会社概要
適格請求書発行事業者　登録番号：T2-0124-0101-6943

エモーションズ株式会社
〒2140032 神奈川県川崎市多摩区枡形2-1-17 岩本ビル4F
TEL:044-455-4403 FAX:044-455-4729
代表者:新井 賢二
店舗運営責任者:新井 賢二(通信販売部)
店舗セキュリティ責任者:新井 賢二
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:30 〜 17:30
火 09:30 〜 17:30
水 09:30 〜 17:30
木 09:30 〜 17:30
金 09:30 〜 17:30
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ネット注文・メールのお問い合わせは24時間受け付けております。
お問い合わせの対応やお電話での注文は下記の時間帯となります。

平日　9:30〜17:30

※土日祝祭日・年末年始や盆期間等はお休みをいただいております。
※土曜日は発送業務のみ行っております。メールやお電話のご対応はできません。
※土曜日の出荷は【クレジットカード決済】と【代引き決済】のみの対応となります。
※メールの返信は一両日営業日以内を心がけておりますが、お問い合わせ内容などにより数日かかる場合がございます。
ご了承ください。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2292052 ラクテン（テレヒ゛カヘ゛カケセンモンテンノカヘ゛ヤ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●商品価格合計が50万円を超える場合はご相談ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 330円
10001 　〜　30000円 440円
30001 　〜　50000円 660円
50001 　〜　100000円 880円
100001 　〜　300000円 1320円
300001 　〜　500000円 2420円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
当日出荷について 店は平日15時まで、土曜11時までに「楽天市場が支払い完了と確認したご注文」を当日発送しております。
時間内のご注文であっても、なんらかの事情により支払い完了までにお時間がかかった場合、翌営業日発送となる場合もございます。
お急ぎのお客様はお時間に余裕をもったご注文をお願いいたします。
※土曜出荷対応商品を金曜日の15:00〜土曜日の12:00までにあす楽でご注文いただいた場合でも、楽天のシステム上あす楽のお届け日時が翌火曜日と表示されます。
購入後の変更について

当店は当日出荷できる商品を平日15時の締め切りで確認しております。
平日14時頃以降のご注文については、楽天の購入履歴からのご注文キャンセル、修正を受け付けることができない場合がございます。

・代引き、クレジットご決済の場合
平日は15時まで、土曜日は11時までに「楽天市場が支払い完了と確認したご注文」は当日発送可能です。
上記時間を過ぎた場合は翌営業日以降の発送となります。
クレジットカード決済が承認されなかった場合はご希望の日時にお届けできない場合がございます。

・銀行振込前払い、コンビニ決済(前払い)、Apple Pay決済の場合
平日15時までに「楽天市場が支払い完了と確認したご注文」のみ当日発送可能です。
※土曜出荷対応の対象外となります。
上記時間を過ぎて決済完了となった場合は翌営業日以降の発送となります。
土曜出荷対応に関して 土曜日は発送業務のみ行っております。メールやお電話のご対応はできません。
クレジットカード・代引き決済以外のお支払方法を選択されている場合は、受注確認メールも翌営業日以降にご返信となります。日曜・祝日はお休みをいただいております。営業日以外のご注文については、翌営業日以降の確認・発送となります。年末年始やお盆・GW期間等は土曜出荷はお休みをいただいております。
万が一ご注文後に在庫切れが発覚した場合は別途ご連絡致します。

商品ページにメーカー発注品と記載のある商品は土曜出荷対象外となります。

土曜日は弊社スタッフによる適合確認を行っておりません。
必ず事前に適合確認ページをご利用いただくか、平日にメールや電話にてお問い合わせください。
備考欄に型番をご記載いただいた場合、適合の確認を優先するため翌営業日の発送となる場合がございます。
弊社では事前の適合確認を行っていなかった場合のお客様都合での返品は承っておりません。

適合確認ページへ
沖縄・離島よりお買い求めのお客様 沖縄・離島へのお届けはすべてゆうパックを使用いたします。即日発送、土曜出荷、お届け指定のすべてが対象外となり、
ご注文日から2〜3営業日での発送を予定しております。発送日は決まり次第メールにてご連絡いたします。
受注・発送カレンダー
2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
代引き、クレジットご決済の場合 平日15時まで、土曜11時までに「楽天市場が支払い完了と確認したご注文」を当日発送しております。
上記時間を過ぎて決済完了となった場合は翌営業日以降の発送となります。
クレジットカードの承認がされなかった場合はご希望の日時にお届けできない場合がございます。
銀行振込前払い、コンビニ決済(前払い)、Apple Pay決済の場合

平日15時までに「楽天市場が支払い完了と確認したご注文」のみ当日発送可能です。
上記時間を過ぎて決済完了となった場合は翌営業日以降の発送となります。
※土曜出荷対応の対象外となります。
購入後の変更について 当店は当日出荷できる商品を平日15時の締め切りで確認しております。
平日14時頃以降のご注文については、楽天の購入履歴からのご注文キャンセル、修正を受け付けることができない場合がございます。
休日に関して 日曜・祝日はお休みをいただいております。営業日以外のご注文・お問い合わせについては、翌営業日以降の確認・発送となります。

※土曜日は発送業務のみ行っております。メールやお電話のご対応はできません。
メーカー直送商品の場合 メーカー直送商品は別途送料が発生する地域があります。
追加料金に関して事前にご了承いただいてからの発送となります。
お届けに1週間〜10日ほどお時間をいただく場合がございます。
また、日時・時間指定通りの配達ができない場合がございます。予めご了承ください。

