会社概要

株式会社マルヒサ
〒600-8427 京都府京都市下京区松原通室町東入る玉津島町296
TEL:0120-511-013 FAX:075-344-1620
代表者:村井 洋仁
店舗運営責任者:村井 洋仁(ネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:村井 洋仁
店舗連絡先:kimono-kyoukomati_8@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


■お支払について/ Payment Method
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2358703 ラクテン(キヨウトキモノキヨウコマチ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸 佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■送料と配送について/Shipping ・Delivery
DM便(旧メール便)発送ご希望の方は宅配便をご選択の上、備考欄でご指示下さい。
また、DM便をご希望いただいてもご対応ができないケースがありますので、必ずこちらの
注意事項
をご一読くださいませ。
なお、ご注文内容入力・確定送信時と、楽天からの自動返信メールでは送料の変更は反映されません
弊社からの受注確認メールにてご確認下さい。

宅配便
【備考】

●運送会社はこちらで選択の上、佐川急便かヤマト運輸で送らせていただきます。

税込10,800円以上のお買い上げで、送料は無料とさせていただきます。

●北海道・沖縄を除く主要都市部には、交通事情に問題がなければ
翌日から翌々日配達が可能です。
 ただし時間帯指定ができない一部地域がございますので、ご了承くださいませ。
 また、交通事情などにより、お日にちが多少前後する場合がございますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

発送手続き後、お荷物番号を記載した【発送のお知らせメール】をお送りいたします。
発送のお知らせメールが届いてから、到着予定日を過ぎても商品が到着しない場合は、宅配便会社より『
不在票』がポストなどに投函されていないかご確認下さいませ。
万が一見当たらない場合は、お手数ですが弊社までご連絡下さいませ。早急にお調べさせていただきます。

●メール便をご希望の場合は、その旨備考欄にご記載くださいませ。ヤマトDM便でのご対応となります。
メール便対応可能な大きさの商品に限り送料を変更させていただきます。メール便対応不可商品、数量が多くご対応が無理なご注文については通常配達となります。


【商品発送のタイミング】
特にご指定が無い場合、
クレジット決済、代金引換 ⇒ご注文確認後2営業日以内に発送致します。
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後2営業日以内に発送致します。



【送料料金表】
  北海道・沖縄東北、関東、中部、北陸、近畿、中国、四国、九州
地域詳細 北海道 沖縄県  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 
送料 1300円 650円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコDM便
【備考】

●メール便とは、厚さ2cm A4サイズ以内の荷物を、封筒に入れて
 ご自宅の郵便受けに投函する発送方法です。
 クロネコヤマトメール便での発送となります。

●当店のメール便送料は 全国一律160円(※梱包資材含む)です。

メール便発送可能商品は、商品名に
  メール便発送可能商品 もしくは DM便発送可能商品 と記載されているものに
  なります。

※ご注文前に必ずご確認ください※
× 配達日指定がお受けできません あす楽対応もできません
×代金引換できません
×配送中の破損・紛失の保障はできません
×メール便1発送の規定数オーバーの場合佐川急便での発送になります




●メール便は配達日指定がお受けできません
(地域・交通事情にもよりますが、1週間以上かかる場合もありますのでご了承ください)

代金引換はお受けできません
ポストへのお届けになりますので、代金引き換えのお支払いはお受けできません。
カード決済または各種銀行振り込み、郵便書留などの方法でお支払いください。

●配送事故があった場合でも保障がありません。
(誤配、紛失、盗難、水濡れ、破損、汚損など)

箱が潰れる可能性もございます。
コーリンベルト、和装ブラなど紙箱に入っている一部の商品は、
メール便発送する際に箱が破損する可能性がございます。


メール便規定


※【メール便発送可能】記載商品を複数ご注文いただいた場合。

同時にご注文いただいた場合でも、運送会社の「メール便配送の規定サイズ」を超えたサイズになる場合は、
佐川急便・宅急便にて発送させていただきます。
この場合メール便送料ではなく佐川急便・宅急便送料に変更させていただきます。



メール便と宅配便配送の商品を同時にご注文頂いた場合
【メール便発送可能】と記載された商品と、それ以外の商品を同時にご注文いただいた場合。
宅配便で発送させていただきます。


