Ｋａｒｌｙ　Ｓｈｏｐ株式会社 〒573-0048 大阪府枚方市山之上西町1-2 TEL:072-807-4679 FAX:072-807-4679 代表者:假屋　勇 店舗運営責任者:假屋　勇 店舗セキュリティ責任者:假屋　勇 店舗連絡先:karlyshop_4@shop.rakuten.co.jp お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、できるだけメールでお願いいたします。
電話でお問い合わせの場合は、下記の時間帯にお願いいたします。

【お電話でのお問い合わせ時間】
平日 13:00〜15：00
(土日祝祭日は電話を受け付けておりません) 　　
※席を外している場合もございます。その場合はご了承下さいませ。
※土日祝祭日は電話を受け付けておりません。
※営業目的の業者様からのお電話は業務に支障が出ますのでお受けしておりません。

■楽天市場会員のお客様

My Rakutenの購入履歴画面よりご注文内容の変更をすることが可能です。
変更できる情報は下記になります。

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・配送方法の変更
・備考欄の変更

※発送後の変更については対応できませんのでご了承くださいませ。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2209490 ラクテン（ＫＡＲＬＹＳＨＯＰ

※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します（当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。請求書発行後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】
●お支払総額は以下の通りです。

　 　商品代金合計＋代引手数料（350円）

●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

※沖縄を含む全国の離島へは代引きはご使用いただけません。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 350円

まとめ買い計算規則	１配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	指定なし

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

・基本日本郵政のゆうパケットでお届け致します。
・550円以上お買い求めで全国送料無料で発送致します。（一部の地域は別途費用が掛かる場合がござい　ます。その際は、メールかお電話で別途ご連絡致します。）
　送料無料による発送方法につきましては
　こちらで決めさせて頂きますのでご了承下さいませ。
※日時指定されていてもゆうパケット、レターパックで発送の場合は指定できませんので予めご了承下さいませ。


【佐川急便】宅急便
【日本郵便】ゆうパケット・レターパックプラス・レターパック

・代金引換でのお支払いの場合、宅急便のみの発送となります。代引き手数料が掛かります。
・代金引換でのご購入の場合「受け取り拒否」
　「商品発送後のキャンセル」「長期不在」などによる
　返品につきましては、誠に恐れ入りますがお受けする事は出来ません。
　この場合の、往復送料実費をご請求させていただきます。

※沖縄を含む全国の離島への代引きはご使用できません。

宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】
※550円以上お買い上げで全国送料無料（離島も含む）となります。基本ゆうパケットでの発送になります。
※送料無料による発送方法につきましては、こちらで決めさせて頂きますのでご了承下さいませ。
※日時指定されていてもゆうパケットで発送の場合は指定できませんので、予めご了承下さいませ。



【ご注意ください】
※沖縄を含む全国の離島は代引きはご使用できません。基本ゆうパケットでの発送になります。


【商品発送のタイミング】
・クレジットカード・代金引換
   ご注文日を含め３営業日以内に発送いたします。

・楽天銀行、楽天Edy、楽天バンク
   ご入金日を含め３営業日以内に発送いたします。

   ※商品の入荷遅れや発送が込み入っている場合は、出荷が遅れることがございます。

【発送希望日・時間帯のご指定】
・発送希望日
   ご注文日（お振込の場合は振込日）から6日後以降の日付でご指定下さい。
   ※ご指定のない場合は最短お届け日を指定して発送いたします。

・時間指定
   午前中8時〜12時・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
   ※日時を指定された場合でも、輸送状況により指定日時に配達ができない事もございます。

【配達日数の目安】
   ※輸送状況などにより遅れる場合がございます。

   ・近畿、関東、中部、中国、四国地方・・・発送日の翌日着予定
   ・東北、九州地方・・・発送日の翌々日着予定
   ・北海道・・・発送日の3日後着予定(地域により前後します)
   ・沖縄本島・・・発送日の翌日予定

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【送料料金表】 　全国一律料金：250円

期間限定割引特典	2020/3/27〜2020/7/31　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
高額購入割引特典	１配送先につき、合計　550円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	◆宅配便をお選び頂いておりましても、厚みのない商品の場合ゆうパケットでの発送となります。(代引きを除く)ポスト投函になります為、日時指定はできません。予めご了承下さい。 ◆佐川急便で発送の場合も日にちの指定は出来ません。(時間指定は可能) 　日にち指定は備考欄に記載されても対応出来ません。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】ポスト投函となります。日にち指定、時間指定不可。
※550円以上お買い求めで全国送料無料（離島も含む）となります。基本ゆうパケットでの発送になります。
※送料無料による発送方法につきましては、こちらで決めさせて頂きますのでご了承下さいませ。
※日時指定されていてもメール便等で発送の場合は指定できませんので、予めご了承下さいませ。