・配送希望時間帯をご指定出来ます
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、なんらかの事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 1450円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄・離島へのお届けはすべてゆうパックを使用いたします。即日発送、土曜出荷、お届け指定のすべてが対象外となり、ご注文日から2〜3営業日での発送を予定しております。発送日は決まり次第メールにてご連絡いたします。 一部メーカーからの直送品は、別途メーカーが設定した送料が発生します。商品購入画面で送料をご確認ください。 ※3,980円（税込）以上のお買い上げは送料無料。 ※沖縄・離島は9,800円（税込）以上で送料無料となりますが、送料とは別に地域料金が発生します。地域・サイズにより金額が異なるので、詳しい料金については商品ページにてご確認ください。 お支払額に関して事前にご連絡・ご了承いただいてからの発送となりますので、当日・土曜日出荷不可となります。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
代引き、クレジットご決済の場合 平日15時まで、土曜11時までに「楽天市場が支払い完了と確認したご注文」を当日発送しております。
上記時間を過ぎて決済完了となった場合は翌営業日以降の発送となります。
クレジットカードの承認がされなかった場合はご希望の日時にお届けできない場合がございます。
銀行振込前払い、コンビニ決済(前払い)、Apple Pay決済の場合

平日15時までに「楽天市場が支払い完了と確認したご注文」のみ当日発送可能です。
上記時間を過ぎて決済完了となった場合は翌営業日以降の発送となります。
※土曜出荷対応の対象外となります。
購入後の変更について 当店は当日出荷できる商品を平日15時の締め切りで確認しております。
平日14時頃以降のご注文については、楽天の購入履歴からのご注文キャンセル、修正を受け付けることができない場合がございます。
休日に関して 日曜・祝日はお休みをいただいております。営業日以外のご注文・お問い合わせについては、翌営業日以降の確認・発送となります。

※土曜日は発送業務のみ行っております。メールやお電話のご対応はできません。
メーカー直送商品の場合 メーカー直送商品は別途送料が発生する地域があります。
追加料金に関して事前にご了承いただいてからの発送となります。
お届けに1週間〜10日ほどお時間をいただく場合がございます。
また、日時・時間指定通りの配達ができない場合がございます。予めご了承ください。

・配送希望時間帯をご指定出来ます
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、なんらかの事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
180サイズ 4130円 3730円 3060円 3060円 3060円 3060円 3060円 3730円 3870円 3870円 4130円 4130円 6000円
200サイズ 4790円 4390円 3720円 3720円 3720円 3720円 3720円 4390円 4530円 4530円 4790円 4790円 6770円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く

備考
ご注文のキャンセルに関しては出荷前の場合のみ対応可能です。出荷後のキャンセルはいかなる場合もお受けできません。予めご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様都合のご返品はお受けできません ・事前にテレビの適合確認をしていなかった、商品ページの重量を確認していなかった、壁掛けに耐えられない壁だった、取り付け方がわからないから返品したい、壁掛け工事をしないことになった等は返品対象外です。
・当店では海外から輸入した製品も取り扱っておりますので、輸送の際に箱に多少のダメージが生じる場合がございます。 そのため箱のダメージは返品理由になりませんのでご注意ください。なお、破損がひどい場合（中の金具にまで影響がある）にはご連絡ください。

原則返品対応をしておりませんが、未使用商品で再販売可能な状態の場合のみ対応させていだきます。お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、決済手数料+当店からの出荷時送料+再梱包料金（980円）などのお手数料を差し引いてご返金いたします。
また開封済みの場合　商品の50％を手数料としてご負担いただいております。当店で開封と傷を確認した場合も同様となります。
住所不明や代金引換決済での受け取り拒否の場合は往復の送料+再梱包料金（980円）をご請求させていただきます。




■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様都合のご交換はお受けできません ・事前にテレビの適合確認をしていなかった、商品ページの重量を確認していなかった、壁掛けに耐えられない壁だった、取り付け方がわからないから交換したい、壁掛け工事をしないことになった等は交換対象外です。
・当店では海外から輸入した製品も取り扱っておりますので、輸送の際に箱に多少のダメージが生じる場合がございます。 そのため箱のダメージは交換理由になりませんのでご注意ください。なお、破損がひどい場合（中の金具にまで影響がある）にはご連絡ください。

原則交換対応をしておりませんが、未使用商品で再販売可能な状態の場合のみ対応させていだきます。お客様都合の交換等により楽天市場から返金が発生する場合は、決済手数料+当店からの出荷時送料+再梱包料金（980円）などのお手数料を差し引いてご返金いたします。
また開封済みの場合　商品の50％を手数料としてご負担いただいております。当店で開封と傷を確認した場合も同様となります。
住所不明や代金引換決済での受け取り拒否の場合は往復の送料+再梱包料金（980円）をご請求させていただきます。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
返品・返金に関しては以下の内容を一読をお願いいたします。
保証について 以下に規定する保証は、当社が製造・販売する製品（以下「対象製品」という）のみに適用します。 メーカー発注品に関しては保証対象外となります。

●対象製品
・3年保証対象製品 壁掛け金具・天吊り金具・プロジェクター金具・モニターアーム（メーカー発注品除く）
※保証の対象は金具本体のみです。エアーポールにおける突っ張りポールやWOODYにおけるツーバイフォー材などは保証対象外となります。

