会社概要
ごあいさつ
茶和家(さわや)木村園 楽天市場店 にご来店くださいまして、誠に有難うございます。

茶和家 木村園は小さな家族経営のお茶屋です。お茶の本場 静岡県掛川市にて、1946年よりお茶作り一筋に、お茶の栽培と製造に携わってまいりました。

当初はお茶農家でしたが、最近では、お茶の再製加工と小売りが主な業務となっております。

茶和家 木村園は、郷土のお茶作りに携わる全ての人達が私たちの家族と考え、自然と共に生きる郷土の暮らしが今以上に豊かになるよう、微力ながら支えていきたいと思います。

そしてそこから得られる実りを、皆様にお届けできたらと考えております。

お茶にまつわる付加価値の高い製品を作り、農業を持続的に継承するために何が大切かを考え行動して参ります。

どうか末永くご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
木村徳彦

Englishi Shop Infomation



会社概要

店舗名:茶和家 木村園 楽天市場店

お問い合わせ電話番号:0120-203118(風味いい葉)
又は 0537-22-4339

株式会社木村園
〒436-0222 静岡県掛川市下垂木2083
TEL:0537-22-4339 FAX:0537-23-6748
代表者:木村 徳彦
店舗運営責任者:木村朋響(受注管理)
店舗セキュリティ責任者:木村徳彦
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2024年4月
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2024年5月
28 29 30 1 2 3 4
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19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
09:00 〜 15:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 15:00
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


沿革
・1946年(昭和21年)個人事業にて木村園を創業
  設備:茶畑60アール造成、製茶機械120kgライン、再製加工場等。
  業務:茶の栽培、荒茶の製造、再生加工、小売
・2015年(平成27年)株式会社木村園を設立。
  販売主体の業務に転換
  業務内容:茶の再製加工、仕入れ及び販売 / 食品並びに茶器及び食器の販売

こだわり
手間が自然と火を生かす「手間火入れ」

お茶は製茶工場や摘採した葉場所、製造日、年によって、様々な風味が生まれます。
渋みの強いもの、コクのあるもの、新鮮な香りのするもの、心地よい甘さの残るものなどなど。
同じ味わいには、一生に一度しか出会えないと思えるぐらい多彩です。

その様な様々な特徴を持った茶葉を、粒の大きさなどにより、さらに何種類かに分別します。
味の異なるお茶ごとに分類をするので、全部で十数種類になることもあります。

そして、それぞれ味を吟味して火入れを行います。

火入れは、雑味を香ばしい火香に変えることができる代わりに、自然にしか作り出せない、繊細で深い風味を消してしまいます。
そのため、その風味を残すためには、分類した茶葉一つ一つに応じた火入れを行う必要があります。

手間を惜しまず仕上げをすることでしか、日々飲むたびに様々な風味に出会えるような、味わい深いお茶は生まれません。

これほど深い風味を楽しめる食品が他にあるでしょうか。
お茶で和む一時を、ぜひお楽しみいただけたらと思います。

営業日
●営業日:月〜金(祝日、年末年始、お盆休は休業日)
●営業時間:9:30〜15:30
●土曜・日曜・祝日は原則お休み
●正午までのご注文は、原則当日から2営業日以内にご発送いたします。
(ご注文内容によってはお時間をいただく場合がございます。ご注文後にメールにてご発送日のご案内をいたします。)
●土日祝日でも営業する時期もあります。
 【休日営業または半日営業する時期の目安】
  2月バレンタイン(1週間位前から当日まで)
  3月ホワイトデー(1週間位前から当日まで)
  4月下旬から5月中旬までの新茶時期
  6月父の日(1週間位前から当日まで)
  7月お中元の繁忙期
  9月敬老の日(1週間位前から当日まで)
  11月下旬から12月まで お歳暮繁忙期
  