メール便不可商品のご注文の場合
【メール便発送可能】と記載されていない商品について、備考欄にてメール便ご希望のご指示を頂いた場合。
※佐川急便・宅急便で発送させていただきます。 念のため、即日発送はせず翌営業日発送とさせていただきますので、弊社からの受注確認メールを必ずご確認いただき、
万が一キャンセルなどご希望の場合は翌営業日午前中に必ずご指示を下さいませ。
発送後のキャンセル、送料変更などについてはご対応ができかねますので予めご了承下さいませ。


ラッピングについて
メール便発送の場合、ラッピングにより厚みが増えてメール便発送規定サイズを超えてしまう場合がありますので、ラッピングのご注文はお受けできません。
(但し、風呂敷は商品に厚みが比較的薄いのでラッピング可能です。詳細はお問い合わせください。)


【ご利用上のご注意】
・ 紛失または破損した場合は、運賃の範囲内でのみの補償となります。
・ 配達が遅延した場合の補償はございません。
・ 受領の確認をご希望される方、運賃以上の補償を希望される方は佐川急便をご利用ください。
・ 郵便私書箱宛てはお預かりできません。


【メール便で発送できないもの】


われもの壊れやすいもの

●厚さが2cm以上のもの、A4サイズにおさまらないもの


【送料料金表】  全国一律料金:160円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
(English follows)

海外配送をご希望のお客様はこちらをお選びください。
送付先住所は英語でご記入ください。

10800円以上の送料無料特典や送料無料記載商品については、海外配送については適応外となり、送料実費のご負担をお願いいたします。

送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、受注確認メールとは別に再度メールにてご案内致します。
送料の目安をご連絡をさせていただいた後、了承のご指示をいただき次第発送させていただきます。
送料についての連絡が不要な場合は備考欄にその旨ご記載下さいませ。速やかに発送いたします。

送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちらです。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

消費税は海外発送の場合は不要となりますが、海外システム手数料としてご請求をさせていただいておりますのでご了承下さいませ。


If you hope for a delivery to an oversea, please choose this delivery method.
An overseas delivery is excluded from a free delivery.

Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.


【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により送れる場合もございますので、予めご了承ください。


【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

店頭受取
【備考】店頭受取とは、当店でご注文いただいた商品を対象店舗で受け取りいただけるサービスです。

お支払いはクレジットカード決済のみお受けしております

【京都本店】【東京店】のどちらか受け取り店舗をお選び下さい。

只今キャンペーンに付き店頭受取のお客様、通常送料650円→送料0円

※あす楽・日付指定は承れません。

■実店舗 年末年始のお休みについて■
京都本店・東京店とも12/29〜1/5まで年末年始のお休みを頂きます。
誠に申し訳ございませんが何卒ご容赦下さいませ。
よろしくお願い致します。

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店頭受取対象の店舗

京都本店
営業時間 10:00〜18:00
定休日 日曜日

〒600-8427
京都市下京区松原通室町東入ル玉津島町296
京都本店へのお問合せは
ネット事業部で承っております。
0120-511-013
お問合せ時間 10:00〜17:00 (土日祝除く)

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東京店
営業時間 10:00〜19:00
定休日 水曜日

〒103-0013
東京都中央区日本橋人形町3丁目6-6
No.R 日本橋人形町ビル2階
TEL 03-6661-7879

ご選択いただいた店舗の営業時間内にお越しいただきますよう、お願い申し上げます。
店舗の営業時間外でのご対応は承ること出来ませんので、ご了承願います。
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送料 無料キャンペーン開催中!
(通常650円)

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お店で商品を受け取るまでの手順
STEP(1):ご注文商品が対象店舗に到着致しましたら、メールにてお知らせします。
STEP(2):メールには、注文番号と受取期限日が記載されておりますので、必ずご確認ください。
STEP(3):商品受け取りは、店舗スタッフに【注文番号の下5ケタ】と【お名前】をお伝えください。
STEP(4):商品をお渡しする際、受け取りのサインをしていただいた上、商品をお渡しします。

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受け取りについて
メールでお知らせする発送日から【14日】となっております。
※あす楽・日付指定は承れません。


