会社概要

北海道大雪山の麓 層雲峡温泉と旭川で
ホテルとおみやげ品の販売などを営む
観光関連企業です。


楽天ネットショップ担当店
  北の森ガーデン
   tel  01658-9-7171
    fax 01658-2-1981 

〒078-1733
 北海道上川郡上川町栄町40番地
  ショッピング担当    tel  01658-9-7171
  #ネット担当は日曜日はお休みを頂いております
   また、実店舗の接客も兼ねておりますので
   電話に出られない場合がございます。
   あらかじめ ご了承願います

 食事・立寄り予約担当 tel  01658-2-2133
                 fax 01658-2-1981

アクセス
 国道39号線 旭川と層雲峡・石北峠の間
  旭川から北見に向かって 自家用車で1時間
  層雲峡から旭川に向かって 自家用車で30分間
  高速道路の場合 高規格道路 愛山ICから
  39号線に下りて北見方向に車で5分

  国道沿いに有りますので絶対に見落としません
  ご安心して お立ち寄り願います。
    地図が見づらい場合1度右クリックで画像をPCに保存して頂き
  その画像をお開き願います


お客様から 北の森ガーデンへのご感想です




正式名称と本店所在地

西野目産業株式会社
〒071-0033 北海道上川郡上川町栄町40番地
TEL:01658-9-7171 FAX:01658-2-1981
代表者:西野目 信雄
店舗運営責任者:佐藤 秀樹(北の森ガーデン)
店舗セキュリティ責任者:宮川 賞司
店舗連絡先:kitanomori@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について


インターネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  毎日  9:00−17:00
    ※日曜日はお休みを頂いております


お願い
 実店舗の接客も兼ねておりますので お電話に出られない場合がございます。
 また お問い合わせのお返事にお時間がかかる場合がありますので
 出来るだけメールでのお問い合わせをお願いいたします。
  e-mail:kitanomori@shop.rakuten.co.jp


弊社からは2回以上メールを送らせていただきます。

「北の森ガーデンからメールが来ない」
 とお感じのお客様へ


弊社からは 最低でも2回以上メールをお送りさせていただいております。

 1)ご注文ありがとうございます。 内容確認メール
 2)入金確認メール (銀行決済の場合)
 3)発送ご案内メール

もしも、メールが届かない場合 以下の内容を御確認願います。

フリーメールをお使いのお客様へ

フリーメールとは、無料で提供されるメールサービスで、Hotmail・Yahoo!メール・gooフリーメール等があります。
多くは、お客様がお使いのフリーメールのメールボックスがいっぱいで受信できないなどが原因です。
万が一、購入したのに もしくは 問い合わせしてるけど何日たっても北の森ガーデンからメールの返信がこない」という場合は、当店までお問い合わせ頂いているお客様のメールアドレスとフリーメールではないアドレスをご連絡願います。
またお使いのパソコンの迷惑メール自動振り分けなどの設定もあわせてご確認願います。


モバイルメールをお使いのお客様へ

携帯電話からご注文のお客様で、「購入したのに もしくは 問い合わせしてるけど何日たっても北の森ガーデンからメールの返信がこない」という場合は以下の内容を御確認願います。

一番多い理由は、
お客様がお使いの携帯の「ドメイン指定」設定が原因で受信できないとい事です。
「ドメイン指定」設定の多くは パソコンからのメールをすべて拒否します。
 従いまして弊社のメールも届きません。
 当店からお送りするドメインは「bridge.ocn.ne.jp」となります。
 
当ドメインを受信可能な設定にしていただけるようお願い申し上げます。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】●当店で取り扱うクレジットカードはVISA、MASTER、JCB,UFJ(ミリオン),AMEX,NICOSです。
●お支払い回数は1回払い・分割払い、 またボーナス一括及びリボ払いに対応しております。 一部カード会社様によっては分割やリボ払いに対応しておりません。
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+消費税+送料です。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます。ご利用明細をご確認ください。
●一か月のご利用金額上限を20万円とさせていただきます。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1316888 ラクテン(ホツカイト゛ウフ゛ツサンテンノキタノモリカ゛−テ゛ン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計+送料
 振込手数料:お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

※口座名が自動表示にならない場合がございますので
  口座名もお控えを持参ください
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●1週間以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
 させていただきます。
●着日をご指定いただきましてもお届けはご入金の4日後以降と成ります

