会社概要

株式会社Ｋａｅｄｅａｒ
〒226-0024 神奈川県横浜市緑区西八朔町314-2
TEL:08065834783 FAX:0455670718
代表者:飯沢 智博
店舗運営責任者:関口諒
店舗セキュリティ責任者:関口諒
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2695610 ラクテン（カフ゛シキカイシヤＫＡＥＤＥＡＲ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
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14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、4営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、4営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパックでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
レターパックプラス、クリックポストでお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便(定型・定形外)でお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
「共通事項 注意事項」より「メーカー保証(製品保証)規定」をご確認くださいませ。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
「共通事項 注意事項」より「メーカー保証(製品保証)規定」をご確認くださいませ。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
「共通事項 注意事項」より「メーカー保証(製品保証)規定」をご確認くださいませ。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
「共通事項 注意事項」より「メーカー保証(製品保証)規定」をご確認くださいませ。

対応可能期間
対応期限はございません

返金額
「共通事項 注意事項」より「メーカー保証(製品保証)規定」をご確認くださいませ。

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
「共通事項 注意事項」より「メーカー保証(製品保証)規定」をご確認くださいませ。

対応可能期間
対応期限はございません

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
08065834783

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
■公式LINE
@734gldwm

■メール
support@kaedear.com
■電話受付は行っておりません。


■返送先

郵便番号
226-0024

住所
〒226-0025 神奈川県横浜市緑区十日市場町849-6アドバンス第５-１F-B 株式会社Kaedear

電話番号
08065834783

FAX番号
0455670718

備考
「共通事項 注意事項」より「メーカー保証(製品保証)規定」をご確認くださいませ。
必ず弊社へお問い合わせください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

------------------------------
カスタマーサポート連絡先
公式LINE (id検索)
@734gldwm

メールアドレス
support@kaedear.com
------------------------------


メーカー保証(製品保証)規定
弊社の全ての商品は、以下を前提としています。

商品本来の目的に沿った正しい使用方法、取り付け方法でご利用頂いていること。
アフターサービス担当者がご案内させて頂く内容に従って取付け方法、取り扱い方法を改善頂いていること。
道路交通法で定められる走行でご使用頂いていること。
正しい取り付け方法、取り扱い方法でご利用頂けない場合の製品保証は致しかねます。また、製品不良が認められる場合のみ責任を持つものであり、製品以外のどのような損害についても責任を負いかねますのでご承知おきください。万一、弊社製品の欠陥が原因で事故または使用者の財産および身体に損害を与え、お客様への損害賠償が法的に認めらる場合は、当社加入のPL保険にて対応致します。

製品不良とは
製品不良は修理や交換で商品本来の仕様に復元する事が可能な不具合であり、製品の仕様（スペック、機能）が使用者の要求を満たせない等の事柄につきましては、製品不良には該当しません。
初期不良とは
ご購入から6か月以内に通常使用において材料または製造上の個体差等による不具合に起因する故障等が発生し、事前に画像や動画で症状が明確に確認出来る場合、初期不良に該当する可能性があり、先に無償にて代替品を郵送させて頂きます。お受け取り後に同封させて頂く返送用封筒を使用し、ご返送後の検査となります。検査で商品に異常が確認出来ない場合は、有償での交換とさせて頂きます。6か月以内であっても、商品や破損状態によっては初期不良に該当しない場合があります。初期不良による対応ではなく、メーカー保証として対応させて頂きます。

メーカー保証とは
通常使用において材料または製造上の個体差等による不具合に起因する故障等が発生した場合、各商品毎に定められた保証期間の範囲において無償にて修理交換を行わせて頂きます。（修理交換を行う際の送料を含む）商品の個体差等が原因で、本来破損する事のない商品の破損による損害からお客様をお守りする事を目的としています。また、実際にご使用頂く事で発覚する商品固有の不具合、特性を把握する事で、今後企画する商品の品質改善につなげることを目的としています。

保証期間
ご購入日から商品情報に記載の保証期間までとさせて頂きます。保証期間を過ぎた場合、修理、交換に対応している商品は有料で承ります。修理、交換に対応していない商品は新品をお買い換え頂くようお願い致します。

