会社概要
【Asumo® オフィシャルオンラインショップ】 お着物の仕立て・クリ―ニングなど和服総合加工専門の会社です。

お支払・送料について｜レビュー｜お問い合せ｜買い物かご｜楽天市場

株式会社アシスター
〒721-0915 広島県福山市伊勢丘3-8-21
TEL:084-945-2111 FAX:084-943-9626
代表者:松井　稔
店舗運営責任者:松井　稔
店舗セキュリティ責任者:松井　稔
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 15:00
火 09:00 〜 15:00
水 09:00 〜 15:00
木 09:00 〜 15:00
金 09:00 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

「きもののことなら」＝「アシスター」
昭和15年創業。
広島県福山市にて日本の伝統文化である着物の仕立て・加工・小物販売をおこなっています。
仕立て前の加工からお仕立て、着物のお手入れ、仕立て替えまで、最高の技術とサービスを適正価格で提供いたします。
少しでも多くの方々に着物をお召しになっていただくこと、これが私たちの願いです。
親から子へ着物を譲る際の仕立て替えや、古くなった着物を名古屋帯に仕立て替えなど地球環境にやさしい着物のリフォームにも力を入れています。

洋服地からのお仕立てもお受付致しておりますので、お気軽にお問い合わせください。

「世界中の着物ファンを元気にする」が私共の最大のテーマです。
営業時間について
ネットでのご注文は２４時間受け付けております！
店舗へ電話でのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　 平日　 9:00〜17:30
※メールでのお問い合わせはいつでもお受付致しております。ご返信は3営業日以内にお送り致します。 　 ※土・日・祝日ならびに年末年始・夏季休暇はお休みを頂いております。ご了承下さいませ。

■領収書の発行に関して

領収書については、各お支払い方法により異なります。

◆クレジットカード◆
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

◆コンビニ決済◆
コンビニエンスストアの店頭レジにて発行されるレシートおよび領収書をもって領収書に代えさせていただきます。（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）

◆銀行振り込み・Edy決済◆
金融機関の払込受領書、もしくは払込完了画面をもって領収書に代えさせていただきます。
なお「納品書」が売買等の内容及び支払い手続きが開始されたことの証書となります。あわせてご利用ください

◆楽天バンク決済◆
楽天バンク決済のご利用の場合は、お振込み完了画面の印刷、または取引履歴証明書が正式な領収書になります。（詳しくは楽天銀行のページをご覧下さい）

◆代金引換◆
送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）

◆その他◆

【当店発行の領収書をご希望の場合】
ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途、領収書をご希望のお客様はご注文の際、備考欄に「○○○○（宛名）で領収書希望」とお書き添え下さい。
ご注文者様にお送り致します。

なお、上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書 となりますので、領収金額が5万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。
上記の各領収書、明細書及び受領書と併せて申告などにご利用ください。

■ポイントご利用時の領収書発行
ポイントご利用分は、領収書の金額に含まれません。
よく似た性質ではありますが、ポイントは電子マネーではありません。
一般的に 発行されるお買い物ポイント とは『ご購入頂いた 商品代金 を基に、将来、別の商品をご注文頂く際、お値引きをお約束するサービス』となっております。
多数のご注文を頂きポイントが貯まり「全額ポイントでお支払」と言う場合もございますが、その場合は「全額値引き」となる為、商品代金は０円となり、領収書は発行出来ません。
ポイントは「値引き」であり「ご購入金額」には含まれません。
その為、当店ではポイント分は領収書にて発行する事は出来ません。

※例
10,000円の商品をご注文→100ポイントご利用→9,900円の領収書を発行
10,000円の商品をご注文→10,000ポイントご利用→領収書発行不可

上記にて問題がある場合（全額での領収書をご希望の場合）は、ポイントのご利用をお控え頂きますよう お願い致します。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2251933 ラクテン（キモノノコトナラ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】クロネコヤマト
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 330円
10001 　〜　30000円 440円
30001 　〜　100000円 660円
100001 　〜　300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
お仕立て・お直しやクリーニングのご依頼分はメールにて納期をご案内させて頂きます。

※販売致しております商品の中には一部お取り寄せ商品も含まれております。
お取り寄せの場合、ご注文から1週間程度お時間を頂く場合がございます。
ご希望のお届け日時に間に合わない場合もございます事を予めご了承くださいませ。