・1年保証対象製品 テレビスタンド・スピーカースタンド（他メーカー発注品除く）

●保証期間
対象製品の保証期間は、お客様のご購入日から1年間（1年保証対象製品）もしくは3年間（3年保証対象製品）とします。

●保証範囲
（1）上記保証期間内に対象製品の瑕疵により使用が困難になった場合は、無償での代替品(同商品または同等品)との交換、同商品及び同等品が無い場合は返金対応をさせていただきます。
但し、保証期間内であっても、次に該当する故障や損害の場合は保証対象外とさせていただきます。なお、代替品との交換を行なった場合でも保証期間の起算日は対象製品の当初ご購入日とさせていただきます。
1.取扱説明書、別途取り交わした仕様書などに記載された以外の不適当な条件・環境・取り扱い・使用方法に起因した故障。
2.対象製品の壁や天井への取付け方法や壁や天井の状態に起因した損害。
3.対象製品を正しく保守点検していれば、防止できたと確認できる故障。
4.当社以外による改造、修理に起因した故障。
5.その他、火災、地震、水害などの災害による当社の責任ではない外部要因による故障。
6.対象製品を使用するテレビやスピーカーを買い替えたことが原因で対応不可となった場合。
（2）保証範囲は上記（1）を限度とし、対象製品の故障及び使用方法に起因するお客様での二次損害（取付け箇所や周辺の損傷、機会損失、逸失利益等）及びいかなる損害も保証の対象外とさせていただきます。
（3）対象製品購入時の納品書を保証書代わりとするので、納品書をご提示いただかない場合は保証の対象外となります。
【PL保険でのご対応について】
当店は保険金として最大3億円が支払われるPL保険に加入しております。
仮に日本国内で弊社が販売した製品の不備が原因で、お客様にお怪我や家屋の破損などが起きた場合、状況に応じてPL保険が適用される場合があります。
PL保険にてご対応する際には、詳細なご内容をお伺いするとともに保険会社へ提出するために以下の資料をご用意いただく必要がございます。

・詳細がわかる画像（壁や天井の状況、破損した商品の状況）
・取り付け方法の確認や使用方法などの詳しい状況説明
・修理の見積りなど

資料をご用意いただきませんと、PL保険によるご対応はできませんのであらかじめご了承ください。また、対象製品の壁や天井への取付け方法や、壁や天井の状態に起因した損害は、保険の対象外となります。あらかじめご了承ください。

また、事故発生時の状況把握が必要な為、問題が発生した時の画像、また破損した金具やTVは破棄せずに、保険申請が終了するまで保管していただくようお願い致します。
事故発生時の詳しい状況の確認ができなかった場合はPL保険の適用ができない場合があります。
金具返品制度について 以下の条件下で、テレビと金具（他メーカー発注品は除きます）が適合せずにお取り付けできなかった場合は返品制度がございます。

★返品制度が適応される条件
●弊社にテレビと金具が適合するか問合せをし、取り付け可能の返答をしている場合 →にも関わらず、取り付けが出来なかった場合
●弊社が公開している金具適合表・金具適合検索で確認し、取り付け可能となっている場合 →にも関わらず、取り付けが出来なかった場合

★以下の場合は取付けが出来なかった場合に含みません（返品対象外）
●弊社が公開している金具適合表・金具適合検索で確認し、取り付け可能となっている場合 →にも関わらず、付属のネジが合わなかった場合
※金具に同梱されたネジ類は基本的なものとなりますので、 適合表で取り付け可能となっていてもテレビや壁の種類によってはお客様ご自身で適切なネジ類をご用意いただく可能性もございます。

●弊社に問合せをして取り付け可能と言われたが、その旨を備考欄に記載していなかった
●弊社が公開している金具適合表・金具適合検索で事前に確認を取らなかった
●弊社以外で適合確認をし、弊社で金具を購入したが取り付けが出来なかった


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 不具合のある商品に関しては確認のためお写真の送信をお願いしております。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
不具合のある商品に関しては確認のためお写真の送信をお願いしております。同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
044-455-4403

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
価格相違によるキャンセル 商品価格に関して

当店では、正確な商品情報を表示するよう最善の努力をしておりますが、万が一商品の誤った価格または価格に関連する情報（ポイント付与数を含む）がサイト上に表示されていた場合は、 発送前にお客様にご連絡し、あらためて正しい価格をお知らせした上で商品発送のご指示をお願いするか、または、ご注文をキャンセルさせていただく旨をご連絡いたします。



■返送先

郵便番号
3591165

住所
埼玉県所沢市堀之内624-2　エモーションズ株式会社　倉庫　担当：市川

電話番号
044-455-4403

FAX番号
044-455-4729

備考
返送前に必ず当店へメールをお願いいたします。メールが無い場合ご連絡が遅くなる場合があります。また商品が紛失した場合もご連絡が不可能となりますので、必ずご連絡をお願いいたします。


その他のご注意事項
社会的責任[CSR]

会社概要

エモーションズ株式会社

〒2140032 神奈川県川崎市多摩区枡形2-1-17 岩本ビル4F
TEL:044-455-4403 FAX:044-455-4729
代表者:新井 賢二
店舗運営責任者:新井 賢二(通信販売部)
店舗セキュリティ責任者:新井 賢二
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
施工工事をお控えのお客様へ 配送遅延や商品不具合により施工の遅れが生じた場合等、2次的に発生する事由による一切の責任は負いかねます。
商品代金と送料以上の保証はございませんのでご了承ください。
施工工事をお控えのお客様は、余裕を持った商品発注と、到着後はお早めに内容物を確認してください。

お荷物は佐川急便にて発送しております。（沖縄・離島を除く）
佐川急便は法人様宛の荷物の時間指定は承れませんが、弊社では「時間指定シール」を貼ってご対応しています。
時間指定はあくまで無料サービスの為確実性はございません。時間指定が必要な場合には有料のジャストタイム便（別途1箱につき追加料金2000円〜6200円）をご利用ください。
もしくは「営業所止め出荷」にしていただき、直接お客様が営業所にてお受け取りいただく方法もございます。
ご希望の方はご連絡くださいませ。