保証期間の証明
製品保証には商品個々に購入日が判る証明が必要となります。
オンラインでのご購入は商品の注文番号（ヤフオクやメルカリ等の個人売買は対象外）
店舗でのご購入はレシートや領収書などの明細書
製品保証の際、上記の購入証明が必要となります。購入日が証明出来ない場合は製品保証の対象外とさせて頂きます。予めご了承下さい。

不具合の検査について
検査を行う際の商品のご返送費用に関しましては、製品保証の対象となった場合にご返金させて頂きます。製品に問題が無い場合は往復送料のご請求がございます。予めご了承下さい。ご返送頂く前に不具合原因を可能な限り絞り込み、送料がお客様負担とならないよう努めております。アフターサービス担当者からは実際の状況を視覚で把握する事が出来ず、言葉や文章での説明だけではアフターサービス担当者が想定する問題と実際の問題が異なってしまう場合があります。必ず写真や動画を添付頂き、アフターサービス担当者がご案内する事前のトラブルシューティングは、可能な限り実施して頂く様お願い致します。原則的に、商品をお預かり検査してからの判断となります。メール、公式LINEからのご連絡のみでの製品不良についての判断は出来かねますのでご了承ください。

返送方法
日本郵便 / ヤマト運輸 / 佐川急便 （最小梱包をお願い致します。）
アフターサービス担当者から返送方法についてご案内がある場合は、指定の返送方法にてご返送頂きます様お願い致します。

＜記載事項＞
必ず下記をご記入の上、ご返送下さい。
・注文番号：注文番号を記載、もしくはレシートや領収書の同封
・返品内容：製品保証（不具合内容）
・お問い合わせ：お問い合わせ頂いた際の連絡方法
・お届け先：郵便番号、ご住所、お名前、電話番号
※こちらをご記入頂かないと不明な返送物となってしまいます。

＜返送先＞
〒226-0025
神奈川県横浜市緑区十日市場町849-6アドバンス第５-１F-B
株式会社Kaedear

着払いに関して
着払いでのご返送は、着払い予約が無い物は受け取り拒否とさせて頂きます。事前のご予約がある場合のみ受け取りさせて頂きます。

＜電装品に多い事例＞
電装品の不具合のご相談にて、ご返送頂き検査を行うと、製品側に問題が無い場合がございます。
圧着類の接触不良、ターミナル腐食による高抵抗、ヒューズホルダーのゆるみ、配線擦れによるショート、電装品の増設による集中配線など、電源が原因になっている事がございます。万が一製品側に問題が無い場合は、往復送料(後納郵便手数料・返信用封筒含む)のご負担をお願い致します。ご理解ご協力賜りますようお願い致します。

お客様判断でのご返送に関して
＊お客様判断でのご返送は、ご返品/ご返金などは対応しません。
＊通常カスタマーサポートの案内によって、店舗に返送される場合は返送申請記録を行った上で返送/ 受領確認となります。
＊お客様 詳細情報が確認取れない場合は、保証規定の保管期間に沿ってご対応させて頂きます。

保証内容
保証期間内に不具合が発生した場合は、無償で修理または交換させて頂きます。
※交換となる場合もご購入頂いている商品モデルに対しての製品保証となります。モデル変更、色変更など、製品保証で商品の変更は不可となります。商品の廃版などが原因で、修理交換が不可の場合は、全額返金にて承らせて頂きます。

保証対象
商品の検査を行い、製品不良が確認出来る場合。

保証の対象となるご利用方法
弊社スタッフが案内する正しい取り付け方法、使用方法、点検方法、メンテナンスが必要です。次のことを必ずお守りください。守られていない場合は保証修理をお断りすることがあります。予めご了承ください。
1、当OFFICIALサイト、カタログ等の商品情報に記載の内容に従いご利用頂いていること。
2、製品説明書の記載事項に従いご利用頂いていること。
3、アフターサービス担当者の案内に従いご利用頂いていること。

