お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2281450 ラクテン(ケイトZAKKAストア−ス゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
※代引手数料に関しましては、一律290円です
お支払い総額
お支払い総額は以下の通りです。
商品代金(税込)合計+送料(税込)+代引手数料290円 
※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
特典
1配送先につき、5,000円(税込)以上ご注文いただいた場合、「送料・代引手数料」が無料。
※楽天のシステム上、4,630円(税抜)と表記しておりますが、5,000円(税込)以上の場合に限り、「送料・代引手数料」が無料となります。
ご 注  意
■確認事項がある場合は、発送を保留にし、当店からご連絡させていただいております。⇒商品が届きません

■代金は商品お受取時にお支払いください。

ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。後ほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

※高額のご注文(10万円以上)に関しまして代引きでのお支払いはご利用頂けない場合がございます。お支払い方法についてご連絡させていただくことがございますのでご了承下さいませ。


領収書について
◎銀行振込、コンビニ前払い、クレジットカード払い、APPLE PAYは領収書発行可能です
ご希望の場合、ご注文時に備考欄にご記載いただきますようお願い致します ご注文後はお断りしております。ご了承ください
●ポイント利用の場合、ポイント分を引いた金額を明記いたします 
●通常、宛名はご注文者様名とさせていただいておりますが、変更ご希望の場合は備考欄にてお申し付けください。 例)宛名は「○○」、但し書きは「○○」で領収書希望。 
●領収書発行後の再発行・宛名変更等はお受けできません。 
●カードでお支払いの旨記入させていただき、収入印紙は貼付致しません。

後払い及び代引を選択いただいた場合※ポイント利用等、お買い上げ金額0円での領収書発行はお受けできません。ご了承くださいませ

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 290円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 4630円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】

■お知らせ■
東京2020オリンピック・パラリンピック開催に向けての交通対策テストに伴う集荷・配達への影響について

いつも毛糸zakkaストアーズ♪をご利用いただき、ありがとうございます。 
この度、弊社からお届けする宅配便の配送業者を、2018年9月13日(木) 出荷分より【佐川急便】へ変更させて頂くこととなりました。 
 (9月12日(水)13時以降の 決済確定のご注文から配達業者変更となります)  ※メール便・郵便での配送は承っておりません。

【業者】  ⇒ 佐川急便
   大変ご迷惑をおかけしております。


●1配送につき 送料は全国一律490円(税込)となります
※代引き手数料は別途必要

>> 不良品・誤送・輸送中の破損について

送料込み商品をご購入された場合 1配送先につき、送料込の商品と同梱商品は全て送料無料となります。

ご注意ください 
●商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の運輸会社まで、必ず6日以内に直接ご連絡ください。

●万一、不在荷物の保管期間(6日間)を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用くださいますようお願い致します。
ご注文の際に「お支払い・配送方法」ページの
「配送日時指定」にてご希望の「配送希望時間」を選択してください。




 




ご希望の配達日時がない場合は、最短で発送させていただきます
佐川急便 お届け日数目安
配送業者変更により 黄色(翌日) 地区におきましても 翌日 午前中指定等はお受けできません 翌日配達を希望の場合 時間帯指定なしにて承ります ご了承ください
一部の地域において 時間帯指定が承れない地域がございます 詳しくはこちらをご覧ください







ご希望の配達日時がない場合は、最短で発送させていただきます。

ご注意ください

時間指定はあくまで目安です。 地域や配送状況によりご希望に沿えない場合もございます詳しくはこちら

お届け日のご指定は、注文日から7-10前後までを目安にお受けさせていただきます。

楽天バンクはご入金確認の翌営業日発送となりますので、指定日にお届けできない場合がございます。

当店発送予定日の14時以降や出荷後の変更はお受けできません。

●商品出荷後にお送りする「発送完了メール」に、お荷物のお問合せ番号が記載されておりますので、佐川急便WEBトータルサポート 登録済みのお客様はご自身での変更が可能です 