弊社と卸販売についてのご契約をせずに、オークションサイト等での再販目的でセール商品を大量購入される行為はお断りさせていただいております。
そのようなご注文が確認された場合、ご連絡後にご注文をキャンセルさせていただく場合もございます。
いたずら注文防止のために 代金引換決済でのご注文の場合弊社では高額商品を代金引換でお買い上げの方にご確認のためお電話を差し上げる場合がございます。ご連絡がつかないお荷物は出荷停止になる可能性があります。予めご了承ください。
角度固定が推奨されているテレビについて 当店の適合確認ではテレビメーカーが角度固定設置を推奨している場合でも、角度調節可能な金具を取り付け可能として表示しております。 その場合は自己責任での設置、使用をお願いいたします。テレビの故障に関する保証はございません。
日時指定に関して 配送日時指定は2週間後までとなります。それ以降の日付を指定したい場合はお電話でのご連絡のみ受け付けております。
倫理に反する悪質なご注文についての対応 いたずら注文、なりすまし注文、所在不明、自己都合による受取拒否、配送業者へのサービスの限度を超えた要求、ポイント目的等の長期不在による返送等、モラルのない悪質なご注文が見受けられる為、当店及び配送業者に迷惑・損害が生じております。 損害が生じた場合、当店（当社）では次回以降の販売をお断りしご注文をキャンセルさせていただきます。

所在不明・受取拒否などにより当店や第三者へ損害を与えた場合、個人情報を、警察へ被害届けと共に提出させて頂く場合がございます。 いかなる理由にかかわらず、連絡なく商品が返送されてきた場合、当店の実損額を 請求する場合がございます。（往復の正規運賃＋代引き手数料＋再梱包料980円）の実費をお支払い頂きます。
納品書・領収書の発行について
購入履歴から領収者(楽天)名義の領収書を発行する
・楽天IDを利用したお買い物の場合は購入履歴一覧から
・楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合はご注文内容確認ページから
※システムの都合上、一部ショップでは本機能がお使いになれません。その場合、ショップに直接お問い合わせいただき、領収者(ショップ)名義の領収書発行をご相談ください。
※ショップによっては領収書を発行していない場合もございます。予めご了承ください。


ショップへ連絡を取りたい


領収者(楽天)名義の領収書の発行条件
領収者(楽天)名義の領収書を発行する条件は以下のとおりです。

■対象

楽天市場でのご注文でお支払い金額が1円以上の場合
　※「後払い決済」「代金引換」「ショッピングクレジット/ローン」「オートローン」「リース」「請求書払い」は除きます。
　※ポイントを利用してお支払い金額が0円になった場合には発行可能です。
　※商品代金が0円の場合、クーポンを利用してお支払い金額が0円になった場合には発行できません。

■発行可能なタイミング

・ステータスが「お支払い確定」
※ショップによる商品発送後、楽天市場にてお支払いが確定できたらステータスが変更されます。
※ステータスが「お支払い確定」になっていない場合は、しばらくお待ちいただくか、ショップにお問い合わせください。
・注文日から2年以内
　※2019年7月以前のご注文は除きます。

※発行条件を満たしている限り、領収書は購入履歴詳細から何度でも発行できます。発行回数制限はありません。ただし、2回目以降の発行は「(再発行)」と記載され、発行日も更新されます。



領収者(楽天)名義の領収書の発行方法


1、購入履歴の「注文詳細を表示」をクリック
2、「領収書を発行する」をクリック
3、領収書が発行されます
・PDFファイルで領収書が表示されるため、PDFを開くソフトが必要です。
・印刷が必要な場合には、プリンターやコンビニエンスストアのプリントサービスなどをご利用ください。


領収書の各項目の内容は以下をご覧ください。
・発行日
　「領収書を発行する」ボタンを押して領収書を発行した日付が入ります。再発行の場合には再発行の日付が表示されます。
・宛名
　宛名部分が空欄で表示されます。印刷後にご自身で個人名・法人名などをご記入ください。
・但し書き
　「<ショップ名>との取引として」と表示されます。
・お支払い方法
　ポイント利用や、複数のお支払い方法がある場合には「<メインのお支払い方法名>、その他のお支払い分を含む」と表示されます。
・発送日
　複数のお届け先がある場合には、最遅の発送日が表示されます。
・店舗情報
　お買い上げのショップ名・住所・電話番号が表示されます。
・配送情報
　配送方法と、お届け先の住所が表示されます。
※複数のお届け先がある場合には、商品明細と合わせてお届け先単位ごとに表示されます。


【領収書発行の注意事項について】

【重要：ポイントを含んだ領収書の発行は違法行為のため承れません】

10,000円の商品を購入する際、楽天スーパーポイントを3000円分使用した場合、お客様から7,000円を頂き、ポイント分3000円は楽天から頂くことになります。
お客様にポイントを含んだ10,000円の領収書、楽天へ3,000円の領収書を発行した場合、当店は実際の所得額より3,000円多くお金を受け取ったことになります。
税務処理的に、金額が合わず違法行為となってしまうので、ポイント分を含んだ金額の領収書発行は承れませんので何卒ご理解ご了承くださいますようお願いいたします。