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●ご利用頂ける上限額は20万円とさせて頂きます。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
 (消費税は商品価格に全て含んでおります。)
●代引手数料は下表をご参照ください。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●贈物など注文者と受取人が違う場合には
   このお支払方法は御利用いただけません。
●商品受け取りの際にお客様のご都合による受け取りの拒否などが当店へ連絡なく行われた場合、
その際に発生した往復の発送料・梱包資材などの手数料、商品代金などをご請求させていただきます。
このご請求の入金が期日までに行われなかった場合、債権処理会社へ委託し、
全ての諸費用を請求いたします。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円324円
10001  〜 30000円432円
30001  〜 99999円648円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金:商品代金合計+送料です
 手数料は弊社で負担させていただきます。
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
 こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くの
 セブンイレブンにてお支払いください。払込票番号をメモをして
 お渡し頂いても構いません。
●ご入金の確認が出来ました後、通常2日後の商品となります。
●1週間以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
 させていただきます。
●着日をご指定いただきましてもお届けはご入金の4日後以降と成ります

NP後払い(コンビニ・銀行・郵便局後払い)
【備考】

お客様安心の後払いシステムです。
 請求書発行等の経費として請求額に220円を加算させて頂きます。
 詳しくは下のロゴをクリックして詳細をご覧ください。

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。
別送される請求書で、発行から14日以内に大手コンビニ15社・郵便局・
銀行のいずれかでお支払下さい。利用限度額は累計残高で5万円迄です。

詳細はロゴをクリックしてご確認下さい。

尚、与信審査の結果によっては他の決済方法をご利用して頂く場合も
ございますので予めご了承下さい。
ご発注の際に後払いを選択された場合は、
以上の点につきご承諾頂いたものとみなさせていただきます。

● 商品が発送された後に、(株)ネットプロテクションズより
  請求書をお客様にご郵送致します。
  その請求書に従って14日以内にお支払い下さい。
● 大手コンビニ15社・銀行・郵便局にてお支払い頂けます。
● ご利用頂ける金額の上限は、複数店舗様でのご購入額も含め
  累計残高で54,000円(税込)迄とさせて頂きます。
   54,000円(税込)を超えるご購入の場合は、他の決済手段をご利用下さい。
●請求書発行等の経費として220円頂きます。

●着日のご指定がない場合 NP後払い承認の2・3日後の発送と成ります。

 ただし 商品に発送日の記載がある場合は商品説明の発送日が優先されます

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

Alipay
【備考】
Alipay Payment Process Flow: PC
Alipay Payment Process Flow: Mobile/Smartphone
●Alipay決済において入金後のキャンセル・変更は一切受け付けできません。
●Please note that we do not accept any cancelation or changes for alipay payment after the payment has been confirmed. Thank you for understanding.

配送について

宅配便
【業者】 日本郵便
【備考】
ヤマト運輸での配送をご希望のお客様へ
基本的には日本郵便でお届けいたしますがヤマト運輸も可能です。
ヤマト運輸での配達が希望のお客様は摘要にヤマト運輸希望と記載願います。
ただしその場合、通常送料に600円追加願います。
送料無料商品(16,000円以上含む)でも送料600円追加になります。
配送時間指定
御注文ページに下記の通り選択項目があります。
忘れずに御記入ください。
御記入の無い場合は指定無しとさせていただきます。
また、指定日は入金予定日の7日後以降でお願いいたします。

●配送希望日
●配送希望時間
・午前中
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・20時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
また、日本郵便さまは企業へのお届けの場合 厳密には時間指定を受けておりません。
時間指定が厳しい場合、上記のヤマト運輸さまでの配送をご検討願います。
(ヤマト運輸さまでは12-14時の配送時間帯がないなどサービス時間帯が異なりますので予めご確認ください)。
定休日
店舗は年中無休ですが、インターネットでの注文受け・発送業務のみ日曜・祭日はお休みさせていただきます。
メールでのお問い合わせには24時間以内のお返事を心がけてはおりますが、日曜・祭日が間に入った場合若干遅れることがあることを御了承願います。
受付時間
午後のご注文は翌日受付扱いとなります。
発送
商品の発送は、基本的には御入金の確認後の発送となります。
一部商品を除き、御入金(クレジット会社の承認)の翌日に発送し運送に3日程度かかりますので遅くとも御入金後1週間程度で商品が到着いたします。
到着日のご指定や到着時間の相談も承ります。
尚、商品によっては受注生産の品や製造日が決まっているものがあります。
その場合は製造完了後の発送となりますので到着まで10日程度を見ていただく商品もございます。
商品説明を良くお読みください。
運送料金の計算は下記表によります。
北海道内:800円
東北・関東:1,200円
関西・中部・中国:1,400円
四国・九州:1,600円
沖縄:2,000円
16,000円以上お買上げで常温+冷蔵品、
もしくは冷凍品のどちらか1個口が送料無料です。
※常温品と冷蔵品の同梱の場合は冷蔵品料金です。
※冷凍品は常温・冷蔵品と同梱できません。
※産直品とそれ以外を全く同時に配達は出来ません。
(荷物発送場所が違うためです。)
※送料無料商品でも海外発送の場合は別途、海外配送料がかかります。