【送料料金表】  全国一律料金:490円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※通常5,000円以上で→無料
1配送先に限り5000円未満の場合は送料490円です。 配送日時指定ができない地域について https://www.rakuten.ne.jp/gold/keito-zakka/system/haisou.htm#6


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品が届きましたら不良、汚損、破損、お届け間違い等が無いか、必ずご確認ください。
お届け商品に不良、汚損、破損、お届け間違い等がありましたら新しい商品と交換させていてだきます。
対応可能期間
対応期限はございません
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金をさせていただきます ご了承くださいませ。



商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お買い上げから2週間以内に
メールかお電話にてご連絡ください。

●【受注番号】

●【ご注文者様氏名】

●【返品内容】

をメール本文に必ず明記ください。配送業者
当店へ返送の際の配送業者の指定はございません

送料
当店へ返送にかかる送料はお客様ご負担とさせていただきます。
お支払い方法に関わらず、返品後、ご注文金額が合計4,630円(税込5,000円)未満となる場合、ご返送料とは別に、行きの送料490円を頂戴いたします。


対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
お客様負担
備考
お買い上げから2週間以上経過した場合 返品はお受けいたしかねます。



返金・交換連絡先

電話番号
0586523930

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
店舗連絡先:keito-zakka@shop.rakuten.co.jp


返送先

郵便番号
493-8001

住所
愛知県一宮市北方町北方字西金丸20 毛糸ZAKKAストアーズ♪通販

電話番号
0586523930

FAX番号
0586864526

備考
ご返送は、当店へ返品依頼をご連絡いただいてから 1週間以内にお願いいたします。


返金・交換についての注意事項


あきらかに購入の意思がなく、何度も返品・キャンセルが繰り返された場合、または受取拒否などの場合、当店の商品趣旨にご理解をいただけないお客様は、非常に残念なことですが、今後のご注文・返品などをお断りすることがございます。
返品商品到着後、当店にて検品し、「返品条件」を満たしている商品分を ご返金いたします。 ご注文のお支払い方法や手数料によりご返金方法が異なります。

クレジットカード決済
返品商品分を差し引きし、クレジットご請求を再度行います。

その他のお支払い方法
お客様のご希望銀行口座へご返金いたします。
返品商品に振込先を記載したものを同封してください。

●銀行名
●支店名
●預金種別(普通・当座)
●口座番号
●名義人名※ご返金の振り込み手数料はお客様負担とさせていただきます。


行きの送料・代引手数料が発生する場合

お支払い方法に関わらず、返品後、ご注文金額が合計4,630円(税込5,000円)未満となる場合、ご返送料とは別に、行きの送料490円を頂戴いたします。
代金引換のお客様は返品後、ご注文金額が合計4,630円(税込5,000円)未満となる場合、代引き手数料290円が発生いたします。
送料無料イベントでご注文いただいた商品を返品後、返品後のご注文合計金額がイベント規定価格を下回る場合は、イベントの適用外となりますためご返送料とは別に行きの送料490円を頂戴いたします。
送料無料商品を返品後、ご注文金額が合計4,630円(税込5,000円)未満となる場合、ご返送料とは別に行きの送料490円を頂戴いたします。

ご返金に関わる領収書の発行・再発行
一部返品による請求額変更があった場合、領収書は返品商品とご一緒にご返送ください。


下記に該当する場合は、返品をお受けできません。
■お買い上げから2週間以上の商品

■ご使用になられた商品

■お客様が汚損・破損された商品

■箱入り商品の箱・説明書・付属品などを汚損・破損・紛失・破棄された場合

■お楽しみ袋などの特別企画商品 

■クーポンを使用してご購入いただいた商品

■その他イベント企画商品や商品ページ内にキャンセル不可の表記がある場合

■他商品との交換




●ご注意(同梱・返品等)

■確認事項がある場合は、発送を保留にし、当店からご連絡させていただいております。⇒商品が届きません

■代金は商品お受取時にお支払いください。

PC お買い物ガイド
   
スマホお買い物ガイド

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2281450 ラクテン(ケイトZAKKAストア−ス゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