※商品によっては海外発送も可能でございます。
送料は全額お客様へご負担頂きます。 尚、日本国内の消費税は免税となりますが、当社で設けております海外販売手数料10％を別途上乗せした形でご対応させて頂きます。
（送料無料対応商品でも送料はご負担頂く事となります。）
ご了承・ご検討頂ける方は事前にどの商品をどちらの国へ何点発送ご希望かお問い合わせください。
送料等を確認してご案内させて頂きます。
（発送はEMS発送でご対応となります。）
※■送料無料対象となった場合、宅配便発送をお選び頂いてもネコポスにて発送する場合がございます。
また、北海道・沖縄宛ての場合、送料無料対象でも別途送料を頂きます。北海道2,300円/沖縄3,200円です。予めご了承ください。■※
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】宅急便発送
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、各種決済お支払い　⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。

※お取り寄せ商品の場合は入荷までにお時間を頂く場合がございます。
クリーニングやお仕立てなどの加工依頼は、依頼内容でお届け日が変わります。お選び頂くコースによって異なりますが、通常コースは40営業日対応となります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※配送業者はご選択出来ませんので、ご了承くださいませ。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2300円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 3200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※北海道・沖縄の場合は送料無料対象商品・金額でも別途送料を頂きます。(北海道+2,300円・沖縄+3,200円) ※お荷物梱包の都合上、ネコポスにて発送させて頂く事もございます。予めご了承ください。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】メール便の表記があるもののみ

※お届け日時指定は出来ません。

※お届けまで約3〜10日程お時間を頂きます。
　お急ぎの場合は「宅配便」をご利用くださいませ。

ご注文数によっては複数個口での発送となります。
複数個口でも送料は1つ分のみでご対応させて頂きます。

【商品発送のタイミング】
楽天バンク・Edy決済、銀行振込　⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。

※お取り寄せ商品の場合は入荷までにお時間を頂く場合がございます。

【配送希望時間帯は指定出来ません】
メール便は破損・紛失・誤配送等の補償がございません。ご了承くださいませ。

※メール便発送対象外商品をご購入の際にメール便発送をお選び頂いた場合は、通常宅配便発送として送料を変更させて頂きます。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】メール便の表記があるもののみ

※お届け日時指定は出来ません。

※お届けまで約3〜10日程お時間を頂きます。
　お急ぎの場合は「宅配便」をご利用くださいませ。

ご注文数によっては複数個口での発送となります。
複数個口でも送料は1つ分のみでご対応させて頂きます。

【商品発送のタイミング】
楽天バンク・Edy決済、銀行振込　⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。

※お取り寄せ商品の場合は入荷までにお時間を頂く場合がございます。

【配送希望時間帯は指定出来ません】
メール便は破損・紛失・誤配送等の補償がございません。ご了承くださいませ。

※メール便発送対象外商品をご購入の際にメール便発送をお選び頂いた場合は、通常宅配便発送として送料を変更させて頂きます。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】【メール便なら送料無料】と記載がある商品専用の発送方法です。

メール便は発送日から3〜5日でのお届けとなりますが、最大1週間お時間が掛かる場合がございます。
お急ぎのお受け取りご希望の方は送料250円追加でネコポス発送対応も可能でございます。必ずその旨を備考欄へご記入ください。 ※お届け日時指定は出来ません。

ご注文数によっては複数個口での発送となります。
複数個口でも送料は1つ分のみでご対応させて頂きます。

【商品発送のタイミング】
楽天バンク・Edy決済、銀行振込　⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。

※お取り寄せ商品の場合は入荷までにお時間を頂く場合がございます。

【配送希望時間帯は指定出来ません】
メール便は破損・紛失・誤配送等の補償がございません。ご了承くださいませ。

※メール便発送対象外商品をご購入の際にメール便発送をお選び頂いた場合は、通常宅配便発送として送料を変更させて頂きます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　0円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※お急ぎのお届けをご希望の場合は、必ずいつまでに必要であるか等の情報をご連絡くださいませ。お取り寄せ商品は入荷・発送までに日数が必要となります。

店頭受取
【備考】【商品お渡しのタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後にお渡し出来るようにご案内致します。
クレジットカード決済　⇒お渡し後にご決済手続きを行います。

※お取り寄せ商品の場合は入荷までにお時間を頂く場合がございます。
クリーニングやお仕立てなどの加工依頼は、依頼内容でお届け日が変わります。お選び頂くコースによって異なりますが、通常コースは40営業日対応となります。