【商品発送のタイミング】

・クレジットカード
ご注文日を含め３営業日以内に発送いたします。

・楽天銀行振込
ご入金日を含め３営業日以内に発送いたします。

※商品の入荷遅れや発送が込み入っている場合は、出荷が遅れることがございます。
・時間指定はできません。

【配達日数の目安】（日本郵便ホームページより）

おおむね差出日の翌日〜翌々日にお届けいたします。※
※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。また、差出時刻によっても異なる場合があります。

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【送料料金表】 　全国一律料金：250円

期間限定割引特典	2020/3/27〜2020/7/31　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
高額購入割引特典	１配送先につき、合計　550円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	ポスト投函となります。日にち指定、時間指定不可。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（楽券やあす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
商品到着後、商品のイメージが思っていた物と違う、お客様によるサイズ間違い注文等の返品、返金は受付出来ません。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
商品到着後、商品のイメージが思っていた物と違う、お客様によるサイズ間違い注文等の返品、返金は受付出来ません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
商品到着後、商品のイメージが思っていた物と違う、お客様によるサイズ間違い注文等の交換、返品、返金は受付出来ません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
◆商品が不良品の場合は返金ご希望の場合は対応させて頂いております。

商品の発送には万全を期しておりますが、万が一以下の不備がございましたら、商品到着後7日以内にご連絡下さい。

※ご連絡の際には、注文番号、注文者氏名、不具合のある商品番号、サイズをお書き添え下さい。
　注文番号が無い場合、注文確認がとれませんので、お忘れのないようお願い致します。

8日以上経過した場合はいかなる場合もご対応致しかねてしまいますのでご注意下さい。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返金商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
以下にあてはまる場合はいかなる場合においても返金をお受けすることができませんので予めご了承ください。

・お届けから8日以上経過した商品
・ご連絡なく返送された商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損破損された商品
・破損/紛失/破棄された場合

いかなる場合においても、着用後・使用後の返品交換は一切お受けすることができませんのでご了承ください。
商品の衛生上、着用後の商品の返品・交換につきましてはお受けできないため、
商品が到着しましたら必ずすぐに開封していただき、
お届け品の不良、サイズ、カラー等の誤りがないかご確認をお願い申し上げます。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
◆商品が不良品の場合は交換対応とさせて頂いております。
ただし同商品の在庫がない場合に限り、同等商品又はご返金とさせて頂きます。

商品の発送には万全を期しておりますが、万が一以下の不備がございましたら、商品到着後7日以内にご連絡下さい。

※ご連絡の際には、注文番号、注文者氏名、不具合のある商品番号、サイズをお書き添え下さい。
　注文番号が無い場合、注文確認がとれませんので、お忘れのないようお願い致します。

8日以上経過した場合はいかなる場合もご対応致しかねてしまいますのでご注意下さい。

・ご注文内容と異なった商品が届いてしまった場合
・商品に傷や汚れなどの不備があった場合は同商品へ交換させて頂きます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
以下にあてはまる場合はいかなる場合においても交換をお受けすることができませんので予めご了承ください。

・お届けから8日以上経過した商品
・ご連絡なく返送された商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損破損された商品
・破損/紛失/破棄された場合

いかなる場合においても、着用後・使用後の返品交換は一切お受けすることができませんのでご了承ください。
商品の衛生上、着用後の商品の返品・交換につきましてはお受けできないため、
商品が到着しましたら必ずすぐに開封していただき、
お届け品の不良、サイズ、カラー等の誤りがないかご確認をお願い申し上げます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0728074679

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
KarlyShop株式会社


■返送先

郵便番号
573-0048

住所
大阪府枚方市山之上西町1-2

電話番号
0728074679

FAX番号
0728074675


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●楽天より自動送信される、注文内容ご確認（自動配信メール）をご確認下さい。
※当店からの注文確認メール送信後は、[商品変更]・[サイズ、カラー変更]・[注文のキャンセル]・[住所変更]については、受付けておりません。

●住所の間違い等多くなっておりますので、ご注文時に、今一度間違いがないかご確認下さい。

●どのような交換・返品についても、必ず事前にご連絡をお願い致します。
　注文番号、注文者氏名を必ずお書き添え下さいませ。

※到着後、初期不良品や、当店による発送間違い以外の返品、交換は一切受付出来ません。