※営業日は、上記時期に関わらず、イベントカレンダー及び商品ページにて告知する時期に準じます。

●営業時間外の対応をご希望の方は、お電話(0120-203118)またはメール(sawaya@ocha.kim)にて、ご確認の上ご注文願います。
ご対応の可否をご相談させていただきます。
(発送日とお届け日時指定は、お約束通り遵守いたします。)
●休日の前日正午までのご注文は、当日または翌日にご発送いたします。
 それ以降のご注文は翌営業日以降のご発送となります。

ご利用可能なお支払方法

クレジットカード、コンビニ後払い(ニッセン@払い)、楽天バンク決済、銀行振り込み、代金引換、PayPalクレジットカード決済、alipay
がご利用いただけます。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2375667 ラクテン(サワヤキムラエンラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 350円
まとめ買い計算規則 お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ご注文からお届けまで

1.自動返信メール
・ご注文直後に、楽天市場から「自動返信メール」が送信されます。
・送料等は変更となる場合がございます。
・ご注文内容のご変更などがある場合は、お早めにご連絡下さい。
  letter@kimuraen.com

2.内容確認、ご注文確定
 ・当店にて、ご注文内容をご確認し、1営業日以内にお知らせいたします。
  特に問題なければ、この時点でご注文確定となります。
 ・先払い(銀行振り込みやPayPalなど)をご利用の方は、お振込みのお手続きをお願い致します。
  お支払い方法のご変更・ご住所等不明な点がある場合は、ご連絡いたしますのでご返信願います。
  確認が出来次第、ご注文確定となります。

4.ご発送
・ご注文確定後、特に日時指定等がない場合は、1営業日以内に商品発送となります。
・ご注文が確定しないまま1週間以上経過した場合は、ご注文がキャンセルとなります。

【当店からのメールが届かない場合】
・迷惑メールに振り分けられていないか、迷惑メールフォルダ(ソフト、プロバイダ)をご確認願います。
・ご登録のメールアドレスにお間違いがないか、楽天アカウントよりご確認願います。
・携帯電話のメールをご利用の場合は、楽天からのメールを受信するよう設定をお願いいたします。
・差出人 :order@rakuten.co.jp

配送方法

・宅配便:日本郵便、佐川急便

・ポスト投函便:ヤマト運輸(DM便、ネコポス)/ 日本郵便(ゆうパケット)

・海外便:日本郵便:EMS、e-packet(小型包装物の航空便)、小型包装物のSAL便 / ヤマト運輸:ヤマト国際宅急便(Ta-Q-Bin)

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

5400円以上(税込)お買い上げで送料お値引き、10000円(税込)以上で更にお値引き (一部離島は要別途中継料)

・同梱商品の送料
  宅配便送料無料商品と送料無料ではない商品との同梱の際は、送料無料となります。
  ポスト投函便と宅配便商品の同梱の際は、宅配便送料となります。

・ご注文の際に自動計算される送料は料金表と異なる場合>があります。
  その場合は、ご注文後に正しい送料に修正してメールにてご連絡いたします。

・ポスト投函便の送料無料商品は宅配便をご選択いただいてもポスト投函便でのご発送となります。

・ポスト投函便商品を宅配便にご変更する際は、備考欄にて「宅配便希望」とお書き添え願います。後程送料宅配送料を加算してご請求いたします。)

・沖縄県や一部離島へのお届けは別途中継料が加算されます。
中継料がかかる場合はご注文後ご案内させていただき、ご確認のご返事を頂き次第ご発送となります。

・長期不在などで転送が必要とされる場合、送料やその他の手数料は、別途お客様ご負担となります。

・長期不在やお届け先不明などで返送となる商品の往復にかかる送料やその他の手数料は、別途お客様ご負担となります。返送の場合、送料無料商品であっても往路・復路両方の送料を実費で頂戴いたします。