店舗の営業時間内にお越しください。

代理人の方がお受け取りになる場合、代理人受取であること確認するために、注文番号のほか、ご注文者の本人情報を確認させていただきます。

受取期限を過ぎた場合、自動的にキャンセルとさせていただきますので、ご了承ください。

受け取られた商品の梱包を店内で開封するのはご遠慮ください。

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返品交換について

通常の発送方法と同様の交換手順・ルールにてお受けしております。

ご返品・交換の際は、受取店舗ではなく、
当店の、インターネット事業部宛になります。

楽天でのシステム手続きの関係上、店頭でのキャンセル・返品・交換は受け付けておりません。
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お支払について

クレジットカード決済のみお受けしております。
決済確認後の店舗への発送となります。

決済方法は、店舗でのお支払い・代金引換決済はご利用できません。

【送料料金表】  全国一律料金:650円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
期間限定割引特典2017/9/21〜2018/9/21 の期間中にご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

楽天国際配送/EMS(Rakuten International Shipping Service)
【備考】
(English follows)

海外配送をご希望のお客様はこちらをお選びください。
送付先住所は英語でご記入ください。

10800円以上の送料無料特典や送料無料記載商品については、海外配送については適応外となり、送料実費のご負担をお願いいたします。

送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、受注確認メールとは別に再度メールにてご案内致します。
送料の目安をご連絡をさせていただいた後、了承のご指示をいただき次第発送させていただきます。
送料についての連絡が不要な場合は備考欄にその旨ご記載下さいませ。速やかに発送いたします。

送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちらです。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

消費税は海外発送の場合は不要となりますが、海外システム手数料としてご請求をさせていただいておりますのでご了承下さいませ。


If you hope for a delivery to an oversea, please choose this delivery method.
An overseas delivery is excluded from a free delivery.

Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.


【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により送れる場合もございますので、予めご了承ください。


【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

Rakuten International Small Package Services (楽天国際格安配送)
【備考】(English follows)

楽天国際格安配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。(送付先情報は英語で記入下さい)

最大重量2Kgまで送ることができます。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。
2kgを超える場合は小形包装物扱いはできませんので通常EMS送料のご案内となります。送料目安についてご連絡をさせていただき、ご了承のご指示を頂き次第発送いたします。
送料目安についての連絡が不要な場合は備考欄にご記載下さい。速やかに発送させていただきます。


小形包装物は、手紙やはがきなどと同じ通常郵便物ですので荷物追跡ができず、紛失や損傷につきましての補償をいたしかねますことご了承ください。荷物追跡が必要な場合は、「楽天国際配送」を選択ください

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

小形包装物につきましてはこちらをご参照ください。 詳細はこちら

楽天格安配送の料金につきましてはこちらをご参照ください。 詳細はこちら


Rakuten International Small Package Services

This option can be selected for under 2 kg parcels.
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.
Please be reminded that a small packet is treated as an ordinary postal item like a letter or postcard, therefore, it cannot be tracked and we cannot be responsible in case the packet gets lost or damaged, etc. If you wish to have tracking, please choose the Rakuten International Shipping Services.

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

Please refer the following for small packets. For details click here

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Small Package Services.
For details click here


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

■ 消費税について/Consumption Tax
【For overseas shipment】 Please note that the consumption tax amount shown is charged as a handling fee for international shipping.
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


■返品について/Return and Refund Policy
商品には万全を期しておりますが、万が一、商品に不備・破損などがございましたら、商品発送後10日以内までにご連絡下さいませ。
同じお品がございます場合は早急に新しい商品とお取り替えさせて頂き、お仕立てもの(着物・帯)の場合はお直しをさせて頂きます。
なお、お仕立て品を含め10日以上たちましたものはお受けできかねますので、到着後の速やかなお品確認をお願いいたします。

お客様ご都合によるご返品の場合も商品到着後
10日以内とさせていただきます。
この場合は往復の送料をご負担願いますので予めご了承くださいませ。
※ご使用済み・商品パッケージの紛失など、お届けさせていただきました状態の保持・再販が出来ない場合は
承れませんので予めご了承くださいませ。