※代引手数料に関しましては、一律290円です
お支払い総額
お支払い総額は以下の通りです。
商品代金(税込)合計+送料(税込)+代引手数料290円 
※消費税の端数は四捨五入での計算となります。
特典
1配送先につき、5,000円(税込)以上ご注文いただいた場合、「送料・代引手数料」が無料。
※楽天のシステム上、4,630円(税抜)と表記しておりますが、5,000円(税込)以上の場合に限り、「送料・代引手数料」が無料となります。
ご 注  意
■確認事項がある場合は、発送を保留にし、当店からご連絡させていただいております。⇒商品が届きません

■代金は商品お受取時にお支払いください。

ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。後ほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

※高額のご注文(10万円以上)に関しまして代引きでのお支払いはご利用頂けない場合がございます。お支払い方法についてご連絡させていただくことがございますのでご了承下さいませ。


領収書について
◎銀行振込、コンビニ前払い、クレジットカード払い、APPLE PAYは領収書発行可能です
ご希望の場合、ご注文時に備考欄にご記載いただきますようお願い致します ご注文後はお断りしております。ご了承ください
●ポイント利用の場合、ポイント分を引いた金額を明記いたします 
●通常、宛名はご注文者様名とさせていただいておりますが、変更ご希望の場合は備考欄にてお申し付けください。 例)宛名は「○○」、但し書きは「○○」で領収書希望。 
●領収書発行後の再発行・宛名変更等はお受けできません。 
●カードでお支払いの旨記入させていただき、収入印紙は貼付致しません。

後払い及び代引を選択いただいた場合※ポイント利用等、お買い上げ金額0円での領収書発行はお受けできません。ご了承くださいませ

代引手数料料金表

全国一律料金:290円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 4630円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

■お知らせ■
東京2020オリンピック・パラリンピック開催に向けての交通対策テストに伴う集荷・配達への影響について

いつも毛糸zakkaストアーズ♪をご利用いただき、ありがとうございます。 
この度、弊社からお届けする宅配便の配送業者を、2018年9月13日(木) 出荷分より【佐川急便】へ変更させて頂くこととなりました。 
 (9月12日(水)13時以降の 決済確定のご注文から配達業者変更となります)  ※メール便・郵便での配送は承っておりません。

【業者】  ⇒ 佐川急便
   大変ご迷惑をおかけしております。


●1配送につき 送料は全国一律490円(税込)となります
※代引き手数料は別途必要

>> 不良品・誤送・輸送中の破損について

送料込み商品をご購入された場合 1配送先につき、送料込の商品と同梱商品は全て送料無料となります。

ご注意ください 
●商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の運輸会社まで、必ず6日以内に直接ご連絡ください。

●万一、不在荷物の保管期間(6日間)を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用くださいますようお願い致します。
ご注文の際に「お支払い・配送方法」ページの
「配送日時指定」にてご希望の「配送希望時間」を選択してください。




 




ご希望の配達日時がない場合は、最短で発送させていただきます
佐川急便 お届け日数目安
配送業者変更により 黄色(翌日) 地区におきましても 翌日 午前中指定等はお受けできません 翌日配達を希望の場合 時間帯指定なしにて承ります ご了承ください
一部の地域において 時間帯指定が承れない地域がございます 詳しくはこちらをご覧ください







ご希望の配達日時がない場合は、最短で発送させていただきます。

ご注意ください

時間指定はあくまで目安です。 地域や配送状況によりご希望に沿えない場合もございます詳しくはこちら

お届け日のご指定は、注文日から7-10前後までを目安にお受けさせていただきます。

楽天バンクはご入金確認の翌営業日発送となりますので、指定日にお届けできない場合がございます。

当店発送予定日の14時以降や出荷後の変更はお受けできません。

●商品出荷後にお送りする「発送完了メール」に、お荷物のお問合せ番号が記載されておりますので、佐川急便WEBトータルサポート 登録済みのお客様はご自身での変更が可能です 