保証出来ない事項
次の事項は保証出来ません
1 経時変化、使用摩耗による不具合。（商品コンセプトを想定した仕様となっており、その他の用途で発生した不具合）
2 品質、機能上問題のない軽微な感覚的症状。(異音、振動、動作速度、動作の滑らかさ)
3 地震、台風、水害などの天災、事故および火災などによる製品の不具合。
4 煤煙、薬品、鳥糞、塩害などによる製品の不具合。
5 商品の加工や改造による製品の不具合。（加工や改造が原因で無い製品の不具合を除く）
6 ボルトやナットの緩みなど使用者が発見、処置出来るもの、またそれを放置し処置出来なくなった製品の不具合。
7 保証対象となるご利用方法を守らなかったことによる製品の不具合。
8 使用環境、使用条件、使用頻度、使用回数など、一般的な使用方法を超えるシビアコンディションでのご使用で発生した製品の不具合。
9 通常使用で想定される力を超える入力による破損。
10 製品特性上の問題。（製品の性能の問題であり、修理交換しても改善出来ない症状）

次の事項は費用を負担出来ません
1 発生した不具合により破損した本製品以外の部品費用、修理費用、整備費用などの費用。
2 商品を検査のためご返送頂く際に発生する工賃などの費用。（商品を検査する間、商品が使用出来なくなる損失、損害を含む）
3 車両が使用出来なくなった際の損失、損害などの費用。(通信通話費用、代替品費用、代替車両費用、運送費用、業務損害などの費用を含む)
お預かり品には保管期限があります

不具合の原因が製品では無く、電源や取付け方法、お取り扱い方法が原因である事が発覚した場合は、通常弊社が負担させて頂く往復送料をお客様にご請求させて頂きます。お支払いに応じて頂けない場合は保管期限を1ヵ月間とさせて頂き、期限を超過した場合はご購入代金の最低10％を払い戻しさせて頂き、廃棄処分とさせて頂きます。

※製品の不具合や破損でお困りのお客様は製品保証の対象外に該当する場合も、先ずはアフターサービス担当者にお気軽にお問い合せください。

以上。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社Ｋａｅｄｅａｒ

〒226-0024 神奈川県横浜市緑区西八朔町314-2
TEL:08065834783 FAX:0455670718
代表者:飯沢 智博
店舗運営責任者:関口諒
店舗セキュリティ責任者:関口諒
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 10:00 〜 17:00
火 10:00 〜 17:00
水 10:00 〜 17:00
木 10:00 〜 17:00
金 10:00 〜 17:00
土 10:00 〜 17:00
祝 休業日

※お問い合わせには1営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2695610 ラクテン（カフ゛シキカイシヤＫＡＥＤＥＡＲ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年4月
日 月 火 水 木 金 土
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
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21 22 23 24 25 26 27
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2024年5月
日 月 火 水 木 金 土
28 29 30 1 2 3 4
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、4営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、4営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ゆうパックでお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
レターパックプラス、クリックポストでお送りします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
日本郵便(定型・定形外)でお送りします。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

「共通事項 注意事項」より「メーカー保証(製品保証)規定」をご確認くださいませ。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

「共通事項 注意事項」より「メーカー保証(製品保証)規定」をご確認くださいませ。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

「共通事項 注意事項」より「メーカー保証(製品保証)規定」をご確認くださいませ。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

「共通事項 注意事項」より「メーカー保証(製品保証)規定」をご確認くださいませ。

対応可能期間

対応期限はございません

返金額

「共通事項 注意事項」より「メーカー保証(製品保証)規定」をご確認くださいませ。

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

「共通事項 注意事項」より「メーカー保証(製品保証)規定」をご確認くださいませ。

対応可能期間

対応期限はございません

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

08065834783

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

■公式LINE
@734gldwm

■メール
support@kaedear.com
■電話受付は行っておりません。

返送先

郵便番号

226-0024

住所

〒226-0025 神奈川県横浜市緑区十日市場町849-6アドバンス第５-１F-B 株式会社Kaedear

電話番号

08065834783

FAX番号

0455670718

備考

「共通事項 注意事項」より「メーカー保証(製品保証)規定」をご確認くださいませ。
必ず弊社へお問い合わせください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