なお、お仕立て商品につきましては、着物の場合は寸法のご連絡をいただいた後、帯については弊社受注確認メール送付後、
もしくは商品事前確認の際はご購入のご承諾をいただいた後
はキャンセル・ご返品・交換対応はできかねますので予めご了承下さい。

また、ご返品で10800円未満のお買い物となる場合や、送料無料企画中でお買い物をされた場合
のご返品につきましては、別途送料をいただく形となりますので予めご了承下さい。

<お支払い方法別のご返金方法について>
・郵便振替・銀行振込・代金引換の場合 : 
     お客様のお振込口座をご連絡いただき、ご返金させていただきます。

・クレジット決済の場合 :
     クレジットご請求金額を変更(または取り消し)させていただきます。
     その場合、楽天の締め日とお客様ご利用のカード会社の締め日の関係で、
     いったんのお引き落としが発生する場合がございます。
     後日クレジット会社より返金される流れとなりますので、お問い合わせはご利用のクレジット
     会社へお願いいたします。

【返品交換連絡先】
〒600-8431 
京都府京都市下京区善長寺町140番地1 グランドビル21 3F
TEL&FAX: 075-344-1620
株式会社マルヒサ  きもの京小町 返品・交換 係 

e-mail :info_kimono@maruhisa.biz


【ご注文のキャンセルについて】
ご注文品のお取り置き期間は約2週間とさせていただいております。
配達ご希望日時が先になる場合、ご注文後2週間を超えて以降の、発送前のキャンセル
ご依頼についてはお受けできませんので予めご了承下さいませ。


■注文内容の変更・キャンセルについて

■楽天市場会員のお客様
キャンセル期限内のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面より ご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。
変更できる情報は下記になります。

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・配送方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセル

キャンセル期限内のご注文ので上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、 ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

【キャンセル期限 1日2回】
1回目 午前9時
2回目 午後13時(午前9時からお昼12時までのご注文についてキャンセルや変更をご希望の場合はメールかお電話でご連絡下さいませ。
(午後19時に購入した商品は翌朝の午前9時までお客様の操作でキャンセル可能です)


社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社マルヒサ

〒600-8427 京都府京都市下京区松原通室町東入る玉津島町296
TEL:0120-511-013 FAX:075-344-1620
代表者:村井 洋仁
店舗運営責任者:村井 洋仁(ネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:村井 洋仁
店舗連絡先:kimono-kyoukomati_8@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

■お支払について/ Payment Method

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2358703 ラクテン(キヨウトキモノキヨウコマチ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸 佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■ 消費税について/Consumption Tax

【For overseas shipment】 Please note that the consumption tax amount shown is charged as a handling fee for international shipping.

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

■送料と配送について/Shipping ・Delivery

DM便(旧メール便)発送ご希望の方は宅配便をご選択の上、備考欄でご指示下さい。
また、DM便をご希望いただいてもご対応ができないケースがありますので、必ずこちらの
注意事項
をご一読くださいませ。
なお、ご注文内容入力・確定送信時と、楽天からの自動返信メールでは送料の変更は反映されません
弊社からの受注確認メールにてご確認下さい。

宅配便

【備考】



●運送会社はこちらで選択の上、佐川急便かヤマト運輸で送らせていただきます。

税込10,800円以上のお買い上げで、送料は無料とさせていただきます。

●北海道・沖縄を除く主要都市部には、交通事情に問題がなければ
翌日から翌々日配達が可能です。
 ただし時間帯指定ができない一部地域がございますので、ご了承くださいませ。
 また、交通事情などにより、お日にちが多少前後する場合がございますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

発送手続き後、お荷物番号を記載した【発送のお知らせメール】をお送りいたします。
発送のお知らせメールが届いてから、到着予定日を過ぎても商品が到着しない場合は、宅配便会社より『
不在票』がポストなどに投函されていないかご確認下さいませ。
万が一見当たらない場合は、お手数ですが弊社までご連絡下さいませ。早急にお調べさせていただきます。

●メール便をご希望の場合は、その旨備考欄にご記載くださいませ。ヤマトDM便でのご対応となります。
メール便対応可能な大きさの商品に限り送料を変更させていただきます。メール便対応不可商品、数量が多くご対応が無理なご注文については通常配達となります。