・金額は実際お支払いいただいた額が記載されます。
・ダウンロードした領収書は電子帳簿保存法に基づき印紙税の課税対象外となっております。
　弊社で印紙添付の領収書の発行は行っておりません。
・商品と領収書の同梱は行っておりませんので、ご了承ください。
・2023年10月より実施のインボイス制度に伴い「手書き領収書」を廃止しております。
お電話でのお問合せについて お電話のお問合せ内容は弊社の対応品質の向上等のため、通話内容を録音させていただく場合がございます。
日 休業日
月 09:30 〜 17:30
火 09:30 〜 17:30
水 09:30 〜 17:30
木 09:30 〜 17:30
金 09:30 〜 17:30
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

適格請求書発行事業者　登録番号：T2-0124-0101-6943

営業時間について

ネット注文・メールのお問い合わせは24時間受け付けております。
お問い合わせの対応やお電話での注文は下記の時間帯となります。

平日　9:30〜17:30

※土日祝祭日・年末年始や盆期間等はお休みをいただいております。
※土曜日は発送業務のみ行っております。メールやお電話のご対応はできません。
※土曜日の出荷は【クレジットカード決済】と【代引き決済】のみの対応となります。
※メールの返信は一両日営業日以内を心がけておりますが、お問い合わせ内容などにより数日かかる場合がございます。
ご了承ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2292052 ラクテン（テレヒ゛カヘ゛カケセンモンテンノカヘ゛ヤ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●商品価格合計が50万円を超える場合はご相談ください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -50000円 660円
50001 -100000円 880円
100001 -300000円 1320円
300001 -500000円 2420円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

当日出荷について 店は平日15時まで、土曜11時までに「楽天市場が支払い完了と確認したご注文」を当日発送しております。
時間内のご注文であっても、なんらかの事情により支払い完了までにお時間がかかった場合、翌営業日発送となる場合もございます。
お急ぎのお客様はお時間に余裕をもったご注文をお願いいたします。
※土曜出荷対応商品を金曜日の15:00〜土曜日の12:00までにあす楽でご注文いただいた場合でも、楽天のシステム上あす楽のお届け日時が翌火曜日と表示されます。
購入後の変更について

当店は当日出荷できる商品を平日15時の締め切りで確認しております。
平日14時頃以降のご注文については、楽天の購入履歴からのご注文キャンセル、修正を受け付けることができない場合がございます。

・代引き、クレジットご決済の場合
平日は15時まで、土曜日は11時までに「楽天市場が支払い完了と確認したご注文」は当日発送可能です。
上記時間を過ぎた場合は翌営業日以降の発送となります。
クレジットカード決済が承認されなかった場合はご希望の日時にお届けできない場合がございます。

・銀行振込前払い、コンビニ決済(前払い)、Apple Pay決済の場合
平日15時までに「楽天市場が支払い完了と確認したご注文」のみ当日発送可能です。
※土曜出荷対応の対象外となります。
上記時間を過ぎて決済完了となった場合は翌営業日以降の発送となります。
土曜出荷対応に関して 土曜日は発送業務のみ行っております。メールやお電話のご対応はできません。
クレジットカード・代引き決済以外のお支払方法を選択されている場合は、受注確認メールも翌営業日以降にご返信となります。日曜・祝日はお休みをいただいております。営業日以外のご注文については、翌営業日以降の確認・発送となります。年末年始やお盆・GW期間等は土曜出荷はお休みをいただいております。
万が一ご注文後に在庫切れが発覚した場合は別途ご連絡致します。

商品ページにメーカー発注品と記載のある商品は土曜出荷対象外となります。

土曜日は弊社スタッフによる適合確認を行っておりません。
必ず事前に適合確認ページをご利用いただくか、平日にメールや電話にてお問い合わせください。
備考欄に型番をご記載いただいた場合、適合の確認を優先するため翌営業日の発送となる場合がございます。
弊社では事前の適合確認を行っていなかった場合のお客様都合での返品は承っておりません。

適合確認ページへ
沖縄・離島よりお買い求めのお客様 沖縄・離島へのお届けはすべてゆうパックを使用いたします。即日発送、土曜出荷、お届け指定のすべてが対象外となり、
ご注文日から2〜3営業日での発送を予定しております。発送日は決まり次第メールにてご連絡いたします。

受注・発送カレンダー

2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

代引き、クレジットご決済の場合 平日15時まで、土曜11時までに「楽天市場が支払い完了と確認したご注文」を当日発送しております。
上記時間を過ぎて決済完了となった場合は翌営業日以降の発送となります。
クレジットカードの承認がされなかった場合はご希望の日時にお届けできない場合がございます。
銀行振込前払い、コンビニ決済(前払い)、Apple Pay決済の場合

平日15時までに「楽天市場が支払い完了と確認したご注文」のみ当日発送可能です。
上記時間を過ぎて決済完了となった場合は翌営業日以降の発送となります。
※土曜出荷対応の対象外となります。
購入後の変更について 当店は当日出荷できる商品を平日15時の締め切りで確認しております。
平日14時頃以降のご注文については、楽天の購入履歴からのご注文キャンセル、修正を受け付けることができない場合がございます。
休日に関して 日曜・祝日はお休みをいただいております。営業日以外のご注文・お問い合わせについては、翌営業日以降の確認・発送となります。

※土曜日は発送業務のみ行っております。メールやお電話のご対応はできません。
メーカー直送商品の場合 メーカー直送商品は別途送料が発生する地域があります。
追加料金に関して事前にご了承いただいてからの発送となります。
お届けに1週間〜10日ほどお時間をいただく場合がございます。
また、日時・時間指定通りの配達ができない場合がございます。予めご了承ください。