【営業日時】
月〜金 9:00〜17：30までのご対応となります。

土日祝日・GW・お盆期間・年末年始はお休みとなります。
ご来店頂ける方のみのご対応となります。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。
消費税について
商品によって税込・税抜価格が表示されております。 必ず商品ページの記載をご確認ください。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様ご都合のご返金はご対応致しかねます。ご了承くださいませ。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様ご都合の交換はご対応致しかねます。ご了承くださいませ。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払い総額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
小物等のご注文商品返品は未開封・未使用の状態で、到着後1週間以内に「電話連絡頂いたもの」のみお受けいたします。 ※ご連絡が無い場合には承る事が出来ません。ご了承くださいませ。 返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社負担となります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
084-945-2111

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
平日9：00〜12：00/13：00〜17：30の時間帯でお受付致します。


■返送先

郵便番号
721-0915

住所
広島県福山市伊勢丘3-8-21

電話番号
084-945-2111

FAX番号
084-943-9626

備考
ご連絡を頂きました方で、ご返送条件に沿う場合のみのご対応となります。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

必ず事前にご連絡を頂けますようお願い致します。 お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。 ■お仕立てやお直しでお客様のご指定通りに、加工や寸法がなっていない等ございましたら　商品到着後2週間以内にご連絡頂けましたら早急にお直しなどの対応をさせていただきます。まずは、ご連絡くださいませ。


当店からのメールがお届け出来ていない場合
当店ではご注文ならびにお問合せを頂きました際にメールにてご返信させて頂いております。
稀に当店からのメールが上手くお届け出来ない症状が発生しておりますが、
原因と致しましては以下の場合がございます。一度ご確認頂けます様お願い致します。

● 当店からのメールが自動的に迷惑メールフォルダへ振り分けられてしまっている
● お客様からご連絡頂いたメールアドレスが誤っている
● お客様側のドメイン指定やメール受信設定の影響でお届け出来ない
● お客様の契約メールボックス受信容量が制限数を超えている
● メールサーバの障害影響
※Hotmail・Yahoo・Gmailなどのフリーメールアドレスをご利用のお客様にメールエラーやメールがお届け出来ない可能性がございます。
当店のアドレス「wasai@assistar.co.jp」「kimononokoto@shop.rakuten.co.jp」をセーフリストに入れて頂ければ幸いでございます。
また、自動的に「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性がございますので、一度そちらもご確認ください。

上記内容をご確認頂きましても、当店からのメールがお届け出来ていない場合には改めてご連絡下さいます様お願い致します。

※メールエラーならびにお電話でもご連絡が取れない場合は、商品発送を控えさせて頂いております。ご了承くださいませ。


※ご注文キャンセルに関しまして※
お仕立て・クリーニングなどお客様の反物・お着物をお預りしてさせて頂く作業に関しては、ご注文から2か月以上ご連絡・お荷物の送付が確認出来ない場合、ご注文をキャンセルさえて頂きます事を予めご了承くださいませ。
長期お送り頂けない場合には事前にご相談くださいませ。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社アシスター

〒721-0915 広島県福山市伊勢丘3-8-21
TEL:084-945-2111 FAX:084-943-9626
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店舗運営責任者:松井　稔
店舗セキュリティ責任者:松井　稔
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お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 15:00
火 09:00 〜 15:00
水 09:00 〜 15:00
木 09:00 〜 15:00
金 09:00 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

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少しでも多くの方々に着物をお召しになっていただくこと、これが私たちの願いです。
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店舗へ電話でのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　 平日　 9:00〜17:30
※メールでのお問い合わせはいつでもお受付致しております。ご返信は3営業日以内にお送り致します。 　 ※土・日・祝日ならびに年末年始・夏季休暇はお休みを頂いております。ご了承下さいませ。

■領収書の発行に関して

領収書については、各お支払い方法により異なります。

◆クレジットカード◆
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

◆コンビニ決済◆
コンビニエンスストアの店頭レジにて発行されるレシートおよび領収書をもって領収書に代えさせていただきます。（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）

◆銀行振り込み・Edy決済◆
金融機関の払込受領書、もしくは払込完了画面をもって領収書に代えさせていただきます。
なお「納品書」が売買等の内容及び支払い手続きが開始されたことの証書となります。あわせてご利用ください

◆楽天バンク決済◆
楽天バンク決済のご利用の場合は、お振込み完了画面の印刷、または取引履歴証明書が正式な領収書になります。（詳しくは楽天銀行のページをご覧下さい）

◆代金引換◆
送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）

◆その他◆

【当店発行の領収書をご希望の場合】
ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途、領収書をご希望のお客様はご注文の際、備考欄に「○○○○（宛名）で領収書希望」とお書き添え下さい。
ご注文者様にお送り致します。