【商品発送のタイミング】
特にご指定が無い場合、
クレジット決済、代金引換 ⇒ご注文確認後2営業日以内に発送致します。
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後2営業日以内に発送致します。


送料料金表

  北海道・沖縄 東北、関東、中部、北陸、近畿、中国、四国、九州
地域詳細 北海道・沖縄県 青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県
送料 1300円 650円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコDM便

【備考】


●メール便とは、厚さ2cm A4サイズ以内の荷物を、封筒に入れて
 ご自宅の郵便受けに投函する発送方法です。
 クロネコヤマトメール便での発送となります。

●当店のメール便送料は 全国一律160円(※梱包資材含む)です。

メール便発送可能商品は、商品名に
  メール便発送可能商品 もしくは DM便発送可能商品 と記載されているものに
  なります。

※ご注文前に必ずご確認ください※
× 配達日指定がお受けできません あす楽対応もできません
×代金引換できません
×配送中の破損・紛失の保障はできません
×メール便1発送の規定数オーバーの場合佐川急便での発送になります




●メール便は配達日指定がお受けできません
(地域・交通事情にもよりますが、1週間以上かかる場合もありますのでご了承ください)

代金引換はお受けできません
ポストへのお届けになりますので、代金引き換えのお支払いはお受けできません。
カード決済または各種銀行振り込み、郵便書留などの方法でお支払いください。

●配送事故があった場合でも保障がありません。
(誤配、紛失、盗難、水濡れ、破損、汚損など)

箱が潰れる可能性もございます。
コーリンベルト、和装ブラなど紙箱に入っている一部の商品は、
メール便発送する際に箱が破損する可能性がございます。


メール便規定


※【メール便発送可能】記載商品を複数ご注文いただいた場合。

同時にご注文いただいた場合でも、運送会社の「メール便配送の規定サイズ」を超えたサイズになる場合は、
佐川急便・宅急便にて発送させていただきます。
この場合メール便送料ではなく佐川急便・宅急便送料に変更させていただきます。



メール便と宅配便配送の商品を同時にご注文頂いた場合
【メール便発送可能】と記載された商品と、それ以外の商品を同時にご注文いただいた場合。
宅配便で発送させていただきます。


メール便不可商品のご注文の場合
【メール便発送可能】と記載されていない商品について、備考欄にてメール便ご希望のご指示を頂いた場合。
※佐川急便・宅急便で発送させていただきます。 念のため、即日発送はせず翌営業日発送とさせていただきますので、弊社からの受注確認メールを必ずご確認いただき、
万が一キャンセルなどご希望の場合は翌営業日午前中に必ずご指示を下さいませ。
発送後のキャンセル、送料変更などについてはご対応ができかねますので予めご了承下さいませ。


ラッピングについて
メール便発送の場合、ラッピングにより厚みが増えてメール便発送規定サイズを超えてしまう場合がありますので、ラッピングのご注文はお受けできません。
(但し、風呂敷は商品に厚みが比較的薄いのでラッピング可能です。詳細はお問い合わせください。)


【ご利用上のご注意】
・ 紛失または破損した場合は、運賃の範囲内でのみの補償となります。
・ 配達が遅延した場合の補償はございません。
・ 受領の確認をご希望される方、運賃以上の補償を希望される方は佐川急便をご利用ください。
・ 郵便私書箱宛てはお預かりできません。


【メール便で発送できないもの】


われもの壊れやすいもの

●厚さが2cm以上のもの、A4サイズにおさまらないもの

送料料金表

全国一律料金:160円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


(English follows)

海外配送をご希望のお客様はこちらをお選びください。
送付先住所は英語でご記入ください。

10800円以上の送料無料特典や送料無料記載商品については、海外配送については適応外となり、送料実費のご負担をお願いいたします。

送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、受注確認メールとは別に再度メールにてご案内致します。
送料の目安をご連絡をさせていただいた後、了承のご指示をいただき次第発送させていただきます。
送料についての連絡が不要な場合は備考欄にその旨ご記載下さいませ。速やかに発送いたします。

送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちらです。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

消費税は海外発送の場合は不要となりますが、海外システム手数料としてご請求をさせていただいておりますのでご了承下さいませ。


If you hope for a delivery to an oversea, please choose this delivery method.
An overseas delivery is excluded from a free delivery.

Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.


【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により送れる場合もございますので、予めご了承ください。


【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

店頭受取

【備考】

店頭受取とは、当店でご注文いただいた商品を対象店舗で受け取りいただけるサービスです。

お支払いはクレジットカード決済のみお受けしております

【京都本店】【東京店】のどちらか受け取り店舗をお選び下さい。

只今キャンペーンに付き店頭受取のお客様、通常送料650円→送料0円

※あす楽・日付指定は承れません。

■実店舗 年末年始のお休みについて■
京都本店・東京店とも12/29〜1/5まで年末年始のお休みを頂きます。
誠に申し訳ございませんが何卒ご容赦下さいませ。
よろしくお願い致します。

---------------------

店頭受取対象の店舗

京都本店
営業時間 10:00〜18:00
定休日 日曜日

〒600-8427
京都市下京区松原通室町東入ル玉津島町296
京都本店へのお問合せは
ネット事業部で承っております。
0120-511-013
お問合せ時間 10:00〜17:00 (土日祝除く)

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東京店
営業時間 10:00〜19:00
定休日 水曜日

〒103-0013
東京都中央区日本橋人形町3丁目6-6
No.R 日本橋人形町ビル2階
TEL 03-6661-7879

ご選択いただいた店舗の営業時間内にお越しいただきますよう、お願い申し上げます。
店舗の営業時間外でのご対応は承ること出来ませんので、ご了承願います。
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送料 無料キャンペーン開催中!
(通常650円)

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お店で商品を受け取るまでの手順
STEP(1):ご注文商品が対象店舗に到着致しましたら、メールにてお知らせします。
STEP(2):メールには、注文番号と受取期限日が記載されておりますので、必ずご確認ください。
STEP(3):商品受け取りは、店舗スタッフに【注文番号の下5ケタ】と【お名前】をお伝えください。
STEP(4):商品をお渡しする際、受け取りのサインをしていただいた上、商品をお渡しします。

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受け取りについて
メールでお知らせする発送日から【14日】となっております。
※あす楽・日付指定は承れません。


店舗の営業時間内にお越しください。

代理人の方がお受け取りになる場合、代理人受取であること確認するために、注文番号のほか、ご注文者の本人情報を確認させていただきます。

受取期限を過ぎた場合、自動的にキャンセルとさせていただきますので、ご了承ください。

受け取られた商品の梱包を店内で開封するのはご遠慮ください。

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返品交換について

通常の発送方法と同様の交換手順・ルールにてお受けしております。

ご返品・交換の際は、受取店舗ではなく、
当店の、インターネット事業部宛になります。

楽天でのシステム手続きの関係上、店頭でのキャンセル・返品・交換は受け付けておりません。
---------------------

お支払について

クレジットカード決済のみお受けしております。
決済確認後の店舗への発送となります。

決済方法は、店舗でのお支払い・代金引換決済はご利用できません。

送料料金表

全国一律料金:650円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

期間限定割引特典 2017/9/21〜2018/9/21 の期間中にご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

楽天国際配送/EMS(Rakuten International Shipping Service)

【備考】


(English follows)

海外配送をご希望のお客様はこちらをお選びください。
送付先住所は英語でご記入ください。

10800円以上の送料無料特典や送料無料記載商品については、海外配送については適応外となり、送料実費のご負担をお願いいたします。

送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、受注確認メールとは別に再度メールにてご案内致します。
送料の目安をご連絡をさせていただいた後、了承のご指示をいただき次第発送させていただきます。
送料についての連絡が不要な場合は備考欄にその旨ご記載下さいませ。速やかに発送いたします。

送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちらです。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

消費税は海外発送の場合は不要となりますが、海外システム手数料としてご請求をさせていただいておりますのでご了承下さいませ。


If you hope for a delivery to an oversea, please choose this delivery method.
An overseas delivery is excluded from a free delivery.

Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.