・配送希望時間帯をご指定出来ます
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、なんらかの事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 1450円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄・離島へのお届けはすべてゆうパックを使用いたします。即日発送、土曜出荷、お届け指定のすべてが対象外となり、ご注文日から2〜3営業日での発送を予定しております。発送日は決まり次第メールにてご連絡いたします。 一部メーカーからの直送品は、別途メーカーが設定した送料が発生します。商品購入画面で送料をご確認ください。 ※3,980円（税込）以上のお買い上げは送料無料。 ※沖縄・離島は9,800円（税込）以上で送料無料となりますが、送料とは別に地域料金が発生します。地域・サイズにより金額が異なるので、詳しい料金については商品ページにてご確認ください。 お支払額に関して事前にご連絡・ご了承いただいてからの発送となりますので、当日・土曜日出荷不可となります。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

代引き、クレジットご決済の場合 平日15時まで、土曜11時までに「楽天市場が支払い完了と確認したご注文」を当日発送しております。
上記時間を過ぎて決済完了となった場合は翌営業日以降の発送となります。
クレジットカードの承認がされなかった場合はご希望の日時にお届けできない場合がございます。
銀行振込前払い、コンビニ決済(前払い)、Apple Pay決済の場合

平日15時までに「楽天市場が支払い完了と確認したご注文」のみ当日発送可能です。
上記時間を過ぎて決済完了となった場合は翌営業日以降の発送となります。
※土曜出荷対応の対象外となります。
購入後の変更について 当店は当日出荷できる商品を平日15時の締め切りで確認しております。
平日14時頃以降のご注文については、楽天の購入履歴からのご注文キャンセル、修正を受け付けることができない場合がございます。
休日に関して 日曜・祝日はお休みをいただいております。営業日以外のご注文・お問い合わせについては、翌営業日以降の確認・発送となります。

※土曜日は発送業務のみ行っております。メールやお電話のご対応はできません。
メーカー直送商品の場合 メーカー直送商品は別途送料が発生する地域があります。
追加料金に関して事前にご了承いただいてからの発送となります。
お届けに1週間〜10日ほどお時間をいただく場合がございます。
また、日時・時間指定通りの配達ができない場合がございます。予めご了承ください。

・配送希望時間帯をご指定出来ます
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、なんらかの事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
4130円 3730円 3060円 3060円 3060円 3060円 3060円 3730円 3870円 3870円 4130円 4130円 6000円
4790円 4390円 3720円 3720円 3720円 3720円 3720円 4390円 4530円 4530円 4790円 4790円 6770円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円 2000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く

備考

ご注文のキャンセルに関しては出荷前の場合のみ対応可能です。出荷後のキャンセルはいかなる場合もお受けできません。予めご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

お客様都合のご返品はお受けできません ・事前にテレビの適合確認をしていなかった、商品ページの重量を確認していなかった、壁掛けに耐えられない壁だった、取り付け方がわからないから返品したい、壁掛け工事をしないことになった等は返品対象外です。
・当店では海外から輸入した製品も取り扱っておりますので、輸送の際に箱に多少のダメージが生じる場合がございます。 そのため箱のダメージは返品理由になりませんのでご注意ください。なお、破損がひどい場合（中の金具にまで影響がある）にはご連絡ください。

原則返品対応をしておりませんが、未使用商品で再販売可能な状態の場合のみ対応させていだきます。お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、決済手数料+当店からの出荷時送料+再梱包料金（980円）などのお手数料を差し引いてご返金いたします。
また開封済みの場合　商品の50％を手数料としてご負担いただいております。当店で開封と傷を確認した場合も同様となります。
住所不明や代金引換決済での受け取り拒否の場合は往復の送料+再梱包料金（980円）をご請求させていただきます。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様都合のご交換はお受けできません ・事前にテレビの適合確認をしていなかった、商品ページの重量を確認していなかった、壁掛けに耐えられない壁だった、取り付け方がわからないから交換したい、壁掛け工事をしないことになった等は交換対象外です。
・当店では海外から輸入した製品も取り扱っておりますので、輸送の際に箱に多少のダメージが生じる場合がございます。 そのため箱のダメージは交換理由になりませんのでご注意ください。なお、破損がひどい場合（中の金具にまで影響がある）にはご連絡ください。

原則交換対応をしておりませんが、未使用商品で再販売可能な状態の場合のみ対応させていだきます。お客様都合の交換等により楽天市場から返金が発生する場合は、決済手数料+当店からの出荷時送料+再梱包料金（980円）などのお手数料を差し引いてご返金いたします。
また開封済みの場合　商品の50％を手数料としてご負担いただいております。当店で開封と傷を確認した場合も同様となります。
住所不明や代金引換決済での受け取り拒否の場合は往復の送料+再梱包料金（980円）をご請求させていただきます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

返品・返金に関しては以下の内容を一読をお願いいたします。
保証について 以下に規定する保証は、当社が製造・販売する製品（以下「対象製品」という）のみに適用します。 メーカー発注品に関しては保証対象外となります。

●対象製品
・3年保証対象製品 壁掛け金具・天吊り金具・プロジェクター金具・モニターアーム（メーカー発注品除く）
※保証の対象は金具本体のみです。エアーポールにおける突っ張りポールやWOODYにおけるツーバイフォー材などは保証対象外となります。

