなど、
一部オプション品は送料を実費にて頂戴いたします。

【離島への配送について】
離島・一部地域へのお届けの場合、別途中継料金 (3000円) が必要になるため、送料は改めてメールでお知らせさせて頂きます。北海道を経由する離島のお客様は上記、別途送料と別途中継料金がそれぞれ必要なりますのでご注意下さい。
※沖縄の離島に関しては配送不可となります。

【個別送料に関して】
一部の商品は個別で別途送料がかかる場合があります。
個別に送料がかかる商品につきましては商品ページに明記しております。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

商品により異なります（佐川急便、ヤマト運輸、福山通運）
※運送会社はご指定できません。

【当店に在庫がある場合】
PM3:00までのご注文は、翌日出荷（前払いの場合は入金確認後出荷）致します。（ただし、土日祝日は除外します。） 注文の集中により、一時的に在庫切れとなる場合がございます。

【メーカー取寄品の場合】
メーカー在庫がある場合の目安納期をお伝えしております。
メーカー在庫切れの場合は納期が大変遅れる場合がございます。
お急ぎの場合は、ご希望日を備考欄に記載のうえ、ご注文下さい。 納期を確認してご報告いたします。（ご希望日を過ぎる場合は、キャンセルいただけます）

【受注生産の場合】
ご注文いただいて、生産を行う商品です。発送にはご注文翌日より2〜3週間程度かかります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
　　楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後翌営業日以内に発送いたします。
　　クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後翌営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
　午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
　ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【一部オプション品について】
ハーマン、リンナイのダッチオーブン、土鍋、電池ケースなど、
一部オプション品は送料を実費にて頂戴いたします。

【離島への配送について】
離島・一部地域へのお届けの場合、別途中継料金 (3000円) が必要になるため、送料は改めてメールでお知らせさせて頂きます。北海道を経由する離島のお客様は上記、別途送料と別途中継料金がそれぞれ必要なりますのでご注意下さい。
※沖縄の離島に関しては配送不可となります。

【個別送料に関して】
一部の商品は個別で別途送料がかかる場合があります。
個別に送料がかかる商品につきましては商品ページに明記しております。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

【業者】

福山通運

【備考】

商品により異なります（佐川急便、ヤマト運輸、福山通運　等）
※運送会社はご指定できません。発送時にご連絡いたします。

【当店に在庫がある場合】
PM3:00までのご注文は、翌日出荷（前払いの場合は入金確認後出荷）致します。（ただし、土日祝日は除外します。） 注文の集中により、一時的に在庫切れとなる場合がございます。

【メーカー取寄品の場合】
メーカー在庫がある場合の目安納期をお伝えしております。
メーカー在庫切れの場合は納期が大変遅れる場合がございます。
お急ぎの場合は、ご希望日を備考欄に記載のうえ、ご注文下さい。 納期を確認してご報告いたします。（ご希望日を過ぎる場合は、キャンセルいただけます）

【受注生産の場合】
ご注文いただいて、生産を行う商品です。発送にはご注文翌日より2〜3週間程度かかります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
　　楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後翌営業日以内に発送いたします。
　　クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後翌営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
　午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
　ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【一部オプション品について】
ハーマン、リンナイのダッチオーブン、土鍋、電池ケースなど、
一部オプション品は送料を実費にて頂戴いたします。

【離島への配送について】
離島・一部地域へのお届けの場合、別途中継料金 (3000円) が必要になるため、送料は改めてメールでお知らせさせて頂きます。北海道を経由する離島のお客様は上記、別途送料と別途中継料金がそれぞれ必要なりますのでご注意下さい。
※沖縄の離島に関しては配送不可となります。

【個別送料に関して】
一部の商品は個別で別途送料がかかる場合があります。
個別に送料がかかる商品につきましては商品ページに明記しております。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

【備考】

メーカー直送便または特別配送での大型重量品の配達となります。
対象商品例：エコキュート・冷蔵庫・洗濯機等

商品ごとに配送不可地域や配送送料等のルールが異なるため、
詳細は商品ページにてご確認ください。

【日時指定・時間指定について】
日時指定・時間指定が不可の場合がございます。
なお、配送業者から、設置業者へ荷物の引き渡しを行う都合上、配達日数が「通常宅配」よりお時間を要します。 納期遅延による損害等につきましての一切を免責とさせて頂きますのでご了承ください。