なお、上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書 となりますので、領収金額が5万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。
上記の各領収書、明細書及び受領書と併せて申告などにご利用ください。

■ポイントご利用時の領収書発行
ポイントご利用分は、領収書の金額に含まれません。
よく似た性質ではありますが、ポイントは電子マネーではありません。
一般的に 発行されるお買い物ポイント とは『ご購入頂いた 商品代金 を基に、将来、別の商品をご注文頂く際、お値引きをお約束するサービス』となっております。
多数のご注文を頂きポイントが貯まり「全額ポイントでお支払」と言う場合もございますが、その場合は「全額値引き」となる為、商品代金は０円となり、領収書は発行出来ません。
ポイントは「値引き」であり「ご購入金額」には含まれません。
その為、当店ではポイント分は領収書にて発行する事は出来ません。

※例
10,000円の商品をご注文→100ポイントご利用→9,900円の領収書を発行
10,000円の商品をご注文→10,000ポイントご利用→領収書発行不可

上記にて問題がある場合（全額での領収書をご希望の場合）は、ポイントのご利用をお控え頂きますよう お願い致します。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2251933 ラクテン（キモノノコトナラ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

クロネコヤマト

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

商品によって税込・税抜価格が表示されております。 必ず商品ページの記載をご確認ください。

配送について

お仕立て・お直しやクリーニングのご依頼分はメールにて納期をご案内させて頂きます。

※販売致しております商品の中には一部お取り寄せ商品も含まれております。
お取り寄せの場合、ご注文から1週間程度お時間を頂く場合がございます。
ご希望のお届け日時に間に合わない場合もございます事を予めご了承くださいませ。


※商品によっては海外発送も可能でございます。
送料は全額お客様へご負担頂きます。 尚、日本国内の消費税は免税となりますが、当社で設けております海外販売手数料10％を別途上乗せした形でご対応させて頂きます。
（送料無料対応商品でも送料はご負担頂く事となります。）
ご了承・ご検討頂ける方は事前にどの商品をどちらの国へ何点発送ご希望かお問い合わせください。
送料等を確認してご案内させて頂きます。
（発送はEMS発送でご対応となります。）
※■送料無料対象となった場合、宅配便発送をお選び頂いてもネコポスにて発送する場合がございます。
また、北海道・沖縄宛ての場合、送料無料対象でも別途送料を頂きます。北海道2,300円/沖縄3,200円です。予めご了承ください。■※

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

宅急便発送
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、各種決済お支払い　⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。

※お取り寄せ商品の場合は入荷までにお時間を頂く場合がございます。
クリーニングやお仕立てなどの加工依頼は、依頼内容でお届け日が変わります。お選び頂くコースによって異なりますが、通常コースは40営業日対応となります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※配送業者はご選択出来ませんので、ご了承くださいませ。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2300円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 850円 3200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※北海道・沖縄の場合は送料無料対象商品・金額でも別途送料を頂きます。(北海道+2,300円・沖縄+3,200円) ※お荷物梱包の都合上、ネコポスにて発送させて頂く事もございます。予めご了承ください。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

全国一律料金：250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

メール便の表記があるもののみ

※お届け日時指定は出来ません。

※お届けまで約3〜10日程お時間を頂きます。
　お急ぎの場合は「宅配便」をご利用くださいませ。

ご注文数によっては複数個口での発送となります。
複数個口でも送料は1つ分のみでご対応させて頂きます。

【商品発送のタイミング】
楽天バンク・Edy決済、銀行振込　⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。

※お取り寄せ商品の場合は入荷までにお時間を頂く場合がございます。

【配送希望時間帯は指定出来ません】
メール便は破損・紛失・誤配送等の補償がございません。ご了承くださいませ。

※メール便発送対象外商品をご購入の際にメール便発送をお選び頂いた場合は、通常宅配便発送として送料を変更させて頂きます。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

メール便の表記があるもののみ

※お届け日時指定は出来ません。

※お届けまで約3〜10日程お時間を頂きます。
　お急ぎの場合は「宅配便」をご利用くださいませ。

ご注文数によっては複数個口での発送となります。
複数個口でも送料は1つ分のみでご対応させて頂きます。

【商品発送のタイミング】
楽天バンク・Edy決済、銀行振込　⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。

※お取り寄せ商品の場合は入荷までにお時間を頂く場合がございます。

【配送希望時間帯は指定出来ません】
メール便は破損・紛失・誤配送等の補償がございません。ご了承くださいませ。

※メール便発送対象外商品をご購入の際にメール便発送をお選び頂いた場合は、通常宅配便発送として送料を変更させて頂きます。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