------------------------------
カスタマーサポート連絡先
公式LINE (id検索)
@734gldwm

メールアドレス
support@kaedear.com
------------------------------


メーカー保証(製品保証)規定
弊社の全ての商品は、以下を前提としています。

商品本来の目的に沿った正しい使用方法、取り付け方法でご利用頂いていること。
アフターサービス担当者がご案内させて頂く内容に従って取付け方法、取り扱い方法を改善頂いていること。
道路交通法で定められる走行でご使用頂いていること。
正しい取り付け方法、取り扱い方法でご利用頂けない場合の製品保証は致しかねます。また、製品不良が認められる場合のみ責任を持つものであり、製品以外のどのような損害についても責任を負いかねますのでご承知おきください。万一、弊社製品の欠陥が原因で事故または使用者の財産および身体に損害を与え、お客様への損害賠償が法的に認めらる場合は、当社加入のPL保険にて対応致します。

製品不良とは
製品不良は修理や交換で商品本来の仕様に復元する事が可能な不具合であり、製品の仕様（スペック、機能）が使用者の要求を満たせない等の事柄につきましては、製品不良には該当しません。
初期不良とは
ご購入から6か月以内に通常使用において材料または製造上の個体差等による不具合に起因する故障等が発生し、事前に画像や動画で症状が明確に確認出来る場合、初期不良に該当する可能性があり、先に無償にて代替品を郵送させて頂きます。お受け取り後に同封させて頂く返送用封筒を使用し、ご返送後の検査となります。検査で商品に異常が確認出来ない場合は、有償での交換とさせて頂きます。6か月以内であっても、商品や破損状態によっては初期不良に該当しない場合があります。初期不良による対応ではなく、メーカー保証として対応させて頂きます。

メーカー保証とは
通常使用において材料または製造上の個体差等による不具合に起因する故障等が発生した場合、各商品毎に定められた保証期間の範囲において無償にて修理交換を行わせて頂きます。（修理交換を行う際の送料を含む）商品の個体差等が原因で、本来破損する事のない商品の破損による損害からお客様をお守りする事を目的としています。また、実際にご使用頂く事で発覚する商品固有の不具合、特性を把握する事で、今後企画する商品の品質改善につなげることを目的としています。

保証期間
ご購入日から商品情報に記載の保証期間までとさせて頂きます。保証期間を過ぎた場合、修理、交換に対応している商品は有料で承ります。修理、交換に対応していない商品は新品をお買い換え頂くようお願い致します。

保証期間の証明
製品保証には商品個々に購入日が判る証明が必要となります。
オンラインでのご購入は商品の注文番号（ヤフオクやメルカリ等の個人売買は対象外）
店舗でのご購入はレシートや領収書などの明細書
製品保証の際、上記の購入証明が必要となります。購入日が証明出来ない場合は製品保証の対象外とさせて頂きます。予めご了承下さい。

不具合の検査について
検査を行う際の商品のご返送費用に関しましては、製品保証の対象となった場合にご返金させて頂きます。製品に問題が無い場合は往復送料のご請求がございます。予めご了承下さい。ご返送頂く前に不具合原因を可能な限り絞り込み、送料がお客様負担とならないよう努めております。アフターサービス担当者からは実際の状況を視覚で把握する事が出来ず、言葉や文章での説明だけではアフターサービス担当者が想定する問題と実際の問題が異なってしまう場合があります。必ず写真や動画を添付頂き、アフターサービス担当者がご案内する事前のトラブルシューティングは、可能な限り実施して頂く様お願い致します。原則的に、商品をお預かり検査してからの判断となります。メール、公式LINEからのご連絡のみでの製品不良についての判断は出来かねますのでご了承ください。

返送方法
日本郵便 / ヤマト運輸 / 佐川急便 （最小梱包をお願い致します。）
アフターサービス担当者から返送方法についてご案内がある場合は、指定の返送方法にてご返送頂きます様お願い致します。

＜記載事項＞
必ず下記をご記入の上、ご返送下さい。
・注文番号：注文番号を記載、もしくはレシートや領収書の同封
・返品内容：製品保証（不具合内容）
・お問い合わせ：お問い合わせ頂いた際の連絡方法
・お届け先：郵便番号、ご住所、お名前、電話番号
※こちらをご記入頂かないと不明な返送物となってしまいます。