【再配達について】
再配達の場合に、お客様負担にて再配達費用が必要になる場合がございます。

【配送地域について】
離島・遠隔地等、配送不可エリアがございます。
また、遠方地の場合は追加で送料が必要になる場合がございます。
※ご注文前に配送可能地域かお問い合わせ頂く場合は、郵便番号をお知らせください。

【個別送料に関して】
一部の商品は個別で別途送料がかかる場合があります。
個別に送料がかかる商品につきましては商品ページに明記しております。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

【配送希望日時は指定できません】

【代金引換は利用できません】

【当店に在庫がある場合】
PM3:00までのご注文は、翌日出荷（前払いの場合は入金確認後出荷）致します。（ただし、土日祝日は除外します。） 注文の集中により、一時的に在庫切れとなる場合がございます。

【メーカー取寄品の場合】
メーカー在庫がある場合の目安納期をお伝えしております。
メーカー在庫切れの場合は納期が大変遅れる場合がございます。
お急ぎの場合は、ご希望日を備考欄に記載のうえ、ご注文下さい。 納期を確認してご報告いたします。（ご希望日を過ぎる場合は、キャンセルいただけます）

【受注生産の場合】
ご注文いただいて、生産を行う商品です。発送にはご注文翌日より2〜3週間程度かかります。

【予約商品の場合】
予約商品は指定日対象外です（入荷完了後、順次出荷致します）。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
　　楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後翌営業日以内に発送いたします。
　　クレジット　⇒ご注文確認後翌営業日以内に発送いたします。

【個別送料に関して】
一部の商品は個別で別途送料がかかる場合があります。
個別に送料がかかる商品につきましては商品ページに明記しております。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

発送を伴わない

【備考】

【発送を伴わないに関して】
工事見積もりのみの依頼・工事費の追加購入・延長保証の購入等、 商品の発送を伴わない場合はこちらをご選択ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

お客様都合による交換は一切お受けできません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

お客様都合による交換は一切お受けできません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様都合による交換は一切お受けできません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡ください。
商品破損については、未使用且つ設置前の状態が前提とし、
破損箇所の画像をお送りいただいての判断となります。
機器の不良については、メーカー確認にて初期不良と判断された
もののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合のみ、返金でのご対応となります。
初期不良や破損時の交換対応などを含め保証の範囲は商品代のみとなります。 いかなる場合におきましても工事の再訪問費、延期による損害などはお支払いできません。 また配送遅延による損害についても免責とさせていただきます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡ください。
商品破損については、未使用且つ設置前の状態が前提とし、
破損箇所の画像をお送りいただいての判断となります。
機器の不良については、メーカー確認にて初期不良と判断された
もののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
初期不良や破損時の交換対応などを含め保証の範囲は商品代のみとなります。 いかなる場合におきましても工事の再訪問費、延期による損害などはお支払いできません。 また配送遅延による損害についても免責とさせていただきます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

050-3533-1216

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

222-0033

住所

神奈川県横浜市

電話番号

050-3533-1216

FAX番号

050-3737-5343

備考

商品によって返送先が異なるため、返送時は当店よりご連絡した住所に返送ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品到着前であっても、お客様都合による商品交換及びご返金は原則承ることができません。
やむをえないと当店が判断した場合、キャンセル手数料は、販売金額の最低3割〜+諸経費となります。
ご注文前に商品の機能性、有効性についてはメーカーへご相談下さい。
ご注文の際は、品番や型などをご確認のうえ、お間違いの無いようにご注意願います。

※お買い上げ商品以外の特定の機器との間で生ずる不具合につきましても、返品・交換には応じられません。
※初期不良や破損時の交換対応などを含め保証の範囲は商品代のみとなります。
※いかなる場合におきましても工事の再訪問費、延期による損害などはお支払いできません。
また配送遅延による損害についても免責とさせていただきます。
※契約及び工事の完遂が困難であると当社が判断した場合は、契約の取り消し・キャンセル・その他適切な措置をとることができるものとします。

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