送料料金表

全国一律料金:490円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※通常5,000円以上で→無料
1配送先に限り5000円未満の場合は送料490円です。 配送日時指定ができない地域について https://www.rakuten.ne.jp/gold/keito-zakka/system/haisou.htm#6

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品が届きましたら不良、汚損、破損、お届け間違い等が無いか、必ずご確認ください。
お届け商品に不良、汚損、破損、お届け間違い等がありましたら新しい商品と交換させていてだきます。

対応可能期間

対応期限はございません

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金をさせていただきます ご了承くださいませ。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お買い上げから2週間以内に
メールかお電話にてご連絡ください。

●【受注番号】

●【ご注文者様氏名】

●【返品内容】

をメール本文に必ず明記ください。配送業者
当店へ返送の際の配送業者の指定はございません

送料
当店へ返送にかかる送料はお客様ご負担とさせていただきます。
お支払い方法に関わらず、返品後、ご注文金額が合計4,630円(税込5,000円)未満となる場合、ご返送料とは別に、行きの送料490円を頂戴いたします。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

お買い上げから2週間以上経過した場合 返品はお受けいたしかねます。

返金・交換連絡先

電話番号

0586523930

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

店舗連絡先:keito-zakka@shop.rakuten.co.jp

返送先

郵便番号

493-8001

住所

愛知県一宮市北方町北方字西金丸20 毛糸ZAKKAストアーズ♪通販

電話番号

0586523930

FAX番号

0586864526

備考

ご返送は、当店へ返品依頼をご連絡いただいてから 1週間以内にお願いいたします。

返金・交換についての注意事項


あきらかに購入の意思がなく、何度も返品・キャンセルが繰り返された場合、または受取拒否などの場合、当店の商品趣旨にご理解をいただけないお客様は、非常に残念なことですが、今後のご注文・返品などをお断りすることがございます。
返品商品到着後、当店にて検品し、「返品条件」を満たしている商品分を ご返金いたします。 ご注文のお支払い方法や手数料によりご返金方法が異なります。

クレジットカード決済
返品商品分を差し引きし、クレジットご請求を再度行います。

その他のお支払い方法
お客様のご希望銀行口座へご返金いたします。
返品商品に振込先を記載したものを同封してください。

●銀行名
●支店名
●預金種別(普通・当座)
●口座番号
●名義人名※ご返金の振り込み手数料はお客様負担とさせていただきます。


行きの送料・代引手数料が発生する場合

お支払い方法に関わらず、返品後、ご注文金額が合計4,630円(税込5,000円)未満となる場合、ご返送料とは別に、行きの送料490円を頂戴いたします。
代金引換のお客様は返品後、ご注文金額が合計4,630円(税込5,000円)未満となる場合、代引き手数料290円が発生いたします。
送料無料イベントでご注文いただいた商品を返品後、返品後のご注文合計金額がイベント規定価格を下回る場合は、イベントの適用外となりますためご返送料とは別に行きの送料490円を頂戴いたします。
送料無料商品を返品後、ご注文金額が合計4,630円(税込5,000円)未満となる場合、ご返送料とは別に行きの送料490円を頂戴いたします。

ご返金に関わる領収書の発行・再発行
一部返品による請求額変更があった場合、領収書は返品商品とご一緒にご返送ください。


下記に該当する場合は、返品をお受けできません。
■お買い上げから2週間以上の商品

■ご使用になられた商品

■お客様が汚損・破損された商品

■箱入り商品の箱・説明書・付属品などを汚損・破損・紛失・破棄された場合

■お楽しみ袋などの特別企画商品 

■クーポンを使用してご購入いただいた商品

■その他イベント企画商品や商品ページ内にキャンセル不可の表記がある場合

■他商品との交換

●ご注意(同梱・返品等)

■確認事項がある場合は、発送を保留にし、当店からご連絡させていただいております。⇒商品が届きません

■代金は商品お受取時にお支払いください。

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