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 990円 710円 710円 660円 660円 660円 660円 660円 710円 710円 780円 780円 1300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。
●複数のお届け先にお届けする場合は、お届け先ごとのお買い上げ金額に応じて送料サービスを適用いたします。
●送料無料の商品であっても、離島・沖縄、北海道、離島にお届けの場合は、別途送料を加算いたします。
●自動計算される送料は実際にかかる送料と異なる場合があります。その際にはご注文後に実際の送料に修正した明細をメールにてご案内いたしますので、ご確認のご返信をお願いいたします。
●送料等の金額の修正がある場合は、ご確認のご返信後のご発送となります。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】【冷凍便商品と常温便の同梱】
冷凍便商品と常温便やメール便商品との同梱の際は、クール便料金表が適用されます。
送料が正しく自動計算されない場合もあります。その場合は後ほど修正した送料を注文確認メールにてご案内いたします。
品物によっては、同梱できないものもございます。その場合は別々の送料がかかりますので、ご注意願います。
冷凍便商品と同梱不可の商品は以下になります。
 ・玄米チョコクランチ
 ・そば


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜5,399円 1310円 1070円 1070円 910円 910円 910円 910円 910円 990円 1070円 1070円 1070円 1499円
5,400〜9,999円 660円 600円 600円 440円 440円 440円 440円 440円 520円 600円 600円 600円 1029円
10,000〜999,999,999円 190円 130円 130円 0円 0円 0円 0円 0円 50円 130円 130円 130円 559円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●5400円(税込)以上お買い上げで送料をお値引きいたします。
●楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。
●複数のお届け先にお届けする場合は、お届け先ごとのお買い上げ金額に応じて送料サービスを適用いたします。
●送料無料の商品であっても、離島・沖縄、北海道、離島にお届けの場合は、別途送料を加算いたします。
●自動計算される送料は実際にかかる送料と異なる場合があります。その際にはご注文後に実際の送料に修正した明細をメールにてご案内いたしますので、ご確認のご返信をお願いいたします。
●送料等の金額の修正がある場合は、ご確認のご返信後のご発送となります。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

5400円以上、10000円(税込)以上お買い上げで送料お値引き (沖縄、一部離島は要別途中継料)

・同梱商品の送料
  宅配便送料無料商品と送料無料ではない商品との同梱の際は、送料無料となります。
  ポスト投函便と宅配便商品の同梱の際は、宅配便送料となります。

・ご注文の際に自動計算される送料は料金表と異なる場合>があります。
  その場合は、ご注文後に正しい送料に修正してメールにてご連絡いたします。

・ポスト投函便の送料無料商品は宅配便をご選択いただいてもポスト投函便でのご発送となります。

・ポスト投函便商品を宅配便にご変更する際は、備考欄にて「宅配便希望」とお書き添え願います。後程送料宅配送料を加算してご請求いたします。)

・沖縄県や一部離島へのお届けは別途中継料が加算されます。
中継料がかかる場合はご注文後ご案内させていただき、ご確認のご返事を頂き次第ご発送となります。

・お届け先の間違いなどで転送が必要とされる場合の送料やその他の手数料は、別途お客様ご負担となります。

・長期不在やお届け先不明などで返送となる商品の往復にかかる送料やその他の手数料は、別途お客様ご負担となります。返送の場合、送料無料商品であっても往路・復路両方の送料を実費で頂戴いたします。


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 130円 60円 60円 0円 0円 0円 0円 0円 60円 60円 80円 80円 996円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。
●複数のお届け先にお届けする場合は、お届け先ごとのお買い上げ金額に応じた送料を適用いたします。
●送料無料の商品であっても、離島・沖縄、北海道、離島にお届けの場合は、別途送料を加算いたします。
●自動計算される送料は実際にかかる送料と異なる場合があります。その際にはご注文後に実際の送料に修正した明細をメールにてご案内いたしますので、ご確認のご返信をお願いいたします。
●送料等の金額の修正がある場合は、ご確認のご返信後のご発送となります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
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・「DM便可」または「メール便可」「ゆうパケット可」と記載のある商品はポスト投函便で格安でお届けいたします。
・配送業者(配送サービス):ヤマト運輸(DM便、ネコポス)/日本郵便(ゆうパケット、定形外郵便)
・上記配送サービスの中から、最も安価に配送できる方法でお送りします。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
~250g 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 250円 250円 250円
~600g 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円
~2.0kg 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円
60サイズ 990円 710円 710円 660円 660円 660円 660円 660円 710円 710円 780円 780円 1300円
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  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
1〜1個 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円
2〜999,999,999個 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】
詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+7日間)
Step5 マルチメディア端末(Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物(発火性・引火性のあるもの)や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm(縦・横・高さ三辺合計)以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、台湾、アメリカ、ベトナム

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について
●商品代金は税込・税抜にて表示しております。
その他の、送料やお支払手数料は全て税込みとなります。
●販売価格の消費税率は、食品8%、そのほかの商品は10%です。
(If ordering from overseas, please note that the consumption tax amount shown is charged ) as a handling fee for international shipping.