●御注意
たとえ同じ常温輸送の商品でも産直品と北の森発送品との同梱は出来ません。別々に運賃が必要です。
御注文いただきましたらこちらから商品及び運賃の確認メールをさせていただきます。
御確認の上お支払い手続きをお願いいたします。
運賃のまとめ
1.北の森ガーデン発送の常温・冷蔵品
2.北の森ガーデン発送の冷凍品
3.産直品の常温・冷蔵品
4.産直品の冷凍品(産直品は商品説明に産直の旨記載してございます)

●上記1から4まで同梱できません。
●1から4までどれか1種類なら購入品・品数にかかわらず運賃は1個分です。
●購入額16,000円以上で送料無料。
●送料無料商品でも海外発送の場合は別途、海外配送料がかかります。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜15,999円 800円 1200円 1200円 1200円 1200円 1400円 1400円 1400円 1400円 1600円 1600円 1600円 2000円
16,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 16000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考商品・配送地域により配送できない商品もございます。御了承願います。
常温便、冷蔵便、冷凍便はそれぞれ同一料金となります。
※但し冷凍商品と常温または冷蔵商品を同梱する場合は別途送料が発生します。
<同梱パターン>
(例)・常温商品+冷蔵商品 ⇒【送料×1】
(例)・常温商品+冷凍商品 ⇒【送料×2】※
(例)・冷蔵商品+冷凍商品 ⇒【送料×2】※

国際配送
【業者】 EMS
【備考】(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

国際郵便 EMS
【備考】(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について
当店の表示価格は全て消費税を含んだ料金となっております。
お買い求めいただいた商品の価格と送料を合計していただきますと
そのまま消費税込みのお支払額となります。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品 及び キャンセルについて
食品の場合 開封後は速やかに、決められた温度で保存してください。
食品の場合基本的に、返品・キャンセルはお受けできません。
品質には万全を期しておりますが、万一 不良品等がございましたら、
お手数ですが、下記住所まで日本郵便にて着払いでお送りください。
折り返し 代替品をお送りいたします。

 その際 お手数ですが
  (1)到着日
  (2)不良内容
  (3)お客様の氏名・住所・電話番号
     をメモしていただき同梱願います。

 
(不良品返送先)
北の森ガーデン 
〒078-1733
  北海道上川郡上川町栄町40番地
TEL:01658-9-7171

出来るだけご注文翌日の発送を心がけております。
キャンセル、追加等の変更は、出来るだけ早くご連絡願います。
まずはメールで発送を中止した後ゆっくりお考えください。
社会的責任[CSR]

会社概要

西野目産業株式会社

〒071-0033 北海道上川郡上川町栄町40番地
TEL:01658-9-7171 FAX:01658-2-1981
代表者:西野目 信雄
店舗運営責任者:佐藤 秀樹(北の森ガーデン)
店舗セキュリティ責任者:宮川 賞司
店舗連絡先:kitanomori@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

北海道大雪山の麓 層雲峡温泉と旭川で
ホテルとおみやげ品の販売などを営む
観光関連企業です。


楽天ネットショップ担当店
  北の森ガーデン
   tel  01658-9-7171
    fax 01658-2-1981 

〒078-1733
 北海道上川郡上川町栄町40番地
  ショッピング担当    tel  01658-9-7171
  #ネット担当は日曜日はお休みを頂いております
   また、実店舗の接客も兼ねておりますので
   電話に出られない場合がございます。
   あらかじめ ご了承願います

 食事・立寄り予約担当 tel  01658-2-2133
                 fax 01658-2-1981

アクセス
 国道39号線 旭川と層雲峡・石北峠の間
  旭川から北見に向かって 自家用車で1時間
  層雲峡から旭川に向かって 自家用車で30分間
  高速道路の場合 高規格道路 愛山ICから
  39号線に下りて北見方向に車で5分