・1年保証対象製品 テレビスタンド・スピーカースタンド（他メーカー発注品除く）

●保証期間
対象製品の保証期間は、お客様のご購入日から1年間（1年保証対象製品）もしくは3年間（3年保証対象製品）とします。

●保証範囲
（1）上記保証期間内に対象製品の瑕疵により使用が困難になった場合は、無償での代替品(同商品または同等品)との交換、同商品及び同等品が無い場合は返金対応をさせていただきます。
但し、保証期間内であっても、次に該当する故障や損害の場合は保証対象外とさせていただきます。なお、代替品との交換を行なった場合でも保証期間の起算日は対象製品の当初ご購入日とさせていただきます。
1.取扱説明書、別途取り交わした仕様書などに記載された以外の不適当な条件・環境・取り扱い・使用方法に起因した故障。
2.対象製品の壁や天井への取付け方法や壁や天井の状態に起因した損害。
3.対象製品を正しく保守点検していれば、防止できたと確認できる故障。
4.当社以外による改造、修理に起因した故障。
5.その他、火災、地震、水害などの災害による当社の責任ではない外部要因による故障。
6.対象製品を使用するテレビやスピーカーを買い替えたことが原因で対応不可となった場合。
（2）保証範囲は上記（1）を限度とし、対象製品の故障及び使用方法に起因するお客様での二次損害（取付け箇所や周辺の損傷、機会損失、逸失利益等）及びいかなる損害も保証の対象外とさせていただきます。
（3）対象製品購入時の納品書を保証書代わりとするので、納品書をご提示いただかない場合は保証の対象外となります。
【PL保険でのご対応について】
当店は保険金として最大3億円が支払われるPL保険に加入しております。
仮に日本国内で弊社が販売した製品の不備が原因で、お客様にお怪我や家屋の破損などが起きた場合、状況に応じてPL保険が適用される場合があります。
PL保険にてご対応する際には、詳細なご内容をお伺いするとともに保険会社へ提出するために以下の資料をご用意いただく必要がございます。

・詳細がわかる画像（壁や天井の状況、破損した商品の状況）
・取り付け方法の確認や使用方法などの詳しい状況説明
・修理の見積りなど

資料をご用意いただきませんと、PL保険によるご対応はできませんのであらかじめご了承ください。また、対象製品の壁や天井への取付け方法や、壁や天井の状態に起因した損害は、保険の対象外となります。あらかじめご了承ください。

また、事故発生時の状況把握が必要な為、問題が発生した時の画像、また破損した金具やTVは破棄せずに、保険申請が終了するまで保管していただくようお願い致します。
事故発生時の詳しい状況の確認ができなかった場合はPL保険の適用ができない場合があります。
金具返品制度について 以下の条件下で、テレビと金具（他メーカー発注品は除きます）が適合せずにお取り付けできなかった場合は返品制度がございます。

★返品制度が適応される条件
●弊社にテレビと金具が適合するか問合せをし、取り付け可能の返答をしている場合 →にも関わらず、取り付けが出来なかった場合
●弊社が公開している金具適合表・金具適合検索で確認し、取り付け可能となっている場合 →にも関わらず、取り付けが出来なかった場合

★以下の場合は取付けが出来なかった場合に含みません（返品対象外）
●弊社が公開している金具適合表・金具適合検索で確認し、取り付け可能となっている場合 →にも関わらず、付属のネジが合わなかった場合
※金具に同梱されたネジ類は基本的なものとなりますので、 適合表で取り付け可能となっていてもテレビや壁の種類によってはお客様ご自身で適切なネジ類をご用意いただく可能性もございます。

●弊社に問合せをして取り付け可能と言われたが、その旨を備考欄に記載していなかった
●弊社が公開している金具適合表・金具適合検索で事前に確認を取らなかった
●弊社以外で適合確認をし、弊社で金具を購入したが取り付けが出来なかった

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。 不具合のある商品に関しては確認のためお写真の送信をお願いしております。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

不具合のある商品に関しては確認のためお写真の送信をお願いしております。同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

044-455-4403

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

価格相違によるキャンセル 商品価格に関して

当店では、正確な商品情報を表示するよう最善の努力をしておりますが、万が一商品の誤った価格または価格に関連する情報（ポイント付与数を含む）がサイト上に表示されていた場合は、 発送前にお客様にご連絡し、あらためて正しい価格をお知らせした上で商品発送のご指示をお願いするか、または、ご注文をキャンセルさせていただく旨をご連絡いたします。

返送先

郵便番号

3591165

住所

埼玉県所沢市堀之内624-2　エモーションズ株式会社　倉庫　担当：市川

電話番号

044-455-4403

FAX番号

044-455-4729

備考

返送前に必ず当店へメールをお願いいたします。メールが無い場合ご連絡が遅くなる場合があります。また商品が紛失した場合もご連絡が不可能となりますので、必ずご連絡をお願いいたします。

その他のご注意事項

© Rakuten Group, Inc.

施工工事をお控えのお客様へ 配送遅延や商品不具合により施工の遅れが生じた場合等、2次的に発生する事由による一切の責任は負いかねます。
商品代金と送料以上の保証はございませんのでご了承ください。
施工工事をお控えのお客様は、余裕を持った商品発注と、到着後はお早めに内容物を確認してください。

お荷物は佐川急便にて発送しております。（沖縄・離島を除く）
佐川急便は法人様宛の荷物の時間指定は承れませんが、弊社では「時間指定シール」を貼ってご対応しています。
時間指定はあくまで無料サービスの為確実性はございません。時間指定が必要な場合には有料のジャストタイム便（別途1箱につき追加料金2000円〜6200円）をご利用ください。
もしくは「営業所止め出荷」にしていただき、直接お客様が営業所にてお受け取りいただく方法もございます。
ご希望の方はご連絡くださいませ。