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【既に代金をお支払いいただいた後のご返品】代わりの商品とお取替えさせていただくか、またはご返品商品の代価をお返しいたします。 ・ご返品商品の代価のお振込はご指定の口座に返品商品到着後7営業日以内にお振り込みいたします。 当方の過失によるご返品はお振込手数料当方負担といたします。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
不具合のあった商品金額

返品送料
店舗負担




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
返品する旨をご一報ください。ご返品の可否やご返品方法などをご案内させていただきます。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0537-22-4339

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
436-0222

住所
静岡県掛川市下垂木2083

電話番号
0537-22-4339

FAX番号
0537-23-6748


キャンセル・返金・交換についての注意事項

●商品のご発送時期について  ご返品商品の代わりの商品は、特にご指定が無い場合はご注文確認後当日か遅くとも2営業日以内にご発送いたします。


返品条件等販売に関する重要事項
●返品可能な期間:商品到着後2週間以内
●商品ご使用後の返品やお客様ご都合の返品は原則不可

 まず返品する旨をご一報ください。ご返品の可否やご返品方法などをご案内させていただきます。

  電話0120−203118   メールletter@kimuraen.com

●ギフト商品の返品不可
ギフト商品等お客様毎にお作りしている特注商品は、お客様ご都合によるご返品はお受けできません。

ご返品時の送料・手数料
【当方の過失によるご返品】
誠に恐れ入りますが送料着払いにてご返送願います。
ご希望により着払いの宅配伝票をお送りし、宅配業者に集荷に伺うように手配させていただきます。

【お客様のご都合によるご返品】
原則不可となります。
どうしてもご返品をご希望の際は、
往復の送料(送料無料商品に含まれる送料分も含む)、決済手数料など実際にかかった手数料を、お客様にご負担頂きます。
往路は送料470円をご請求。復路は実費をご負担ください。
決済が完了している場合は、請求書発行費用等を、当方から返金する場合は、振込手数料をご負担願います。

ご返品時の商品代金について
【既に代金をお支払いいただいた後のご返品】代わりの商品とお取替えさせていただくか、またはご返品商品の代価をお返しいたします。
・ご返品商品の代価のお振込はご指定の口座に返品商品到着後7営業日以内にお振り込みいたします。
当方の過失によるご返品はお振込手数料当方負担といたします。

返品商品のご返送先
〒436−0222 静岡県掛川市下垂木2083 
電話番号0537−22−4339 木村園 行

商品のご発送時期について
 ご返品商品の代わりの商品は、特にご指定が無い場合はご注文確認後当日か遅くとも2営業日以内にご発送いたします。


Please understand that we will not accept cancellation in any case for international orders.
We will cancel your order if the payment had not been properly made until the due date.
Any return or refund due to customers will not be accepted.
We ask customers to cover the shipping fee for return.
We ask customers to cover the charge caused by refund.