【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により送れる場合もございますので、予めご了承ください。


【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

Rakuten International Small Package Services (楽天国際格安配送)

【備考】

(English follows)

楽天国際格安配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。(送付先情報は英語で記入下さい)

最大重量2Kgまで送ることができます。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにてご案内致します。
2kgを超える場合は小形包装物扱いはできませんので通常EMS送料のご案内となります。送料目安についてご連絡をさせていただき、ご了承のご指示を頂き次第発送いたします。
送料目安についての連絡が不要な場合は備考欄にご記載下さい。速やかに発送させていただきます。


小形包装物は、手紙やはがきなどと同じ通常郵便物ですので荷物追跡ができず、紛失や損傷につきましての補償をいたしかねますことご了承ください。荷物追跡が必要な場合は、「楽天国際配送」を選択ください

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

小形包装物につきましてはこちらをご参照ください。 詳細はこちら

楽天格安配送の料金につきましてはこちらをご参照ください。 詳細はこちら


Rakuten International Small Package Services

This option can be selected for under 2 kg parcels.
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.
Please be reminded that a small packet is treated as an ordinary postal item like a letter or postcard, therefore, it cannot be tracked and we cannot be responsible in case the packet gets lost or damaged, etc. If you wish to have tracking, please choose the Rakuten International Shipping Services.

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

Please refer the following for small packets. For details click here

The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Small Package Services.
For details click here

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

■返品について/Return and Refund Policy

商品には万全を期しておりますが、万が一、商品に不備・破損などがございましたら、商品発送後10日以内までにご連絡下さいませ。
同じお品がございます場合は早急に新しい商品とお取り替えさせて頂き、お仕立てもの(着物・帯)の場合はお直しをさせて頂きます。
なお、お仕立て品を含め10日以上たちましたものはお受けできかねますので、到着後の速やかなお品確認をお願いいたします。

お客様ご都合によるご返品の場合も商品到着後
10日以内とさせていただきます。
この場合は往復の送料をご負担願いますので予めご了承くださいませ。
※ご使用済み・商品パッケージの紛失など、お届けさせていただきました状態の保持・再販が出来ない場合は
承れませんので予めご了承くださいませ。

なお、お仕立て商品につきましては、着物の場合は寸法のご連絡をいただいた後、帯については弊社受注確認メール送付後、
もしくは商品事前確認の際はご購入のご承諾をいただいた後
はキャンセル・ご返品・交換対応はできかねますので予めご了承下さい。

また、ご返品で10800円未満のお買い物となる場合や、送料無料企画中でお買い物をされた場合
のご返品につきましては、別途送料をいただく形となりますので予めご了承下さい。

<お支払い方法別のご返金方法について>
・郵便振替・銀行振込・代金引換の場合 : 
     お客様のお振込口座をご連絡いただき、ご返金させていただきます。

・クレジット決済の場合 :
     クレジットご請求金額を変更(または取り消し)させていただきます。
     その場合、楽天の締め日とお客様ご利用のカード会社の締め日の関係で、
     いったんのお引き落としが発生する場合がございます。
     後日クレジット会社より返金される流れとなりますので、お問い合わせはご利用のクレジット
     会社へお願いいたします。

【返品交換連絡先】
〒600-8431 
京都府京都市下京区善長寺町140番地1 グランドビル21 3F
TEL&FAX: 075-344-1620
株式会社マルヒサ  きもの京小町 返品・交換 係 

e-mail :info_kimono@maruhisa.biz


【ご注文のキャンセルについて】
ご注文品のお取り置き期間は約2週間とさせていただいております。
配達ご希望日時が先になる場合、ご注文後2週間を超えて以降の、発送前のキャンセル
ご依頼についてはお受けできませんので予めご了承下さいませ。

■注文内容の変更・キャンセルについて


■楽天市場会員のお客様
キャンセル期限内のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面より ご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。
変更できる情報は下記になります。

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・配送方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセル

キャンセル期限内のご注文ので上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、 ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

【キャンセル期限 1日2回】
1回目 午前9時
2回目 午後13時(午前9時からお昼12時までのご注文についてキャンセルや変更をご希望の場合はメールかお電話でご連絡下さいませ。
(午後19時に購入した商品は翌朝の午前9時までお客様の操作でキャンセル可能です)


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