弊社と卸販売についてのご契約をせずに、オークションサイト等での再販目的でセール商品を大量購入される行為はお断りさせていただいております。
そのようなご注文が確認された場合、ご連絡後にご注文をキャンセルさせていただく場合もございます。
いたずら注文防止のために 代金引換決済でのご注文の場合弊社では高額商品を代金引換でお買い上げの方にご確認のためお電話を差し上げる場合がございます。ご連絡がつかないお荷物は出荷停止になる可能性があります。予めご了承ください。
角度固定が推奨されているテレビについて 当店の適合確認ではテレビメーカーが角度固定設置を推奨している場合でも、角度調節可能な金具を取り付け可能として表示しております。 その場合は自己責任での設置、使用をお願いいたします。テレビの故障に関する保証はございません。
日時指定に関して 配送日時指定は2週間後までとなります。それ以降の日付を指定したい場合はお電話でのご連絡のみ受け付けております。
倫理に反する悪質なご注文についての対応 いたずら注文、なりすまし注文、所在不明、自己都合による受取拒否、配送業者へのサービスの限度を超えた要求、ポイント目的等の長期不在による返送等、モラルのない悪質なご注文が見受けられる為、当店及び配送業者に迷惑・損害が生じております。 損害が生じた場合、当店（当社）では次回以降の販売をお断りしご注文をキャンセルさせていただきます。

所在不明・受取拒否などにより当店や第三者へ損害を与えた場合、個人情報を、警察へ被害届けと共に提出させて頂く場合がございます。 いかなる理由にかかわらず、連絡なく商品が返送されてきた場合、当店の実損額を 請求する場合がございます。（往復の正規運賃＋代引き手数料＋再梱包料980円）の実費をお支払い頂きます。
納品書・領収書の発行について
購入履歴から領収者(楽天)名義の領収書を発行する
・楽天IDを利用したお買い物の場合は購入履歴一覧から
・楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合はご注文内容確認ページから
※システムの都合上、一部ショップでは本機能がお使いになれません。その場合、ショップに直接お問い合わせいただき、領収者(ショップ)名義の領収書発行をご相談ください。
※ショップによっては領収書を発行していない場合もございます。予めご了承ください。


ショップへ連絡を取りたい


領収者(楽天)名義の領収書の発行条件
領収者(楽天)名義の領収書を発行する条件は以下のとおりです。

■対象

楽天市場でのご注文でお支払い金額が1円以上の場合
　※「後払い決済」「代金引換」「ショッピングクレジット/ローン」「オートローン」「リース」「請求書払い」は除きます。
　※ポイントを利用してお支払い金額が0円になった場合には発行可能です。
　※商品代金が0円の場合、クーポンを利用してお支払い金額が0円になった場合には発行できません。

■発行可能なタイミング

・ステータスが「お支払い確定」
※ショップによる商品発送後、楽天市場にてお支払いが確定できたらステータスが変更されます。
※ステータスが「お支払い確定」になっていない場合は、しばらくお待ちいただくか、ショップにお問い合わせください。
・注文日から2年以内
　※2019年7月以前のご注文は除きます。

※発行条件を満たしている限り、領収書は購入履歴詳細から何度でも発行できます。発行回数制限はありません。ただし、2回目以降の発行は「(再発行)」と記載され、発行日も更新されます。



領収者(楽天)名義の領収書の発行方法


1、購入履歴の「注文詳細を表示」をクリック
2、「領収書を発行する」をクリック
3、領収書が発行されます
・PDFファイルで領収書が表示されるため、PDFを開くソフトが必要です。
・印刷が必要な場合には、プリンターやコンビニエンスストアのプリントサービスなどをご利用ください。


領収書の各項目の内容は以下をご覧ください。
・発行日
　「領収書を発行する」ボタンを押して領収書を発行した日付が入ります。再発行の場合には再発行の日付が表示されます。
・宛名
　宛名部分が空欄で表示されます。印刷後にご自身で個人名・法人名などをご記入ください。
・但し書き
　「<ショップ名>との取引として」と表示されます。
・お支払い方法
　ポイント利用や、複数のお支払い方法がある場合には「<メインのお支払い方法名>、その他のお支払い分を含む」と表示されます。
・発送日
　複数のお届け先がある場合には、最遅の発送日が表示されます。
・店舗情報
　お買い上げのショップ名・住所・電話番号が表示されます。
・配送情報
　配送方法と、お届け先の住所が表示されます。
※複数のお届け先がある場合には、商品明細と合わせてお届け先単位ごとに表示されます。


【領収書発行の注意事項について】

【重要：ポイントを含んだ領収書の発行は違法行為のため承れません】

10,000円の商品を購入する際、楽天スーパーポイントを3000円分使用した場合、お客様から7,000円を頂き、ポイント分3000円は楽天から頂くことになります。
お客様にポイントを含んだ10,000円の領収書、楽天へ3,000円の領収書を発行した場合、当店は実際の所得額より3,000円多くお金を受け取ったことになります。
税務処理的に、金額が合わず違法行為となってしまうので、ポイント分を含んだ金額の領収書発行は承れませんので何卒ご理解ご了承くださいますようお願いいたします。

・金額は実際お支払いいただいた額が記載されます。
・ダウンロードした領収書は電子帳簿保存法に基づき印紙税の課税対象外となっております。
　弊社で印紙添付の領収書の発行は行っておりません。
・商品と領収書の同梱は行っておりませんので、ご了承ください。
・2023年10月より実施のインボイス制度に伴い「手書き領収書」を廃止しております。
お電話でのお問合せについて お電話のお問合せ内容は弊社の対応品質の向上等のため、通話内容を録音させていただく場合がございます。