木村園のプライバシーポリシー

会社概要

個人情報保護方針

当店はお客様の氏名・住所・注文内容等の個人情報の保護に関し、以下の取り組みを行っております。
個人情報に関する法令その他の規範を遵守し、お客様の大切な個人情報の保護に万全を尽くします。
お客様の個人情報については、下記の目的の範囲内で取り扱いさせていただきます。
  • 商品の発送、注文内容の確認または変更、商品代金の請求、その他商品およびサービスの提供のため。
  • 当店の商品に関する販売推奨・景品等のご案内または送付のため。
  • お問い合わせ、ご質問にお答えすること。
お客さまの個人情報を適正に取扱うため、管理体制の整備、並びに個人情報への不正アクセスや個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏洩等防止に関する適切な措置を行い、個人情報の保護に努めてまいります。
お客さまの個人情報については、業務委託先又は提携先に預託する場合がございます。その場合は、個人情報の保護が十分に図られている企業を選定し適切な処置を実施いたします。
個人情報の開示、訂正、利用・提供の中止について
お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示致します。
本人確認の方法
  • 本人であることが証明できるもの(免許証・保険証など)の写しを、当社宛に郵送ください。
  • 内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。
  • 個人情報の開示、訂正、および利用・提供の中止の申し出は下記までご連絡をお願い致します。
  • 運営会社:株式会社木村園
  • 店舗名:お茶畑工房茶和家木村園
  • 個人情報保護管理責任者:木村徳彦
  • 問合せ先:TEL0537-22-4339
  
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社木村園

〒436-0222 静岡県掛川市下垂木2083
TEL:0537-22-4339 FAX:0537-23-6748
代表者:木村 徳彦
店舗運営責任者:木村朋響(受注管理)
店舗セキュリティ責任者:木村徳彦
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

ごあいさつ
茶和家(さわや)木村園 楽天市場店 にご来店くださいまして、誠に有難うございます。

茶和家 木村園は小さな家族経営のお茶屋です。お茶の本場 静岡県掛川市にて、1946年よりお茶作り一筋に、お茶の栽培と製造に携わってまいりました。

当初はお茶農家でしたが、最近では、お茶の再製加工と小売りが主な業務となっております。

茶和家 木村園は、郷土のお茶作りに携わる全ての人達が私たちの家族と考え、自然と共に生きる郷土の暮らしが今以上に豊かになるよう、微力ながら支えていきたいと思います。

そしてそこから得られる実りを、皆様にお届けできたらと考えております。

お茶にまつわる付加価値の高い製品を作り、農業を持続的に継承するために何が大切かを考え行動して参ります。

どうか末永くご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
木村徳彦

Englishi Shop Infomation



会社概要

店舗名:茶和家 木村園 楽天市場店

お問い合わせ電話番号:0120-203118(風味いい葉)
又は 0537-22-4339

営業時間について

2024年4月
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
2024年5月
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
09:00 〜 15:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 15:00
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

沿革

・1946年(昭和21年)個人事業にて木村園を創業
  設備:茶畑60アール造成、製茶機械120kgライン、再製加工場等。
  業務:茶の栽培、荒茶の製造、再生加工、小売
・2015年(平成27年)株式会社木村園を設立。
  販売主体の業務に転換
  業務内容:茶の再製加工、仕入れ及び販売 / 食品並びに茶器及び食器の販売

こだわり

手間が自然と火を生かす「手間火入れ」

お茶は製茶工場や摘採した葉場所、製造日、年によって、様々な風味が生まれます。
渋みの強いもの、コクのあるもの、新鮮な香りのするもの、心地よい甘さの残るものなどなど。
同じ味わいには、一生に一度しか出会えないと思えるぐらい多彩です。

その様な様々な特徴を持った茶葉を、粒の大きさなどにより、さらに何種類かに分別します。
味の異なるお茶ごとに分類をするので、全部で十数種類になることもあります。

そして、それぞれ味を吟味して火入れを行います。

火入れは、雑味を香ばしい火香に変えることができる代わりに、自然にしか作り出せない、繊細で深い風味を消してしまいます。
そのため、その風味を残すためには、分類した茶葉一つ一つに応じた火入れを行う必要があります。