  国道沿いに有りますので絶対に見落としません
  ご安心して お立ち寄り願います。
    地図が見づらい場合1度右クリックで画像をPCに保存して頂き
  その画像をお開き願います


お客様から 北の森ガーデンへのご感想です




正式名称と本店所在地

営業時間について

インターネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  毎日  9:00−17:00
    ※日曜日はお休みを頂いております


お願い
 実店舗の接客も兼ねておりますので お電話に出られない場合がございます。
 また お問い合わせのお返事にお時間がかかる場合がありますので
 出来るだけメールでのお問い合わせをお願いいたします。
  e-mail:kitanomori@shop.rakuten.co.jp

弊社からは2回以上メールを送らせていただきます。

「北の森ガーデンからメールが来ない」
 とお感じのお客様へ


弊社からは 最低でも2回以上メールをお送りさせていただいております。

 1)ご注文ありがとうございます。 内容確認メール
 2)入金確認メール (銀行決済の場合)
 3)発送ご案内メール

もしも、メールが届かない場合 以下の内容を御確認願います。

フリーメールをお使いのお客様へ

フリーメールとは、無料で提供されるメールサービスで、Hotmail・Yahoo!メール・gooフリーメール等があります。
多くは、お客様がお使いのフリーメールのメールボックスがいっぱいで受信できないなどが原因です。
万が一、購入したのに もしくは 問い合わせしてるけど何日たっても北の森ガーデンからメールの返信がこない」という場合は、当店までお問い合わせ頂いているお客様のメールアドレスとフリーメールではないアドレスをご連絡願います。
またお使いのパソコンの迷惑メール自動振り分けなどの設定もあわせてご確認願います。


モバイルメールをお使いのお客様へ

携帯電話からご注文のお客様で、「購入したのに もしくは 問い合わせしてるけど何日たっても北の森ガーデンからメールの返信がこない」という場合は以下の内容を御確認願います。

一番多い理由は、
お客様がお使いの携帯の「ドメイン指定」設定が原因で受信できないとい事です。
「ドメイン指定」設定の多くは パソコンからのメールをすべて拒否します。
 従いまして弊社のメールも届きません。
 当店からお送りするドメインは「bridge.ocn.ne.jp」となります。
 
当ドメインを受信可能な設定にしていただけるようお願い申し上げます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】

●当店で取り扱うクレジットカードはVISA、MASTER、JCB,UFJ(ミリオン),AMEX,NICOSです。
●お支払い回数は1回払い・分割払い、 またボーナス一括及びリボ払いに対応しております。 一部カード会社様によっては分割やリボ払いに対応しておりません。
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計+消費税+送料です。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます。ご利用明細をご確認ください。
●一か月のご利用金額上限を20万円とさせていただきます。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1316888 ラクテン(ホツカイト゛ウフ゛ツサンテンノキタノモリカ゛−テ゛ン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :商品代金合計+送料
 振込手数料:お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

※口座名が自動表示にならない場合がございますので
  口座名もお控えを持参ください
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●1週間以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
 させていただきます。
●着日をご指定いただきましてもお届けはご入金の4日後以降と成ります

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】


●ご利用頂ける上限額は20万円とさせて頂きます。
●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料+代引手数料
 (消費税は商品価格に全て含んでおります。)
●代引手数料は下表をご参照ください。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●贈物など注文者と受取人が違う場合には
   このお支払方法は御利用いただけません。
●商品受け取りの際にお客様のご都合による受け取りの拒否などが当店へ連絡なく行われた場合、
その際に発生した往復の発送料・梱包資材などの手数料、商品代金などをご請求させていただきます。
このご請求の入金が期日までに行われなかった場合、債権処理会社へ委託し、
全ての諸費用を請求いたします。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 324円
10001 -30000円 432円
30001 -99999円 648円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

セブンイレブン決済(前払)

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
 商品代金:商品代金合計+送料です
 手数料は弊社で負担させていただきます。
●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
 こちらにアクセスの上、プリントアウトしてお近くの
 セブンイレブンにてお支払いください。払込票番号をメモをして
 お渡し頂いても構いません。
●ご入金の確認が出来ました後、通常2日後の商品となります。
●1週間以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと
 させていただきます。
●着日をご指定いただきましてもお届けはご入金の4日後以降と成ります