＜返送先＞
〒226-0025
神奈川県横浜市緑区十日市場町849-6アドバンス第５-１F-B
株式会社Kaedear

着払いに関して
着払いでのご返送は、着払い予約が無い物は受け取り拒否とさせて頂きます。事前のご予約がある場合のみ受け取りさせて頂きます。

＜電装品に多い事例＞
電装品の不具合のご相談にて、ご返送頂き検査を行うと、製品側に問題が無い場合がございます。
圧着類の接触不良、ターミナル腐食による高抵抗、ヒューズホルダーのゆるみ、配線擦れによるショート、電装品の増設による集中配線など、電源が原因になっている事がございます。万が一製品側に問題が無い場合は、往復送料(後納郵便手数料・返信用封筒含む)のご負担をお願い致します。ご理解ご協力賜りますようお願い致します。

お客様判断でのご返送に関して
＊お客様判断でのご返送は、ご返品/ご返金などは対応しません。
＊通常カスタマーサポートの案内によって、店舗に返送される場合は返送申請記録を行った上で返送/ 受領確認となります。
＊お客様 詳細情報が確認取れない場合は、保証規定の保管期間に沿ってご対応させて頂きます。

保証内容
保証期間内に不具合が発生した場合は、無償で修理または交換させて頂きます。
※交換となる場合もご購入頂いている商品モデルに対しての製品保証となります。モデル変更、色変更など、製品保証で商品の変更は不可となります。商品の廃版などが原因で、修理交換が不可の場合は、全額返金にて承らせて頂きます。

保証対象
商品の検査を行い、製品不良が確認出来る場合。

保証の対象となるご利用方法
弊社スタッフが案内する正しい取り付け方法、使用方法、点検方法、メンテナンスが必要です。次のことを必ずお守りください。守られていない場合は保証修理をお断りすることがあります。予めご了承ください。
1、当OFFICIALサイト、カタログ等の商品情報に記載の内容に従いご利用頂いていること。
2、製品説明書の記載事項に従いご利用頂いていること。
3、アフターサービス担当者の案内に従いご利用頂いていること。

保証出来ない事項
次の事項は保証出来ません
1 経時変化、使用摩耗による不具合。（商品コンセプトを想定した仕様となっており、その他の用途で発生した不具合）
2 品質、機能上問題のない軽微な感覚的症状。(異音、振動、動作速度、動作の滑らかさ)
3 地震、台風、水害などの天災、事故および火災などによる製品の不具合。
4 煤煙、薬品、鳥糞、塩害などによる製品の不具合。
5 商品の加工や改造による製品の不具合。（加工や改造が原因で無い製品の不具合を除く）
6 ボルトやナットの緩みなど使用者が発見、処置出来るもの、またそれを放置し処置出来なくなった製品の不具合。
7 保証対象となるご利用方法を守らなかったことによる製品の不具合。
8 使用環境、使用条件、使用頻度、使用回数など、一般的な使用方法を超えるシビアコンディションでのご使用で発生した製品の不具合。
9 通常使用で想定される力を超える入力による破損。
10 製品特性上の問題。（製品の性能の問題であり、修理交換しても改善出来ない症状）

次の事項は費用を負担出来ません
1 発生した不具合により破損した本製品以外の部品費用、修理費用、整備費用などの費用。
2 商品を検査のためご返送頂く際に発生する工賃などの費用。（商品を検査する間、商品が使用出来なくなる損失、損害を含む）
3 車両が使用出来なくなった際の損失、損害などの費用。(通信通話費用、代替品費用、代替車両費用、運送費用、業務損害などの費用を含む)
お預かり品には保管期限があります

不具合の原因が製品では無く、電源や取付け方法、お取り扱い方法が原因である事が発覚した場合は、通常弊社が負担させて頂く往復送料をお客様にご請求させて頂きます。お支払いに応じて頂けない場合は保管期限を1ヵ月間とさせて頂き、期限を超過した場合はご購入代金の最低10％を払い戻しさせて頂き、廃棄処分とさせて頂きます。

※製品の不具合や破損でお困りのお客様は製品保証の対象外に該当する場合も、先ずはアフターサービス担当者にお気軽にお問い合せください。

以上。

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