手間を惜しまず仕上げをすることでしか、日々飲むたびに様々な風味に出会えるような、味わい深いお茶は生まれません。

これほど深い風味を楽しめる食品が他にあるでしょうか。
お茶で和む一時を、ぜひお楽しみいただけたらと思います。

営業日

●営業日:月〜金(祝日、年末年始、お盆休は休業日)
●営業時間:9:30〜15:30
●土曜・日曜・祝日は原則お休み
●正午までのご注文は、原則当日から2営業日以内にご発送いたします。
(ご注文内容によってはお時間をいただく場合がございます。ご注文後にメールにてご発送日のご案内をいたします。)
●土日祝日でも営業する時期もあります。
 【休日営業または半日営業する時期の目安】
  2月バレンタイン(1週間位前から当日まで)
  3月ホワイトデー(1週間位前から当日まで)
  4月下旬から5月中旬までの新茶時期
  6月父の日(1週間位前から当日まで)
  7月お中元の繁忙期
  9月敬老の日(1週間位前から当日まで)
  11月下旬から12月まで お歳暮繁忙期
  
※営業日は、上記時期に関わらず、イベントカレンダー及び商品ページにて告知する時期に準じます。

●営業時間外の対応をご希望の方は、お電話(0120-203118)またはメール(sawaya@ocha.kim)にて、ご確認の上ご注文願います。
ご対応の可否をご相談させていただきます。
(発送日とお届け日時指定は、お約束通り遵守いたします。)
●休日の前日正午までのご注文は、当日または翌日にご発送いたします。
 それ以降のご注文は翌営業日以降のご発送となります。

ご利用可能なお支払方法

クレジットカード、コンビニ後払い(ニッセン@払い)、楽天バンク決済、銀行振り込み、代金引換、PayPalクレジットカード決済、alipay
がご利用いただけます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2375667 ラクテン(サワヤキムラエンラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:350円

【まとめ買い計算規則】

お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

●商品代金は税込・税抜にて表示しております。
その他の、送料やお支払手数料は全て税込みとなります。
●販売価格の消費税率は、食品8%、そのほかの商品は10%です。
(If ordering from overseas, please note that the consumption tax amount shown is charged ) as a handling fee for international shipping.

ご注文からお届けまで

1.自動返信メール
・ご注文直後に、楽天市場から「自動返信メール」が送信されます。
・送料等は変更となる場合がございます。
・ご注文内容のご変更などがある場合は、お早めにご連絡下さい。
  letter@kimuraen.com

2.内容確認、ご注文確定
 ・当店にて、ご注文内容をご確認し、1営業日以内にお知らせいたします。
  特に問題なければ、この時点でご注文確定となります。
 ・先払い(銀行振り込みやPayPalなど)をご利用の方は、お振込みのお手続きをお願い致します。
  お支払い方法のご変更・ご住所等不明な点がある場合は、ご連絡いたしますのでご返信願います。
  確認が出来次第、ご注文確定となります。

4.ご発送
・ご注文確定後、特に日時指定等がない場合は、1営業日以内に商品発送となります。
・ご注文が確定しないまま1週間以上経過した場合は、ご注文がキャンセルとなります。

【当店からのメールが届かない場合】
・迷惑メールに振り分けられていないか、迷惑メールフォルダ(ソフト、プロバイダ)をご確認願います。
・ご登録のメールアドレスにお間違いがないか、楽天アカウントよりご確認願います。
・携帯電話のメールをご利用の場合は、楽天からのメールを受信するよう設定をお願いいたします。
・差出人 :order@rakuten.co.jp

配送方法

・宅配便:日本郵便、佐川急便

・ポスト投函便:ヤマト運輸(DM便、ネコポス)/ 日本郵便(ゆうパケット)

・海外便:日本郵便:EMS、e-packet(小型包装物の航空便)、小型包装物のSAL便 / ヤマト運輸:ヤマト国際宅急便(Ta-Q-Bin)

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

5400円以上(税込)お買い上げで送料お値引き、10000円(税込)以上で更にお値引き (一部離島は要別途中継料)

・同梱商品の送料
  宅配便送料無料商品と送料無料ではない商品との同梱の際は、送料無料となります。
  ポスト投函便と宅配便商品の同梱の際は、宅配便送料となります。