NP後払い(コンビニ・銀行・郵便局後払い)

【備考】

お客様安心の後払いシステムです。
 請求書発行等の経費として請求額に220円を加算させて頂きます。
 詳しくは下のロゴをクリックして詳細をご覧ください。

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。
別送される請求書で、発行から14日以内に大手コンビニ15社・郵便局・
銀行のいずれかでお支払下さい。利用限度額は累計残高で5万円迄です。

詳細はロゴをクリックしてご確認下さい。

尚、与信審査の結果によっては他の決済方法をご利用して頂く場合も
ございますので予めご了承下さい。
ご発注の際に後払いを選択された場合は、
以上の点につきご承諾頂いたものとみなさせていただきます。

● 商品が発送された後に、(株)ネットプロテクションズより
  請求書をお客様にご郵送致します。
  その請求書に従って14日以内にお支払い下さい。
● 大手コンビニ15社・銀行・郵便局にてお支払い頂けます。
● ご利用頂ける金額の上限は、複数店舗様でのご購入額も含め
  累計残高で54,000円(税込)迄とさせて頂きます。
   54,000円(税込)を超えるご購入の場合は、他の決済手段をご利用下さい。
●請求書発行等の経費として220円頂きます。

●着日のご指定がない場合 NP後払い承認の2・3日後の発送と成ります。

 ただし 商品に発送日の記載がある場合は商品説明の発送日が優先されます

楽天Edy決済

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

Alipay

【備考】


Alipay Payment Process Flow: PC
Alipay Payment Process Flow: Mobile/Smartphone
●Alipay決済において入金後のキャンセル・変更は一切受け付けできません。
●Please note that we do not accept any cancelation or changes for alipay payment after the payment has been confirmed. Thank you for understanding.

消費税について

当店の表示価格は全て消費税を含んだ料金となっております。
お買い求めいただいた商品の価格と送料を合計していただきますと
そのまま消費税込みのお支払額となります。

【消費税率】8%

【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】四捨五入

配送について

宅配便

【業者】

日本郵便

【備考】

ヤマト運輸での配送をご希望のお客様へ
基本的には日本郵便でお届けいたしますがヤマト運輸も可能です。
ヤマト運輸での配達が希望のお客様は摘要にヤマト運輸希望と記載願います。
ただしその場合、通常送料に600円追加願います。
送料無料商品(16,000円以上含む)でも送料600円追加になります。
配送時間指定
御注文ページに下記の通り選択項目があります。
忘れずに御記入ください。
御記入の無い場合は指定無しとさせていただきます。
また、指定日は入金予定日の7日後以降でお願いいたします。

●配送希望日
●配送希望時間
・午前中
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・20時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
また、日本郵便さまは企業へのお届けの場合 厳密には時間指定を受けておりません。
時間指定が厳しい場合、上記のヤマト運輸さまでの配送をご検討願います。
(ヤマト運輸さまでは12-14時の配送時間帯がないなどサービス時間帯が異なりますので予めご確認ください)。
定休日
店舗は年中無休ですが、インターネットでの注文受け・発送業務のみ日曜・祭日はお休みさせていただきます。
メールでのお問い合わせには24時間以内のお返事を心がけてはおりますが、日曜・祭日が間に入った場合若干遅れることがあることを御了承願います。
受付時間
午後のご注文は翌日受付扱いとなります。
発送
商品の発送は、基本的には御入金の確認後の発送となります。
一部商品を除き、御入金(クレジット会社の承認)の翌日に発送し運送に3日程度かかりますので遅くとも御入金後1週間程度で商品が到着いたします。
到着日のご指定や到着時間の相談も承ります。
尚、商品によっては受注生産の品や製造日が決まっているものがあります。
その場合は製造完了後の発送となりますので到着まで10日程度を見ていただく商品もございます。
商品説明を良くお読みください。
運送料金の計算は下記表によります。
北海道内:800円
東北・関東:1,200円
関西・中部・中国:1,400円
四国・九州:1,600円
沖縄:2,000円
16,000円以上お買上げで常温+冷蔵品、
もしくは冷凍品のどちらか1個口が送料無料です。
※常温品と冷蔵品の同梱の場合は冷蔵品料金です。
※冷凍品は常温・冷蔵品と同梱できません。
※産直品とそれ以外を全く同時に配達は出来ません。
(荷物発送場所が違うためです。)
※送料無料商品でも海外発送の場合は別途、海外配送料がかかります。