【メール便なら送料無料】と記載がある商品専用の発送方法です。

メール便は発送日から3〜5日でのお届けとなりますが、最大1週間お時間が掛かる場合がございます。
お急ぎのお受け取りご希望の方は送料250円追加でネコポス発送対応も可能でございます。必ずその旨を備考欄へご記入ください。 ※お届け日時指定は出来ません。

ご注文数によっては複数個口での発送となります。
複数個口でも送料は1つ分のみでご対応させて頂きます。

【商品発送のタイミング】
楽天バンク・Edy決済、銀行振込　⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。

※お取り寄せ商品の場合は入荷までにお時間を頂く場合がございます。

【配送希望時間帯は指定出来ません】
メール便は破損・紛失・誤配送等の補償がございません。ご了承くださいませ。

※メール便発送対象外商品をご購入の際にメール便発送をお選び頂いた場合は、通常宅配便発送として送料を変更させて頂きます。

送料料金表

全国一律料金：0円

高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　0円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※お急ぎのお届けをご希望の場合は、必ずいつまでに必要であるか等の情報をご連絡くださいませ。お取り寄せ商品は入荷・発送までに日数が必要となります。

店頭受取

【備考】

【商品お渡しのタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後にお渡し出来るようにご案内致します。
クレジットカード決済　⇒お渡し後にご決済手続きを行います。

※お取り寄せ商品の場合は入荷までにお時間を頂く場合がございます。
クリーニングやお仕立てなどの加工依頼は、依頼内容でお届け日が変わります。お選び頂くコースによって異なりますが、通常コースは40営業日対応となります。

【営業日時】
月〜金 9:00〜17：30までのご対応となります。

土日祝日・GW・お盆期間・年末年始はお休みとなります。
ご来店頂ける方のみのご対応となります。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

お客様ご都合のご返金はご対応致しかねます。ご了承くださいませ。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様ご都合の交換はご対応致しかねます。ご了承くださいませ。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お支払い総額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

小物等のご注文商品返品は未開封・未使用の状態で、到着後1週間以内に「電話連絡頂いたもの」のみお受けいたします。 ※ご連絡が無い場合には承る事が出来ません。ご了承くださいませ。 返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社負担となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

084-945-2111

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

平日9：00〜12：00/13：00〜17：30の時間帯でお受付致します。

返送先

郵便番号

721-0915

住所

広島県福山市伊勢丘3-8-21

電話番号

084-945-2111

FAX番号

084-943-9626

備考

ご連絡を頂きました方で、ご返送条件に沿う場合のみのご対応となります。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

必ず事前にご連絡を頂けますようお願い致します。 お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。 ■お仕立てやお直しでお客様のご指定通りに、加工や寸法がなっていない等ございましたら　商品到着後2週間以内にご連絡頂けましたら早急にお直しなどの対応をさせていただきます。まずは、ご連絡くださいませ。

当店からのメールがお届け出来ていない場合

当店ではご注文ならびにお問合せを頂きました際にメールにてご返信させて頂いております。
稀に当店からのメールが上手くお届け出来ない症状が発生しておりますが、
原因と致しましては以下の場合がございます。一度ご確認頂けます様お願い致します。

● 当店からのメールが自動的に迷惑メールフォルダへ振り分けられてしまっている
● お客様からご連絡頂いたメールアドレスが誤っている
● お客様側のドメイン指定やメール受信設定の影響でお届け出来ない
● お客様の契約メールボックス受信容量が制限数を超えている
● メールサーバの障害影響
※Hotmail・Yahoo・Gmailなどのフリーメールアドレスをご利用のお客様にメールエラーやメールがお届け出来ない可能性がございます。
当店のアドレス「wasai@assistar.co.jp」「kimononokoto@shop.rakuten.co.jp」をセーフリストに入れて頂ければ幸いでございます。
また、自動的に「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性がございますので、一度そちらもご確認ください。

上記内容をご確認頂きましても、当店からのメールがお届け出来ていない場合には改めてご連絡下さいます様お願い致します。

※メールエラーならびにお電話でもご連絡が取れない場合は、商品発送を控えさせて頂いております。ご了承くださいませ。


※ご注文キャンセルに関しまして※
お仕立て・クリーニングなどお客様の反物・お着物をお預りしてさせて頂く作業に関しては、ご注文から2か月以上ご連絡・お荷物の送付が確認出来ない場合、ご注文をキャンセルさえて頂きます事を予めご了承くださいませ。
長期お送り頂けない場合には事前にご相談くださいませ。

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