・ご注文の際に自動計算される送料は料金表と異なる場合>があります。
  その場合は、ご注文後に正しい送料に修正してメールにてご連絡いたします。

・ポスト投函便の送料無料商品は宅配便をご選択いただいてもポスト投函便でのご発送となります。

・ポスト投函便商品を宅配便にご変更する際は、備考欄にて「宅配便希望」とお書き添え願います。後程送料宅配送料を加算してご請求いたします。)

・沖縄県や一部離島へのお届けは別途中継料が加算されます。
中継料がかかる場合はご注文後ご案内させていただき、ご確認のご返事を頂き次第ご発送となります。

・長期不在などで転送が必要とされる場合、送料やその他の手数料は、別途お客様ご負担となります。

・長期不在やお届け先不明などで返送となる商品の往復にかかる送料やその他の手数料は、別途お客様ご負担となります。返送の場合、送料無料商品であっても往路・復路両方の送料を実費で頂戴いたします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 990円 710円 710円 660円 660円 660円 660円 660円 710円 710円 780円 780円 1300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。
●複数のお届け先にお届けする場合は、お届け先ごとのお買い上げ金額に応じて送料サービスを適用いたします。
●送料無料の商品であっても、離島・沖縄、北海道、離島にお届けの場合は、別途送料を加算いたします。
●自動計算される送料は実際にかかる送料と異なる場合があります。その際にはご注文後に実際の送料に修正した明細をメールにてご案内いたしますので、ご確認のご返信をお願いいたします。
●送料等の金額の修正がある場合は、ご確認のご返信後のご発送となります。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

【冷凍便商品と常温便の同梱】
冷凍便商品と常温便やメール便商品との同梱の際は、クール便料金表が適用されます。
送料が正しく自動計算されない場合もあります。その場合は後ほど修正した送料を注文確認メールにてご案内いたします。
品物によっては、同梱できないものもございます。その場合は別々の送料がかかりますので、ご注意願います。
冷凍便商品と同梱不可の商品は以下になります。
 ・玄米チョコクランチ
 ・そば


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、1営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1310円 1070円 1070円 910円 910円 910円 910円 910円 990円 1070円 1070円 1070円 1499円
660円 600円 600円 440円 440円 440円 440円 440円 520円 600円 600円 600円 1029円
190円 130円 130円 0円 0円 0円 0円 0円 50円 130円 130円 130円 559円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●5400円(税込)以上お買い上げで送料をお値引きいたします。
●楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。
●複数のお届け先にお届けする場合は、お届け先ごとのお買い上げ金額に応じて送料サービスを適用いたします。
●送料無料の商品であっても、離島・沖縄、北海道、離島にお届けの場合は、別途送料を加算いたします。
●自動計算される送料は実際にかかる送料と異なる場合があります。その際にはご注文後に実際の送料に修正した明細をメールにてご案内いたしますので、ご確認のご返信をお願いいたします。
●送料等の金額の修正がある場合は、ご確認のご返信後のご発送となります。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

5400円以上、10000円(税込)以上お買い上げで送料お値引き (沖縄、一部離島は要別途中継料)

・同梱商品の送料
  宅配便送料無料商品と送料無料ではない商品との同梱の際は、送料無料となります。
  ポスト投函便と宅配便商品の同梱の際は、宅配便送料となります。

・ご注文の際に自動計算される送料は料金表と異なる場合>があります。
  その場合は、ご注文後に正しい送料に修正してメールにてご連絡いたします。

・ポスト投函便の送料無料商品は宅配便をご選択いただいてもポスト投函便でのご発送となります。

・ポスト投函便商品を宅配便にご変更する際は、備考欄にて「宅配便希望」とお書き添え願います。後程送料宅配送料を加算してご請求いたします。)