●御注意
たとえ同じ常温輸送の商品でも産直品と北の森発送品との同梱は出来ません。別々に運賃が必要です。
御注文いただきましたらこちらから商品及び運賃の確認メールをさせていただきます。
御確認の上お支払い手続きをお願いいたします。
運賃のまとめ
1.北の森ガーデン発送の常温・冷蔵品
2.北の森ガーデン発送の冷凍品
3.産直品の常温・冷蔵品
4.産直品の冷凍品(産直品は商品説明に産直の旨記載してございます)

●上記1から4まで同梱できません。
●1から4までどれか1種類なら購入品・品数にかかわらず運賃は1個分です。
●購入額16,000円以上で送料無料。
●送料無料商品でも海外発送の場合は別途、海外配送料がかかります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
800円 1200円 1200円 1200円 1200円 1400円 1400円 1400円 1400円 1600円 1600円 1600円 2000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 16000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 商品・配送地域により配送できない商品もございます。御了承願います。
常温便、冷蔵便、冷凍便はそれぞれ同一料金となります。
※但し冷凍商品と常温または冷蔵商品を同梱する場合は別途送料が発生します。
<同梱パターン>
(例)・常温商品+冷蔵商品 ⇒【送料×1】
(例)・常温商品+冷凍商品 ⇒【送料×2】※
(例)・冷蔵商品+冷凍商品 ⇒【送料×2】※

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。



Please select this option to use Rakuten International Shipping Service.
Shipping fee will be advised from this shop later for your order confirmation by mail.

The following shipping fee will be applied for this delivery option.
For Details click here

Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

国際郵便 EMS

【備考】

(English follows)

楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文いただきました後、当店にて包装も含めた重量を測りまして、別途メールにて ご案内致します。
送料は重量ごとに設定しております。以下の料金表が適用されます。
詳細はこちら です。

また、別途関税がかかる場合がございます。その場合、お客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。配送先の国により規定がことなりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

【ご注文から配送まで】

1)お客様の注文後、「注文内容ご確認メール」が自動的に配信されます。
こちらに記載されている料金は、国内用となります。

2)当ショップから直接、正式な料金情報を記載したメールをお送りいたします。
料金をご確認ください。

3)入金確認後、商品を発送いたします。

配送期間は、出荷からおよそ3営業日ですが、
通関事情により遅れる場合もございますので、予めご了承ください。



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The following shipping fee will be applied for this delivery option.
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Customs duty and other taxes may be levied additionally when the shipment reaches your country. If applicable, please pay those costs directly to the delivery agents or the customs office. Policies on those taxes vary in each country. Please contact the customs office at your country for more details.

【Flow from order to delivery】

1) After placing an order, an automatic reply in English or Japanese will be sent to you. Please note that the shipping fees mentioned in this e-mail are only applied to delivery in Japan, and not applicable for delivery outside of Japan.

2) Soon after the automatic reply, you will receive an e-mail with the fixed shipping fee and item price from our shop. Please check the total amount due.

3) Your ordered items will be shipped out only after your payment is settled.

The arrival time is estimated to be approximately 3 business days after shipment.
Please understand there will be delays depending upon customs clearance and other various conditions of transportation.

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
アルゼンチン、オーストリア、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、スイス、中国、ドイツ、デンマーク、スペイン、フランス、イギリス、ギリシャ、香港、インド、イタリア、韓国、モロッコ、メキシコ、マレーシア、オランダ、ニュージーランド、ポーランド、ポルトガル、ロシア、スウェーデン、シンガポール、タイ、トルコ、台湾、アメリカ

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品 及び キャンセルについて

食品の場合 開封後は速やかに、決められた温度で保存してください。
食品の場合基本的に、返品・キャンセルはお受けできません。
品質には万全を期しておりますが、万一 不良品等がございましたら、
お手数ですが、下記住所まで日本郵便にて着払いでお送りください。
折り返し 代替品をお送りいたします。

 その際 お手数ですが
  (1)到着日
  (2)不良内容
  (3)お客様の氏名・住所・電話番号
     をメモしていただき同梱願います。

 
(不良品返送先)
北の森ガーデン 
〒078-1733
  北海道上川郡上川町栄町40番地
TEL:01658-9-7171

出来るだけご注文翌日の発送を心がけております。
キャンセル、追加等の変更は、出来るだけ早くご連絡願います。
まずはメールで発送を中止した後ゆっくりお考えください。

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