・沖縄県や一部離島へのお届けは別途中継料が加算されます。
中継料がかかる場合はご注文後ご案内させていただき、ご確認のご返事を頂き次第ご発送となります。

・お届け先の間違いなどで転送が必要とされる場合の送料やその他の手数料は、別途お客様ご負担となります。

・長期不在やお届け先不明などで返送となる商品の往復にかかる送料やその他の手数料は、別途お客様ご負担となります。返送の場合、送料無料商品であっても往路・復路両方の送料を実費で頂戴いたします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 130円 60円 60円 0円 0円 0円 0円 0円 60円 60円 80円 80円 996円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。
●複数のお届け先にお届けする場合は、お届け先ごとのお買い上げ金額に応じた送料を適用いたします。
●送料無料の商品であっても、離島・沖縄、北海道、離島にお届けの場合は、別途送料を加算いたします。
●自動計算される送料は実際にかかる送料と異なる場合があります。その際にはご注文後に実際の送料に修正した明細をメールにてご案内いたしますので、ご確認のご返信をお願いいたします。
●送料等の金額の修正がある場合は、ご確認のご返信後のご発送となります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

ポストに投函される配送方法です。
・自動計算される送料は、実際の送料と異なる場合があり、ご注文後に修正いたします。
・「DM便可」または「メール便可」「ゆうパケット可」と記載のある商品はポスト投函便で格安でお届けいたします。
・配送業者(配送サービス):ヤマト運輸(DM便、ネコポス)/日本郵便(ゆうパケット、定形外郵便)
・上記配送サービスの中から、最も安価に配送できる方法でお送りします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 250円 250円 250円
280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円 280円
360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円 360円
990円 710円 710円 660円 660円 660円 660円 660円 710円 710円 780円 780円 1300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、1営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円
660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】


詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+7日間)
Step5 マルチメディア端末(Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物(発火性・引火性のあるもの)や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm(縦・横・高さ三辺合計)以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インドネシア、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、台湾、アメリカ、ベトナム

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【既に代金をお支払いいただいた後のご返品】代わりの商品とお取替えさせていただくか、またはご返品商品の代価をお返しいたします。 ・ご返品商品の代価のお振込はご指定の口座に返品商品到着後7営業日以内にお振り込みいたします。 当方の過失によるご返品はお振込手数料当方負担といたします。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

不具合のあった商品金額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

返品する旨をご一報ください。ご返品の可否やご返品方法などをご案内させていただきます。

対応可能期間

商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0537-22-4339

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

436-0222

住所

静岡県掛川市下垂木2083

電話番号

0537-22-4339

FAX番号

0537-23-6748

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●商品のご発送時期について  ご返品商品の代わりの商品は、特にご指定が無い場合はご注文確認後当日か遅くとも2営業日以内にご発送いたします。

返品条件等販売に関する重要事項

●返品可能な期間:商品到着後2週間以内
●商品ご使用後の返品やお客様ご都合の返品は原則不可

 まず返品する旨をご一報ください。ご返品の可否やご返品方法などをご案内させていただきます。

  電話0120−203118   メールletter@kimuraen.com

●ギフト商品の返品不可
ギフト商品等お客様毎にお作りしている特注商品は、お客様ご都合によるご返品はお受けできません。

ご返品時の送料・手数料
【当方の過失によるご返品】
誠に恐れ入りますが送料着払いにてご返送願います。
ご希望により着払いの宅配伝票をお送りし、宅配業者に集荷に伺うように手配させていただきます。

【お客様のご都合によるご返品】
原則不可となります。
どうしてもご返品をご希望の際は、
往復の送料(送料無料商品に含まれる送料分も含む)、決済手数料など実際にかかった手数料を、お客様にご負担頂きます。
往路は送料470円をご請求。復路は実費をご負担ください。
決済が完了している場合は、請求書発行費用等を、当方から返金する場合は、振込手数料をご負担願います。

ご返品時の商品代金について
【既に代金をお支払いいただいた後のご返品】代わりの商品とお取替えさせていただくか、またはご返品商品の代価をお返しいたします。
・ご返品商品の代価のお振込はご指定の口座に返品商品到着後7営業日以内にお振り込みいたします。
当方の過失によるご返品はお振込手数料当方負担といたします。

返品商品のご返送先
〒436−0222 静岡県掛川市下垂木2083 
電話番号0537−22−4339 木村園 行

商品のご発送時期について
 ご返品商品の代わりの商品は、特にご指定が無い場合はご注文確認後当日か遅くとも2営業日以内にご発送いたします。


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